企業(yè)績效管理信息系統(tǒng)技術(shù)方案

1、 企業(yè)績效管理信息系統(tǒng)技術(shù)方案 目 錄一、什么是績效管理.3二、績效管理的需求理解.4三、績效管理方案建議.6四、績效軟件系統(tǒng)介紹.10五、企業(yè)績效系統(tǒng)技術(shù)特性.15六、實(shí)施規(guī)劃.21七、價值說明.22 一、什么是績效管理自二十世紀(jì)八十年代以來，經(jīng)濟(jì)全球化的步伐越來越快，市場競爭日趨激烈，在這種競爭中，一個企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢，必須不斷提高其整體效能和績效。對于企業(yè)或事業(yè)單位而言，全面市場化的趨勢都在加強(qiáng)，在市場銷售、內(nèi)部管理方面正在按照現(xiàn)代企業(yè)的管理體系來建立，績效管理是相當(dāng)重要的。實(shí)踐證明，提高績效的有效途徑是進(jìn)行績效管理。因?yàn)?，績效管理是一種提高組織員工的績效和開發(fā)團(tuán)隊(duì)、個體的潛能，使組

2、織不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理方法。通過績效管理，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其績效的持續(xù)發(fā)展；促進(jìn)形成一個更加績效導(dǎo)向的企業(yè)文化；激勵員工，使他們的工作更加投入；促使員工開發(fā)自身的潛能，提高他們的工作滿意感；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善團(tuán)隊(duì)績效；通過不斷的工作溝通和交流，發(fā)展員工與管理者之間的建設(shè)性的，開放的關(guān)系；給員工提供表達(dá)自己的工作愿望和期望的機(jī)會。但目前很多實(shí)施績效的現(xiàn)實(shí)為：多數(shù)正在運(yùn)用的績效評價系統(tǒng)都有許多不足之處，這一點(diǎn)已得到廣泛的認(rèn)可。績效評價的明顯缺點(diǎn)在于：對績效的判斷通常是主觀的、憑印象的和武斷的；不同管理者的評定不能比較；反饋延遲，這會使員工因好的績效沒有得到及時的認(rèn)可

3、而產(chǎn)生挫折感，或者為根據(jù)自己很久以前的不足做出判斷而惱火。為此，績效管理如何加強(qiáng)定量考核，數(shù)據(jù)化考核，同時又緊 密結(jié)合傳統(tǒng)的人性化、感性化特點(diǎn)，以激勵和正向引導(dǎo)為主流的考核模式，將是達(dá)到考核目的的重要思維?？冃Ч芾淼墓ぷ髁亢蛷?fù)雜度不斷提高，直接影響管理效率、管理質(zhì)量、管理成本和管理風(fēng)險。因此，建立先進(jìn)的、現(xiàn)代化的、具有競爭力的績效管理機(jī)制，健全績效管理的各項(xiàng)制度，理順績效管理各種流程，是目前績效管理戰(zhàn)略的當(dāng)務(wù)之急。為促進(jìn)企業(yè)變革、推動企業(yè)績效管理項(xiàng)目的實(shí)施，達(dá)到提高企業(yè)競爭力的目的，我們應(yīng)利用后發(fā)優(yōu)勢，借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃建立一個覆蓋整個企業(yè)的績效管理系統(tǒng)。二、績效管理的需求理解所謂績效，簡單

4、的講就是事物運(yùn)動過程（狹義上：業(yè)務(wù)運(yùn)作過程）中所表現(xiàn)出的狀態(tài)或結(jié)果，可通過客觀的考核和主觀的評估等評價方法表現(xiàn)出來。績效管理就是管理者與員工雙方就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成共識，并增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法。 因此績效管理不是簡單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)及員工能力的提高。績效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)到目標(biāo)的過程。企業(yè)實(shí)施績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目的一般需求特點(diǎn)為：1、 結(jié)合經(jīng)營生產(chǎn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理特點(diǎn)，建立一套完善的績效管理體系，有效支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；2、 建立一套能夠良好支持績效考核與管理的績效管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、方便、易執(zhí)行的績效管理；3、 績效考核要符合行業(yè)特

