項(xiàng)目11采購(gòu)件報(bào)價(jià)第一講

1、質(zhì)量管理與成本核算1案例一1985年，張瑞敏剛到海爾（原青島電冰箱總廠）。一天，一位朋友要買一臺(tái)冰箱，結(jié)果挑了很多臺(tái)都有毛病，最后勉強(qiáng)拉走一臺(tái)。朋友走后，張瑞敏派人把庫(kù)房里的400多臺(tái)冰箱全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)共有76臺(tái)存在各種各樣的。張瑞敏把職工們叫到車間，問(wèn)大家怎么辦？多數(shù)人提出：“缺陷也不太影響使用，便宜點(diǎn)處理給職工算了”。當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱的價(jià)格800多元，相當(dāng)于一個(gè)職工兩年的收入。張瑞敏說(shuō)：“我要是允許把這76臺(tái)冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺(tái)這樣的冰箱。”他宣布，這些冰箱要全部砸掉，誰(shuí)干的誰(shuí)來(lái)砸，并掄起大錘親手砸了第一錘！很多職工砸冰箱時(shí)留下了眼淚。然后，張瑞敏告訴大家有缺陷的產(chǎn)

2、品就是廢品。三年以后，海爾人捧回了我國(guó)冰箱行業(yè)的第一塊國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng)。質(zhì)量管理的重要性質(zhì)量是企業(yè)生命2案例一從1984年到1991年，張瑞敏把這7年叫做海爾的“名牌戰(zhàn)略階段”。7年時(shí)間里，海爾只做了冰箱一個(gè)產(chǎn)品。到1991年，海爾冰箱產(chǎn)量突破30萬(wàn)臺(tái)，產(chǎn)值突破5個(gè)億；全國(guó)100多家冰箱企業(yè)，海爾唯一產(chǎn)品無(wú)積壓，銷售無(wú)降價(jià)，企業(yè)無(wú)三角債；海爾商標(biāo)在全國(guó)家電行業(yè)唯一入選“中國(guó)十大馳名商標(biāo)”。1992年起，海爾開(kāi)始“多元化發(fā)展階段”。如今，海爾產(chǎn)品有58個(gè)系列，92000多種，既有白色家電，又有黑色家電和米色家電。其中，冰箱、冷柜、洗衣機(jī)、空調(diào)器等的市場(chǎng)轉(zhuǎn)占有率在全國(guó)名列前茅。質(zhì)量管理的重要性質(zhì)量是企

3、業(yè)生命3案例二三鹿集團(tuán)成立于1956年，經(jīng)過(guò)50年艱苦創(chuàng)業(yè)，截至2007年底，三鹿總資產(chǎn)16.19億元，凈資產(chǎn)12.24億元。2007年12月以后，三鹿集團(tuán)陸續(xù)收到消費(fèi)者投訴，反映部分嬰兒使用其所生產(chǎn)的嬰幼兒系列奶粉后，出現(xiàn)尿液中有紅色沉淀物等癥狀。2008年5月20日三鹿集團(tuán)成立了技術(shù)攻關(guān)小組。經(jīng)過(guò)技術(shù)攻關(guān)小組的排查，確認(rèn)嬰幼兒系列奶粉中含有三聚氰胺。2008年8月1日，河北省出入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)技術(shù)中心出具檢測(cè)報(bào)告：送檢的16個(gè)批次奶粉樣品中15個(gè)批次檢出三聚氰胺。三鹿集團(tuán)此時(shí)已明知其嬰幼兒奶粉系列含有三聚氰胺，但卻并沒(méi)有停止奶粉的生產(chǎn)和銷售：質(zhì)量管理的重要性質(zhì)量是企業(yè)生命4案例二2008

