商務(wù)禮儀精品課程教案 3

1、精品word學(xué)習(xí)資料 可編輯資料 - - - - - - - - - - - - - - - - - 商務(wù)禮儀精品課程教案模塊五 /職業(yè)形象禮儀表 1模塊教學(xué)設(shè)計(jì)模塊名稱模塊五 / 職業(yè)形象禮儀方案學(xué)時(shí)理論 2 學(xué)時(shí)+實(shí)踐6 學(xué)時(shí)1. 儀容禮儀的內(nèi)涵及儀容禮儀的意義2站姿、坐姿、行姿、禮姿及手勢的規(guī)范要求3職業(yè)場合服裝的功能模學(xué)問點(diǎn)：4職業(yè)場合著裝的原就塑造5辦公室禮儀的基本學(xué)問,辦公場所形象的重要性塊6求職信、個(gè)人簡歷書寫規(guī)范教7面試禮儀的基本學(xué)問學(xué)目職業(yè)素養(yǎng) : 1懂得個(gè)人的儀容外表儀態(tài)禮儀對(duì)于打造個(gè)人形象、標(biāo)企業(yè)文化、提升全社會(huì)文明程度的重要意義2強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用,將禮儀規(guī)范與日常行為養(yǎng)成相

2、結(jié)合3在職業(yè)場合正確地運(yùn)用體態(tài)及表情傳達(dá)對(duì)他人的禮貌和敬重4增強(qiáng)人際溝通才能任務(wù)編號(hào)任務(wù)名稱學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)描述層次1 儀容儀態(tài)把握把握潔面步驟；把握淡妝畫法；并對(duì)站姿、坐姿、行姿、蹲姿、禮姿、手勢及微笑進(jìn)行訓(xùn)練把握男士西裝著裝要領(lǐng)與女士西裝套裙的2 職業(yè)著裝把握穿著要領(lǐng)；把握西裝配件搭配要領(lǐng)；練習(xí)領(lǐng)帶的幾種打法3 辦公室禮儀把握把握接打電話、電子郵件書寫及電梯及行進(jìn)間的禮儀規(guī)范把握求職信、個(gè)人簡歷及英文履歷表書寫4 求職面試把握規(guī)范；并對(duì)面試提問回答及面試過程的禮儀規(guī)范進(jìn)行訓(xùn)練- - - 細(xì)心整理 - - - 歡迎下載 - - -第 1 頁,共 13 頁精品word學(xué)習(xí)資料 可編輯資料 - -

3、- - - - - - - - - - - - - - - 目標(biāo)內(nèi)容解決措施1潔面步驟與淡妝畫法2男士西裝著裝要領(lǐng)與女士西裝教學(xué)重點(diǎn)套裙的穿著要領(lǐng)由老師進(jìn)行示范,并由同學(xué)以情3電子郵件書寫的禮儀規(guī)范景模擬或角色扮演的方式進(jìn)行練習(xí)4求職信、個(gè)人簡歷及英文履歷表書寫規(guī)范；1站姿、坐姿、行姿、蹲姿、禮教學(xué)難點(diǎn)姿、手勢及微笑的禮儀規(guī)范由老師進(jìn)行示范,并由同學(xué)在實(shí)2領(lǐng)帶的打法訓(xùn)室中通過情形模擬或角色扮演的方3電子郵件書寫的禮儀規(guī)范式進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)4面試提問回答及面試過程禮儀規(guī)范商務(wù)禮儀精品課程教案模塊五 /職業(yè)形象禮儀表 2任務(wù)教學(xué)設(shè)計(jì)模塊五 /任務(wù) 1 任務(wù)名稱儀容儀態(tài)方案學(xué)時(shí)實(shí)踐 2 學(xué)時(shí)1把握潔面步

