淺議構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化

1、淺議構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化摘要:企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源和基矗在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,中國(guó)企業(yè)要在日趨劇烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有所作為,必須提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)組織資本和社會(huì)資本的集合,企業(yè)文化作為企業(yè)社會(huì)資本的集中反映,是企業(yè)在組織資本一定的前提下進(jìn)步組織活動(dòng)效率的決定因素,擁有個(gè)性化的核心價(jià)值觀的企業(yè)文化對(duì)培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力非常重要。關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;核心競(jìng)爭(zhēng)力;人本管理;能本管理;新本錢管理核心競(jìng)爭(zhēng)力是美國(guó)學(xué)者拉哈拉德(.k.prahalad)和英國(guó)學(xué)者哈默爾(garyhael)1990年在?哈佛商業(yè)評(píng)論?上發(fā)表的?公司核心競(jìng)爭(zhēng)力?一文中正式提出的

2、。他們認(rèn)為隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、產(chǎn)品生命周期的縮短和全球經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng),企業(yè)的成功不再僅僅依靠暫時(shí)或偶爾的產(chǎn)品開發(fā)和某些所謂靈機(jī)一動(dòng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略,而是企業(yè)所擁有的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的外化,是一種區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)體系,是在公司開展歷程中逐漸形成和開展起來的一種知識(shí)、技能與資產(chǎn)互動(dòng)的體系,這即是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,它是企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。今天,建立和開展自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為西方企業(yè)普遍追求的戰(zhàn)略目的。在我國(guó),隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開展和中國(guó)參加t,越來越多的中國(guó)企業(yè)開場(chǎng)走向世界,參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。如何構(gòu)建并提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力問題正在成為企業(yè)乃至地區(qū)、行業(yè)開展關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。一、企業(yè)文化對(duì)于培

3、育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性西方學(xué)者鮑埃里克森和杰斯帕米克爾森的最新研究從較為全面的企業(yè)范圍和更廣泛角度來考察核心競(jìng)爭(zhēng)力的組合原因,提出核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)組織資本和社會(huì)資本的集合。組織資本是指組織對(duì)所承當(dāng)任務(wù)的協(xié)調(diào)才能的資產(chǎn),而社會(huì)資本是指作為資源提供應(yīng)行為人用來獲取收益的那部分社會(huì)構(gòu)造的價(jià)值。前者可以在組織構(gòu)造中得以表達(dá),后者可以反映出企業(yè)文化,并被看作是特定組織構(gòu)造程度上的產(chǎn)物,二者互為補(bǔ)充,暗含了企業(yè)應(yīng)在特定情形下尋求進(jìn)步組織活動(dòng)的效率。換而言之,企業(yè)文化作為企業(yè)社會(huì)資本的集中反映,是企業(yè)在組織資本一定的前提下進(jìn)步組織活動(dòng)效率的決定因素。企業(yè)只有將其組織資本和社會(huì)資本有機(jī)結(jié)合與發(fā)揮,才能培育

4、并提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是企業(yè)全體員工所共有的價(jià)值體系,它在很大程度上決定了員工的看法及其對(duì)環(huán)境的反響形式,能保證企業(yè)一般員工積極性和知識(shí)系統(tǒng)的充分發(fā)揮。企業(yè)文化不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能,而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能,如導(dǎo)向、凝聚、鼓勵(lì)、標(biāo)準(zhǔn)等功能,這些功能的發(fā)揮,都有助于直接或間接地提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。但筆者認(rèn)為,分析企業(yè)文化對(duì)于培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性,假如單從企業(yè)文化的功能入手,只看到了事物的表象,并未抓住事物的本質(zhì)。從本質(zhì)上講,企業(yè)是一系列資源和才能的結(jié)合體。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)通過對(duì)其組織資本和社會(huì)資本的有機(jī)結(jié)合與發(fā)揮,從而有效地獲娶協(xié)調(diào)和配置各種資源和技

