七城市旅行社調(diào)查分析報告講義

1、七城市旅行社調(diào)查分析報告項目概述1、研究背景和目的央視無錫影視基地市場營銷部通過產(chǎn)品創(chuàng)新策略和跨地區(qū)產(chǎn)品拓展策略的實施，于2001年底初步扭轉(zhuǎn)了幾年來的旅游業(yè)務(wù)下降趨勢。總結(jié)止跌回升的原因，是有效地打開了團隊旅游的市場空間。在97年之前，團隊旅游份額僅占游客總數(shù)和營業(yè)總額的約6。經(jīng)過不懈的努力，至01年底，團隊旅游份額已經(jīng)上升到近40。這一比例雖然已經(jīng)有效沖抵了散客市場下降的動能，但是，央視無錫影視基地市場營銷部認為，只有使團隊份額超過50，甚至達到60、70之際，才能確保旅游業(yè)務(wù)持續(xù)健康地穩(wěn)定增長。為此，需要對旅游經(jīng)銷商的渠道主體旅行社，做進一步的深入調(diào)查研究。99年、00年兩次旅游市場調(diào)查

2、，主要針對全國各地的大中型城市。本次調(diào)查范圍確定為華東地區(qū)，研究的主要目的，是摸清目前華東七個城市（上海、濟南、溫州、徐州、寧波、杭州、南昌）旅行社是如何作出旅游線路、旅游景點選擇的。另外，我們也研究了這些旅行社目前的經(jīng)營線路、對華東線路中一些景點的評價、對主題公園、影視三城的評價等。2、抽樣方法和訪問方法采用配額抽樣方法，規(guī)定七個城市抽取10個旅行社作為調(diào)查對象，其中正式員工20人以下的調(diào)查3個，正式員工20及以上的調(diào)查7個。3、訪問對象/樣本量訪問對象：了解旅行社路線經(jīng)營狀況的人員。具體要求：旅行社部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理級及其以上人員，旅行社工作2年以上的正式員工，所有人員必須負責經(jīng)

3、營或比較了解華東線。通常情況下每一旅行社調(diào)查1人。本次計劃調(diào)查70家旅行社，實際完成70個。樣本結(jié)構(gòu)圖表，略。4、關(guān)于執(zhí)行本次研究自2001年12月13日起，在七個城市同時開始實施執(zhí)行，歷時14天。于12月26日正式完成。實地執(zhí)行過程中每個地方安排督導(dǎo)1名、訪問員23名。重要結(jié)論1、經(jīng)營的旅游線路80以上經(jīng)營華東線的旅行社同時經(jīng)營了10條以上其他旅游線路，云南線、北京線是90以上旅行社的選擇。兩類城市旅行社在經(jīng)營線路方面存在著一定差異。華東線是50以上旅行社經(jīng)營狀況最好的線路之一。2、華東線路經(jīng)的城市和景點上海、蘇州、杭州、無錫、南京是華東線路經(jīng)的主要城市，45以上的主要華東線都要分別路經(jīng)這五

4、個城市。杭州的游湖/西湖/蘇堤、上海東方明珠、南京中山陵、杭州靈隱寺、蘇州虎丘是華東線中的主要景點，35以上的主要華東線中有這些景點。無錫三國城、無錫水滸城較為靠后，分別有28、15的主要華東線中有這兩個景點。各主要景點以及無錫三國城、無錫水滸城的滿意度之間差別不大。3、旅游線路、城市、景點的選擇“接待條件”、“旅游者的意向或興趣”、“有吸引力”是大多數(shù)旅行社在確定旅游線路時考慮的因素?！翱捎斡[性、觀光性”、“歷史與文化背景”、“城市特色”是選擇路經(jīng)城市時70以上旅行社考慮的因素?！爸取薄ⅰ白匀痪坝^”是多數(shù)旅行社選擇旅游景點時考慮的因素。兩類城市旅行社在選擇旅游線路方面存在著較大的差異，但

