大愛無疆 醫(yī)者無界：后疫情時代醫(yī)療和生命科學(xué)行業(yè)加速無邊界轉(zhuǎn)型

1、 HYPERLINK / 大愛無疆醫(yī)者無界 HYPERLINK / 后加疫速情無時邊代界，轉(zhuǎn)醫(yī)型療和生命科學(xué)行業(yè)3目錄報告要點 1第一部分：醫(yī)療和生命科學(xué)行業(yè)的發(fā)展新格局 2第二部分：重塑無邊界的醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè) 3構(gòu)成要素 1：戰(zhàn)略核心開放的平臺戰(zhàn)略和生態(tài)系統(tǒng) 3構(gòu)成要素 2：加速引擎加速的技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)據(jù)洞察 7構(gòu)成要素 3：價值金線敏捷的智能流程和人員體驗 10 構(gòu)成要素 4：終極目標(biāo)持續(xù)的綠色發(fā)展和運營模式 14 構(gòu)成要素 5：以人為本包容的患者融合和智慧醫(yī)療 17構(gòu)成要素 6：基礎(chǔ)設(shè)施安全的混合多云和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 20 第三部分：無邊界醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)的重塑方法IBM 車庫方法TM 2

2、2 HYPERLINK l _TOC_250000 結(jié)束語 24式科的學(xué)“無邊界將醫(yī)療和生命具備新一代組織和運營模入發(fā)展企新業(yè)格”局引。領(lǐng)行業(yè)進摘要醫(yī)療和生命科學(xué)行業(yè)的發(fā)展新格局“健康中國 2030”規(guī)劃綱要提出“共建共享”是建設(shè)健康中國的基本路徑。從廣度上，需要強化跨部門協(xié)作，促進全社會廣泛參與，形成多層次、多元化的社會共治格局。在深度上，要深化健康服務(wù)供給側(cè)的體制機制改革，推動健康產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，滿足人民群眾不斷增長的健康需求。這個基本路徑為中國的醫(yī)療和生命科學(xué)行業(yè)勾畫了發(fā)展新格局，指明了發(fā)展新道路。重塑無邊界的醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)引領(lǐng)行業(yè)進入發(fā)展新格局的將是具備新一代組織和運營模式的醫(yī)療和生

3、命科學(xué)企業(yè)，IBM 稱之為“無邊界的醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)”。無邊界的醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)將是一個開放的生態(tài)系統(tǒng)，由六大要素構(gòu)成，并通過“擴展的智能工作流”這條價值金線，將企業(yè)內(nèi)外和行業(yè)內(nèi)外的所有參與者緊密貫穿起來，共同創(chuàng)造惠及全人群、覆蓋全生命周期的健康服務(wù)，最終實現(xiàn)“全民健康”的根本目的。IBM 車庫方法TM重塑無邊界企業(yè)醫(yī)療和生命健康企業(yè)要構(gòu)建無邊界企業(yè)，需要探索適合自身的業(yè)務(wù)模式。而企業(yè)在從舊模式到新模式的變革過程中，如何做到“大而不散、快而不亂、變而有序”，需要一個被證明有效的方法指導(dǎo)。IBM 采用車庫方法TM ，和企業(yè)共創(chuàng)、共建、共贏，幫助企業(yè)快速迭代、將初創(chuàng)企業(yè)的敏捷創(chuàng)新與成熟企業(yè)的規(guī)

4、模優(yōu)勢結(jié)合起來，實現(xiàn)體驗落地和成果達成。第一部分醫(yī)療和生命科學(xué)行業(yè)的發(fā)展新格局人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、數(shù)字孿生、5G 等新一代數(shù)字化技術(shù)正加速與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，并深入滲透到人類生產(chǎn)生活的各個領(lǐng)域，生發(fā)出更多的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)。“健康中國 2030”規(guī)劃綱要是推進健康中國建設(shè)的行動綱領(lǐng)。在該綱要中，“共建共享、全民健康”是建設(shè)健康中國的戰(zhàn)略主題。其中，“共建共享”是建設(shè)健康中國的基本路徑，“全民健康”是建設(shè)健康中國的根本目的。1對于“共建共享”這個基本路徑而言，需要從供給側(cè)和需求側(cè)兩端發(fā)力，統(tǒng)籌社會、行業(yè)和個人三個層面，形成維護和促進健康的強大合力。而就供給側(cè)而言，則需

5、要在兩方面同時發(fā)力：一方面，從廣度上，要強化跨部門協(xié)作，促進全社會廣泛參與，調(diào)動社會力量的積極性和創(chuàng)造性，形成多層次、多元化的社會共治格局。另一方面，在深度上，要深化健康服務(wù)供給側(cè)的體制機制改革，優(yōu)化要素配置和服務(wù)供給，補齊發(fā)展短板，推動健康產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，滿足人民群眾不斷增長的健康需求?！肮步ü蚕怼钡幕韭窂綄χ袊t(yī)療和生命科學(xué)行業(yè)既提出了前所未有的挑戰(zhàn)，也創(chuàng)造了百年未有的機遇。而引領(lǐng)行業(yè)進入發(fā)展新格局的將是具備新一代組織和運營模式的醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)，IBM 稱之為“無邊界的醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)”。IBM 認為，“無邊界的醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)”將是一個開放的生態(tài)系統(tǒng)。在這個生態(tài)系統(tǒng)中，企業(yè)通過“

6、擴展的智能工作流”這條價值金線，將企業(yè)內(nèi)外和行業(yè)內(nèi)外的所有參與者緊密貫穿起來，共同創(chuàng)造惠及全人群、覆蓋全生命周期的健康服務(wù)，最終實現(xiàn)“全民健康”的根本目的。第二部分重塑無邊界的醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)具體來說，無邊界的醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)由六大要素構(gòu)成（如圖 1）。構(gòu)成要素 1：戰(zhàn)略核心 開放的平臺戰(zhàn)略和生態(tài)系統(tǒng)開放性是無邊界醫(yī)療和生命健康企業(yè)的首要、也是最重要的特征。中國醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)要想實現(xiàn)“共享共建”，需要與企業(yè)內(nèi)外和行業(yè)內(nèi)外的生態(tài)系統(tǒng)參與者進行合作，共同建設(shè)大健康生態(tài)平臺。這些生態(tài)系統(tǒng)參與者不僅包括傳統(tǒng)的醫(yī)藥、醫(yī)療、健康服務(wù)、醫(yī)療保險等企業(yè)，更包括跨行業(yè)的各類服務(wù)供應(yīng)商，如健身組織、健康體

7、檢、咨詢服務(wù)、公共衛(wèi)生、環(huán)境保護、食品及藥品安全、公共安全等。圖 1無邊界的醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)開放和的生平態(tài)臺系戰(zhàn)統(tǒng)略1加創(chuàng)速新的和技數(shù)術(shù)據(jù)2洞察敏捷和的人員智體能驗流程3持發(fā)續(xù)展的和綠運色營4模式包容和的智患慧者醫(yī)融療合65安和全網(wǎng)的絡(luò)混架合構(gòu)多云那么，如何建設(shè)平臺和生態(tài)系統(tǒng)？首先，醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)在制定開放的平臺戰(zhàn)略和建設(shè)生態(tài)系統(tǒng)的過程中，需要考慮清楚自身的業(yè)務(wù)模式和運營模式。醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)中的任何一個主體，都實際處于多個利益攸關(guān)的生態(tài)系統(tǒng)中。在其中的一個生態(tài)系統(tǒng)中，該主體可能是處于主導(dǎo)地位，通過數(shù)字化技術(shù)和產(chǎn)業(yè)平臺，協(xié)同整個生態(tài)系統(tǒng)中的所有參與企業(yè)，從而實現(xiàn)提高效率、降低風(fēng)險、滿足合規(guī)、