4、驟 任務(wù) 2把握淡妝畫法 教學(xué)目標(biāo) 3站姿、坐姿、行姿、蹲姿、禮姿、手勢訓(xùn)練4微笑訓(xùn)練任務(wù)技能學(xué)習(xí)目標(biāo)技能描述第 2 頁,共 13 頁點(diǎn)編號(hào)層次11 把握把握潔面步驟把握把握淡妝畫法12 把握站姿、坐姿、行姿、蹲姿、禮姿、手勢訓(xùn)練13把握微笑訓(xùn)練14- - - 細(xì)心整理 - - - 歡迎下載 - - -精品word學(xué)習(xí)資料 可編輯資料 - - - - - - - - - - - - - - - - - 目標(biāo)內(nèi)容解決措施教學(xué)重點(diǎn)潔面步驟與淡妝畫法由老師進(jìn)行示范,并由同學(xué)以情景模擬或角色扮演的方式進(jìn)行練習(xí)教學(xué)難點(diǎn)站姿、坐姿、行姿、蹲姿、禮由老師進(jìn)行示范,并由同學(xué)在實(shí)訓(xùn)室中通過情形模擬或角色扮演的方

5、姿、手勢及微笑的禮儀規(guī)范式進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)商務(wù)禮儀精品課程教案模塊五 /職業(yè)形象禮儀表 3教學(xué)過程設(shè)計(jì)教學(xué)步驟內(nèi)容高校畢業(yè)的王小姐剛?cè)肼毿铝⒐?該公司將和日方客戶進(jìn)任務(wù)描述行商務(wù)洽談,王小姐將作為公司的代表出席洽談會(huì)；作為商務(wù)人員的王小姐應(yīng)在個(gè)人的儀容、儀態(tài)方面留意哪些問題？1儀容禮儀內(nèi)容：講授儀容禮儀的相關(guān)學(xué)問,主要從面部的清潔與保養(yǎng)、面部的修飾與化妝、頭發(fā)的清潔與發(fā)型挑選、雙手的清潔、口腔的清潔學(xué)問點(diǎn)技能 與護(hù)理及香水的使用 6 個(gè)方面進(jìn)行介紹點(diǎn)學(xué)習(xí) 2儀態(tài)禮儀內(nèi)容：主要介紹舉止與神態(tài)兩方面的禮儀規(guī)范；舉止禮儀部分主要對(duì)站姿、坐姿、行姿、蹲姿、禮姿、手勢等環(huán)節(jié)的禮儀規(guī)范進(jìn)行介 紹；神態(tài)禮儀重

6、點(diǎn)在于對(duì)眼神和微笑的禮儀與技巧的介紹與訓(xùn)練 任務(wù)背景：高校畢業(yè)的王小姐剛?cè)肼毿铝⒐?該公司將和日方客戶進(jìn) 行商務(wù)洽談,王小姐將作為公司的代表出席洽談會(huì)；任務(wù)訓(xùn)練 任務(wù)：1為王小姐設(shè)計(jì)面部的妝容、發(fā)型等形狀設(shè)計(jì) 2模擬洽談場景等王小姐可能遇到的商務(wù)場合,做出王小姐 在此場景下恰當(dāng)?shù)呐e止與神態(tài)；- - - 細(xì)心整理 - - - 歡迎下載 - - -第 3 頁,共 13 頁精品word學(xué)習(xí)資料 可編輯資料 - - - - - - - - - - - - - - - - - 3說出作為一名商務(wù)人員應(yīng)留意哪些儀容儀態(tài)禮儀與規(guī)范？操作：把全班同學(xué)分組,分別扮演任務(wù)中的新立公司和日方客戶的代表,運(yùn)用所學(xué)的

