未來企業(yè)的競爭是學習能力的競爭

1、第一章什么是組織結(jié)構(gòu)？組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部各單位間關(guān)系、界限、職權(quán)和責任的溝通框架，是組織內(nèi)部分工協(xié)作的差不多形式。常見的組織結(jié)構(gòu)幾種：（1）直線制（2）直線職能制事業(yè)部制矩陣制子公司和分公司什么是直線制？直線制是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊式結(jié)構(gòu)。其領(lǐng)導關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機構(gòu)，自上而下形同直線。直線制的優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問題及時，治理效率比較高。直線制的缺點：缺點：缺乏專業(yè)化的治理分工，經(jīng)營治理事務依靠于少數(shù)幾個人，要求企業(yè)領(lǐng)導人必須是經(jīng)營治理全才，但這是專門難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴大

2、時，治理工作會超過個人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)治理的重大問題。直線制的適用范圍直線制的適用范圍是有限的，它只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。什么是直線職能制)直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長(經(jīng)理)領(lǐng)導下設(shè)置相應的職能部門，實行廠長(經(jīng)理)統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。直線職能制的特點廠長(經(jīng)理)對業(yè)務和職能部門均實行垂直式領(lǐng)導，各級直線治理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對直接下屬有指揮和命令的權(quán)力，并對此承擔全部責任；職能治理部門是廠長(經(jīng)理)的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，其職能是向上級提供信息和建議，并對業(yè)務部門實施指導和監(jiān)督，因此，它與業(yè)務

3、部門的關(guān)系只是一種指導關(guān)系，而非領(lǐng)導關(guān)系。直線職能制的優(yōu)點和缺點：（1）優(yōu)點：直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，它在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點的基礎(chǔ)上，引入治理工作專業(yè)化的做法，既能保證統(tǒng)一指揮，又能夠發(fā)揮職能治理部門的參謀、指導作用，彌補領(lǐng)導人員在專業(yè)治理知識和能力方面的不足，協(xié)助領(lǐng)導人員決策。因此，它不失為一種有助于提高治理效率的組織結(jié)構(gòu)形式，在現(xiàn)代企業(yè)中適用范圍比較廣泛。（2）缺點：值得注意的是，隨著企業(yè)規(guī)模的進一步擴大，職能部門也將會隨之增多，因此，各部門之間的橫向聯(lián)系和協(xié)作將變得更加復雜和困難。加上各業(yè)務和職能部門都須向廠長(經(jīng)理)請示、匯報，使其往往無暇顧及企業(yè)面臨的重大

4、問題。當設(shè)立治理委員會、完善協(xié)調(diào)制度等改良措施都不足以解決這些問題時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)改革就會傾向于更多的分權(quán)。什么叫事業(yè)部制事業(yè)部制也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部制遵循什么總原則事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則，實行集中決策指導下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標志將企業(yè)劃分為若干相對獨立的經(jīng)營單位，分不組成事業(yè)部。事業(yè)部制的特點各事業(yè)部在經(jīng)營治理方面擁有較大的自主權(quán)，實行獨立核算、自負盈虧，并可依照經(jīng)營需要設(shè)置相應的職能部門?？偣疽o負責研究和制定重大方針、政策，掌握投資、重要人員任免、價格幅度和經(jīng)營監(jiān)督等方面的大權(quán)，并通過利潤指

5、標對事業(yè)部實施操縱。事業(yè)部制的優(yōu)點權(quán)力下放，有利于最高治理層擺脫日常行政事務，集中精力于外部環(huán)境的研究，制定長遠的、全局性的進展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強有力的決策中心；各事業(yè)部主管擺脫了事事請示匯報的限制，能自主處理各種日常工作，有助于加強事業(yè)部治理者的責任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營治理的主動性和制造性，提高企業(yè)經(jīng)營適應能力；各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，整個企業(yè)能夠容納若干經(jīng)營特點有專門大差不的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)；各事業(yè)部經(jīng)營責任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。事業(yè)部制的缺點容易造成組織機構(gòu)重疊，治理人員膨脹現(xiàn)象；各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利

6、益。事業(yè)部制的適用范圍事業(yè)部制結(jié)構(gòu)適合那些經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務多樣化、市場環(huán)境差異大、要求具有較強適應性的企業(yè)采納。什么是矩陣制矩陣制是由職能部門系列和為完成某一臨時任務而組建的項目小組系列組成。矩陣制的特點：它的最大特點在于具有雙道命令系統(tǒng)。矩陣制的優(yōu)點：將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合了起來，有利于加強各職能部門之間的協(xié)作和配合，及時溝通情況，解決問題；能在不增加機構(gòu)和人員編制的前提下，將不同部門的專業(yè)人員集中在一起，組建方便；能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和治理任務多變之間的矛盾，使一些臨時性的、跨部門的工作任務的執(zhí)行變得不再困難；為企業(yè)綜合治理與專業(yè)治理的結(jié)合提供了恰當?shù)慕M織結(jié)構(gòu)形

7、式。矩陣制的缺點：在于組織關(guān)系比較復雜。什么是子公司子公司是指受集團或母公司操縱但在法律上獨立的法人企業(yè)。子公司和分公司的特點：子公司不是母公司本身的一個組成部分或分支機構(gòu)，它有自己的公司名稱和董事會，有獨立的法人財產(chǎn)，并以此承擔有限責任，能夠以自己的名義從事各種業(yè)務活動和民事訴訟活動。分公司是母公司的分支機構(gòu)或附屬機構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟上均無獨立性，不是獨立的法人企業(yè)。分公司沒有自己的獨立名稱，沒有獨立的章程和董事會，其全部資產(chǎn)是母公司資產(chǎn)的一部分。假如發(fā)生資不抵債的情況，母公司必須以其財產(chǎn)對分公司的債務負責。阻礙和制約組織結(jié)構(gòu)的因素評價一種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣，不能離開具體條件，即制約組織結(jié)構(gòu)的六

8、個方面：信息溝通、技術(shù)特點、經(jīng)營戰(zhàn)略、治理體制、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化。信息溝通體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)上有哪些具體要求？信息溝通貫穿于治理活動的全過程。組織結(jié)構(gòu)功能的大小，在專門大程度上取決于它能否獲得信息、能否獲得足夠的信息以及能否及時地利用信息。體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)上，有六項具體要求：(1)明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責關(guān)系；(2)溝通渠道要短捷、高效；(3)信息必須按既定路線和層次進行有序傳遞，不論是上傳依舊下達，都應通過信息聯(lián)系的每一個層次，不能隨意超過；(4)要在信息聯(lián)系中心設(shè)置稱職的治理人員；(5)保持信息聯(lián)系的連續(xù)性，這要求組織設(shè)計把重點放在職位上，即要因事?lián)袢?，而非因人設(shè)崗；(6)重視非正式組織

