實(shí)用IT項(xiàng)目管理

1、PAGE PAGE 5實(shí)用ITT項(xiàng)目管管理一、單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題1項(xiàng)目目管理是是管理一一種在一一定時(shí)間間、一定定預(yù)算內(nèi)內(nèi)創(chuàng)建一一個(gè)惟一一產(chǎn)品或或服務(wù)的的臨時(shí)努努力的能能力。2項(xiàng)目目開始的的標(biāo)志是是確定項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)果果。3產(chǎn)生生項(xiàng)目最最為關(guān)鍵鍵的一個(gè)個(gè)因素是是項(xiàng)目視視圖。4開始始一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目時(shí)要要和項(xiàng)目目決策者者進(jìn)行面面談的原原因是確確定項(xiàng)目目結(jié)果。5項(xiàng)目目章程的的目的是是授權(quán)項(xiàng)項(xiàng)目。7在公公司里實(shí)實(shí)施新技技術(shù)的原原因是提提高公司司利潤(rùn)。9特定定群體是是可能會(huì)會(huì)受到準(zhǔn)準(zhǔn)備實(shí)施施的技術(shù)術(shù)影響的的一些用用戶。10特特定群體體可能會(huì)會(huì)有負(fù)效效應(yīng)的原原因是參參與者可可能把注注意力集集中在舊舊技術(shù)所所存在的的問題上

2、上，而沒沒有放在在新技術(shù)術(shù)所要達(dá)達(dá)到的目目標(biāo)上。11提提高利潤(rùn)潤(rùn)的最關(guān)關(guān)鍵因素素是生產(chǎn)產(chǎn)率。12有有第三方方參加項(xiàng)項(xiàng)目評(píng)估估的目的的是保證證可交付付成果的的質(zhì)量并并符合項(xiàng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容容。13項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)是關(guān)于于項(xiàng)目結(jié)結(jié)果以及及完成時(shí)時(shí)間的描描述。14有有彈性的的截止日日期是不不好的，原因是是增加了了所需時(shí)時(shí)間和成成本，降降低了士士氣。15項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)劃劃的目標(biāo)標(biāo)是對(duì)某某個(gè)技術(shù)術(shù)得到一一個(gè)結(jié)論論。16好好的項(xiàng)目目研究的的關(guān)鍵因因素是有有組織和和集中的的努力。17在在時(shí)間很很關(guān)鍵的的情況下下，項(xiàng)目目經(jīng)理能能提高研研究效率率，要用用的方法法是將研研究課題題分派給給團(tuán)隊(duì)成成員。18可可行性研研究是基基于項(xiàng)目目

3、研究的的計(jì)劃。19在在以下選選項(xiàng)中，一般不不包括在在可行性性研究中中的主題題是市場(chǎng)場(chǎng)研究。20項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理要在可可行性研研究中指指出技術(shù)術(shù)對(duì)用戶戶的影響響作用，原因是是確定新新產(chǎn)品會(huì)會(huì)造成多多長(zhǎng)的停停工期。21項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理要在可可行性研研究的財(cái)財(cái)政職責(zé)責(zé)部分論論述ROOI，原原因是他他必須包包含ROOI以證證明其項(xiàng)項(xiàng)目的有有效性。22項(xiàng)項(xiàng)目的優(yōu)優(yōu)先級(jí)是是它是項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理用來確確定哪一一個(gè)項(xiàng)目目對(duì)企業(yè)業(yè)是最有有價(jià)值的的能力。23項(xiàng)項(xiàng)目發(fā)起起人的目目標(biāo)是通通過給項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理指派項(xiàng)項(xiàng)目來提提高企業(yè)業(yè)利潤(rùn)。24項(xiàng)項(xiàng)目的優(yōu)優(yōu)先級(jí)管管理是它它是一種種項(xiàng)目管管理，是是根據(jù)企企業(yè)和項(xiàng)項(xiàng)目的具具體情況況，決定定

4、哪個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目開始始，哪個(gè)個(gè)項(xiàng)目繼繼續(xù)、哪哪個(gè)項(xiàng)目目停工。25導(dǎo)導(dǎo)致ITT項(xiàng)目的的內(nèi)部沖沖突的原原因是缺缺乏交流流。26讓讓項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理在各各個(gè)項(xiàng)目目中更快快更容易易地發(fā)布布信息，應(yīng)采用用的方案案是為所所有項(xiàng)目目經(jīng)理創(chuàng)創(chuàng)建一個(gè)個(gè)反映項(xiàng)項(xiàng)目情況況的企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)頁。27“收益遞遞減法則則”是表明明如果產(chǎn)產(chǎn)品的一一部分增增長(zhǎng)，而而其他部部分保持持不變，最終總總的回報(bào)報(bào)會(huì)減小小的經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)法則則。28做做報(bào)告時(shí)時(shí)最重要要的是信信息。29職職能經(jīng)理理對(duì)項(xiàng)目目有最小小的權(quán)力力的組織織結(jié)構(gòu)是是項(xiàng)目型型。30員員工或者者是懶惰惰的、不不愿意工工作的或或者是能能夠自我我管理自自我控制制、愿意意工作的的。持該該觀點(diǎn)的的

5、管理理理論是麥麥克格勒勒格的XX-理論論和Y-理論。31當(dāng)當(dāng)向管理理層匯報(bào)報(bào)你創(chuàng)建建計(jì)劃的的想法的的時(shí)候，有助于于管理層層做出決決定的方方法是利利潤(rùn)。32和和經(jīng)理們們談話時(shí)時(shí)，ITT項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理應(yīng)該該重點(diǎn)講講述的是是項(xiàng)目結(jié)結(jié)果。33為為報(bào)告準(zhǔn)準(zhǔn)備的分分發(fā)資料料中必須須包括執(zhí)執(zhí)行概要要。34對(duì)對(duì)于技術(shù)術(shù)做出的的總結(jié)應(yīng)應(yīng)該用的的時(shí)間是是不超過過1分鐘鐘。35在在項(xiàng)目管管理中管管理層扮扮演的角角色是支支持者。36項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中沒有有及時(shí)完完成任務(wù)務(wù)的人員員，威脅脅要進(jìn)行行懲罰，這時(shí)他他使用的的權(quán)力的的類型是是強(qiáng)制型型。37下下列哪項(xiàng)項(xiàng)是一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理應(yīng)該該做的？組建團(tuán)團(tuán)隊(duì)。38如如果

6、項(xiàng)目目失敗了了，承擔(dān)擔(dān)責(zé)任的的人應(yīng)該該是項(xiàng)目目經(jīng)理。39在在現(xiàn)在的的環(huán)境中中，管理理層對(duì)IIT項(xiàng)目目最關(guān)心心的是項(xiàng)項(xiàng)目的成成果。40項(xiàng)項(xiàng)目動(dòng)員員大會(huì)是是項(xiàng)目的的開始。41項(xiàng)項(xiàng)目開始始之前，估算項(xiàng)項(xiàng)目?jī)?nèi)每每項(xiàng)花銷銷的估算算方法是是自底向向上估算算。42自自底向上上的成本本估算是是對(duì)項(xiàng)目目計(jì)劃中中每個(gè)元元素進(jìn)行行詳細(xì)估估算的過過程。43IIT中開開支波動(dòng)動(dòng)的最大大因素之之一是時(shí)時(shí)間。44項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理在實(shí)施施IT中中想要準(zhǔn)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)測(cè)項(xiàng)目的的總成本本，應(yīng)該該把項(xiàng)目目分割為為各個(gè)階階段，然然后把支支出和每每個(gè)階段段連接起起來。45滿滿負(fù)荷工工作量是是它是對(duì)對(duì)員工需需要完成成項(xiàng)目每每個(gè)階段段工作的的小時(shí)數(shù)

7、數(shù)進(jìn)行的的預(yù)測(cè)。46在在計(jì)算任任務(wù)所需需時(shí)間時(shí)時(shí)，ITT經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該使用用最好和和最壞的的情況估估算方法法，其原原因是最最好和最最壞的情情況估算算方法使使項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理可以以預(yù)測(cè)出出完成任任務(wù)所需需要的時(shí)時(shí)間和相相關(guān)的平平均支出出。47IIT項(xiàng)目目經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該要求求供應(yīng)商商提供固固定報(bào)價(jià)價(jià)，原因因是這樣樣項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理可以以把報(bào)價(jià)價(jià)寫入提提出的預(yù)預(yù)算中。48工工作完成成時(shí)預(yù)算算（BAAC）是是它是項(xiàng)項(xiàng)目完成成之前整整個(gè)項(xiàng)目目的預(yù)算算。49工工程評(píng)估估技術(shù)（PERRT）是是它是考考慮一個(gè)個(gè)活動(dòng)最最樂觀、最悲觀觀、最可可能值之之間的時(shí)時(shí)間估算算方法。50不不是ITT項(xiàng)目預(yù)預(yù)算中的的因素的的一項(xiàng)是是發(fā)行新新的軟

