XX有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對策-畢業(yè)論文

1、 | HYPERLINK / 百度首頁 HYPERLINK /v2/?login 登錄 HYPERLINK /cashier/browse/vipcashier?dqStatCode=topnav_joinvip&cashier_code=topnav_joinvip VIP意見反饋 HYPERLINK /apps?fr=1011 下載客戶端4/15/2019XX有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對策-畢業(yè)論文- 百度文庫 HYPERLINK /?fr=nav 首頁 HYPERLINK javascript:void(0); 分類 HYPERLINK javascript:void(0); 精品

2、內容 HYPERLINK /wenkuverify?from=1 申請認證 HYPERLINK javascript:void(0); 機構合作 HYPERLINK javascript:void(0); 頻道專區(qū) HYPERLINK /xtopic/wkback 百度智慧課堂 HYPERLINK /user/browse/vip/ 百度教育VIP哈爾濱工業(yè)大學成人高等教育畢業(yè)設計（論文） HYPERLINK /?fr=crumbs 百度文庫 HYPERLINK /?fr=crumbs HYPERLINK /edu/index 教育專區(qū) HYPERLINK /edu/index HYPERLI

3、NK /list/10 高等教育 HYPERLINK /list/10 HYPERLINK /list/113 管理學企業(yè)應收賬款管理的基本理論包括:信用政策的制定, 應收賬款成本的核算和應收賬款的明細分類會計處理.XX 公司的應收賬款管理的現(xiàn)狀及問題包括:一信用管理機制不健全和客戶的信用狀況不完善;二是 XX 公司債務處理方式比較單一以及處理技巧不夠完善;三是的收賬政策不完善和內部控制制度不嚴謹;從兩方面闡述了成因分析:一是企業(yè)自身的現(xiàn)實原因,包括企業(yè)風險意識淡薄 片面追求數(shù)字效應, 企業(yè)存在短期行為急功近利, 內部控制制度不嚴監(jiān)管不力;二是外部環(huán)境的原因,包括來自國外同行業(yè)的壓力和來自國內

4、同行業(yè)的壓力兩方面.解決應收賬款管理中問題的對策和措施包括：一重視客戶的信用調查和健全信用管理機制;二是多樣化債務處理方式和完善處理技巧 三是完善收賬政策和強化內部控制 。這三方面也正是本文研究的主要內容。應收賬款，信用調查，信用管理, 收賬政策。-I-/view/87b58311f02d2af90242a8956bec0975f465a43a.html1/31 4/15/2019XX有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對策-畢業(yè)論文- 百度文庫哈爾濱工業(yè)大學成人高等教育畢業(yè)設計（論文）AbstractThebasictheoriesofaccountsreceivableinthebusines

5、senterpriseinclude:theestablishmentofthereputationpolicy,assessesingoftheaccountreceivablecostandAccountancysprocessingoftheaccountsreceivabledetailclassification.The present condition and the problem of the accounts receivablemanagementinQQHEfirstTool machinefactoryrepresentsthatfirst:thereputation

6、policyisnotsoundandthecustomersreputationisnotperfect.second:thepaymentpolicyisnotperfectandthepaymentskillisnotscientific.Elaboratethecauseanalysisfromthreeaspects.firstistherealisticreasonofthebusinessenterprise,Includingthebusinessenterpriseriskconsciousnessisdim,Unilateralpursuethenumericaleffec

7、t,Short-termbehaviorofbusinessenterpriseiseagerforquicksuccessandinstantbenefit,Theinnerpartcontrolsystemisnotstrict,Themanagementhavenoeffect.Thesecondistheexteriorenvironmentofreason,includetocomefromthepressurethattheabroadgoestogethertheindustryandcomefromthepressurebothsidethatthedomesticgoesto

8、gethertheindustry.To resolvethe accountsreceivablemanagementin counterplanandmeasuresofproblem,therearethreeaspect,Investigatewhilethereputationthatvaluesofthecustomerandthesoundreputationmanagementpolicy;secondiscolourfullwiseandskillindebtmanagement.Andthethirdisperfecttoacceptthepolicyofaccountin

9、gandcontroltoacceptthetechniqueofaccounting.Thisareexactlyalsothemaincontentsofthistextresearch.Keywords:accountsreceivable,Thereputationinvestigate,Thereputationmangement,Paymentpolicy.-II-/view/87b58311f02d2af90242a8956bec0975f465a43a.html2/31 4/15/2019XX有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對策-畢業(yè)論文- 百度文庫哈爾濱工業(yè)大學成人高等教育畢

10、業(yè)設計（論文）摘要.IAbstract.II第 1 章 緒論.1.1.1 課題背景和意義.1.1.1.1課題背景.1.1.1.2 立題的意義.1.1.2 應收賬款管理的基本理論.21.2.1 應收賬款的涵義.2.1.2.2 基本理論.2.1.3 研究內容和論文結構.3.1.3.1研究內容.3.1.3.2 論文結構.4.第 2 章 XX 公司應收賬款管理的現(xiàn)狀及問題.52.1 XX公司科技有限公司簡介.52.2 XX公司應收賬款的現(xiàn)狀.52.3 XX公司應收賬款管理的現(xiàn)狀及問題.62.3.1信用管理機制和客戶的信用狀況及信用政策.62.3.2單一的債務處理方式與技巧.102.3.3收帳政策與內部

11、控制制度.8第 3章 XX 公司應收賬款管理的成因分析.113.1 企業(yè)自身的原因.113.2外部環(huán)境的原因.第 4章 解決應收賬款管理中問題的對策.144.1建立專門的信用管理機制，加強對客戶的信用調查.144.1.1建立專門的信用管理機制.144.1.2加強對客戶的信用調查.4.2多樣化債務處理方式與技巧.164.2.1多樣化債務處理方式.164.2.2完善債務處理技巧.204.3完善收帳政策和內部控制制度.1.6-III-/view/87b58311f02d2af90242a8956bec0975f465a43a.html3/31 4/15/2019XX有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對