4、年8月13日，田文華召開(kāi)三鹿集團(tuán)經(jīng)營(yíng)班子擴(kuò)大會(huì)決定：庫(kù)存產(chǎn)品三聚氰胺含量在每公斤10毫克以下的可以銷售，10毫克以上的暫時(shí)封存，由王玉良（三鹿集團(tuán)高管王玉良）負(fù)責(zé)具體實(shí)施；另外，調(diào)集三聚氰胺含量為每公斤20毫克左右的產(chǎn)品換回三聚氰胺含量更大的產(chǎn)品，并逐步將含三聚氰胺產(chǎn)品通過(guò)調(diào)換撤出市場(chǎng)。這一決定為三鹿集團(tuán)之后的傾覆埋下了伏筆。從2008年9月1日開(kāi)始，就相繼出現(xiàn)有關(guān)嬰兒長(zhǎng)期食用某同一品牌奶粉而患上同一種疾病“急性腎后性尿閉”的報(bào)道。三鹿沒(méi)有反應(yīng)；當(dāng)媒體上報(bào)出是“某品牌”奶粉導(dǎo)致嬰兒腎結(jié)石，而“某品牌”就是暗指三鹿奶粉的時(shí)候，三鹿還是沒(méi)有反應(yīng)；質(zhì)量管理的重要性質(zhì)量是企業(yè)生命5案例二2008年9月

5、11日白天，三鹿集團(tuán)對(duì)外新聞發(fā)言稱，三鹿奶粉嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量合格，目前尚無(wú)證據(jù)顯示這些嬰兒是因?yàn)槌粤巳鼓谭鄱虏?。如果真的有這樣的問(wèn)題，相信質(zhì)檢部門(mén)會(huì)查個(gè)水落石出。三鹿集團(tuán)委托甘肅權(quán)威質(zhì)檢部門(mén)對(duì)三鹿奶粉進(jìn)行了檢驗(yàn)，結(jié)果顯示質(zhì)量是合格的。而就是在9月11日晚上，三鹿集團(tuán)又對(duì)外發(fā)布產(chǎn)品召回聲明，稱經(jīng)公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場(chǎng)上大約有700噸。為對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，三鹿集團(tuán)公司決定立即對(duì)2008年8月6日以前生產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉全部召回。2008年9月13日，黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)嚴(yán)肅處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件作出部署，立即啟動(dòng)國(guó)家重大食品

6、安全事故一級(jí)響應(yīng)，并成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。質(zhì)量管理的重要性質(zhì)量是企業(yè)生命6案例二2008年12月24日，石家莊市中級(jí)人民法院已經(jīng)對(duì)三鹿發(fā)出破產(chǎn)令，正式宣告石家莊三鹿股份有限公司，其資產(chǎn)清算進(jìn)入法律程序。2009年01月22日，石家莊市中級(jí)人民法院對(duì)三鹿問(wèn)題奶粉系列刑事案件中的數(shù)名被告人做出一審判決，其中原三鹿集團(tuán)董事長(zhǎng)田文華犯生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，被判處無(wú)期徒刑，并處罰金2000多萬(wàn)元。被告人、原三鹿集團(tuán)高管王玉良犯生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，被判處有期徒刑15年。被告人、原三鹿集團(tuán)高管杭志奇犯生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，被判處有期徒刑8年。被告人、原三鹿集團(tuán)高管吳聚生犯生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，被判處有期徒

7、刑5年。2009年02月12日，石家莊市中級(jí)人民法院正式宣布三鹿集團(tuán)破產(chǎn)。質(zhì)量管理的重要性質(zhì)量是企業(yè)生命7產(chǎn)品質(zhì)量管理與成本控制生產(chǎn)部分析采購(gòu)物料質(zhì)量限 確定檢驗(yàn)部明確檢驗(yàn)對(duì)象明確產(chǎn)品質(zhì)量特性編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)檢驗(yàn)規(guī)范和方法抽樣方案設(shè)計(jì)抽樣水準(zhǔn)抽樣 嚴(yán)格度抽樣方案抽樣參數(shù)研發(fā)部提供生產(chǎn)圖紙采購(gòu)部明確采購(gòu)對(duì)象倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)檢驗(yàn)8成品質(zhì)量管理和成本控制生產(chǎn)部提出檢驗(yàn)需求質(zhì)量限 確定生產(chǎn)操作說(shuō)明檢驗(yàn)部明確檢驗(yàn)對(duì)象檢驗(yàn)員明確產(chǎn)品質(zhì)量特性編制檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)生產(chǎn)注意事項(xiàng)檢驗(yàn)規(guī)范和方法抽樣方案設(shè)計(jì)抽樣水準(zhǔn)抽樣 嚴(yán)格度抽樣方案抽樣參數(shù)9LOGO質(zhì)量管理與成本估算項(xiàng)目1.1 采購(gòu)件報(bào)價(jià)10項(xiàng)目1.1 采購(gòu)件報(bào)價(jià) 項(xiàng)目1.