8、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，提升人民群眾幸福感和獲得感。在另外的生態(tài)系統(tǒng)中，該主體可能只是一個參與方，負責(zé)賦能整個生態(tài)系統(tǒng)中的價值鏈的一部分。例如有些企業(yè)通過建設(shè)醫(yī)療數(shù)據(jù)平臺，為用戶提供自助式實時數(shù)據(jù)訪問，幫助用戶花費更少的時間找到正確的數(shù)據(jù)，并將更多的時間用于探索數(shù)據(jù)，進而發(fā)現(xiàn)切實可行的洞察，更快地響應(yīng)市場變化。其次，基于以上的思考，醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)可以抓住以下三類機遇，建設(shè)平臺戰(zhàn)略及生態(tài)系統(tǒng)：第一類機遇：作為構(gòu)建者，打造新的數(shù)字化醫(yī)療平臺。具體舉措包括：舉措 1：定義將要參與的行業(yè)領(lǐng)域，持續(xù)重復(fù)開展自我評估，適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，根據(jù)需要做出調(diào)整。舉措 2：專注于提高運營效率，提升自動化水平，降低不確定

9、性。舉措 3：消除無效流程，深化改革，重新分配資源以開展優(yōu)先級更高的計劃。例如，近年來，中國各地生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)增長迅速，涌現(xiàn)了一大批生物醫(yī)藥園區(qū)。這些園區(qū)通過建設(shè)開放架構(gòu)的數(shù)字化生物醫(yī)藥創(chuàng)新平臺（如圖 2），加快產(chǎn)業(yè)資源虛擬化集聚、平臺化運營和網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同，構(gòu)建虛實結(jié)合的無邊界產(chǎn)業(yè)數(shù)字化新生態(tài)。具體來說，該平臺從新藥研發(fā)、生產(chǎn)制造、上市流通等不同的階段，針對研究機構(gòu)、生物技術(shù)公司、原料供應(yīng)與加工、生產(chǎn)制造、批發(fā)流通、醫(yī)療健康等不同企業(yè)，提供基礎(chǔ)技術(shù)平臺和能力，并與行業(yè)第三方合作伙伴共同打造生態(tài)創(chuàng)新平臺，賦能企業(yè)發(fā)展，增強研發(fā)能力，提升企業(yè)能力。第二類機遇：作為使用者，應(yīng)用智能化平臺，改善患者治療和

10、業(yè)務(wù)洞察。具體舉措包括：舉措 1：掌控企業(yè)數(shù)據(jù)，降低費用，提高質(zhì)量，提升參與度。舉措 2：培養(yǎng)機構(gòu)的數(shù)據(jù)和分析技能，做出有關(guān)行業(yè)級平臺的決策，實現(xiàn)所需的靈活性、安全性和隱私保護能力，滿足不斷變化的行業(yè)需求。第三類機遇：作為轉(zhuǎn)型者，推動企業(yè)數(shù)字化和行業(yè)生態(tài)平臺轉(zhuǎn)型。具體舉措包括：舉措 1：盡力提高組織的靈活性、適應(yīng)能力和彈性，以應(yīng)對未來的無數(shù)挑戰(zhàn)。舉措 2：不懈追求，永不滿足現(xiàn)狀，持續(xù)推動企業(yè)重塑。舉措 3：建設(shè)醫(yī)療和生命科學(xué)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)平臺和數(shù)字化賦能平臺。（請參閱案例：心醫(yī)國際：新一代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)云平臺，賦能醫(yī)療服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)）圖 2開放的數(shù)字化生物醫(yī)藥創(chuàng)新平臺提創(chuàng)升新研能發(fā)力創(chuàng)新研發(fā)研究

11、機實驗室構(gòu)/生物公技司術(shù)臨床試驗投資人CRO生產(chǎn)制造CMO/CDMO上市應(yīng)用制藥企業(yè)Pharma醫(yī)療器械公司 發(fā)能展級壯產(chǎn)大業(yè)生物醫(yī)藥數(shù)字化平臺 統(tǒng)一門戶賦能AI數(shù)洞據(jù)察藥物篩驗選證與優(yōu)化AI 藥物發(fā)現(xiàn)（CDMS）數(shù)字化臨床試驗真實世界證據(jù)智能生產(chǎn)制造數(shù)字化營銷服務(wù)敏捷運營敏藥物反應(yīng)預(yù)測臨注冊床申研報驗究設(shè)計（RW生E物） 志物發(fā)現(xiàn)新適標(biāo)應(yīng)癥拓展上市后研究（manufacturing）智能質(zhì)資檢產(chǎn)優(yōu)化（patient患engagement） （operation程）平臺流程智創(chuàng)新能支醫(yī)付患教育智能投自資助推服薦務(wù)智服能務(wù)醫(yī)藥知識圖譜知識推理知識檢索數(shù)據(jù)互聯(lián)互通知識庫全球醫(yī)藥知識庫中國醫(yī)藥知識庫

12、醫(yī)院數(shù)據(jù)區(qū)域醫(yī)療大數(shù)據(jù)公共健康數(shù)據(jù)患者互動數(shù)據(jù)混云據(jù)平臺應(yīng)用 Application數(shù)據(jù)治理 Data影像處理 Image集成 Integration自動化 Automation安全 Security混合云平臺 IBM Hybrid MultiCloud/Red Hat Open Shift服務(wù)運營A計I算案例新一代互聯(lián)網(wǎng)心醫(yī)國際：賦能醫(yī)療服務(wù)醫(yī)療服務(wù)云平臺，生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)相較于通訊和銀行業(yè)，醫(yī)療信息化的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、服務(wù)和應(yīng)用復(fù)雜度更高。當(dāng)醫(yī)院業(yè)務(wù)從單機版演變到在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)環(huán)境下運作時，涉及的業(yè)務(wù)將從 2-3 個上漲至過萬，應(yīng)用軟件種類也會從單個漲至過千。因此，醫(yī)療傳統(tǒng)信息化和其它行業(yè)經(jīng)驗并

13、不足以解決醫(yī)療信息和應(yīng)用復(fù)雜度問題。心醫(yī)國際作為新型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的提供商，和 IBM 攜手探索基于醫(yī)療信息平臺的開放協(xié)作，為應(yīng)對醫(yī)療信息化復(fù)雜性提供了可行之路。IBM 聯(lián)手心醫(yī)國際推出“新一代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)云平臺”，該平臺基于 IBM EcoCloud 架構(gòu)，以微服務(wù)創(chuàng)新助力“互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)療”加速發(fā)展，重塑生態(tài)服務(wù)新模式。該平臺將打通院內(nèi)、院間和互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境下醫(yī)療機構(gòu)的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)與服務(wù)，以遠程醫(yī)療結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的應(yīng)用，幫助醫(yī)聯(lián)體內(nèi)的各級醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)高效整合，實現(xiàn)分級診療路徑無縫銜接，以應(yīng)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)整合需求。同時線下線上相結(jié)合服務(wù)患者醫(yī)療全流程，賦能于?？苹?、精細化、

14、連續(xù)性智慧醫(yī)療的全新平臺。266構(gòu)成要素 2：加速引擎 加速的科技創(chuàng)新和數(shù)據(jù)洞察健康科技創(chuàng)新、數(shù)字科技應(yīng)用、大數(shù)據(jù)正在成為加速醫(yī)療和生命科學(xué)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革的三駕馬車，為該產(chǎn)業(yè)迎來了歷史性的進化拐點。在健康科技創(chuàng)新方面，“健康中國 2030”規(guī)劃綱要中提到：構(gòu)建國家醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新體系，大力加強國家臨床醫(yī)學(xué)研究中心和協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進一步強化實驗室、工程中心等科研基地能力建設(shè)；推進醫(yī)學(xué)科技進步，啟動實施腦科學(xué)與類腦研究、健康保障等重大科技項目和重大工程，推進國家科技重大專項、國家重點研發(fā)計劃重點專項等科技計劃；完善政產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新體系，推動醫(yī)藥創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級。3在數(shù)字科技應(yīng)用方面，“十四五”醫(yī)療