8、件件。51下下列有一一項(xiàng)是按按每連接接收取許許可費(fèi)的的，它是是組織對(duì)對(duì)服務(wù)器器每一個(gè)個(gè)連接付付費(fèi)。52下下列有一一項(xiàng)是按按照每站站點(diǎn)收取取許可費(fèi)費(fèi)的，它它是組織織對(duì)安裝裝應(yīng)用程程序的每每一個(gè)PPC支付付許可費(fèi)費(fèi)。53你你是一個(gè)個(gè)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理，負(fù)負(fù)責(zé)開發(fā)發(fā)公司內(nèi)內(nèi)部軟件件來監(jiān)控控計(jì)算機(jī)機(jī)零件的的庫存情情況。項(xiàng)項(xiàng)目發(fā)起起人讓你你首先開開始WBBS。WWBS是是對(duì)項(xiàng)目目交付結(jié)結(jié)果的分分解。54對(duì)對(duì)于WBBS來說說，工作作包是WWBS中中最小的的分割部部分。5588/800規(guī)則是是它是一一個(gè)建議議的規(guī)劃劃，意思思是一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的時(shí)間應(yīng)應(yīng)該超過過80小小時(shí)或者者小于88小時(shí)。56項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理和項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)要

9、要?jiǎng)?chuàng)建WWBS的的原因是是WBSS的創(chuàng)建建可以確確保項(xiàng)目目的所有有提交物物都被標(biāo)標(biāo)識(shí)和分分解，以以便分配配使工作作正常進(jìn)進(jìn)行的所所需資源源。57你你已經(jīng)完完成創(chuàng)建建WBSS，項(xiàng)目目發(fā)起人人現(xiàn)在要要用Gaanntt圖格式式來審閱閱你的計(jì)計(jì)劃。GGannnt圖是是Gannnt圖圖用時(shí)間間基線的的格式解解釋項(xiàng)目目活動(dòng)。58在在創(chuàng)建WWBS可可以使用用的多種種方法中中，需要要最清楚楚的邏輯輯結(jié)構(gòu)的的一項(xiàng)是是自頂向向下。59不不能幫助助項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理確定定項(xiàng)目的的階段的的一項(xiàng)是是可以使使用的團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員。60在在創(chuàng)建WWBS時(shí)時(shí)不需要要的是項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)的最佳佳順序。61項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍不應(yīng)該該進(jìn)行即即使是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單

10、的增增加，原原因是即即使簡(jiǎn)單單的增加加，也會(huì)會(huì)對(duì)項(xiàng)目目的成果果造成巨巨大的影影響。62每每個(gè)階段段結(jié)束的的標(biāo)志是是一定的的可交付付成果。63在在創(chuàng)建項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)時(shí)，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理一定要要了解每每一個(gè)潛潛在團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員所所具有的的技能，原因是是幫助項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理在WBBS中分分配任務(wù)務(wù)。64當(dāng)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理使用用內(nèi)部成成員的個(gè)個(gè)人履歷歷來招聘聘團(tuán)隊(duì)成成員時(shí)，要非常常小心的的原因是是使用履履歷常常常包含著著得到或或保留工工作的含含義。65下下列不是是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的例例子的一一項(xiàng)是行行業(yè)證書書。66什什么時(shí)候候培訓(xùn)純純粹是一一種花費(fèi)費(fèi)？當(dāng)培培訓(xùn)經(jīng)歷歷沒能增增加團(tuán)隊(duì)隊(duì)實(shí)現(xiàn)技技術(shù)的能能力時(shí)。67項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員為

11、為新服務(wù)務(wù)器使用用什么操操作系統(tǒng)統(tǒng)而意見見不統(tǒng)一一。項(xiàng)目目經(jīng)理將將問題記記錄在記記錄表中中，并且且說下周周再?zèng)Q定定。這里里采用的的解決沖沖突的方方法的類類型是回回避型。68組組建一個(gè)個(gè)可以信信賴的努努力工作作的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，需要要你自己己要努力力工作，為團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員樹樹立榜樣樣，這樣樣才能夠夠被信賴賴。69團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的團(tuán)隊(duì)精精神是如如何建立立起來的的？通過過團(tuán)隊(duì)整整體經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。70WWIIFFM原則則是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目管管理的一一個(gè)很好好的理論論，其原原因是它它體現(xiàn)了了項(xiàng)目的的成功如如何影響響每個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員。71子子團(tuán)隊(duì)是是在大型型項(xiàng)目中中分配在在一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域或一一個(gè)地區(qū)區(qū)的專業(yè)業(yè)團(tuán)隊(duì)。72和和多個(gè)子子團(tuán)隊(duì)一

12、一起工作作的要領(lǐng)領(lǐng)是團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和和項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理之間間的溝通通。73下下面一個(gè)個(gè)活動(dòng)對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的的建立幫幫助很大大，它是是團(tuán)隊(duì)室室外活動(dòng)動(dòng)。74項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理應(yīng)該對(duì)對(duì)未來的的團(tuán)隊(duì)成成員進(jìn)行行面試的的原因是是確定是是否選擇擇某個(gè)人人。75將將延長(zhǎng)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度度的是滯滯后（LLag）時(shí)間。76項(xiàng)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖是項(xiàng)項(xiàng)目工作作的一個(gè)個(gè)流動(dòng)映映射。77關(guān)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖，描描述不正正確的是是網(wǎng)絡(luò)圖圖可用于于詳細(xì)的的時(shí)間管管理。78關(guān)關(guān)于浮動(dòng)動(dòng)，描述述正確的的一項(xiàng)目目是浮動(dòng)動(dòng)是在不不影響項(xiàng)項(xiàng)目完成成時(shí)間的的條件下下，一個(gè)個(gè)活動(dòng)可可以延遲遲的時(shí)間間量。79優(yōu)優(yōu)先圖法法（PDDM）是是在一個(gè)個(gè)項(xiàng)目中中，PDDM是一一種圖表表

13、的方法法，它更更關(guān)注每每一個(gè)行行為而不不是行為為的開始始和結(jié)束束。80你你是一個(gè)個(gè)Webb服務(wù)和和Webb站點(diǎn)升升級(jí)的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理。你已已經(jīng)分配配給Maark創(chuàng)創(chuàng)建Weeb網(wǎng)頁頁的任務(wù)務(wù)，分配配給Jaanicce開發(fā)發(fā)Webb網(wǎng)頁的的任務(wù)。Marrk和JJaniice可可以同時(shí)時(shí)開始分分配給他他們的任任務(wù)。這這些任務(wù)務(wù)之間的的關(guān)系類類型是SSS81PPhill是一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)升升級(jí)的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理。所有有客戶工工作站必必須替換換，并且且這項(xiàng)任任務(wù)被分分配給了了Steeve、Harrry和和Betth。一一旦這些些工作站站到位，Samm將發(fā)布布一個(gè)自自動(dòng)腳本本來配置置每一個(gè)個(gè)新工作作站的操操作系統(tǒng)統(tǒng)。

14、能最最好地描描述這兩兩項(xiàng)任務(wù)務(wù)的關(guān)系系類型是是FS。82當(dāng)當(dāng)一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理開始創(chuàng)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖時(shí)，所有的的任務(wù)之之間能夠夠減少在在初始計(jì)計(jì)劃中的的風(fēng)險(xiǎn)的的關(guān)系類類型是FFS。83在在網(wǎng)絡(luò)圖圖的創(chuàng)建建過程中中，一個(gè)個(gè)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理在任任何情況況下都應(yīng)應(yīng)避免給給任務(wù)分分派一個(gè)個(gè)特定的的日期，其原因因是指定定了日期期的任務(wù)務(wù)既然沒沒有考慮慮到前驅(qū)驅(qū)任務(wù)也也沒有考考慮到后后繼任務(wù)務(wù)。84在在項(xiàng)目網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖中中，必須須在任務(wù)務(wù)之間安安排間隔隔時(shí)間，其原因因是間隔隔時(shí)間允允許其他他時(shí)間在在后繼任任務(wù)開始始之前完完成。85下下面的選選項(xiàng)，最最可能決決定一個(gè)個(gè)項(xiàng)目實(shí)實(shí)現(xiàn)速度度的因素素是有效效的計(jì)劃劃。86關(guān)關(guān)于項(xiàng)目

15、目團(tuán)隊(duì)，下面屬屬于個(gè)人人目標(biāo)的的選項(xiàng)是是集中實(shí)實(shí)現(xiàn)他們們自己的的任務(wù)。87成成功主持持一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)會(huì)議，關(guān)鍵因因素是準(zhǔn)準(zhǔn)備。88工工作授權(quán)權(quán)系統(tǒng)是是讓前置置任務(wù)完完成后后后置任務(wù)務(wù)可以開開始的一一種方法法。89在在項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)會(huì)議議上要審審查將來來任務(wù)安安排的原原因是確確認(rèn)項(xiàng)目目在正常常的軌道道上運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。90項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)算算是28800000美元元，現(xiàn)在在完成330%。然而由由于返工工和供應(yīng)應(yīng)商要求求的額外外工作，你已經(jīng)經(jīng)花費(fèi)了了900000美美元。按按照計(jì)劃劃，項(xiàng)目目應(yīng)該完完成500%。項(xiàng)項(xiàng)目的CCPI是是多少？0993。91項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)算算是28800000美元元，現(xiàn)在在完成330%。然而由由于

