商務(wù)禮儀考試題

1、商務(wù)禮儀考試試題一:在比較重要的場(chǎng)合穿西裝的話，最佳的要求是襪子跟1,假定你現(xiàn)在正在和你的客戶閑聊，你覺得那幾方面的問題是需要避忌A不能非議國家和政府B不能涉及國家秘密及行業(yè)秘密C不能對(duì)交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)隨意加以涉及D不能在背后議論同行領(lǐng)導(dǎo)和同事（來說是非者必是是非人）E不能談?wù)摳裾{(diào)不高的問題F不能討論私人問題2,假定你去參加一個(gè)西餐宴會(huì)上以誰的行為為標(biāo)準(zhǔn)（請(qǐng)舉例說幾個(gè)。）女主人為第一標(biāo)準(zhǔn)。（女主人動(dòng)餐具表示開始就餐，女主人放下餐具表示就餐結(jié)束等。）3,陪同接待人員將客人介紹給公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的介紹順序地位tWj者優(yōu)先。4,假定你去參加一個(gè)舞會(huì)你跳舞的順序你覺得應(yīng)該是怎樣的第一支曲子應(yīng)選自己

2、帶來的朋友跳，第二支曲子，就要可以換舞伴。5.主考官自由提問。商務(wù)禮儀考試試題二：.如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認(rèn)識(shí)，遞名片時(shí)你該如何遞名片以順時(shí)針方向開始遞自己的名片。.作為大學(xué)生志愿者到一個(gè)國際會(huì)議去做輔助性工作，他專門去買了一身西裝，那他在穿著這套西裝時(shí)應(yīng)該注意那些方面皮鞋一個(gè)顏色，至少是深色，絕對(duì)不是白色，除非是 白皮鞋，否則將產(chǎn)生巨大的反差。 在很多國家深色西 裝是正裝，黑色皮鞋是基本要求， 中間夾雙白襪子他 們稱為“驢蹄子”，反差太大了。袖子上的商標(biāo)要拆 除。服飾三要素：色彩、款式、面料。3假定你現(xiàn)在走到一個(gè)大學(xué)校園里面，遇到一位不知道 具體職位的人，但是你又得必須去詢問他一些

3、情況， 這時(shí)你該如何去稱呼他了在學(xué)校或者研究院等特殊技術(shù)職稱的地方，應(yīng)該與技 術(shù)職稱掛鉤。說高不說低，如教授。4.主考官自由提問。商務(wù)禮儀考試試題三：1,商務(wù)禮儀是在商務(wù)交往中使用的，而在那幾種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀朋友，夫妻，親人等。.你和你的領(lǐng)導(dǎo)是屬于親戚關(guān)系但是在商務(wù)中，幾中稱 呼是不能用的，請(qǐng)舉例說明。A無稱呼B替代性稱呼C不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼D稱兄道弟.你們公司今天有客人要來，在握手時(shí)你該從那幾個(gè)方面注意A,客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時(shí)，客人先握手。B,忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡；C,男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手；D.不要戴帽子，不要戴手套握手；E.下級(jí)

4、與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手：.與客戶握手時(shí)，注意時(shí)間把控在多長(zhǎng)時(shí)間3秒種.主考官自由提問。商務(wù)禮儀考試試題四：.假定公司的電話響了， 你認(rèn)為拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲幾聲 之后接聽兩聲.今天是公司的周年慶會(huì)議，你做為部門經(jīng)理在著裝方面你覺得你該如何搭配（假定你現(xiàn)在是一位男士。）.西服套裝上下裝顏色應(yīng)一致。在搭配上，西裝、襯 衣、領(lǐng)帶其中應(yīng)有兩樣為素色。.穿西服套裝必須穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不 合適。.配西裝的襯衣顏色應(yīng)與西服顏色協(xié)調(diào)，不能是同一 色。白色襯衣配各種顏色的西服效果都不錯(cuò)。正式 場(chǎng)合男士不宜穿色彩鮮艷的格子或花色襯衣。襯衣 袖口應(yīng)長(zhǎng)出西服袖口 12厘米。穿西服在正式