9、在信息溝通中的作用，共同工作會使人們形成一種獨特的人際關(guān)系，它能夠溝通正式組織所不能提供的信息，因此組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須尊重非正式組織及其溝通方式。技術(shù)特點包括哪兩個內(nèi)容，它對組織結(jié)構(gòu)的阻礙：技術(shù)特點要緊包括技術(shù)復雜程度和穩(wěn)定性兩個內(nèi)容。技術(shù)復雜程度決定著組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度，進而決定著部門規(guī)模的大小及其構(gòu)成，治理層次多少、治理幅度大小、治理人員比例、技術(shù)人員比例、生產(chǎn)經(jīng)營活動特點等一系列因素，造成組織結(jié)構(gòu)方面的專門大差異。從技術(shù)的穩(wěn)定性角度看，關(guān)于較少變革、比較穩(wěn)定的技術(shù)，適宜采納機械式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，組織內(nèi)部的關(guān)系以垂直的上下級等級關(guān)系為主；與此相反，關(guān)于多變、不穩(wěn)定的技術(shù)來講，具有較強

10、適應性的有機式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)則是最有效的。造成組織結(jié)構(gòu)方面專門大差民的因素有哪些？技術(shù)復雜程度決定著組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度，進而決定著部門規(guī)模的大小及其構(gòu)成，治理層次多少、治理幅度大小、治理人員比例、技術(shù)人員比例、生產(chǎn)經(jīng)營活動特點等一系列因素，造成組織結(jié)構(gòu)方面的專門大差異?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的要緊標志是什么？經(jīng)營戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的要緊標志，經(jīng)營戰(zhàn)略包括的內(nèi)容它包括確定長期目標以及為實現(xiàn)這一目標所必須實施的打算和資源分配。經(jīng)營戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營戰(zhàn)略，隨經(jīng)營戰(zhàn)略的變化而調(diào)整。在組織的起步時期，其戰(zhàn)略重點是擴大規(guī)模，因此并不需要系統(tǒng)、完整的組織結(jié)構(gòu)；在地區(qū)開拓時期，則需要

11、設(shè)立若干職能部門，以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標準化和專業(yè)化等問題；進入縱向進展時期，需要進一步擴大組織功能，提高組織效率；而到了產(chǎn)品多樣化時期，就可能引起組織結(jié)構(gòu)的重大變革，即從集權(quán)制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向分權(quán)制結(jié)構(gòu)。在組織起步時期經(jīng)營戰(zhàn)略的重點是什么？重點是擴大規(guī)模，因此并不需要系統(tǒng)、完整的組織結(jié)構(gòu)；在地區(qū)開拓時期經(jīng)營戰(zhàn)略的重點是什么？則需要設(shè)立若干職能部門，以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標準化和專業(yè)化等問題；進入縱向進展時期經(jīng)營戰(zhàn)略的重點是什么？需要進一步擴大組織功能，提高組織效率；到了產(chǎn)品多樣化時期經(jīng)營戰(zhàn)略的重點是什么？就可能引起組織結(jié)構(gòu)的重大變革，即從集權(quán)制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向分權(quán)制結(jié)構(gòu)。企業(yè)規(guī)模與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)

12、系企業(yè)規(guī)模是制約組織結(jié)構(gòu)的又一重要因素。一般的規(guī)律是：企業(yè)規(guī)模小，治理工作量小，為治理服務的組織結(jié)構(gòu)也相應簡單：企業(yè)規(guī)模大，治理工作量大，需要設(shè)置的治理機構(gòu)多，各機構(gòu)間的關(guān)系也相對復雜。能夠講，組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復雜性是隨著企業(yè)規(guī)模的擴大而相應增長的。什么是部門結(jié)構(gòu)？企業(yè)內(nèi)部的部門是承擔某種職能模塊的載體，按一定的原則把它們組合在一起，便表現(xiàn)為部門結(jié)構(gòu)。企業(yè)部門結(jié)構(gòu)設(shè)計包括兩方面的內(nèi)容：將企業(yè)組織劃分為不同的、相對獨立的部門；將它們組合起來，形成特定的部門結(jié)構(gòu)。企業(yè)部門結(jié)構(gòu)設(shè)計最關(guān)鍵的是什么最關(guān)鍵的是對部門結(jié)構(gòu)的選擇和規(guī)劃。部門結(jié)構(gòu)有哪些模式部門結(jié)構(gòu)模式要緊有直線制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分

13、權(quán)制、矩陣結(jié)構(gòu)等。貫穿部門結(jié)構(gòu)的不同模式的組合（設(shè)計）原則：這些結(jié)構(gòu)模式本身貫穿著一定的組合原則，包括以工作和任務為中心的組織設(shè)計原則，以成果為中心的組織設(shè)計原則和以關(guān)系為中心的組織設(shè)計原則。以工作和任務為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)的結(jié)果及優(yōu)缺點：結(jié)果：以工作和任務為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)，其設(shè)計的結(jié)果是直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)(任務小組)等組織結(jié)構(gòu)模式，也確實是廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。優(yōu)點：這種結(jié)構(gòu)模式的最大優(yōu)點是具有明確性和高度穩(wěn)定性。缺點：組織中的每一個人往往只了解自己的工作和任務，專門難了解整體的任務并把自己的工作和它聯(lián)系起來。在企業(yè)規(guī)模較小時，這種結(jié)構(gòu)模式能夠有效地保證企業(yè)總體目標的實現(xiàn)，

14、在外部環(huán)境變化不大時，能夠適應環(huán)境的要求；而當企業(yè)規(guī)模較大或外部環(huán)境復雜多變時，職員的不安全感就會上升，企業(yè)的適應性就隨之下降。因此，這種結(jié)構(gòu)模式的應用范圍受到一定的限制。以成果為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)的結(jié)果及優(yōu)缺點： (1)結(jié)果：以成果為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)，通常表現(xiàn)為事業(yè)部制和模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)模式。(2)優(yōu)點：在這種結(jié)構(gòu)模式下，一個企業(yè)由若干個自治性或模擬的自治性單位所組成，每個單位須對自己的工作成績和成果負責并對整個企業(yè)做出貢獻。事業(yè)部制一般在大型企業(yè)中采納，它既能使每個自治單位了解自己的任務，又能了解整個企業(yè)的任務；既具有高度的穩(wěn)定性，又具有較強的適應性。當一個企業(yè)規(guī)模專門大且產(chǎn)品種類復雜或者

15、分布區(qū)域?qū)ｉT廣的時候，采納事業(yè)部結(jié)構(gòu)模式能夠取得良好的效果，(3)缺點：當一個企業(yè)規(guī)模專門大且產(chǎn)品種類復雜或者分布區(qū)域?qū)ｉT廣的時候，采納事業(yè)部結(jié)構(gòu)模式能夠取得良好的效果，但需設(shè)置較多的機構(gòu)，治理費用較多。模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)中的各個部門和單位，由于企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)上的聯(lián)系緊密，不能完全擁有自治權(quán)，但它有自己的治理機構(gòu)，并用內(nèi)部規(guī)定的轉(zhuǎn)移價格來相互購買和出售，或進行利潤和成本計算。當一個大型企業(yè)的不同組成部分在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營業(yè)務方面有緊密聯(lián)系時，模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)模式比較適用，但其明確性不強，實際工作中也不易真正做到以成果為中心。以關(guān)系為中心的組織設(shè)計形成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的適用范圍及缺點適用：從本質(zhì)上講，該結(jié)構(gòu)模式

