高校電子課件：旅游心理學（第四版）

1、旅游心理學 第1章 旅游心理學概述第1節(jié) 旅游心理學的研究對象旅游心理學是心理學的一門分支學科，它是把心理學的相關研究成果和有關原理及研究方法運用到分析、了解旅游這一現(xiàn)象上來而產(chǎn)生的新興應用學科。 (亦是旅游學的一個分支學科)一、 旅游心理學的研究對象 （一）旅游消費心理勒溫的行為公式：行為=f（人格環(huán)境） （二）旅游服務心理（三）旅游企業(yè)員工心理旅游心理學研究對象(體系)以旅游消費者為對象，研究旅游者消費行為的規(guī)律；研究旅游者和旅游工作者的互動關系；在我國最有代表性、更廣泛被采用的體系與前面兩種都有不同。這種體系通常將旅游心理學分為三部分：旅游者心理、旅游服務心理和旅游管理心理。本書的體系是

2、旅游者心理、旅游服務心理和旅游工作者心理。 第2節(jié) 旅游心理學的研究方法一、 旅游心理學研究的信息來源第二手資料和第一手資料。二、 旅游心理學研究的類型（一）定性研究所謂定性研究就是通過綜合描述與分類來對事物進行衡量的研究。定性研究的一個基本特點就是它不要求被試按照事先安排好的回復類別來回答問題。答案是文字性的，不是數(shù)量化的，被調(diào)查者要用自己的話來陳述答案。 （二）定量研究定量研究是通過數(shù)量對事物進行衡量的研究。在定量研究中，被調(diào)查者根據(jù)數(shù)字化的量表進行回答。量化答案具有可比較性，從而使研究人員可以研究大量的被試，然后將他們的答案集中在一起，對所研究的被試行為的某個方面進行總體評估。定量研究的

3、方法主要包括調(diào)查法和實驗法兩大類。（三）定性和定量相結合的研究方法他們用定性的研究結果來發(fā)現(xiàn)新的觀點，用定量研究的成功預測人們的行為。有時從定性研究中產(chǎn)生的觀點又被經(jīng)驗檢驗并且成為設計定量研究的基礎。 三、 旅游心理學研究的具體方法（一）觀察法觀察法是在自然情況下，有計劃、有目的、有系統(tǒng)地直接觀察被研究者的外部表現(xiàn)，了解其心理活動，進而分析其心理活動規(guī)律的一種方法。（二）實驗法實驗法是有目的地嚴格控制或創(chuàng)設一定的條件，人為地引起某種心理現(xiàn)象產(chǎn)生，從而對它進行分析研究的方法。因此，這種方法涉及在改變一個或多個變量的條件下，觀察這種改變對另外一個變量的影響。在控制條件下改變的變量被稱為自變量，受自

4、變量影響而改變的變量被稱為因變量。實驗法有兩種形式：實驗室實驗法和自然實驗法。（三）調(diào)查法調(diào)查法是從大量消費者中系統(tǒng)收集信息的方法。調(diào)查可以采用郵寄問卷、電話訪問和人員訪問等方式。（四）問卷法問卷設計步驟：1.基本決定：需要收集哪些信息？向哪些人收集信息？2.確定所問問題與內(nèi)容：這一問題確實需要嗎？被調(diào)查者能正確地回答這一問題嗎？是否存在外部的事件使得被調(diào)查者的回答具有傾向性？3.決定應答方式或形式：這個問題是以自由回答式、多重選擇式還是以兩分式的形式提出來？4.決定提問的措辭：所用的詞語是否對所有的被調(diào)查者都只有一種含義？問題里是否隱含任何的備選答案？被調(diào)查者能從研究者所期待的參照體角度回答

5、這一問題嗎？5.決定問題的排列順序：所有問題都是以一種合乎邏輯且避免產(chǎn)生偏差的方式排列的嗎？換句話說，前后問題之間有沒有矛盾的地方？6.預試與修正：最終問卷的確定是否取決于運用少量樣本的預試？預試中的應答者是否與最后要調(diào)查的被試相類似？（五）訪談法訪問法是指調(diào)查者與被調(diào)查者進行面對面有目的的談話、詢問，以了解被調(diào)查者對所調(diào)查內(nèi)容的態(tài)度傾向、人格特征等的方法。訪談法可以分為結構式訪談和非結構式訪談兩種。 （六）投射技術投射技術是指向被被試提供一些含義模糊的材料，通過這些材料激發(fā)出被被試潛意識中的感情和態(tài)度。 第3節(jié) 研究旅游心理學的意義 .第2章 旅游知覺第1節(jié) 旅游知覺概述感覺，就是人腦對直接

6、作用于感覺器官的刺激物的個別屬性的反映。知覺是人為了賦予環(huán)境以意義而解釋感覺印象的過程。 一、 感覺的特性（一）感受性對刺激強度及其變化的感覺能力叫感受性，它說明引起感覺需要一定的刺激強度。那種剛剛能引起感覺的最小刺激量，叫絕對感覺閾限。 能識別兩個刺激之間的最小差別量，稱為差別感覺閾限。 （二）適應性刺激物對感受器持續(xù)作用，使感覺器官的敏感性發(fā)生變化的現(xiàn)象，叫作感覺的適應。 （三）對比性同一感覺器官在接受不同刺激時會產(chǎn)生感覺的對比現(xiàn)象。 二、旅游知覺知覺為了賦予環(huán)境以意義而解釋感覺印象的過程.（一）知覺的選擇性1、對象和背景的差別2、對象的運動3、對象的組合 （二）知覺的理解性 （三）知覺的

7、整體性 （四）知覺的恒常性 三、影響知覺的因素 （一）客觀因素1、具有較強特性的對象2、反復出現(xiàn)的對象3、運動變化的對象4、新奇獨特的事物（二）主觀因素1、興趣2、需要與動機3、個性4、情緒 5、經(jīng)驗四、 旅游知覺的種類（一）空間知覺 空間知覺是人腦對物體的形狀、大小、遠近、方位等空間特性的知覺。 1.形狀知覺 2.大小知覺3.距離知覺4.方位知覺（二）時間知覺時間知覺是對客觀現(xiàn)象的延續(xù)性和順序性的反映，即對事物運動過程的先后和長短的知覺。影響時間估計的因素1.活動的內(nèi)容。2.情緒和態(tài)度。3.時間標尺的利用。游者者時間知覺的特點：旅宜速游宜慢提供各種交通工具要準時 （三) 運動知覺運動知覺是對