15、裝備產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中提出數(shù)字化技術(shù)將加速實現(xiàn)智慧醫(yī)療，包括：完善電子健康檔案和病歷、電子處方等數(shù)據(jù)庫，加快醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)數(shù)據(jù)共享；推廣遠程醫(yī)療，推進醫(yī)學(xué)影像輔助判讀、臨床輔助診斷等應(yīng)用；運用大數(shù)據(jù)提升對醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)療行為的監(jiān)管能力；并將加快布局下一代計算：包括量子計算、量子通信、神經(jīng)芯片、DNA 存儲等前沿技術(shù)，加強信息科學(xué)與生命科學(xué)、材料等基礎(chǔ)學(xué)科的交叉創(chuàng)新。4在大數(shù)據(jù)方面，到 2025 年，醫(yī)療數(shù)據(jù)的年復(fù)合增長率（CAGR）將達到 36%。5 這些數(shù)據(jù)的真正價值還沒有被開發(fā)出來，因為大部分數(shù)據(jù)是非結(jié)構(gòu)化的，而且被隔離在相互不溝通的系統(tǒng)中。未來國家將大力推進健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用，包括：加強健康醫(yī)療

16、大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系建設(shè)；推進基于區(qū)域人口健康信息平臺的醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)開放共享、深度挖掘和廣泛應(yīng)用；消除數(shù)據(jù)壁壘，建立跨部門跨領(lǐng)域密切配合、統(tǒng)一歸口的健康醫(yī)療數(shù)據(jù)共享機制，實現(xiàn)公共衛(wèi)生、計劃生育、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保障、藥品供應(yīng)、綜合管理等應(yīng)用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、集成共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。那么，如何加速科技創(chuàng)新和數(shù)據(jù)洞察？首先，采用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)，改變醫(yī)藥行業(yè)的研發(fā)領(lǐng)域，加速生物醫(yī)藥的全面融合。具體來說，在候選藥物設(shè)計與篩選過程中，通過計算機的模擬、計算和預(yù)算藥物與受體生物大分子之間的關(guān)系，設(shè)計和優(yōu)化先導(dǎo)化合物。在化合物合成制備環(huán)節(jié)，可通過大數(shù)據(jù)知識庫的查詢比對，整合先進的目標(biāo)化合物合成路線并用

17、人工智能做出優(yōu)選推薦。上述手段都極大地縮短了新藥開發(fā)周期，降低開發(fā)成本。據(jù)一份數(shù)據(jù)顯示，AI 在醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)所有應(yīng)用場景中，無論市場規(guī)模還是增長速度，新藥發(fā)現(xiàn)的應(yīng)用拔得頭籌，預(yù)計 2024 年將達到 31 億美元，年復(fù)合增長率為 40% 。6例如：IBM RoboRXN 是一個開創(chuàng)性項目，它展示了云、人工智能和自動化三種技術(shù)的結(jié)合，并顯著改變我們在研發(fā)領(lǐng)域的工作方式。結(jié)合自動化發(fā)現(xiàn)技術(shù)，可以期望大大加速目前的有機化合物發(fā)現(xiàn)的方式，將科學(xué)家從繁瑣、重復(fù)的任務(wù)中解放出來，并為設(shè)計和創(chuàng)新留出更多的時間和空間。7 (請參閱案例：云南白藥：AI 美膚黑科技，探索新商業(yè)模式)其次，努力探索采用新技術(shù)開展臨

18、床試驗的新方法。例如，國家藥監(jiān)局藥審中心（CDE）在 2020 年發(fā)布的新冠肺炎疫情期間藥物臨床試驗管理指導(dǎo)原則（試行）中指明，隨著臨床試驗電子化系統(tǒng)中遠程監(jiān)查和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)建設(shè)的逐漸成熟，疫情期間可采用中心化監(jiān)查和遠程監(jiān)查相結(jié)合的數(shù)字化技術(shù)來開展藥物臨床試驗。包括采用受試者遠程訪視、中心化監(jiān)查、電子問卷和電子文件來實現(xiàn)受試者安全信息的實時監(jiān)測；采用電子化患者招募，如在社交媒體或者招募平臺發(fā)布試驗信息進行患者招募；進行遠程知情，受試者注冊成功后完成電子知情同意書并獲得受試者 ID；受試者通過具備藥品第三方物流資質(zhì)的企業(yè)在家接收試驗藥物以及所需的試驗室試劑盒等。8下一步數(shù)字化臨床試驗的突破重點是

19、利用更數(shù)字化手段的患者招募（比如：社交媒體參與、在線同意、雙向溝通、招聘中的多樣性、倫理審批），以及數(shù)字化數(shù)據(jù)采集（比如：患者上報結(jié)果、經(jīng)濟性評估、數(shù)字生物標(biāo)記、可穿戴與移動傳感技術(shù)、更安全的隱私管理），同時結(jié)合數(shù)字化的分析方法，包括：現(xiàn)實世界數(shù)據(jù)、互操作性、機器學(xué)習(xí)與人工智能、精準試驗、精準指導(dǎo)干預(yù)等。案例探索新商業(yè)模式云AI南美白膚藥黑：科技，作為中國現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展史上基業(yè)長青的百年品牌代表之一，云南白藥集團堅持內(nèi)生性增長與外延式擴展并舉的發(fā)展思路，加速推進“數(shù)字為先”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，全面探索醫(yī)療健康領(lǐng)域中大數(shù)據(jù)、人工智能、深度學(xué)習(xí)等新一代數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用及創(chuàng)新，助推百年醫(yī)藥品牌成為全球性企業(yè)的新

20、征程。云南白藥從 2018 年和 IBM 建立長期合作，致力于打造 AI 智能應(yīng)用的肌膚管理中心。通過應(yīng)用 IBM 的 AI 圖像分析技術(shù)和 AI 知識對話技術(shù)，雙方在探索實現(xiàn)符合不同年齡段、不同肌膚動態(tài)變化的精準護膚體驗中，實現(xiàn)了眾多技術(shù)積累和突破。比如，通過深度學(xué)習(xí)的能力，找到肌膚每一個毛孔、每一個部位，精微到幾十層，每層會分析出近百種肌膚問題，對一個人面部的關(guān)心“無微不至”；開發(fā)更具針對性、專業(yè)性、科學(xué)性和有效性的精準治療方案；同時利用定制化的產(chǎn)品組合，系統(tǒng)會根據(jù)肌膚癥狀的演化進行分析和管理，讓服務(wù)和關(guān)懷一直延續(xù)下去。2021 年 11 月，云南白藥發(fā)布首款 AI 肌膚個性化定制系統(tǒng)，將

21、 AI 智能應(yīng)用在肌膚管理中心。通過數(shù)字化技術(shù)，客戶將醫(yī)藥領(lǐng)域和皮膚科領(lǐng)域的數(shù)據(jù)和知識進行有效結(jié)合，并為肌膚檢測技術(shù)和系統(tǒng)帶來更多個性化、專業(yè)化的保障，從而繼續(xù)鉆研專屬東方的精準護膚解決方案，實現(xiàn)肌膚檢測“精準護膚”。云南白藥這樣的領(lǐng)先醫(yī)藥企業(yè)，通過借助 IBM 先進的技術(shù)與方案，快速、深度、高效地挖掘多年積累下來的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、消費者等海量經(jīng)驗與數(shù)據(jù)，并與專家的智慧相結(jié)合，形成了有客戶特色的智能化解決方案，更好地服務(wù)于各類人群。未來，這樣的模式也可以延續(xù)應(yīng)用于渠道和服務(wù)模式的升級中。99構(gòu)成要素 3：價值金線 敏捷的智能流程和人員體驗醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)的智能化工作流是提升產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、供應(yīng)鏈

22、運營效率的一條“金線”，這條金線將企業(yè)內(nèi)部各職能孤島、外部各級供應(yīng)商、服務(wù)商等合作伙伴、以及行業(yè)外生態(tài)系統(tǒng)連接起來。同時，通過自動化、區(qū)塊鏈、AI、5G、云和邊緣計算等嵌入的數(shù)字化技術(shù)，特別是數(shù)字孿生、遠程技術(shù)、傳感器、零接觸等虛擬化技術(shù)，以及數(shù)據(jù)洞察的賦能，智能化的工作流可以讓業(yè)務(wù)更加透明可視、敏捷柔性、高效智能，降低運營成本和企業(yè)風(fēng)險，打造更好的患者和員工體驗（如圖 3）。那么，如何建設(shè)智能化工作流？首先，可以著力建設(shè)智能化供應(yīng)鏈。疫情在嚴格地考驗著醫(yī)藥企業(yè)的供應(yīng)鏈敏捷和靈活性。空空的貨架和運輸延遲暴露了供應(yīng)鏈的復(fù)雜性和脆弱性，同時也突顯了其對社區(qū)和整體經(jīng)濟的重要性。通脹壓力和地緣政治的不