5、這種差異在選擇路經(jīng)城市、；旅游景點時逐漸縮小。4、老景區(qū)里的新景點、未來旅游產(chǎn)品大多數(shù)旅行社對于老景區(qū)里的新景點采取積極態(tài)度，A類城市旅行社中更是如此?！盎貧w自然”、“游客參與”是未來旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)考慮的方向。5、主題公園“環(huán)境優(yōu)美，有自然的山水”、“具有清楚的路標”、“各個景點具有詳細的解說詞”是旅行社評判有觀賞性旅游氛圍的以歷史文化為主題的公園時比較看重的因素。“游客可以參與影視拍攝”、“可觀看影視拍攝現(xiàn)場”、“提供特技表演”是旅行社評判以影視為主的主題公園時比較看重的因素。6、影視三城本地調(diào)查的旅行社中有80組團到過央視無錫影視基地的唐城、三國城、水滸城。組團到過三國城、水滸城的旅行社對

6、央視無錫影視基地的建筑有著較多的正面評價。超過半數(shù)的旅行社對“古色古香”、“整體感不錯”、“宏大”等正面評價表示同意。節(jié)目評價方面，旅行社普遍反應(yīng)是“應(yīng)假如游客參與的內(nèi)容”、“增強與建筑的統(tǒng)一”、“應(yīng)經(jīng)常更換節(jié)目”。兩類城市旅行社在建筑評價、節(jié)目評價方面都存在著差異。無論從哪方面的差異來看，A類城市旅行社都比B類城市旅行社有著更高的要求。7、旅游者喜歡的景觀類型旅行社認為旅游者目前最喜歡的景區(qū)類型為“觀光型”，其次為“度假型”。目前并不被看好的“探險型”景區(qū)，在未來幾年則被看好?！岸燃傩汀?、“生態(tài)型”也被一些旅行社看好。相對于對目前旅游者愛好較為集中的認知，旅行社對旅游者未來幾年的認知較為分散

7、，這本身說明了今后旅游者的愛好會多元化的發(fā)展。兩點對策1、必須不斷提高知名度從旅行社確定旅游線路、城市、景點時的考慮因素來看，“知名度”可以說是目前最有空間改變從而提高三城被選中的可能性的因素。因為就目前的評價來看，旅行社對各主要路經(jīng)城市、景點的滿意度差別不大，而影視三城在主要華東線中被選中的比例也還有提升的可能。（兩年后，央視無錫影視基地經(jīng)過與在基地拍戲的劇組反復(fù)協(xié)商，通過資源互換的方式，在部分電視劇中播出免費貼片廣告，同時，利用基地在上海的中視國際廣告公司買斷央視一套和八套電視劇廣告的良機，不斷在央視播出標版提示廣告，對促進團隊和散客兩大市場的增長，效果均十分明顯。迄今為止，央視無錫影視基

8、地的特約旅游經(jīng)銷商隊伍，已經(jīng)從三年前的751家發(fā)展到1972家，旅游業(yè)務(wù)由此獲得穩(wěn)定發(fā)展的渠道。）2、增強景區(qū)內(nèi)各種活動的探險性和參與性“回歸自然”、“游客參與”是較多旅行社認為未來旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)考慮的方向，而且較多旅行社未來幾年比較看好探險型、度假型、生態(tài)型景區(qū)。對于影視三城來說，增強景區(qū)內(nèi)活動的探險性和參與性是有基礎(chǔ)的，例如仿古戰(zhàn)爭演示等，而且區(qū)別于各種生態(tài)型景區(qū)和人工的觀光景區(qū)（主要華東線的幾個主要景點中都沒有同樣類型的優(yōu)勢）。一、旅游游線路：目前經(jīng)經(jīng)營的和和經(jīng)營狀狀況最好好的1、目前經(jīng)經(jīng)營的旅旅游線路路本次調(diào)調(diào)查我們們抽樣的的旅行社社都經(jīng)營營華東線線。除此此之外，90以上的的旅行社社還

9、同時時經(jīng)營北北京線（97.1）、本市市游（991.44）、云云南線（91.4）；800以上上的旅行行社同時時經(jīng)營了了廣東線線（855.7）、山山東線（85.7）、四川川線（884.33）、浙江線線（844.3）、江江蘇線（82.9）、本省省游（881.44）、福建線線（811.4）、廣廣西線（81.4）；700以上上的旅行行社經(jīng)營營了西北北線（774.33）、貴州線線（711.4）、東東北線（71.4）。經(jīng)營營出國線線的比例例為322.9。（注注明：樣樣本量為為70。其中AA類城市市旅行社社40，B類城城市旅行行社300。）這這次調(diào)查查的7個個城市，其中的的上海、杭州、溫州、寧波考考慮到其其整

