質(zhì)量管理四大基石

1、質(zhì)量管理四大基石 推行ISO9001質(zhì)量保證體系，其根本的目的在于：在公司的整個(gè)質(zhì)量管理體系，包括從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、零件材料的采購、進(jìn)料檢驗(yàn)、倉儲(chǔ)、生產(chǎn)安裝、出貨檢驗(yàn)、銷售與售后服務(wù)等系列活動(dòng)中，建立一套完善的質(zhì)量保證體系，并嚴(yán)格維持系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，最終達(dá)到保證質(zhì)量于一定水準(zhǔn)的目的。要使體系真正起到作用，在體系的建立與實(shí)施過程中，它的四大基石，顯得尤為重要：一、文件數(shù)據(jù)的管制ISO9000的文件數(shù)據(jù)報(bào)括各種表格、單據(jù)四個(gè)階段，文件數(shù)據(jù)的管制就是對(duì)各個(gè)階段文件的建立、實(shí)施與保存的管理。1.屬于一階文件，它的主要內(nèi)容包括公司的質(zhì)量政策、目標(biāo)，組織架構(gòu)，管理代表與內(nèi)部稽核小組及各部門關(guān)于質(zhì)量保證的權(quán)力

2、與責(zé)任分工等。是公司關(guān)于質(zhì)量管理總的鋼領(lǐng)性的文件。2.屬于二階文件，它是對(duì)公司各個(gè)的質(zhì)量管理階段方面的流程、方法等的具體文件化規(guī)定，是對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的進(jìn)一步細(xì)化，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理辦法、進(jìn)料檢驗(yàn)管理辦法、包裝、搬運(yùn)、倉儲(chǔ)管理辦法、制程管制、儀器校驗(yàn)管理辦法等。3.屬于三階文件，它是公司各部門、各階段，各方面的實(shí)際相關(guān)質(zhì)量的作業(yè)制定的動(dòng)作、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范性文件，提供檢驗(yàn)、加工等具體作業(yè)的依據(jù)，并要按標(biāo)準(zhǔn)書執(zhí)行。4.各種表格單屬于四階文件，它是記錄相關(guān)質(zhì)量結(jié)果、數(shù)據(jù)的固定格式的書面報(bào)告，它對(duì)于質(zhì)量信息的記錄傳遞，存及查詢提供了保障。文件數(shù)據(jù)的管制就是對(duì)上述文件的管理，它以文件化的形式明確規(guī)定了我們的整個(gè)

3、質(zhì)量保證體系，各方面管理的具體流程，提供了我們各項(xiàng)指針，性能的明確參數(shù)、指標(biāo)、規(guī)范性動(dòng)作方法，讓我們有法可依。并隨時(shí)隨地記錄了作業(yè)后的各項(xiàng)結(jié)果與數(shù)據(jù)， 可以有效地比較、改善與追朔。并要求文件與實(shí)際一致性，正如ISO精神一樣：說你所做，做你所寫，寫你所說。二.矯正與預(yù)防措施ISO9000質(zhì)量體系要求我們對(duì)于在影響質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)、方面制定詳細(xì)的保證、預(yù)防措施，讓任何質(zhì)量異常的漏失，做到滴水不漏。充分利用TQC(統(tǒng)計(jì)品管)在相關(guān)質(zhì)量管理的各個(gè)細(xì)節(jié)建立完善檢測方法，使各環(huán)節(jié)做到不流入不良，不產(chǎn)生(制造)不良，不流出不良。矯正措施是指相關(guān)質(zhì)量等一個(gè)細(xì)節(jié)，一旦出現(xiàn)異常，要求我們質(zhì)量系統(tǒng)能及時(shí)有效地提供分析

4、、處理、改善的程序與措施，保證異常能有效的控制與預(yù)防。例如，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)異常情況，生產(chǎn)管理人員按照異常的處理程序，發(fā)出“異常處理單”，交由生技分析，擬定臨時(shí)改善措施，并跟蹤責(zé)任單位制定預(yù)防措施，以爭取問題的徹底控制。ISO9000允許問題的出現(xiàn)，但要求我們須建立切實(shí)可行的檢測異常、處理異常、預(yù)防異常的方法與程序。讓我們逐步完善與提高，沒有最好，只有更好。三.內(nèi)部質(zhì)量稽核制度ISO9000不僅要求建立一套完善的質(zhì)量保證體系，按體系實(shí)際運(yùn)作。還要求我們對(duì)隨時(shí)對(duì)我們的體系進(jìn)行稽核，內(nèi)部質(zhì)量稽核就在公司內(nèi)部組織建立內(nèi)部質(zhì)量稽核小組，制定實(shí)施辦法，定期(每半年一次)或不定期地對(duì)公司的質(zhì)量體系予以查核，

5、查核的主要內(nèi)容包括二個(gè)方面：質(zhì)量體系的各個(gè)環(huán)節(jié)的文件是否合理、完善，是否隨著公司的發(fā)展還有不完善、甚至不合理的地方。查閱相關(guān)表格、單據(jù)記錄，觀察實(shí)際作業(yè)，是否與文件要求一致，稽核完畢據(jù)實(shí)填寫“內(nèi)部稽核報(bào)告”，登錄不符合事實(shí)，并要求相關(guān)單位限期改善，并呈報(bào)質(zhì)量管理代表。質(zhì)量系統(tǒng)，可能隨時(shí)出現(xiàn)漏失，內(nèi)部稽核制度正是對(duì)這些漏失的有效查核與彌補(bǔ)，它使我們的體系逐步更加完善提高。四.管理審查會(huì)議管理審查會(huì)議是質(zhì)量管理代表及公司最高管理階層召開的關(guān)于質(zhì)量管理方面的審查會(huì)議，一般半年或一年召開一次，針對(duì)公司相關(guān)全局的質(zhì)量管理政策性、目標(biāo)、組織架構(gòu)的重新評(píng)審，公司本經(jīng)營階段相關(guān)質(zhì)量管理成果的評(píng)價(jià)。本期重大問題點(diǎn)的處理,(如客戶抱怨等)，以及前期遣留事項(xiàng)的追蹤等。管理審查會(huì)議結(jié)果是對(duì)公司質(zhì)量管理全面性、政策性的影響，是關(guān)于公司的質(zhì)量管理是否能繼續(xù)有效地運(yùn)作，目標(biāo)、政策是否符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的綜合評(píng)述，因而顯得迫切重要?？v觀上述四個(gè)方面，實(shí)際上也是一個(gè)計(jì)劃、實(shí)施、檢驗(yàn)、改善