12、策-畢業(yè)論文- 百度文庫哈爾濱工業(yè)大學成人高等教育畢業(yè)設計（論文）4.3.1完善收帳政策與技巧.214.3.2健全內部控制制度.20.22結論.22致謝.23參考文獻.24附錄 1.2.6-IV-/view/87b58311f02d2af90242a8956bec0975f465a43a.html4/31 4/15/2019XX有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對策-畢業(yè)論文- 百度文庫哈爾濱工業(yè)大學成人高等教育畢業(yè)設計（論文）11.1 課題背景和意義當前，我國許多行業(yè)已經進入買方市場時期，供大于求已成為各行業(yè)的常態(tài)。根據有關部門的調查，國有企業(yè)中約有 70采取了賒銷的方式，而國有企業(yè)應收賬款的

13、質量卻是非常令人擔憂的：應收賬款占流動資金的比重為50以上，逾期應收賬款占應收賬款總額的 60以上，均遠遠高于西方發(fā)達國家的水平。一些企業(yè)過分強調國際市場開拓放松對國際拖欠的管理 導致應收賬款上升呆賬壞賬增加.根據有關部門調查，我國企業(yè)應收帳款占流動資金的比重為50%以上，遠遠高于發(fā)達國家 20%的水平。企業(yè)之間尤其是國有企業(yè)之間相互拖欠貨款，造成逾期應收帳款居高不下，已成為經濟運行中的一大頑癥。據專業(yè)機構統(tǒng)計分析，在發(fā)達市場經濟中，企業(yè)逾期應收帳款總額一般不高于10%，而在我國，這一比率高達60%以上。中國誠信信用管理有限公司商賬部負責人關海峽認為，很多國內公司沒有認識到這些拖欠款的風險和成

14、本，隨著時間的拖延，這些拖欠款追討起來越發(fā)難。有關企業(yè)的追收實踐表明，賬款逾期在半年以內，收回的成功率是57.8；一年之后，成功率會銳減為 26.6；兩年之后，成功率則僅有13.6了。1.1.2 立題的意義應收帳款是企業(yè)營運資金管理的重要環(huán)節(jié)，在激烈競爭的市場經濟中，正確運用賒銷，加強應收帳款的管理顯得非常重要。應收帳款管理應從應收帳款防范機制的建立和逾期債權的處理兩方面入手。企業(yè)應設立專門的信用管理部門，并與銷售、財務部門對應收帳款進行發(fā)生監(jiān)控、跟蹤服務和-1-/view/87b58311f02d2af90242a8956bec0975f465a43a.html5/31 4/15/2019X

15、X有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對策-畢業(yè)論文- 百度文庫哈爾濱工業(yè)大學成人高等教育畢業(yè)設計（論文）反饋分析，并由內部審計部門進行監(jiān)督管理。對于存在的逾期應收帳款，企業(yè)應成立專門機構進行催討，并積極尋找債務重組、出售債權的可能，爭取及時收回債權。隨著市場經濟的逐步建立和完善，以及市場競爭的日益加劇，迫使大部分企業(yè)不得不為對方提供商業(yè)信用，以賒銷的形式來銷售商品，并產生應收賬款。企業(yè)應收賬款的增加也有其不利的一面：一是會減慢企業(yè)的資金周轉速度；二是不可避免地會產生一些收不回來的壞賬。這就要求企業(yè)管理者必須重視對應收賬款的分析。盡量減少那些因應收賬款無法收回而造成的損失.本文通過對東莞 XX 公

16、司科技有限公司應收賬款管理現(xiàn)狀問題的研究，從而導出對應收賬款基本理論的研究，特別是重視建立專門的信用管理機制、加強對客戶的信用調查和多樣化債務處理方式與技巧和完善收款政策和掌握收賬技巧及強化相關財務制度，使自己對應收賬款管理的理解加深了。1.2 應收賬款管理的基本理論1.2.1 應收賬款的涵義應收帳款是指企業(yè)由于銷售產品或者提供勞務，應向購貨客戶或接受勞務的客戶收取的款項和代墊的運雜費。它是企業(yè)采取信用銷售而形成的債權性資產，是企業(yè)流動資產的重要組成部分。在自然經濟社會中，人們自給自足之余，把產品拿到市場上去出售，剛開始是物物交換，貨幣產生后，這種交換方式也只是一手交錢，一手交貨，所以不存在應

17、收帳款問題。在我國的計劃經濟時代，由于產品和物資是統(tǒng)購統(tǒng)銷，在部門和企業(yè)之間統(tǒng)一劃撥，資金也是通過銀行統(tǒng)一劃撥，因而也很少產生應收帳款。在市場經濟條件下，企業(yè)之間存在著激烈地商業(yè)競爭，競爭迫使企業(yè)以各種手段擴大銷售，出于這種需要，企業(yè)不得不以賒銷或其它優(yōu)惠方式招攬顧客，于是就產生了應收帳款。1.2.2 基本理論1.信用政策的制定信用政策是指企業(yè)在賒銷過程中,給予客戶的付款期限,現(xiàn)金折扣和信用標準等一系列優(yōu)惠政策.-2-/view/87b58311f02d2af90242a8956bec0975f465a43a.html6/31 4/15/2019XX有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對策-畢業(yè)論

18、文- 百度文庫哈爾濱工業(yè)大學成人高等教育畢業(yè)設計（論文）具體包括確定信用期限，信用標準和現(xiàn)金折扣及收賬政策。信用期限指企業(yè)給予用戶的付款時間，即用戶購貨后到必須付款為止的時間間隔。信用標準是指企業(yè)接受用戶的賒銷條件時，用戶必須具備的最低財務能力。現(xiàn)金折扣是指銷貨企業(yè)為了鼓勵顧客在一定期限內及早償還貨款而從發(fā)票價格中讓渡給顧客的一定數(shù)額的款項。收賬政策是指當企業(yè)的信用條件被違反時，企業(yè)應采取的收賬策略。2.應收賬款成本的核算應收賬款成本是指在一段時期內,所發(fā)生應收賬款一切核算成本的總和.具體包括應收賬款的機會成本，應收賬款的管理成本和壞賬損失。應收賬款的機會成本指的是企業(yè)如果將束縛在應收賬款上的