8、1總體能力目標(biāo)：1、能合理采購(gòu)原材料；2、能合理采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)件；3、能合理采購(gòu)相關(guān)工具；4、能設(shè)計(jì)采購(gòu)單并填寫(xiě)表單。 11項(xiàng)目1.1 采購(gòu)件報(bào)價(jià) 項(xiàng)目1.1總體知識(shí)目標(biāo)：1、采購(gòu)件的相關(guān)知識(shí)； 2、采購(gòu)單制作應(yīng)包括的內(nèi)容；3、采購(gòu)商的信息；4、采購(gòu)件價(jià)格。12將同學(xué)分成幾個(gè)小組，虛擬為某公司的的工程中心，讓同學(xué)們按照老師模具裝配圖和零件圖要求，確定采購(gòu)件類型和采購(gòu)商類型，并制作詳細(xì)采購(gòu)明細(xì)表，為以后加工做準(zhǔn)備。案例情景設(shè)計(jì)13什么是采購(gòu)？ 采購(gòu)(Purchasing)是指企業(yè)在一定的條件下向供應(yīng)商購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的全過(guò)程 幾個(gè)概念：買、供應(yīng)、訂購(gòu)、前期采購(gòu)、戰(zhàn)略采購(gòu) 買(Buying)或購(gòu)買，指普通

9、意義上用貨幣換取商品的交易過(guò)程，而采購(gòu)更為專業(yè)化 供應(yīng)Supplying)是指供應(yīng)商向買方或顧客提供產(chǎn)品（包括服務(wù)）的過(guò)程 訂購(gòu)(Ordering)是指采購(gòu)下訂單的過(guò)程 前期采購(gòu)(Initial Purchasing)指采購(gòu)過(guò)程中下訂單之前的相關(guān)工作，后期采購(gòu)(Procurement)指采購(gòu)過(guò)程中自下訂單開(kāi)始以后的相關(guān)工作 戰(zhàn)略采購(gòu)(Strategic Purchasing)是指宏觀范圍內(nèi)確立采購(gòu)資源、建立最優(yōu)的供應(yīng)商體系及戰(zhàn) 略伙伴關(guān)系的過(guò)程采購(gòu)功能戰(zhàn)略采購(gòu)后期采購(gòu)前期采購(gòu)內(nèi)部顧客采購(gòu)需求供應(yīng)商選擇合同下訂單跟單、過(guò)程控制供應(yīng)商供應(yīng)14采購(gòu)物品的分類 BOM (Bill Of Materia

10、l)，指直接進(jìn)入產(chǎn)品的生產(chǎn)用原材料、零部件及半成品等。 NON-BOM，又稱NPR(Non-production Related)，是指企業(yè)中不直接進(jìn)入產(chǎn)品本身的所有其它實(shí)物（或硬件）和服務(wù)（或軟件）。包括設(shè)備、生產(chǎn)輔助性材料、工具及備件、一般用品如文具、家俱，以及服務(wù)等。服務(wù)包括由第三方所提供的技術(shù)、行政、后勤等方面的軟件產(chǎn)品如咨詢、培訓(xùn)、審核、租賃、委托代理。 轉(zhuǎn)賣品 (Resale Product)，是指不在本企業(yè)生產(chǎn)制造、從供應(yīng)商處采購(gòu)的打有本企業(yè)商標(biāo)的成品。最具代表性的是OEM (Original Equipment Manufacturer)產(chǎn)品，公司先向選定的供應(yīng)商提供技術(shù)或品牌