8、物體的空間位移和移動速度的知覺。運動知覺依賴的條件：1.物體運動的速度2.運動物體與觀察者的距離3.運動知覺的參考標志4.觀察者自身的靜止或運動狀態(tài)（四）錯覺錯覺是對外界事物的不正確的知覺。 1、幾何圖形錯覺（1）垂直水平錯覺 （2）繆勒萊依爾錯覺（3）線條的影響 2.形重錯覺3.大小錯覺4.方位錯覺5.運動錯覺第2節(jié) 社會知覺社會知覺就是對人的知覺，它是影響人際關系的建立和活動效果的重要因素。一、 對人的知覺（一）對人知覺的主要內(nèi)容（二）社會知覺誤區(qū)1、第一印象 第一印象是陌生人在首次接觸時所留下的印象。影響因素：其一，事前一無所知，第一印象的形成主要受其外表或容貌的影響。其二，與陌生人見面

9、之前獲得的關于他的間接資料，它構成第一印象形成的重要基礎。2、暈輪效應 由對象的某種特征推及對象的總體特征,從而產(chǎn)生美化或丑化的現(xiàn)象。 3、心理定勢 心理定勢是指人在認識特定對象時心理上的準備狀態(tài)。習慣定向是指個人以習慣性的方式應付某類問題，而不作經(jīng)驗以外的嘗試，以至形成機械的或盲目的習慣反應傾向。 4、刻板印象 刻板印象指的是社會上部分人對某類事物或人物所持的共同的、籠統(tǒng)的、固定的看法和印象。 5、期望效應期望效應也稱為“皮格馬利翁”效應。指在生活中人們的真心期望常常會變成現(xiàn)實的現(xiàn)象。6、錯覺思維人們試圖在隨機事件中尋找規(guī)律現(xiàn)象.表現(xiàn)為錯覺相關和控制錯覺.7、效果性偏見那些鮮明的跟容易形象化

10、的事件被認為是較容易發(fā)生的.大部分人的推理是戲劇化的,而不是定量的.二、 自我知覺自我知覺是指一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態(tài)的認識。（一）生理的自我：個體主要表現(xiàn)為對自己身體、衣著、家庭和父母對他的態(tài)度以及對自己所有物的判斷，從而表現(xiàn)為自豪或自卑的自我感情。（二）社會的自我：個體的自我評價主要表現(xiàn)在對自己在社會上的榮譽、地位、社會中其他人對自己的態(tài)度以及自己對周圍人的態(tài)度等方面的判斷和評價，從而表現(xiàn)出自尊或自卑的自我體驗。（三）心理的自我：處于這一階段時，個體主要表現(xiàn)為對自己的智慧、能力、道德水平等方面的判斷和評價，從而表現(xiàn)出自我優(yōu)越感等自我體驗。第3節(jié) 對旅游條件的知覺一、對旅游

11、點的知覺二、 對旅游距離的知覺阻止作用激勵作用三、 對旅游交通的知覺第三章 旅游動機第1節(jié) 動機概述一、 什么是動機動機是指引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標的心理過程或內(nèi)部動力。動機具有以下三種功能：一是激活功能二是指向功能三是強化功能 二、 動機的分類（一) 根據(jù)動機的性質(zhì)，動機可分為生理性動機和心理性動機。（二) 根據(jù)動機在行為中的作用，動機可分為主導動機和輔助動機。第2 節(jié) 旅游者的旅游動機旅游動機是指直接引發(fā)、維持個體的旅游行為并將行為導向旅游目標的心理動力。一、 旅游動機分析 需要 動機 行為 （人格、環(huán)境） 未滿足的需要 緊張 驅(qū)力 尋求行為 滿足需要 緊張降低（一) 需

12、要的一般概念需要是個體缺乏某種東西時的一種主觀狀態(tài)。 (二)需要的特征：（1）對象性（2）緊張性（3）驅(qū)動性（4）層次性（5）發(fā)展性 (三)需要理論1）馬斯洛的需要層次論（1）生理需要 （2）安全需要 （3）社交需要 （4）尊重需要（5）自我實現(xiàn)的需要 新解認識和理解的需要審美的需要 這兩類需要與前面的五個層次的需要并不處于同一層次發(fā)展系統(tǒng)之中，而是表現(xiàn)出一種既相互重疊又相互區(qū)別的關系。 4.單一性需要和復雜性需要（1）單一性需要單一性需要是指人們在生活中總是尋求平衡、和諧、相同、可預見性和沒有沖突。（2）復雜性需要復雜性需要是指人們追求：新奇、出乎意料、變化和不可預見性等。（3）單一性和復雜

13、性的平衡5. 好奇心好奇心：人類和其他一些高等動物在面對新奇、陌生、怪誕或復雜刺激時所產(chǎn)生的一種趨近、探索和操弄，以求明白、理解和掌握的心理傾向狀態(tài)。二、 旅游本質(zhì)的心理學解釋2002年諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者卡尼曼在做諾貝爾演講時，特地談到了心理學家奚愷元教授的研究成果。奚教授認為經(jīng)濟學的最終目標不是最大化財富，而是最大化人們的幸福。他認為，除了絕對財富外，有兩個因素影響我們的幸福。一是時間性的比較和社會的比較。人們通過與自己的過去進行比較以及與他人進行比較，如果結果對自己有利的話，就會產(chǎn)生幸福感；二是脈沖式的變化。舒適不是幸福的重要因素.（一）刺激尋求（Sensation Seeking）。個

14、體對刺激的需要性接收和主動追求、厭惡單調(diào)的現(xiàn)象，在心理學上稱之為刺激尋求 普通刺激尋求和高級刺激尋求，前者表現(xiàn)為對單純物理刺激的需要心理和尋求行為，后者則是對具有情境性意義刺激的需要心理和尋求行為。1.人需要刺激20世紀50年代（貝克斯登Bexton1954）進行了刺激剝奪實驗。 刺激剝奪實驗導致人的活動全部失調(diào)，使被試煩惱不安，最終他們不顧自尊心和報酬方面的代價，發(fā)出立即釋放的信號。啟示：人們有追求刺激、緊張，以達到一種生理和心理上的激起、警醒狀態(tài)的需要，而這種激起、警醒狀態(tài)的不時存在是保持人身心正常的必要條件，并能夠帶給人快樂。2. 人需要什么樣的刺激 S=alogI S為感覺量（亦稱心理