19、資金用于其他方面的投資而產生的效益。應收賬款的管理成本是指對客戶的信用狀況進行調查和收集各種信息及催收賬款等費用。壞賬損失指由于發(fā)生壞賬而使企業(yè)遭受的損失。3.應收賬款的明細分類會計處理對賒銷業(yè)務比重較大的企業(yè)，應在財務部門內設置信用部，負責企業(yè)賒銷業(yè)務的控制工作。同時做好應收賬款的明細分類賬的記錄工作，編制銷貨日報表和應收賬款月報表等。1.3 研究內容和論文結構1.3.1 研究內容本文研究的主要內容是應收賬款管理中的客戶的信用調查和信用管理政策;收賬政策和收賬技巧。主要研究的企業(yè)是東莞 XX 公司科技有限公司，通過對 XX 公司科技公司的簡單介紹，應收賬款現(xiàn)狀的介紹，應收賬款管理現(xiàn)狀和問題的

20、提出，和成因分析，最后導出了對應收賬款管理中的信用管理機制、重視客戶的信用調查和健全信用管理政策;多樣化債務處理方式與技巧；完善收賬政策與技巧及完善相關財務制度，對這三方面進行了研究。這三方面也正是東莞 XX 公司科技有限公司應收賬款管理中存在的問題的解決對策和應對措施。-3-/view/87b58311f02d2af90242a8956bec0975f465a43a.html7/31 4/15/2019XX有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對策-畢業(yè)論文- 百度文庫哈爾濱工業(yè)大學成人高等教育畢業(yè)設計（論文）1.3.2 論文結構第一章是緒論。分為三節(jié)內容，第一節(jié)介紹的是課題的背景和立題的意義；第

21、二節(jié)介紹的是應收賬款管理的基本理論；第三節(jié)介紹的是本文的研究內容和論文結構。第二章是 XX 公司科技公司應收賬款管理的現(xiàn)狀及問題。分為三節(jié)內容，第一節(jié)簡單介紹了東莞 XX 公司科技有限公司，第二節(jié)介紹了 XX 公司科技公司應收賬款的現(xiàn)狀，第三節(jié)介紹了 XX 公司科技公司應收賬款管理現(xiàn)狀及問題。第三章是 XX 公司科技公司應收賬款管理的成因分析。分兩節(jié)內容，分別從兩個方面：企業(yè)自身的現(xiàn)實原因和外部環(huán)境的原因進行分析。第四章是解決應收賬款管理中問題對策。針對第二章中 XX 公司科技公司應收賬款管理中的三方面問題，提出了三個對策措施。一是建立專門的信用管理機制、加強對客戶的信用調查；二是多樣化債務處

22、理方式與處理技巧；三是完善收賬政策與技巧和健全內部控制制度。-4-/view/87b58311f02d2af90242a8956bec0975f465a43a.html8/31 4/15/2019XX有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對策-畢業(yè)論文- 百度文庫哈爾濱工業(yè)大學成人高等教育畢業(yè)設計（論文）2 XX2.1XX的簡介東莞 XX 公司科技有限公司總部在韓國，在我國大陸始建于 1997 年 11月，。在 10 年的發(fā)展歷程中，經過三次大規(guī)模擴建和技術改造，具備了以用于手機、液晶電腦、液晶電視等高科技數(shù)碼產品為主的 8 大類、48 個系列、450 多種偏光片產品的生產能力， 成了我國偏光片技術

23、、生產領域的領頭羊，韓國總部亦是全球偏光片技術重點企業(yè)之一。東莞 XX 公司科技有限公司去年完成工業(yè)總產值52490 萬元，實現(xiàn)銷售收入 42180 萬元，實現(xiàn)利潤 3300 萬元，主要經濟指標躍居全國同行業(yè)前列。2.2XX的現(xiàn)狀從應收賬款占主營業(yè)務收入的比重情況來看,XX 公司科技 2004 年的銷售收入是 39560 萬元左右,應收賬款是 15480 萬元.應收賬款占主營業(yè)務收入的比重為 39%左右。即企業(yè)每銷售 1 元的產品，就有約 0.39 元是靠賒銷來的， 2005 年企業(yè)應收賬款占主營業(yè)務收入的比重情況略有改善。XX 公司科技 2005 年銷售收入是 40860 萬元,應收賬款是

24、15360 萬元.應收賬款占主營業(yè)務收入的比重為 37.6%.2006 年情況好轉了很多,銷售收入是 42180 萬元,應收賬款是11480 萬元.應收賬款占主營業(yè)務收入的比重為27.2%.將應收賬款的增幅與主營業(yè)務收入增幅作比較,一般而言，應收賬款的增長會帶來主營業(yè)務收入的增長，反之則可能帶來主營業(yè)務收入的減少。查看應收賬款與主營業(yè)務收入的增幅主要是為了防備企業(yè)不惜通過大幅賒銷來增大賬面利潤，此時應收賬款的大幅增長會超過主營業(yè)務收入的增長速度。2004 年齊一機床應收賬款的增幅為-3.2%，而主營業(yè)務收入增長 5.3%，2005 年應收賬款的情況如下，應收賬款的增幅為-7.35%，而主營業(yè)務

25、收入增長 6.06%。2006 年銷售收增長5.7%,應收賬款增長-26%左右.應收賬款的賬齡老化問題值得關注,齊一機床 2004 年 1 年以內應收賬款占 69.62%，1-2 年應收賬款占 9.21%，2-3 年應收賬款占 5.03%，3 年以上應-5-/view/87b58311f02d2af90242a8956bec0975f465a43a.html9/31 4/15/2019XX有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對策-畢業(yè)論文- 百度文庫哈爾濱工業(yè)大學成人高等教育畢業(yè)設計（論文）收賬款占 16.14%；也就是說超過 1 年的應收賬款為 30.38%。2005 年的應收賬款狀況如下，其中