5、點(diǎn)，尤其是要加強(qiáng)績效的量化考核，實(shí)現(xiàn)考核的客觀化、數(shù)據(jù)化、流程化、信息化；4、 績效考核的最終目的是提升管理效率、樹立積極的工作氛圍；考核指標(biāo)設(shè)立中要加強(qiáng)正向激勵，避免考核的盲目性、無原則的懲罰性，激勵為主，懲罰也是為激勵服務(wù)；績效考核要實(shí)現(xiàn)全員、全過程的考核，達(dá)到以下目標(biāo)： 使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)得以分解到部門，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的落地執(zhí)行； 使各部門的目標(biāo)與企業(yè)的總體發(fā)展目標(biāo)保持一致； 強(qiáng)化各部門的配合和協(xié)同效應(yīng)； 通過改善各個部門績效管理體系，促進(jìn)人員考核體系的完善、優(yōu)化、提高合理性和有效性； 通過績效管理的推進(jìn)，解決由于快速發(fā)展而帶來的部分管理問題，保持企業(yè)的穩(wěn)定和健康發(fā)展； 實(shí)現(xiàn)績效工資與績效考

6、核的動態(tài)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)員工的正向激勵和積極工作文化。 建立科學(xué)的評價機(jī)制和公正、公平的組織氛圍。三、績效管理方案建議1、 績效管理總流程建議：2、 績效管理與組織戰(zhàn)略的關(guān)系：績效考核的類型主要分為部門考核與個人考核（崗位考核）。3、 績效考核的方式績效考核體系設(shè)計中，需要綜合規(guī)劃，要實(shí)現(xiàn)結(jié)果指標(biāo)與行為指標(biāo)相結(jié)合、定量指標(biāo)與定性指標(biāo)相結(jié)合，達(dá)到完整、全 面、綜合的激勵性考核目的。4、 加強(qiáng)考核的客觀性考核中，如果都是主觀性的人為評價，勢必形成人情化的不良工作風(fēng)氣；如果考核中的考核數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，也將帶來考核造假的歪風(fēng)邪氣。因此，我們建議績效考核在加強(qiáng)定量考核的同時，要加強(qiáng)考核數(shù)據(jù)的管理，要盡量實(shí)現(xiàn)依靠信

7、息系統(tǒng)的績效評分，減少人為的考核評價，尤其是對那些可以量化的考核。 5、 考核指標(biāo)分類建議（1） 財務(wù)指標(biāo)主要是針對銷售、預(yù)算、費(fèi)用等與財務(wù)要求有關(guān)考核指標(biāo)，也能夠?qū)崿F(xiàn)量化的客觀考核，考核數(shù)據(jù)支持來源于目前的財務(wù)信息系統(tǒng)等。（2） 業(yè)務(wù)指標(biāo)主要是指業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營管理指標(biāo)考核，如銷售部門的銷售指標(biāo)、監(jiān)察稽核部門的案情指標(biāo)等，這些指標(biāo)也可以通過銷售系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)量化的客觀考核。（3） 行為指標(biāo)主要是職能管理部門的工作職責(zé)、工作計劃完成情況考核，大部分將是以上級評定為主的定性評價考核，達(dá)到業(yè)務(wù)職能管理的考核目標(biāo)。 6、 績效信息系統(tǒng)建議績效信息系統(tǒng)一定要建立一個平臺化的考核系統(tǒng)，能夠支撐考核的變動調(diào)整需