16、只是將其他組織設(shè)計原則加以綜合應用，它通常出現(xiàn)在一些特不巨大的企業(yè)或項目之中，如某些跨國公司。一般的企業(yè)在一般的情況下不采納這種結(jié)構(gòu)模式。缺點：這種結(jié)構(gòu)模式的有用性較差，因為它既缺乏明確性，也缺乏穩(wěn)定性。 部門結(jié)構(gòu)的選擇應考慮的因素：部門結(jié)構(gòu)的選擇，應依照企業(yè)的特點和實際情況進行。一般來講，應考慮以下一些因素：企業(yè)規(guī)模的大小。規(guī)模較小，宜選擇以工作和任務為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大，宜選擇以成果為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模特大，則可考慮采納以關(guān)系為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)。各部門工作的性質(zhì)。假如一個部門工作以利潤為中心，可采納事業(yè)部制；假如一個部門工作以成本為中心或以責任為中心，則適宜用直線制或直線

17、職能制。外部環(huán)境的復雜程度和變化速度。假如外部環(huán)境穩(wěn)定，對企業(yè)的阻礙因素比較簡單，宜采納職能制結(jié)構(gòu)；反之，則可考慮采納事業(yè)部制。企業(yè)的技術(shù)狀況。技術(shù)的復雜程度高低會阻礙治理層次的數(shù)目、治理人員的操縱幅度、直接工人與間接工人的比例、治理人員占全體職員的比例、集權(quán)的程度等等，從而間接地對部門結(jié)構(gòu)的選擇產(chǎn)生阻礙，特不是對規(guī)模較小的企業(yè)阻礙更大，這些企業(yè)是采納直線制依舊直線職能制，在專門大程度上受技術(shù)狀況制約。企業(yè)成員的素養(yǎng)狀況。成員素養(yǎng)高，往往對以工作和任務為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)不適應，更情愿同意以成果為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)；反之亦然。以上五個方面的因素往往是交互作用的，究竟要緊應考慮哪個因素，應視企業(yè)

18、情況而定。一個較大的企業(yè)，其整體性的結(jié)構(gòu)模式和局部性的結(jié)構(gòu)模式能夠是不同的。例如，在整體上是事業(yè)部制的結(jié)構(gòu)，在某個事業(yè)部內(nèi)則能夠采納職能制的結(jié)構(gòu)。因此，不應該把不同的結(jié)構(gòu)模式截然對立起來。正式組織的概念：正式組織是兩個或兩個以上的人有意識地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。正式組織概念包含的差不多點是：構(gòu)成正式組織內(nèi)容的，是人的行為，是個人的行為，不包含個人在內(nèi)；不是體現(xiàn)個體人格的行為，而是以組織人格為特征的行為。個人所提供的行為或力的相互作用，是正式組織的本質(zhì)特征。它是包含各種對立、利害關(guān)系在內(nèi)的相互作用的行為體系。正式組織是個人行為在方法、時刻、質(zhì)量各方面都通過有意識的調(diào)整而體系化的系統(tǒng)。它不同于

19、個不的行為，不能歸結(jié)為個體行為的相加，正式組織行為可能大于、小于或等于個體行為的累計；是具有一定結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一目標、特定功能的整體。正式組織是動態(tài)的、進展的。當其中某一部分關(guān)系發(fā)生變化時，整體也隨之改變。非正式組織的概念在組織活動中，人與人之間長期的社會性接觸和阻礙會形成共同的觀念、思維適應和行為適應，形成具有一定同質(zhì)性的心理狀態(tài)。所謂非正式組織，是兩個或兩個以上個人的無意識地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。設(shè)計在服務和后勤部門時，需要注意的問題：為了與整體設(shè)計協(xié)調(diào)起來，在服務和后勤部門設(shè)計時，需要注意以下三個問題：服務和后勤部門的設(shè)立必須和整個組織的工作效率結(jié)合起來，即通過這些部門的設(shè)立，使整個組

20、織的工作效率得到提高。盡可能把服務部門設(shè)置在靠近被服務的單位所在地，以使這些部門能又快又好地提供所需要的服務。注意服務部門的社會化趨勢。凡是能夠利用外部力量來滿足本企業(yè)服務的需要，而且成本比自己建立服務部門更低時，就不需要再專設(shè)服務部門。假如已有后勤和服務部門，則可讓其在滿足企業(yè)內(nèi)部服務需要的同時，向社會開放，為社會服務。組織結(jié)構(gòu)診斷的概念：是針對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在的問題，通過調(diào)查分析，找出緣故，提出可行的改進方案，進而關(guān)心指導實施的一種治理改善活動，它是組織結(jié)構(gòu)變革的一個重要步驟和科學方法。組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：對組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在問題進行充分調(diào)查，掌握資料和情況。系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的要緊資料有：工

21、作崗位講明書。它包括企業(yè)各種治理崗位的工作名稱、職能、權(quán)限、責任、薪金、級不，以及該崗位同其他崗位的關(guān)系等。組織體系圖。用圖形來描述企業(yè)各治理部門或某一部門的職責、權(quán)限及其相互關(guān)系，一般常采納金字塔式的體系圖。治理業(yè)務流程圖。用圖解方法來表示某一治理業(yè)務的工作流程，如物資采購流程、設(shè)備工具維修治理流程等。它的內(nèi)容包括：(1)業(yè)務程序，即某項治理業(yè)務的標準化的工作內(nèi)容及順序；(2)業(yè)務崗位，即依照程序及分工協(xié)作要求而設(shè)置的各個工作職位，并確定它們之間的相互關(guān)系； (3)信息傳遞，即崗位之間信息傳遞的形式(申請單、講明書、明細表、打算表、原始憑證等)、手續(xù)、傳遞路線等； (4)崗位責任制，即各崗位

22、的責任、權(quán)限及考核指標等。借助上述各類資料，能系統(tǒng)地了解組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及問題，但這些資料只反映正式組織關(guān)系，而未反映非正式組織關(guān)系；也難完全反映結(jié)構(gòu)運行中的情況，如人員之間的扯皮、摩擦等。必須把死資料同“活”情況相結(jié)合，采納深人的個不訪問、印發(fā)組織問卷等方法，搜集各種情況、意見和建議。組織結(jié)構(gòu)分析要緊有三方面：(1)隨著內(nèi)外環(huán)境變化，從而導致企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能?哪些原有職能需要加強?哪些陳舊職能能夠取消或合并?(2)哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能?明確后應置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。 (3)分析各種職能的性質(zhì)及類不。即：產(chǎn)生成果的職能，如產(chǎn)品的制造、銷售和開發(fā)；支援性職

23、能，如質(zhì)量和財務監(jiān)督、教育和培訓、法律咨詢等；附屬性業(yè)務，如醫(yī)務衛(wèi)生、環(huán)境綠化及飲食供應等，有條件的能夠?qū)嵭猩鐣?；還有高層領(lǐng)導工作，其性質(zhì)同上述各類不同。通過分析職能的性質(zhì)和類不，要使成果性職能的位置，配置在非成果性職能之上。 在分析決策應當放在哪個層次或部門時，要考慮的因素有：(1)決策阻礙的時刻。某項決策的后果，僅阻礙當前一個較短時刻，則可放給較下層的層次或某個具體部門。(2)決策對各職能的阻礙面。如僅涉及某一職能，由最低層次決策；如阻礙到多項職能，應由能全面照顧各方面的較高層次來決策。(3)決策者所需具備的能力。作決策的層次要同決策者所需的知識面、經(jīng)驗、信息資料和分析問題的能力等相適應

