個體行為的基礎(chǔ)一

1、個體行為的基礎(chǔ)一第1頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日本章學習目標傳記特點：明確主要的傳記特點；能力：能力對組織行為的影響；個性：個性對組織行為的影響；學習：區(qū)分4種不同的強化程序。第2頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日傳記特點 Biographical Characteristics 年齡 性別 婚姻狀況 任職時間第3頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日年齡（age） 年齡與流動率呈負相關(guān)； 年齡與缺勤率呈一定的負相關(guān)； 年齡與工作績效沒有顯著的相關(guān)； “年齡、專業(yè)等”對工作滿意度有交叉影響。第4頁，共103頁，20

2、22年，5月20日，18點22分，星期日年齡與職業(yè)發(fā)展需求第5頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日性別（sex）女性和男性在工作生產(chǎn)率上沒有顯著差異； 在動機模式上存在差異：女性更傾向于遵從權(quán)威，男性更進取，權(quán)力欲更強； 女性的缺勤率要高于男性。第6頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日問題與討論企業(yè)用人中的性別歧視現(xiàn)象 HELEN最近好郁悶，跟她同時進公司的男同事們差不多都已經(jīng)做到部門主管了，而她還是在一個小職員的位子上摸爬滾打。其實她的能力并不比他們差。在上一次的晉升中原來的同事又一次變成了自己的頂頭上司，于是HELEN萌生了去意。女性如何應(yīng)對

3、職場中的挑戰(zhàn)？ 女性發(fā)揮自身在人際交往上的優(yōu)勢，自信堅持、專業(yè)化、合作更注重人際關(guān)系 利用談話融洽關(guān)系 被認為更容易平易近人 認為工作上的決定應(yīng)該由大家一起來做 避免沖突，維護和平氣氛 更通融，更具有自我犧牲精神 更擅長利用直覺和移情來對待困境 企業(yè)如何應(yīng)對挑戰(zhàn)？第7頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日婚姻狀況 尚無充分證據(jù)證明婚姻狀況與工作績效之間的關(guān)系； 已婚員工較未婚員工的缺勤率和流動率更低，對工作也更為滿意。第8頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日問題與討論“一個不能對家庭負責任的人，更不可能對工作負責”，此假設(shè)是否成立？家庭與工作之間的

4、沖突第9頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日任職時間 任職時間對工作績效沒有太大的預(yù)測力； 任職時間是對“缺勤”和“跳槽”行為的良好預(yù)測指標（負相關(guān)）； 任職時間與滿意度之間呈正相關(guān)。第10頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日問題與討論經(jīng)驗資歷與能力之間的關(guān)系？企業(yè)的回報體系是否要考慮經(jīng)驗及任職時間因素?在人員甄選時的應(yīng)用第11頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日課堂活動：一個IT企業(yè)的員工激勵策略IT企業(yè)員工的特點可能的需求可能的激勵政策背景資料：IT企業(yè)的部門可以大致劃分為：研發(fā)部、市場部、行政部和工程部，對于生產(chǎn)型的

5、IT企業(yè)來說還有生產(chǎn)部。通過訪談，總結(jié)IT企業(yè)的主動流失者有以下的一些顯在特征： 研發(fā)、市場和工程部的流失水平相對于行政部門要高； 在公司服務(wù)期在1-3年左右的員工流失水平高，尤其是那些以前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗的員工，獲得2年左右的工作經(jīng)驗后容易發(fā)生流失； 研發(fā)部門中高級技術(shù)人員流失的少，程序員級的員工相對容易發(fā)生流失。 另外，企業(yè)的部門經(jīng)理層的流失也是相對普遍的。 人員平均年齡年輕，教育程度高。 勞動強度大，生活比較枯燥單調(diào)，人際交往范圍比較窄等等。第12頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日能力 Ability 能力的概念及分類 能力結(jié)構(gòu) 能力工作匹配 能力的培養(yǎng)和提升第