8、要，實(shí)現(xiàn)考核的個性設(shè)置需要，滿足操作簡便的需要，績效信息管理系統(tǒng)平臺的組成建議為：7、 考核執(zhí)行流程建議績效考核中要滿足企業(yè)整體規(guī)范的需要，同時要滿足各個部門與崗位的個性設(shè)置需要，在考核流程上將涉及全員應(yīng)用，總體執(zhí)行方案的流程可以參考下圖設(shè)計： 四、績效軟件系統(tǒng)介紹建立一套符合實(shí)際情況的績效管理制度，如果缺乏信息技術(shù)支持的考核制度往往處于可操作性的考慮而簡單設(shè)計，從而使制度執(zhí)行的有效性受影響。信息系統(tǒng)下的績效管理模式則可以充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，尤其是自動統(tǒng)計計算和信息高效流轉(zhuǎn)，這就為全面而科學(xué)的績效管理機(jī)制的執(zhí)行提供了可行的工具條件。 結(jié)果確認(rèn)過程會理經(jīng)總進(jìn)程查看正態(tài)曲線績效考評結(jié)果發(fā)布考核

9、結(jié)果是目標(biāo)變更單部源資力人發(fā)布計劃目標(biāo)變更計算績效獎金正態(tài)驗(yàn)證是否通過績效排名工員、管主級下對上級進(jìn)行評價反遺結(jié)果否理經(jīng)門部、管主級上匯總確定成績考核結(jié)果修訂進(jìn)程查看績效面談績效管理涉及面廣，業(yè)務(wù)模型處理復(fù)雜，傳統(tǒng)的手工的操作模式在工作中越來越不能夠有效的體現(xiàn)企業(yè)真實(shí)的績效考核的真正目的，而且很難進(jìn)一步的提高企業(yè)績效的系統(tǒng)化、體系化，用信息化的手段來有效的支撐績效是目前迫切需要解決的問題。企業(yè)績效管理系統(tǒng)充分考慮系統(tǒng)應(yīng)用廣泛性及考核指標(biāo)可變化性，系統(tǒng)完全基于 SOA 架構(gòu)的 JAVA 技術(shù)，純 B/S 架構(gòu)的純 WEB 應(yīng)用，支持大并發(fā)、流程化、郵件提醒、挖掘分析等眾多功能。并且根據(jù)績效考核的

10、靈活性與可變性，專業(yè)的開發(fā)平臺更好的為系統(tǒng)擴(kuò)展提供方便快捷的工具，使其真正體現(xiàn)績效考核的延伸、變化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理思想在系統(tǒng)中體現(xiàn)并推廣。在軟件功能方面，系統(tǒng)支持包括 KPI、360 度、目標(biāo)考核、平衡計分卡、PBC 等目前主流的績效考核模型，為企業(yè)用戶在考核模型方面提供盡可能多的組合選擇及后續(xù)變化的空間，而全模塊可配置化的設(shè) 計思想，使得具備基本的電腦知識的員工就可直接上機(jī)操作，而 HR人員只需要簡單的培訓(xùn)便可在系統(tǒng)中將企業(yè)自身的績效方案變化在系統(tǒng)中設(shè)計、體現(xiàn)。 純 B/S 的應(yīng)用模式純 B/S 的應(yīng)用模式，用戶無需在客戶端安裝任何軟件，只需知道系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)地址、用戶名及密碼便可直接進(jìn)入系統(tǒng)中進(jìn)行