10、體經(jīng)經(jīng)濟水平平以及與與無錫的的距離，我們歸歸為A類類城市；其余的的三個城城市徐州州、南昌昌、濟南南則歸為為B類城城市。數(shù)數(shù)據(jù)顯示示就目前前經(jīng)營線線路的選選擇來說說，兩類類城市的的旅行社社存在著著一定的的差異，例如AA類城市市旅行社社經(jīng)營福福建線的的比B類類城市旅旅行社多多20，但BB類城市市旅行社社經(jīng)營北北京線、出國線線、本省省游的卻卻比A類類城市多多。（圖圖表略）2、經(jīng)經(jīng)營狀況況最好的的旅游線線路華東東線是我我們這次次調(diào)查中中的重點點，數(shù)據(jù)據(jù)顯示，超過一一半的旅旅行社認認為華東東線是他他們經(jīng)營營狀況最最好的旅旅游線路路。A類類城市旅旅行社中中有577.5的旅行行社這樣樣認為，僅次于于對北京京

11、線；在在B類城城市旅行行社則與與本省游游線路百百分比相相當。從從下列圖圖表中可可以看出出，被AA類城市市旅行社社認為是是經(jīng)營狀狀況最好好的前三三個旅行行社分別別為北京京線、華華東線、浙江線線，被BB類城市市旅行社社認為是是經(jīng)營狀狀況最好好的三個個旅行社社則分別別為華東東線、本本省游、云南線線。由此此可見，這兩類類城市旅旅行社在在同一線線路的經(jīng)經(jīng)營狀況況方面存存在著較較大的差差異。圖圖表：經(jīng)經(jīng)營狀況況最好的的旅游線線路合計計 A類城城市 BB類城市市華東線線 544.3 57.5 550.00北京線線 500.0 60.0 336.77本省游游 344.3 22.5 550.00云南游游 322

12、.9 27.5 440.00浙江線線 244.3 40.0 33.3四四川線 18.6 110.00 300.0本本市游 10.0 112.55 6.7海南南線 110.00 177.5 從旅行社社的其他他特征來來看，私私人所有有制的旅旅行社中中有833經(jīng)營營的華東東線是他他們經(jīng)營營狀況最最好的線線路之一一，2年年以內(nèi)的的成立的的新旅行行社中有有83.3這這樣認為為，正式式員工數(shù)數(shù)等于大大于200人的大大型旅行行社有660這這樣認為為，最近近三年平平均營業(yè)業(yè)額為11004999萬、11000049999萬萬的則比比其他旅旅行社有有較高的的比例這這樣認為為。不過過，因為為我們這這次的樣樣本量較較

13、小，因因此超過過這三個個分類的的數(shù)據(jù)，其統(tǒng)計計推論意意義已經(jīng)經(jīng)不大，只能作作為一般般參考。二、華華東線：城市、景點、滿意度度1、基基本情況況本次調(diào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)樣本旅旅行社共共經(jīng)營3348條條華東線線，平均均每個旅旅行社經(jīng)經(jīng)營5個個。這一一點在兩兩類城市市中沒有有顯著差差別。提提及的主主要華東東線有1131條條，平均均每條每每月團數(shù)數(shù)為200，這一一點在兩兩類城市市中差別別卻很大大，A類類城市旅旅行社中中平均為為32，B類城城市中卻卻只有33。不過過這種差差異一定定程度上上是因為為這次調(diào)調(diào)查中我我們的上上海樣本本中有三三個大型型旅行社社，主要要華東線線每月組組團都在在1000及1000以上上。除去

14、去這三個個特例以以后，AA類城市市旅行社社平均每每條每月月團數(shù)為為13，B類城城市中仍仍為3。差異還還是有的的，盡管管沒有原原來那么么大。22、路經(jīng)經(jīng)城市及及其景點點滿意度度本次調(diào)調(diào)查中旅旅行社填填答的華華東線共共1311條，路路經(jīng)的城城市（主主要景點點）199個，提提及4447次，平均每每條經(jīng)過過3.44個城市市（主要要景點）。其中中提及率率超過110的的城市有有五個，依次為為上海、蘇州、杭州、無錫、南京。也就是是說，445的的主要華華東線路路分別路路經(jīng)了這這些城市市。A類類城市旅旅行社提提及上海海、蘇州州、無錫錫的比例例，都明明顯高于于B類城城市旅行行社。圖圖表：華華東線路路經(jīng)的主主要城市