15、量）；I為刺激量；a為常數(shù)。公式表示：刺激量呈對數(shù)變化時，感覺量（心理量）呈算術變化。效用的理論 效用:一種商品或服務能夠給人帶來多大的快樂。邊際效用，是指在消費者偏好不變的一段時間內(nèi)，額外增加一單位商品或服務的消費，使總效用數(shù)額相應增加。當連續(xù)不斷消費某種商品或服務時，開始時總效用增加速度遞增，在達到某一消費量時，繼續(xù)增加消費某種商品或服務時，則總效用遞減。邊際效用遞減律。 啟示人在滿足刺激尋求的需要時存在著適應現(xiàn)象。面對持續(xù)的同樣刺激，人們會出現(xiàn)適應，變得“麻木”；只有當刺激強度增加幅度很大，或刺激種類發(fā)生變化時，人們才能進入激起和警醒狀態(tài)，這種狀態(tài)意味著刺激尋求需要的滿足，達成了身心快樂

16、。 3. 好奇心是高級的刺激尋求好奇心(Curiosity Motive)的內(nèi)涵：人類和其它一些高等動物在面對新奇、陌生、怪誕或者復雜刺激時所產(chǎn)生的一種趨近、探索和操弄，以求明白、理解和掌握的心理和行為傾向?！叭祟惖拇碳で髢?nèi)容：尋求激動和冒險；尋求體驗；放縱欲望；厭惡單調(diào)。能引起好奇心的刺激要具備“新奇性”（novelty）與“復雜性”（complexity）兩個條件或兩者之一，好奇心可以分為兩種：一種是擴散好奇心，另一種是特殊好奇心。前者沒有一定的目標，是想獲得各種各樣信息。后者是對某一特定目標抱有一種想知道怎么回事的動機。（二） 刺激尋求與旅游1. 旅游本質(zhì)與旅游特征旅游有兩大特征：“異

17、地性、暫時性”，異地的未知性使其天然具有了神秘感，也就具有了“新奇性”和“復雜性”；而暫時性則避免了感覺適應問題。 風景名勝區(qū)的人與旅游一、心理距離太小，過度的功利介入，導致失去審美視角。布洛的審美心理距離說能很好地解釋這一點。二、“審美疲勞”現(xiàn)象。 2. 旅游本質(zhì)與旅游屬性人們一般認為旅游的基本屬性是社會性、休閑性、消費性。筆者認為這三個方面都是旅游行為的外在屬性，而忽略了最重要的一個屬性心理性或稱之為精神性。旅游的所有特征都是圍繞著滿足以好奇心為核心的刺激尋求需要而展開的 .3.現(xiàn)代生活與旅游以工作為中心的、很大程度上可以預見的日常生活是“第一現(xiàn)實”，人們從中逃進以游戲為中心并缺乏可預見性

18、的旅游這個“第二現(xiàn)實”，既是躲避“單調(diào)的緊張”的壓力，同時給人以更多的想象的自由空間和現(xiàn)實的自由空間。旅游完成了人們“逃避”和“尋求刺激”雙重任務。 旅游定義為：旅游是個人前往異地，主要以獲得好奇心為核心的刺激尋求需要的滿足為目的而度過的一種具有精神、社會、休閑和消費屬性的短暫經(jīng)歷。三、 旅游動機產(chǎn)生的客觀條件經(jīng)濟條件時間條件社會條件三、 旅游動機的分類（一）國外學者對旅游動機的分類田中喜一先生對旅游動機作如下分類：心理動機：思鄉(xiāng)心、交游心、信仰心；精神動機：知識的需要、見聞的需要、歡樂的需要；身體動機：治療的需要、修養(yǎng)的需要、運動的需要；經(jīng)濟動機：購物的目的、商業(yè)的目的。今井省吾先生對現(xiàn)代旅

19、游動機的分類是：消除緊張的動機：變換氣氛，從繁雜中解脫出來，接觸自然；充實和發(fā)展自我的成就動機：對未來的向往，了解外部未知的世界；社會存在的動機：朋友之間的友好往來，家庭團聚，從眾心理等。2.美國學者的分類（1）美國學者麥金托什生理因素誘發(fā)的動機文化因素誘發(fā)的動機地位和聲望因素誘發(fā)的動機人際因素誘發(fā)的動機 （2）美國的奧德曼把旅游動機分為八個方面：健康的動機;好奇的動機體育的動機;尋找樂趣的動機專業(yè)或商業(yè);探親訪友;自我尊重;精神寄托和宗教信仰的動機 （4）達恩的推拉理論達恩（Dann ，1977)認為旅游者外出旅游并不僅僅只是受自身需要的推動，還受外界環(huán)境的吸引，因此，他提出旅游動機的推拉理

20、論。推的因素是指由于不平衡或緊張引起的動機因素或需求，它促使旅游愿望的產(chǎn)生，是內(nèi)在的；拉的因素是由旅游者對吸引物和旅游目的地屬性的認識所產(chǎn)生，影響目的地的選擇。Crompton (1979)支持Dann的觀點，并提出推動型動機包括7種社會心理動機：逃避世俗環(huán)境、尋找自我和評價自我、放松、聲望、回歸、增進親友關系以及加強社會交往；拉動型動機包括兩種社會文化動機：新奇和教育。而后， Mannel & Iso-Ahola (1987)也提出與Dann的推拉理論相似的動機模型：逃和尋?！疤印敝鸽x開日常環(huán)境的愿望；“尋”指通過相對照的環(huán)境旅游獲得內(nèi)在的心理回報的愿望。不過Iso-Ahola把“拉”理解為

21、內(nèi)在的利益，而Dann把“拉”定義為旅游目的地的吸引力。（5）旅游動機的整合Fodness(1994) 把旅游動機整合成了一個功能框架，包括：“知識”功能(文化和教育目的)、“功利”功能“最低限度的懲罰”(逃避或避免刺激)、“享樂”功能“最大化的獎勵”(尋求快樂和情感愉悅)、表現(xiàn)價值的功能、“自我尊重和自我增進”的功能(社會威望)。并從旅游市場營銷的角度提出，必須根據(jù)旅游者的需要來設計和銷售旅游服務和附屬產(chǎn)品。Cees Goossens(2000)提出享樂旅游動機模型，特別強調(diào)“推”和“拉”的關系，并著重突出旅游者情感因素的作用。他指出，旅游者被自己的情感需要所推動，被自身的情感利益所拉動。（