16、返工工和供應(yīng)應(yīng)商要求求的額外外工作，你已經(jīng)經(jīng)花費(fèi)了了900000美美元。按按照計(jì)劃劃，項(xiàng)目目應(yīng)該完完成500%。項(xiàng)項(xiàng)目的SSPI是是多少？066092關(guān)關(guān)于來自自團(tuán)隊(duì)成成員的分分配報(bào)告告，其基基本要素素是完成成所分配配任務(wù)的的小時(shí)數(shù)數(shù)。93將將工作重重新分配配給一個(gè)個(gè)顧問來來完成的的風(fēng)險(xiǎn)是是附加的的費(fèi)用。94變變更控制制系統(tǒng)是是一個(gè)阻阻止在沒沒有正當(dāng)當(dāng)理由的的情況下下對(duì)項(xiàng)目目做出變變更的正正式的過過程。95避避免變更更項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃的最最好的方方法是恰恰當(dāng)?shù)囊?guī)規(guī)劃。96設(shè)設(shè)置項(xiàng)目目變更請(qǐng)請(qǐng)求表的的目的是是它使得得項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理可以以確定所所建議的的變更是是否是正正當(dāng)有效效的。97變變更控制制委員會(huì)會(huì)是

17、評(píng)審審項(xiàng)目以以便確定定可以增增值的范范圍變更更的組織織。98當(dāng)當(dāng)一個(gè)新新的團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員加加入到項(xiàng)項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理要做做的最重重要的事事是花一一些時(shí)間間和他在在一起，讓他跟跟上項(xiàng)目目的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)度并并讓他感感到他是是受歡迎迎的。99質(zhì)質(zhì)量和等等級(jí)的區(qū)區(qū)別是質(zhì)質(zhì)量是對(duì)對(duì)需求的的滿足程程度，而而等級(jí)是是對(duì)貨物物和服務(wù)務(wù)的排序序。100服務(wù)的的價(jià)值與與產(chǎn)品的的價(jià)值的的衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是服服務(wù)和貨貨物是通通過每次次使用來來衡量的的，每次次使用產(chǎn)產(chǎn)生的生生產(chǎn)力越越多，產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)價(jià)值越高高。101質(zhì)量計(jì)計(jì)劃的目目的是確確定項(xiàng)目目相關(guān)的的質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。102衡量管管理過程程質(zhì)量的的指標(biāo)是是結(jié)果。103不屬于于項(xiàng)目管管理

18、過程程的5個(gè)個(gè)方面的的一項(xiàng)是是項(xiàng)目組組織。14全全面質(zhì)量量管理的的定義是是認(rèn)為組組織中所所有的雇雇員都為為實(shí)現(xiàn)客客戶的需需求，也也為提高高生產(chǎn)力力而工作作。104激發(fā)其其他人對(duì)對(duì)項(xiàng)目的的熱情的的最佳途途徑是你你自己首首先對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目要充充滿熱情情。105項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理必須須要有對(duì)對(duì)項(xiàng)目的的權(quán)威，其原因因是保證證完成項(xiàng)項(xiàng)目所需需要的活活動(dòng)是強(qiáng)強(qiáng)制性的的。106權(quán)威與與職責(zé)之之間的關(guān)關(guān)系是權(quán)權(quán)威是為為任務(wù)分分配資源源的能力力，職責(zé)責(zé)是項(xiàng)目目成敗的的決定者者。107直接反反應(yīng)了決決策制定定的是項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理沒有征征求團(tuán)隊(duì)隊(duì)的意見見而做的的決策。108經(jīng)過咨咨詢后所所做的決決策的是是項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理基于于團(tuán)隊(duì)成成員的

19、討討論和建建議而做做的決策策。109爭(zhēng)論是是項(xiàng)目討討論的有有效部分分，其原原因是它它表示項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)思考并并考慮著著其他的的解決方方案。110在項(xiàng)目目討論期期間，不不能在與與“逃避者者”一起工工作時(shí)采采用的方方法是讓讓“逃避者者”聽聽所所有的意意見，然然后做出出自己的的決策。111項(xiàng)目在在完成時(shí)時(shí)所遇到到的危險(xiǎn)險(xiǎn)之一是是項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理脫離離了項(xiàng)目目。112項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理在項(xiàng)項(xiàng)目最后后階段用用來保證證項(xiàng)目前前進(jìn)動(dòng)力力的方法法是深入入到團(tuán)隊(duì)隊(duì)中和團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員一起工工作。113最能反反映項(xiàng)目目經(jīng)理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力的一項(xiàng)項(xiàng)是與項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)一起工工作，并并且起模模范作用用。114對(duì)接近近完成，但是有有所延誤誤的項(xiàng)目

20、目的解決決方案是是請(qǐng)求項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)加班工工作。115下列哪哪一個(gè)不不是對(duì)快快速、準(zhǔn)準(zhǔn)確地完完成項(xiàng)目目的建議議？要求求志愿者者夜以繼繼日地工工作。116項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理能夠夠從項(xiàng)目目的完成成工作中中學(xué)到的的是如果果任務(wù)落落后，這這是將來來任務(wù)也也會(huì)落后后的標(biāo)志志。117管理層層在項(xiàng)目目的結(jié)尾尾應(yīng)當(dāng)堅(jiān)堅(jiān)持進(jìn)行行檢查，其原因因是要確確定可以以精確使使用的時(shí)時(shí)間量，如果需需要的話話，用于于項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行中。118在客戶戶接受項(xiàng)項(xiàng)目的交交付結(jié)果果之前，項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理應(yīng)該該檢查交交付結(jié)果果的質(zhì)量量。119IT項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理保證第第三方1100%完成項(xiàng)項(xiàng)目的方方法是保保留付款款直到項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理對(duì)可交交付成果果滿意。120項(xiàng)

21、目經(jīng)經(jīng)理應(yīng)在在什么時(shí)時(shí)候檢查查項(xiàng)目的的質(zhì)量？整個(gè)執(zhí)執(zhí)行階段段。121當(dāng)評(píng)估估項(xiàng)目所所完成的的可交付付成果和和他所犯犯的錯(cuò)誤誤時(shí)，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理應(yīng)當(dāng)立立即指出出錯(cuò)誤已已經(jīng)被解解決。122計(jì)算項(xiàng)項(xiàng)目?jī)r(jià)值值的目的的是確定定項(xiàng)目的的ROII。二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題1項(xiàng)目目經(jīng)理要要對(duì)項(xiàng)目目的方方方面面提提出問題題的原因因是。確定項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)果果。確定定項(xiàng)目預(yù)預(yù)算。2在特特定情況況下，決決策者需需要考慮慮哪些方方面以決決定采取取哪種類類型的技技術(shù)？這這種變化化給用戶戶帶來的的影響。供應(yīng)商商提供支支持的能能力。這這種改變變可能影影響到商商業(yè)周期期。3一個(gè)個(gè)嚴(yán)格的的截止日日期的作作用是從發(fā)起起人那里里得到明明確的承承諾

22、。確確定項(xiàng)目目可以完完成。4開始始一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的時(shí)時(shí)候應(yīng)該該考慮的的問題是是這個(gè)個(gè)項(xiàng)目是是否具有有明確的的結(jié)果。有沒有有行業(yè)或或者政府府自律規(guī)規(guī)定。該該項(xiàng)目是是否有一一個(gè)合理理的截止止期。5項(xiàng)目目章程能能做些什什么？授授權(quán)項(xiàng)目目。對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行完整定定義。6下列列能對(duì)截截止日期期產(chǎn)生影影響的因因素是業(yè)務(wù)周周期。財(cái)財(cái)務(wù)狀況況。每年年的時(shí)機(jī)機(jī)。7研究究一個(gè)技技術(shù)項(xiàng)目目的極好好的信息息資源包包括以以往的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。廠廠商手冊(cè)冊(cè)。8可行行性計(jì)劃劃的組成成包括執(zhí)行概概要。產(chǎn)產(chǎn)品。財(cái)財(cái)務(wù)職責(zé)責(zé)。9一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理應(yīng)該該做到組建團(tuán)團(tuán)隊(duì)。給給團(tuán)隊(duì)成成員分配配工作。委托團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員按時(shí)完完成分配配給他們們的工