23、確定性進一步加劇了這種情況。因此，供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者們發(fā)現(xiàn)自己在擁有新權(quán)利的同時，擔(dān)負著更大的責(zé)任。圖 3擴展的智能化工作流程經(jīng)過努力，醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)的供應(yīng)鏈發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：從傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈走向集成供應(yīng)鏈，再邁向數(shù)字化、智能化供應(yīng)鏈。而數(shù)字化、智能化供應(yīng)鏈，應(yīng)該具備以下三個特征：可看見：供應(yīng)鏈的可視化，端到端的信息實時可見、同步共享，便于快速做出決策，以應(yīng)對持續(xù)變化的市場形勢；可預(yù)見：預(yù)測客戶需求的變化，預(yù)見風(fēng)險，并且能夠快速響應(yīng)需求的變化和市場的波動，防范與抵抗風(fēng)險；可推薦：推薦解決方案，推薦優(yōu)化方案，利用海量的內(nèi)外部數(shù)據(jù)分析提供深度業(yè)務(wù)洞察指導(dǎo)決策，并驅(qū)動供應(yīng)鏈持續(xù)改善包括物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、庫

24、存優(yōu)化等等。（請參閱案例：中國領(lǐng)先疫苗和生物制品企業(yè)：SAP 助力疫苗快速投產(chǎn)，為抗疫貢獻力量）生態(tài)系統(tǒng)AIIoT市場擴展的智能化工作流程“金線”成果區(qū)塊鏈自動化Data Fabric開放式容器架構(gòu)混合多云與網(wǎng)絡(luò)案例貢獻力量中生國物領(lǐng)制先品疫企苗業(yè)和： S速A投P 助產(chǎn)力，為疫抗苗快疫國內(nèi)某領(lǐng)先的新冠疫苗生產(chǎn)企業(yè)從 2018 年開始攜手 IBM 探索基于數(shù)字化的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型。經(jīng)過兩年時間，完成了從數(shù)字化規(guī)劃、到業(yè)務(wù)流程梳理、再到 SAP ERP 系統(tǒng)落地的轉(zhuǎn)型過程。另外，IBM 幫助該企業(yè)集團在兩個相對獨立的公司進行流程、業(yè)務(wù)規(guī)則、數(shù)據(jù)整合，并逐步建立集團管理體系。IBM 還幫助該企業(yè)管理眾多

25、業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，以 SAP ERP 為核心串聯(lián)業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)執(zhí)行模板落地并穩(wěn)定運行。在 2020 年新冠疫情爆發(fā)之初，IBM 快速響應(yīng)客戶需求，僅用時 8 周就完成了新冠疫苗工廠的信息系統(tǒng)搭建工作，保障新冠疫苗的臨床試驗和批量生產(chǎn)如期執(zhí)行。同時，為快速響應(yīng)該客戶國際化疫苗需求和集團海外市場戰(zhàn)略，IBM 團隊協(xié)調(diào)歐洲、南美資源，在海外數(shù)據(jù)規(guī)范、財務(wù)稅務(wù)規(guī)則、特殊醫(yī)藥監(jiān)管規(guī)定等方面提供咨詢服務(wù)，并快速完成 SAP 等核心系統(tǒng)推廣工作，助力客戶快速實現(xiàn)海外產(chǎn)品生產(chǎn)和市場開拓。11智能化供應(yīng)鏈通過采用最新的數(shù)字化技術(shù)，將與生產(chǎn)相關(guān)的人、機、物、料、器等諸多要素的數(shù)據(jù)和流程統(tǒng)一整合為智能工作

26、流后，就可以實現(xiàn)這三個特征。比如：通過預(yù)測藥物供應(yīng)鏈上下游來管理供應(yīng)鏈的風(fēng)險，對原料采購的中斷發(fā)出預(yù)警；結(jié)合 IoT 設(shè)備識別高價值溫度敏感藥物，確保貨架上和藥房里的產(chǎn)品是真實的，并在幾秒鐘內(nèi)確定被召回產(chǎn)品的位置；分析產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，可以挖掘新的商業(yè)機會，改善庫存管理，提高效率（請參閱案例：Moderna：數(shù)字健康通行證，賦能智慧供應(yīng)鏈）。根據(jù) IBM 商業(yè)價值研究院（IBV）最近的一項調(diào)研，大多數(shù)首席供應(yīng)鏈官（CSCO）預(yù)計可視性和透明度將成為未來 3 年內(nèi)企業(yè)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵差異化因素，其中 53% 表示他們的數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型計劃將是這段時間內(nèi)最重要的競爭優(yōu)勢領(lǐng)域。10其次，可以著力建設(shè)智能化營

27、銷。具體來說，采用下一代互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)工具，甚至元宇宙平臺技術(shù)，生物醫(yī)藥企業(yè)可以建立復(fù)合型智能營銷渠道和溝通平臺。一方面，可以有效提高渠道掌控力，面向醫(yī)生和患者提升學(xué)術(shù)內(nèi)容和產(chǎn)品推廣信息傳播的精準度，有效降低銷售成本。另一方面，還可以通過個性化定制服務(wù)，同時從患者、醫(yī)生處獲得反饋數(shù)據(jù)，增強信息反饋的及時性和全面性，為產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化提供支撐，進而有效改善醫(yī)生、患者的服務(wù)體驗，并提升用戶粘性和依從性。案例賦能智慧供應(yīng)鏈M數(shù)o字d健er康na通：行證，IBM 通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于運輸不正確，造成近 25% 的疫苗到達目的地時發(fā)生了降解。在重點藥物和疫苗方面，供應(yīng)鏈中斷會造成極大的浪費。根據(jù) Car

28、dinal Health 的一項調(diào)查，40% 的醫(yī)療保健提供者取消了手術(shù)，69% 的醫(yī)療保健提供者因缺乏醫(yī)療用品而重新安排了手術(shù)。因此，制藥公司需要能預(yù)測到潛在的供藥中斷，并相應(yīng)地為其制定計劃，就可以節(jié)省大量成本，并大大改善患者和員工的體驗。Moderna 和 IBM 針對新冠疫苗供應(yīng)鏈潛在中斷和健康護照難以共享的問題，共同合作建設(shè)基于區(qū)塊鏈技術(shù)的數(shù)字健康通行證，旨在幫助個人保持對其健康信息的控制，并以安全、可驗證和可信的方式共享這些信息。組織使用該解決方案，根據(jù)組織制定的標(biāo)準（如檢測結(jié)果、接種記錄和體溫檢查）驗證員工、客戶和旅行者的健康憑據(jù)。該解決方案使政府和醫(yī)療保健提供商能夠在從生產(chǎn)設(shè)施到

29、管理站點的復(fù)雜的 COVID-19 供應(yīng)鏈中，快速、安全地共享有關(guān)單個疫苗批次的數(shù)據(jù)，提供端到端可追溯性的疫苗管理解決方案，實現(xiàn)智慧供應(yīng)鏈，解決了潛在的供應(yīng)鏈中斷問題。1113構(gòu)成要素 4：終極目標(biāo) 持續(xù)的綠色發(fā)展和運營模式可持續(xù)發(fā)展是無邊界醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)的宗旨和存在使命?！敖】抵袊?2030”規(guī)劃綱要的一個重要指導(dǎo)原則是科學(xué)發(fā)展，即醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)需要把握健康領(lǐng)域的發(fā)展規(guī)律，構(gòu)建整合型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，推動健康服務(wù)從規(guī)模擴張的粗放型發(fā)展，轉(zhuǎn)變到質(zhì)量效益提升的綠色集約式發(fā)展，提升健康服務(wù)水平。12在IBV最新發(fā)布的 2022 年 CEO 全球調(diào)研報告任重致遠：可持續(xù)發(fā)展的實踐之道中，我們