7、儀容儀態(tài)禮儀規(guī)范學(xué)問完成上述任務(wù)；摸索題：任務(wù)考核 要成為一名令人喜愛的職場人士,在儀容儀態(tài)方面應(yīng)具有哪些素 養(yǎng)？商務(wù)禮儀精品課程教案模塊五 /職業(yè)形象禮儀表 4任務(wù)教學(xué)設(shè)計(jì)模塊五 /任務(wù) 2 任務(wù)名稱職業(yè)著裝方案學(xué)時(shí)理論 2 學(xué)時(shí) +實(shí)踐 2 學(xué)時(shí)1把握男士西裝著裝要領(lǐng) 任務(wù) 2把握西裝配件搭配要領(lǐng) 教學(xué)目標(biāo) 3領(lǐng)帶的幾種打法訓(xùn)練 4把握女士西裝套裙的穿著要領(lǐng)任務(wù)技能 點(diǎn)編號(hào)21 22 23 24 學(xué)習(xí)目標(biāo)層次技能描述把握男士西裝著裝要領(lǐng)把握西裝配件搭配要領(lǐng)把握領(lǐng)帶的幾種打法訓(xùn)練把握女士西裝套裙的穿著要領(lǐng)內(nèi)容解決措施目標(biāo)教學(xué)重點(diǎn)男士西裝著裝要領(lǐng)與女士西由老師進(jìn)行示范,并由同學(xué)以情裝套裙的穿著

8、要領(lǐng)景模擬或角色扮演的方式進(jìn)行練習(xí)- - - 細(xì)心整理 - - - 歡迎下載 - - -第 4 頁,共 13 頁精品word學(xué)習(xí)資料 可編輯資料 - - - - - - - - - - - - - - - - - 由老師進(jìn)行示范,并由同學(xué)在實(shí)領(lǐng)帶的打法 訓(xùn)室中通過情形模擬或角色扮演的方式進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)商務(wù)禮儀精品課程教案 模塊五 / 職業(yè)形象禮儀表 5教學(xué)過程設(shè)計(jì)教學(xué)步驟內(nèi)容新立公司的總經(jīng)理李先生和財(cái)務(wù)總監(jiān)張小姐帶領(lǐng)公司工作人任務(wù)描述員一行 4 人,將就貸款事項(xiàng)與工商銀行進(jìn)行一次洽談；李先生和張小姐等公司職員在此次洽談活動(dòng)中,應(yīng)如何恰當(dāng)著裝？1職業(yè)場合服裝的功能及著裝原就內(nèi)容：講解服裝的標(biāo)識(shí)功能

9、與職業(yè)場合著裝的原就,即國際通用的著裝規(guī)范 TPO 原就；2男士西裝著裝禮儀學(xué)問點(diǎn)技能 內(nèi)容：介紹男士西裝的分類、著裝要領(lǐng)、男士西裝配件（襯衫、領(lǐng)點(diǎn)學(xué)習(xí) 帶、領(lǐng)帶夾與領(lǐng)帶針、皮帶、皮鞋、襪子、公文包與錢夾、手表與飾品）及其著裝要領(lǐng)；介紹并練習(xí)領(lǐng)帶的幾種打法；3女士西裝套裙著裝禮儀內(nèi)容：介紹女士職業(yè)套裙的分類、著裝要領(lǐng)、職業(yè)套裙配件（襯衫、皮鞋、襪子、佩飾、耳環(huán)、手鐲及手鏈）及其著裝要領(lǐng)；任務(wù)背景：新立公司的總經(jīng)理李先生和財(cái)務(wù)總監(jiān)張小姐帶領(lǐng)公司工作人 員一行 4 人,將就貸款事項(xiàng)與工商銀行進(jìn)行一次洽談；任務(wù)：任務(wù)訓(xùn)練1為李先生和張小姐進(jìn)行著裝設(shè)計(jì)；TOP 原就；2說出李先生和張小姐的著裝是如何表

