物流信息和技術課件

1、第6章物流信息和技術第一節(jié)物流信息第二節(jié)物流技術第一節(jié)物流信息一、什么是物流信息物流信息是指與物流活動（商品包裝、商品運輸、商品儲存、商品裝卸等）有關的一切信息。物流信息是反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱二、物流信息的分類訂貨信息庫存信息采購指示信息(生產(chǎn)指示信息)發(fā)貨信息物流管理信息四、物流信息的特征由于物流是一個大范圍內的活動，物流信息源也分布于一個大范圍內，信息源點多、信息量大。如果這個大范圍中未能實現(xiàn)統(tǒng)一管理或標準化，則信息便缺乏通用性物流信息動態(tài)性特別強，信息的價值衰減速度很快，這就對信息工作及時性要求較高。物流信息種類多專題：現(xiàn)代物流從信息化走向知識管理傳統(tǒng)

2、儲運物流階段：以倉儲、運輸為主要物流業(yè)務，并將倉儲和運輸看成是兩個獨立的環(huán)節(jié)，把商品庫存看成是調節(jié)供需的主要手段。系統(tǒng)優(yōu)化物流階段：人們對物流的認識已不再是原來僅指儲存和運輸?shù)母拍?，而是包括包裝、裝卸、流通加工、配送、信息處理在內的物流系統(tǒng)。物流信息化階段：以信息技術的應用為重要標志，實現(xiàn)信息標準化和數(shù)據(jù)庫管理、信息傳遞和信息收集電子化、業(yè)務流程電子化。 知識定義關于知識的定義，管理大師彼得德魯克（Peter FDruker）指出：“知識是一種能夠改變某些人或某些事物的信息(information)這既包括使信息成為行動的基礎的方式，也包括通過對信息的運用使單個個體(或機構)有能力進行改變或進

3、行更為有效的行為的方式”。知識管理的定義按照美國德爾集團創(chuàng)始人之一卡爾弗拉保羅的說法是：“知識管理就是運用集體的智慧提高應變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑?！?歐勒銳（Daniel EOLeary）則認為：“知識管理是將組織可得到的各種來源的信息轉化為知識，并將知識與人聯(lián)系起來的過程。知識管理是對知識進行規(guī)范的管理，以便于知識的發(fā)掘、獲取和重新利用”。與客戶知識交互的供應鏈物流系統(tǒng)以訂單流為核心的供應鏈物流系統(tǒng)，能夠保持訂單流的暢通無阻和實時更新。通過使用知識管理軟件，企業(yè)能夠與其顧客分享業(yè)務信息，供應鏈系統(tǒng)中的零售商、分銷商可以登錄基于Internet的知識庫

4、，發(fā)現(xiàn)他們所需的訂單信息，同時，制造商對與分銷商達成的折扣協(xié)議執(zhí)行情況也了如指掌，倉庫管理系統(tǒng)、制造系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)等的業(yè)務信息有目的的與供應商、分銷商、客戶等聯(lián)接，使供應鏈各環(huán)節(jié)的業(yè)務組織能在線、實時地查看訂單處理進程，查詢訂單信息，并將意見和變更信息反饋給訂單跟蹤系統(tǒng)。例如：施樂公司的技術人員記錄下他們用來解決難題的竅門（Tips），并提交一個委員會進行審查，審查通過后有關記錄就被存入一個知識數(shù)據(jù)庫中，并與網(wǎng)絡服務器上的相應文檔相連，這有助于及時擴充和更新服務手冊的內容，而且其他人員通過網(wǎng)絡就可以及時利用這些經(jīng)過認可的實際經(jīng)驗。計算機網(wǎng)絡物理組成：網(wǎng)絡硬件：計算機（服務器、工作站、外設）；網(wǎng)