15、市上海 蘇州 杭州 無錫 南京合合計 118.88 177.0 15.9 114.88 133.9AA類城市市 211.4 20.5 114.77 166.5 12.1B類類城市 16.1 113.55 177.0 13.0 115.77為了對每每個城市市中所有有的旅游游景點有有個總體體的印象象，我們們將每個個城市中中所有旅旅游景點點的滿意意度綜合合起來成成為這個個城市的的滿意度度打分。下列圖圖表就是是這五個個城市的的滿意度度得分。從圖中中可以看看出五個個城市中中，旅行行社對杭杭州的滿滿意度是是最高的的，對無無錫的滿滿意度則則是最低低的，分分別為44.3分分（5分分表示非非常滿意意，1分分表示

16、非非常不滿滿意）和和4.11分。不不過，總總的來說說，幾個個城市之之間差別別并不大大。圖表表：華東東線路經(jīng)經(jīng)主要城城市景點點滿意度度（樣本本量為每每個城市市中景點點被提及及的次數(shù)數(shù)）杭州州 上海 南京 蘇州 無錫合合計 44.3 4.33 4.2 44.2 4.11A類城城市 44.5 4.33 4.3 44.3 4.22B類城城市 44.2 4.22 4.1 44.0 3.993、景點點及其滿滿意度本本次調(diào)查查華東線線中提及及景點1104個個，提及及8800次，平平均每條條華東線線6.77個景點點。其中中，提及及率超過過5的的有五個個，依次次是杭州州的游湖湖/西湖湖/蘇堤堤、上海海東方明明珠

17、、南南京中山山陵、杭杭州靈隱隱寺、蘇蘇州虎丘丘。無錫錫三國城城位居第第六，提提及率為為4.22；水水滸城位位居十五五，提及及率為22.3。也就就是說，分別有有37、20個個華東線線中包括括了無錫錫三國城城和無錫錫水滸城城，占總總數(shù)（1131）的288和115。圖表：華東線線主要景景點合計計（N=80） A類城城市（NN=4666） B類城城市(NN=4114)杭杭州 湖湖/西湖湖/蘇堤堤 7.7 66.9 8.77上海 東方明明珠 77.2 8.66 5.6南京京 中山陵陵 6.3 55.8 6.88杭州 靈隱寺寺 5.8 66.2 5.33蘇州 虎丘 5.77 6.2 55.1無無錫 三三國

18、城 4.22 4.1 44.3無無錫 黿黿頭渚 3.66 4.1 33.1南南京 總總統(tǒng)府 3.66 3.2 44.1上上海 外外灘 33.5 3.99 3.1蘇州州 寒山山寺 33.3 4.55 1.9蘇州州 留園園 2.8 33.9 1.77上海 老城隍隍廟/豫豫園 22.7 2.11 3.4南京京 夫子子廟 22.4 2.66 2.2上海海 南京京路 22.4 1.55 3.4無錫錫 水滸滸城 22.3 2.66 1.9其他他 滿意度方方面，無無錫水滸滸城、無無錫三國國城也排排在五個個高提及及率景點點的后面面。下列列圖表顯顯示，滿滿意度最最好的，是杭州州的游湖湖/西湖湖/蘇堤堤，滿意意度

19、為44.5。無錫水水滸城、無錫三三國城的的滿意度度分別為為4.00和3.9。滿滿意度方方面各主主要景點點之間差差異不大大。圖表表：華東東線主要要景點滿滿意度（樣本量量為每個個景點被被提及的的次數(shù)）合計 A類城城市 BB類城市市 杭州 游湖/西湖/蘇堤 4.55 4.4 44.5上上海 東東方明珠珠 4.4 44.4 4.33杭州 靈隱寺寺 4.3 44.4 4.11南京 中山陵陵 4.2 44.3 4.11蘇州 虎丘 4.00 4.1 33.9無無錫 水水滸城 4.00 4.1 33.8無無錫 三三國城 3.99 4.1 33.6三、到哪哪里去旅旅游：旅旅游線路路、城市市、景點點的選擇擇1、旅