23、作作。10管管理層應(yīng)應(yīng)該通過過項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的原原因是這會(huì)損損害項(xiàng)目目經(jīng)理的的權(quán)威。這會(huì)讓讓團(tuán)隊(duì)成成員搞不不清楚究究竟是誰誰直接負(fù)負(fù)責(zé)項(xiàng)目目。12召召開動(dòng)員員大會(huì)時(shí)時(shí)，應(yīng)該該包括的的活動(dòng)是是有趣趣的活動(dòng)動(dòng)。項(xiàng)目目發(fā)起人人的介紹紹。13企企業(yè)常見見的三種種組織結(jié)結(jié)構(gòu)是職能型型組織結(jié)結(jié)構(gòu)。矩矩陣型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)。項(xiàng)目目型組織織結(jié)構(gòu)。14矩矩陣型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)包括平衡型型。強(qiáng)矩矩陣型。弱矩陣陣型。15制制定項(xiàng)目目報(bào)告的的技巧是是你的的業(yè)績(jī)?nèi)缛绾?？這這個(gè)項(xiàng)目目有什么么作用？16馬馬斯洛的的需求層層次理論論包括生理。社會(huì)歸歸屬。自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。17一一個(gè)把項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)果果放于首首位的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理必須有有的能力力能力是

24、是鼓勵(lì)勵(lì)所有成成員參與與的能力力。對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員進(jìn)行授授權(quán)的能能力。激激勵(lì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員和和管理層層的能力力。18項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理預(yù)測(cè)完完成項(xiàng)目目中任務(wù)務(wù)的時(shí)間間，使用用的因素素是依依賴于已已往的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。征征求別的的IT專專業(yè)人士士的意見見。19當(dāng)當(dāng)把項(xiàng)目目委托給給公司外外的人員員去做時(shí)時(shí)，應(yīng)該該考慮的的問題是是這樣樣能夠節(jié)節(jié)省成本本嗎？這這樣做能能增加工工作效率率嗎？20跟跟蹤項(xiàng)目目支出，必須包包括的因因素是工作時(shí)時(shí)間。購購買的物物品。實(shí)實(shí)際的偏偏差。21創(chuàng)創(chuàng)建WBBS時(shí)，完成下下面哪兩兩個(gè)陳述述的目的的？WBBS定義義了項(xiàng)目目的所有有交付結(jié)結(jié)果。WWBS可可以輔助助控制項(xiàng)項(xiàng)目。22創(chuàng)創(chuàng)建WBBS時(shí)

25、，主要的的兩種方方法是自頂向向下。自自底向上上。23工工作分解解結(jié)構(gòu)（WBSS）是哪哪些項(xiàng)目目管理活活動(dòng)的輸輸入？成成本估算算。資源源規(guī)劃。風(fēng)險(xiǎn)管管理計(jì)劃劃。24項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理用來評(píng)評(píng)估應(yīng)試試者技能能的方法法是以以前的項(xiàng)項(xiàng)目。管管理層推推薦。25對(duì)對(duì)自己決決定接納納的團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員進(jìn)進(jìn)行面試試的原因因是確確定項(xiàng)目目是否需需要外援援。確定定每個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員要負(fù)責(zé)責(zé)的工作作。26團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)包括哪哪幾個(gè)階階段？成成立。磨磨合。運(yùn)運(yùn)作。建建立績(jī)效效。27項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度度包括項(xiàng)目中中所有任任務(wù)。資資源的分分配。WWBS的的映象。28項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理用來減減少完成成任務(wù)所所需要的的總時(shí)間間的方法法是將將任務(wù)分分為更小

26、小的工作作單元。增加分分配給任任務(wù)的資資源。29GGannnt圖的的缺點(diǎn)是是Gaanntt圖不能能顯示任任務(wù)細(xì)節(jié)節(jié)。Gaanntt圖不能能反映完完成任務(wù)務(wù)的最短短路徑。30實(shí)實(shí)施項(xiàng)目目約束包包括管管理約束束。技術(shù)術(shù)約束。組織約約束。31項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理要定期期組織團(tuán)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)進(jìn)度會(huì)議議的原因因是會(huì)會(huì)議使團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員可以匯匯報(bào)他們們的活動(dòng)動(dòng)。會(huì)議議使團(tuán)隊(duì)隊(duì)可以解解決問題題。32項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員匯匯報(bào)他們們里程碑碑性的工工作的原原因是確認(rèn)正正被完成成的工作作。建立立已完成成工作的的自豪感感。33當(dāng)當(dāng)一個(gè)工工作單元元占用比比起始計(jì)計(jì)劃更多多的時(shí)間間時(shí)，下下面的哪哪些不是是減少所所需時(shí)間間的可行行的

27、解決決方案？使用更更少的昂昂貴材料料。使用用管理預(yù)預(yù)留。34對(duì)對(duì)項(xiàng)目變變更請(qǐng)求求的有效效的回復(fù)復(fù)是建建議的變變更以目目前的資資源是可可行的，但是需需要延長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間線線。建議議的變更更以目前前的資源源是可行行的，但但是如果果原來的的完成日日期不變變，就要要增加資資金投入入。35對(duì)對(duì)于項(xiàng)目目經(jīng)理來來說，質(zhì)質(zhì)量組成成部分是是產(chǎn)品品的質(zhì)量量。開發(fā)發(fā)產(chǎn)品過過程的質(zhì)質(zhì)量。36項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理取得成成功所需需要的技技能是組織能能力。對(duì)對(duì)項(xiàng)目的的熱情。37一一個(gè)成功功的項(xiàng)目目經(jīng)理所所具有的的品質(zhì)是是技術(shù)術(shù)工作的的經(jīng)驗(yàn)。作為一一個(gè)傳統(tǒng)統(tǒng)管理人人員的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。38屬屬于保健健尋求者者感到的的安慰因因素包括括公司司的政策策

28、與管理理。薪水水。工作作條件。39屬屬于激勵(lì)勵(lì)尋求者者感到的的安慰因因素包括括成就就。贊譽(yù)譽(yù)。進(jìn)步步。40一一個(gè)項(xiàng)目目要成功功，必須須包含的的因素是是項(xiàng)目目可交付付成果的的視圖。項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)足夠夠的技能能。完成成項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的足足夠的財(cái)財(cái)政支持持。41當(dāng)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有大量量的工作作要在短短短幾個(gè)個(gè)小時(shí)內(nèi)內(nèi)完成的的時(shí)候，應(yīng)該保持清清醒、沉沉著和鎮(zhèn)鎮(zhèn)定。組組織起來來，把最最后的工工作當(dāng)作作微型項(xiàng)項(xiàng)目來對(duì)對(duì)待。輪輪班工作作。三、名詞詞解釋1、自底底向上成成本估計(jì)計(jì)：對(duì)每每個(gè)工作作組成部部分（勞勞動(dòng)力和和材料）進(jìn)行詳詳細(xì)估計(jì)計(jì)并計(jì)算算每項(xiàng)費(fèi)費(fèi)用負(fù)擔(dān)擔(dān)變化的的過程。2、變更更控制系系統(tǒng)：一一個(gè)內(nèi)部部過程，項(xiàng)目

29、經(jīng)經(jīng)理可用用它來阻阻止任何何人（包包括管理理者）在在沒有合合適的理理由條件件下變更更項(xiàng)目的的可交付付成果。變更控控制要求求請(qǐng)求者者有充分分的試圖圖變更的的理由，并且評(píng)評(píng)價(jià)該變變更對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目所有有方面產(chǎn)產(chǎn)生的影影響。3、合同同：買賣賣雙方之之間的一一個(gè)具有有法律效效力的書書面協(xié)議議，詳細(xì)細(xì)說明雙雙方的需需求和義義務(wù)。他他必須包包括提出出方和接接受方，同時(shí)包包含一些些需要注注意的事事項(xiàng)。4、合同同文件：管理收收尾過程程中需要要完成的的一套包包含采購購過程中中的完整整檢索記記錄。這這個(gè)記錄錄不僅包包含財(cái)務(wù)務(wù)信息，也包含含了采購購工作中中的執(zhí)行行情況和和接收情情況的信信息。5、財(cái)務(wù)務(wù)控制計(jì)計(jì)劃：表表示項(xiàng)

30、目目的范圍圍、進(jìn)度度、預(yù)算算集成管管理的控控制工具具。它可可以幫助助管理者者評(píng)測(cè)項(xiàng)項(xiàng)目的進(jìn)進(jìn)展情況況。6、項(xiàng)目目控制：控制和和管理一一個(gè)項(xiàng)目目。項(xiàng)目目經(jīng)理控控制項(xiàng)目目的范圍圍和變更更，通過過比較計(jì)計(jì)劃和實(shí)實(shí)際的執(zhí)執(zhí)行情況況監(jiān)控項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)算算、進(jìn)度度和范圍圍的變化化情況，必要的的時(shí)候采采取糾正正措施。7、成本本預(yù)算：分配給給各個(gè)獨(dú)獨(dú)立的工工作包成成本的過過程。表表示隨著著時(shí)間的的推移資資金的花花費(fèi)情況況。成本本預(yù)算的的結(jié)果用用S曲線線表示出出來就是是項(xiàng)目的的成本基基線。8、成本本控制：控制引引起成本本變更的的原因，文檔化化成本變變更和監(jiān)監(jiān)控成本本波動(dòng)的的主動(dòng)過過程。當(dāng)當(dāng)發(fā)生變變更的時(shí)時(shí)候，成成本基