5、莊 重場(chǎng)合必須打領(lǐng)帶，其他場(chǎng)合不一定都要打領(lǐng)帶。打領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子必須系好，不打領(lǐng)帶時(shí)襯衣 領(lǐng)口扣子應(yīng)解開。.西服紐扣有單排、雙排之分，紐扣系法有講究：雙 排扣西裝應(yīng)把扣子都扣好。 單排扣西裝：一?？鄣? 系上端莊，敞開瀟灑；兩粒扣的，只系上面一?？?是洋氣、正統(tǒng)，只系下面一粒是牛氣、流氣，全扣 上是士氣，都不系敞開是瀟灑、帥氣，全扣和只扣 第二粒不合規(guī)范；三?？鄣?，系上面兩?；蛑幌抵?西裝的上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西。穿西裝內(nèi)衣不要穿太多，春秋季節(jié)只配一件襯衣最好，冬季襯衣里面也不要穿棉毛衫，可在襯衣外面 穿一件羊毛衫。穿得過分臃腫會(huì)破壞西裝的整體線 條美。.領(lǐng)帶的顏色、圖案應(yīng)與

6、西服相協(xié)調(diào)，系領(lǐng)帶時(shí)，領(lǐng) 帶的長(zhǎng)度以觸及皮帶扣為宜，領(lǐng)帶夾戴在襯衣第 四、第五粒紐扣之間。.西服袖口的商標(biāo)牌應(yīng)摘掉，否則不符合西服穿著規(guī) 范，高雅場(chǎng)合會(huì)讓人貽笑大方。.身上的顏色不能超過三種顏色或三種色系（皮鞋、 皮帶、皮包應(yīng)為一個(gè)顏色或色系），.你在咖啡聽和你的客戶喝咖啡談事情，喝咖啡的標(biāo)準(zhǔn)要求是什么了喝咖啡標(biāo)準(zhǔn)要求：調(diào)羹不能亂動(dòng)，基本不用，最忌諱的就是拿調(diào)羹舀來喝。.主考官自由提問。商務(wù)禮儀考試試題五：.假定在一個(gè)會(huì)議中，你作為接待人員，你該如何介紹主人與客人的先后循序先介紹主人，后介紹客人（客人優(yōu)先了解情況）.假定你明天要去參加一個(gè)公司周年慶，你覺得你的衣著該從那些方面來注意（現(xiàn)在你是一

7、為女士）A化妝：B套裝、裙子、禮服、夾克：C少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。D鞋子：間一粒都合規(guī)范要求。F首飾和裝飾品:E發(fā)型和指甲：G手提包要精巧細(xì)致，不要塞得滿滿的。A化妝要自然（最高境界：狀成有卻無）H襯衣：.你要去參加一個(gè)重要的會(huì)議，在使用領(lǐng)帶夾你該從那 些方面去注意它的用法領(lǐng)帶夾的用法：應(yīng)在穿西服時(shí)使用，也就是說僅僅單 穿長(zhǎng)袖襯衫時(shí)沒必要使用領(lǐng)帶夾，更不要在穿夾克時(shí) 使用領(lǐng)帶夾。穿西服時(shí)使用領(lǐng)帶夾，應(yīng)將其別在特定 的位置，即從上往下數(shù)，在襯衫的第四與第五粒鈕扣 之間，將領(lǐng)帶夾別上，然后扣上西服上衣的扣子，從 外面一般應(yīng)當(dāng)看不見領(lǐng)帶夾。因?yàn)榘凑諍y飾禮儀的規(guī) 定，領(lǐng)帶夾這種