26、 1 年以內應收賬款占 73.16%，1-2 年應收賬款占8.24%，2-3 年應收賬款占 3.51%，3 年以上應收賬款占 15.09%；即超過 1年的應收賬款還有 26.84%。 如果按國際慣例，一年以上的應收賬款就應視為壞賬，那么XX 公司科技實際上就有約27%的應收賬款已成壞賬。2.3應收賬款管理的現(xiàn)狀及問題XX2.3.1 信用管理機制和客戶的信用狀況1. XX 公司科技信用管理機制不健全信用（credit）是一種建立在信任基礎上的能力，不用立即付款就可獲取資金、物資、服務等的能力。這種能力受到一個條件的約束，即受益方在其應允的時間期限內為所獲得的資金、物資、服務而付款或還款，上述時間

27、期限必須得到提供資金、物資、服務的一方的認可。在這種交易過程中永遠存在著一定程度的風險。信用管理屬于風險管理的范疇，成功的信用管理必須根據堅實的信用政策。在信用決策與管理應收賬款的組合中，許多不同的因素需經仔細考慮，信用決策必須依據客觀的及無形的客戶信用及財務狀況，也應考察受信者的市場地位及銷售量，產量是否全部開動及現(xiàn)金余額水平，以及產品的性質。一個公司的財務有賴良好而有效的信用管理。放任而沒有限制的信用政策也許可以促進銷售額及提供有力的營銷工具，但卻可能造成拖延應收賬款，造成極高的壞帳損失率。采用嚴格限制的信用政策的公司卻可能讓競爭對手增加他們的市場占有率。-6-/view/87b58311

28、f02d2af90242a8956bec0975f465a43a.html10/31 4/15/2019XX有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對策-畢業(yè)論文- 百度文庫哈爾濱工業(yè)大學成人高等教育畢業(yè)設計（論文）XX 公司科技在賒銷的過程中，銷售部門與財務部門各行其是，沒有人真正對應收賬款負責。企業(yè)無須過多地考慮相互間的信用關系和賬款拖欠的風險，在管理職能上也沒有十分明確的規(guī)定，應收賬款基本上僅僅作為一項會計科目進行簡單的記賬式管理。特別是在市場經濟體系之后，由于企業(yè)間交易關系的變化以及信用管理風險的急劇增大，這種管理模式在應收賬款管理上便形成了巨大的真空。逾期應收賬款居高不下，前清后欠，屢禁不絕

29、，幾乎成了所有企業(yè)的通病。于是產生了以下兩種模式：（1）銷售部門承擔收賬職責。某些企業(yè)實行的銷售承包制或銷售買斷制在應收賬款的管理上正是這樣一種思路。然而，這種模式雖然改變了應收賬款無人管理的狀況，但實際上卻給企業(yè)帶來了更大的管理風險。應收賬款非但沒有得到控制，反而在高報酬的銷售激勵機制帶動下，業(yè)務人員擁有更大的銷售自主權，會形成更為嚴重的拖欠。從專業(yè)化角度看，應收賬款管理是一項技術性很強的工作，它包括了客戶分析、信用信息管理、賬款控制、收賬等工作。銷售部門是不能很好地承擔應收賬款管理的職責。從管理目標看，銷售部門是以銷售業(yè)績?yōu)閷?，而應收賬款的管理目標是為追求經營利潤。從職能上看，銷售人員的

30、主要任務是爭取訂單，賣出產品。（2）由財務部門控制信用銷售和應收賬款。這上針對上一種管理模式和失敗，一些企業(yè)采取的另一種風險控制方式。從管理目標上看，財務部門-7-/view/87b58311f02d2af90242a8956bec0975f465a43a.html11/31 4/15/2019XX有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對策-畢業(yè)論文- 百度文庫哈爾濱工業(yè)大學成人高等教育畢業(yè)設計（論文）的確更加重視企業(yè)的現(xiàn)金流量和經營利潤。然而在實踐上財務部門卻難以起到期望的作用，甚至造成銷售部門與財務部門的沖突，要么影響正常的銷售工作，要么對應收賬款失去控制，拖欠仍會大量發(fā)生。實踐證明，僅靠財務部

31、門并不能有效地控制信用風險，這是因為財務部門并不了解客戶背景和交易狀況，無法對信用風險做出準確的判斷，也無力承擔收賬的工作。同時一般財務人員日常工作以會計核算為主，在信用管理和風險控制上同樣缺乏專業(yè)知識和經驗。2.1.XX 公司事先未做信用調查XX 公司事先未對客戶進行信用調查，盲目地銷貨給信譽較差或資金困難的客戶,則必將導致貨款長期無法收回，壞賬損失增大，隨之還會發(fā)生大量的催討應收賬款的后續(xù)費用，與交易相關的經濟利益也就無法真正流入企業(yè).這也是 XX 公司應收賬款管理狀況較差的一個重要方面.據查,2004 年齊齊哈爾第一機床廠應收賬款是 15480 萬元,至今仍未收回的 2850 萬元左右,

32、約占 18.4%;2005 年應收賬款是 15360 萬元,未收回的應收賬款 2950 萬元;2006年應收賬款是 11480 萬元,未收回的 2680 萬元.所占的比重都在 18%以上.按照慣例,這些無法收回的應收賬款,已經應該轉成壞賬損失.這么大額的應收賬款無法收回,主要原因就是企業(yè)事先未對客戶進行信用調查,忽視了信用管理.2.信用管理政策不健全信用管理政策不健全,信用管理方法不完善,具體表現(xiàn)在：在目前銷售業(yè)務管理和財務管理上，XX 公司還沒有很好地掌握或運用現(xiàn)代先進的信用管理技術和方法。比如對客戶的信用風險缺少評估和預測，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學的決策依據。在銷售業(yè)務管理上