30、看到，企業(yè)高管目前在以前所未有的力度和專注度解決企業(yè)外部的問題，而可持續(xù)發(fā)展成為企業(yè)戰(zhàn)略中增長最快的議程之一。13這份報告的調(diào)研對象中包括全球 300 位醫(yī)療和生命科學(xué)行業(yè)的 CEO，他們認為未來 2-3 年，影響其組織的外部力量中，環(huán)境因素排在第四，僅次于技術(shù)、法規(guī)、全球化。他們中有 50% 的人認為，可持續(xù)發(fā)展將是其企業(yè)在未來 2-3 年里最高優(yōu)先級的任務(wù)，也是企業(yè)將面臨的最大挑戰(zhàn)。同樣有 50% 的人認為企業(yè)在實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)中，最大的障礙是不知道如何衡量投資回報（ROI）和經(jīng)濟回報。14盡管醫(yī)療和生命科學(xué)行業(yè)的 CEO 在企業(yè)中推行可持續(xù)發(fā)展面臨著很大的挑戰(zhàn)和壓力，但是他們中大部分的

31、人對可持續(xù)發(fā)展是非常有信心的，45% 的 CEO 認為可持續(xù)發(fā)展可以加快業(yè)務(wù)增長，85% 的 CEO 認為企業(yè)對可持續(xù)發(fā)展的投資會在未來5年內(nèi)提升業(yè)績。15我們通過對受訪企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展工作的投入度、優(yōu)先級、舉措和結(jié)果四個維度的分析，將全球醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)目前的發(fā)展階段分為四類：15% 的評估類企業(yè)（Assessing）。他們對可持續(xù)發(fā)展工作尚未進行任何投資。30% 的合規(guī)類企業(yè)（Compliant）。他們對可持續(xù)發(fā)展工作的目標(biāo)只是為符合行業(yè)規(guī)定或政策要求。但是這樣的發(fā)展目標(biāo)是“不可持續(xù)的”，需要修正，需要放眼未來，主動突破，積極行動。41% 的運營類企業(yè)（Operational）。他們超越

32、了合規(guī)的要求，將可持續(xù)發(fā)展作為優(yōu)化企業(yè)運營、提升效率的機會，將可持續(xù)發(fā)展嵌入到企業(yè)運營和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中（請參閱案例：揚子江藥業(yè)集團：業(yè)務(wù)流程自動化，可持續(xù)的運營模式）。14% 的轉(zhuǎn)型類企業(yè)（Transformational）。他們又前進了一步，將可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)全面轉(zhuǎn)型和重塑的必不可少的機會，將可持續(xù)發(fā)展植入到企業(yè)的方方面面，對企業(yè)進行徹底的顛覆；同時將可持續(xù)發(fā)展作為開放創(chuàng)新、增強生態(tài)系統(tǒng)聯(lián)系的催化劑。16案例業(yè)務(wù)流程自動化，揚子江藥業(yè)集團：可持續(xù)的運營模式揚子江藥業(yè)立志成為健康領(lǐng)域最受尊敬的世界一流制藥企業(yè)。他們目前的系統(tǒng)無論在功能的覆蓋面和靈活度上，都不能完全滿足目前企業(yè)流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)提升的

33、需求，且系統(tǒng)間都是孤立存在的。業(yè)務(wù)的多變性決定了需要由更靈活更智能的業(yè)務(wù)中樞處理機制來引領(lǐng)未來企業(yè)管理發(fā)展趨勢的轉(zhuǎn)型方向。IBM 攜手合作伙伴，首先對其業(yè)務(wù)運營、人力資源、財務(wù)資金、審計監(jiān)督、研發(fā)生產(chǎn)、市場銷售、質(zhì)量管理等 14 大類業(yè)務(wù)流程進行梳理優(yōu)化，然后基于 IBM 自動化平臺（CP4BA）實施流程自動化，實現(xiàn)跨系統(tǒng)的調(diào)用和復(fù)用，形成全新的揚子江企業(yè)業(yè)務(wù)集成平臺。此方法所獲得的企業(yè)業(yè)務(wù)集成平臺，既完全保護了揚子江藥業(yè)原有的 IT 資源，又可以讓現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)最大化的發(fā)揮它們的功效和能力，使所有的 IT 系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)與系統(tǒng)平臺和諧、無縫地形成一個整體。經(jīng)過一系列的流程自動化改進，揚子江藥

34、業(yè)員工的重復(fù)性工作量有了明顯的降低，并且工作效率也得到了進一步的提升，釋放出來的工作潛能可以用來創(chuàng)造更多的生產(chǎn)力。企業(yè)整體實現(xiàn)了跨組織、跨部門、跨系統(tǒng)和跨用戶的業(yè)務(wù)流程自動化。1715因此，我們可以看出，組織如何開展可持續(xù)發(fā)展工作，很大程度上取決于 CEO 如何看待可持續(xù)發(fā)展的作用以及未來：是業(yè)務(wù)增長機遇？還是一項成本投入？應(yīng)該成為組織基因的一部分和戰(zhàn)略運營的核心？還只是一個符合政策要求和避免業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險的合規(guī)工作？通過調(diào)研，我們剖析了全球轉(zhuǎn)型類企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展工作中，有三項與眾不同的成功實踐：首先，企業(yè)全范圍的高管領(lǐng)導(dǎo)支持及員工參與。92% 的轉(zhuǎn)型類企業(yè)CEO 深入?yún)⑴c制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，他

35、們不僅親自參與，還調(diào)動所有高管共同參與。同時，48% 的轉(zhuǎn)型類企業(yè)在組織中通過變革管理，將可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任在組織內(nèi)深入下放，運用激勵手段推動員工認可和改變。這再次說明轉(zhuǎn)型類 CEO 認為可持續(xù)發(fā)展是全企業(yè)范圍內(nèi)的事情，需要全面、系統(tǒng)的變革管理。而只有不到 20% 的受訪醫(yī)療和生命健康企業(yè)在組織中推行變革管理，還有比較大的提升空間。18其次，開放創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)系統(tǒng)合作是可持續(xù)發(fā)展取得成功的重要條件。37%的轉(zhuǎn)型類 CEO 與合作伙伴、甚至競爭對手進行合作，建立開放創(chuàng)新的伙伴關(guān)系。通過發(fā)揮集體的力量，為企業(yè)共同的利益和社會的利益貢獻行業(yè)特有的可持續(xù)發(fā)展解決方案。相比之下，只有 27% 的受訪

36、醫(yī)療和生命健康企業(yè)做同樣的事情。19最后，成熟的數(shù)字化技術(shù)。技術(shù)對可持續(xù)發(fā)展所起的作用巨大。除了幫助提升生產(chǎn)力、效率和成本，數(shù)字技術(shù)對可持續(xù)發(fā)展還能提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察，提升環(huán)境影響的透明度，改善能夠降低環(huán)境影響的流程，同時提升業(yè)績。這些都需要正確的數(shù)字化能力和基礎(chǔ)設(shè)施，否則轉(zhuǎn)型的可持續(xù)發(fā)展將不可能實現(xiàn)。轉(zhuǎn)型類 CEO 對自身企業(yè)的數(shù)字化能力能非常自信，70% 認為他們的基礎(chǔ)設(shè)施足夠支撐大規(guī)模投資，并從新投資中實現(xiàn)價值。而只有 37% 的受訪醫(yī)療和生命健康企業(yè) CEO 有如此的自信。而且，轉(zhuǎn)型類 CEO 預(yù)期他們的數(shù)字化能力還將繼續(xù)提升。目前有超過一半的組織在應(yīng)用AI自動化工作流，未來3年則會有