5、術(shù)一體化的優(yōu)勢(shì)才能。這種優(yōu)勢(shì)才能與一般競(jìng)爭(zhēng)力是有區(qū)別的,其表現(xiàn)出如下顯著特征:第一,價(jià)值性。價(jià)值性是核心競(jìng)爭(zhēng)力的最根本的特性,識(shí)別一種競(jìng)爭(zhēng)力是否是核心競(jìng)爭(zhēng)力,首要判斷其是否具有價(jià)值性,能否為消費(fèi)者提供更大的好處。核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)可以為用戶提供重要價(jià)值,應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的進(jìn)步,可以使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低本錢方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀。第二,獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是獨(dú)樹一幟的,是不易也不能被行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)所模擬的。第三,系統(tǒng)整合性。系統(tǒng)整合性是核心競(jìng)爭(zhēng)力的顯著標(biāo)志。一組分散的技術(shù)或技能不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,核心競(jìng)爭(zhēng)力是提供其競(jìng)爭(zhēng)才能和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根底的多方面技術(shù)、技能和知識(shí)的有機(jī)整體,是多種才能提煉、升華的結(jié)果

6、。在某些情況下,整合可以使一些本來非常平常的技術(shù)組合成一種超強(qiáng)的核心才能。第四,動(dòng)態(tài)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種合力,隨著企業(yè)所處的內(nèi)、外部環(huán)境的變化和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,企業(yè)原有的核心競(jìng)爭(zhēng)力很有可能變成一般才能或者不適應(yīng)企業(yè)的開展,因此核心競(jìng)爭(zhēng)力也具有動(dòng)態(tài)性。在核心競(jìng)爭(zhēng)力所具有的四個(gè)特征中,價(jià)值性居于核心地位,影響并決定了其他三個(gè)特征。核心競(jìng)爭(zhēng)力之所以能把整個(gè)企業(yè)的技術(shù)、消費(fèi)才能、人力資源等整合為一個(gè)整體,使企業(yè)可以適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位,正是由于其將企業(yè)的整體價(jià)值(為消費(fèi)者帶來最大利益)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工的個(gè)體價(jià)值有機(jī)地結(jié)合在一起,實(shí)現(xiàn)了整體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值的統(tǒng)一。而促進(jìn)這種整合與

7、價(jià)值統(tǒng)一的重要因素,是同樣以企業(yè)核心價(jià)值觀為第一位,通過尋求企業(yè)核心價(jià)值觀與個(gè)人自我價(jià)值追求一致,從而引導(dǎo)整體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值實(shí)現(xiàn)的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)所獨(dú)有的,它是企業(yè)在長(zhǎng)期開展過程中形成的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲學(xué),很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他企業(yè)所模擬,因此具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的特性。價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石,企業(yè)文化的所有內(nèi)容都是在價(jià)值觀的根底上產(chǎn)生,都是價(jià)值觀在不同層次、不同角度、不同方面和不同時(shí)期的表達(dá)和詳細(xì)化。正是基于這一點(diǎn),我們說企業(yè)文化的本質(zhì)就是塑造價(jià)值,就是追求價(jià)值的個(gè)性化。只有個(gè)性化才會(huì)給企業(yè)所擁有的各種資源和才能以導(dǎo)向,才會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)力。有個(gè)性的文化是很難模擬的,文化個(gè)性一旦轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

8、,也就形成了獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí),企業(yè)文化所形成的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀是一個(gè)“內(nèi)化過程,“內(nèi)化成熟即產(chǎn)生一種強(qiáng)大的標(biāo)準(zhǔn)力,成為人們自覺遵守的行動(dòng)準(zhǔn)那么,繼而產(chǎn)生一種持久的推動(dòng)力,促使人們積極地去實(shí)現(xiàn)既定目的。這種標(biāo)準(zhǔn)力和推動(dòng)力正是核心競(jìng)爭(zhēng)力不可缺少的一個(gè)內(nèi)在動(dòng)因。張瑞敏認(rèn)為浸透在海爾經(jīng)營(yíng)理念和管理形式中的海爾文化為提升海爾競(jìng)爭(zhēng)力奠定了基矗海爾文化是在中國(guó)傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)的根底上,吸收了日本特色的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神以及美國(guó)的個(gè)性舒展和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)而成的獨(dú)特的企業(yè)文化。核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于海爾來說就是能抓住市場(chǎng)需求,以企業(yè)對(duì)用戶的誠信度獲得用戶對(duì)企業(yè)的忠誠度,這也是海爾文化的真正價(jià)值所在。從以上的分析不難