22、6）邁勒的新推拉理論邁勒（Mannel，1987）等提出兩種主要的推動和拉動型因素，即個人因素和人際因素。他們提出，人們旅游的動機是為了擺脫現(xiàn)實中的個人或人際矛盾，并獲得個人與人際關系補償和回報。旅游所帶來的個人回報主要有自主決策、能力意識、挑戰(zhàn)、學習、探險和放松，而人際關系的回報則源于社會交往。(7)普洛格旅游動機模型普洛格（Plog,1974）普洛格對旅游者進行兩個緯度的劃分：激進溫和緯度、精力緯度。相對較激進的旅游者喜歡新奇的目的地、自組織的旅游而不是包價旅游，并且更多地融入當?shù)匚幕?。溫和型的旅游者更傾向于熟悉的目的地、包價游和常規(guī)旅游區(qū)。后來普洛格引入了精力要素，精力旺盛的旅游者偏愛較

23、多的活動，而精力缺乏者則傾向于較少的活動。而實證研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人既非激進型也非溫和型，而是“折中型”介于兩者之間。第4章 旅游者的態(tài)度第1節(jié) 態(tài)度概述一、 態(tài)度及其構成態(tài)度是指個人對某一對象所持有的評價與行為傾向。態(tài)度的構成:認知成分、情感成分和意向成分。 二、 態(tài)度的特點（一） 對象性（二） 社會性（三） 內(nèi)隱性（四） 穩(wěn)定性與可變性（五） 價值性（六） 調(diào)整性三、 態(tài)度的形成過程（一）凱爾曼的態(tài)度形成三階段理論心理學家HC凱爾曼提出了態(tài)度形成有三個階段，服從、同化、內(nèi)化。第2節(jié) 態(tài)度與旅游行為一、 態(tài)度對行為的影響大多數(shù)學者對態(tài)度和行為之間的關系基本上持肯定的意見，即認為一個人的態(tài)度決定

24、了他的行為。 美國學者RT拉皮爾就在一項著名的研究中對態(tài)度與行為相一致的看法提出了疑義。拉皮爾和其他一些研究者依此得出了態(tài)度和行為之間有時存在著很大的不一致性的結論。 人們更注意研究在什么情況下，以及在什么樣的前提下，態(tài)度與行為具有相關關系。 在下述情況下，態(tài)度能預測人的行為：1.其他因素的影響最小化2.態(tài)度是針對具體行為的3.當人們清楚地意識到態(tài)度是強有力的時候二、行為對態(tài)度的影響許多研究結論是人們常常言行不一，態(tài)度對行為的影響不是簡單的一對一的關系。行為也會影響態(tài)度。（一） 角色扮演角色這個詞來源于戲劇，它指的是那些處于特定社會位置的人被期望表現(xiàn)出的行為。當人們扮演一種新的社會角色時，起初

25、可能覺得很虛假，但很快就會適應，表現(xiàn)出符合“身份”的行為。 津巴多實驗斯坦福大學心理學家菲利普津巴多（Philip Zimbardo)首先一個人進入新角色是多么迅速，盡管新角色可能離他原有的角色非常遠。其次，一個人表現(xiàn)出的行為似乎更靠近自己的角色而非自己的心靈。道德、修養(yǎng)在角色要求面前顯得多么微不足道。這樣的解讀似乎讓人感到悲哀。管理上的啟示是：我們更應該關注制度、環(huán)境條件，而不是尋找據(jù)具有某種品質(zhì)的人，前者要比后者更具確定性?？磥恚谏钪?，我們要試圖改變一個人的態(tài)度，一個有效的辦法是賦予他以相關的角色，隨著他做出相應的角色行為，他的態(tài)度就會隨之發(fā)生變化。在美國士兵侮辱伊拉克戰(zhàn)俘之后，菲利普

26、津巴多寫道：“這與斯坦福模擬監(jiān)獄里獄卒的行為有著驚人卻令人不快的相似”。他說，“這種行為源于一個罪惡的環(huán)境，他可以把好人變成罪惡的替身。如果我們把好蘋果放進一個劣質(zhì)的桶里，這個桶會使所有接觸它的東西腐爛。(二)語言會變成信念生活中常有這種現(xiàn)象發(fā)生，在嘗試說服他人的時候，卻說服了自己。人們在向其他人表達自己看法的時候，有時會按照聽眾的喜好來修改自己講話的內(nèi)容。(三)得寸進尺現(xiàn)象心理學實驗表明，如果想讓別人幫你一大忙，一個有效的策略就是：先請他幫一個小忙。這就是得寸進尺現(xiàn)象（foot-in-the-door phenomenon）（Freedman & Frasser,1966） 的試驗 需要注意

27、，人們最初的順從行為（小的幫忙），都是自愿的。這些研究可以得出這樣的結論，當人們承諾公眾行為并且認為這些行為是自覺做出的時候，他們更加堅信自己的所作所為。三、 態(tài)度與旅游決策四、 態(tài)度與旅游偏好態(tài)度即便不能完全預測人們的實際行為，卻可以很好地預測人們的旅游偏好。旅游偏好，是指人們趨向于某一旅游目標的心理傾向。（一） 影響旅游偏好的因素1.態(tài)度的強度2.態(tài)度的復雜性（二） 旅游偏好的形成旅游地吸引力=（個體獲得利益的相對重要性 ）（個體感覺到的目的地提供利益的能力） 第3節(jié) 旅游者態(tài)度的改變一、 影響旅游者態(tài)度改變的因素（一） 旅游者本身的因素1.需要2.性格特點3.智力水平4.自尊心 （二）

28、態(tài)度的特點1.態(tài)度的強度直接影響旅游者態(tài)度的改變。2.態(tài)度形成的因素越復雜，越不容易改變。3.構成態(tài)度的三種要素一致性越強，越不容易改變。4. 態(tài)度的價值性也對旅游者的態(tài)度產(chǎn)生重要影響。5.旅游者原先的態(tài)度與要改變的態(tài)度之間距離的大小。 （三） 外界條件對態(tài)度改變的影響1.信息的作用。2.旅游者之間態(tài)度的影響3.團體的影響二、 改變旅游者態(tài)度的策略（一） 更新旅游產(chǎn)品，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量（二）旅游宣傳科學化1. 影響旅游者態(tài)度改變的有效方式（1）觀點或主張的重復（2）由受欽佩或有吸引力的人作出保證（3）將信息與美好情感相聯(lián)（三） 引導人們參加旅游活動第5章 旅游者的人格第1節(jié) 人格概述一、 什么