10、達(dá)了3說出公司和銀行雙方的男士分別適合哪種領(lǐng)帶的打法？并 一一打上領(lǐng)帶；4商務(wù)著裝仍應(yīng)留意哪些禮儀規(guī)范；操作：- - - 細(xì)心整理 - - - 歡迎下載 - - -第 5 頁,共 13 頁精品word學(xué)習(xí)資料 可編輯資料 - - - - - - - - - - - - - - - - - 把全班同學(xué)分組,分別扮演任務(wù)中的新立公司和銀行的工作人員,運(yùn)用所學(xué)的職業(yè)著裝禮儀規(guī)范學(xué)問完成上述任務(wù)；任務(wù)考核摸索題：當(dāng)需著職業(yè)裝參與商務(wù)活動(dòng)時(shí),須留意哪些著裝規(guī)范？商務(wù)禮儀精品課程教案模塊五 /職業(yè)形象禮儀表 6任務(wù)教學(xué)設(shè)計(jì)模塊五 /任務(wù) 3 任務(wù)名稱辦公室禮儀方案學(xué)時(shí)實(shí)踐 1 學(xué)時(shí)1把握接打電話禮儀規(guī)范任

11、務(wù) 教學(xué)目標(biāo)2.把握手機(jī)禮儀規(guī)范3.把握電子郵件書寫規(guī)范4. 電梯及行進(jìn)間禮儀規(guī)范任務(wù)技能學(xué)習(xí)目標(biāo)層次把握接打電話禮儀規(guī)范技能描述點(diǎn)編號(hào)31把握把握把握手機(jī)禮儀規(guī)范32把握把握電子郵件書寫規(guī)范3334把握電梯及行進(jìn)間禮儀規(guī)范目標(biāo)內(nèi)容解決措施第 6 頁,共 13 頁- - - 細(xì)心整理 - - - 歡迎下載 - - -精品word學(xué)習(xí)資料 可編輯資料 - - - - - - - - - - - - - - - - - 教學(xué)重點(diǎn)1把握接打電話、手機(jī)禮儀規(guī)范由老師進(jìn)行示范,并由同學(xué)以情2面試過程禮儀規(guī)范訓(xùn)練景模擬的方式進(jìn)行練習(xí)教學(xué)難點(diǎn)1把握電子郵件書寫規(guī)范 2英文履歷表書寫由老師進(jìn)行示范,并由同學(xué)通

12、過 情形模擬的方式進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)模塊五 /職業(yè)形象禮儀商務(wù)禮儀精品課程教案表 7 教學(xué)過程設(shè)計(jì)教學(xué)步驟內(nèi)容小王是一家英國旅行公司TTCC 駐天津代表處的人力資源專任務(wù)描述員,該項(xiàng)工作需要常常給英國總部打電話、發(fā)E-mail 請(qǐng)示工作；小王在接打電話、收發(fā)E-mail 時(shí)有哪些細(xì)節(jié)需留意；1辦公電話禮儀內(nèi)容：介紹接打電話的禮儀用語與規(guī)范及手機(jī)使用禮儀；2電子郵件禮儀內(nèi)容：介紹電子郵件的書寫、簽名及發(fā)送的禮儀規(guī)范；學(xué)問點(diǎn)技能 點(diǎn)學(xué)習(xí)3使用各類公用辦公設(shè)備的禮儀內(nèi)容：講解使用運(yùn)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等各類公用辦公設(shè)備的禮儀；4辦公場所禮儀內(nèi)容：講授不同辦公場所與場景的禮儀規(guī)范,包括：辦公室布置禮儀、上下

13、班禮儀、電梯禮儀、辦公場所行進(jìn)間的禮儀、辦公室用餐 禮儀；- - - 細(xì)心整理 - - - 歡迎下載 - - -第 7 頁,共 13 頁精品word學(xué)習(xí)資料 可編輯資料 - - - - - - - - - - - - - - - - - 任務(wù)背景：小王是一家英國旅行公司TTCC 駐天津代表處的人力資源專員,該項(xiàng)工作需要常常給英國總部打電話、發(fā) E-mail 請(qǐng)示工作；任務(wù)：任務(wù)訓(xùn)練1小王在接打電話、收發(fā)E-mail 時(shí)有哪些細(xì)節(jié)需留意；2模擬辦公室場景,練習(xí)使用運(yùn)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等各類公用辦公設(shè)備的禮儀操作：由同學(xué)分別扮演任務(wù)中的小王和英國工作人員,運(yùn)用所學(xué)學(xué)問完成上述任務(wù),由老師和同學(xué)對(duì)