31、線線需要修修改。9、評(píng)估估標(biāo)準(zhǔn)：這個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)用來來評(píng)估賣賣方建議議書并進(jìn)進(jìn)行評(píng)分分。在一一些情況況下，例例如競(jìng)標(biāo)標(biāo)和報(bào)價(jià)價(jià)，評(píng)估估標(biāo)準(zhǔn)主主要關(guān)注注賣方提提出的價(jià)價(jià)格。在在另外的的情況下下，例如如建議書書等，這這個(gè)評(píng)估估標(biāo)準(zhǔn)有有多個(gè)評(píng)評(píng)估方面面：經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、案例例、資質(zhì)質(zhì)以及其其他。10、最最終項(xiàng)目目報(bào)告：所有積積累下來來的報(bào)告告和一些些附加報(bào)報(bào)告構(gòu)成成整個(gè)階階段工作作的最終終記錄。它包含含項(xiàng)目視視圖說明明、項(xiàng)目目建議、項(xiàng)目規(guī)規(guī)劃、WWBS、PNDD、會(huì)議議記錄、所有的的項(xiàng)目變變更請(qǐng)求求表、所所有和項(xiàng)項(xiàng)目可交交付成果果相關(guān)的的書面注注意事項(xiàng)項(xiàng)、客戶戶接受的的協(xié)議以以及項(xiàng)目目的后期期審查報(bào)報(bào)告。11、職

32、職能型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)：職能能型組織織結(jié)構(gòu)是是按照“功能”來劃分分的。在在一個(gè)職職能型組組織環(huán)境境中，所所有的團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員都向職職能型經(jīng)經(jīng)理匯報(bào)報(bào)。職能能型組織織結(jié)構(gòu)中中的項(xiàng)目目經(jīng)理有有很少的的權(quán)利。在這種種組織類類型中，項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的權(quán)權(quán)力和決決策能力力比職能能經(jīng)理弱弱。12、項(xiàng)項(xiàng)目式管管理：企企業(yè)采用用項(xiàng)目的的管理方方式管理理企業(yè)的的日常運(yùn)運(yùn)作。項(xiàng)項(xiàng)目管理理中心可可以將任任何級(jí)別別的工作作采用項(xiàng)項(xiàng)目管理理的方式式進(jìn)行管管理。他他們可以以在每個(gè)個(gè)項(xiàng)目中中應(yīng)用一一般的管管理技巧巧來判斷斷相應(yīng)的的價(jià)值、有效性性以及最最后的投投資回報(bào)報(bào)率。13、管管理預(yù)留留：在項(xiàng)項(xiàng)目的結(jié)結(jié)尾增加加的一個(gè)個(gè)人為的的任務(wù)。

33、分配給給管理預(yù)預(yù)留的時(shí)時(shí)間一般般是項(xiàng)目目中所有有任務(wù)總總時(shí)間的的10%15%。當(dāng)一一個(gè)任務(wù)務(wù)的執(zhí)行行超過了了分配給給它的時(shí)時(shí)間，超超出的部部分在關(guān)關(guān)鍵路徑徑的最后后應(yīng)用到到管理預(yù)預(yù)留部分分，而不不是每個(gè)個(gè)滯后任任務(wù)。14、PPERTT圖：PPERTT是過程程評(píng)估和和評(píng)審技技術(shù)的縮縮寫。通通俗的講講，這意意味著PPERTT圖能圖圖形化說說明任務(wù)務(wù)、任務(wù)務(wù)的持續(xù)續(xù)時(shí)間以以及工作作單元中中其他任任務(wù)的依依賴。15、項(xiàng)項(xiàng)目后期期審核：這個(gè)審審核的步步調(diào)是分分析項(xiàng)目目的完成成情況、項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的效效率、項(xiàng)項(xiàng)目的成成就、可可交付成成果的價(jià)價(jià)值以及及客戶認(rèn)認(rèn)可的全全部文件件。16、項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃階段：項(xiàng)目成成功

34、的基基礎(chǔ)是計(jì)計(jì)劃階段段。項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人和項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)必必須確定定活動(dòng)的的需求并并估計(jì)完完成這些些活動(dòng)所所需要的的時(shí)間，以達(dá)到到項(xiàng)目的的目標(biāo)。17、項(xiàng)項(xiàng)目型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)：一種種類型的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)，其其中項(xiàng)目目經(jīng)理對(duì)對(duì)項(xiàng)目具具有最大大的控制制權(quán)。項(xiàng)項(xiàng)目成員員在這個(gè)個(gè)項(xiàng)目中中是全職職，項(xiàng)目目完成之之后，項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成員員被分配配到企業(yè)業(yè)的其他他組織項(xiàng)項(xiàng)目?jī)?nèi)工工作。18、質(zhì)質(zhì)量管理理計(jì)劃：描述項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理和項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)如如何實(shí)施施質(zhì)量策策略的文文檔。在在ISOO90000的環(huán)環(huán)境下，質(zhì)量管管理計(jì)劃劃更多的的是指項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量量體系。19、工工作分解解結(jié)構(gòu)（WBSS）：工工作分解解結(jié)構(gòu)是是面向交交付結(jié)果果的項(xiàng)

35、目目各組件件的集合合，不在在WBSS中定義義的工作作就不是是項(xiàng)目工工作。WWBS可可以組織織和定義義項(xiàng)目的的范圍。四、簡(jiǎn)答答題1、簡(jiǎn)述述項(xiàng)目型型組織結(jié)結(jié)構(gòu)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)。答案：1項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)在在這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目中是是全職。2項(xiàng)目目期間中中，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員只只向一個(gè)個(gè)上司匯匯報(bào)。3項(xiàng)目目經(jīng)理對(duì)對(duì)項(xiàng)目本本身有絕絕對(duì)的控控制權(quán)。4可以以減少溝溝通需求求。2、項(xiàng)目目經(jīng)理有有哪5種種類型的的權(quán)力？答案：1專家家型權(quán)力力。項(xiàng)目目經(jīng)理的的這種權(quán)權(quán)力來自自他具備備的技術(shù)術(shù)經(jīng)驗(yàn)的的程度。2獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)型權(quán)力力。項(xiàng)目目經(jīng)理有有權(quán)力對(duì)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員進(jìn)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。3正式式權(quán)力。正式的的權(quán)力是是高層管管理分配配給他的的管理這這個(gè)項(xiàng)目目的權(quán)力

36、力，它也也稱為職職位權(quán)力力。4強(qiáng)制制型權(quán)力力。項(xiàng)目目經(jīng)理有有對(duì)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)的的行政管管理權(quán)力力，這也也稱為“懲罰權(quán)權(quán)力”。當(dāng)項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成員員害怕醒醒目經(jīng)理理的時(shí)候候，就是是強(qiáng)制型型權(quán)力。5參照照型權(quán)力力。這個(gè)個(gè)權(quán)力主主要是指指項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的成成員能夠夠參與這這個(gè)項(xiàng)目目或者能能夠與這這個(gè)項(xiàng)目目經(jīng)理合合作，是是由于高高層權(quán)力力的影響響。3、簡(jiǎn)述述海茲波波格的激激勵(lì)理論論。答案：海茲波格格的激勵(lì)勵(lì)理論認(rèn)認(rèn)為存在在著兩組組因素影影響人們們的看法法：保健健因素和和激勵(lì)因因素。海海茲波格格的激勵(lì)勵(lì)理論認(rèn)認(rèn)為滿足足保健因因素并不不能激勵(lì)勵(lì)員工的的工作熱熱情。但但是不滿滿足這些些因素，人們就就會(huì)產(chǎn)生生情緒。而

37、激勵(lì)勵(lì)因素可可以激勵(lì)勵(lì)員工的的工作熱熱情。保保健因素素是員工工的期望望：工作作安全感感、工資資、衛(wèi)生生安全的的工作環(huán)環(huán)境、歸歸屬感、人際關(guān)關(guān)系或者者其他與與員工相相關(guān)的基基本政策策等。激激勵(lì)因素素包括諸諸如責(zé)任任感、被被賞識(shí)、被認(rèn)可可、成就就感、受受教育的的機(jī)會(huì)以以及其他他與工作作相關(guān)的的機(jī)會(huì)等等因素。4、請(qǐng)指指出項(xiàng)目目經(jīng)理需需要掌握握哪3種種類型的的估算，并對(duì)其其特點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行簡(jiǎn)單單說明。答案：1初步步量級(jí)估估算。這這種估算算是比較較“粗略”的。一一般是在在項(xiàng)目的的初期中中采用，屬于自自頂向下下估算。他的估估算誤差差一般是是25%-755%之間間。2預(yù)算算級(jí)估算算。這種種估算也也有些粗粗略，在在