20、旅游線路路：旅行行社看重重什么對對旅游者者來說，旅游首首先要考考慮的就就是選擇擇怎么樣樣的一條條旅行線線路了，因此，對一個個旅行社社來說，選擇什什么的旅旅行線路路是至關(guān)關(guān)重要的的。本地地調(diào)查我我們詢問問了關(guān)于于旅行社社在確定定旅行線線路時考考慮的因因素有哪哪些。從從調(diào)查結(jié)結(jié)果來看看，800的旅旅行社看看重“接待條條件”，700以上上旅行社社看重“旅游者者的意向向或興趣趣”、“有吸引引力”，超過過半數(shù)的的旅行社社看重“安全”、“交通便便利”、“假日的的長短”、“綜合報報價”。從眾眾多的旅旅行社選選擇了“接待條條件”來看，旅行社社在旅游游線路的的選擇上上是比較較務(wù)實的的。圖表表：旅行行社選擇擇旅游

21、線線路時考考慮的因因素新開開發(fā)的景景區(qū) 335.77 成熟熟的線路路 500.0 綜合報報價（如如交通、住宿） 600.0 假日的的長短 60.0 交通便便利 667.11 安全 668.66 有吸吸引力 75.7 旅游者者的意向向或興趣趣 777.1 接待條條件 880.00盡管在選選擇旅游游路線時時考慮的的主要因因素是基基本一致致的，但但兩類城城市旅行行社的選選擇還是是存在一一定差異異的。從從下列表表中可以以看出，有877的BB類城市市旅行社社在選擇擇旅游路路線時考考慮到了了“旅游者者的意向向或興趣趣”，但只只有700的AA類城市市旅行社社這么做做。反過過來，883的的A類城城市旅行行社考

22、慮慮到了“有吸引引力”，但只只有677的BB類城市市旅行社社這樣考考慮。圖圖表：兩兩類城市市旅行社社選擇旅旅游路線線時考慮慮的因素素合 計 AA類城市市 B類類城市接接待條件件 800.0 80.0 880.00旅游者者的意向向或興趣趣 777.1 70.0 886.77有吸引引力 775.77 822.5 66.7安全全 688.6 65.0 773.33交通便便利 667.11 655.0 70.0假日日的長短短 600.0 52.5 773.33綜合報報價 660.00 500.0 43.3成熟熟的線路路 500.0 55.0 330.00新開發(fā)發(fā)的景區(qū)區(qū) 355.7 40.0 330.

23、002、路經(jīng)經(jīng)城市：旅行社社看重什什么選擇擇了旅游游線路，旅行社社還要選選擇旅游游線路中中經(jīng)過的的城市。本地調(diào)調(diào)查顯示示，900以上上的旅行行社在選選擇路經(jīng)經(jīng)城市時時，看重重“可游覽覽性、觀觀光性”。這一一點是不不難理解解的。770以以上的旅旅行社看看重“歷史與與文化背背景”和“城市特特色”。500%以上上的旅行行社則看看重“地接社社的信譽譽和能力力”、“該城市市的交通通狀況”。從這這些選擇擇來看，旅行社社在路經(jīng)經(jīng)城市的的選擇上上看重的的已經(jīng)越越來越靠靠近直接接決定旅旅游內(nèi)涵涵的因素素，例如如看重“可游覽覽性、觀觀光性”、“歷史與與文化背背景”、“城市特特色”的旅行行社超過過了700，遠遠遠超

24、過過其他因因素選擇擇的百分分比。這這一點是是與旅游游線路的的選擇不不同的。圖表：旅行社社確定路路經(jīng)城市市時考慮慮的因素素當?shù)亟?jīng)經(jīng)濟發(fā)展展狀況 21.4 環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生 311.4 行程時時間安排排 455.7 該城市市的交通通狀況 52.9 地接社社的信譽譽和能力力 600.0 城市特特色 772.99 歷史史與文化化背景 75.7 可游覽覽性、觀觀光性 91.4在路經(jīng)城城市的選選擇方面面，兩類類城市考考慮的因因素也有有些差異異。例如如90的A類類城市旅旅行社考考慮到了了“歷史與與文化背背景”，但只只有588的BB類城市市考慮。不過，這種差差異相對對于兩類類城市旅旅行社在在選擇旅旅游路線線時的差