24、。復雜的和戰(zhàn)略性決策，需放在較高的層次。 (4)決策的性質(zhì)。常規(guī)性、重復性決策，可交給較低層次去決定；“例外性”、非程序性決策，則應由較高層次來決定。組織結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容：（1）組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與分析（2）組織決策分析（3）組織關(guān)系分析企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系1組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段。通過組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)的目標和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一定的體系或制度，融合進企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中，發(fā)揮指導和協(xié)調(diào)的作用，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的完成。組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。2有關(guān)企業(yè)進展時期的研究能夠從另一個角度進一步講明戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。企業(yè)進展到一定時期，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化。這時，企業(yè)應采納

25、適合的組織進展戰(zhàn)略，對組織結(jié)構(gòu)做出相應的調(diào)整。3戰(zhàn)略前導性與結(jié)構(gòu)滯后性。戰(zhàn)略前導性指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化。結(jié)構(gòu)滯后性指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。特不是在經(jīng)濟快速進展時期里更是如此。從戰(zhàn)略的前導性與結(jié)構(gòu)的滯后性能夠看出，經(jīng)濟進展時，企業(yè)不可錯過時機，要制定出與進展相適應的經(jīng)營戰(zhàn)略與進展戰(zhàn)略。一旦戰(zhàn)略制定出來以后，要正確認識組織結(jié)構(gòu)有一定反應滯后性的特性，不可操之過急。企業(yè)進展到一定時期，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化。這時，企業(yè)應采納適合的組織進展戰(zhàn)略，對組織結(jié)構(gòu)做出相應的調(diào)整。要緊戰(zhàn)略有哪些：(1)增大數(shù)量戰(zhàn)略。在行業(yè)處于進展時期，只需采納簡單的結(jié)構(gòu)或形式。(2)擴

26、大地區(qū)戰(zhàn)略。隨著行業(yè)進一步進展，要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務擴展到其他地區(qū)。為了協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和服務，形成標準化和專業(yè)化，企業(yè)組織要求建立職能部門結(jié)構(gòu)。(3)縱向整合戰(zhàn)略。在行業(yè)增長時期后期，競爭更加激烈，為了減少競爭的壓力，企業(yè)會采取縱向整合戰(zhàn)略?，F(xiàn)在，組織應運用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。(4)多種經(jīng)營戰(zhàn)略。在行業(yè)進入成熟期，企業(yè)往往選擇多種經(jīng)營戰(zhàn)略，這時企業(yè)應依照規(guī)模和市場的具體情況，分不采納矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營單位結(jié)構(gòu)。什么是企業(yè)組織機構(gòu)外部環(huán)境企業(yè)組織機構(gòu)外部環(huán)境，是指那些給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的要緊社會力量，直接或間接地阻礙企業(yè)的戰(zhàn)略治理。企業(yè)組織機構(gòu)外部環(huán)境包括哪些？關(guān)于企業(yè)宏觀環(huán)境的分析和認識能夠使企

27、業(yè)識不外部因素中可能發(fā)生的重大變化和趨勢，識不所面臨的機會和威脅。能夠從以下幾個要緊方面分析：1政治和法律環(huán)境。指那些制約和阻礙企業(yè)組織機構(gòu)的政治要素和法律系統(tǒng)，及其運行狀態(tài)。如國家的政治制度、權(quán)力機構(gòu)、政治團體和政治形勢，國家頒布的法律、法規(guī)、法令以及國家的執(zhí)法機構(gòu)等因素。2經(jīng)濟環(huán)境。指構(gòu)成企業(yè)組織機構(gòu)生存和進展的社會經(jīng)濟狀況及國家的經(jīng)濟政策，包括社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟體制、宏觀經(jīng)濟政策等要素。3科技環(huán)境。指企業(yè)所處的環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合，包括國家科技體制、科技政策、科技水平和科技進展趨勢等。4社會文化環(huán)境。指企業(yè)所處的社會結(jié)構(gòu)包括社會風俗和適應、信仰和價值觀念

28、、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動。5自然環(huán)境。指企業(yè)所處的生態(tài)環(huán)境和相關(guān)自然資源，包括土地、森林、河流、海洋、生物、礦產(chǎn)、能源、水源，環(huán)境愛護、生態(tài)平衡等方面的進展變化。崗位分析的目的和要求包括哪些(1)制定更能反映勞動特點和差不的工資、獎勵制度，有效地調(diào)動職員的生產(chǎn)積極性；(2)解決企業(yè)在職員招收、任用、晉升、考核中存在的難題，促進人事治理的科學化；(3)設(shè)計科學合理的崗位培訓規(guī)范，以便提高對職員培訓的針對性、有用性；(4)改進工作設(shè)計，改善勞動環(huán)境，減輕職員的勞動強度，制造健康、安全、舒適的工作條件。 崗位分析要緊包括以下兩個方面的研究任務： (1)崗位

29、描述。對崗位的名稱、勞動活動的程序、職責、工作條件和環(huán)境等所進行的一般講明。(2)崗位要求。通過崗位描述，進一步講明擔負某一崗位工作的職員所必須具備的資格條件，如經(jīng)驗閱歷、能力、技能、體格、興趣等方面的要求。崗位描述的目的是要使崗位要求科學化、規(guī)范化，而制定崗位規(guī)范、工作講明書等反映崗位要求的人事文件，是為了更有效地實現(xiàn)企業(yè)職員的招收、選拔、任用、考核、晉升、培訓、獎懲、酬勞等項勞動人事治理職能。工作崗位分析的要緊內(nèi)容1崗位名稱的分析。2崗位任務的分析。3崗位職責的分析。4崗位關(guān)系的分析。5崗位勞動強度和勞動環(huán)境的分析。6崗位對職員的知識、技能、經(jīng)驗、體格、體力等必備條件的分析。 以上第15項

30、的綜合分析構(gòu)成崗位描述的要緊內(nèi)容，而第6項要緊側(cè)重崗位對職員必備資格條件的分析研究。崗位職責分析的項目(1)資金，設(shè)備，儀器儀表，工具器皿，原料材料的使用、保管； (2)與他人的分工、協(xié)作，安全生產(chǎn)；(3)完成工作任務的數(shù)量、質(zhì)量，以及勞動效率；(4)維護企業(yè)信譽，市場開發(fā)，產(chǎn)品設(shè)計，生產(chǎn)工藝，質(zhì)量檢驗，行政治理，政治思想，素養(yǎng)培養(yǎng)等等。崗位關(guān)系分析的要緊內(nèi)容一個崗位與另一個崗位具有何種協(xié)作關(guān)系，協(xié)作的內(nèi)容是什么?它受誰的監(jiān)督、指揮，它又去監(jiān)督、指揮誰?那個崗位上下左右關(guān)系如何?本崗位職員升降的方向、平調(diào)的路線如何?這些項目是崗位關(guān)系分析的要緊內(nèi)容。崗位設(shè)計應滿足的條件14(1)企業(yè)勞動分工與

