可口可樂管理學(xué)院的教材

1、Module 12計 劃 拜 訪訪學(xué) 員 手 冊冊可口可樂樂管理學(xué)學(xué)院模塊十二二 ： 計劃拜拜訪介紹歡迎你參參加培訓(xùn)訓(xùn)，本次次課程是是該計劃劃的十二二模塊：計劃拜拜訪。在為時兩兩小時的的培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)，你將將有機會會與培訓(xùn)訓(xùn)員及其其他學(xué)員員一起圍圍繞本模模塊的有有關(guān)內(nèi)容容進行討討論交流流。希望你積積極參與與培訓(xùn)中中的每一一項活動動以使培培訓(xùn)更有有效果。課程目標(biāo)標(biāo)本模塊培培訓(xùn)結(jié)束束后，你你應(yīng)能：明確計劃劃拜訪的的定義及及給我們們帶來的的好處識別并掌掌握計劃劃性拜訪訪的八個個步驟通過角色色扮演模模擬應(yīng)用用所學(xué)的的計劃拜拜訪的步步驟課程內(nèi)容容計劃性拜拜訪的定定義及重重要性如何做好好計劃拜拜訪的八八個步驟驟

2、計劃拜訪訪的定義義及其重重要性活動1：介紹計計劃拜訪訪的定義義并討論論它的重重要性目的：讓讓你明確確什么是是計劃性性拜訪，它有什什么好處處。問題：什么是計計劃性拜拜訪？計劃性拜拜訪有什什么好處處？請在上面面的空白白處列出出你的答答案。如何做好好計劃性性拜訪的的八個步步驟活動2：角色扮扮演目的：看看一下我我們業(yè)務(wù)務(wù)代表現(xiàn)現(xiàn)在是如如何做計計劃拜訪訪的，問問題在哪哪里。培訓(xùn)員提提出問題題：“好，我我們來回回顧一下下，你剛剛才是否否注意到到，我們們的業(yè)務(wù)務(wù)代表在在拜訪客客戶時如如何做的的？請你將回回答寫在在下面的的空白處處：活動3小小組活動動目的：請請你討論論，并掌掌握計劃劃性拜訪訪的每一一個步驟驟的

3、具體體工作。問題：“請你列列出計劃劃性拜訪訪每一個個步驟所所要做的的具體工工作內(nèi)容容有哪些些？”第一步：進入售售點前的的準(zhǔn)備工工作個人儀表自檢表個人外觀漱洗干凈頭發(fā)整齊胡須刮凈其他著裝干凈，熨平襯衫系與褲內(nèi)系好腰帶皮鞋擦亮其他 我們需要什么 第二步：檢查戶戶外廣告告第三步：進入售售點后向向客戶打打招呼第四步：做好售售點內(nèi)的的生動化化第五步：檢查存存貨第六步：做銷售售訪問第七步：確認(rèn)訂訂貨第八步：向客戶戶致謝活動4：練習(xí)角色扮扮演目的：通通過角色色扮演模模擬應(yīng)用用所學(xué)的的計劃拜拜訪的八八個步驟驟。要求：請你實際際操聯(lián)計計劃拜訪訪的八個個步驟（如貼廣廣告招貼貼，標(biāo)上上明顯的的價格，標(biāo)識，做生動動化陳列列，保持持公司產(chǎn)產(chǎn)品的最最佳形象象等等），可能能的話培培訓(xùn)員在在課程前前準(zhǔn)備一一些做的的不好的的廣告招招貼，生生動化陳陳列等的的圖片，請你指指出問題題所在，如何改改進。問題1：“請你們們想一想想如果省省掉一步步或跳掉掉一步會會如何？”（在第第一組結(jié)結(jié)束后提提問）問題2：“請你們們回想一一下，在在平時做做計劃拜拜訪時，遇到過過那些問問題？”（第二二組后問問）請將你的的答案寫寫在下面面的空白白處：問題1：問題2：對本模塊塊的內(nèi)容容，你有有何不清清楚的地