6、13頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日能力的概念及分類能力（Ability）：又稱“智能”，是指蘊含于個體身上可被調(diào)動用于分析問題、解決問題、完成各種活動或任務(wù)的軀體及心智資源的總稱。任何的組織行為都需要“能力”的參與，能力是影響組織行為效率和效果的最重要因素之一。一般能力（智力）與特殊能力 認知能力、操作能力、社會能力、軀體能力 模仿力、創(chuàng)造力第14頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日智力（IQ）有研究表明，任何工作都需要語文、數(shù)理、空間、認知等智力因素的參與，智力水平的高低往往可以對工作績效產(chǎn)生預(yù)測力。言語理解邏輯推理數(shù)學能力圖形推理空間知

7、覺綜合分析第15頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日言語理解對于穿鞋來說，正合腳的鞋子比過大的鞋子好，不過，在寒冷的天氣，尺寸稍大的毛衣與一件正合身的毛衣差別并不大。這意味著：A不合腳的鞋不能御冷B毛衣的大小只不過是式樣問題，與其功能無關(guān)C不合身的衣服有時仍然有穿用價值D在買禮物的時候，式樣不如用途那樣重要第16頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日答案解析：在這段陳述中根本沒有提到冬天穿鞋之事，因而不存在合腳與否的問題，這樣選項A被排除。選項B的“毛衣大小只不過是式樣問題，與其功能無關(guān)”，在陳述中是難以直接推出的，故B也應(yīng)排除。在整個短文陳述中只

8、字未提買禮物的事，所以，選項D也應(yīng)排除。故本題的正確答案為C。在此題中，選項B的迷惑性最大，該選項往往使人脫離陳述的材料而直接依據(jù)自己的經(jīng)驗和想法做出錯誤的判斷。同時，做演繹推理類的題時，不像做其他類題目一樣，找到一個正確的選項，馬上就可以排除其他選項，而是要將其他選項排除完后，留下的一項才是正確的選項。這是應(yīng)試者應(yīng)十分清楚的。第17頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日邏輯推理你和兩朋友一起去應(yīng)聘，主考拿出五頂帽子，兩白三黑。規(guī)定在黑暗中你們?nèi)烁魅∫豁?，剩下的由主考收走。開燈之后，每個人只能看到他人頭頂?shù)拿弊宇伾?，能最快猜出自己帽子顏色者獲勝，你看到一個朋友戴著白色，

9、而另一個朋友的是黑色，但他們兩人都很困惑，猜不出自己帽子的顏色，于是你很快說出自己的帽子顏色，你的答案是：（ ）A、不可能有答案，你隨便蒙了一個 B、你很肯定地選擇白色 C、你很肯定地選擇黑色 D、根據(jù)概率你選擇了黑色第18頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日數(shù)學能力 雞兔同籠問題 植樹問題 蝸牛與井（一口井深8米，一只蝸牛白天爬5米，晚上又退回3米，問蝸牛要花幾天爬出井？）數(shù)字推理：2，5，10，50，() A.100 B.200 C.250 D.500第19頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日數(shù)字推理例：100，50，2，25，() A.1

10、B.3 C.2/25 D.2/5 答案為C。 解析：這個數(shù)列則是相除形式的數(shù)列，即后一項是前兩項之比，所以未知項應(yīng)該是2/25。第20頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日數(shù)字推理例：118，199，226，235，（） A、238 B、245 C、253 D、255答案為A。 解析：本題為等差變式與立方型的混合規(guī)律題。后項減去前項的差分別為：81，27，9我們可以發(fā)現(xiàn)，各個差組成了首項為3的立方型數(shù)列，因而可以推斷出括號內(nèi)的數(shù)字減去235的差為3，所以，括號內(nèi)數(shù)字是238。第21頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日圖形推理第22頁，共103頁，2

11、022年，5月20日，18點22分，星期日圖形推理第23頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日圖形推理第24頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日圖形推理第25頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日圖形推理第26頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日圖形推理第27頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日圖形推理第28頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日Determine which one can NOT be created from the unfolded

12、pattern. 第29頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日能力的洋蔥模型第30頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日能力的冰山模型第31頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日人的能力魔方第32頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日結(jié)論一：能力是多維的結(jié)構(gòu)第33頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日EQ（Emotional Intelligence Quotient）Research suggests that a personal emotional intelligence (E