11、相關(guān)的業(yè)務(wù)操作。 人性化的業(yè)務(wù)設(shè)置企業(yè) HR 系統(tǒng)在用戶體現(xiàn)方面不斷創(chuàng)新，盡可能的減少用戶在系統(tǒng)學(xué)習(xí)及系統(tǒng)操作上的時間成本，并且眾多細(xì)節(jié)方面精益求精，只為給最終用戶帶來更多便利。如績效任務(wù)提醒、郵件提醒等等?？冃到y(tǒng)總體分為兩大部分，一部分為指標(biāo)體系的設(shè)置，就是如何將企業(yè)的績效體系在系統(tǒng)中展現(xiàn)出來，這塊業(yè)務(wù)主要是由人力資源部來負(fù)責(zé)完成。系統(tǒng)設(shè)置完全將企業(yè)人力資源體系建設(shè)的 模型思路集成在系統(tǒng)中，符合 HR 的業(yè)務(wù)邏輯模型，簡單易懂，易用?；A(chǔ)設(shè)置功能基礎(chǔ)設(shè)置是績效考核的基礎(chǔ)，主要是績效體系中的業(yè)務(wù)流程、考核關(guān)系、維度、評分方式、權(quán)限方案及考核周期。是整個考核的基礎(chǔ)工作。 配置業(yè)務(wù)流程模式系統(tǒng)業(yè)

12、務(wù)流程模型，企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)認(rèn)定相應(yīng)的業(yè)務(wù)模型。 考核關(guān)系設(shè)置在系統(tǒng)中設(shè)置針對不同崗位人員的不同的考核關(guān)系，可自動取得組織結(jié)構(gòu)中的崗位、職位等級，也可根據(jù)考核中的自身應(yīng)用，重新設(shè)置。 維度設(shè)置考核系統(tǒng)中評價人員的評價維度，不同類型的人員可設(shè)置不同的考核維度。 評分方式針對績效考核中使用的評分方式進(jìn)行設(shè)置，系統(tǒng)內(nèi)置了眾多常用的評分方式，并可根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，配置個性化的評分方式。 權(quán)限方案權(quán)限是系統(tǒng)的核心應(yīng)用，系統(tǒng)是支持針對不同人員，不同考核周 期及不同考核類型的不同權(quán)限功能。滿足企業(yè)多樣化的權(quán)限控制方案。 考核周期系統(tǒng)支持不同的考核周期，并且不同的考核項(xiàng)目考核周期均不相同。 考評指

13、標(biāo)庫設(shè)置可將考評所需要的考評指標(biāo)在系統(tǒng)中存儲，以便重復(fù)引用。而且還可將指標(biāo)進(jìn)行分類管理，針對不同人員、不同類型、不同考核中進(jìn)行應(yīng)用。量化考核是績效考核的一個核心內(nèi)容。量化考核的核心是量化的數(shù)據(jù)來源，企業(yè)基于統(tǒng)一的開發(fā)平臺開發(fā)，可與其他業(yè)務(wù)模塊實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫集成。而且對來自于其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)提供多種方式進(jìn)入系統(tǒng)參與績效考核，包括 EXCEL 導(dǎo)入、數(shù)據(jù)集成方案等等。以最大程度的保證數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效性，為考核的公平、公正提供有利的保障。員工考核量表是績效考核的核心，所有的績效考核的指標(biāo)、權(quán)重、維度、及相應(yīng)的評價均在量表中體現(xiàn)。系統(tǒng)中的量表實(shí)質(zhì)是績效考核體系完成后針對每個人的具體考核方法及考核重點(diǎn)。 業(yè)

14、務(wù)數(shù)據(jù)抽取系統(tǒng)可根據(jù)相應(yīng)的考核周期、指標(biāo)，提取相應(yīng)的考核數(shù)據(jù)，保證績效考核的公平、公正。 目標(biāo)層層分解，落實(shí)到人，使目標(biāo)切實(shí)可行如果突發(fā)性、不可抗拒原因，可對目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以達(dá)到最好的 激勵效果。 績效評價系統(tǒng)可自動獲取 ERP 或者其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可通過開發(fā)通用的 UFO函數(shù)、SQL 語句設(shè)定取數(shù)規(guī)則，同樣 EXCEL 數(shù)據(jù)可自動導(dǎo)入系統(tǒng)中，參與計算，以便保證績效考評的真實(shí)有效。而參人為參與考評的人員，可直接在系統(tǒng)中參與打分系統(tǒng)自動批量計算績效考核結(jié)果系統(tǒng)計算后獲得績效考核結(jié)果排名，如對績效考評結(jié)果有疑義，可啟用變更審計流程 統(tǒng)計報表有關(guān)考評的統(tǒng)計報表，可由用戶來使用系統(tǒng)提供的報表工具設(shè)計