29、是人格人格是個人在適應環(huán)境的過程中所表現(xiàn)出來的系統(tǒng)的、獨特的反應方式。它是由個人在其遺傳、環(huán)境、成熟、學習等因素交互作用下形成的，并具有很大的穩(wěn)定性。二、 人格理論四種理論：特質(zhì)論、精神分析論、學習論和自我論 (一)艾森克的理論艾森克認為一個人是在多維空間生活著，他的人格也必然和空間維度有關。因此他認為人格可以從兩方面描述：即一方面是外傾與內(nèi)傾。外傾是指變化的一端，內(nèi)傾是不變的另一端；另一方面的神經(jīng)質(zhì)，表現(xiàn)為情緒穩(wěn)定的一端和情緒不穩(wěn)定的一端。（二） 精神分析理論弗洛伊德的人格理論，主要可以分為兩大主題：人格結構與人格發(fā)展。1.人格結構（1）本我本我是人格結構中最原始的部分，是遺傳下來的本能。弗

30、洛伊德把這種原始動力稱作“里比多”。外在的或內(nèi)在的刺激都有可能促使里比多增加，而里比多增加時就會增加個人的緊張與不安。為了減低緊張，本我要求立即滿足需求以發(fā)泄原始的沖動。所以本我是受“快樂原則”支配的。（2）自我自我是個體在與環(huán)境的接觸中由本我發(fā)展而來的人格部分。 “現(xiàn)實原則” 。功能：一是獲得基本需要的滿足以維持個體的生存；二是調(diào)節(jié)本我的原始需要以符合現(xiàn)實環(huán)境的條件；三是管制不為超我所接受的沖動；四是調(diào)節(jié)并解決本我與超我之間的沖突。（3）超我超我是在人格結構中居于管制地位的最高部分，是由于個人在社會化的過程中將社會規(guī)范、道德標準、價值判斷等內(nèi)化之后形成的結果。道德原則功能：管制社會所不接受的

31、原始沖動；誘導自我使其能以合于社會規(guī)范的目標代替較低的現(xiàn)實目標；使個人向理想努力達成完美的人格。本我、自我、超我三者不是完全獨立的，而是彼此交互作用而構成人格整體。一個正常的人，其人格中的三部分經(jīng)常是彼此平衡而和諧的。本我的沖動應該有機會在合于現(xiàn)實的條件下，并在社會規(guī)范許可的范圍內(nèi)，獲得適當?shù)臐M足。2.人格發(fā)展精神分析理論關于人格發(fā)展有兩個前提：第一，強調(diào)發(fā)展，認為成人的性格是由嬰幼兒時期的各種經(jīng)驗塑造而成的；第二，性力是一生下來就有的、并隨著個體心理的發(fā)展而發(fā)展。弗洛伊德認為，在兒童發(fā)展的不同時期，里比多投放集中于身體不同的特定部位。這些部位對維持生存起著重要的作用，而且也是快樂的來源。按照

32、里比多投放的主要部位，人格的發(fā)展可以分為以下五個時期：（1）口唇期這是在嬰兒生后第一年，里比多重要投放在口唇部位，口唇刺激（吸吮 、吃手指、咬東西等）是愉快的來源，因為這樣能減輕饑餓產(chǎn)生的緊張，并引起吸吮產(chǎn)生的快感。如果在這個時期內(nèi)嬰兒的口腔活動受到過分的限制，使口唇期本能發(fā)展順利，就會影響以后的發(fā)展而產(chǎn)生“滯留現(xiàn)象”。若滯留現(xiàn)象出現(xiàn)在口唇期，將來長大后可能保留下一種“口唇性格”。按照弗洛依德的說法，具有口唇性格的人，在人格上常偏向悲觀、依賴、退縮、猜忌、苛求、甚至對人仇視等性格。兒童從一歲到三歲，是人格發(fā)展的肛門期。幼兒由于排泄糞便解除內(nèi)急壓力所得到的快感經(jīng)驗，因而對肛門的活動產(chǎn)生滿足。這個

33、階段對兒童進行衛(wèi)生訓練很重要，訓練的好壞可以影響兒童以后性格的發(fā)展。如果訓練過分嚴格，兒童在情緒上受到威脅恐嚇時，可能導致其將來性格冷酷無情、頑固、吝嗇、暴躁，甚至生活秩序紊亂。按照弗洛依德的解釋，這種現(xiàn)象是由于肛門期不能順利發(fā)展所產(chǎn)生的滯留作用影響而形成的。因此，弗洛依德稱之為“肛門性格”。（3）性器期兒童長到四、五歲左右，開始產(chǎn)生戀母（男孩）或戀父（女孩）情結。這一時期的兒童在行為上有了性別之分，并且開始模仿父母中的同性別者，但卻以父母中的異性作為愛戀的對象。與此同時，它們懼怕雙親中與自己同性的，“并努力使自己成為雙親中同性的那樣，于是就產(chǎn)生自居作用”。這導致兒童采取父親或母親的行為和評價

34、。這樣，“超我”就發(fā)展起來。（4）潛伏期（5）青春期第2節(jié)旅游者的人格特征與旅游行為一、人格類型與旅游行為（一）心理學研究中劃分的幾種人格類型1.內(nèi)傾、外傾2.男性氣質(zhì)、女性氣質(zhì)3.內(nèi)控型和外控型4.自卑、自尊(一)旅游者的人格類型分析1.根據(jù)旅游者在生活中的表現(xiàn)來劃分2.根據(jù)旅游者的性格傾向來劃分 心理中心的人計較小事，考慮自己，一般憂心重重，心情有些壓抑，不愛冒險。他人中心的人喜歡冒險、自信、好奇、外向、急于與外界接觸、喜歡在生活中作新的嘗試。4.根據(jù)旅游者的其他因素對旅游者的劃分斯太瓦特(Sitewart,1993)對英國度假旅游者需求和愿望的變化進行了研究，提出了一個度假行為模型。該模

35、型建立在實際觀察的基礎之上，比如人們越富裕就越愿意外出旅游，這樣旅游的經(jīng)驗就越豐富；旅游經(jīng)歷越豐富，他們就越想去旅游；而且隨著他們的富裕程度和旅游經(jīng)驗的不斷提高，他們會更具冒險精神、更加自信。根據(jù)人們的富裕程度和旅游經(jīng)驗將個體旅游者的度假分為四個層面，在每個層面中，不同的旅游目的地所受歡迎程度有所不同，而潛在的旅游動機和對旅游產(chǎn)品的需求也有不同。第一層面純觀光型旅游者“透明罩旅游” 第二層面追求理想經(jīng)歷的旅游者傾向于文化和地域差異更為明顯的度假地 第三層面開闊眼界的旅游者他們對獨立和自由的渴求表現(xiàn)為更加以自我為導向的、范圍更大的旅行。第四層面完全沉浸的旅游者最后，旅游者幾乎達到超越旅游的層次。