13、Q) might be a greater predictor of success than his or her intellectual intelligence (IQ), despite an assumption that people with high IQs will naturally accomplish more in life. Emotional intelligence is a personal ability to understand their own emotions and those of others, and to act appropriate

14、ly using these emotions. 第34頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日PQ（promotability Quotient）在工作中經(jīng)常會碰到一些進退兩難的情境，怎樣處理這些問題，將直接決定著你的領(lǐng)導和同事如何評價你。那么，解決這些兩難問題的能力，就被稱為“PQ”晉升商數(shù)第35頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日One of your coworkers has just been given the assignment you desperately wanted. You are furious, because you

15、 know she got it only because the big boss has more than a professional interest her. What do you do?Tell your coworker what you think is going on so that shell turn down the assignment and you can be next in line.Quit - youre sick of being undervalued in this company again and again.Prepare your ca

16、se carefully and go to your boss for a discussion of what you could bring to an assignment like this one. Ask if you could possibly assist on this assignment, in order to be prepared to head up a similar project in the future.第36頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日Youre working on a team and sharing your

17、ideas with other people from the department. Youre shocked to find that one of your coworkers has taken some of your ideas and is passing them off as his own. What do you do?Confront him immediately in the meeting, so that he knows not to take advantage of you again.Confront him after the meeting in

18、 private, and make it clear that you wont tolerate his pirating your ideas again.Write a letter to the boss calling attention to your coworkers dishonesty, with a cc to the coworker.第37頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日Its important to you to do a good job and get things in on time. Youre finishing a bi

19、g assignment two days early and you have some time on your hands. What do you do?Use the time to organize your work space even more.Ask your coworkers if they need some help.Let the boss know youre finishing early and ask if there are things shed like you to do to move other projects along.第38頁，共103

20、頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日結(jié)論二：最重要的是：能力與工作的匹配能力高低水平上要匹配（P65）大材小用小材大用能力結(jié)構(gòu)上也要盡可能匹配發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢崗位能力要求應(yīng)聘者目前所具有的崗位能力吻合程度招聘與選拔第39頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日結(jié)論三：發(fā)揮優(yōu)勢最重要（職業(yè)錨）“小兔子學游泳”；你所要的做的唯一一件事就是“發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢，然后設(shè)法使用它” 蓋勒普第40頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日優(yōu)勢識別器中的34個主題第41頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日主導才干識別第42頁，共103頁，20

21、22年，5月20日，18點22分，星期日優(yōu)勢1第43頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日優(yōu)勢2第44頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日我是否容易做到？我是否喜歡做這件事情？我是否取得了成果？我自己和周圍的人是否認可我的成績？發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢的“4A模型”第45頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日補充知識：現(xiàn)代企業(yè)如何管理和調(diào)動員工的能力資源？知識經(jīng)驗系統(tǒng)技能行為模式才干心智模式獲得優(yōu)勢、發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)的培訓及學習平臺第46頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日 補充知識：勝任力模型的框架示例通用素質(zhì)-用于競聘

22、選拔專有技能-用于行為評定知識技能標準-用于培訓課程體系銜接及任職資格考試74第47頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日第48頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日第49頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日通過比對能力模型標準，選用合適的人才X崗位能力要求下一個職位的技能和目前的技能基本吻合技能低技能高候選人的技能下一個職位期望具備的技能技能低技能高下一個職位的技能和目前的技能差距大吻合不吻合評價標準：在所有技能中，如果其中有兩項比下一個崗位要求的技能水平低2分以上，或者有三項比要求的技能水平低1分以上，即不予考慮晉升基本技