15、進(jìn)行。也可查看系統(tǒng)中所設(shè)置的績效結(jié)果報表五、企業(yè)績效系統(tǒng)技術(shù)特性1、可擴(kuò)展性 產(chǎn)品應(yīng)用：產(chǎn)品在各功能點(diǎn)中都提供了產(chǎn)品擴(kuò)展解決方案，利用這些擴(kuò)展解決方案，產(chǎn)品可以成功的集成各種不同的行業(yè)插件。 報表：用戶可以在報表平臺自由定義個性化的報表，對每一個報表可以進(jìn)行不同角度的擴(kuò)展延伸展現(xiàn)，對于每一個視角都可以自定義功能擴(kuò)展。這一切都充分體現(xiàn)了報表平臺的高擴(kuò)展性。 開發(fā)：開發(fā)產(chǎn)品即使的產(chǎn)品平臺，也是產(chǎn)品擴(kuò)展的核心支持平臺，通過開發(fā)平臺提供的業(yè)務(wù)建模、個性化定義工具使產(chǎn)品在產(chǎn)品的擴(kuò)展能力大大提高； 門戶：門戶能在業(yè)務(wù)導(dǎo)航視圖中集成通過開發(fā)設(shè)計的自定義表單、檔案和列表，能集成通過平臺設(shè)計的報表。2、個性支持

16、 報表：報表平臺提供了自定義數(shù)據(jù)源接口、自定義過濾條件接口、自定義功能擴(kuò)展接口，方便使用者在此基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā)。 開發(fā)：表單框架設(shè)計時提供了行為對象的注冊功能，表單框架的核心運(yùn)行時提供行為對象的管理功能，包括實(shí)例化和調(diào)用；可以方便快捷地得到行為對象的程序結(jié)構(gòu)，從而保證了所有行為對象程序代碼的標(biāo)準(zhǔn)化；同時，開發(fā)表單框架提供了大量對外暴露的方法，供開發(fā)人員調(diào)用。 門戶：門戶支持集成二次開發(fā)視圖，在視圖中組織二次開發(fā)應(yīng)用，通過場景設(shè)計器把這些視圖組織到門戶場景中。 登錄：登錄通過提供身份認(rèn)證，加密組件，門戶提供的插件機(jī)制，支持二次開發(fā)人員自行開發(fā)模塊，并實(shí)現(xiàn)與 產(chǎn)品無縫掛接。3、行業(yè)應(yīng)用支持 結(jié)點(diǎn)

17、掛接支持 通過在數(shù)據(jù)表插入業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)就可以在門戶導(dǎo)航樹中添加行業(yè)開發(fā)新增的功能節(jié)點(diǎn)。 標(biāo)準(zhǔn)模塊支持開發(fā)行業(yè)模塊時，申明一個全局變量用來獲取登陸對象、控制對行業(yè)開發(fā)窗體的顯示、關(guān)閉、激活等操作。4、高安全性目前企業(yè)的應(yīng)用安全策略和實(shí)踐包括：用戶身份和密碼管理；子系統(tǒng)和用戶特權(quán)管理；數(shù)據(jù)、功能等權(quán)限管理；安全日志等。密碼安全級別的計算公式如下：用 n 表示有效字符長度，m 表示輸入密碼的總長度， 用 R的值所在范圍表示安全級別。算法公式：R=log2(nm)n 的計算方法：有效位數(shù)（n）A-Z）字母區(qū)分大小寫（a-z andA-Z）字母（a-z, A-Z , 0-9） 包含數(shù)字、標(biāo)點(diǎn)符號和區(qū)分