37、增加到近 80%。相比之下，38%的受訪醫(yī)療和生命健康企業(yè)未來 3 年會應(yīng)用 AI 自動化工作流。最后，56% 的轉(zhuǎn)型類企業(yè)的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)在多個云平臺上運行，而只有 31% 的受訪醫(yī)療和生命健康企業(yè)做同樣的事情。20構(gòu)成要素 5：以人為本 包容的患者融合和智慧醫(yī)療隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，患者開始以更主動的身份參與到醫(yī)療服務(wù)和藥物治療過程中，加速了數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)的實現(xiàn)。他們通過網(wǎng)站、移動應(yīng)用等渠道獲得疾病和藥物知識，并提出自己對診療的建議。尤其是一些慢病患者，已經(jīng)成為了該領(lǐng)域的專家。先進藥企已經(jīng)注意到這一趨勢，并開始通過多種數(shù)字化方式與患者進行互動，例如：醫(yī)學(xué)問答機器人，線上隨訪管理系統(tǒng)，AI 技術(shù)

38、，APP等。未來，數(shù)字醫(yī)療、個性化醫(yī)療、價值醫(yī)療等智慧醫(yī)療會呈現(xiàn)出百花齊放的產(chǎn)業(yè)態(tài)勢。那么，如何打造包容的患者融合和智慧醫(yī)療呢？首先，未來的創(chuàng)新不只是新藥的研發(fā)，而是利用數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)以患者為中心的全生命周期的健康管理（包括預(yù)防，治療和康復(fù)）。IBM 在 2019 年發(fā)布的數(shù)字療法白皮書，大力倡導(dǎo)數(shù)字療法的創(chuàng)新。例如：醫(yī)學(xué)問答機器人可以主動回答患者的相關(guān)問題；線上隨訪管理系統(tǒng)可以隨時搜集患者的信息反饋；智能小藥盒可以提醒患者及時準確用藥等，提供更好的醫(yī)療體驗；通過 AI 技術(shù)輔助的循證醫(yī)學(xué)參考資料，為醫(yī)師和藥師的合理用藥以及超說明書用藥的探索提供便捷和保障；未來 APP 也將成為治療的

39、一種形式。這些形式不論是單獨存在或與藥物結(jié)合，都將帶來更高效和更普及的治療方式，提高患者的參與度，改善以慢病為主的疾病的療效，降低成本（請參閱案例：領(lǐng)先跨國藥企：體驗設(shè)計，實現(xiàn)“以患者為中心”）。21案例體驗設(shè)計，實現(xiàn)領(lǐng)先跨國藥企： “以患者為中心”某領(lǐng)先跨國藥企通過和 IBM 合作，在中國構(gòu)建了覆蓋患者關(guān)愛全旅程的一體化平臺，踐行“以用戶為中心”的理念。IBM 設(shè)計了簡潔、清晰、強設(shè)計感的 UX，為患者在平臺活動中提供全流程指引，讓他們了解平臺的功能有什么，可以幫助他們做什么。對于患者旅程的分析，首先，IBM 針對不同年齡、情況的患者，建立多套用戶畫像；然后，對患者在尋求援助的過程中的每一步

40、進行模擬，發(fā)現(xiàn)患者痛點、整合成需求；最后，在解決方案中巧妙地嵌入各種功能，滿足患者需求，幫助他們解決問題?；颊?360 度視圖幫助患者更便捷地進行自我管理，也增強了患者對平臺的使用粘性。該平臺應(yīng)用 OCR 技術(shù)，讓患者通過拍照和圖庫識別，上傳報告，并自動生成圖表，大大提升了患者體驗。同時，平臺搭建了呼叫中心，定期回訪患者，詢問他們使用援助藥品和檢測的體驗，是否遇到困難，是否有建議，幫助藥企實現(xiàn)了提供關(guān)愛服務(wù)的閉環(huán)。18其次，在智慧醫(yī)院評審、互聯(lián)互通成熟度評審以及 DRG/ DIP 的直接驅(qū)動下，醫(yī)療機構(gòu)正在以價值醫(yī)療為導(dǎo)向，構(gòu)建智慧診療、智慧服務(wù)、智慧管理體系。例如，全球糖尿病患者超過 4 億

41、人，而且預(yù)計患者人數(shù)仍將持續(xù)增加。糖尿病患者需要通過改變生活方式、口服藥物或注射胰島素來控制血糖水平。然而，每天的最佳胰島素劑量可能會持續(xù)變化，劑量使用不當(dāng)會對生活質(zhì)量造成嚴重影響。人工智能支持的功能（也就是通過機器來模擬自然智能）以及數(shù)字傳感器可以測量、監(jiān)控、預(yù)測日常血糖水平，并且采取應(yīng)對措施。另外還可以執(zhí)行個性化分析，發(fā)現(xiàn)患者血糖超出上下限的時刻，實時決定是否以及何時需要調(diào)整胰島素劑量。通過基于人工智能的軟件和個性化算法指導(dǎo)胰島素的注射劑量，患者不僅可以更輕松地控制血糖，還能持續(xù)個性化調(diào)整劑量，長期成功保持最佳血糖水平，降低并發(fā)癥風(fēng)險。再比如，傳感器和吸入器的結(jié)合使用得到了美國食品及藥物管

42、理局 (FDA) 的批準，效果十分顯著：藥物依從性提高了 58%，無癥狀時間增加了 48%，急診率降低了 53%。22最后，我們看到數(shù)字療法迅速崛起和發(fā)展還面臨著監(jiān)管法規(guī)和公眾認知的障礙，以下三方面對于進一步推進數(shù)字療法至關(guān)重要：一 了解可以改進的領(lǐng)域。醫(yī)療企業(yè)需要牢牢掌握信息技術(shù)。制藥企業(yè)需要借助技術(shù)、數(shù)據(jù)和分析專業(yè)知識，增強自身的科學(xué)和醫(yī)學(xué)優(yōu)勢。雖然合作關(guān)系的重要性日益凸顯，但制藥企業(yè)必須在內(nèi)部培養(yǎng)核心能力與通過跨學(xué)科聯(lián)盟和外部合作提高技能和敏捷性之間，找到適當(dāng)?shù)钠胶?。?盡早發(fā)掘數(shù)字化方法的潛力。在整個開發(fā)過程中，生命科學(xué)企業(yè)需要收集數(shù)字療法改善療效的證據(jù)。最終，研發(fā)新的數(shù)字終端，生成更

43、全面的數(shù)據(jù)，并推動更具針對性的研究。三 認識到人是推動技術(shù)發(fā)展的源動力。開展有效協(xié)作，將優(yōu)秀人才聚集在一起，打造智能解決方案。要通過全球技術(shù)中心分享知識和領(lǐng)先實踐，需要有制藥公司、科學(xué)家、平臺和生態(tài)系統(tǒng)參與方、醫(yī)保支付方、監(jiān)管機構(gòu)、數(shù)據(jù)和分析專家及人工智能先鋒企業(yè)的廣泛參與。構(gòu)成要素 6：基礎(chǔ)設(shè)施 安全的混合多云和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)在實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，面臨著幾個比較突出的挑戰(zhàn)：第一，最大的難點在于健康數(shù)據(jù)的高度敏感性。2021年，我國連續(xù)出臺網(wǎng)絡(luò)安全法、數(shù)據(jù)安全法、個人信息保護法等一系列關(guān)于數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)，規(guī)范數(shù)據(jù)的管理和使用。遭泄露的受保護的個人健康信息 (PHI

44、) 是暗網(wǎng)上出售的最有利可圖的數(shù)據(jù)類型之一，甚至超過了社會保險號和信用卡信息的價值。第二，健康數(shù)據(jù)的遷移量極其龐大。第三，醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)之間的應(yīng)用如何實現(xiàn)可擴展性，比如，制藥企業(yè)和醫(yī)保付款方之間如何交換報銷數(shù)據(jù)？如果要召回某種藥品，如何輕松跟蹤該藥品在整個供應(yīng)鏈中的流轉(zhuǎn)情況？如何在付款處理流程中減少人工干預(yù)，降低賬單中出現(xiàn)筆誤的可能性？等等。第四，安全計劃的轉(zhuǎn)型也至關(guān)重要。其中包括在風(fēng)險與合規(guī)戰(zhàn)略和規(guī)劃方面如何領(lǐng)先一步？如何進行威脅管理，檢測并制止安全的威脅，及時掌握外部安全威脅的動態(tài)？如何保護關(guān)鍵資產(chǎn)，治理用戶與身份（包括數(shù)字身份），統(tǒng)一管理終端設(shè)備？醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)既要成為開放、透明