11、，由供應(yīng)商按要求組織生產(chǎn)，再?gòu)墓?yīng)商購(gòu)回所有的產(chǎn)品以自己的品牌和名義提供給市場(chǎng)。15采購(gòu)是工廠成本管理的核心資源經(jīng)驗(yàn)證明，工業(yè)企業(yè)外購(gòu)的材料及零部件每年都有于5% 20%的潛在降價(jià)空間。而材料價(jià)格每降低 1%，在其它條件不變的前提下，企業(yè)的凈資產(chǎn)回報(bào)率可增加15%。根據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委1999年發(fā)布的有關(guān)數(shù)據(jù)，如果中國(guó)國(guó)有大中型企業(yè)每年將采購(gòu)成本降低2 3%，即可增加效益500多億元人民幣，相當(dāng)于1997年國(guó)有工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的總和。16采購(gòu)是工廠供應(yīng)鏈管理過(guò)程中的主導(dǎo)力量 在商品生產(chǎn)和交換的整體供應(yīng)鏈中，每個(gè)企業(yè)既是顧客、又是供應(yīng)商。為了滿足最終顧客的需求，企業(yè)都力求以最低的成本將高質(zhì)量的產(chǎn)品以最

12、快的速度供應(yīng)到市場(chǎng)，以獲取最大利潤(rùn)。 工廠的利潤(rùn)是同制造及供應(yīng)過(guò)程中的物流和信息流的流動(dòng)速度成正比例的。從整體供應(yīng)鏈的角度來(lái)看，企業(yè)為了獲取盡可能多的利潤(rùn)，都會(huì)想方設(shè)法加快物料和信息的流動(dòng)，這樣就必須依靠采購(gòu)的力量、充分發(fā)揮供應(yīng)商的作用，因?yàn)檎汲杀?0%以上的物料以及相關(guān)的信息都發(fā)生或來(lái)自于供應(yīng)商。 供應(yīng)商提高其供應(yīng)可靠性及靈活性、縮短交貨周期、增加送貨頻率可以極大地改進(jìn)工業(yè)企業(yè)的企劃表現(xiàn)，如縮短生產(chǎn)總周期、提高生產(chǎn)效率、減少庫(kù)存、加快資金周轉(zhuǎn)、增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求的應(yīng)變力等等。17企業(yè)制造/生產(chǎn)物料需求計(jì)劃生產(chǎn)預(yù)測(cè)/計(jì)劃生產(chǎn)任務(wù)單原材料/零部件庫(kù)存供應(yīng)商顧客服務(wù)顧客訂單供應(yīng)商采購(gòu)訂單成品庫(kù)存顧客采

13、購(gòu)計(jì)劃流程18采購(gòu)計(jì)劃流程說(shuō)明目的適用于公司所有的的原材料、設(shè)備、備品備件和各種生產(chǎn)及非生產(chǎn)性低值易耗品等物料（不包含辦公用品采購(gòu)）的月度采購(gòu)計(jì)劃的編制、審核及下達(dá)；保證采購(gòu)預(yù)算對(duì)采購(gòu)計(jì)劃的指導(dǎo)作用，確保對(duì)于預(yù)算外的采購(gòu)計(jì)劃經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)膶徟?，有效降低不必要的采?gòu)成本確保采購(gòu)計(jì)劃數(shù)量和時(shí)間上都可以及時(shí)滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求。流程角色主導(dǎo)部門(mén)：采購(gòu)部配合部門(mén)：生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 參與部門(mén): 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部1719采購(gòu)是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的基本保證 產(chǎn)品中價(jià)值60%是經(jīng)過(guò)采購(gòu)由供應(yīng)商提供，毫無(wú)疑問(wèn)產(chǎn)品“生命”的60%應(yīng)在來(lái)貨質(zhì)量控制中得到確保，也就是說(shuō)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不僅要在企業(yè)內(nèi)部控制好，更多的應(yīng)控制在供應(yīng)商的質(zhì)量管

14、理過(guò)程中，這也是“上游質(zhì)量控制”的體現(xiàn)。 供應(yīng)商上游質(zhì)量控制得好，不僅可以為下游質(zhì)量控制打好基礎(chǔ)，同時(shí)可以降低質(zhì)量成本，減少企業(yè)來(lái)貨檢驗(yàn)費(fèi)（降低檢驗(yàn)頻次甚至免檢）等。 經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)企業(yè)要是能將1/4到1/3的質(zhì)量管理精力花在供應(yīng)商的質(zhì)量管理上，那么企業(yè)自身的質(zhì)量水平至少可以提高50%以上。20采購(gòu)是促進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要因素 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)“同步工程”(Concurrent Engineering) 是通過(guò)采購(gòu)將供應(yīng)商納入早期開(kāi)發(fā)的過(guò)程。盡早讓供應(yīng)商參與企業(yè)自身的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不僅可以利用供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)大大地縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間、降低開(kāi)發(fā)費(fèi)用及制造成本，還可更好地滿足產(chǎn)品功能性的需要，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