14、角色扮演人員的行為舉止做出評(píng)判；摸索題：任務(wù)考核要成為一名令人喜愛的職場人士,在辦公場所應(yīng)留意哪些禮儀規(guī)范？商務(wù)禮儀精品課程教案模塊五 /職業(yè)形象禮儀表 8任務(wù)教學(xué)設(shè)計(jì)模塊五 /任務(wù) 4 任務(wù)名稱求職面試方案學(xué)時(shí)實(shí)踐 1 學(xué)時(shí)1. 求職信及個(gè)人簡歷書寫任務(wù) 教學(xué)目標(biāo)2. 英文履歷表書寫 3. 面試提問回答訓(xùn)練 4. 面試著裝及外表要領(lǐng)5. 面試過程禮儀規(guī)范訓(xùn)練任務(wù)技能學(xué)習(xí)目標(biāo)層次求職信及個(gè)人簡歷書寫技能描述第 8 頁,共 13 頁點(diǎn)編號(hào)41 把握把握英文履歷表書寫42 把握面試提問回答訓(xùn)練43- - - 細(xì)心整理 - - - 歡迎下載 - - -精品word學(xué)習(xí)資料 可編輯資料 - - - -

15、 - - - - - - - - - - - - - 44 把握面試著裝及外表要領(lǐng)45 把握面試過程禮儀規(guī)范訓(xùn)練解決措施內(nèi)容目標(biāo)教學(xué)重點(diǎn)1把握接打電話、手機(jī)禮儀規(guī)范由老師進(jìn)行示范,并由同學(xué)以情2面試過程禮儀規(guī)范訓(xùn)練景模擬的方式進(jìn)行練習(xí)教學(xué)難點(diǎn)1把握電子郵件書寫規(guī)范 2英文履歷表書寫由老師進(jìn)行示范,并由同學(xué)通過 情形模擬的方式進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)模塊五 /職業(yè)形象禮儀商務(wù)禮儀精品課程教案表 9教學(xué)過程設(shè)計(jì)教學(xué)步驟內(nèi)容剛畢業(yè)不久的小王將參與一家英國旅行公司 TTCC 駐天津代表處的人力資源專員職位面試,并被告知面試時(shí)需攜帶一份紙質(zhì)的中 任務(wù)描述 英文簡歷；小王應(yīng)如何撰寫自己的簡歷？在面試中應(yīng)留意哪些禮儀規(guī)

16、范？1個(gè)人簡歷與求職信書寫禮儀知識(shí)點(diǎn)技能 的履歷表寫作要領(lǐng)；點(diǎn)學(xué)習(xí) 求職信、英文履歷表的寫作要領(lǐng)及不同國家2面試禮儀內(nèi)容：介紹面試前、面試中與面試后各階段的禮儀規(guī)范,以及面試禮儀的留意細(xì)節(jié)；- - - 細(xì)心整理 - - - 歡迎下載 - - -第 9 頁,共 13 頁精品word學(xué)習(xí)資料 可編輯資料 - - - - - - - - - - - - - - - - - 任務(wù)背景：剛畢業(yè)不久的小王將參與一家英國旅行公司TTCC 駐天津代表處的人力資源專員職位面試,并被告知面試時(shí)需攜帶一份紙質(zhì)的中英文簡歷；任務(wù)訓(xùn)練任務(wù)：1幫小王撰寫一份中英文簡歷；2模擬面試場景,做出小王在此場景下恰當(dāng)?shù)难哉勁e止；操