36、他們的旅游動機不是感受地道的外國文化，而是創(chuàng)造出猶如該國本地人的文化體驗，完全融入該國的語言、文化、傳統(tǒng)和生活方式中。二、 旅游者的人格結構加拿大臨床心理醫(yī)生埃里克伯恩博士在其專著人們玩的游戲一書中，提出了一種新的人格結構理論。該理論把人格分成三個部分，或者說人格是由三種自我狀態(tài)構成的，它們分別是“父母自我狀態(tài)”、“成人自我狀態(tài)”和“兒童自我狀態(tài)”。1.兒童自我狀態(tài)一個人最初形成的自我狀態(tài)就是兒童自我狀態(tài)。兒童自我狀態(tài)由自然的情感、思維和行為構成。一個人按他的兒童自我狀態(tài)行動時，他或者想怎么干就怎么干，這叫做自然兒童自我狀態(tài)；或者按他小時侯所受的訓練來行動，稱為順應兒童自我狀態(tài)。 2.成人自我

37、狀態(tài) 成人自我狀態(tài)是人格中支配理性思維和信息的客觀處理的部分。 3.父母自我狀態(tài)父母自我狀態(tài)是人們通過模仿自己的父母或其他在其心目中具有父母一樣的權威人物而獲得的態(tài)度和行為方式。父母自我狀態(tài)提供一個人有關觀點、是非、怎么辦等方面的信息。（二） 人格結構與旅游行為第6章 旅游者的情緒情感與體驗第1節(jié) 情緒和情感概述一、 情緒和情感的概念（一）情緒和情感定義所謂情緒和情感，是人對客觀世界的一種特殊的反映形式，是人對客觀事物是否符合自己需要的態(tài)度（存在中性情緒）的體驗。第一，情緒和情感也是人對客觀現(xiàn)實的一種反映形式。第二，人所以對自己的對客觀現(xiàn)實是否符合需要的態(tài)度能有所體驗，是因為人在與客觀事物接觸

38、的過程中，客觀現(xiàn)實與人的需要之間形成了不同的關系。第三，在現(xiàn)實生活中，并不是所有事物都可以產(chǎn)生情緒和情感。 （二）情緒的構成心理學學家弗里伊達（Friyida,1999）1.感染，對歡樂或痛苦的體驗。2.評價，對客體進行積極或消極的價值認定。3.行為準備，對環(huán)境做出相應反應的預備。4.自動喚醒，相當于對行為的激勵。5.認知性行為發(fā)生改變。評價:弗里伊達的觀點對有明顯價值傾向的情緒是有意義的，但人類還有許多無任何價值傾向的情緒，如興趣、放松、平靜等，就是那些中性情緒，中性情緒的產(chǎn)生不需要經(jīng)過評價這個環(huán)節(jié)。二、 情緒、情感的兩極性（一）肯定性和否定性的兩極對立（二）積極（增力的）和消極（減力的）的

39、對立(三)緊張和輕松的對立(四)激動和平靜的對立(五)強與弱的兩極性三、 情緒、情感的分類(一)根據(jù)性質(zhì)分類1.快樂2.憤怒3.恐懼4.悲哀5.喜愛(二)根據(jù)發(fā)生的強度、速度、持續(xù)時間分類1.心境心境是一種比較微弱、平靜而持續(xù)一定時間的情緒體驗。它平靜而微弱，持續(xù)而彌散。心境分為暫時心境和主導心境兩種。2.熱情 熱情是一種強有力的、穩(wěn)定而深厚的情緒體驗。3.激情激情是一種猛烈的、迅速爆發(fā)而短暫的情緒體驗。 (三)根據(jù)情感的社會內(nèi)容的性質(zhì)分類1.道德感2.理智感 3.美感四、 情緒情感的作用（一）積極情緒體驗1. 積極情緒體驗的理解對積極情緒體驗的理解有兩種：一種觀點認為，積極情緒體驗就是一種具

40、有正向價值的情緒；另一種觀點認為，積極情緒體驗不一定具有正向價值，它指的是能激發(fā)人產(chǎn)生接近性行為或行為傾向的一種情緒。按照這種標準，一些價值中性化的情緒就被劃入積極情緒體驗范疇。如興趣是中性化價值的 2.影響積極情緒感受性因素人類積極情緒的感受性與人格特質(zhì)的關系密切，就是說它有一定的先天成分。有研究（Watson.2002）表明，積極情緒的感受性與“大五”人格中的“外傾性”特質(zhì)有關，而消極情緒的感受性與“大五”人格中的“情緒穩(wěn)定性”有關。它們的相關程度在0.40.6之間。而其余的原因就是環(huán)境因素了。有一項為期6年的研究（Headey & Wearing,1991）發(fā)現(xiàn)，31%的研究對象的積極情

41、緒感受性會由于他們具有了滿意的工作和滿意的物質(zhì)財富后而得到改善，二者之間是一種雙向作用：積極情緒感受性高的人在工作中會產(chǎn)生更多的快樂，而工作中得到更多的快樂又會進一步提高一個人的積極情緒的感受性。3. 積極情緒體驗的分類（1）從情緒狀態(tài)焦點劃分，可以分為積極情感（如愉快、欣喜等）和積極心境（如福樂、心醉神迷等）。這種分法沒有把積極的行為特性表達出來。（2）依據(jù)積極的不同特性劃分，把積極情緒體驗分為感官愉悅和心理享受。感官愉悅（sensory pleasure）是指機體消除自身內(nèi)部緊張力后的一種主觀體驗，它來自某種自我平衡的機制，是人類感官放松的結果，屬于生理需要范疇，。如饑、渴、性等得到滿足后

42、的體驗。心理享受（psychological pleasure）來自對個體固有平衡的打破，即超越個體自身的原有狀態(tài)后所獲得的情緒體驗，多屬于心理需要范疇。與感官愉悅比較，心理享受更有利于個體個體成長和積極品質(zhì)的培養(yǎng)。感官愉悅和心理享受區(qū)別心理享受由相互關聯(lián)的多個成分組成，它的產(chǎn)生必須要有主體的認知評價為先導，是一種知覺類的心理現(xiàn)象。感官愉悅則沒有認知評價過程，它是由外在刺激引發(fā)的一種直接感官反應，是感覺類的心理現(xiàn)象。心理享受持續(xù)的時間長，不同的外在刺激可能引起同一種心理享受。而同一種外在刺激也可能引起不同的心理享受。感官愉悅持續(xù)時間短，具有專門化特性，一般隨著外在刺激的消失而消失，隨著外在刺激

