咨詢項目質(zhì)量考核分配政策

1、上海本原原企業(yè)咨咨詢研究究所咨詢項目目質(zhì)量考考核分配配政策一、分配配政策設(shè)設(shè)計的核核心思想想 1、項項目指派派個人負負責制承承包辦法法 2、項項目工作作質(zhì)量與與分配掛掛鉤的績績效管理理辦法 3、綜綜合業(yè)績績考核的的分配辦辦法二、分配配政策 1、咨咨詢項目目提成比比例定額額表業(yè)績定級級甲級乙級丙級丁級戊級備注提成比例例105%100%80%60%20%本提成比比例的基基數(shù)為本本原與項項目經(jīng)理理簽定的的協(xié)議議約定定的項目目總承包包費用2、咨詢詢項目工工作質(zhì)量量目標考考核辦法法（列表表如下）考核項目目指標權(quán)重數(shù)據(jù)來源源考核人備注項目計劃劃調(diào)查、訪訪談培訓、講講解方案的撰撰寫與客戶的的溝通、客戶服服務

2、的意意識方案的實實用性、可操作作性對方案總總體的評評價評定項目目評定內(nèi)容容及標準準分值（分）備 注注調(diào)查訪談談本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績優(yōu)良等等級的51、根據(jù)據(jù)咨詢詢項目客客戶意見見表的的客戶考考評為本本7項項項目的考考評依據(jù)據(jù)（附該該表）。2、咨咨詢項目目客戶意意見表的表份份數(shù)不得得少于55份。封封頂數(shù)不不限。3、咨詢詢項目結(jié)結(jié)束將咨詢項項目客戶戶意見表表若干干份（應應記錄數(shù)數(shù)量）發(fā)發(fā)放客戶戶經(jīng)考核核后進行行分項統(tǒng)統(tǒng)計，根根據(jù)考核核后實繳繳份數(shù)計計算出各各等級值值。對照照本表中中評定定內(nèi)容及及標準的辦法法進行逐逐項打分分。本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等級級的優(yōu)良的的3本

3、項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等等級的1診斷情況況本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績優(yōu)良等等級的5本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等級級的優(yōu)良的的3本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等等級的1框架設(shè)計計本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績優(yōu)良等等級的10本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等級級的優(yōu)良的的5本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等等級的1內(nèi)容設(shè)置置本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績優(yōu)良等等級的10本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等級級的優(yōu)良的的5本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等等級的1講解培訓訓本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成

4、績優(yōu)良等等級的5本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等級級的優(yōu)良的的3本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等等級的1服務質(zhì)量量本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績優(yōu)良等等級的5本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等級級的優(yōu)良的的3本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等等級的1實用認可可本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績優(yōu)良等等級的20本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等級級的優(yōu)良的的15本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等等級的10溝通協(xié)調(diào)調(diào)日常同客客戶溝通通較好，客戶無無要求其其它人員員參加或或出席101、根據(jù)據(jù)咨詢項項目工作作進展客客戶對該該咨詢質(zhì)質(zhì)量及咨咨詢

5、師日日常工作作的反應應情況來來進行評評分考核核。2、依據(jù)據(jù)合同訂訂立時的的付款條條件及工工期約定定時間給給予對照照來進行行評分考考核。3、資料料的及時時繳存情情況以及及保密等等特別要要求遵守守情況來來進行對對照評分分考核。4、獨立立工作能能力和取取得客戶戶信任能能力將直直接影響響本項目目的成功功與失敗敗，客戶戶要求下下領(lǐng)導的的被迫參參與是對對咨詢師師能力考考評的重重要依據(jù)據(jù)。日常同客客戶溝通通一般，客戶指指名要求求某領(lǐng)導導或某人人員參加加或出席席5日常同客客戶溝通通一般，但客戶戶堅決要要求某領(lǐng)領(lǐng)導或某某人員參參加或出出席1工期時間間按工期約約定時間間內(nèi)完成成所有工工作的（包括工工作量與與工期同

6、同比增加加）5客戶允許許下超過過約定的的工期時時間3客戶對超超過工期期有意見見的1資料繳存存按規(guī)定要要求能準準確、及及時、全全面上繳繳各項資資料的5所繳資料料全面并并準確的的但時間間上未能能及時保保證的3資料上繳繳質(zhì)量不不到位1收款工作作按期、按按時足額額完成收收款任務務的10過期200天時間間內(nèi)但足足額完成成收款任任務的5過期200天時間間還沒有有完成收收款任務務的1領(lǐng)導協(xié)助助合同簽訂訂后至項項目完成成止領(lǐng)導導介入（所長）參加2次10合同簽訂訂后至項項目完成成止領(lǐng)導導介入（所長）參加3次44次的5合同簽訂訂后至項項目完成成止領(lǐng)導導介入（所長）參加5次1評定說明1、本評評定表（辦法）只適用用于