25、差異要小小一些。圖表：兩類城城市旅行行社確定定路經(jīng)城城市時考考慮的因因素合 計 AA類城市市 B類類城市可可游覽性性、觀光光性 991.44 900.0 93.3歷史史與文化化背景 75.7 990.00 566.7城城市特色色 722.9 70.0 776.77地接社社的信譽譽和能力力 600.0 60.0 660.00該城市市的交通通狀況 52.9 552.55 533.3行行程時間間安排 45.7 337.55 566.7環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生 311.4 40.0 220.00當?shù)亟?jīng)經(jīng)濟發(fā)展展狀況 21.4 225.00 166.73、旅游游景點：旅行社社看重什什么不過過，旅游游者最終終消費的的

26、相當一一部分還還是旅游游景點。我們來來看看旅旅行社在在選擇旅旅游景點點時考慮慮的因素素主要有有哪些。調(diào)查顯顯示，旅旅行社在在選擇旅旅游景點點時，首首要考慮慮的是“知名度度”、766的旅旅行社選選擇了這這一點；其次為為“自然景景觀”，744的旅旅行社選選擇。然然后是“門票價價格”和“文化內(nèi)內(nèi)涵”，選擇擇的旅行行社都超超過了660。由此可可見，旅旅行社選選擇景點點時，除除了考慮慮直接決決定旅游游內(nèi)涵的的因素外外，同時時也比較較看重旅旅游者最最為關(guān)心心的“門票價價格”。圖表：旅行社社確定旅旅游景點點時的考考慮因素素知名度度 755.7 自然景景觀 774.33 門票價價格 664.33 文化內(nèi)內(nèi)涵

27、662.99 奇特新新異 550.00 景區(qū)環(huán)環(huán)境 448.66從上面的的分析我我們可以以看出，兩類城城市旅行行社在選選擇旅游游線路方方面存在在著較大大差異，但這種種差異在在選擇路路經(jīng)城市市、旅游游景點時時逐漸縮縮小。44、延伸伸服務(wù)：旅行社社看重什什么除了了選擇旅旅游線路路、路經(jīng)經(jīng)城市、旅游景景點外，旅行社社還會考考慮旅游游時的一一些延伸伸服務(wù)，例如飲飲食、購購物等。調(diào)查顯顯示，在在飲食方方面，880的的旅行社社看重“干凈衛(wèi)衛(wèi)生”，400%以上上的旅行行社看重重“價格合合理”、“有特色色/特產(chǎn)產(chǎn)”。這說說明，“干凈衛(wèi)衛(wèi)生”是大多多數(shù)旅行行社在影影視方面面的考慮慮。而“特色/特產(chǎn)”則體現(xiàn)現(xiàn)了旅

28、行行社對自自身利益益的隱性性訴求。圖表：旅行社社選擇延延伸服務(wù)務(wù)/飲食食時的考考慮因素素服務(wù)水水平/態(tài)態(tài)度 118.66 口味味/品種種 311.4 環(huán)境好好/規(guī)模模大 332.99 有特色色/特產(chǎn)產(chǎn) 422.9 價格合合理 447.11 干凈衛(wèi)衛(wèi)生 880.005、老景景區(qū)里的的新景點點：旅行行社選擇擇的可能能性對于于老景區(qū)區(qū)里的新新景點，調(diào)查顯顯示旅行行社的態(tài)態(tài)度是較較為積極極的，尤尤其是AA類城市市旅行社社，“可能會會考慮選選擇”的百分分比為773，“肯定會會選擇”的百分分比為223，兩者之之和為995。B類城城市旅行行社的可可能性小小了一些些，但“可能會會考慮選選擇”和“肯定會會考慮選

29、選擇”的百分分比也超超過了550。圖表：老景區(qū)區(qū)里新景景點選擇擇的可能能性合 計 AA類城市市 B類類城市肯肯定不會會考慮選選擇 22.9 66.7可可能不會會考慮選選擇 77.1 116.77不確定定 122.9 5.00 233.3可可能會考考慮選擇擇 588.6 72.5 440.00肯定會會考慮選選擇 118.66 222.5 13.36、未來來旅游產(chǎn)產(chǎn)品：旅旅行社的的觀點對對于未來來旅游產(chǎn)產(chǎn)品，旅旅行社的的意見主主要集中中在“自然風風光”、“娛樂/表演節(jié)節(jié)目特色色性”和“游客參參與性強強”這三方方面。其其中，AA類城市市中超過過三分之之一的旅旅行社選選擇了“自然風風光”，這可可以看成