8、飾物的主要用途是固定領(lǐng)帶，如果稍 許外露還說得過去，如果把它別得太靠上，甚至直逼 襯衫領(lǐng)扣，就顯得過分張揚(yáng)。.在商務(wù)聚會(huì)中向不熟悉的人介紹自己你覺得該如何介 紹了先介紹再遞名片；.主考官自由提問。商務(wù)禮儀考試試題六：.在你結(jié)婚時(shí)，你覺得應(yīng)該把戒指戴在薄紗手套里還是 外手套外。.假定你是某公司的老板，今天你要去參加一個(gè)會(huì)議， 在汽車上你的位置應(yīng)該在那里是最適合A.社交場(chǎng)合：主人開車，副駕駛座為上座；B.商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi) 交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座；C.雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位;D.在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。.假定你要去參加一個(gè)商務(wù)活動(dòng)，

9、你在化妝的時(shí)候應(yīng)注 意那些方面？B化妝要美化C化妝要避人化妝講求協(xié)調(diào)：一是各個(gè)部位的協(xié)調(diào)如唇彩和甲彩和襯衣領(lǐng)子顏色或者主色調(diào)協(xié)調(diào)二是化妝品的協(xié)調(diào)，盡量使用一個(gè)牌子的，這樣風(fēng)格和香型一樣.主考官自由提問商務(wù)禮儀考試試題七：.干練有素的商務(wù)人員，往往在正式場(chǎng)合會(huì)同時(shí)攜帶幾支鋼筆2支.學(xué)習(xí)一學(xué)期的商務(wù)禮儀，請(qǐng)你淺談一下，你覺得學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的作用是什么一是提升個(gè)人素質(zhì)。二是有助于建立良好的人際關(guān)系。三是維護(hù)形象（個(gè)人形象、企業(yè)形象、國家形象）.如果你今天去參加一個(gè)商務(wù)活動(dòng)，你作為辦公室主任你在車上的座位該如何去就坐在主席臺(tái)上的座位又該是怎樣A客人坐哪兒，哪兒就是上座B主人親自開車時(shí)，副駕為上座C公務(wù)接

10、待場(chǎng)合專職司機(jī)時(shí)，后排右座為上座，副駕座是隨員座，坐的是秘書一類人D VIP上座，從安全角度考慮，也叫安保上座，司機(jī)后面的座位A1內(nèi)外有別B1中外有別（中國人講左高，國際慣例講右高）C1遵守成規(guī).主考官自由提問。B.同質(zhì)同色;商務(wù)禮儀考試試題八:.當(dāng)你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候， 見面之后該如何介紹先給客人介紹主人。.假定一個(gè)未職業(yè)女性，在重要商務(wù)場(chǎng)合著裙裝時(shí)你該 注意那些方面A黑色皮裙不準(zhǔn)B光腿不準(zhǔn)C長(zhǎng)筒襪有洞不準(zhǔn)D鞋襪不配套不準(zhǔn)，穿套裝不能穿便裝鞋E鞋裙之間有空（三節(jié)腿）不準(zhǔn)，即襪子的的上沿要 高于裙子下擺.在商務(wù)活動(dòng)中，有時(shí)候需要給客戶贈(zèng)送一些小禮品以 表心意，但是不是什么

11、東西都可以送的，所以在贈(zèng)送 禮品時(shí)要注意那些禁忌六不送：A違法犯禁之物不送B價(jià)格過于昂貴的不送C涉及國家秘密安全的東西不送D藥品營養(yǎng)品不送E觸犯對(duì)方個(gè)人忌諱的不送（個(gè)人禁忌、行業(yè)禁忌、民族禁忌、宗教禁忌）F帶有明顯的廣告宣傳的并不送主考官自由提問。商務(wù)禮儀考試試題九：.假定你家有一輛五人座的轎車，你覺得最尊貴的座位 應(yīng)當(dāng)是哪個(gè)了后排右側(cè).在商務(wù)會(huì)議中你覺得女性佩戴首飾應(yīng)該注意那些方面C.不佩戴珍貴的首飾；D.不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）。.假定你公司今天要來貴賓，而恰好你又是負(fù)責(zé)接待工作的，這個(gè)時(shí)候在貴賓出入電梯時(shí)，你該如何去做如果該公司有專門的人員負(fù)責(zé)駕駛電梯，那么陪同人員在上電