5、絡設備（網(wǎng)卡、中繼器、集線器、交換機、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關）傳輸介質（同軸電纜、雙絞線、光纖、微波、衛(wèi)星通信）網(wǎng)絡軟件：網(wǎng)絡系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡應用軟件計算機的邏輯組成：數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)通信條碼技術優(yōu)點輸入速度快可靠性高采集信息量大靈活實用分類：國際物品編碼協(xié)會EAN-13， EAN-8歐洲條碼13位數(shù)據(jù)構成：前2位代表國別，接下來5位代表制造商，再接下來的5位代表產(chǎn)品，最后的1位是校驗碼。美國統(tǒng)一代碼委員會UPC碼Code39碼數(shù)字和字母共同組成，工業(yè)、圖書和票證的自動化管理Code bar 碼，主要用于醫(yī)療衛(wèi)生、圖書情報、物資的自動識別編碼內容項目標識：商品或貨運單元項目動態(tài)項目標識：商品項目中每一

6、個具體單元的標識（貨運包裝箱）日期度量參考項目：客戶訂貨單碼位置碼特殊應用（醫(yī)療保健）二維條碼高密度：一維條碼因密度較低只能作為一種標識數(shù)據(jù)，不能對產(chǎn)品進行描述。如果希望了解產(chǎn)品相關信息只能通過條碼識讀進入相關數(shù)據(jù)庫才能實現(xiàn)。因此，需要建立以條碼為索引字段的數(shù)據(jù)庫。二維條碼通過利用垂直方向的尺寸來提高條碼的信息密度?？梢詫a(chǎn)品信息全部儲存在一個二維條碼中。具有糾錯功能：二維條碼的糾錯算法與VCD的糾錯算法相同?？梢员硎径喾N語言：一維最多字符128個ASCII符；二維各種語言文字信息轉換為字節(jié)流?？杀硎緢D像數(shù)據(jù)可引入加密機制二維條碼的應用單證公文單證、報關單證照護照、身份證、駕駛證倉庫盤點物流中

7、心、物品追蹤會議資料、郵購運送、客戶服務、維修記錄Pos系統(tǒng)point of sale銷售時點是指擁有自動信息識別和處理能力的銷售時點管理系統(tǒng)。通過銷售商品時對條形碼的掃描，把銷售的商品的相關信息立即輸入后臺的MIS中，進而把相應的信息傳輸給相應的合作伙伴。電子數(shù)據(jù)交換EDI標準商業(yè)文件在企業(yè)計算機系統(tǒng)間的直接傳輸。GPS具有海、陸、空進行全方位實時三位導航與定位能力。作用：用于鐵路運輸管理。例如：列車、機車、車輛、集裝箱及所運貨物的動態(tài)信息，可實現(xiàn)列車、貨物追蹤管理。只要知道該車的車種、車型和車號，就可以從10萬公里的鐵路網(wǎng)上運行的幾十萬輛貨車中找到該貨車。用于汽車自定位、跟蹤管理用于軍事物

8、流技術的應用例子1許多公司允許客戶實時瀏覽商品GFAO Schwartz大型玩具商店Mailboxes（電子零售商）與 innoteac（訂單履行公司）和 (物流公司)系統(tǒng)可以判定客戶是否有權退回商品取得貨款?？蛻粢部梢赃x擇使用Mailboxes的觸摸屏電腦退貨。R管理著一個能幫助公司尋找貨物承運人的市場貨物裝運中介。該公司還幫助承運人找到最好的空運價格，并幫助航空公司拍賣多余時間。上架寶貝： （1）登陸淘寶網(wǎng)我要賣輸入寶貝昵稱輸入銷售方式一口價輸入價格輸入運輸方式寶貝詳細描述輸入數(shù)量，選擇7天自動上架提交 （2）連續(xù)上架10件寶貝到我的淘寶左側店鋪管理創(chuàng)建店鋪名稱寫一下公告確定您的網(wǎng)店正式開張！ （3）買家拍下您的寶貝顯示藍色的發(fā)貨您點擊詳細按照地址給買家發(fā)貨買家簽收后確認付款到您帳戶您評價買家買家評價您完成交易！ 淘寶網(wǎng)（）發(fā)布10件不同的寶貝（