23、能領(lǐng)導技能 社交技能 解決問題技能 組織技能 創(chuàng)新技能 市場/行業(yè)技能媒體行業(yè)的市場知識 媒體產(chǎn)品的知識 媒體行業(yè)新技術(shù)的知識媒體行業(yè)的競爭對手知識 媒體行業(yè)的政策，法規(guī)知識職能技能XXX -第50頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日示例通過職位的系列拉伸以及帶寬拉伸，拓開了職位對職級的覆蓋范圍，從而更好地實現(xiàn)價值原則。36 能力水平?jīng)Q定著員工對應(yīng)的崗級第51頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日個性（Personality） 個性的相關(guān)概念 氣質(zhì) 性格 個性的測量及與工作的匹配 與組織行為密切相關(guān)的個性特征第52頁，共103頁，2022年，5月2

24、0日，18點22分，星期日從四個維度考察個人的偏好：1態(tài)度傾向：Extraversion (E) v s. Introversion (I)外傾/內(nèi)傾2接受信息：Sensing (S) vs. iNtuition (N)感覺/直覺3處理信息：Thinking (T) vs. Feeling (F)思考/情感4行動方式：Judging (J) vs. Perceiving (P) 判斷/知覺第53頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日MBTI 在線免費測試 （才儲）第54頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日四個維度的解釋我們的能量源泉是來自于外部的世

25、界還是自身的內(nèi)心？ 外向/內(nèi)向 Extraversion vs. Introversion我們對信息的汲取是基于五官的感受還是來自于“第六感”的想象？ 感覺/直覺 Sensing vs. Intuition我們是如何做出判斷的？是基于對事情的是非對錯還是基于自己或他人的價值觀？ 理性/感性 Thinking vs. Feeling我們的日常生活方式是如何的？是更喜歡按部就班還是隨興而為？ 判斷/即興 Judging vs. Perceiving第55頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日左右迫選第56頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日大家一起來！

26、第57頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日大家一起來！第58頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日大家一起來！第59頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日四個維度交叉組成四種氣質(zhì)類型第60頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日四個維度交叉組成十六種個性傾向類型第61頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日個性（Personality）個性：個性是一個具有多重含義的復雜概念，心理學界也無法對個性做出準確的界定。但在職業(yè)素質(zhì)測評領(lǐng)域，個性通常被視為所有與績效相關(guān)的“非智力因素”的總和，包含

27、社會適應(yīng)性、成熟度、情緒穩(wěn)定性、人際交往、心理承受力、堅持性等內(nèi)在的、穩(wěn)定的心理品質(zhì)。個性在很大程度上是行為表現(xiàn)背后的內(nèi)在心理動因，因此，我們可以憑借個性與行為之間的內(nèi)在聯(lián)系，實現(xiàn)由個性預(yù)測行為的目的。 由遺傳和環(huán)境共同決定； 個性包含兩部分：“氣質(zhì)”“性格”第62頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日氣質(zhì)（temperament）什么是氣質(zhì)？（P68）氣質(zhì)是心理活動動力方面的特征（強度、平衡性、靈活性）。氣質(zhì)的經(jīng)典四分法多血質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動類型說第63頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日性格（Character）什么是性

28、格?(P69) 性格是個體對外部環(huán)境的獨特的反應(yīng)方式。是人對客觀事物相對穩(wěn)定的態(tài)度體系和習慣化了的行為方式。影響性格形成的因素家庭教養(yǎng)方式：獨裁式、民主式、放縱式文化教育背景：社會經(jīng)濟地位及生活環(huán)境人際環(huán)境及群體規(guī)范家庭中地位角色及個人特殊經(jīng)驗第64頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日卡特爾16項人格因素第65頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日大五人格類型（big five）1、外傾性（extraversion）: 管理、銷售的績效預(yù)測2、合作性（agreeableness）:與工作滿意感有關(guān)3、責任感（conscientiousness）:預(yù)

29、測工作績效；4、情緒穩(wěn)定性（emotional stability）:預(yù)測留職；5、經(jīng)驗開放性（openness to experience）:培訓第66頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日個性的測量企業(yè)人才測評系統(tǒng)中涉及到的人格特質(zhì)（個性測驗分量表）社會成熟度創(chuàng)造性溝通協(xié)調(diào)關(guān)系建立堅持性進取心經(jīng)驗開放性情緒穩(wěn)定性人際敏感性人際影響力適應(yīng)性條理性行動力自律性責任心自信社會稱許性第67頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日與組織行為高度相關(guān)的個性特征 控制點 權(quán)術(shù)主義 成就導向 權(quán)威主義 自我監(jiān)控 冒險傾向第68頁，共103頁，2022年，5月20日