15、許多大公司都將供應(yīng)商看作成自身產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)的延伸，與供應(yīng)商建立“伙伴關(guān)系”(Partnership)。自己不用直接投資，充分利用供應(yīng)商的能力為自己開(kāi)發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品。 越來(lái)越多的企業(yè)不僅僅將供應(yīng)商的利用局限于原材料和零部件領(lǐng)域，還擴(kuò)大到總成甚至于成品，甚至有些企業(yè)根本就停止自己的生產(chǎn)、完全依靠供應(yīng)商進(jìn)行OEM 或外發(fā)供應(yīng)。21 首要任務(wù)是保證本單位所需物料與服務(wù)的正常供應(yīng)。 不斷改進(jìn)采購(gòu)過(guò)程及供應(yīng)商管理過(guò)程以提高原材料質(zhì)量。 控制、減少所有與采購(gòu)相關(guān)的成本, 包括直接采購(gòu)成本和間接采購(gòu)成本。 建立可靠、最優(yōu)的供應(yīng)配套本系。 利用供應(yīng)商的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極參與產(chǎn)品或過(guò)程開(kāi)發(fā)。 建立維護(hù)本企業(yè)、本公司的良

16、好形象。 管理、控制好與采購(gòu)相關(guān)的文件及信息，如程序性文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、供應(yīng)商調(diào)研報(bào)告、供應(yīng)商考核及認(rèn)可報(bào)告、圖紙及樣品、合同、發(fā)票等。 采購(gòu)管理職責(zé)：制訂并實(shí)施采購(gòu)方針、策略、目標(biāo)及改進(jìn)計(jì)劃并進(jìn)行采購(gòu)及供應(yīng)商績(jī)效衡量，建立供應(yīng)商審核及認(rèn)可、考核與評(píng)估體系，開(kāi)展采購(gòu)系統(tǒng)自我審核及評(píng)估，同其它單位的采購(gòu)進(jìn)行行業(yè)水平比較（Benchmarking）提高整體采購(gòu)水平，建立培養(yǎng)穩(wěn)定有創(chuàng)造性的專業(yè)采購(gòu)隊(duì)伍，與其它單位（往往是本企業(yè)集團(tuán)的其它兄弟部門(mén)）共享采購(gòu)資源、開(kāi)展“杠桿采購(gòu)”(Leverage Buying)等。采購(gòu)的基本任務(wù)22采購(gòu)管理組織機(jī)構(gòu)人員隊(duì)伍行政機(jī)制采購(gòu)方針、政策及目標(biāo)采購(gòu)體系及工作程序

17、采 購(gòu) 能 力 (Enabler)采購(gòu)結(jié)果衡量指標(biāo)質(zhì)量、供應(yīng)、價(jià)格等采購(gòu)工作實(shí)施及過(guò)程控制采 購(gòu) 結(jié) 果 (Results)采 購(gòu) 工 作 范 圍采購(gòu)的工作范圍23運(yùn)作層次 運(yùn)作層次 (Operational Level)，運(yùn)作層次又稱執(zhí)行層，對(duì)應(yīng)著采購(gòu)過(guò)程中的后期采購(gòu)，主要是執(zhí)行開(kāi)單下單、跟進(jìn)交貨、付款及相關(guān)的事宜。 按采購(gòu)供應(yīng)合同與生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃的需要開(kāi)具訂單、簽單落單； 跟進(jìn)供應(yīng)商的交貨及周轉(zhuǎn)包裝材料的使用； 銜接收驗(yàn)貨過(guò)程、按有關(guān)規(guī)定及決策處理安排不合格材料的退貨等； 跟進(jìn)供應(yīng)商表現(xiàn)、向供應(yīng)商知會(huì)有關(guān)考評(píng)結(jié)果促其改進(jìn)等； 跟進(jìn)發(fā)票及付款等事宜。24成熟的采購(gòu)部門(mén)，70%左右的人