38、項(xiàng)目的的規(guī)劃過過程中采采用，也也是屬于于自頂向向下估算算。它的的估算誤誤差一般般是100%-225%之之間。3定義義級(jí)估算算。這種種估算是是最精確確的方法法之一，在項(xiàng)目目規(guī)劃過過程后使使用此方方法，它它與自底底向上估估算方法法有關(guān)。估算誤誤差一般般是5%-100%之間間。5、在做做預(yù)算時(shí)時(shí)應(yīng)該考考慮哪些些因素？答案：1以往往的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。根據(jù)據(jù)自己的的經(jīng)驗(yàn)判判斷過去去項(xiàng)目中中是否有有和本項(xiàng)項(xiàng)目類似似的階段段。2歷史史信息。類似的的其他項(xiàng)項(xiàng)目可能能有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)數(shù)據(jù)，對(duì)當(dāng)前前項(xiàng)目的的預(yù)算可可以起到到指導(dǎo)作作用。3固定定報(bào)價(jià)。供應(yīng)商商可能會(huì)會(huì)就達(dá)到到某種最最終成果果進(jìn)行固固定價(jià)格格的報(bào)價(jià)價(jià)。4標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成本。預(yù)

39、算部部門可能能預(yù)先設(shè)設(shè)定了某某些工作作的“標(biāo)準(zhǔn)成成本”，對(duì)價(jià)價(jià)格預(yù)算算設(shè)定可可以幫助助項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理輕松松估算項(xiàng)項(xiàng)目的勞勞動(dòng)成本本而不用用對(duì)每種種工作一一一進(jìn)行行估算。6、請(qǐng)簡(jiǎn)簡(jiǎn)要說明明幾中常常見的軟軟件許可可證模式式。答案：1每站站點(diǎn)。許許可證涵涵蓋是在在工作站站上安裝裝的軟件件應(yīng)用程程序。2每連連接。每每一個(gè)工工作站和和服務(wù)器器之間的的連接都都需要許許可。這這種機(jī)制制有一個(gè)個(gè)和服務(wù)務(wù)器連接接的最大大值。3每站站點(diǎn)（基基于服務(wù)務(wù)器）。只要經(jīng)經(jīng)過許可可，服務(wù)務(wù)器可以以有無數(shù)數(shù)種連接接。每增增加一個(gè)個(gè)服務(wù)器器都要有有自己的的許可證證。4按使使用次數(shù)數(shù)。這種種許可證證方式允允許用戶戶使用預(yù)預(yù)先設(shè)定定的

40、次數(shù)數(shù)、天數(shù)數(shù)，或用用戶每使使用一次次就付一一次費(fèi)。7、簡(jiǎn)述述工程評(píng)評(píng)價(jià)技術(shù)術(shù)（PEERT）答案：通過最好好和最差差的情況況可以很很快和容容易地獲獲取平均均成本，也可以以采用一一個(gè)稍微微復(fù)雜的的方法就就是工程程評(píng)價(jià)技技術(shù)，也也稱為PPERTT。PEERT方方法是估估計(jì)完成成活動(dòng)時(shí)時(shí)間的理理想方法法，它采采用加權(quán)權(quán)平均來來預(yù)測(cè)活活動(dòng)需要要的時(shí)間間。這個(gè)個(gè)加權(quán)平平均就是是“最悲觀觀值加上上最樂觀觀值再加加上4倍倍的最可可能值，最后除除以6”。之所所以被66除是因因?yàn)?，在在?jì)算加加權(quán)時(shí)，最悲觀觀值的權(quán)權(quán)重是11，最樂樂觀值的的權(quán)重是是1，最最可能值值的權(quán)重重是4。8、簡(jiǎn)述述失控項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)生生的原因因？

41、答案：PP801缺乏乏計(jì)劃。在項(xiàng)目目的各個(gè)個(gè)階段沒沒能做好好計(jì)劃。項(xiàng)目在在開始而而不是最最后就失失敗了。2缺乏乏項(xiàng)目視視圖。沒沒能給項(xiàng)項(xiàng)目確定定一個(gè)清清楚的目目標(biāo)。3項(xiàng)目目范圍擴(kuò)擴(kuò)展。管管理層和和各部門門不斷給給項(xiàng)目加加入新的的細(xì)節(jié)和和要求。4缺乏乏領(lǐng)導(dǎo)。缺乏領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)項(xiàng)目注定定要漫無無目的地地前進(jìn)從從而導(dǎo)致致額外的的費(fèi)用。5缺少少變更控控制系統(tǒng)統(tǒng)（CCCS）。CCSS是對(duì)變變更和增增加項(xiàng)目目范圍進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估、批準(zhǔn)準(zhǔn)或者拒拒絕的正正式過程程。9、創(chuàng)建建WBSS有哪兩兩種方法法？各自自有什么么優(yōu)點(diǎn)？答案：有兩種創(chuàng)創(chuàng)建WBBS的方方法：自自頂向下下和自底底向上。自底向上上方法是是一種理理想的發(fā)發(fā)揮

42、創(chuàng)造造力的解解決問題題方法，將會(huì)設(shè)設(shè)法尋找找一個(gè)針針對(duì)該問問題的獨(dú)獨(dú)特方案案，而不不會(huì)對(duì)能能解決該該類問題題的每一一個(gè)方案案都進(jìn)行行詳細(xì)研研究。這這種方法法可能會(huì)會(huì)研究新新軟件的的使用、新服務(wù)務(wù)提供商商或者某某些實(shí)際際執(zhí)行的的情況。自頂向向下方法法需要有有更多的的邏輯和和結(jié)構(gòu)，使用自自頂向下下方法來來生成WWBS要要先確定定每一個(gè)個(gè)解決方方案，而而后將該該方案分分成為能能夠?qū)嶋H際執(zhí)行的的若干步步驟。其其思維過過程就是是一個(gè)從從主要問問題逐漸漸細(xì)化到到具體問問題的過過程。10、面面試時(shí)，應(yīng)該有有哪些類類型的問問題學(xué)會(huì)會(huì)運(yùn)用？答案： 1封封閉式問問題。這這類問題題只能用用“是”或“不是”來回答答。

43、2簡(jiǎn)單單問題。這類問問題是為為了讓應(yīng)應(yīng)試者提提供給你你一些信信息，另另外可以以通過這這些問題題傾聽和和觀察。3經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)問題。這類問問題主要要是詢問問應(yīng)試者者在過去去某些特特定環(huán)境境下的表表現(xiàn)，可可以通過過應(yīng)試者者以前的的做法來來了解他他以后的的做法。4追問問問題。這類問問題是從從應(yīng)試者者的回答答中引申申出來的的。如果果發(fā)現(xiàn)回回答中有有前后矛矛盾的地地方，可可以在接接下來的的問題中中就矛盾盾的地方方進(jìn)行發(fā)發(fā)問。5不能能問的問問題。在在不同的的地方，根據(jù)當(dāng)當(dāng)?shù)胤陕?，詢問問?yīng)試者者和工作作能力無無關(guān)的問問題和個(gè)個(gè)人隱私私是不合合法的。11、優(yōu)優(yōu)秀的IIT供應(yīng)應(yīng)商應(yīng)該該具備哪哪些特點(diǎn)點(diǎn)？答案：能夠按時(shí)

44、時(shí)完成項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍。對(duì)將將要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的技術(shù)術(shù)非常具具有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。對(duì)客客戶的關(guān)關(guān)心程度度和客戶戶滿意程程度都很很高。其其項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)具有有的知識(shí)識(shí)證明。有充足足的時(shí)間間投入到到你的項(xiàng)項(xiàng)目。對(duì)對(duì)公司成成敗的真真正關(guān)心心。對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目成敗敗的真正正關(guān)心。完成工工作要價(jià)價(jià)合理。12、項(xiàng)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖中的的任務(wù)有有哪四種種依賴關(guān)關(guān)系？答案：1完成成到開始始關(guān)系（FS）。他要要求后繼繼任務(wù)在在前驅(qū)任任務(wù)完成成后才能能夠開始始。2開始始到開始始關(guān)系（SS）。這些些任務(wù)通通常原本本就密切切相關(guān)，應(yīng)該同同時(shí)開始始但沒必必要同時(shí)時(shí)完成。3完成成到完成成關(guān)系（FF）。這種種關(guān)系要要求前驅(qū)驅(qū)任務(wù)和和后繼任任務(wù)要同同時(shí)完成成。4開