33、，由于缺少信用額度控制，往往是重權力而不重職能，一旦出現(xiàn)風險問題又相互推卸責任。制度化已經喊了很多年，但 XX 公司仍不能真正領會，在這些問題上未能建立清晰精準嚴密的規(guī)定。無法可依則混亂在所難免。賬款責任落實不-8-/view/87b58311f02d2af90242a8956bec0975f465a43a.html12/31 4/15/2019XX有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對策-畢業(yè)論文- 百度文庫哈爾濱工業(yè)大學成人高等教育畢業(yè)設計（論文）清，銷售人員想沖業(yè)績就惦記著賒銷，客戶信用發(fā)放沒有細規(guī)定就成了諸多領導簽字說了算?？蛻粝攵嗄美?，少付出勞力和資金，甚至一部分人就想違規(guī)操作撈點甜頭

34、。人人都想走后門申請信用政策-金額越大、期限越長越好，欲無止境，所愿不遂就滿腹怨氣，指責企業(yè)對張三李四偏心，辦事不公正，受處罰的更是暴跳如雷！XX 公司對賬款的管理分析、追討制度不完善，更滋生客戶非份之想。企業(yè)的產品、服務、價格體系混亂更造成回收賬款的隱患。于是有原因的理直氣壯，沒原因的找種種借口，總之一句話：被授信之后又想晚付款甚至不付款。業(yè)務人員夾在中間，既要對政策闡述不清的地方人為解釋，又要與趁機鉆空子的“非法”牟利的客戶斗法；既要申請信用政策討好客戶促進銷量，又被接踵而來的應收賬款搞得焦頭爛額；既要執(zhí)行公司制度，維護公司利益，又要顧忌動作過激，造成與客戶反目，最后危及自己的飯碗。左不是

35、，右不是，輕不得，重不得。最后企業(yè)花了錢，放了信用，承擔了利潤損失、資金壓力卻惹來了一大堆客情危機和賬款。必須建立嚴密制度并且切實執(zhí)行，責權劃分明確，獎罰條例量化，業(yè)務代表照章辦事，就省去不少麻煩，客戶與員工的非份之想也會因為“明知不可能”而減少。想混水摸魚的人也會覺得“理短”，最終權衡利弊，決定采取可以達到他的目的的行動-努力表現(xiàn)，通過合法程序爭取授信、獎勵等優(yōu)惠政策。有法可依，雙方就都有了自覺性，談判時爭議與分歧自然就會減少，情感把握自然也就容易多了。2.3.2 未實現(xiàn)債務處理方式與處理技巧的多樣化債務處理方式與處理技巧的欠缺主要表現(xiàn)如下：一、在目前債務處理方式上，XX 公司科技還沒有很好

36、地掌握或運用債務重組方式。比如對客戶的債務缺少評估和預測，在選擇交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學的決策依據，從而未及時選擇更好的債務重組方-9-/view/87b58311f02d2af90242a8956bec0975f465a43a.html13/31 4/15/2019XX有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對策-畢業(yè)論文- 百度文庫哈爾濱工業(yè)大學成人高等教育畢業(yè)設計（論文）式，使公司壞帳逐漸增多。二、在目前債務處理技巧上，XX 公司科技仍不能真正掌握良好的處理技巧。在技巧問題上未能靈活的變通，只是一味的按原則辦事。因此也造成了很多本可以收回的帳款卻以壞帳而告終。收帳政策及內部控制制度

37、不夠健全1. 收帳政策不夠完善，缺少活動空間。從 XX 公司科技目前的收帳政策來看，其收帳政策過于呆板，未提供廣闊的活動空間。比如收帳人員在與債務人溝通時，本可以采取變通方式收回債款，但收帳方式卻違背了公司政策，導致收款員不得不放棄收款。試問如公司提供一定的變通空間，公司應收帳款的壞帳率又怎會不降低呢？2. 內部控制制度有待完善。應收帳款內部控制制度是企業(yè)內部一項重要的會計控制制度。但在 XX公司科技有限公司，這些會計內控制度并沒有引起大多數(shù)企業(yè)高層管理人員及會計。具體表現(xiàn)在：一是沒有規(guī)范應收帳款基本業(yè)務流程。規(guī)范基本業(yè)務流程是建立企業(yè)內部會計控制制度的基本前提，以確保內控制度符合企業(yè)的業(yè)務實

38、際，從而保證可以有效實施二是沒有徹底明確應收帳款內部控制目標。三是沒有制定應收帳款內部控制要點。而制定應收帳款內部控制要點是建立該控制制度的關鍵步驟。-10-/view/87b58311f02d2af90242a8956bec0975f465a43a.html14/31 4/15/2019XX有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對策-畢業(yè)論文- 百度文庫哈爾濱工業(yè)大學成人高等教育畢業(yè)設計（論文）第3章 XX 公司應收賬款管理的成因分析3.1 企業(yè)自身的現(xiàn)實原因1.XX 公司為了擴大銷售，增強市場競爭能力，在事先未對客戶資信程度作深入調查，對應收賬款的風險未進行正確評估的情況下，盲目地采取賒銷策略去

39、爭奪市場，只重視賬面的高利潤，而忽視了被客戶拖欠所占用的大量流動資金難以收回會給企業(yè)帶來風險的問題。還有就是 XX 公司夸大經營業(yè)績，主要表現(xiàn)是多開發(fā)票，虛開發(fā)票提前開票，形成銷售收入虛增，利潤虛增，其后果是多繳稅金，虛增應收賬款,再加上不重視客戶的信用狀況,使得壞賬呆賬增加, 最終造成賬面資金來源充足，實際可供調配的資金卻極其有限，出現(xiàn)虛盈實虧現(xiàn)象。企業(yè)存在短期行為，急功近利。具體表現(xiàn)在：(1)現(xiàn)代企業(yè)制度負于國有企業(yè)充分的經營權和自主權，從總體上調動了企業(yè)的積極性，但缺乏相應有效的引導和約束機制，也在一定程度上誘發(fā)了企業(yè)之間互相攀比，拼人力，物力，財力的短期行為。齊齊哈爾第一機床廠就是典型

