可口可樂管理學(xué)院的教材

1、Module 12計(jì) 劃 拜 訪訪學(xué) 員 手 冊(cè)冊(cè)可口可樂樂管理學(xué)學(xué)院模塊十二二 ： 計(jì)劃拜拜訪介紹歡迎你參參加培訓(xùn)訓(xùn)，本次次課程是是該計(jì)劃劃的十二二模塊：計(jì)劃拜拜訪。在為時(shí)兩兩小時(shí)的的培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)，你將將有機(jī)會(huì)會(huì)與培訓(xùn)訓(xùn)員及其其他學(xué)員員一起圍圍繞本模模塊的有有關(guān)內(nèi)容容進(jìn)行討討論交流流。希望你積積極參與與培訓(xùn)中中的每一一項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)以使培培訓(xùn)更有有效果。課程目標(biāo)標(biāo)本模塊培培訓(xùn)結(jié)束束后，你你應(yīng)能：明確計(jì)劃劃拜訪的的定義及及給我們們帶來的的好處識(shí)別并掌掌握計(jì)劃劃性拜訪訪的八個(gè)個(gè)步驟通過角色色扮演模模擬應(yīng)用用所學(xué)的的計(jì)劃拜拜訪的步步驟課程內(nèi)容容計(jì)劃性拜拜訪的定定義及重重要性如何做好好計(jì)劃拜拜訪的八八個(gè)步驟驟

2、計(jì)劃拜訪訪的定義義及其重重要性活動(dòng)1：介紹計(jì)計(jì)劃拜訪訪的定義義并討論論它的重重要性目的：讓讓你明確確什么是是計(jì)劃性性拜訪，它有什什么好處處。問題：什么是計(jì)計(jì)劃性拜拜訪？計(jì)劃性拜拜訪有什什么好處處？請(qǐng)?jiān)谏厦婷娴目瞻装滋幜谐龀瞿愕拇鸫鸢浮Ｈ绾巫龊煤糜?jì)劃性性拜訪的的八個(gè)步步驟活動(dòng)2：角色扮扮演目的：看看一下我我們業(yè)務(wù)務(wù)代表現(xiàn)現(xiàn)在是如如何做計(jì)計(jì)劃拜訪訪的，問問題在哪哪里。培訓(xùn)員提提出問題題：“好，我我們來回回顧一下下，你剛剛才是否否注意到到，我們們的業(yè)務(wù)務(wù)代表在在拜訪客客戶時(shí)如如何做的的？請(qǐng)你將回回答寫在在下面的的空白處處：活動(dòng)3小小組活動(dòng)動(dòng)目的：請(qǐng)請(qǐng)你討論論，并掌掌握計(jì)劃劃性拜訪訪的每一一個(gè)步驟驟的

3、具體體工作。問題：“請(qǐng)你列列出計(jì)劃劃性拜訪訪每一個(gè)個(gè)步驟所所要做的的具體工工作內(nèi)容容有哪些些？”第一步：進(jìn)入售售點(diǎn)前的的準(zhǔn)備工工作個(gè)人儀表自檢表個(gè)人外觀漱洗干凈頭發(fā)整齊胡須刮凈其他著裝干凈，熨平襯衫系與褲內(nèi)系好腰帶皮鞋擦亮其他 我們需要什么 第二步：檢查戶戶外廣告告第三步：進(jìn)入售售點(diǎn)后向向客戶打打招呼第四步：做好售售點(diǎn)內(nèi)的的生動(dòng)化化第五步：檢查存存貨第六步：做銷售售訪問第七步：確認(rèn)訂訂貨第八步：向客戶戶致謝活動(dòng)4：練習(xí)角色扮扮演目的：通通過角色色扮演模模擬應(yīng)用用所學(xué)的的計(jì)劃拜拜訪的八八個(gè)步驟驟。要求：請(qǐng)你實(shí)際際操聯(lián)計(jì)計(jì)劃拜訪訪的八個(gè)個(gè)步驟（如貼廣廣告招貼貼，標(biāo)上上明顯的的價(jià)格，標(biāo)識(shí)，做生動(dòng)動(dòng)化陳列列，保持持公司產(chǎn)產(chǎn)品的最最佳形象象等等），可能能的話培培訓(xùn)員在在課程前前準(zhǔn)備一一些做的的不好的的廣告招招貼，生生動(dòng)化陳陳列等的的圖片，請(qǐng)你指指出問題題所在，如何改改進(jìn)。問題1：“請(qǐng)你們們想一想想如果省省掉一步步或跳掉掉一步會(huì)會(huì)如何？”（在第第一組結(jié)結(jié)束后提提問）問題2：“請(qǐng)你們們回想一一下，在在平時(shí)做做計(jì)劃拜拜訪時(shí)，遇到過過那些問問題？”（第二二組后問問）請(qǐng)將你的的答案寫寫在下面面的空白白處：?jiǎn)栴}1：?jiǎn)栴}2：對(duì)本模塊塊的內(nèi)容容，你有有何不清清楚的地