31、協(xié)作的需要；(2)企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要；(3)勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事生產(chǎn)勞動過程中生理心理上的需要。崗位分析的中心任務崗位分析的中心任務是要為企業(yè)勞動人事治理提供依據(jù)，保證事(崗位)得其人，人(職員)盡其才，人事相宜。崗位分析的結(jié)果崗位分析的結(jié)果工作講明書、崗位規(guī)范必須是以良好的崗位設(shè)計為基礎(chǔ)，才能發(fā)揮其應有的作用，實現(xiàn)上述目標。崗位設(shè)計改進的內(nèi)容為了使崗位設(shè)計能夠滿足企業(yè)上述各種需要，可從以下三個方面人手進行改進：1擴大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務。(1)工作擴大化。(2)工作豐富化。2工作滿負荷。3，勞動環(huán)境的優(yōu)化。擴大工作范圍可采納的措施可采納以

32、下措施： (1)工作擴大化。(2)工作豐富化。工作擴大化包括哪兩個方面工作擴大化。包括橫向擴大工作和縱向擴大工作。橫向擴大工作的具體做法橫向擴大工作可將屬于分工專門細的作業(yè)單位合并，由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序；在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素，從事一部分維修保養(yǎng)、清洗潤滑輔助工作；采納包干負責制，由一個人或一個小組負責一件完整的工作；降低流水線傳動速度，延長加工周期，用多項操作代替單項操作等等?？v向擴大工作的具體做法縱向擴大工作可將經(jīng)營治理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大。如生產(chǎn)工人參與打算制定，自行決定生產(chǎn)目標、作業(yè)程序、操作方法、檢驗衡量工作質(zhì)

33、量和數(shù)量，并進行經(jīng)濟核算。再如，生產(chǎn)工人不但承擔一部分生產(chǎn)任務，還參與產(chǎn)品試驗、設(shè)計、工藝等項技術(shù)工作。工作擴大化的作用工作擴大化使崗位工作范圍、責任增加，改變了職員對工作感到單調(diào)、乏味的狀況，從而有利于提高勞動效率。為了使崗位工作豐富化，應考慮的五個因素是什么多樣化，盡量使職員進行不同工序、設(shè)備的操作，實現(xiàn)“一專多能”；任務的整體性，使職員了解其所承擔的任務與總?cè)蝿?、總目標、總過程的關(guān)系；任務的意義，使職員明確本崗位任務完成的意義、作用；自主權(quán)，職員自行設(shè)定目標，提高工作責任感；反饋，職員可獲得各種有關(guān)信息，特不是自己工作成果方面的信息。工作豐富化能使職員有更多的實現(xiàn)個人成就、個人才能和得到

34、表揚、獎勵的機會，從而達到既提高工效，又增強心理上的滿足感的目的。工作擴大化和工作豐富化的差異15工作擴大化和工作豐富化盡管都屬于改進崗位設(shè)計的重要方法，但兩者存在著明顯的差異。前者是通過增加任務、擴大崗位任務結(jié)構(gòu)，使完成任務的形式、手段發(fā)生變更；后者是為職員提供獲得身心進展和成熟的機會，充實工作內(nèi)容，促進崗位工作任務的完成。什么是勞動環(huán)境和勞動環(huán)境優(yōu)化勞動環(huán)境是指勞動場所和工作地。勞動環(huán)境優(yōu)化是指利用現(xiàn)代科學技術(shù)，改善勞動環(huán)境中的各種因素，使之適合于勞動者的生理心理安全健康，建立起人一機一環(huán)境的最優(yōu)系統(tǒng)。勞動環(huán)境優(yōu)化應考慮哪些因素(1)阻礙勞動環(huán)境的物質(zhì)因素。(2)阻礙勞動環(huán)境的自然因素。阻

35、礙勞動環(huán)境的物質(zhì)因素有哪些這些因素包括：工作地的組織。工作地的組織是要依照生產(chǎn)工藝要求和人體活動規(guī)律使工作地上的勞動者、勞動工具和勞動對象的關(guān)系做到最優(yōu)化結(jié)合，既能方便工人操作，提高工效，又能保證環(huán)境安全衛(wèi)生，使工人心情舒服。照明與色彩。適宜的照明和適度的色彩環(huán)境，給人以舒適感，有利于穩(wěn)定工人心理，促進工作效率的提高。設(shè)備、儀表和操縱器的配置。阻礙勞動環(huán)境的自然因素有哪些具體包括：空氣、溫度、濕度、噪聲，以及廠區(qū)綠化等因素。勞動環(huán)境優(yōu)化涉及的范圍專門廣、因素專門多，只有綜合利用多種學科，如生理學、心理學、人體工程學、工效學、環(huán)境學等知識，才能完成企業(yè)優(yōu)化勞動環(huán)境的艱巨任務。崗位設(shè)置的差不多原則

36、是什么“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的差不多原則。具體設(shè)置崗位時，還應注意考慮以下幾個方面：1崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則，即是否以盡可能少的崗位設(shè)置承擔盡可能多的工作任務?2所有崗位是否實現(xiàn)了有效配合?是否足以保證組織的總目標、總?cè)蝿盏膶崿F(xiàn)?3每一個崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應?它與上下左右崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)?4組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟、科學、合理、系統(tǒng)化原則?崗位工作設(shè)計目標和前提是什么16崗位工作設(shè)計的目標是最大限度地提高工作崗位的效率，同時又能夠適當?shù)貪M足職員的個人進展的要求。工作設(shè)計的前提是對工作崗位的分析，明確崗位的工作要求和人員要求。決定工作性質(zhì)的因素有哪些從理論上

37、講決定工作性質(zhì)的因素有：企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、組織的結(jié)構(gòu)模式和所采納的生產(chǎn)技術(shù)等。工作的性質(zhì)、特點和內(nèi)容指的是哪些內(nèi)容組織的條件決定了工作的性質(zhì)、特點和內(nèi)容。具體包括：職員應完成的工作任務，所承擔的責任和義務；職員的行為規(guī)范；職員完成工作所需要的資格條件，如所需要的知識、經(jīng)驗和專業(yè)技能等；完成工作任務應當獲得的收益和獎勵。職員從工作中得到的收益的酬勞包括哪兩種方式職員從工作中得到的收益和酬勞包括外在酬勞和內(nèi)在酬勞兩種形式。什么是外在酬勞外在酬勞是指工資、福利、晉升、表揚和舒適的工作條件等具體的酬勞形式。什么是內(nèi)在酬勞內(nèi)在酬勞是指自我成就感、工作的自由度和工作的自主性等不容易被觀測到的酬勞形式。什么是