12、梯時(shí)就該后進(jìn)電梯，去電梯時(shí)后出，無人駕駛的電梯，陪同人員要先進(jìn)后出.為了衛(wèi)生起見，在 打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是多少了？2到3厘米5.主考官自由提問。商務(wù)禮儀考試試題十：.假定你現(xiàn)在要安排一場(chǎng)會(huì)議的座次，你該如何安排，談?wù)勀愕目捶ㄎ淮慰v向排列規(guī)則：前排高于后排！橫向排列規(guī)則：內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。.假定你今天中午宴請(qǐng)幾位外國朋友吃飯，在菜品上你覺得你該注意那些方面西人六不吃：A不吃動(dòng)物內(nèi)臟B不吃動(dòng)物頭腳C不吃寵物（貓、狗、鴿子）在歐美人眼里，寵物是家庭成員，所以不能問：狗是公的還是母的，而應(yīng)該問：狗是先生還是小姐D不吃珍稀動(dòng)物E不吃淡水魚F不吃無鱗無鰭的魚（蛇、鰭、縱、繪）3假定你今天請(qǐng)

13、你的客戶吃飯，做你應(yīng)當(dāng)提前好久抵達(dá)用餐地點(diǎn)A.符合身份，以少為佳;15分鐘。4.西服紐扣有單排、雙排之分，紐扣系法有講究:.過年了，你準(zhǔn)備給你的 VIP客戶送點(diǎn)小禮品，這個(gè)時(shí)候你該注意那些方面了（贈(zèng)送禮品5 W原則）送給誰：送什么：西方人討厭菊花什么時(shí)間：見面之初什么地點(diǎn)：公事在辦公室，私事在家里如何送：公事最好一把手送.主考官自由提問。商務(wù)禮儀考試試題十一：.介紹時(shí)，手勢(shì)動(dòng)作應(yīng)該如何（現(xiàn)場(chǎng)示范）手心朝上，眼睛跟上手的方向。.如果您代表我公司與華為公司在嘉輝會(huì)談判交換機(jī)膠袋和合同事宜，請(qǐng)結(jié)合所學(xué)商務(wù)禮儀，細(xì)述著裝、 入座、介紹方面的禮儀以及如何離開，送客。由主考官自由把控。（男士，女士的著裝，

14、座次的安排，介紹的先后以及送客到那個(gè)位置。）男士： 1.西服套裝上下裝顏色應(yīng)一致。在搭配上，西裝、 襯衣、領(lǐng)帶其中應(yīng)有兩樣為素色。.穿西服套裝必須穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都 不合適。.配西裝的襯衣顏色應(yīng)與西服顏色協(xié)調(diào)，不能是同一色。白色襯衣配各種顏色的西服效果都不錯(cuò)。正式場(chǎng)合男士不宜穿色彩鮮艷的格子或花色襯衣。襯衣袖口應(yīng)長(zhǎng)出西服袖口12厘米。穿西服在正式莊重場(chǎng)合必須打領(lǐng)帶，其他場(chǎng)合不一定 都要打領(lǐng)帶。打領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子必須系好， 不打領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子應(yīng)解開。雙排扣西裝應(yīng)把扣子都扣好。單排扣西裝：一粒 扣的，系上端莊，敞開瀟灑；兩?？鄣?，只系上 面一?？凼茄髿狻⒄y(tǒng)，只系下面一粒是牛氣、流