18、應(yīng)具備大學(xué)本科以上學(xué)歷，其余30%的人具有專科水平，其中工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易及其它專業(yè)背景宜分別占70%、10%、20%左右。 采購(gòu)隊(duì)伍的平均工作時(shí)間為10年左右，在采購(gòu)部門(mén)最好每年保持5% - 10%左右的人員流動(dòng)率，并有30%左右的專業(yè)采購(gòu)人員長(zhǎng)期在采購(gòu) 領(lǐng)域發(fā)展， 而70%左右的采購(gòu)人員在職業(yè)發(fā)展中能流入其它部門(mén)或領(lǐng)域，這樣即保持采購(gòu)隊(duì)伍基本力量的穩(wěn)定、基本能力的繼承，同時(shí)又增加采購(gòu)隊(duì)伍的活力與創(chuàng)造性、并能將采購(gòu)的理念帶入其它領(lǐng)域，使整個(gè)企業(yè)能形成對(duì)采購(gòu)的正確認(rèn)識(shí)、從而形成有利于采購(gòu)工作的大環(huán)境。一般說(shuō)來(lái)一個(gè)1000人左右的企業(yè)采購(gòu)部門(mén)人員宜配置10人左右，平均每人管理的供應(yīng)商10 - 1

19、5家、采購(gòu)的物品數(shù) 200種左右。采購(gòu)部門(mén)設(shè)置25 真正具有國(guó)際水平的采購(gòu)人員或者說(shuō)專業(yè)的企業(yè)采購(gòu)人員至少應(yīng)具備以下全部或部分條件： 受過(guò)良好的教育、是談判高手 能與相關(guān)人員（如工程、品質(zhì)等）共事良好并善于處理人際與社會(huì)關(guān)系 有企業(yè)家同商人的氣質(zhì)與素養(yǎng)、思路清晰深遠(yuǎn) 了解法律稅務(wù)要求、了解顧客和供應(yīng)商的需求、了解本企業(yè)的需求 具有質(zhì)量及環(huán)境意識(shí)、 具有綜合成本的頭腦、充分理解整體供應(yīng)鏈 精通至少兩門(mén)語(yǔ)言（含英語(yǔ)）、能熟練使用計(jì)算機(jī)及其它信息技術(shù)工具 此外還應(yīng)有良好的身體素質(zhì)和道德品質(zhì)。 真正的采購(gòu)員26不同層次的采購(gòu)人員培訓(xùn)需求結(jié)構(gòu)27 自制或采購(gòu)決策工作程序； 供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研分析工作程序； 供

20、應(yīng)商選擇與審核工作程序； 供應(yīng)商認(rèn)可工作程序； 供應(yīng)商考評(píng)工作程序； 供應(yīng)商分類管理工作程序； 供應(yīng)商來(lái)料驗(yàn)收工作程序；采購(gòu)程序 供應(yīng)商樣品、圖紙等發(fā)放及驗(yàn)收工作程序； 供應(yīng)商參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作程序； 采購(gòu)合同與協(xié)議； 采購(gòu)文件及信息控制； 采購(gòu)人員權(quán)限規(guī)定； 采購(gòu)人員行為道德規(guī)范； 采購(gòu)工作績(jī)效衡量及報(bào)告等等。 采購(gòu)體系管理是由文件制度及相應(yīng)的管理架構(gòu)組成，包括采購(gòu)方針、戰(zhàn)略、計(jì)劃與目標(biāo)以及同采購(gòu)工作管理、采購(gòu)運(yùn)作相關(guān)的規(guī)章制度與工作程序等。28開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)戰(zhàn)略需求自制、采購(gòu)決策、采購(gòu)物品戰(zhàn)略采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)研分析、供應(yīng)商初選供應(yīng)商審核、認(rèn)可下訂單、供應(yīng)商交貨供應(yīng)商表現(xiàn)、績(jī)效考評(píng)與跟進(jìn)供應(yīng)商協(xié)議