38、崗位工作設(shè)計崗位工作設(shè)計是指把工作的內(nèi)容、工作的資格條件和酬勞結(jié)合起來，以滿足職員和組織的需要。能否激勵職員努力工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么崗位工作設(shè)計是能否激勵職員努力工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。系統(tǒng)設(shè)計工作的最早的方法是什么，其理論活動基礎(chǔ)是什么泰勒所倡導的科學治理原理是系統(tǒng)設(shè)計工作的最早的方法之一，其理論基礎(chǔ)是亞當斯密提出的職能專業(yè)化。泰勒的目標是治理者用比較低的成本使工人生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品，泰勒的差不多方法是工作簡單化，把每項工作簡化到其最簡單的單元，然后讓職員在嚴密的監(jiān)督下完成它。什么是人力資源規(guī)劃17人力資源規(guī)劃又稱人力資源打算是指為實施企業(yè)的進展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，依照企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變

39、化，運用科學的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，制定相應的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵職員的過程。狹義的人力資源規(guī)劃狹義的人力資源規(guī)劃，是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和進展目標動身，依照其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預測企業(yè)以后進展對人力資源的需求，以及為滿足這種需求所提供人力資源的活動過程。簡單地講，狹義的人力資源規(guī)劃即指進行人力資源供需預測，并使之平衡的過程，實質(zhì)上它是企業(yè)各類人員需求的補充規(guī)劃。人力資源規(guī)劃的分類從規(guī)劃的期限上看，可區(qū)分為：長期規(guī)劃(五年以上的打算)和短期打算(一年及以內(nèi)的打算)，介于兩者之間的為中期打算。從規(guī)劃的內(nèi)容上看，可區(qū)分為：企

40、業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)組織變革與組織進展規(guī)劃，企業(yè)人力資源治理制度改革規(guī)劃，企業(yè)人力資源開發(fā)規(guī)劃，企業(yè)人力資源的供給與需求平衡打算，企業(yè)勞動生產(chǎn)率進展打算，企業(yè)人事調(diào)配晉升打算，企業(yè)職員績效考評與職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)職員薪酬福利保險與激勵打算，企業(yè)定編定崗定員與勞動定額打算等。人力資源規(guī)劃的總目標是什么人力資源規(guī)劃的總目標是：確保企業(yè)各類工作崗位在適當?shù)臅r機，獲得適當?shù)娜藛T(包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)等)，實現(xiàn)人力資源的最佳配置，最大限度地開發(fā)和利用人力資源潛力，有效地激勵職員，保持智力資本競爭的優(yōu)勢。企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃是什么由于人(或人力資源)是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，因此，人力資源規(guī)

41、劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。廣義的人力資源規(guī)劃18從廣義上講，人力資源規(guī)劃是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)打算即具體的實施打算的統(tǒng)一。廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有各類各種人力資源打算的總稱。什么是戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃是從企業(yè)競爭戰(zhàn)略的總體布局動身，確立方針、政策和策略，尋求人力資源開發(fā)和利用的最佳途徑和方法，從而實現(xiàn)人力資源與其他資源的有效配置，以相對少的投入，取得企業(yè)經(jīng)濟和社會效益的最大化。企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看能夠共分為哪幾類19企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，能夠區(qū)分為：戰(zhàn)略進展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃和職員開發(fā)規(guī)劃等四類規(guī)劃。什么是戰(zhàn)略進展規(guī)劃即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是依照企業(yè)總體進展戰(zhàn)略的目標

42、，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體打算的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性的打算。組織人事規(guī)劃包括哪些是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的下屬概念，它包括：(1)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革打算。(2)勞動組織調(diào)整進展打算。(3)勞動定員定額打算。什么是組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革打算即在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件變化的情況下，通過對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的診斷，發(fā)覺組織結(jié)構(gòu)和部門結(jié)構(gòu)現(xiàn)存的問題，圍繞企業(yè)組織調(diào)整和變革的目標、措施、步驟、方法和期限等內(nèi)容所制定的行動方案。什么是勞動組織調(diào)整進展打算它是依照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營總體打算的要求，通過對勞動分工與協(xié)作方式、工作地的組織狀況、工作輪班方式和工時制度，以及技術(shù)工人的素養(yǎng)狀

43、況和結(jié)構(gòu)特點等方面的深入分析，為提高工效、實現(xiàn)勞動組織科學化所提出的具體的措施打算。什么是勞動定員定額勞動定員定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采納科學合理的方法，為生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成某項工作任務所預先規(guī)定的活勞動消耗量的限額。隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件的變化，以及勞動者素養(yǎng)的提高，企業(yè)應適時地制定企業(yè)勞動定員定額打算，它對提高勞動生產(chǎn)率、降低成本、有效貫徹按勞分配原則、激勵職員，具有十分重要的意義和作用。職員開發(fā)規(guī)劃勞動組織能夠分為哪兩方面人力資源的開發(fā)和利用是人力資源規(guī)劃的重點，它包括：企業(yè)全員培訓開發(fā)規(guī)劃、職員職業(yè)道德的教育打算、職員職業(yè)技能的培訓打算、專門人才的培養(yǎng)打算等等，人力資源治

44、理的六項差不多職能是什么19吸引、錄用、維持、評價、調(diào)整、進展什么是社會的勞動組織是指在全社會范圍內(nèi)，合理組織社會勞動，充分利用勞動力，提高社會勞動生產(chǎn)率，進展社會主義市場經(jīng)濟的組織形式和工作內(nèi)容。什么是企業(yè)的勞動組織是指在企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)勞動過程中，合理地、科學地組織勞動者的分工與協(xié)作，使之成為協(xié)調(diào)的整體，正確地處理勞動者之間以及勞動者與勞動工具、勞動對象之間的關(guān)系，經(jīng)常調(diào)整與改善勞動過程的組織形式，充分發(fā)揮勞動者的技能與積極性，充分利用工時，不斷提高勞動生產(chǎn)率的組織形式和工作內(nèi)容。改善勞動組織有什么意義20首先，合理的勞動組織，是使企業(yè)建立正常生產(chǎn)的前提，能夠使生產(chǎn)有條不紊、緊張而有節(jié)奏地進行

45、。其次，勞動組織的合理化，能夠充分發(fā)揮每個勞動者的專長和技能，把企業(yè)組成一支強大的集體力量，為提高勞動生產(chǎn)率、進展生產(chǎn)開發(fā)重要途徑。第三，改善勞動組織，還有利于節(jié)約勞動力和挖掘勞動潛力，充分發(fā)揮我國勞動力資源豐富的特點，揚長避短，為經(jīng)濟建設(shè)服務。企業(yè)勞動組織的任務在哪些企業(yè)勞動組織的任務可歸納為：按照分工協(xié)作的原則，合理配備勞動力，充分調(diào)動每個勞動者的積極性，節(jié)約勞動力；正確處理勞動力與勞動工具、勞動對象之間的關(guān)系，做好工作地服務、生產(chǎn)班次的安排和操作的改進等工作；隨著生產(chǎn)的進展，不斷地采納相適應的科學的組織形式，保證用人少，效率高，完成和超額完成生產(chǎn)任務。企業(yè)勞動組織的內(nèi)容企業(yè)勞動組織的內(nèi)容