15、氣，全扣上是士氣，都不系敞開是瀟灑、帥氣, 全扣和只扣第二粒不合規(guī)范； 三?？鄣?，系上面 兩?；蛑幌抵虚g一粒都合規(guī)范要求。.西裝的上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西。穿西裝內(nèi)衣不要穿太多， 春秋季節(jié)只配一件襯衣最好，冬季襯衣里面也不要穿棉毛衫，可在襯衣外面穿一件羊毛衫。穿得過分臃腫會(huì)破壞西 裝的整體線條美。.領(lǐng)帶的顏色、圖案應(yīng)與西服相協(xié)調(diào)，系領(lǐng)帶時(shí)， 領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以觸及皮帶扣為宜，領(lǐng)帶夾戴在襯衣 第四、第五粒紐扣之間。.西服袖口的商標(biāo)牌應(yīng)摘掉，否則不符合西服穿 著規(guī)范，高雅場(chǎng)合會(huì)讓人貽笑大方。.身上的顏色不能超過三種顏色或三種色系（皮鞋、皮帶、皮包應(yīng)為一個(gè)顏色或色；系），女士： A化妝：B套裝

16、、裙子、禮服、夾克：C少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料， 要合身。D鞋子：E發(fā)型和指甲：F首飾和裝飾品：G手提包要精巧細(xì)致，不要塞得滿滿的。H襯衣：當(dāng)客人告辭時(shí)，應(yīng)起身與客人握手道別。對(duì)于本地 客人，一般應(yīng)陪同送行至本單位樓下或大門口，待客人遠(yuǎn)去后再回單位。如果是乘車離去的客人，一般應(yīng)遠(yuǎn)去后再回單位。如果是乘車離去的客人，一般應(yīng)走走至車前，接待人員幫客人拉開車門，待其上車后輕輕關(guān)門，揮手道別，目送車遠(yuǎn)去后離開.入座：前局后低，左局起，中間（Wj于兩邊。禮儀介紹：地位高者優(yōu)先，先介紹主人再介紹客人。等。3.主考官自由提問。商務(wù)禮儀考試試題十二：1.假定你現(xiàn)在在一個(gè)舞會(huì)上，有男士請(qǐng)你跳舞但是你

17、又不太愿意你該如何來拒絕他的邀請(qǐng)女士拒絕男士請(qǐng)?zhí)瑁?不好意思，剛才有人請(qǐng)過我了2。假定你今天去參加一個(gè)公司的面試會(huì)議，從總體上來說你該注意那些方面？A儀表（鼻毛，身上無異味異物）男士頭發(fā)要點(diǎn)：前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)B表情（第二語言）一是自然二是友善三是配合對(duì)方表情C舉止動(dòng)作有風(fēng)度（優(yōu)雅的舉止）第一舉止要文明第二舉止要規(guī)范D服飾要善于選擇搭配E談吐（語言）第一壓低音量第二慎選內(nèi)容言為心聲第三禮貌用語的使用F待人接物第一誠信為本第二遵法守紀(jì)第三遵時(shí)守約3當(dāng)客人告辭時(shí)，應(yīng)起身與客人握手道別。 對(duì)于本地客人, 一般應(yīng)陪同送行到什么地方如果是乘車離去的客人，-般應(yīng)送到那里當(dāng)客人告辭時(shí)，應(yīng)起

18、身與客人握手道別。對(duì)于本地客人，一般應(yīng)陪同送行至本單位樓下或大門口，待客人至車前，接待人員幫客人拉開車門，待其上車后輕輕關(guān)門，揮手道別，目送車遠(yuǎn)去后離開.4主考官自由提問。商務(wù)禮儀考試試題十三：1 .假定你現(xiàn)在正在參加一個(gè)西餐宴會(huì)，對(duì)刀叉的使用談?wù)勀銈€(gè)人的看法西餐進(jìn)餐時(shí)，應(yīng)當(dāng)左手持刀，右手持叉。當(dāng)用刀將食 物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉進(jìn)食。2假定你現(xiàn)在身處一個(gè)商務(wù)活動(dòng)中，這時(shí)你該如何向?qū)Ψ剿魅∶ㄗ晕医榻B，索取名片的幾種方式等方面。）A.交易法：首先遞送名片；B.激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”；C.平等法：“如何與你聯(lián)系”D.謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“希望以后多指