21、與合同供應(yīng)商分類（商業(yè)型、優(yōu)先型、伙伴型）供應(yīng)商改進(jìn)與優(yōu)化自制或采購(gòu)決策工作程序供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研分析工作程序供應(yīng)商選擇與審核工作程序供應(yīng)商認(rèn)可工作程序供應(yīng)商考評(píng)工作程序供應(yīng)商分類管理工作程序供應(yīng)商來(lái)料驗(yàn)收工作程序采購(gòu)合同與協(xié)議采購(gòu)工作績(jī)效衡量及報(bào)告采購(gòu)文件及信息控制程序，采購(gòu)人員權(quán)限規(guī)定，采購(gòu)人員行為道德規(guī)范采購(gòu)程序與供應(yīng)商管理過(guò)程29采購(gòu)人員牽頭，相關(guān)人員參與；作為獨(dú)立項(xiàng)目開(kāi)展，并安排必要的專業(yè) 技術(shù)人員參與； 同自制或采購(gòu)決策、采購(gòu)品分類策 略以 及供應(yīng)商分類策略有機(jī)銜接； 將要了解的內(nèi)容預(yù)先制成規(guī)范表格或調(diào) 查問(wèn)卷； 盡量自己實(shí)施，不行再委托第三方進(jìn)行； 盡量利用互連網(wǎng)絡(luò) (Internet

22、)、電話訪問(wèn)、 公開(kāi)出版物等工具進(jìn)行，必要時(shí)再考慮 參加行業(yè)會(huì)議、專業(yè)展覽及現(xiàn)場(chǎng)參觀等。確定供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)針對(duì)調(diào)研目標(biāo)進(jìn)行成效分析供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)可行性研分析制訂供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研方案供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施案頭工作外出調(diào)研工作供應(yīng)市場(chǎng)信息收集信息、數(shù)據(jù)分析供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告及評(píng)估供應(yīng)市場(chǎng)研究過(guò)程30供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)分析可采用檢查表，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)考察等方式進(jìn)行，評(píng)估內(nèi)容包括以下方面： 總體情況如業(yè)務(wù)環(huán)境、財(cái)務(wù)狀況等； 管理政策； 質(zhì)量保證體系； 設(shè)計(jì)、工程能力； 企劃及供應(yīng)商管理； 市場(chǎng)及顧客服務(wù)； 環(huán)境管理體系等。供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)分析31自制或外購(gòu)決策因素 公司戰(zhàn)略：核心業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)戰(zhàn)略，產(chǎn)品、技術(shù)與工藝發(fā)展戰(zhàn)略；

23、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力及工藝水平：通用件、標(biāo)準(zhǔn)件的比例，核心性能的零部件、 安全性要求、技術(shù)與工藝條件； 質(zhì)量：質(zhì)量體系、質(zhì)量水平、檢測(cè)與控制手段、過(guò)程控制能力、質(zhì)量改進(jìn)能力； 供應(yīng)和企劃：供應(yīng)的可靠性與靈活性、供應(yīng)周期及縮短、庫(kù)存量控制、運(yùn)輸及距離、進(jìn)出口手續(xù)、計(jì)劃安排水平及方式、MRP的運(yùn)用、EDI的使用； 成本：自制與外購(gòu)的成本、零部件價(jià)格、投資以及及其效益。32 設(shè)計(jì)部門(mén)提出有關(guān)的產(chǎn)品零部件清單及圖紙、技術(shù)要求； 采購(gòu)部門(mén)根據(jù)技術(shù)文件會(huì)同工程設(shè)計(jì)、品管、生產(chǎn)企劃、 成本等部門(mén)對(duì)有關(guān)的零部件進(jìn)行自制或采購(gòu)初步分析； 組織供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合本公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 能力及工藝水平、成本與效益分別

24、對(duì)自制與采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)、 缺點(diǎn)進(jìn)行比較， 提出“自制或外購(gòu)件清單”及分析報(bào)告； 采購(gòu)經(jīng)理提交由公司高層領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)參與的會(huì)議進(jìn) 行討論決策。自制或采購(gòu)決策程序33供應(yīng)商分類 供應(yīng)商是采購(gòu)供應(yīng)鏈中的重要環(huán)節(jié)，其選擇的好于壞直接關(guān)系到采購(gòu)作業(yè)的完成情況，進(jìn)而影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。因此，采購(gòu)員必須掌握選擇供應(yīng)商的各種步驟，為企業(yè)選擇合適的供應(yīng)商。供應(yīng)商的分類 一家企業(yè)的供應(yīng)商有很多，通?？梢苑譃橐韵氯悾涸牧瞎?yīng)商 本企業(yè)產(chǎn)品中經(jīng)常使用的原材料的供應(yīng)商，或策略伙伴，也可稱為管理型供應(yīng)商小額服務(wù)性供應(yīng)商 一些小金額的固定長(zhǎng)期服務(wù)的供應(yīng)商，如食堂供應(yīng)商、計(jì)算機(jī)維護(hù)商、設(shè)備維護(hù)商、快遞公司、辦公用品供應(yīng)商