30、，18點22分，星期日1、控制點（locus of control）內(nèi)控（internal）與外控（external） p72內(nèi)控者比外控者表現(xiàn)更好內(nèi)控者相信自己對組織業(yè)績的影響力，因而對工作有較多投入，出現(xiàn)問題會設(shè)法從自己的角度努力解決；而外控者與組織之間有較大心理距離，容易放棄努力或漠視問題；內(nèi)控者更容易被成就所激勵，也更容易體驗到工作滿意感；內(nèi)控者認為健康狀況由自己決定，通常有良好的健康生活習慣，因而缺勤率較低；通常內(nèi)控者會因為工作的出色表現(xiàn)而獲得滿足，容易被組織挽留；但在對工作不滿時，內(nèi)控者則傾向于采取積極行動改變現(xiàn)狀（辭職）；二者達到動態(tài)平衡。與工作的匹配內(nèi)控者更適合于復雜的、創(chuàng)造性

31、工作（處理復雜信息、學習能力）外控者更適合常規(guī)化、按規(guī)行事的工作第69頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日2、權(quán)術(shù)主義（Machiavellianism）高權(quán)術(shù)主義者獲得和操縱權(quán)術(shù)、喜控制、樂于影響別人服從自己的意志而不被影響；重實效、不擇手段、不講感情；高權(quán)術(shù)主義者適合于：面對面的直接溝通（談判）對方式手段較少限制時無須感情投入或無須考慮道德因素時第70頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日中國權(quán)謀文化背景的發(fā)展封建專制社會幾乎完全是人治社會，沒有法制保障，權(quán)謀、權(quán)術(shù)和權(quán)詐必然大行其道。中國的二十四史實際上就是一部大大的權(quán)謀權(quán)術(shù)史。滿清末年，“民

32、國”元年，四川人李宗吾先生敢冒天下之大不韙，撰寫并公開發(fā)表厚黑學系列著述，在社會上引起巨大轟動。近現(xiàn)代社會，有以蔣介石、毛澤東、康生、林彪等為代表的權(quán)謀人物及文化大革命等權(quán)謀事件。今有“扁家弊案”權(quán)謀大戲。10年前，重印90多年前李宗吾厚黑學，成為改革開放后的中國社會權(quán)謀文化“重新崛起”的標志。出現(xiàn)大量歷史題材“*王朝”/“戲說*”、“宰相劉羅鍋”等影視作品。當代，買官賣官，行賄受賄索賄，官商勾結(jié)、跑項目、爭職稱等，各種手段無所不用其極且屢有“創(chuàng)新”。 官場潛規(guī)則：“尊老愛幼（注重搞好上下左右一切人的關(guān)系），研究研究（處理該自己負責的事情時不愿負責任而推諉拖沓），滴水不漏（思想表達上說空話、大

33、話、套話甚至于假話）”。第71頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日權(quán)謀人格的影響是人的社會性的一部分“見人可說三分話，未可全拋一片心”；“害人之心不可有，防人之心不可無”。運用權(quán)謀是有“與生俱來”的傾向的，也就是說它是人或高級動物的一種基本需要（基本動機）。心理學研究證實人有三種最基本的動機：成就動機、交往或歸屬動機、權(quán)力動機。權(quán)力動機與權(quán)謀人格有著內(nèi)在的聯(lián)系。實際上凡是智力正常的人都會有一定的權(quán)謀性。其自利性會對組織產(chǎn)生影響權(quán)謀人格的基本特征是自我服務(wù)和獲取利益。如果主要領(lǐng)導及領(lǐng)導層中高權(quán)謀人格具有主導地位，圍繞這一層次又會形成一個由高權(quán)謀人格組成“追隨者”圈子，進而