45、、可視的生態(tài)系統(tǒng)，又要滿足個人信息隱私和數(shù)據(jù)安全的極致要求。這樣的訴求需要一個穩(wěn)定、開放、安全的混合多云和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)才能夠支撐。因此，醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)需要通過混合多云和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)構(gòu)建安全的基礎(chǔ)設(shè)施，和生態(tài)系統(tǒng)中的所有參與者共同應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私方面的挑戰(zhàn)?；旌显平Y(jié)合了公有云和本地基礎(chǔ)架構(gòu)的優(yōu)點，有助于提高企業(yè)應(yīng)用和數(shù)據(jù)的敏捷性與可擴展性，并惠及醫(yī)療服務(wù)提供方與醫(yī)保支付方、消費者健康服務(wù)提供方以及生命科學(xué)組織。例如，美國某主要的醫(yī)保支付方制定了一項短期計劃，打算在五年內(nèi)將所有數(shù)據(jù)中心遷移到云端，并由可靠的控制和安全結(jié)構(gòu)提供保護。某跨國醫(yī)藥企業(yè)利用 IBM QRadar 感知企業(yè)內(nèi)外混合云中的威

46、脅，甄別出關(guān)鍵安全事件，為企業(yè)決策提供出整體態(tài)勢和洞察。再例如，對于藥企來說，藥物研發(fā)需要采用新型模式，藥物研發(fā)過程必須讓合作伙伴參與進來并且能夠訪問相關(guān)數(shù)據(jù)；此外，最終產(chǎn)品的價格必須讓消費者能夠承受。而人工智能和云計算有能力影響研發(fā)方式，支持安全地交換信息，能夠使數(shù)據(jù)中心連接到云和其他合作伙伴?；旌隙嘣苹A(chǔ)架構(gòu)的真正價值在于，最終可以幫助組織及其流程實現(xiàn)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這樣會重新定義組織架構(gòu)或文化理念，建立全新工作方式，使用自動化技術(shù)，減少人工干預(yù)，從而降低成本，減少錯誤。如果文化變革根植于全新的工作方法，那么隨后形成的工作流程將變得更加高效，并且可以更快地擴展（請參閱案例：云南白藥：一站

47、式大數(shù)據(jù) AI 云平臺，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能規(guī)?；瘎?chuàng)新）。案例創(chuàng)新云一站南白式藥大：數(shù)據(jù) AI 云平轉(zhuǎn)臺型，賦速能數(shù)規(guī)模字化四年前，云南白藥就開始在醫(yī)療和商業(yè)場景中進行 AI 嘗試和探索，并開始進行相關(guān)的技術(shù)儲備和團隊能力建設(shè)。然而如何規(guī)?；夭渴?AI、賦能業(yè)務(wù)，云南白藥集團的 AI 創(chuàng)研團隊面臨數(shù)據(jù)、AI人才和技術(shù)的多重挑戰(zhàn)，迫切希望找到世界級、成熟的合作伙伴。2021 年，云南白藥攜手 IBM，基于 IBM 云原生數(shù)據(jù)與 AI 平臺（IBM Cloud Pak for Data），構(gòu)建一站式大數(shù)據(jù)人工智能應(yīng)用平臺，并快速推進平臺的多場景應(yīng)用，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和規(guī)模化創(chuàng)新按下了加速鍵。該

48、平臺目前可以為白藥集團的多項業(yè)務(wù)賦能：在臨床科研中，協(xié)助醫(yī)生進行數(shù)據(jù)及影像資料的分析、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘，人工智能多種統(tǒng)計模型計算、多形態(tài)分析結(jié)果輸出；基于平臺開展醫(yī)療輔助診斷、臨床分型、提供數(shù)字化、智能化、精準化的科研和產(chǎn)品研發(fā)工作；利用 Cloud Pak for Data 平臺 Auto AI 等工具，配合集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將人工智能技術(shù)賦能各業(yè)務(wù)場景，建成技術(shù)先進、性能優(yōu)越的應(yīng)用平臺；利用前沿技術(shù)為大健康產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展技術(shù)賦能。云南白藥之所以選擇 IBM，是看重 IBM 在混合云、人工智能和企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)地位，以及 IBM 在醫(yī)療領(lǐng)域多年積累的經(jīng)驗得到過充分驗證。同時，IBM 擁

49、有全球的專家團隊，可以確保在項目合作過程中能夠利用全球的經(jīng)驗和技術(shù)與客戶本土團隊合作，將 IBM 的技術(shù)、行業(yè)、服務(wù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成客戶的技術(shù)能力，搭建客戶自身的可信和安全的混合云和人工智能平臺。2321第三部分TM無方法邊界I醫(yī)BM療車和庫生命科學(xué)企業(yè)的重塑醫(yī)療和生命健康企業(yè)要構(gòu)建無邊界企業(yè)，需要探索適合自身的業(yè)務(wù)模式。而企業(yè)在從舊模式到新模式的變革過程中，如何做到“大而不散、快而不亂、變而有序”，需要一個被證明有效的方法指導(dǎo)。這種方法就是 IBM 首創(chuàng)的“車庫方法TM”。IBM 采用車庫方法TM，和企業(yè)共創(chuàng)、共建、共贏，幫助企業(yè)快速迭代、將初創(chuàng)企業(yè)的敏捷創(chuàng)新與成熟企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢結(jié)合起來，實現(xiàn)體驗

50、落地和成果達成（如圖 4）。圖 4IBM 車庫方法TM生態(tài)系統(tǒng)AIIoT市場“金線”區(qū)塊鏈自動化擴展的智能化工作流程成果車庫方法智能化全新延展的工作流程Data Fabric開放式容器架構(gòu)多云混合 與網(wǎng)絡(luò)新模式原有模式具體來講，IBM 車庫方法TM 為企業(yè)數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)和運營提供了一個框架，涵蓋從構(gòu)思、建模、MVP（最小可行產(chǎn)品）試點、到生產(chǎn)和推廣的完整生命周期。在共同創(chuàng)造階段，企業(yè)仔細了解用戶及其需求，并評估業(yè)務(wù)資產(chǎn)和能力，制定潛在業(yè)務(wù)場景的方法和指標(biāo)，并廣泛探索客戶效益和業(yè)務(wù)潛力。由于只有少數(shù)構(gòu)想能夠付諸生產(chǎn)，因此必須要確保源源不斷地 提供新構(gòu)想，不僅可以來自內(nèi)部利益相關(guān)方，也可以來

51、自生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴。合作伙伴之間的密切協(xié)作，包括共同創(chuàng)造和同地協(xié)作，使“車庫”模式明顯有別于傳統(tǒng)的“供應(yīng)商”關(guān)系。在共同實現(xiàn)階段，由產(chǎn)品負責(zé)人、數(shù)字戰(zhàn)略師、設(shè)計人員和開發(fā)人員組成的跨部門敏捷團隊將這些概念轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品和服務(wù)。在 MVP 階段，將數(shù)字原型轉(zhuǎn)變?yōu)?MVP，并與真實用戶一起開始執(zhí)行持續(xù)的測試周期，從相應(yīng)的迭代和優(yōu)化流程，一直持續(xù)到確定進入了增長軌道或證實此方法不可行為止。與用戶共同進行迭代測試，這樣可以支持快速做出決策并縮短周期。在共同運營階段，將根據(jù)市場反饋對產(chǎn)品進行迭代。這個階段還為產(chǎn)品大規(guī)模市場推出（包括本地化調(diào)整和產(chǎn)品固定化）做準備。并通過確定最有效的營銷渠道來實現(xiàn)規(guī) 模