40、,這種短期行為,損害了企業(yè)的長期利益.應收賬款的管理表現(xiàn)為,不重視客戶的信用調查,信用政策不健全;收賬政策不完善等.(2)XX 公司經營片面追求高收入，高利潤，使其不能正確處理眼前利益和長遠利益的關系，企業(yè)既不考慮賒銷資金的時間價值，也不估計應收賬款所到來的機會成本，管理成本，不加選擇的擴大商業(yè)信用 造成資源的極大浪費；在 2004 年，2005 年，2006 年這三年間由于盲目的賒銷，不注意客戶的信用調查，已平均有 20-35%成為了呆賬或壞賬。這樣的后果是，雖然銷售收入增加，但企業(yè)的最終利潤卻受到了影響。(3) XX 公司盲目購進生產，造成庫存積壓，為了急于推銷，往往遷就客戶，放松收款條件

41、，某些客戶為了騙取信任，一次兩次小額交易按時結算付款, 隨后迅速把購貨量放大, 然后拿出種種借口，拒不付款。2004 和2005 年這兩年間都出現(xiàn)了這樣的事情，貨款無法收回，成為了呆賬。-11-/view/87b58311f02d2af90242a8956bec0975f465a43a.html15/31 4/15/2019XX有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對策-畢業(yè)論文- 百度文庫哈爾濱工業(yè)大學成人高等教育畢業(yè)設計（論文）有許多企業(yè)的一把手不懂財務管理，從而造成企業(yè)財務管理意識淡薄、管理方法落后；或者沒有健全的應收賬款管理制度或有章不循，財務部門與業(yè)務部門未能及時核對賬目，從而使核算與銷售

42、相脫節(jié)的問題不能及時暴露，進而造成企業(yè)的應收賬款始終居高不下，賬齡老化，企業(yè)沒有監(jiān)控或失去控制。一些企業(yè)的有關領導，在酒桌上隨便許諾，甚至在酒桌上簽字，講哥兒們義氣，感情用事，殊不知，對方的目的輕易達到了，企業(yè)應收賬款也產生了。還有一種情況，有些企業(yè)的有關領導以權謀私，通過對外賒銷、給親友承包工程或給親友干工程等方式從中漁利，給企業(yè)帶來了不可挽回的應收賬款損失。企業(yè)為了鼓勵銷售人員完成銷售任務，往往將銷售完成情況與工資報酬掛鉤，而未將應收賬款納入考核體系，一些銷售人員為了超額完成銷售指標，往往采取賒銷、回扣等手段強銷商品，導致應收賬款大幅度上升，而企業(yè)并未對此采取有效措施，組織相關部門和經銷人

43、員全權負責追回貨款，使得企業(yè)的應收賬款大量沉積，壞賬產生成為可能，給企業(yè)經營背上沉重包袱，影響了企業(yè)再生產的正常進行。6.內部控制制度不嚴內部控制制度不嚴，監(jiān)管不力。具體表現(xiàn)在：（1） XX公司銷售管理混亂, 只求合同數(shù)量忽視合同質量,對購貨單位資信不進行充分調研認證, 銷售人員變動頻繁, 造成前賬不清, 新人不理舊賬, 銷售內部控制制度不嚴, 合同審查不嚴, 拿到合同就安排生產, 客戶無錢也發(fā)貨, 致使貨款無法及時回籠。（2） XX公司少數(shù)銷售人員利用企業(yè)管理混亂的現(xiàn)狀, 違法經營,造成賬目混亂, 趁機混水摸魚, 從中漁利, 造成應收賬款無法收回; 賬目長期不核對, 財務部門不及時與業(yè)務部門

44、對賬, 財務、業(yè)務部門各自為政, 自行其是, 以致銷售與核算脫節(jié), 讓企業(yè)的資金運作顧此失彼, 加之財務管理松馳,不按合同規(guī)定隨意開票, 發(fā)票遺失重新開票, 退貨、以貨易貨不及時辦理轉賬手續(xù)等等, 導致應收賬款賬目混亂, 問題不能及時暴露,呆賬壞賬高居不-12-/view/87b58311f02d2af90242a8956bec0975f465a43a.html16/31 4/15/2019XX有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對策-畢業(yè)論文- 百度文庫哈爾濱工業(yè)大學成人高等教育畢業(yè)設計（論文）下。3.3 外部環(huán)境的原因1.來自國外同行業(yè)的壓力早在 20 世紀 80 年代初，國外偏光片生產技術就

45、流入我國，而 XX 公司科技有限公司在我國始建于 1997 年，與其他同行業(yè)企業(yè)對比來說相對比較年輕，技術及管理方面也存在一定的欠缺。加上隨著市場經濟的發(fā)展，XX公司卷入了全球一體化的激烈市場競爭之中，其所生產的偏光片在市場中的占有率逐年下降，從原來的 48%降至 28%，作為國內比較大的偏光片生產基地XX 公司科技有限公司，也受到了很大的沖擊。具體表現(xiàn)如下：XX 公司生產技術相對落后，產品性能未能實現(xiàn)多樣化，而國際數(shù)碼領域發(fā)展迅速，從而造成 XX 公司大量過時產品積壓。這樣必然影響企業(yè)的正常運轉。銷售部門和銷售人員就更急于把產品銷售出去，這樣的盲目賒銷就造成了應收賬款增加，呆賬壞賬也隨之增加

46、。2.來自國內同行業(yè)的壓力就在這時，來自國內偏光片數(shù)碼行業(yè)的壓力也隨之增大。具體表現(xiàn)如下：來自國外同行業(yè)的壓力，促使國內其他偏光片數(shù)碼行業(yè)紛紛改進技術，調整生產結構，優(yōu)化產品結構。中國三星總部是中國最大的偏光片生產基地。 除此之外，還有大華彩光電股份有限公司、歐雷瑪光電控股有限公司等。來自這些光電公司的競爭也日益加劇，造成產品的積壓，為了使產品盡快的銷售出去，都忽視了客戶的信用狀況，經營風險增加，壞賬呆賬的增加。特別是 2000 年后，中國數(shù)碼領域開始了有了突飛猛進的發(fā)展，作為90 年代建廠的 XX 公司科技有限公司，在處于起步階段，沒有辦法很快適應快速的發(fā)展潮流。而此時的 XX 公司仍沿用老