34、導致組織或團體其他人員找靠山、拉關(guān)系。一些老實人則無所適從、束手無策，只能遠離是非之地。在權(quán)謀盛行的地方，人們寶貴的心理資源被大量地白白浪費了，生產(chǎn)性潛能被抑制。第72頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日3、成就導向（achievement-orientation）成就導向強高成功預(yù)期、選擇富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)、追求卓越、把成功或失敗歸因于努力；成就導向弱更傾向于服從和取悅他人、遵從權(quán)威、工作標準不高、選擇偏容易的任務(wù)、把成功或失敗歸因于運氣；成就導向強適合于能夠迅速看到業(yè)績成就、能夠更多自我控制感的工作（管理、銷售等），而不適合于那些機械性、枯燥的工作。成就導向強，不適合

35、成為高級管理者。第73頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日4、權(quán)威主義（authoritarianism）高權(quán)威主義者（power-orientation）：重視層級和權(quán)力，重視組織的結(jié)構(gòu)化；低權(quán)威主義者：對權(quán)力沒有欲望，傾向于打破官僚結(jié)構(gòu)和追求平等；高權(quán)威主義者適合于那些依靠發(fā)布和遵從命令來維持績效的工作，而不適合于那些需要關(guān)心他人感受、反應(yīng)機敏、靈活變通的工作。第74頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日5、自我監(jiān)控（self-monitoring）自我監(jiān)控：根據(jù)情境調(diào)整自己行為的能力。高自我監(jiān)控者 適應(yīng)性強、偽裝性強；低自我監(jiān)控者 真實的性情

36、和態(tài)度； 高自我監(jiān)控者在管理崗位上更為成功。第75頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日6、冒險傾向（adventure）高冒險傾向的人花更少時間、依據(jù)更少資源做出抉擇判斷。不同性質(zhì)的工作對冒險傾向的要求不同經(jīng)理人股票經(jīng)濟人財會審計人員第76頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日個性工作匹配（personality-job fit）霍蘭德職業(yè)性格測驗1、現(xiàn)實型（R）2、研究型（ I ）3、藝術(shù)型（A）4、社會型（S）5、企業(yè)型（E）6、常規(guī)性（C）第77頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日李開復成功羅盤（成功的個性輪廓）第78

37、頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日成功羅盤解語用誠信的價值觀指導自己的事業(yè)和人生，完整、均衡地培養(yǎng)“勇氣、胸懷、自信、自省、積極和同理心”這6種態(tài)度。用態(tài)度指導“追尋理想、發(fā)現(xiàn)興趣、有效執(zhí)行、努力學習、人際交流、合作溝通”這6種行為。有勇氣（積極、自信、有為、進取、堅毅）改變可以改變的事情，有胸懷（自知、自省、同理心、寬容、謙恭、平和）接受不可改變的事情，有智慧分辨二者的不同。第79頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日成功者的十大個性特征1 積極進取滿懷信心地思考和行動，努力爭取你想要的東西 ！找好目標，不斷努力，在受到干擾和阻礙時，積極尋求變

38、通方式接近目標。做自己心目中的英雄！2 主動承擔責任積極地接受任務(wù)，并且以首創(chuàng)的精神主動承擔責任，做出決定并將之付諸行動！你越積極，承擔的責任就越大，積累了經(jīng)驗就能更好地完成更多職責。你越消極，就越容易舉棋不定，等待積極的人來做決定。 3 醞釀準備必要時，那些做一些很枯燥的工作，也不會感到氣餒。不過，在做這些必要的但不會給人以靈感的工作時，他會制訂方案，醞釀希望，盡可能避免把這些工作變成日常生活中單調(diào)乏味之舉。 4 坦然面對失敗經(jīng)得起生活中困難的考驗，你會借助自己內(nèi)在的力量抵制和反抗強加于你的不合理的東西，避免成為一個心理上壓抑的和自我挫敗的人。 第80頁，共103頁，2022年，5月20日，