45、始始到完成成關(guān)系（SF）。較少少的任務(wù)務(wù)是要求求后繼完完成之后后前驅(qū)才才能開始始。13、如如果需要要壓縮項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度度，需要要采取那那些步驟驟？答案：1分析析關(guān)鍵路路徑，以以便盡可可能提前前任務(wù)的的開始時(shí)時(shí)間。2考慮慮任務(wù)間間的關(guān)系系，看能能否將FFS關(guān)系系改變?yōu)闉镾S關(guān)關(guān)系。3確認(rèn)認(rèn)需要滯滯后時(shí)間間的任務(wù)務(wù)，并評(píng)評(píng)估其前前置任務(wù)務(wù)，看能能否將其其前移。4通過過改變?nèi)稳蝿?wù)間的的關(guān)系類類型來考考慮任務(wù)務(wù)以及可可接受的的風(fēng)險(xiǎn)程程度。5考慮慮給任務(wù)務(wù)增加額額外資源源以縮短短完成時(shí)時(shí)間。14、項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)對(duì)對(duì)會(huì)議應(yīng)應(yīng)該包括括哪些議議程？答案：1自上上次團(tuán)隊(duì)隊(duì)會(huì)議后后已經(jīng)完完成的目目標(biāo)。2討論論任何影影響整個(gè)

46、個(gè)團(tuán)隊(duì)的的情況。3認(rèn)可可項(xiàng)目主主要團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的成就。4概括括項(xiàng)目狀狀態(tài)：好好或壞。5研究究懸而未未決的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、問問題和將將要開始始的任務(wù)務(wù)。6安排排下一次次會(huì)議之之前的工工作目標(biāo)標(biāo)。15、項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理可以采采取哪些些措施來來控制由由于內(nèi)部部原因而而導(dǎo)致的的變更，以保持持進(jìn)度。答案：1啟用用更多的的資源來來保證按按進(jìn)度表表完成項(xiàng)項(xiàng)目。2在PPND里里盡可能能將FSS（完成成到開始始）變?yōu)闉镾S（開始到到開始），使得得任務(wù)可可以一前前一后地地而不是是順序完完成。3把技技術(shù)高超超的人員員分配到到關(guān)鍵路路徑來加加快進(jìn)度度。4把任任務(wù)平均均地重新新分配給給剩余的的項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)來保保持進(jìn)度度。5為滯滯后的

47、任任務(wù)向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層申申請(qǐng)管理理預(yù)留。6將一一部分滯滯后時(shí)間間的任務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)移到到項(xiàng)目中中松弛的的部分。16、管管理過程程的質(zhì)量量由哪幾幾個(gè)因素素來衡量量？答案：1結(jié)果果。產(chǎn)品品是項(xiàng)目目經(jīng)理管管理和完完成項(xiàng)目目的能力力的反映映，沒有有取得項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)期期效果的的產(chǎn)品意意味著項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理失于職職守。2體驗(yàn)驗(yàn)。與一一個(gè)奉獻(xiàn)獻(xiàn)于項(xiàng)目目的成功功的、杰杰出的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理一起工工作的體體驗(yàn)是可可傳遞的的。所有有參與人人員都有有一種自自豪感，并為其其奉獻(xiàn)而而取得經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的滿滿足感。3項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員通過項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理領(lǐng)導(dǎo)他他們完成成任務(wù)的的能力來來對(duì)其進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估，項(xiàng)目目經(jīng)理要要果斷、公平，并能對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成成員的

48、需需要迅速速做出反反應(yīng)。17、在在進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃時(shí)，有有哪5個(gè)個(gè)主要的的方法可可用？答案：1效益益/成本本分析。效益/成本分分析是考考慮為達(dá)達(dá)到質(zhì)量量級(jí)別而而付出的的成本與與獲得效效益之間間的關(guān)系系。2基本本水平標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)?；舅狡綐?biāo)準(zhǔn)是是利用其其他項(xiàng)目目的實(shí)施施情況作作為當(dāng)前前項(xiàng)目性性能衡量量的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，用來來衡量本本項(xiàng)目的的績(jī)效。3流程程圖。流流程圖是是顯示系系統(tǒng)中各各要素之之間相互互關(guān)系的的圖表，它可以以說明影影響質(zhì)量量的各種種原因。4試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)計(jì)。試驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)是通通過對(duì)如如果那么的的情景模模式統(tǒng)計(jì)計(jì)分析來來確定哪哪些變量量對(duì)整個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的成果產(chǎn)產(chǎn)生最大大影響。5質(zhì)量量成本分分析。質(zhì)質(zhì)量成本

49、本是為了了達(dá)到滿滿足用戶戶期望的的交付結(jié)結(jié)果的質(zhì)質(zhì)量要求求而花費(fèi)費(fèi)的所有有成本。18、實(shí)實(shí)施質(zhì)量量控制最最常用的的4種方方法是什什么？答案：1同級(jí)級(jí)評(píng)審。就是一一個(gè)讓項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員彼彼此評(píng)審審工作的的過程，這是一一個(gè)確保保每一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)成成員完成成自己的的工作，取得良良好效果果的極好好的辦法法。2抽樣樣統(tǒng)計(jì)。抽樣統(tǒng)統(tǒng)計(jì)是隨隨機(jī)抽取取一定比比例結(jié)果果的過程程，這個(gè)個(gè)測(cè)試必必須要連連續(xù)進(jìn)行行，而不不是隨機(jī)機(jī)測(cè)試。抽樣統(tǒng)統(tǒng)計(jì)可以以減少測(cè)測(cè)試QCC成本。3現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理。管理質(zhì)質(zhì)量的一一個(gè)最成成功的辦辦法就是是自己親親自去看看，參與與其中，并隨時(shí)時(shí)在注意意他們的的工作。4外界界專家的的評(píng)審。保證項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)品

50、品質(zhì)量的的另外一一個(gè)方法法是在項(xiàng)項(xiàng)目的進(jìn)進(jìn)行過程程中聘請(qǐng)請(qǐng)外界專專家來檢檢查項(xiàng)目目。19、項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理可能使使用哪33種類型型的決策策過程模模型來解解決問題題？答案：1指示示型。項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理所做的的決策很很少或不不需要項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的建議議。指示示型決策策在某些些時(shí)候是是可以接接受的、需要的的，但它它將項(xiàng)目目經(jīng)理與與項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隔離離開了。2參與與型。參參與型決決策是項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的目標(biāo)標(biāo)。所有有團(tuán)隊(duì)成成員都參參與到討討論與決決策的過過程之中中。3協(xié)商商型。這這種方法法結(jié)合了了前面兩兩種決策策過程的的優(yōu)點(diǎn)。項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理開會(huì)，一起提提出幾種種可能的的解決方方案，然然后項(xiàng)目目經(jīng)理對(duì)對(duì)方案進(jìn)進(jìn)

51、行評(píng)估估，并基基于他認(rèn)認(rèn)為是最最好的項(xiàng)項(xiàng)目方案案做出決決策。20、簡(jiǎn)簡(jiǎn)述客戶戶使用哪哪兩種方方法來接接收項(xiàng)目目。答案：1非正正式驗(yàn)收收。非正正式驗(yàn)收收不包含含項(xiàng)目結(jié)結(jié)束的簽簽字，甚甚至不包包括對(duì)可可交付成成果的確確認(rèn)。一一個(gè)非正正式驗(yàn)收收的例子子是那些些處于最最終期限限的，無無論是否否完成的的項(xiàng)目。2正式式驗(yàn)收。對(duì)項(xiàng)目目可交付付成果的的正式驗(yàn)驗(yàn)收是一一個(gè)過程程，他由由項(xiàng)目的的客戶和和項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)相關(guān)關(guān)的成員員來完成成。這個(gè)個(gè)接收過過程視項(xiàng)項(xiàng)目驗(yàn)收收協(xié)議而而定。項(xiàng)項(xiàng)目驗(yàn)收收協(xié)議清清晰地解解釋了什什么是合合格的可可交付成成果，一一般由項(xiàng)項(xiàng)目所要要求的特特征清單單組成。五、論述述題1、請(qǐng)論論述工作作分

52、解結(jié)結(jié)構(gòu)（WWBS）的作用用。P995答案：1WBBS明確確了完成成項(xiàng)目所所需進(jìn)行行的工作作。WBBS能保保證項(xiàng)目目經(jīng)理對(duì)對(duì)項(xiàng)目完完成所必必備的工工作條件件了如指指掌。2WBBS產(chǎn)生生緊迫感感。通過過生成WWBS，項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理及其其團(tuán)隊(duì)會(huì)會(huì)一起為為項(xiàng)目的的如期交交付而努努力。如如果所有有的成員員都能按按時(shí)完成成他們的的任務(wù)的的話，項(xiàng)項(xiàng)目就可可以保持持其勢(shì)頭頭，并按按計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行。3WBBS能防防止項(xiàng)目目范圍盲盲目擴(kuò)大大。WBBS是一一個(gè)將通通往項(xiàng)目目成功之之路的每每一個(gè)活活動(dòng)的日日程表，它可以以很容易易地讓項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理取消那那些向已已開始的的項(xiàng)目中中所添加加的內(nèi)容容。4WBBS提供供了一種種控制手