18、大小寫的字母（ a-z, A-Z,0-9 and 標(biāo)點(diǎn)符號）結(jié)果：R=32=64128高而雙因素認(rèn)證系統(tǒng)（我擁有、我知道）則要求用戶在登錄之前必須具有物理的令牌卡，同時必須知道自己的PIN 碼（個人認(rèn)證碼，用于激活令牌卡），區(qū)別于簡單的靜態(tài)口令，使用者的口令由手持令牌卡（Token）動態(tài)生成，此口令是無法被猜中、分享、破解的，丟失的密碼或再次使用都會被禁止，大大減少了無認(rèn)證連接的風(fēng)險。雙因素認(rèn)證系統(tǒng)并不要求用戶記憶一個新的口令，結(jié)束了以往圍繞靜態(tài)密碼認(rèn)證展開的 IT 系統(tǒng)管理員需定期更改密碼的煩瑣工作。這不僅大大節(jié)省了系統(tǒng)管理員的時間，降低了企業(yè)的管理費(fèi)用，也極大地強(qiáng)化了身份認(rèn)證系統(tǒng)的安全。在

19、網(wǎng)絡(luò)傳輸上，使用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密技術(shù)對傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。使用非對稱加密算法(RSA)、對稱加密算法(DES，TripleDES，Rijndael) 對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，防止數(shù)據(jù)在傳輸?shù)倪^程中被竊??；使用 SHA-1 標(biāo)準(zhǔn)算法對數(shù)據(jù)簽名，防止數(shù)據(jù)被篡改。企業(yè)可以使用北京數(shù)字證書認(rèn)證中心頒發(fā)的數(shù)字證書或者第三方的數(shù)字證書，為系統(tǒng)申請并安裝數(shù)字證書。當(dāng)客戶端登錄驗(yàn)證用戶身份的時候，對證書信息進(jìn)行加密，簽名傳送到服務(wù)器端，由服務(wù)器端證書組件進(jìn)行解密和驗(yàn)證簽名，簽名驗(yàn)證通過且為有效證書，則為合法登陸用戶，可以正常使用系統(tǒng)。5、個性化 產(chǎn)品在系統(tǒng)平臺方面提供了各種支持個性化的應(yīng)用，如自定義報表、門戶的場景配置、

20、工作流系統(tǒng)的流程配置，這樣應(yīng)用都統(tǒng)一存在于開發(fā)平臺上。 產(chǎn)品的常用的應(yīng)用方面同樣提供了各種個性化的配置，如果基礎(chǔ)檔案的自定義項(xiàng)、單據(jù)的格式定義、各種界面的配置等。 產(chǎn)品在業(yè)務(wù)功能上提供了各種參數(shù)設(shè)置用于支持不同企業(yè)用戶應(yīng)用要求。6、易用性 報表：所見即所得的報表設(shè)計器和報表運(yùn)行時豐富的界面交互能力，都充分的考慮了用戶使用報表時的頻繁操作動作和使用習(xí)慣。 UI 框架：UI 框架中模仿界面樣式，使開發(fā)人員很容易上手；UI 表單布局視圖設(shè)計器，允許用戶通過拖拉的方式設(shè)計表 單界面；表單的樣式在設(shè)計時是什么樣的，在運(yùn)行時就是什么樣的，體現(xiàn)了“所見即所得”。7、易管理性 為管理者提供了各種管理所需要的權(quán)限配置、統(tǒng)計報表、預(yù)警查詢等功能。系統(tǒng)提供的各種安全設(shè)置都為管理者提供了方便。 通過門戶系統(tǒng)為管理者提供了更方便其應(yīng)用的管理平臺。8、高負(fù)載采用分層架構(gòu)，支持分離部署，業(yè)務(wù)邏輯集中在應(yīng)用服務(wù)器上，如果并發(fā)用戶多，則應(yīng)用服務(wù)器必須提供高并發(fā)訪問服務(wù)的能力，通過負(fù)載均衡，將兩