物流信息和技術(shù)課件

1、第6章物流信息和技術(shù)第一節(jié)物流信息第二節(jié)物流技術(shù)第一節(jié)物流信息一、什么是物流信息物流信息是指與物流活動(dòng)（商品包裝、商品運(yùn)輸、商品儲(chǔ)存、商品裝卸等）有關(guān)的一切信息。物流信息是反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱二、物流信息的分類訂貨信息庫存信息采購(gòu)指示信息(生產(chǎn)指示信息)發(fā)貨信息物流管理信息四、物流信息的特征由于物流是一個(gè)大范圍內(nèi)的活動(dòng)，物流信息源也分布于一個(gè)大范圍內(nèi)，信息源點(diǎn)多、信息量大。如果這個(gè)大范圍中未能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理或標(biāo)準(zhǔn)化，則信息便缺乏通用性物流信息動(dòng)態(tài)性特別強(qiáng)，信息的價(jià)值衰減速度很快，這就對(duì)信息工作及時(shí)性要求較高。物流信息種類多專題：現(xiàn)代物流從信息化走向知識(shí)管理傳統(tǒng)

2、儲(chǔ)運(yùn)物流階段：以倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸為主要物流業(yè)務(wù)，并將倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸看成是兩個(gè)獨(dú)立的環(huán)節(jié)，把商品庫存看成是調(diào)節(jié)供需的主要手段。系統(tǒng)優(yōu)化物流階段：人們對(duì)物流的認(rèn)識(shí)已不再是原來僅指儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)母拍?，而是包括包裝、裝卸、流通加工、配送、信息處理在內(nèi)的物流系統(tǒng)。物流信息化階段：以信息技術(shù)的應(yīng)用為重要標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)信息標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)庫管理、信息傳遞和信息收集電子化、業(yè)務(wù)流程電子化。 知識(shí)定義關(guān)于知識(shí)的定義，管理大師彼得德魯克（Peter FDruker）指出：“知識(shí)是一種能夠改變某些人或某些事物的信息(information)這既包括使信息成為行動(dòng)的基礎(chǔ)的方式，也包括通過對(duì)信息的運(yùn)用使單個(gè)個(gè)體(或機(jī)構(gòu))有能力進(jìn)行改變或進(jìn)

3、行更為有效的行為的方式”。知識(shí)管理的定義按照美國(guó)德爾集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾弗拉保羅的說法是：“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑?！?歐勒銳（Daniel EOLeary）則認(rèn)為：“知識(shí)管理是將組織可得到的各種來源的信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，并將知識(shí)與人聯(lián)系起來的過程。知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)進(jìn)行規(guī)范的管理，以便于知識(shí)的發(fā)掘、獲取和重新利用”。與客戶知識(shí)交互的供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)以訂單流為核心的供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)，能夠保持訂單流的暢通無阻和實(shí)時(shí)更新。通過使用知識(shí)管理軟件，企業(yè)能夠與其顧客分享業(yè)務(wù)信息，供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的零售商、分銷商可以登錄基于Internet的知識(shí)庫

4、，發(fā)現(xiàn)他們所需的訂單信息，同時(shí)，制造商對(duì)與分銷商達(dá)成的折扣協(xié)議執(zhí)行情況也了如指掌，倉(cāng)庫管理系統(tǒng)、制造系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)等的業(yè)務(wù)信息有目的的與供應(yīng)商、分銷商、客戶等聯(lián)接，使供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)組織能在線、實(shí)時(shí)地查看訂單處理進(jìn)程，查詢訂單信息，并將意見和變更信息反饋給訂單跟蹤系統(tǒng)。例如：施樂公司的技術(shù)人員記錄下他們用來解決難題的竅門（Tips），并提交一個(gè)委員會(huì)進(jìn)行審查，審查通過后有關(guān)記錄就被存入一個(gè)知識(shí)數(shù)據(jù)庫中，并與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的相應(yīng)文檔相連，這有助于及時(shí)擴(kuò)充和更新服務(wù)手冊(cè)的內(nèi)容，而且其他人員通過網(wǎng)絡(luò)就可以及時(shí)利用這些經(jīng)過認(rèn)可的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)物理組成：網(wǎng)絡(luò)硬件：計(jì)算機(jī)（服務(wù)器、工作站、外設(shè)）；網(wǎng)