39、18點22分，星期日成功者的十大個性特征-續(xù)5 重視關(guān)系任何社會中，都是那些追求友誼的人更受歡迎。他們給朋友打電話、總是微笑著，仿佛很關(guān)注對方。他人取得成績時，他們會表示祝賀。他們對他人和他人所做的事情都表示感興趣。6 超越消極自我具備超越如嫉妒、悔恨、自我憐憫、憂慮和玩世不恭等情感的能力。 這些都是破壞自信和鼓舞自卑的消極因素。有這種性格的人和與他們接觸的人生活得都很沉重。 7 有擔當在最困難的情況下也能分擔責任。 重視并且充分承擔自己的責任，不逃避不抱怨。在自己的領(lǐng)域做值得做的工作，并不一定是了不起的工作。值得完成的工作一定會得到好的結(jié)果。8 現(xiàn)實地面對生活不過分地理想化，采取積極的心態(tài)，

40、現(xiàn)實地面對生活中的挑戰(zhàn)。 消極體驗，如失敗、不滿、排斥、麻煩等，往往是由于你的過分期待造成的。第81頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日成功者的十大個性特征-續(xù)9 有節(jié)有度為維護尊嚴和正直的品格，你可以在無足輕重的事上讓步，但是在某些時候要具有誓死決戰(zhàn)的精神。真正積極的人有能力超越小事的爭吵；通常，輕微的妥協(xié)無關(guān)緊要，但如果是涉及尊嚴等重大問題，你就要堅持到底。10 欣賞包容懂得欣賞他人，包容他人，從而獲得友善和積極的回饋。具備良好的同理能力，能夠懂得設(shè)身處地和換位思考。積極為周圍人帶去價值，不計回報有時是最好的“得到”的策略。 第82頁，共103頁，2022年，5月2

41、0日，18點22分，星期日學習（learning） 學習及3種學習模式 行為塑造（shaping） 在組織管理中的具體應(yīng)用 “智豬博弈”分析 學習型組織第83頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日學習（learning）學習：行為的持久改變學習模式1、經(jīng)典性條件反射（classical conditioning）2、操作性條件反射（operant conditioning）3、榜樣學習或觀察學習（modeling）第84頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日One way windowMeat PowderTube from salivary gla

42、ndKymographMeasuring cup for saliva第85頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日經(jīng)典性條件反射巴甫洛夫（Pavlov）條件刺激（無關(guān)刺激）與非條件刺激（基于本能反應(yīng)的）反復結(jié)合，條件刺激可以單獨引起條件反應(yīng)，即形成了新的聯(lián)結(jié)，這就是學習。聲音、影像、氣味、味道、顏色等都可以構(gòu)成條件刺激。此種學習方式被動、刻板，無法解釋更為復雜的社會性行為。第86頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日第87頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日操作性條件反射斯金納（Skinner）“行為是結(jié)果的函數(shù)”，即行為結(jié)果

43、的好壞（價值意義、是否得到獎勵或懲罰）將決定此行為未來發(fā)生的頻率（是否受到強化）。行為成為個體獲取獎勵或強化的工具。是獎勵制度的依據(jù)如果某些行為能夠?qū)е赂呋貓?，那么人們便會努力投入這樣的行為。第88頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日BANDURAS ORIGINAL RESEARCH ON MODELING WITH CHILDREN第89頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日第90頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日社會性學習觀察學習/替代性學習/榜樣學習通過認知經(jīng)驗而非親身經(jīng)歷而獲得新的行為榜樣的力量能夠解釋絕大多數(shù)人

44、類復雜的社會性行為。第91頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日行為塑造（shaping）采用有規(guī)律的、循序漸進的方式引導出所需要的行為并使之固化的過程，即為行為塑造。員工原發(fā)行為通常與企業(yè)管理的要求相去甚遠，行為塑造成為實現(xiàn)管理目標的重要手段。行為塑造的要素循序漸進的目標強化第92頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日行為塑造的原理行為正強化負強化行為結(jié)果滿足需要 不利行為消褪第93頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日行為塑造的方法第94頁，共103頁，2022年，5月20日，18點22分，星期日強化手段的時間模式完全強化（連續(xù)強化）部分強化（間歇強化）固定時距可變時距固