7、咨詢詢項目的的工作質(zhì)質(zhì)量等級級評定，上述表表內(nèi)共112項及及項目只只評打一一格分。設(shè)計分分值為1100分分制。2、本表表僅為項項目質(zhì)量量等級評評定，計計發(fā)工資資提成應應按所評評等級對對照分配配政策而而決定。3、本表表評定依依據(jù)應參參照備注注欄內(nèi)規(guī)規(guī)定的各各依據(jù)來來進行如如實考評評。4、本評評定工作作由所綜綜合辦負負責，在在每一項項目結(jié)束束后五個個工作日日內(nèi)完成成。合計得分分 分分業(yè)績定級級100分分800分為甲甲級 80分分655分為乙乙級 65分分500分為丙丙級 50分分355分為丁丁級 35分分以下為為戊級 三、政策策規(guī)定及及操作說說明 1、所所有咨詢詢項目由由本企業(yè)業(yè)領(lǐng)導（所長）專項指

8、指派咨詢詢師專人人負責該該項目，并對該該項目實實施經(jīng)濟濟承包，該承包包人必須須同本企企業(yè)簽訂訂項目目責任協(xié)協(xié)議書。2、項目目負責人人（承包包人）組組織并領(lǐng)領(lǐng)導的該該咨詢項項目小組組成員作作為本企企業(yè)的編編外員工工，服從從于本企企業(yè)的統(tǒng)統(tǒng)一領(lǐng)導導，遵守守本企業(yè)業(yè)的各項項制度政政策。3、項目目負責人人作為本本企業(yè)的的代表派派駐去咨咨詢企業(yè)業(yè)，行施施本企業(yè)業(yè)授權(quán)其其范圍內(nèi)內(nèi)的職責責權(quán)限，享受其其與本企企業(yè)約定定的經(jīng)濟濟利益和和待遇，同時承承擔與之之相關(guān)的的各項責責任。4、本政政策中所所列的咨詢項項目提成成比例定定額表作為本本企業(yè)的的統(tǒng)一標標準，該該比例定定額中已已經(jīng)包括括所有與與本咨詢詢項目工工作過

9、程程中所發(fā)發(fā)生的相相關(guān)費用用開支，包括從從承包款款稅金和和為取得得良好關(guān)關(guān)系而產(chǎn)產(chǎn)生的公公關(guān)費用用，以及及該項目目小組其其它成員員的工資資、獎金金、差誘誘費、伙伙食等開開支。承承包人不不得以任任何名義義再向本本企業(yè)報報銷各種種開支。5、提成成比例是是依據(jù)同同客戶簽簽訂的咨咨詢項目目合同中中的金額額數(shù)作為為標的進進行計算算分配的的。承接接該項目目過程中中產(chǎn)生的的費用及及應被提提成的業(yè)業(yè)務提成成獎金等等開支由由本企業(yè)業(yè)負責開開支。6、合同同簽訂后后項目小小組進場場至項目目完成止止本企業(yè)業(yè)領(lǐng)導（所長）介入次次數(shù)超過過三次，第四次次起所產(chǎn)產(chǎn)生的費費用應列列入承包包人承包包額中開開支。如如項目目責任協(xié)協(xié)

10、議中中無特別別約定需需要本企企業(yè)另派派人員給給予該項項目的培培訓、講講課等工工作的，但項目目進行中中出現(xiàn)此此類情況況時該 講課或或培訓費費用可依依據(jù)市場場價計入入承包人人的承包包額中。7、該項項目小組組成員中中有一個個以上成成員由本本企業(yè)派派人進入入，負責責客戶與與企業(yè)以以及項目目小組與與本企業(yè)業(yè)之間的的聯(lián)絡信信息傳遞遞工作，項目負負責人應應從承包包款中支支付一定定量的工工資給本本企業(yè)（協(xié)議中中約定數(shù)數(shù)量），該人員員在該項項目中應應服從項項目負責責人的統(tǒng)統(tǒng)一領(lǐng)導導，同時時應做好好本企業(yè)業(yè)中的崗崗位工作作，其待待遇除按按崗位職職能領(lǐng)發(fā)發(fā)工資外外還可享享受項目目工作獎獎金，經(jīng)經(jīng)考核后后由本企企業(yè)直

