u8實(shí)施工具-01調(diào)研問(wèn)卷庫(kù)xx業(yè)務(wù)流程優(yōu)化高層訪談提綱

1、ABC控股業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng)目訪談提綱ABC控股【特別說(shuō)明】“ABC控股業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”項(xiàng)目離不開(kāi)ABC控股的切實(shí)投入與大力支持在此，首先感謝您在百忙中接受訪談，感謝您對(duì)工作的高度重視與大力支持！目前，ABC控股一期項(xiàng)目“性人力資源”項(xiàng)目在項(xiàng)目組以及整個(gè)的不懈努力下已經(jīng)勝利結(jié)束，又迎來(lái)更為關(guān)鍵的二期項(xiàng)目“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”項(xiàng)目。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng)目將涉及企業(yè)各業(yè)務(wù)流程的各環(huán)節(jié)，也是保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效，因此，從初期的訪談到將來(lái)的優(yōu)化，都必須企業(yè)全員參與，任何一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的忽視，都有可能阻礙企業(yè)整體組織績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。為更高效開(kāi)展訪談工作，建議您留意以下事項(xiàng)：1.部分訪談內(nèi)容在一期項(xiàng)目已經(jīng)訪談過(guò)部分向和重點(diǎn)的變化

2、，可能會(huì)重復(fù)進(jìn)行訪談。，但隨著企業(yè)環(huán)境的變化及項(xiàng)目方2.訪談時(shí)語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要，所以，請(qǐng)認(rèn)真閱讀訪談提綱并進(jìn)行思考，尤其您關(guān)注的問(wèn)題可以重點(diǎn)考慮。3.實(shí)際訪談不會(huì)包括訪談提綱上的所有內(nèi)容，也未必按照提綱順序。4.建議介紹情況時(shí)您采用的順序：現(xiàn)狀（業(yè)務(wù)、情況）問(wèn)題原因解決思路難點(diǎn)和阻力。5.將對(duì)本次訪談的內(nèi)容，不會(huì)透露給第。公司訪談提綱訪談目的1.了解個(gè)人的基本情況和工作情況。2.了解江蘇 ABC的發(fā)展規(guī)劃、公司的組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)板塊設(shè)置。3.了解各業(yè)務(wù)板塊及各板塊未來(lái)宏觀發(fā)展規(guī)劃。4.了解您對(duì)本次項(xiàng)目的要求和希望。1 請(qǐng)簡(jiǎn)要描述ABC控股當(dāng)前發(fā)展。2 您認(rèn)為該如何確定ABC控股中長(zhǎng)期發(fā)展和短期經(jīng)營(yíng)

3、目標(biāo)？3 您認(rèn)為ABC控股的發(fā)展方向是什么？公司未來(lái)的市場(chǎng)定位和業(yè)務(wù)組合應(yīng)該是什么樣的？4 公司目前的機(jī)會(huì)與制約有哪些？如何？5 如何評(píng)價(jià)公司目前的發(fā)展?fàn)顩r？成功與之處有哪些？6 公司的競(jìng)爭(zhēng)能力？與對(duì)手相比，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有哪些？7 為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司應(yīng)該加強(qiáng)哪些方面的能力？需要什么樣的資源？8 如何評(píng)價(jià)的成功者，他們成功的主要原因是什么？9 請(qǐng)談?wù)勚饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況（公司性質(zhì)、資源條件、市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展勢(shì)頭、對(duì)公司的）？是否存在潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？情況怎樣？（不同地域市場(chǎng)上的、相關(guān)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）10 公司是否了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)或者可能采取的性行動(dòng)？這種行動(dòng)對(duì)公司會(huì)產(chǎn)生什么影響？11 針

4、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，公司采取的競(jìng)爭(zhēng)策略是什么？組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)要描述公司的發(fā)展歷程，組織架構(gòu)是如何演變的？試評(píng)價(jià)目前公司組織架構(gòu)的效率。存在的主要問(wèn)題是什么？公司的業(yè)務(wù)流程是否明晰？部門職能界定是否清晰？4及各的業(yè)務(wù)板塊業(yè)務(wù)開(kāi)展情況如何？業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在哪些問(wèn)題？5 各業(yè)務(wù)板塊的業(yè)務(wù)流程存在的主要問(wèn)題是什么？6 與公司今后的發(fā)展相適應(yīng)，您對(duì)ABC控股組織架構(gòu)的未來(lái)發(fā)展有何設(shè)想？業(yè)務(wù)流程應(yīng)該是怎樣的？績(jī)效管理1 總部的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)總體目標(biāo)如何設(shè)置？所分管的業(yè)務(wù)公司和的年度和日常經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)如何設(shè)置和確定？如何與高管團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的激勵(lì)相掛鉤的？公司哪些2 總部的對(duì)各業(yè)務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行日常和管理？體系如何？公司總部及各業(yè)務(wù)公司績(jī)效管理的主要問(wèn)題是什么？存在的主要3 公司當(dāng)前的 理專業(yè)和業(yè)務(wù)和可調(diào)整建議是什么？流程運(yùn)行狀況如何？公司總部及各業(yè)務(wù)公司在人力資源管配備、目標(biāo)設(shè)定、信息反饋、糾偏修正和結(jié)果考核等方面存在問(wèn)題最大的環(huán)節(jié)是哪個(gè)？主要表現(xiàn)是什么？出臺(tái)過(guò)什么改善措施和制度？4 公司將來(lái)在實(shí)施人力資源管理制度和方案時(shí)應(yīng)