47、技術在生產。加上一系列的矛盾和問題，如內部控制不嚴監(jiān)管不力；應收賬款管理的信用政策不完善；應收賬款管理責任部門不清等等促使了應收賬款中的壞賬和呆賬增加。-13-/view/87b58311f02d2af90242a8956bec0975f465a43a.html17/31 4/15/2019XX有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對策-畢業(yè)論文- 百度文庫哈爾濱工業(yè)大學成人高等教育畢業(yè)設計（論文）第4章 解決應收賬款管理中問題的對策4.1 建立專門的信用管理機制，加強對客戶的信用調查如第二章所述，針對 XX 公司應收賬款管理中的第一個問題，我們的第一個措施就是建立專門的信用管理機制和加強對客戶的信

48、用調查。具體內容如下：4.1.1 建立專門的信用管理機制建立專門的信用管理機構，對賒銷進行管理。在傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構中，一般以財務部門擔當信用管理的主要角色進行賒銷管理，這已不能適應當代企業(yè)信用管理的需要。企業(yè)信用風險管理是一項專業(yè)性、技術性和綜合性較強的工作，需特定的部門或組織才能完成。企業(yè)對賒銷的信用管理需要專業(yè)人員大量的調查、分析和專業(yè)化的管理和控制，因此設立企業(yè)獨立的信用管理部門是非常必要的。在我國企業(yè)中一般采取兩種方式設立信用管理部門，一種是財務總監(jiān)領導下的信用管理部門，另一種是銷售總監(jiān)領導下的信用管理部門。兩種方式各有利弊，適應于不同的企業(yè)管理體制。信用管理部門需要取得財務部門和銷

49、售部門的支持，并且在賒銷管理中起主導作用。4.1.2 加強對客戶的信用調查收取貨款的第一法則是：將商品銷售給能夠確實收回貨款的客戶。因此，在交易之前，業(yè)務員就必須對顧客進行信用調查?？蛻粜庞谜{查就是選擇客戶，把不合格的顧客剔除掉，留下好的顧客作為交易對象。在對顧客進行信用調查時，要留下詳盡的顧客信用調查表和客戶調查報告，以便隨時能夠對客戶進行信用分析?？蛻粜庞谜{查不僅僅在選擇新客戶時才執(zhí)行，對以往發(fā)放信用政策的老客戶也要時時關注，因為客戶的信用是不斷變化的。如果不對客戶的信用狀況進行動態(tài)評價，并根據評價結果及時調整銷售政策，就可能由于沒有對信用上升的客戶采取的寬松的政策而導致客戶不-14-/v

50、iew/87b58311f02d2af90242a8956bec0975f465a43a.html18/31 4/15/2019XX有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對策-畢業(yè)論文- 百度文庫哈爾濱工業(yè)大學成人高等教育畢業(yè)設計（論文）滿，也可能由于沒有發(fā)現(xiàn)客戶信用下降而導致貨款回收困難。1.調查在內容上和程度上各有不同對客戶信用調查，由于交易性質不同、金額大小有異，調查在內容上、程度上也各有不同。具體表現(xiàn)在：推銷員要了解的內容主要包括以下方面：（1）可靠度：客戶是否是正當經營？即客戶是否是真正在經營而非虛設的公司。真正負責人是誰？開業(yè)已有多長時間？企業(yè)性質？（獨資或合資）經營實權所屬？（2）可信

51、度：過去客戶的付款情況如何？有無不良記錄？（3）營業(yè)狀態(tài)：從同行打聽其營業(yè)狀況如何？從其它業(yè)務員處了解其銷售能力如何？營業(yè)額？付款能力及態(tài)度？（4）個人品行：從其親友、同學、朋友、鄰居、同事處打聽店主或負責人的家庭狀況、學歷、專長、聲望、品行、嗜好、興趣、交際人物類型？（5）經營理念：經營方式？經營態(tài)度、觀念如何？敬業(yè)程度？是否有其它投資事業(yè)？是何種行業(yè)？（6）實地調查：了解顧客的店面裝修、布置、商品擺放、庫存量、服務態(tài)度、商品保存狀況、獨資或合伙、店員多少、店員服務態(tài)度、店中氣氛、客流量、顧客對該店的觀感等等。根據以上信用調查內容企業(yè)可設計 “客戶信用調查表”評估客戶信用，根據評估得分，將客

52、戶劃分成不同信用等級，區(qū)別不同等級的客戶，采取不同的政策。2. 信用評價的指標信用評價主要依據回款率（應收賬款）和支付能力（還款能力）兩項指標來確定。具體表現(xiàn)在：（1）回款率（應收賬款）?？蛻粢酝c本企業(yè)的交易之中有無欠款不良記錄。（2）支付能力（還款能力）。有些客戶盡管回款率高，但由于其支付能力有限而必須降低其信用等級。如某客戶盡管不欠本公司的貨款，但由于欠其它公司的貨款達幾十萬元，其它公司已將該客戶起訴至法院，這樣的客戶最多只能認定為 C 級客戶。確定客戶的支付能力的幾項指標（1）客戶資產負債率。如果客戶的資產主要是靠貸款和欠款形成，則資產負債率較高，信用自然降低。-15-/view/87

53、b58311f02d2af90242a8956bec0975f465a43a.html19/31 4/15/2019XX有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對策-畢業(yè)論文- 百度文庫哈爾濱工業(yè)大學成人高等教育畢業(yè)設計（論文）（2）客戶的經營能力。如果客戶的經營能力差，長期虧損，則支付能力必然降低。（3）是否有風險性經營項目。如果客戶投資于一些占壓資金多、風險性大、投資周期長的項目，則信用等級自然下降。以上以客戶的最低等級作為信用等級。利用信用等級對客戶進行管理。4.利用信用等級對客戶進行管理信用評價不是最終目的，最終目的是利用信用等級對客戶進行管理。企業(yè)要針對不同信用等級的客戶采取不同的銷售管理政