53、手段。WWBS能能夠讓項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理通過可可視化方方式清楚楚地看到到每一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的狀態(tài)以以及是怎怎樣達(dá)到到這個(gè)狀狀態(tài)的。對(duì)某個(gè)個(gè)特別過過程、工工作單元元和任務(wù)務(wù)加以留留意，也也可以適適當(dāng)調(diào)整整。5WBBS是范范圍基線線。它為為項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理、客客戶、項(xiàng)項(xiàng)目發(fā)起起人、團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員、供應(yīng)應(yīng)商和其其他項(xiàng)目目相關(guān)人人就哪些些是項(xiàng)目目任務(wù)、哪些不不是項(xiàng)目目任務(wù)的的討論達(dá)達(dá)成一致致提供了了依據(jù)。2、怎么么才能激激發(fā)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的積極極性，讓讓他們不不再注重重一己得得失而更更看重項(xiàng)項(xiàng)目的成成功呢？P1117答案：PP11771讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員知道這這樣對(duì)他他們有什什么好處處。要讓讓團(tuán)隊(duì)成成員知道道只有項(xiàng)項(xiàng)目成功功才可能

54、能享受到到成果。2向團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員說明項(xiàng)項(xiàng)目對(duì)公公司的重重要性。通過展展示實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這種技技術(shù)會(huì)給給整個(gè)公公司造成成什么樣樣的重大大影響，可以順順理成章章的地說說明項(xiàng)目目的成功功（或者者失?。┚腿靠繄F(tuán)隊(duì)成成員的工工作表現(xiàn)現(xiàn)。這種種方法使使團(tuán)隊(duì)成成員產(chǎn)生生一種主主人翁意意識(shí)和責(zé)責(zé)任感。3告訴訴團(tuán)隊(duì)成成員這項(xiàng)項(xiàng)工作為為什么會(huì)會(huì)令人激激動(dòng)。告告訴團(tuán)隊(duì)隊(duì)為什么么這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目是如如此與眾眾不同，如此令令人興奮奮，這樣樣的工作作簡(jiǎn)直不不象是在在工作。在享受受工作的的同時(shí)也也讓自己己感到快快樂。4告訴訴團(tuán)隊(duì)成成員他們們有多重重要。團(tuán)團(tuán)隊(duì)需要要被人肯肯定他們們的工作作是有價(jià)價(jià)值的。要培育育一種責(zé)責(zé)任心，一種自自豪感

55、，讓他們們擁有技技術(shù)，使使用技術(shù)術(shù)，并且且為他們們的工作作感到自自豪。3、項(xiàng)目目經(jīng)理如如何處理理項(xiàng)目中中出現(xiàn)的的沖突？P1222答案：PP12221問題題解決。這種方方法是“面對(duì)面面解決問問題”。這種種解決沖沖突的最最好方法法需要做做一些工工作，當(dāng)當(dāng)大家有有時(shí)間一一起研究究討論以以便解決決問題的的時(shí)候可可以采用用這種方方法，它它可以使使大家建建立更好好的關(guān)系系和信任任。2強(qiáng)制制解決。這個(gè)方方法是有有權(quán)力的的人做決決定的過過程。這這個(gè)方法法可以在在權(quán)力比比較高，而且時(shí)時(shí)間比較較緊，或或者團(tuán)隊(duì)隊(duì)關(guān)系不不是很重重要時(shí)采采用。3妥協(xié)協(xié)解決。這個(gè)方方法要求求雙方都都要做出出一些讓讓步，這這個(gè)方法法是雙方

56、方折中的的結(jié)果。當(dāng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中大家家的關(guān)系系比較平平等，而而且也沒沒有必要要一方贏贏的時(shí)候候，可以以采用此此方法。4求同同存異。這種方方法是通通過最小小化問題題來解決決沖突，可以保保持團(tuán)隊(duì)隊(duì)的穩(wěn)定定關(guān)系避避免爭(zhēng)吵吵，當(dāng)時(shí)時(shí)間要求求比較緊緊，或者者任何一一個(gè)解決決方案都都可以的的時(shí)候可可以采用用這個(gè)方方法。當(dāng)當(dāng)問題不不是很嚴(yán)嚴(yán)重的時(shí)時(shí)候，這這個(gè)方法法可以保保持互相相之間的的關(guān)系。5回避避。因?yàn)闉橐庖姺址制绲娜稳魏我环椒蕉继颖鼙軉栴}。問題沒沒有解決決，而且且被認(rèn)為為是一個(gè)個(gè)有所損損失的解解決方法法。當(dāng)希希望冷卻卻一段時(shí)時(shí)間或者者問題不不是很嚴(yán)嚴(yán)重的時(shí)時(shí)候可以以采用這這個(gè)方法法。4、建立立項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃有哪

57、哪些共同同的元素素？P1140答案：PP14001項(xiàng)目目章程。這個(gè)文文檔是由由企業(yè)的的高層管管理人員員發(fā)布，而不是是項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的直接管管理人員員來發(fā)布布。2范圍圍說明。這個(gè)文文檔清晰晰地定義義項(xiàng)目的的范圍目目標(biāo)、進(jìn)進(jìn)度、成成本和質(zhì)質(zhì)量。也也定義項(xiàng)項(xiàng)目應(yīng)該該提交什什么不提提交什么么。3工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)。WWBS是是面向交交付結(jié)果果的對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的分分解。項(xiàng)項(xiàng)目的各各個(gè)部件件被分解解成很多多的工作作包，工工作包是是WBSS中最小小、最容容易管理理的元素素。4每個(gè)個(gè)工作包包的時(shí)間間和成本本估計(jì)。項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃的這這一節(jié)將將詳細(xì)闡闡述估算算的過程程、估算算的可信信性，以以及估算算的假設(shè)設(shè)等。5績(jī)效效測(cè)量基

58、基線。這這些基線線是項(xiàng)目目經(jīng)理和和項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行行項(xiàng)目的的范圍和和目標(biāo)。6里程程碑和里里程碑的的目標(biāo)日日期。比比較容易易標(biāo)識(shí)出出表明項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)前進(jìn)方方向的里里程碑。7需要要的人力力資源、可用性性和成本本。項(xiàng)目目計(jì)劃的的一部分分應(yīng)該說說明完成成項(xiàng)目工工作而需需要的資資源和臨臨時(shí)的特特殊資源源。8風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理計(jì)計(jì)劃。這這個(gè)計(jì)劃劃描述項(xiàng)項(xiàng)目中的的風(fēng)險(xiǎn)，闡述項(xiàng)項(xiàng)目的假假設(shè)和限限制，詳詳細(xì)說明明每個(gè)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)是如如何管理理的。9沒有有解決的的問題。這個(gè)章章節(jié)，要要標(biāo)識(shí)出出和文檔檔化問題題以便決決定項(xiàng)目目是否可可以繼續(xù)續(xù)。還要要說明這這些問題題中哪些些將影響響項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃的其其他方面面。10詳詳細(xì)支持持計(jì)劃。詳

59、細(xì)支支持計(jì)劃劃是影響響項(xiàng)目決決策的相相關(guān)文檔檔、技術(shù)術(shù)文檔以以及項(xiàng)目目中采用用的相關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等等。5、論述述項(xiàng)目網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖（PNDD）的作作用P1144答案P11441詳細(xì)細(xì)的項(xiàng)目目規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)圖圖對(duì)于持持續(xù)幾個(gè)個(gè)月，甚甚至是幾幾年的大大項(xiàng)目來來說是很很重要的的，通過過網(wǎng)絡(luò)圖圖，項(xiàng)目目經(jīng)理、管理層層和項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)可可以從較較高的層層次上看看到整個(gè)個(gè)項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃，然然后放大大項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃的具具體部分分。2實(shí)施施跟蹤。當(dāng)任務(wù)務(wù)按時(shí)或或者超時(shí)時(shí)完成時(shí)時(shí)，所用用的時(shí)間間單元能能夠準(zhǔn)確確地顯示示項(xiàng)目中中相關(guān)任任務(wù)之間間的影響響。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖能夠夠顯示出出這種影影響，并并使項(xiàng)目目經(jīng)理通通過調(diào)整整資源或或別的依依賴的任任務(wù)

60、對(duì)這這種變化化采取相相應(yīng)的措措施。3應(yīng)急急計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)圖圖允許項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理在項(xiàng)目目計(jì)劃中中任何單單元中的的“whaat iif?”這樣的的場(chǎng)景中中采取措措施。項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理可以調(diào)調(diào)整時(shí)間間單元來來了解工工作單元元對(duì)整個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的影響。4資源源控制。網(wǎng)絡(luò)圖圖顯示工工作流和和已經(jīng)完完成的任任務(wù)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的剩剩余部分分的影響響。項(xiàng)目目經(jīng)理可可以增加加或刪除除分配給給一項(xiàng)任任務(wù)的資資源，使使得這項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)的的完成日日期提前前或延遲遲。6、如果果項(xiàng)目受受到新需需求附加加時(shí)間的的影響而而受到阻阻礙，應(yīng)應(yīng)該采取取哪些措措施進(jìn)行行解決？P1667答案：PP16771分配配額外的的資源。當(dāng)個(gè)一一任務(wù)具具有延遲遲依賴，需