43、的改變而改變。心理享受多與心理需要相聯(lián)系，感官愉悅則與生理需要相關。感官愉悅和心理享受的聯(lián)系心理享受與感官愉悅很多時候是同時發(fā)生的，而且它們之間相互促進。感官愉悅在一定條件下能轉(zhuǎn)化為心理享受，特別是某種感官愉悅與個體的自我實現(xiàn)需要相匹配時，這種轉(zhuǎn)化就能形成。（3）按照時間狀態(tài)，我們把積極情緒體驗分為針對過去的積極情緒體驗，如滿意感、滿足感、成就感、驕傲感和寧靜感；針對現(xiàn)在的積極情緒體驗，如福樂感、快樂感和愉快感等；針對未來的積極情緒體驗， 如樂觀、期待等。4.積極情緒體驗的擴建功能增進個體的積極體驗是發(fā)展個體積極人格和積極力量的一條有效途徑。當個體有了更多的積極體驗之后，他就會對自己提出更高的

44、要求。 弗雷德里克森（Fredrickson,2002）提出了“積極情緒擴建理論”。多數(shù)情緒都有自己相對應的、特別的行為，心理學稱為特定行為傾向。特定行為傾向可以分為兩類：逃避傾向，接近傾向。與逃避傾向相伴隨的情緒稱為消極情緒，當消極情緒產(chǎn)生后，會限制個體在當時情境下的思想和行為，其伴生的行為有逃跑、攻擊、躲避等。這些行為是人類在漫長的進化過程中形成的生存本能的一種表現(xiàn)。從進化角度看，消極情緒及其伴生的行為傾向具有生存意義而獲得了進化優(yōu)先，而人類解決了生存問題之后，活的更好就變成了主要問題，這時積極情緒就應運而生了。積極情緒對行為的影響與消極情緒正好相反，它擴大了個體在當時情境下的思想和行為，

45、促使人沖破一定的限制而產(chǎn)生更多的思想，表現(xiàn)出更多的行為和行為傾向。當個體能用各種方式表達自己積極情緒的時候，對情緒的體驗會更深刻、更徹底，這又會促使個體不斷地想去創(chuàng)造條件復制這種積極情緒體驗。積極情緒和消極情緒建構起不同的心理資源。消極情緒通過收縮，集中起已有資源（生理、心理、社會）以求自保。這時的資源稱為應激資源。積極情緒則是在無生存之憂情況下，向外開拓，增加新的資源，這種資源稱為發(fā)展資源。個體每一次的積極情緒體驗都會使他的思想和行為模式上升到一個新的高度。另外，積極情緒還可以緩解甚至消除由消極情緒造成的緊張，從而在生理和心理上提供正面的影響。旅游者的情緒情感應該屬于積極情緒范疇，它是完全脫

46、離了自保而向外尋求的一種心理狀態(tài)，而其積極情緒體驗又主要是高級形態(tài)的心理享受。謝彥君關于旅游本質(zhì):把旅游愉悅劃分為“審美愉悅”和“世俗愉悅”（借用美學觀點）第2節(jié)旅游者的情緒情感一、 影響旅游者情緒情感的因素（一） 需要是否得到滿足（二） 活動是否順利（三) 客觀條件（四) 團體狀況和人際關系（五) 身體狀況 (六) 個體差異二、 旅游者情緒的特征興奮性感染性易變性移情性旅游者的角色體現(xiàn)在幾個方面：1.旅游者大都具有看戲心態(tài)，是超脫的、居高臨下的非功利的旁觀者。2.新奇美妙事物的尋找者。3.輕松快樂的心理準備狀態(tài)和快樂的尋求者。三、 情緒情感對旅游者行為的影響（一） 對旅游者動機的影響（二）

47、對活動效率的影響（三） 對人際關系和心理氣氛的影響第3節(jié) 旅游體驗一、旅游者的體驗與主觀幸福感體驗體驗就是指人對外界各種刺激做出的一種心理反應，它常常以情緒的方式表現(xiàn)出來，所以又稱情緒體驗。旅游體驗可以描述為：是通過旅游主體與客體的互動，并由旅游主體主動建構的經(jīng)歷和主觀感受。旅游者所追求和經(jīng)歷的體驗多是正面的、快樂維度的，所以又可以把旅游者的旅游體驗稱為積極情緒體驗。積極情緒體驗到底是個什么東西？艾夫里爾（Averill,1997）曾經(jīng)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，僅描述情緒體驗的英文單詞數(shù)量就達550600個，依此類推，那么積極情緒體驗也會有上百種。在眾多積極情緒體驗中，有一種是最綜合、最復雜、最核心的，就是主

48、觀幸福感體驗（subjective well-being，簡稱SWB）。旅游者追求的就是主觀幸福感體驗。二、幸福概述我國現(xiàn)代漢語詞典（中國社會科學院語言研究所詞典編輯室，1983）把幸福解釋為“使人心情舒暢的境遇和生活”。把幸福定性為一種主觀體驗。人類對幸福的理解歷程人類對幸福的探討大致可以分三個階段。第一階段：古代期。中國古代文化的主流是儒家文化，它強調(diào)人生最大的幸福是“內(nèi)圣外王”完美人格的追求和實現(xiàn)?！皟?nèi)圣”指主體心性修養(yǎng)方面的要求，就是追求“仁”、“圣”為目的，核心是善的德行?？鬃釉选叭省钡木唧w內(nèi)容解釋為“恭、寬、信、敏、惠”。后來儒家文化把“格物”、“致知”、“正心”、“誠意”界定為

49、“內(nèi)圣”功夫，“齊家”、“治國”、“平天下”為“外王”功夫。簡單地說人生的最高境界就是：修身、齊家、治國平天下。古希臘和古羅馬時期的幸福觀主要可以分為理性主義幸福觀和感性主義幸福觀。如蘇格拉底、柏拉圖等認為，幸福就是抑制自己的感性、情感和欲望而服從理性的要求，不貪圖感官享受而追求道德的完善和精神的意義。赫拉克利特、伊壁鳩魯學派強調(diào)幸福就是感性欲望的滿足，但也指出這種滿足必須符合道德的要求，精神是人類最大的生活樂趣?？傊@時期的主要觀點都是從人性圓滿的交代探討幸福的，并把道德和精神作為幸福的核心。第二階段：啟蒙期。以西方啟蒙運動為標志，給過去的學說注入了人道主義思想，強調(diào)用理智審視信條和傳統(tǒng)。