25、等臨時(shí)性供應(yīng)商 即一次性供應(yīng)商，如設(shè)備供應(yīng)商。34五金部件行業(yè) 五金部件行業(yè)是工業(yè)品的基礎(chǔ)部件，主要是指螺絲、彈簧、彈片、各種裝配板塊等。其主要特征如下表所示：序號(hào)項(xiàng)目特征描述1企業(yè)規(guī)模一般為500人左右2生產(chǎn)狀況產(chǎn)品工藝相對(duì)簡(jiǎn)單，其加工工序之間桶機(jī)械設(shè)備掛鉤，有些產(chǎn)品可能還需要電鍍或防銹處理主要擁有沖床、銑床、車床、刨光機(jī)臺(tái)等各種機(jī)械設(shè)備新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)相對(duì)較弱 3 客戶情況客戶很多，也很分散，一個(gè)客戶的單個(gè)訂單通常也不會(huì)很大，很少有單一訂單可以生產(chǎn)半個(gè)月以上的時(shí)間4現(xiàn)場(chǎng)管理非常重要，如果現(xiàn)場(chǎng)管理做不好，很容易導(dǎo)致混料5部件標(biāo)準(zhǔn)國(guó)產(chǎn)通用件的企業(yè)會(huì)較多，甚至很多產(chǎn)品是國(guó)際的，因此很多企業(yè)在生產(chǎn)國(guó)際

26、件時(shí)，都會(huì)備有一些庫(kù)存一些非標(biāo)件，企業(yè)都不會(huì)備庫(kù)存，生產(chǎn)的速度也很快6檢驗(yàn)測(cè)試該類型差檢驗(yàn)設(shè)備除了常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)之外，還需要有一定的特檢，如鹽霧實(shí)驗(yàn)、各種拉力或彈力試驗(yàn)、硬度計(jì)等35 五金產(chǎn)品行業(yè)，包括生活消費(fèi)品和大型機(jī)械廠，其制程工序除了具有五金小部件的加工工序外，還可能會(huì)增加一些其他工藝，如切割、壓鑄、絲印、電鍍、烤漆、上膠、專用包裝及運(yùn)輸，配合其他一些部件（塑膠件、木制品部件）的組裝等。由于二者在生產(chǎn)及管理上有很大的差異，下表分別簡(jiǎn)述了各自的行業(yè)特征。 五金產(chǎn)品特征描述36尋找供應(yīng)商 如何選定最適合的供應(yīng)商，是企業(yè)采購(gòu)部門(mén)最重要的職責(zé)之一。一般而言，供應(yīng)商的家數(shù)越多，選擇最適當(dāng)供應(yīng)商的機(jī)會(huì)就越大。尋找供應(yīng)商，通?？赏ㄟ^(guò)下列各種途徑來(lái)進(jìn)行：途徑一 利用現(xiàn)有資料 企業(yè)一般會(huì)建立合格供應(yīng)商的檔案或名冊(cè)、因此采購(gòu)員可以就現(xiàn)有的供應(yīng)商去甄選，分析或了解是否符合要求求合要求途徑二 通過(guò)同業(yè)介紹 同行的采購(gòu)員彼此可以互相溝通交流，提供供應(yīng)商的參考名單，可實(shí)現(xiàn)聯(lián)合采購(gòu)或互通有無(wú) 途徑三 閱讀專業(yè)刊物 采購(gòu)員可從各種專業(yè)性的報(bào)刊如采購(gòu)指南、工商名錄等分類廣告上，獲得供應(yīng)商的基本資料37途徑四 詢問(wèn)同業(yè)協(xié)會(huì) 采購(gòu)員可以與擬購(gòu)