46、，除了包括勞動定額和編制定員以外，還包括下面一些方面：1勞動分工與人員配備。2勞動組織的形式。3勞動力的構(gòu)成。4工作時刻和輪班制的組織。5工作地的組織。勞動分工與人員配備依照什么原則進行這項工作一般依照下述三條原則來進行：(1)按照技術(shù)內(nèi)容分工。確實是依照生產(chǎn)過程所采納的設(shè)備、工具、操作方法及其對技術(shù)熟練程度的要求，將工作劃分為若干部分，分配給不同技術(shù)等級的技術(shù)工人。(2)按照工作量分工。要保證每個工人在一個班組內(nèi)有足夠的工作量。同時，還應考慮有利于培養(yǎng)工人一專多能，這對調(diào)動工人的積極性和提高生產(chǎn)率能起到有益的作用。(3)按照一個人單獨擔當工作的可能性分工。這對明確每個工人的責任，消除無人負責

47、的現(xiàn)象專門有好處。勞動協(xié)作通過哪些組織形式實現(xiàn)21這種勞動協(xié)作是通過下列各種組織形式實現(xiàn)的：(1)作業(yè)組(工作組)。 (2)生產(chǎn)小組(生產(chǎn)班組)。 (3)工段、車間和廠部的組織。企業(yè)勞動力結(jié)構(gòu)總的進展趨勢是什么隨著生產(chǎn)力的進展，科學技術(shù)的進步，治理水平的提高，企業(yè)勞動力的結(jié)構(gòu)將發(fā)生新的變化?？偟内厔輰⑹牵涸谡麄€勞動力的構(gòu)成中，按勞動性質(zhì)劃分，從事科研、設(shè)計、技術(shù)工作等腦力勞動的比重將上升，從事操作機器等體力勞動的比重將下降；按工人的工作劃分，熟練技工和維修輔助工的比重將上升，非熟練工人和企業(yè)服務人員的比重將下降什么是工作時刻工作時刻是指實際工作時刻，一般不包括學習、休息、用餐、往返工作地的時刻

48、。什么是輪班制，搞好工作地組織的差不多要求是什么22輪班制是指在工作時刻內(nèi)組織不同班次的勞動協(xié)作形式。不同的企業(yè)，由于生產(chǎn)工藝不同，工作班次也不同。生產(chǎn)工藝過程不能間斷的，實行多班制；生產(chǎn)工藝過程能夠間斷的，實行單班制或多班制。組織多班制必須解決好各班工人的倒班問題。據(jù)國外有關(guān)企業(yè)的調(diào)查，夜班比日班的工作效率低8。因此，組織好輪班，關(guān)于合理使用勞動力，充分利用設(shè)備，搞好安全生產(chǎn)，保證職員的軀體健康，提高勞動生產(chǎn)率，都有專門重要的意義。工作地組織應抓好哪三方面的工作工作地的組織要緊應抓好三方面的工作。(1)合理地裝備和布置工作地。 (2)保持工作地的正常秩序和良好的環(huán)境。 (3)組織好工作地的供

49、應服務工作。如何加強日常治理為了使上述企業(yè)勞動組織工作做到經(jīng)?；仨毤訌娙粘Ｖ卫?。第一，企業(yè)生產(chǎn)打算、工藝技術(shù)、設(shè)備動力和安全技術(shù)等工作部門要緊密協(xié)作、共同配合，不斷研究企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)組織條件的變化，并相應地改善勞動組織。第二，加強勞動紀律。勞動紀律的內(nèi)容包括組織方面、生產(chǎn)技術(shù)方面和工作時刻方面。能夠通過企業(yè)職員代表大會制定有關(guān)章程，把加強勞動紀律和嚴明獎懲結(jié)合起來，鼓舞寬敞職員都成為嚴格遵守勞動紀律的榜樣。第三，要經(jīng)常分析研究由于任務量的變化、先進技術(shù)的引進、工具設(shè)備的改進、生產(chǎn)組織的變化、工人積極性的提高，以及治理工作的加強等緣故，導致局部勞動效率的提高所形成的部分勞動力余缺不平衡的現(xiàn)象，

50、并加以適當?shù)恼{(diào)劑。第四，在調(diào)整或改變勞動組織時，應設(shè)計多種方案，多方征求意見，選用勞動消耗最少、經(jīng)濟效果佳的最優(yōu)方案。方案實施后，廠部和車間要定期檢查執(zhí)行情況，了解效果，對不足部分再作補充。第五，注意收集國內(nèi)外同類型企業(yè)有關(guān)先進勞動組織的資料，作為分析對比、改進工作的參考。第六，這項工作內(nèi)容專門多，企業(yè)勞動部門應保證有專人治理，以隨時掌握專業(yè)分工協(xié)作、人員配備、工作技術(shù)等級、班次配備、效率、完成生產(chǎn)任務等情況，以改進企業(yè)的勞動組織工作。什么是崗位分析崗位分析是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務、職責、勞動條件和環(huán)境，以及職員承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作講

51、明書等人事文件的過程。工作崗位分析的作用 1崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的職員奠定了基礎(chǔ)。2崗位分析為企業(yè)職員的考核、晉升提供了依據(jù)。3崗位分析是企業(yè)改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。4崗位分析是企業(yè)制定有效的勞動人事打算，進行人才預測的重要前提。5崗位分析是崗位評價的基礎(chǔ)，而崗位評價又是建立、健全企業(yè)工資制度的重要步驟。什么是勞動定員24勞動定員是在一定時期內(nèi)和一定的技術(shù)組織條件下，對企業(yè)配備各類人員所預先規(guī)定的限額，或者講是企業(yè)用人的數(shù)量與質(zhì)量的界限。勞動定員以什么為對象，具體包括什么24勞動定員是以企業(yè)勞動組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對象，即凡是企業(yè)進行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員，都

52、應包括在定員的范圍之內(nèi)。具體包括從事各類活動的差不多生產(chǎn)工人、輔助生產(chǎn)工人，以及服務人員和各類治理、技術(shù)人員。定員范圍與用工形式無關(guān)，其人數(shù)應依照企業(yè)生產(chǎn)進展和實際可能來確定。勞動定員的作用24搞好定職員作，具有重要作用。 1合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準。2合理的勞動定員是勞動工資打算的基礎(chǔ)。3合理定員是企業(yè)內(nèi)部勞動力調(diào)配的要緊依據(jù)。4合理的勞動定員有利于企業(yè)加強治理。5合理的勞動定員有利于提高職員隊伍的素養(yǎng)。搞好勞動定員的核心25搞好勞動定職員作，核心是保持先進合理的定員水平。什么是定員水平所謂定員水平，確實是各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度。實現(xiàn)勞動定員水平的先進合理必須遵循的原則是什

53、么25為了實現(xiàn)勞動定員水平的先進合理，必須遵循以下原則： 1定員必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)。2定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標。3各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。4要做到人盡其才，人事相宜。5要制造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好的內(nèi)外環(huán)境。如何做到定員的精簡、高效、節(jié)約(1)產(chǎn)品方案設(shè)計要科學。 (2)提倡兼職。 (3)工作應有明確的分工和職責劃分。企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系包括哪些企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系包括：直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系；差不多生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人的比例關(guān)系；非直接生產(chǎn)人員內(nèi)部各類人員以及差不多生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部各工種之間的比例關(guān)系等。在一定的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和一定的生產(chǎn)

