售后服務(wù)協(xié)議范本3篇-精品文檔

1、售后服務(wù)協(xié)議范本3篇售后服務(wù)協(xié)議范本3篇梁淑的：售后服務(wù)協(xié)議范本3篇_售后服務(wù)合同協(xié)議模板。歡迎瀏覽!售后服務(wù)協(xié)議范本一甲方：_有限責(zé)任公司乙方：_本著_的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開拓市場(chǎng)，做好_產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷_產(chǎn)品時(shí)，必須承當(dāng)售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就_產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成下面協(xié)議：第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利1.積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。3.向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。第二條乙方的責(zé)任與權(quán)利1.必須設(shè)立_產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配

2、備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的_產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自改變_，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù)。5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)惹事故時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。6.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反應(yīng)單于_日前送回或至甲方售后服務(wù)中心。7.接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。8.乙方維修點(diǎn)積極展開用戶回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的_%。第三條保修范圍1.凡屬_產(chǎn)品，自售出之

3、日起，免費(fèi)保修一年，對(duì)個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。2.對(duì)保修期內(nèi)的因用戶本身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。3.在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。4.其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。第四條服務(wù)要求1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)叫修后_小時(shí)提供上門維修，郊縣叫修后_小時(shí)提供上門維修。2.乙方為用戶提供維修服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。第五條維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)1.所有_產(chǎn)品均按年銷售_產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算金額的_%返回，作為維修費(fèi)用。2._產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺(tái)

4、在保修期內(nèi)，無論大、中小均按_元計(jì)，如為用戶提供上門服務(wù)，無論遠(yuǎn)近均按_元計(jì)。第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放1.灶具配件都必須購(gòu)買，費(fèi)用由乙方承當(dāng)，不能以舊換新。2.熱水器、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷商_個(gè)月銷量的_%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購(gòu)買。3._配件以舊換新。4._在_元下面的配件免費(fèi)提供。甲方：_有限責(zé)任公司乙方：_售后服務(wù)協(xié)議范本二甲方：_乙方：_通過甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方已使用乙方“_財(cái)務(wù)軟件超過一年，根據(jù)原銷售合同所定款項(xiàng)，一年的免費(fèi)服務(wù)期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務(wù)，甲方須交納服務(wù)費(fèi)。二、收費(fèi)方式軟件維護(hù)按年收取服務(wù)費(fèi)：?jiǎn)螜C(jī)版

5、每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的_%，網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的_%，維護(hù)人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。現(xiàn)甲方交納_年_月至_年_月軟件維護(hù)費(fèi)_元整。硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)按天收取服務(wù)費(fèi)：天天_元，缺乏一天按一天計(jì)算，維護(hù)人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。三、根據(jù)財(cái)政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度要求及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理核算的需要，乙方保證負(fù)責(zé)進(jìn)行財(cái)務(wù)軟件的不斷完善和提高，針對(duì)軟件重大版本升級(jí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方自主決定能否使用升級(jí)版軟件，乙方視情況收取成本費(fèi)，且乙方會(huì)根據(jù)需要在全國(guó)各地舉辦軟件應(yīng)用提高班，主要介紹最近軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的

6、管理方法及軟件應(yīng)用技巧。四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應(yīng)用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班(假如人多可要求乙方單獨(dú)組織)，培訓(xùn)費(fèi)用按實(shí)際情況收取，已交納當(dāng)年服務(wù)費(fèi)的用戶酌情給予優(yōu)惠。五、甲方使用乙方財(cái)務(wù)軟件后，假如在使用經(jīng)過中發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)提出，并且甲方可根據(jù)本單位的財(cái)務(wù)發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動(dòng)不收費(fèi)，若改動(dòng)較大，按實(shí)際工作量收費(fèi)。六、甲方在使用經(jīng)過中出現(xiàn)故障或問題，可通過向乙方咨詢，若通過無法解決，乙方及時(shí)安排技術(shù)人員上門解決，本地用戶_小時(shí)內(nèi)，外地用戶_日內(nèi)到達(dá)。七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。甲方

7、負(fù)責(zé)人：_乙方負(fù)責(zé)人：_簽定日期：_簽定日期：_售后服務(wù)協(xié)議范本三甲乙雙方就設(shè)備保修事宜，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。一、保修設(shè)備附表：代碼設(shè)備名稱品牌型號(hào)機(jī)身號(hào)碼數(shù)量_聯(lián)絡(luò)人：_：_：_：_設(shè)備使用地址：_二、保修范圍及服務(wù)方式：1.免費(fèi)進(jìn)行操作指導(dǎo)，技術(shù)咨詢;2.修復(fù)其有修復(fù)價(jià)值的毀損設(shè)備，或排除設(shè)備故障;3.機(jī)器出現(xiàn)故障的應(yīng)急維修：4.定期對(duì)保修期內(nèi)的機(jī)器進(jìn)行上門保養(yǎng)，每年不少于_次，保證設(shè)備運(yùn)作正常。三、服務(wù)期限：從_年_月_日至_年_月_日.保修合同期滿甲方需乙方繼續(xù)保修時(shí)，應(yīng)提早一個(gè)月重新簽訂。四、質(zhì)量保證：乙方對(duì)所售的配件、耗材保證質(zhì)量，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方給予免費(fèi)更換。五、下面情況不屬乙方保修范圍：因電壓不穩(wěn)而造成的機(jī)件損壞：因不按正常規(guī)則使用而造成的機(jī)件損壞;機(jī)器的消耗品如墨粉、墨盒、色帶，感光鼓，載體，暗盒等;甲方擅自改裝保修產(chǎn)品或更換非乙方提供的零件及耗材;甲方擅自委托非乙方受權(quán)人員對(duì)機(jī)器進(jìn)行保修。六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1、甲方在簽訂本協(xié)議同時(shí)向乙方支付保修費(fèi)用_元;2、甲方需乙方到市區(qū)以外地區(qū)上門檢修，甲方應(yīng)支付乙方工時(shí)費(fèi)、旅差費(fèi)_元。七、違約責(zé)任：乙方提供應(yīng)甲方的耗材配件出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方承當(dāng)賠償責(zé)任。甲方逾期未付清乙方款項(xiàng)的，須每日向乙方交納逾期部分2的滯納金。八、執(zhí)行