9、看出,正是通過塑造具有個(gè)性化的核心價(jià)值觀,通過尋求企業(yè)核心價(jià)值觀與個(gè)人自我價(jià)值追求的一致,企業(yè)文化才可以引導(dǎo)全體員工把個(gè)人的目的和理想聚焦在企業(yè)的目的和理想上,使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種歸屬感和認(rèn)同感;可以減少企業(yè)內(nèi)部的摩擦和內(nèi)耗,在企業(yè)內(nèi)部形成和諧寬松的人際關(guān)系,培養(yǎng)對(duì)企業(yè)開展至關(guān)重要的團(tuán)隊(duì)精神;可以充分調(diào)動(dòng)起企業(yè)內(nèi)部每個(gè)員工的積極性和創(chuàng)新熱情,增強(qiáng)企業(yè)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感,自覺維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù);可以以內(nèi)在的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、約定俗成的行為準(zhǔn)那么,約束企業(yè)員工的言談舉止,標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)行為,從而保證企業(yè)安康、穩(wěn)定地向前開展。因此,上述企業(yè)文化所具有的導(dǎo)向、凝聚、鼓勵(lì)、標(biāo)準(zhǔn)功能,無不植根于企業(yè)文化獨(dú)具個(gè)性

10、的核心價(jià)值觀,這才是企業(yè)文化的本質(zhì)所在。也只有形成了獨(dú)具個(gè)性的企業(yè)文化,才可能用長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光去優(yōu)化配置企業(yè)的各種資源和才能,從而獲得持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。有人曾說:體力是農(nóng)業(yè)社會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,資本是工業(yè)社會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,智力是信息社會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,文化是現(xiàn)代社會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化不僅是培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素,從某種意義上說,個(gè)性化的企業(yè)文化本身就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)槠髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是企業(yè)的核心價(jià)值觀的競(jìng)爭(zhēng),就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。二、構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化當(dāng)前中國(guó)企業(yè)要構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化,必須從核心競(jìng)爭(zhēng)力依靠的三大要素企業(yè)的目的顧客、關(guān)鍵技能和技術(shù)、協(xié)調(diào)整合機(jī)制出發(fā),

11、充分考慮核心競(jìng)爭(zhēng)力所具有的四個(gè)特征價(jià)值性、獨(dú)特性、系統(tǒng)整合性和動(dòng)態(tài)性,培育起與之相適應(yīng)的獨(dú)具個(gè)性的企業(yè)文化。第一,企業(yè)的目的顧客是在核心競(jìng)爭(zhēng)力中起決定作用的首要因素,構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化必須充分考慮目的顧客的價(jià)值追求,秉承“顧客至上的人本管理理論。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根到底是由目的市場(chǎng)上的顧客所決定的,又由于顧客完全是根據(jù)自己的價(jià)值判斷來決定自己貨幣投向的,所以說企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)內(nèi)涵是“消費(fèi)者剩余,或稱為“puv(顧客的“可識(shí)使用價(jià)值),即顧客通過對(duì)產(chǎn)品的耳聞目睹或使用,已經(jīng)認(rèn)識(shí)到和感悟到產(chǎn)品能為他們帶來的實(shí)際使用價(jià)值。現(xiàn)代企業(yè)對(duì)“顧客的概念已有延伸,分為內(nèi)部顧客(企業(yè)員工)和外部顧客

12、(消費(fèi)者)。企業(yè)管理所表現(xiàn)出來的成果應(yīng)充分考慮目的顧客的價(jià)值追求,使企業(yè)的內(nèi)外顧客都感到滿意。這其中,外部顧客的滿意度是建立在內(nèi)部顧客滿意度的根底之上的。因此在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,現(xiàn)代企業(yè)的目的應(yīng)始終圍繞“顧客這一中心做文章,要以人為中心,尊重人、關(guān)心人,調(diào)動(dòng)人的積極性,依靠全體員工開展企業(yè)。要高度重視深入表達(dá)人本思想的企業(yè)文化建立,秉承“顧客至上的人本管理理念,以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心,把企業(yè)管理者的理念培育成全體員工的共同價(jià)值觀,形成推動(dòng)企業(yè)走向成功的強(qiáng)大動(dòng)力,最大限度地凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性。詳細(xì)而言,就是要在企業(yè)文化建立中設(shè)計(jì)好企業(yè)的目的與核心價(jià)值觀,把職工的積極性和才