11、接接在當月月工資中中加發(fā)。8、項目目承包額額的結(jié)算算與付款款時間應應按協(xié)議議約定內(nèi)內(nèi)容為準準。9、本企企業(yè)的各各級主管管在被委委派進行行咨詢項項目工作作中的日日常費用用報銷應應尊重實實事求是是原則，不得將將項目費費用帶入入其它公公共費用用中報銷銷，違規(guī)規(guī)者無論論金額大大小除費費用重再再進入項項目外，還應在在業(yè)績等等級評定定中減分分20分分進行處處罰。10、其其它有關(guān)關(guān)涉及本本咨詢項項目的相相關(guān)工作作要求如如：項目目組成員員的工資資分配辦辦法，項項目工期期，質(zhì)量量要求，資料存存檔及保保密要求求，無償償跟蹤服服務期等等都必須須在項項目責任任協(xié)議書書中載載明。11、本本政策于于20002年111月1

12、1日起實實施執(zhí)行行，施行行日起同同類政策策終止執(zhí)執(zhí)行。附表1咨詢項目目客戶意意見表項目名稱稱 .評定項目目評定等級級意見及建建議優(yōu)秀優(yōu)良一般稍差很差調(diào)查訪談談工作項目診斷斷能力框架設(shè)計計效果內(nèi)容設(shè)置置情況培訓講解解能力服務質(zhì)量量情況實用價值值認可考評人科科室或部部門： 考考評時間間： 年 月月 日附表2咨詢項目目客戶意意見考評評統(tǒng)計表表項目名稱稱： 項項目負責責人： 統(tǒng)計時時間 年 月 日表份數(shù)評定項目目評 定 等 級級等級確定定優(yōu)秀級5分（）份=（）分分優(yōu)良級4分（）份=（）分分一般級3分（）份=（）分分稍差級2分（）份=（）分分很差級1分（）份=（）分分合計總分份數(shù)小計分份數(shù)小計分份數(shù)小計

13、分份數(shù)小計分份數(shù)小計分共份調(diào)查訪談談工作項目診斷斷能力框架設(shè)計計效果內(nèi)容設(shè)置置情況培訓講解解能力服務質(zhì)量量能力實用價值值認可統(tǒng)計人： 被被考評人人： 所長長：附表3咨詢項目目工作質(zhì)質(zhì)量行級級評定表表項目名稱稱： 項項目負責責人： 考考評時間間 年年 月 日評定項目目評定內(nèi)容容及標準準分值（分）備 注注調(diào)查訪談談本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績優(yōu)良等等級的5本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等級級的優(yōu)良的的3本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等等級的1診斷情況況本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績優(yōu)良等等級的5本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等級級的優(yōu)良的的3本項工作作被

14、客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等等級的1框架設(shè)計計本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績優(yōu)良等等級的10本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等級級的優(yōu)良的的5本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等等級的1內(nèi)容設(shè)置置本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績優(yōu)良等等級的10本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等級級的優(yōu)良的的5本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等等級的1講解培訓訓本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績優(yōu)良等等級的5本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等級級的優(yōu)良的的3本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等等級的1服務質(zhì)量量本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績優(yōu)良等等

15、級的5本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等級級的優(yōu)良的的3本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等等級的1實用認可可本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績優(yōu)良等等級的20本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等級級的優(yōu)良的的15本項工作作被客戶戶考評結(jié)結(jié)果總成成績合格等等級的10溝通協(xié)調(diào)調(diào)日常同客客戶溝通通較好，客戶無無要求其其它人員員參加或或出席10日常同客客戶溝通通一般，客戶指指名要求求某領(lǐng)導導或某人人員參加加或出席席5日常同客客戶溝通通一般，但客戶戶堅決要要求某領(lǐng)領(lǐng)導或某某人員參參加或出出席1工期時間間按工期約約定時間間內(nèi)完成成所有工工作的（包括工工作量與與工期同同比增加加）5客

16、戶允許許下超過過約定的的工期時時間3客戶對超超過工期期有意見見的1資料繳存存按規(guī)定要要求能準準確、及及時、全全面上繳繳各項資資料的5所繳資料料全面并并準確的的但時間間上未能能及時保保證的3資料上繳繳質(zhì)量不不到位1收款工作作按期、按按時足額額完成收收款任務務的10過期200天時間間內(nèi)但足足額完成成收款任任務的5過期200天時間間還沒有有完成收收款任務務的1領(lǐng)導協(xié)助助合同簽訂訂后至項項目完成成止領(lǐng)導導介入（所長）參加2次10合同簽訂訂后至項項目完成成止領(lǐng)導導介入（所長）參加3次44次的5合同簽訂訂后至項項目完成成止領(lǐng)導導介入（所長）參加5次1評定說明1、本評評定表（辦法）只適用用于咨詢詢項目的的工作質(zhì)質(zhì)量等級級評定，上