5、絡(luò)設(shè)備（網(wǎng)卡、中繼器、集線器、交換機(jī)、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)）傳輸介質(zhì)（同軸電纜、雙絞線、光纖、微波、衛(wèi)星通信）網(wǎng)絡(luò)軟件：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件計(jì)算機(jī)的邏輯組成：數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)通信條碼技術(shù)優(yōu)點(diǎn)輸入速度快可靠性高采集信息量大靈活實(shí)用分類：國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)EAN-13， EAN-8歐洲條碼13位數(shù)據(jù)構(gòu)成：前2位代表國(guó)別，接下來5位代表制造商，再接下來的5位代表產(chǎn)品，最后的1位是校驗(yàn)碼。美國(guó)統(tǒng)一代碼委員會(huì)UPC碼Code39碼數(shù)字和字母共同組成，工業(yè)、圖書和票證的自動(dòng)化管理Code bar 碼，主要用于醫(yī)療衛(wèi)生、圖書情報(bào)、物資的自動(dòng)識(shí)別編碼內(nèi)容項(xiàng)目標(biāo)識(shí)：商品或貨運(yùn)單元項(xiàng)目動(dòng)態(tài)項(xiàng)目標(biāo)識(shí)：商品項(xiàng)目中每一

6、個(gè)具體單元的標(biāo)識(shí)（貨運(yùn)包裝箱）日期度量參考項(xiàng)目：客戶訂貨單碼位置碼特殊應(yīng)用（醫(yī)療保?。┒S條碼高密度：一維條碼因密度較低只能作為一種標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)，不能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述。如果希望了解產(chǎn)品相關(guān)信息只能通過條碼識(shí)讀進(jìn)入相關(guān)數(shù)據(jù)庫才能實(shí)現(xiàn)。因此，需要建立以條碼為索引字段的數(shù)據(jù)庫。二維條碼通過利用垂直方向的尺寸來提高條碼的信息密度?？梢詫a(chǎn)品信息全部?jī)?chǔ)存在一個(gè)二維條碼中。具有糾錯(cuò)功能：二維條碼的糾錯(cuò)算法與VCD的糾錯(cuò)算法相同?？梢员硎径喾N語言：一維最多字符128個(gè)ASCII符；二維各種語言文字信息轉(zhuǎn)換為字節(jié)流?？杀硎緢D像數(shù)據(jù)可引入加密機(jī)制二維條碼的應(yīng)用單證公文單證、報(bào)關(guān)單證照護(hù)照、身份證、駕駛證倉(cāng)庫盤點(diǎn)物流中

7、心、物品追蹤會(huì)議資料、郵購(gòu)運(yùn)送、客戶服務(wù)、維修記錄Pos系統(tǒng)point of sale銷售時(shí)點(diǎn)是指擁有自動(dòng)信息識(shí)別和處理能力的銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)。通過銷售商品時(shí)對(duì)條形碼的掃描，把銷售的商品的相關(guān)信息立即輸入后臺(tái)的MIS中，進(jìn)而把相應(yīng)的信息傳輸給相應(yīng)的合作伙伴。電子數(shù)據(jù)交換EDI標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)文件在企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)間的直接傳輸。GPS具有海、陸、空進(jìn)行全方位實(shí)時(shí)三位導(dǎo)航與定位能力。作用：用于鐵路運(yùn)輸管理。例如：列車、機(jī)車、車輛、集裝箱及所運(yùn)貨物的動(dòng)態(tài)信息，可實(shí)現(xiàn)列車、貨物追蹤管理。只要知道該車的車種、車型和車號(hào)，就可以從10萬公里的鐵路網(wǎng)上運(yùn)行的幾十萬輛貨車中找到該貨車。用于汽車自定位、跟蹤管理用于軍事物

8、流技術(shù)的應(yīng)用例子1許多公司允許客戶實(shí)時(shí)瀏覽商品GFAO Schwartz大型玩具商店Mailboxes（電子零售商）與 innoteac（訂單履行公司）和 (物流公司)系統(tǒng)可以判定客戶是否有權(quán)退回商品取得貨款?？蛻粢部梢赃x擇使用Mailboxes的觸摸屏電腦退貨。R管理著一個(gè)能幫助公司尋找貨物承運(yùn)人的市場(chǎng)貨物裝運(yùn)中介。該公司還幫助承運(yùn)人找到最好的空運(yùn)價(jià)格，并幫助航空公司拍賣多余時(shí)間。上架寶貝： （1）登陸淘寶網(wǎng)我要賣輸入寶貝昵稱輸入銷售方式一口價(jià)輸入價(jià)格輸入運(yùn)輸方式寶貝詳細(xì)描述輸入數(shù)量，選擇7天自動(dòng)上架提交 （2）連續(xù)上架10件寶貝到我的淘寶左側(cè)店鋪管理創(chuàng)建店鋪名稱寫一下公告確定您的網(wǎng)店正式開張！ （3）買家拍下您的寶貝顯示藍(lán)色的發(fā)貨您點(diǎn)擊詳細(xì)按照地址給買家發(fā)貨買家簽收后確認(rèn)付款到您帳戶您評(píng)價(jià)買家買家評(píng)價(jià)您完成交易！ 淘寶網(wǎng)（）發(fā)布10件不同的寶貝（