13、干與企業(yè)的目的結(jié)合起來,使個(gè)人需求與組織需求盡量重合一致,形成在共同價(jià)值觀根底上的利益共同體和事業(yè)共同體,引導(dǎo)全體員工主動(dòng)去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的。以惠普公司為例,公司的創(chuàng)立者們?cè)趧?chuàng)立伊始就明確了其經(jīng)營(yíng)目的:瞄準(zhǔn)技術(shù)與工程技術(shù)市場(chǎng),消費(fèi)出高品質(zhì)的創(chuàng)新性電子儀器以效勞客戶。在這一經(jīng)營(yíng)目的上,惠利特與帕卡德建立起了共同的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理論,他們對(duì)公司員工大力灌輸企業(yè)目的和企業(yè)理念,使之成為惠普公司的核心價(jià)值觀?；萜展驹?999年度報(bào)告中提出的核心價(jià)值觀是:我們對(duì)人充分信任,我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的奉獻(xiàn),我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體,我們通過團(tuán)隊(duì)和通過鼓勵(lì)靈敏創(chuàng)新致力于科技的開展是為了人類的福利。在這一核

14、心價(jià)值觀根底上,公司逐漸形成了具有自己鮮明特色的企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二,企業(yè)的關(guān)鍵技能和技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力依靠的重要因素,構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化必須充分考慮關(guān)鍵技能和技術(shù)的獨(dú)特性,升華傳統(tǒng)的人本管理思想,倡導(dǎo)“創(chuàng)新至上的能本管理思想。一般來講,一個(gè)企業(yè)至少有一個(gè)或假設(shè)干個(gè)關(guān)鍵技能和技術(shù),這是整個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)中的主導(dǎo)和中樞,是企業(yè)獨(dú)具的超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),也決定了核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特性。企業(yè)要擁有獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須具有獨(dú)特的人力資源,即可以把知識(shí)、技能有效轉(zhuǎn)化為消費(fèi)力,轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的“能人,或曰“才能人。建立在以“才能人假設(shè)為根底和前提之上的人力資源管理我們稱之為“能本管理,它與以“

15、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為根底和前提的“物本管理(把企業(yè)看作是一個(gè)“大機(jī)器,企業(yè)的員工那么是這一機(jī)器中的“零部件,把人當(dāng)作物來管理。泰勒管理形式是“物本管理的代表,這種管理形式無法充分發(fā)揮人的潛能和創(chuàng)造力)截然不同,是對(duì)以“社會(huì)人假設(shè)為根底和前提的“人本管理(認(rèn)為企業(yè)不再是一種單純的經(jīng)濟(jì)組織,人也不再單純是創(chuàng)造財(cái)富的工具,而是企業(yè)最大的資本和財(cái)富。對(duì)物的管理需要通過對(duì)人的管理來實(shí)現(xiàn))的升華和詳細(xì)化?！澳鼙竟芾硭枷氩粌H把人看作是企業(yè)最大的資本、資源和財(cái)富,更為重要的是注重不斷提升人的智能,進(jìn)步企業(yè)員工的創(chuàng)新才能,實(shí)現(xiàn)以人的才能為本的管理升華?？梢哉f,“能本管理源于“人本管理但又高于“人本管理,它不僅確立了人在

16、企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造中的決定性地位和作用,而且強(qiáng)調(diào)了人力資本創(chuàng)造財(cái)富所需要的才能要素及其與其他資源有效配置的途徑與方式。著名人力資源管理專家、美國(guó)密歇根大學(xué)教授戴夫?yàn)趵餇柨颂岢隽四鼙竟芾碇幸粋€(gè)有代表性的公式:“人力資源=才能程度投入程度,指出在企業(yè)員工才能程度一定的前提下,投入程度是對(duì)人力資源起決定性的因素。投入程度作為衡量員工是否充分發(fā)揮了潛能,是否不遺余力地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的而努力的重要指標(biāo)之一,一般說來,由兩方面的因素決定:企業(yè)對(duì)員工的要求和企業(yè)向員工提供的資源或支持。這兩方面的因素共同構(gòu)成了員工工作的方程式。在理想狀態(tài)下,這個(gè)方程式剛好相等,員工可以積極地完成合理的工作任務(wù)。但在現(xiàn)實(shí)中,這個(gè)方程式

