國家開放大學(xué)電大?？啤渡a(chǎn)與運(yùn)作管理》期末試題及答案二

1、國家開放大學(xué)電大生產(chǎn)與運(yùn)作管理2022-2023期末試題及答案（試卷代號：2617）一、單項(xiàng)選擇題（每個(gè)小題2分，共20分）生產(chǎn)與運(yùn)作管理應(yīng)遵守的首要原則是（）。節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的原則創(chuàng)新的原則以市場為導(dǎo)向的原則可持續(xù)發(fā)展的原則企業(yè)資源計(jì)劃的核心是（）。主生產(chǎn)計(jì)劃綜合生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃3設(shè)備綜合工程學(xué)追求的目標(biāo)是最經(jīng)濟(jì)的（）。技術(shù)周期費(fèi)用設(shè)備釆購費(fèi)用設(shè)備使用費(fèi)用壽命周期費(fèi)用控制圖法是以控制圖的形式，判斷和預(yù)報(bào)生產(chǎn)過程中質(zhì)量狀況是否發(fā)生（）。失控缺陷波動改變?nèi)绻O(shè)備的磨損處于第三階段，則應(yīng)釆取的措施是（）o加強(qiáng)保養(yǎng)更新改造按時(shí)檢測按操作規(guī)程運(yùn)行價(jià)值工程的基本表達(dá)式為（）。價(jià)值二成

2、本/功能價(jià)值二成本X功能價(jià)值二功能/成本價(jià)值X功能=成本7.屬于生產(chǎn)與運(yùn)作過程分析的檢驗(yàn)符號為（O口C.快速換模法增大生產(chǎn)批量、減少作業(yè)交換，是利用一人多機(jī)、成組技術(shù)和柔性制造技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的, 即盡量利用（ ）o業(yè)余時(shí)間生產(chǎn)間相似性緩沖時(shí)間素養(yǎng)是要在整理、整頓、清掃、清潔活動后在達(dá)到一種（）。常態(tài)思想境界習(xí)慣制度)o20世紀(jì)70年代將釆購計(jì)劃、生產(chǎn)能力計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃等納入MRP形成（初期MRP閉環(huán)MRP開環(huán)MRP基本MRP二、多項(xiàng)選擇題I每小題2分，共10分）勞動定額按表現(xiàn)形式劃分為（）o標(biāo)準(zhǔn)定額時(shí)間定額產(chǎn)量定額企業(yè)定額看管定額敏捷制造體系結(jié)構(gòu)的要素有（生產(chǎn)技術(shù)管理技術(shù)虛擬企業(yè)資金人力資源現(xiàn)

3、代化設(shè)備具有以下特征：大型化或超小型化、連續(xù)化、高速化、精密化、()。自動化智能化環(huán)?；C合化數(shù)字化大批大量生產(chǎn)類型的突出特點(diǎn)有()。產(chǎn)品品種單一設(shè)備利用率高勞動定額制定詳細(xì)生產(chǎn)設(shè)備廣泛釆用專用設(shè)備生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場管理的特點(diǎn)包括()?；A(chǔ)性系統(tǒng)性開放性動態(tài)性群眾性三、筒答題(每小題10分，共20分)簡述服務(wù)藍(lán)圖作用。服務(wù)藍(lán)圖能讓員工樹立全局觀點(diǎn)，整體性服務(wù)意識，清楚地看到每個(gè)人在其中的位置，在服務(wù)整 體中的職能和作用，從理性上樹立實(shí)現(xiàn)以顧客為導(dǎo)向并超越顧客導(dǎo)向的服務(wù)理念。通過展示服務(wù)個(gè)環(huán)節(jié)組成要素及關(guān)系，形成服務(wù)戰(zhàn)略。通過對服務(wù)人員與顧客接觸線分析，明晰顧客在哪個(gè)環(huán)節(jié)感受和評價(jià)服務(wù)質(zhì)量，為改進(jìn)設(shè)

4、計(jì)打下 基礎(chǔ)。認(rèn)清服務(wù)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，從而確定服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)目標(biāo)。為內(nèi)、外部營銷活動提供重要基礎(chǔ)，為識別成本、收入和向不同服務(wù)要素投資提供基礎(chǔ)。能清楚提供由表及里地提高服務(wù)質(zhì)量途徑。簡述六西格瑪管理的特征。（1）對顧客需求的高度關(guān)注；（2）高度依賴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；（3）重視改善業(yè)務(wù)流程；（4）積極開展主動改進(jìn)型管理;（5）倡導(dǎo)無界限合作、勤于學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。四、論述分析題（20分）試述設(shè)備管理在企業(yè)中的作用。設(shè)備管理是以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)，通過一系列的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織措施，對設(shè)備的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、 制造、選型、購置、安裝、使用、維護(hù)、修理、改造、更新直至報(bào)廢的全過程進(jìn)行科學(xué)的管理。它包括設(shè) 備

5、的物質(zhì)運(yùn)動和價(jià)值運(yùn)動兩個(gè)方面的管理工作。設(shè)備管理的作用：（1）是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)工作。（2）是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的保證。（3）是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。（4）是搞好安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的前提。（5）是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要條件。設(shè)備管理不僅直接影響企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營，而且關(guān)系著企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和成敗興衰。我們必須擺正現(xiàn)代設(shè)備及其管理在企業(yè)中的地位，善于通過不斷改善人員素質(zhì)，充分發(fā)揮設(shè)備效能, 來為企業(yè)創(chuàng)造最好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。五、計(jì)算題（第19小題12分，第20小題18分，共30分1某流水線生產(chǎn)實(shí)行每天三班制，每班有效工作時(shí)間為7.5小時(shí)，現(xiàn)每天計(jì)劃產(chǎn)量1000件，求該 流水線節(jié)拍，若每10件為一批，求流水線節(jié)奏。解：流水線的全天有效工作時(shí)間為3 （班）X7.5 （小時(shí)）X60（分鐘）=1350（分鐘）流水線的節(jié)拍為1350（分鐘）4-1000（件）二1.35 （分鐘）流水線的節(jié)奏為1.35（分鐘）X10（件）=