52、和效益，從而擴大產(chǎn)品開發(fā)能力，并貫穿產(chǎn)品生命周期持續(xù)開發(fā)。事實證明，在疫情催生的虛擬世界中，這樣的車庫模式更是發(fā)揮了更大價值。一方面，通過利用任何地點的技能、人才和知識，顯著提高生產(chǎn)效率。另一方面，車庫模式跨越組織的職能邊界，支持生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴參與創(chuàng)新，快速實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。結(jié)束語IBM 認為在過去 10 余年中，企業(yè)的數(shù)字化歷程基本上經(jīng)歷了三個階段：2010 年之前，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化只是發(fā)生在邊緣業(yè)務(wù)中，主要由外部消費者驅(qū)動，平臺多為孤島式，將技術(shù)用于改進工作方式中；2010 到 2020 年期間，企業(yè)的數(shù)字化開始延展到核心業(yè)務(wù)中，主要由企業(yè)內(nèi)部驅(qū)動，企業(yè)開始建設(shè)開創(chuàng)性的業(yè)務(wù)平臺，將數(shù)

53、字化和 AI 技術(shù)嵌入到智能化工作流程中；2020 年開始，我們看到越來越多的企業(yè)在企業(yè)全范圍內(nèi)開展數(shù)字化，更多地是由科學(xué)和數(shù)據(jù)驅(qū)動，企業(yè)除了建設(shè)開放平臺之外，開始走出行業(yè)界限，構(gòu)建更大范圍的生態(tài)系統(tǒng)，并將指數(shù)級技術(shù)整合到擴展的智能化工作流程中。醫(yī)療和生命科學(xué)行業(yè)具有高技術(shù)、高投入、長周期、高風(fēng)險、高收益等特點。對于醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為必然選擇。近兩年，跨國和本土藥企的數(shù)字化投入明顯上升，而且還在增長。這些被數(shù)字化深度賦能的醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)會成為更高效、更有彈性和更強大的無邊界企業(yè)，必將在危機與變革中勝出，成為新一代的未來行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)只有不斷創(chuàng)新、合規(guī)運營、

54、降本增效，才能保持長期可持續(xù)發(fā)展。國際和國內(nèi)的 Bio-tech 和 Big-pharma，都會推動醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部、外部、甚至是生態(tài)的變革和創(chuàng)新，重塑人、流程、數(shù)據(jù)、平臺、和生態(tài)，其中不僅包括新的 BT（生物技術(shù)）和 IT（信息技術(shù)）的引用和使用，還包括組織戰(zhàn)略發(fā)展，數(shù)字戰(zhàn)略，科技平臺，人才體系和文化建設(shè)等領(lǐng)域的全面重塑?；?IBV 全球調(diào)研結(jié)果，建立創(chuàng)新文化是 47%的生命科學(xué)企業(yè) CEO 的關(guān)鍵優(yōu)先事項，比任何其他行業(yè)都要高；生命科學(xué)領(lǐng)域的 CEO們期望在未來 2-3 年內(nèi)有更多的合作機會，比全球業(yè)績優(yōu)異企業(yè)多出 38%。24在數(shù)字化醫(yī)療和平臺能力大變革的時代，越來越多的醫(yī)藥企業(yè)在跨界，同

55、時構(gòu)建醫(yī)療和醫(yī)藥的生態(tài)。在這個過程中，我們認為有三點很重要：以患者為中心，幫助患者更快地得到正確的治療；在醫(yī)療、醫(yī)藥、保險、政府等各方面提高質(zhì)量、效率，管理成本和競爭優(yōu)勢；技術(shù)能起到賦能作用，在混合云和平臺的基礎(chǔ)之上，利用數(shù)據(jù) AI 和分析的能力，加速整個企業(yè)內(nèi)部和行業(yè)的數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用變現(xiàn)的能力?；?IBV 全球調(diào)研結(jié)果，54% 的生命科學(xué)企業(yè) CEO 在未來 2-3 年內(nèi)將優(yōu)先考慮端到端的數(shù)據(jù)透明度；生命科學(xué)企業(yè) CEO 們對分析和數(shù)據(jù)科學(xué)技能的要求將比全球業(yè)績優(yōu)異企業(yè)高出 31%。25IBM 是全球混合云和人工智能的領(lǐng)導(dǎo)者，我們的核心優(yōu)勢是深厚的行業(yè)經(jīng)驗、先進的技

56、術(shù)解決方案，開放合作的生態(tài)，以及在信任和安全方面的聲譽。在幫助中國醫(yī)療和生命科學(xué)企業(yè)建設(shè)無邊界企業(yè)的過程中，IBM Consulting 和 IBM Technology 將與客戶共同創(chuàng)造，既為客戶繪制高屋建瓴的戰(zhàn)略藍圖，又陪伴客戶腳踏實地得執(zhí)行落地；既包含縱向的戰(zhàn)略咨詢、系統(tǒng)實施、直至流程運營的管理服務(wù)，又覆蓋橫向的財務(wù)、供應(yīng)鏈、采購、運營、生產(chǎn)、人才、技術(shù)、文化、品牌、產(chǎn)品、營銷、渠道端到端的專業(yè)領(lǐng)域。我們希望通過一個個的“無邊界的醫(yī)療和生命健康企業(yè)”的打造，和客戶有更多的機會實現(xiàn)共贏合作，推進智慧醫(yī)療和健康中國 2030 目標(biāo)的最終實現(xiàn)。關(guān)于專家洞察專家洞察代表了思想領(lǐng)袖對具有新聞價值的

57、業(yè)務(wù)和相關(guān)技術(shù)主題的觀點和看法。這些洞察是根據(jù)與全球領(lǐng)先的主題專家的對話總結(jié)得出。要了解更多信息，請聯(lián)系 IBM 商業(yè)價值研究院： HYPERLINK mailto:iibv iibvIBM 商業(yè)價值研究院20 年來，IBM 商業(yè)價值研究院一直是 IBM 的思想領(lǐng)導(dǎo)力智囊團。我們提供有研究支持和技術(shù)支持的戰(zhàn)略洞察 ，幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出更明智的業(yè)務(wù)決策。憑借我們在商業(yè)、技術(shù)和社會交叉領(lǐng)域的獨特地位，IBV 每年都會針對成千上萬高管、消費者和專家展開調(diào)研、訪談和互動，將他們的觀點綜合成可信賴的、振奮人心和切實可行的洞察。需要 IBV 最新研究成果，請在 /ibv 上注冊以接收 IBV 的電子郵件通訊。

58、您可以在 Twitter 上關(guān)注 IBMIBV，或通過 ibm.co/ibv-linkedin 在 LinkedIn上聯(lián)系我們。訪問 IBM 商業(yè)價值研究院中國網(wǎng)站，免費下載研究報告: https:/ HYPERLINK /ibv/cn /ibv/cn選對合作伙伴，駕馭多變的世界在 IBM，我們積極與客戶協(xié)作，運用業(yè)務(wù)洞察和先進的研究方法與技術(shù)，幫助他們在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中保持獨特的競爭優(yōu)勢。備注和參考資料20161025。 HYPERLINK /xinwen/2016-10/25/content_5124174.htm .要”。中國政府網(wǎng)。1 “中共中央國務(wù)院印發(fā)“健康中國 2030”規(guī)劃

59、綱20181116。網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)云平臺啟動。健康界。 HYPERLINK /xinwen/2016-10/25/content_5124174.htm cn/xinwen/2016-10/25/content_5124174.htm 2 “開放賦能 IBM 與心醫(yī)國際共同見證新一代互聯(lián) HYPERLINK /article/20181116/content-510572.html / HYPERLINK /article/20181116/content-510572.html article/20181116/content-510572.html20161025。.要”。中國政府網(wǎng)。“中共中

60、央 國務(wù)院印發(fā)“健康中國 2030”規(guī)劃綱cn/xinwen/2016-10/25/content_5124174.htm20211221。劃的通知”。中國政府網(wǎng)?！笆块T關(guān)于印發(fā)“十四五”醫(yī)療裝備產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī) HYPERLINK /zhengce/zhengceku/2021-12/28/content_5664991.htm /zhengce/zhengceku/2021-12/ HYPERLINK /zhengce/zhengceku/2021-12/28/content_5664991.htm 28/content_5664991.htmEdge to Core”. IDC White