19、教，請(qǐng)問如何聯(lián)系”3 .假定你現(xiàn)在接到你上級(jí)給你打來的電話，通話完后由誰先掛電話A.主叫先掛電話；B.尊者先掛電話；.假定你現(xiàn)在正在參加一個(gè)聚餐，但是突然有緊急的事 情必須離開這時(shí)聚餐并沒有結(jié)束，這時(shí)你該怎么做（餐 巾放在那里）看這個(gè)事情是不是真的很緊急，能不能得到聚餐結(jié)束 后在去，即使不行與主人大招呼，然后悄悄的離開， 把餐巾放在椅子面上。.主考官自由提問。商務(wù)禮儀考試試題十四：.今天你要去參加一個(gè)公司的面試，在著裝方面你應(yīng)該商務(wù)禮儀考試試題十五:注意那些（著裝六大禁忌）是指派專人出面，提前到達(dá)雙方約定的或者是適當(dāng)?shù)倪^分鮮艷：三色原則（越少越好）過分雜亂過分暴露：不露胸肩。一字領(lǐng)，不看更糟糕

20、就 意味著我們什么都看到了。過分透視：大家是成年人應(yīng)該知道效果，不要 主動(dòng)提供學(xué)習(xí)思考的機(jī)會(huì)。過分短?。嘿I童裝過分緊身：你沒有權(quán)利對(duì)所有同事狂轟亂炸.假定你明天要去參加公司的周年慶的酒會(huì)，你打領(lǐng)帶 時(shí)該注意那些方面A領(lǐng)帶結(jié)下面壓一個(gè)溝（男人的酒窩），實(shí)為暗示我 打了條高檔領(lǐng)帶，因?yàn)橹挥姓娼z領(lǐng)帶壓的溝才能長(zhǎng)時(shí) 間保持B VIP （要人）、穿制服的人打領(lǐng)帶用領(lǐng)帶夾，領(lǐng)帶夾 夾的位置是領(lǐng)帶打好之后的黃金分割點(diǎn)，即，或者襯 衫扣子從上到下第四到第五個(gè)扣子之間（說的是7個(gè)扣子的一般襯衫，6個(gè)扣子的老式襯衣在第三到第四 個(gè)扣子之間）C領(lǐng)帶打好以后的長(zhǎng)度要求：D領(lǐng)帶箭頭正好在皮帶上端，一是為了露出皮帶扣，二

21、是不讓領(lǐng)帶箭頭從西裝下面露出來3你在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí)， 你的手機(jī)應(yīng)該從那些方面來 注思A.不響B(tài).不聽C不出去接聽 4主考官自由提問。.假定你是一位服務(wù)人員，請(qǐng)說出你的接待三聲是指什 么？接待三聲：第一聲來有迎聲第二聲問有答聲第三聲去有送聲.你要去參加一個(gè)重要的會(huì)議，在使用領(lǐng)帶夾你該從那 些方面去注意它的用法領(lǐng)帶夾的用法：應(yīng)在穿西服時(shí)使用，也就是說僅僅單 穿長(zhǎng)袖襯衫時(shí)沒必要使用領(lǐng)帶夾，更不要在穿夾克時(shí) 使用領(lǐng)帶夾。穿西服時(shí)使用領(lǐng)帶夾，應(yīng)將其別在特定 的位置，即從上往下數(shù)，在襯衫的第四與第五粒鈕扣 之間，將領(lǐng)帶夾別上，然后扣上西服上衣的扣子，從 外面一般應(yīng)當(dāng)看不見領(lǐng)帶夾。因?yàn)榘凑諍y飾禮儀的規(guī)