17、往往處于失衡狀態(tài):要么是企業(yè)對(duì)員工的要求比擬低,而向他們提供的資源或支持過于充足,這種情況往往容易導(dǎo)致人浮于事或無事生非等內(nèi)耗;要么是對(duì)員工提出的要求比擬高,而向他們提供的資源或支持卻不夠,這種情況容易挫傷員工的積極性,使員工不愿全身心地投入工作。因此,要充分激發(fā)員工的工作熱情,必須使下達(dá)的工作任務(wù)與提供的資源或支持兩方面保持相對(duì)的平衡。無論是企業(yè)員工才能程度的進(jìn)步,還是投入程度平衡的實(shí)現(xiàn),都需要由企業(yè)文化來進(jìn)展引導(dǎo)。企業(yè)文化應(yīng)倡導(dǎo)“創(chuàng)新至上的能本管理思想,一方面把科技與人才放到突出位置,重視人才的引進(jìn)和再教育,在提升人的才能方面加大投入,營(yíng)造才能至上的文化氣氛;另一方面引導(dǎo)員工認(rèn)同企業(yè)的戰(zhàn)略

18、開展目的和企業(yè)對(duì)員工進(jìn)展的工作設(shè)計(jì)與提出的工作要求,通過制定并執(zhí)行各種企業(yè)內(nèi)部制度(如合理的薪酬體系和鼓勵(lì)制度),為員工提供能滿足其對(duì)企業(yè)回報(bào)預(yù)期的資源或支持,創(chuàng)造良好的工作氣氛提升員工的投入程度。一句話,通過構(gòu)建有利于調(diào)發(fā)開工積極性的鼓勵(lì)機(jī)制、培育有利于知識(shí)型、創(chuàng)造型人才成長(zhǎng)的企業(yè)文化,加強(qiáng)員工創(chuàng)新才能的培養(yǎng)、優(yōu)化人力資本與企業(yè)其他資源的配置、增進(jìn)組織內(nèi)部各成員的有效溝通,讓人力資本的效用最大化。第三,企業(yè)的協(xié)調(diào)整合機(jī)制是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力依靠的關(guān)鍵因素,構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化必須充分考慮協(xié)調(diào)整合機(jī)制的系統(tǒng)整合性和動(dòng)態(tài)性,明確企業(yè)文化應(yīng)是一種經(jīng)濟(jì)文化,推行“學(xué)習(xí)至上的新本錢管理形式。企業(yè)在

19、構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí),應(yīng)形成以一個(gè)或假設(shè)干關(guān)鍵環(huán)節(jié)為主導(dǎo)、能對(duì)各種要素不斷進(jìn)展有機(jī)整合的機(jī)制,這種整合機(jī)制不但表現(xiàn)為關(guān)鍵才能、有效才能的集中,而且表現(xiàn)為對(duì)多余、落后、無關(guān)緊要的機(jī)制、因素、程序和職能的迅速消除,并由此產(chǎn)生集成放大效應(yīng),即1+12的增值效應(yīng)。企業(yè)只有充分考慮核心競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)整合性和動(dòng)態(tài)性,才能對(duì)影響企業(yè)開展的眾多要素有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),才能集中整合有效要素,忽略消除不利要素,最大限度地節(jié)約本錢(節(jié)約有形本錢)和滿足顧客需求(提升無形本錢),實(shí)現(xiàn)“本錢領(lǐng)先。21世紀(jì)本錢領(lǐng)先的概念發(fā)生了變化:一方面,本錢從單一的有形本錢變成了有形本錢和無形本錢兩類。無形本錢與有形本錢不同,一般來說有形本錢

20、高那么企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱,而無形本錢高那么說明企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。無形本錢包括品牌和時(shí)間,誰的品牌浸透力強(qiáng),誰的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就強(qiáng);誰滿足客戶的速度快,誰的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就強(qiáng)。有些一流企業(yè)的產(chǎn)品賣得并不廉價(jià),即有形本錢比擬高,仍然有效益的關(guān)鍵就在于企業(yè)本錢領(lǐng)先的法寶和精華是在無形本錢。另一方面,本錢領(lǐng)先意味著企業(yè)需要比對(duì)手更快地捕捉到客戶的需求。目前的競(jìng)爭(zhēng)中所說的本錢領(lǐng)先,已經(jīng)不是企業(yè)能不能把事情做到位,而是能不能比對(duì)手做得更好,能不能比對(duì)手更快地滿足客戶。企業(yè)管理不是老總想做什么,是管理者有沒有才能讓員工去做,有沒有才能讓員工比對(duì)手的員工做得更好。眾所周知,如今的市場(chǎng)大多是以客戶為中心的買方市?？蛻舻牡匚贿M(jìn)步之后,隨之而來的是一線員工的地位進(jìn)步。因?yàn)橐痪€員工直接面對(duì)客戶,稍許忽