17、作：把全班同學(xué)分組,分別扮演任務(wù)中的小王、考官和評(píng)委,運(yùn)用所學(xué)的禮儀規(guī)范學(xué)問完成上述任務(wù)；止做出評(píng)判；由評(píng)委對(duì)小王和考官的行為舉任務(wù)考核 摸索題：要在求職面試中獲得勝利,要做好哪些預(yù)備？人類在漫長的歲月里,制造了豐富多彩的音樂文化,從古至今,從東方到西方,中國文化藝術(shù),淵源流長；我國最早的歌曲可以追溯到原始社會(huì),例如傳奇中伏羲時(shí)的【網(wǎng)罟之歌】,詩經(jīng)中的【關(guān)關(guān)雉鳩】,無論是思想內(nèi)容,仍是藝術(shù)形式,都已進(jìn)展到很高的水平；我們?nèi)A人音樂有著悠久的歷史,有著特殊的風(fēng)格,在世界上,希臘的悲劇和喜劇,印度的梵劇和中國的京劇,被稱為【世界三大古老戲劇】,而京劇就是國之珍寶,是我們?nèi)A人的驕傲,亦是世界上最璀爛的

18、一顆明珠；你可知道高山流水遇知音的故事？你可知道諸葛亮身居空城,面對(duì)敵兵壓境,飲酒撫琴的故事？- - - 細(xì)心整理 - - - 歡迎下載 - - -第 10 頁,共 13 頁精品word學(xué)習(xí)資料 可編輯資料 - - - - - - - - - - - - - - - - - 列寧曾經(jīng)說過：我簡直每天都想聽神奇而特殊的音樂,我常常驕傲的,或許是稚嫩的心情想,人類怎么會(huì)制造出這樣的奇跡？一個(gè)宏大的無產(chǎn)階級(jí)革命家,為什么對(duì)音樂如此癡狂？音樂到底能給我們帶來什么？泰戈?duì)栒f：我舉目漫望著各處,縱情的感受美的世界,在我視力所及的地方,布滿了布滿在天地之間的樂曲；【二】音樂,就是靈魂的閑逛,是心事的訴說,是

19、情愫的流淌,是生命在徜徉,它可以讓孤寂綻放成一朵花,可以讓時(shí)間婉約成一首詩,可以讓歲月凝結(jié)成一條河,流過山澗,流過小溪,流入你我的麥田 .我信任全部的人,都曾被一首歌感動(dòng)過,或?yàn)槠湫?或某句歌詞,或沒有緣由,只是感動(dòng),有的時(shí)候,我們喜愛一首歌,并不是這首歌有多么好聽,歌詞寫的多么好,而是歌詞寫的像自己,我們高興的時(shí)候聽的是音樂,難過的時(shí)候,漸漸懂得了歌詞,而真正打動(dòng)你的不是歌詞,而是在你的生命中,關(guān)于那首歌的故事 .或許,在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處,都藏著一段如煙的往事,不經(jīng)陽光,不經(jīng)雨露,任歲月的青苔掩蓋,而突然間,在某個(gè)拐角,或者某間咖啡廳,你突然聽到了一首歌,或是你熟識(shí)的旋律,剎那間,你淚

20、如雨下,即使你不情愿去回憶,可是瞬時(shí)便觸碰了你心中最松軟的地方,蕩起了心靈最深處的漣漪,這就是音樂的神奇,音樂的魅力！【三】德國作曲家,維也納古典音樂代表人貝多芬,49 歲時(shí)已經(jīng)完全失聰,然而,他的成名曲【命運(yùn)交響曲】卻是震動(dòng)世界,震動(dòng)我們的心靈,在他的音樂世界里,你能感受到生命的悲愴,歲月的波瀾,和與命運(yùn)的抗衡,這就是音樂給予的力氣！貝多芬說：音樂是比一切聰明、一切哲學(xué)更高的啟示,誰能滲透我音樂的意義,便能超脫平常人無以自拔的苦難；其實(shí),人生就是一次漫長的旅行,一場艱巨的跋涉,無論遇見怎樣的風(fēng)景,繁華過后,終歸平淡,無論遇見仍是辭別,相聚亦是別離,我們都應(yīng)當(dāng)懷著感恩的心,善待生命,善待自己 .每一首歌都是一個(gè)故事,