22、定，領(lǐng)帶夾這種飾物的主要用途是固定領(lǐng)帶，如果稍 許外露還說得過去，如果把它別得太靠上，甚至直逼 襯衫領(lǐng)扣，就顯得過分張揚(yáng)。.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該注意那些 首先告訴對(duì)方你要找的人不在，再問對(duì)方姓名，以及 有什么需要轉(zhuǎn)告的并留下對(duì)方的聯(lián)系方式以便轉(zhuǎn)告。.主考官自由提問。商務(wù)禮儀考試試題十六：.假定你公司今天有人來參觀讓你帶路你該走在什么位 置熟悉環(huán)境的走在客人后面，不熟悉環(huán)境的內(nèi)測(cè)高于外 則。.在商務(wù)往來中，對(duì)于如約而來的客人，特別是貴客或 遠(yuǎn)道而來的客人，表示熱情，友好的追最佳方法，就地點(diǎn)，恭候客人的到來。對(duì)于來自本地的客人，接待 人員一般應(yīng)提前在本單位住地的大門口或辦公樓下迎

23、候客人。待客人的車輛駛進(jìn)時(shí)，如何接待如何介紹在商務(wù)往來中，對(duì)于如約而來的客人，特別是貴客 或遠(yuǎn)道而來的客人，表示熱情，友好的追最佳方法， 就是指派專人出面，提前到達(dá)雙方約定的或者是適當(dāng) 的地點(diǎn)，恭候客人的到來。對(duì)于來自本地的客人，接 待人員一般應(yīng)提前在本單位住地的大門口或辦公樓下 迎候客人。待客人的車輛駛進(jìn)時(shí)，應(yīng)面帶微笑，揮起 右臂輕輕地晃動(dòng)幾下，以示“我們?cè)俅艘呀?jīng)恭候多時(shí) 了，歡迎您的光臨”之意。若來賓德高望重或是一位 長(zhǎng)者的話，則我方的接待人員應(yīng)在對(duì)方的車子停穩(wěn)之 后，疾步上前，為之拉開車門，并同時(shí)伸出另一只手擋在車門的上框， 以協(xié)助對(duì)方下車。 再來賓下車之后， 我方的迎候人員應(yīng)依照身份的

24、高低，依次上前，與對(duì) 方人員一一握手，并同時(shí)道一聲：“歡迎光臨！”或是“歡迎，歡迎！ ”。接待來賓時(shí)介紹的順序是先介 紹主人，后介紹客人。.假定你現(xiàn)在是某公司的接待員，你要給客人奉茶時(shí)應(yīng) 注意那些禮貌以八分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上， 并面。4主考官自由提問。商務(wù)禮儀考試試題十七 ：.你在與客戶同電話時(shí)，你覺得應(yīng)該誰先掛電話了（分幾中情況說明。）A.主叫先掛電話；B尊者先掛電話；.假定你去參加一個(gè)正規(guī)場(chǎng)合的商務(wù)會(huì)議，你從著裝上該如何去穿著（假定你現(xiàn)在是一名女性）正規(guī)場(chǎng)合穿裙裝最為正式以及服飾三要素：色彩、款 式、面料。高級(jí)場(chǎng)合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場(chǎng)合：男 性看腰，女性看頭。不是不短，而是不能穿黑皮裙。職業(yè)服裝，不 是說你是不是真皮，不要不劃一套拳。不光腿：雙包鞋把易磨的前后都包住。我們是 圖涼快，另外襪子（內(nèi)衣）貴不穿不破?。】勺R(shí)別標(biāo)志：三截腿。術(shù)語叫惡意分割。.要過年了，單位上組織全體員工一起出去聚餐但考慮 到大家的口味比一致所以選擇自助餐，請(qǐng)問在吃自助 餐時(shí)應(yīng)注意什么禮儀及自助餐的上菜順序是怎樣的了 請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ê拖敕ā３宰灾蜁r(shí)應(yīng)注意少取多次，避免浪費(fèi)。自助餐的上菜順序?yàn)椋豪洳?、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、 水果.主考官自由提問。商務(wù)禮儀考試試題十八：1 .假定你要給你的客戶打電話，要注意那些時(shí)間段的避免A.星