54、技術(shù)條件下，上述各種關(guān)系存在著數(shù)量上的最佳比例，按這一比例配備各類人員，能使企業(yè)獲得最佳效益。如何做到人盡其才，人事相宜。要做到這一點，一方面要認真分析、了解勞動者的差不多狀況，包括年齡、工齡、體質(zhì)、性不、文化和技術(shù)水平；另一方面要進行職務分析，即對每項工作的性質(zhì)、內(nèi)容、任務和環(huán)境條件等有一個清晰的認識。只有如此，才能將勞動者安排到適合發(fā)揮其才能的工作崗位上，定職員作才能科學合理。貫徹執(zhí)行定員標準的內(nèi)部環(huán)境包括哪些所謂內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)領(lǐng)導人員和寬敞職員思想認識的統(tǒng)一和相應的規(guī)章制度，如企業(yè)的用人制度、考勤制度、退職退休制度、獎懲制度、勞動力余缺調(diào)劑制度等。貫徹執(zhí)行定員標準的外部環(huán)境包括哪些所謂

55、外部環(huán)境包括企業(yè)真正成為獨立的商品生產(chǎn)者，使企業(yè)的經(jīng)營成果真正與職員的經(jīng)濟利益相聯(lián)系，同時還要建立勞務市場，使勞動者有選擇職業(yè)的權(quán)利，企業(yè)有選擇勞動者的權(quán)利。正確組織生產(chǎn)勞動，合理分配勞動酬勞的重要依據(jù)26勞動定額是正確組織生產(chǎn)勞動、合理分配勞動酬勞的重要依據(jù)，是勞動經(jīng)濟與治理不可缺少的內(nèi)容之一。什么是勞動定額勞動定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為勞動者生產(chǎn)一定量的合格晶或完成一定量的工作所預先規(guī)定的活勞動消耗量的標準。勞動定額的表現(xiàn)形式勞動定額有兩種差不多的表現(xiàn)形式，即時刻定額(或者工時定額)和產(chǎn)量定額。除以上兩種差不多表現(xiàn)形式以外，勞動定額還能夠采納看管定額或服務定額的形式。什么是時

56、刻定額時刻定額確實是生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成一項工作所必需消耗的工時；什么是產(chǎn)量定額產(chǎn)量定額確實是單位時刻內(nèi)必須完成的產(chǎn)品數(shù)量或工作量。什么是服務定額服務定額是按一定質(zhì)量要求，對服務人員在制度時刻內(nèi)提供某種服務所規(guī)定的限額，如酒店規(guī)定每個客房服務員負責清掃的客房數(shù)或床位數(shù)目等。什么是看管定額看管定額確實是一個或一組工人同時應當看管的機器設(shè)備的數(shù)量。勞動定額的作用27勞動定額的作用，能夠概括為兩個差不多方面，即組織生產(chǎn)和組織分配。這兩方面的作用，歸根到底又在于調(diào)動勞動者的積極性，充分利用機器設(shè)備，促進生產(chǎn)進展，提高勞動生產(chǎn)率等。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)是組織和動員寬敞職員努力提高勞動生產(chǎn)率的有力

57、手段。(2)是編制打算與組織生產(chǎn)的重要依據(jù)。(3)是正確組織勞動與合理定員的基礎(chǔ)。勞動定額的種類1現(xiàn)行定額。2打算定額。3不變定額。4設(shè)計定額。什么是現(xiàn)行定額及其適用是反映當前生產(chǎn)技術(shù)組織水平并在當前生產(chǎn)(或施工)中使用的定額，它要隨著生產(chǎn)技術(shù)組織水平的提高而修改?，F(xiàn)行定額要緊是用來安排生產(chǎn)作業(yè)打算，確定和考核工人的任務量，計算工人的獎金和計件工資單價的。什么是打算定額是企業(yè)在打算期內(nèi)編制生產(chǎn)打算、成本打算、用工打算時使用的定額。它是考慮到打算期內(nèi)生產(chǎn)的進展、技術(shù)水平的提高而制定的。什么是不變定額是將某個時期的現(xiàn)行定額固定下來，在一定時期內(nèi)(一年或幾年)保持不變的定額。不變定額是用來編制和確定

58、產(chǎn)品的不變價格和產(chǎn)值以及衡量企業(yè)勞動生產(chǎn)率提高程度的。什么是設(shè)計定額27是設(shè)計工廠規(guī)模時使用的定額，它是依照產(chǎn)品技術(shù)資料、年產(chǎn)量，采納時刻定額標準或參考同類產(chǎn)品的設(shè)計定額，通過分析比較估算出來的。什么是勞動定員定額標準，它以什么為基礎(chǔ)勞動定員定額標準是對勞動定員定額的制定、實施、統(tǒng)計分析、考核和修訂的各個環(huán)節(jié)中重復性事物和概念所作的統(tǒng)一規(guī)定。它以科學技術(shù)與生產(chǎn)經(jīng)營治理實踐經(jīng)驗的綜合成果為基礎(chǔ)，通過有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機構(gòu)批準，以特定形式公布，作為共同遵守的準則。勞動定員定額標準的分類28(1)按其使用范圍，可分為全國通用標準、行業(yè)通用標堆和企業(yè)標準。(2)按其綜合程度，分為單項標準和綜合標

59、準。全國通用標準、行業(yè)通用標準和企業(yè)標準分不由哪些部分公布全國通用標準，一般由勞動和社會保障部門或國務院業(yè)務主管部門提出，由國家標準化主管部門公布；行業(yè)通用標準，一般是由行業(yè)主管部門提出，由國家勞動和社會保障部門公布，在全國同行業(yè)中推行；企業(yè)標準是由企業(yè)依照自身的生產(chǎn)技術(shù)組織條件自行制定公布，它是前兩種通用標準的補充或具體化。定員定額標準的內(nèi)容定員定額標準的內(nèi)容。大體包括：定員定額標準的適用范圍和使用講明；各類人員的劃分范圍；崗位設(shè)置及工作量的規(guī)定；生產(chǎn)方法與程序；使用設(shè)備的名稱與規(guī)格；各崗位、設(shè)備的定員人數(shù)及各要緊崗位對人員素養(yǎng)的要求等內(nèi)容和項目。定員標準的形式定員標準的形式一般分為：單位用

60、工標準和服務比例標準。單位用工標準包括哪些單位用工標準是定員標準的要緊形式，包括單位產(chǎn)量用工標準、單臺設(shè)備用工標準、崗位用工標準等。服務比例標準包括哪些服務比例標準是指服務人員與服務對象的比例標準，如食堂工作人員與就餐人員的比例標準，托幼保健人員與入托兒童的比例標準等。企業(yè)人力資源供給來自哪兩方面企業(yè)人力資源供給來自兩方面：一是企業(yè)內(nèi)部人力資源供給，如人員晉升、調(diào)動等；二是企業(yè)外部人員的補充。通過本單元的學習，掌握企業(yè)內(nèi)外部人力資源供給的預測方法。企業(yè)人力資源的滿足應優(yōu)先考慮什么企業(yè)人力資源需求的滿足，應優(yōu)先考慮內(nèi)部人力資源供給。企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素有哪些企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量