54、策。如：（1）對 A 級客戶，在客戶資金周轉偶爾有一定的困難、或旺季進貨量大、資金不足時，可以有一定的賒銷額度和回款寬限期。但賒銷額度以不超過一次進貨量為限，回款寬限期可根據實際情況確定。（2）對 B 級客戶，一般要求現(xiàn)款現(xiàn)貨。但在處理現(xiàn)款現(xiàn)貨時，應該講究藝術性，不要過分機械，不要讓顧客難堪。應該在摸清客戶確實準備貨款或準備付款的情況下，再通知公司發(fā)貨。（3）對 C 級客戶，一般要求先款后貨；對其中一些有問題的客戶，堅決要求先款后貨，絲毫不退讓，并且要想好一旦這個客戶破產倒閉后在該區(qū)域市場的補救措施。C 級客戶不應列為公司的主要客戶，應逐步以信用良好、經營實力強的客戶取而代之。（4）對 D 級

55、客戶，堅決要求先款后貨，并在追回貨款的情況下逐步淘汰此類客戶。4.2 債務處理方式處理技巧如第二章所述，針對 XX 公司應收賬款管理中的第二個問題，關于 XX 公司債務處理方式與技巧的問題，第二個措施就是要多樣化債務處理方式與處理技巧，具體內容如下：4.2.1 多樣化債務處理方式即便設置了完善的應收帳款監(jiān)控體系，也不能保證不會發(fā)生逾期應收帳款，這主要有兩個方面的原因，首先是監(jiān)控體系的制定是否合理以及監(jiān)控體系是否得到有效執(zhí)行，其次是市場經濟的瞬息萬變隨時有可能導致債務人財務狀況惡化而無力償還到期債務。在逾期帳款面前，我們除了向法院提出訴訟申請執(zhí)行外，還可以采用以下幾種積極-16-/view/87

56、b58311f02d2af90242a8956bec0975f465a43a.html20/31 4/15/2019XX有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對策-畢業(yè)論文- 百度文庫哈爾濱工業(yè)大學成人高等教育畢業(yè)設計（論文）的方式。1、成立清收小組，對應收帳款催討企業(yè)管理當局對已經到期的應收帳款應交由應收帳款清收小組進行催討。對于清收小組的組織管理工作要注意以下幾個方面：一、原款項經辦人、部門領導或單位負責人應為某項應收帳款的當然責任人，參加清收小組，在清收小組負責人的調配下參加工作。二、清收小組成員按客戶分工，并分解落實清理回收目標任務。三、嚴格考核，獎罰分明，提高催討人員的積極性和效果。清收小

57、組要對應收帳款進行劃分，按國際上通行的劃分標準債權分為 6 個等級：1、正常債權 2、要注意債權 3、問題債權 4、危險債權 5、實際破產債權 6、已破產債權。逾期應收帳款一般指除正常債權已外的 5 種債權，清收小組應根據不同情況采取不同的催討方式。對于要注意債權和問題債權首先要分析拖欠的原因，如屬于產品質量問題應積極與對方有關部門聯(lián)系，爭取能解決雙方糾紛，如屬于對方短期資金困難，不應過多的干擾，而應最大限度地爭取顧客，保持市場份額，為下次銷售打下良好的基礎。對于危險債權和實際破產債權清收小組要加大催討力度，爭取在債務人進行破產程序前收回債權，并尋求債務重組的可能性。對于已破產債權清收小組應積

58、極進行司法程序，盡可能收回部分債權。2、債務重組債務重組是處置企業(yè)應收帳款的一種有效方法，主要包括采取貼現(xiàn)方式收回債權、債轉股、和以非現(xiàn)金資產償債三種方式。采取貼現(xiàn)方式收回帳款。貼現(xiàn)方式是指在企業(yè)資金嚴重缺乏而購貨者又無力償還的情況下，可以考慮給予債務人一定的折扣而收回逾期債權。這種方式不同于企業(yè)在銷售中廣泛采用的現(xiàn)金折扣方式，首先它是針對債務人資金相對緊張的逾期債權，其次往往伴隨著修改債務條件，即債務人用現(xiàn)金清償部分債權，剩余債務在約定日期償還。通過這種方式企業(yè)雖然損失了部分債權，但收回了大部分現(xiàn)金，對于盤活營運資金降低壞帳風險是一種較為實際的方法。債轉股。債轉股是指應收帳款持有人與債務人通

59、過協(xié)商將應收帳款作為對債務人的股權投資，從而解決雙方債權債務問題的一種方法。-17-/view/87b58311f02d2af90242a8956bec0975f465a43a.html21/31 4/15/2019XX有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀問題及對策-畢業(yè)論文- 百度文庫哈爾濱工業(yè)大學成人高等教育畢業(yè)設計（論文）由于債務人一般為債權人的下游產品線生產商或流通渠道的銷售商，債權人把債權轉為股權投資后對產品市場深度和廣度的推廣很有利。自 90 年代后期開始，隨著企業(yè)產權制度的改革債轉股已成為企業(yè)處理巨額應收帳款的重要方式之一。值得注意的是，將應收帳款轉為股權投資，對于股份制企業(yè)債務人法律上有

60、一定的限制。如按照公司法規(guī)定，公司發(fā)行新股必須具備一定的條件。因此債轉股只有在滿足國家規(guī)定條件下才能順利進行。以非現(xiàn)金資產收回債權。是指債務人轉讓其非現(xiàn)金資產給予債權人以清償債務。債務人用于償債的非現(xiàn)金資產主要有；存貨、短期投資、固定資產、長期投資、無形資產等。在債權人不缺乏現(xiàn)金流量，而債務人的非現(xiàn)金資產又能為債權人利用，或者債務人的非現(xiàn)金資產有活躍的交易市場和確定的參考價格，才可考慮以這種方式收回應收帳款。利用債務重組方式收回應收帳款企業(yè)要根據自身與債務人情況選擇合適的方法。3、出售債權。出售債權是指應收帳款持有人（出讓方）將應收帳款所有權讓售給代理商或信貸機構，由它們直接向客戶收帳的交易行