30、成是對回回歸自然然觀念的的認同。B類城城市中超超過三分分之一的的旅行社社則選擇擇了“游客參參與性強強”，這一一定程度度上反映映了旅游游者主動動參與意意識的覺覺醒。圖圖表：旅旅行社對對未來旅旅游產(chǎn)品品的看法法合 計 AA類城市市 B類類城市自自然風光光 322.9 37.5 226.77娛樂/表演節(jié)節(jié)目特色色性 228.66 277.5 30.0游客客參與性性強 227.00 200.0 30.0有文文化內(nèi)涵涵/地方方特色/民族特特色 118.66 177.5 20.0景點點新奇有有特色 15.7 117.55 133.3增增加探險險的產(chǎn)品品/刺激激的 114.33 177.5 10.0休閑閑度

31、假為為主的 7.11 7.5 66.7自自然與歷歷史相結(jié)結(jié)合 44.3 2.55 6.7旅游游產(chǎn)品與與園內(nèi)氣氣氛相符符 4.3 55.0 3.33四、主題題公園：什么最最重要11、主題題公園11：歷史史文化對對于有觀觀賞性旅旅游氛圍圍的以歷歷史文化化為主題題的公園園，旅行行社比較較看重以以下幾方方面：“環(huán)境優(yōu)優(yōu)美，有有自然的的山水”，重要要程度為為6.33（1為為非常不不重要，7為非非常重要要）；其其次為“具有清清楚的路路標”，重要要程度為為6.22；再次次為“各個景景點具有有詳細的的解說詞詞”，重要要程度為為5.99。圖表表：旅行行社對有有觀賞性性旅游氛氛圍的以以歷史文文化為主主題的公公園的

32、看看法環(huán)境境優(yōu)美，有自然然的山水水 6.3希望望景區(qū)內(nèi)內(nèi)工作人人員身著著古裝 3.88 有與該該年代歷歷史文化化相關(guān)的的展覽 5.33 具有清清楚的路路標 66.2各各個景點點具有詳詳細的解解說詞 5.99 與園園內(nèi)氣氛氛相符的的商業(yè)街街 4.6 建造精精美的仿仿古建筑筑 4.8 2、主題題公園22：參與與性旅游游對于有有參與性性旅游氛氛圍的主主題公園園，旅行行社比較較看重的的則是以以下幾個個因素：“主題公公園內(nèi)環(huán)環(huán)境優(yōu)美美”，重要要程度為為6.44；“表演節(jié)節(jié)目要與與園內(nèi)氣氣氛相同同”，重要要程度為為5.77；“表演的的節(jié)目幽幽默、風風趣”，重要要程度為為5.66。對于于節(jié)目的的時間長長短，

33、好好像大家家并不看看重。旅旅行社對對有參與與性旅游游氛圍的的主題公公園的看看法歌舞舞表演專專業(yè) 55.1 每一場場的表演演節(jié)目控控制在115分鐘鐘內(nèi) 44 每一場場的表演演節(jié)目控控制在330分鐘鐘內(nèi) 44.9 表演的的節(jié)目要要與園內(nèi)內(nèi)氣氛相相同 55.7 表演的的節(jié)目刺刺激 主題公公園內(nèi)環(huán)環(huán)境優(yōu)美美 6.4表演演的節(jié)目目幽默、風趣 5.66 3、主題題公園33：影視視對于以以影視為為主的主主題公園園，各旅旅行社比比較看重重的則是是以下一一些因素素：首先先是“游客可可以參與與影視拍拍攝”，重要要程度為為5.88；其次次為“可觀看看影視拍拍攝現(xiàn)場場”，重要要程度為為5.77；再次次為“提供特特技表

34、演演”，重要要程度為為5.44；另外外，“有電影影特技的的展覽館館”的重要要程度也也較高，為5.4?？纯磥?，旅旅行社希希望的是是以影視視為主的的主題公公園能夠夠提供一一些日常常生活不不常見到到的影視視因素。圖表：旅行社社對以影影視為主主的主題題公園的的看法可可觀看影影視拍攝攝現(xiàn)場 5.77精美的的表演道道具 44.9 有電影影特技的的展覽館館 5.3 提供特特技表演演 5.4 游客可可以參與與影視拍拍攝 55.8五、旅行行社心目目中的影影視三城城本次調(diào)調(diào)查的旅旅行社有有80組團到到過央視視無錫影影視基地地的三國國城、水水滸城、唐城。其中，A類城城市旅行行社的比比例明顯顯高于BB類城市市旅行社社

35、，前者者為933，后后者為663。圖表：旅行社社組團到到過影視視三城的的情況合合 計 AA類城市市 B類類城市有有 800.0 92.5 663.33曾經(jīng)有有，現(xiàn)在在沒有 7.11 5.0 110.00沒有，但有計計劃組團團 2.9 6.7沒有有 100.0 2.55 200.01、建筑筑評價綜綜合來看看，組團團到過三三國城、水滸城城、唐城城的旅行行社對央央視無錫錫影視基基地的建建筑有著著較多的的正面評評價。例例如，無無論是AA類城市市還是BB類城市市的旅行行社，都都有超過過半數(shù)對對“古色古古香”、“整體感感不錯”、“宏大”等正面面評價表表示同意意，尤其其是“古色古古香”的評價價百分比比超過了

36、了65。但是是，也有有相當一一部分被被訪者對對“一般”、“比較陳陳舊”等負面面評價表表示同意意，而且且持這種種評價的的旅行社社，在AA類城市市旅行社社中的比比例，往往往比在在B類城城市旅行行社中的的比例要要高。這這說明前前者相對對后者，要求更更高。圖圖表：旅旅行社對對影視三三城的建建筑評價價（樣本本量N61）合 計 AA類城市市 B類類城市古古色古香香 800.3 69.2 1100整整體感不不錯 663.99 566.4 77.3宏大大 622.3 66.7 554.55一般 55.7 666.77 366.4比比較陳舊舊 455.9 56.4 227.33整體感感不好 21.3 223.1

37、1 188.22、節(jié)目目評價節(jié)節(jié)目評價價方面，旅行社社普遍的的（800以上上）反應(yīng)應(yīng)是“應(yīng)加入入游客參參與的內(nèi)內(nèi)容”、“增強與與建筑的的統(tǒng)一”、“應(yīng)經(jīng)常常更換節(jié)節(jié)目”，說明明目前的的節(jié)目在在這些方方面還有有待改進進。同樣樣，在兩兩類城市市旅行社社方面也也存在則則評價差差異，例例如，認認為節(jié)目目有特色色的在BB類城市市中占882，而在AA類城市市中卻只只有599。這這從另一一方面說說明了相相對而言言，A類類城市旅旅行社較較B類城城市旅行行社要求求要高。圖表：旅行社社對影視視三城的的節(jié)目評評價N=61 合 計計 A類類城市 B類城城市應(yīng)加加入游客客參與的的內(nèi)容 86.9 887.22 866.4增

38、增強與建建筑的統(tǒng)統(tǒng)一 880.33 799.5 86.4應(yīng)經(jīng)經(jīng)常更換換節(jié)目 80.3 779.55 811.8節(jié)節(jié)目受時時間的限限制 777.00 766.9 81.8應(yīng)增增加民族族節(jié)目 72.1 669.22 777.3有有特色 67.2 559.00 811.8一一般 441.00 566.4 13.6不真真實 337.77 388.5 36.4六、旅行行社眼中中的旅游游者旅行行社往往往是根據(jù)據(jù)旅游者者的愛好好來選擇擇旅游路路線、確確定旅游游景點的的，因此此，旅行行社對旅旅游者愛愛好的把把握至關(guān)關(guān)重要?，F(xiàn)在讓讓我們從從旅行社社的眼中中來看看看旅游者者的喜好好、動機機。1、旅游者者喜歡的的景區(qū)類類型調(diào)查查顯示，在旅行行社看來來，旅游游者目前前最喜歡歡的景區(qū)區(qū)類型為為“觀光型型”。其次次，為“度假型型”。其中中，選擇擇了“觀光型型”的旅行行社百分分比達到到了933。不不過，這這種喜好好不是持持續(xù)不變變的，例例如，認認為旅游游者未來來幾年最最喜歡的的景區(qū)類類型為“觀光型型”的旅行行社只有有11.4，目前和和未來的的差異達達80。而在在目前并并不被看看好的“探險型型”景區(qū)在在未來幾幾年則被被看好。另外，“度假型型”、“生態(tài)型型”也被一一些旅行行社看好好。相對對于對目目前旅游游者愛好好較為集集中的認認知