50、第三階段：現(xiàn)代期。這一階段始于20世紀后半期，強調(diào)幸福的本質(zhì)在于生活的質(zhì)量和生活的真實意義。這時的研究超越了抽象的哲學層面和現(xiàn)代社會的物質(zhì)層面，用現(xiàn)實的觀點、科學的方法對幸福做出更全面的評價，幸福從層面和類型上被劃分。三、主觀幸福感（一） 主觀幸福感定義心理學認為主觀幸福感就是主體根據(jù)自己的標準對其生活質(zhì)量進行綜合評價后的一種積極體驗。 主觀幸福感既是一個人對自我的生活狀態(tài)、周圍環(huán)境和相關事件的關于滿意的認知和評價，同時也是一個人在情緒體驗上對這些方面的主觀認同。 （二）主觀幸福感特點1.它存在于個體的體驗之中，具有主觀性。個體是否幸福主要依賴于個體自己的標準，而不依賴于他人或外界的標準，就是

51、說各人有各人的幸福標準。2.不是說主體沒有消極情緒體驗，更是指主體要能體驗到積極的情緒。3.主觀幸福感不是個體對其某一個單獨的生活領域評估后的體驗，而是對其整個生活評估后的體驗。（三） 主觀幸福感實證研究1.快樂情緒與不快樂情緒關系布拉德本（Bradburn N,1969）通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人類的快樂和不快樂情緒是互相獨立的，它們各自與不同的因素相關聯(lián)。 神經(jīng)科學的研究佐證了這一點，研究發(fā)現(xiàn)，積極情緒和消極情緒分屬于人前額皮層的不同部位控制。2.主觀幸福感構成主觀幸福感有三個衡量指標：體驗到快樂情緒、較低水平的消極體驗和較高水平的生活滿意度。“曾經(jīng)滄海難為水”現(xiàn)象。主觀幸福感的產(chǎn)生主要與一個人體驗

52、到的積極情緒和消極情緒的頻度有關，特別是經(jīng)常的積極情緒體驗（與強度無關）既是產(chǎn)生主觀幸福感的必要條件，也是充分條件。積極情緒體驗的強度本身并不直接導致主觀幸福感的產(chǎn)生。研究還發(fā)現(xiàn)，伴隨著強烈的積極情緒體驗之后，人們在心理上會產(chǎn)生一種失落感，甚至是痛苦感，并且這種強烈的積極情緒體驗會造成個體對隨后的事件或情形進行扭曲的理解或解釋，這反而會減少個體已有的主觀幸福感（Diener,Sandvik & william,1991）。（四）主觀幸福感生成的理論1.實現(xiàn)論長期以來，需要的滿足或目標的達成是個體主觀幸福感產(chǎn)生的原因的觀點一直流行與于心理學界。這種觀點稱為實現(xiàn)論。其核心觀點就是認為幸福是個體各種

53、緊張壓力解除的結果。這些結果的相加就生成了個體的主觀幸福感。后來有的心理學家又把個體自身或他人的潛在標準引進這個理論中，認為個體在目標實現(xiàn)后還要和自己主觀標準或者他人擁有的進行比較，這些比較的差異性最終決定這個人的主觀幸福感。2.認知論信息加工認知心理學家提出了主觀幸福感的信息加工判斷模式。這個模式強調(diào)認知在主觀幸福感形成中的作用，認為主觀幸福感的產(chǎn)生不完全由外在刺激引起，它是個體的愿望或已有的經(jīng)驗與外在刺激相互作用的結果。3.人格特質(zhì)論人格特質(zhì)論認為，實現(xiàn)論和認知論有合理性，但不全面。從人的社會生活實際來看，人的生活情景是暫時和多變的，過多考慮生活事件的做法所得出的主觀幸福感是即時主觀幸福感

54、，而長期主觀幸福感更應該得到關注。真的存在這樣兩種主觀幸福感嗎？如果答案是肯定的，那么二者是什么關系？各個即時主觀幸福感之間又是什么關系？第一，各個即時主觀幸福感之間有關聯(lián)性嗎？狄納和拉爾森在1984年研究發(fā)現(xiàn)，一個單獨的即時性快樂與其他一些隨機時間段的快樂之間的相關系數(shù)約0.1，這意味著人們趨向于對即時襲擊做出即時反應（體驗），過后很快忘記，各即時體驗之間沒什么關系。這已經(jīng)否定了主觀幸福感是對各個生活事件體驗的簡單相加的結果的觀點。第二，怎樣測量一個人的長期主觀幸福感？目前心理學研究中使用的方法是把一個人在某一領域不同情景下獲得的即時主觀幸福感相加后進行平均。測量的時間通常要4年左右，所得到

55、的即時主觀幸福感平均值就是這個人的長期幸福感水平。狄納和拉爾森發(fā)現(xiàn)，一個人在工作和休閑兩種情形下的平均主觀幸福感指數(shù)相關系數(shù)達到0.74；在集體和個人獨處情形下生活滿意度的相關系數(shù)是0.92。快樂、幸?；蛏顫M意度的平均值有較高的穩(wěn)定性。為什么個體在各個生活領域的長期主觀幸福感會有如此相關呢？心理學家的答案是，個體的長期主觀幸福感很可能就是一個人先天就具有的主觀幸福感基準點。狄納等人后來（1991）在一項10年跨度的研究中發(fā)現(xiàn)：不管一個人的收入是增加是減少還是不變，其平均主觀幸福感基本保持不變。另外一些研究發(fā)現(xiàn)，那些生活狀態(tài)穩(wěn)定的人的主觀幸福感并不比生活狀態(tài)動蕩的人的主觀幸福感更穩(wěn)定，動蕩的生

56、活（離婚、喪偶、失業(yè)等）對人的長期主觀幸福感似乎沒什么影響 .“盡管生活的特定事件能影響人們的主觀幸福感，但人們最終都會適應這些變化并使自己回歸到由個體具有的生物性特點和適應水平上。”人的先天基因或人格素質(zhì)是決定主觀幸福感體驗的根本因素。人的主觀幸福感體驗是心理現(xiàn)象，具體說是一個心理過程，它的發(fā)生和發(fā)展有一定的規(guī)律性，也有無序性。目心理學一致的觀點是，人的心理現(xiàn)象是多種因素綜合作用的結果。所以，把上述三個理論結合起來應該更接近現(xiàn)實。 用威爾遜（Wilson,1967）的話說：一個幸福的人應該是“和有自尊的人結婚、年輕、健康、受過良好的教育、收入較高、外向、樂觀、不煩惱、有宗教信仰、有職業(yè)道德、

57、熱情適度、性生活滿意和多才多藝”。這也許是對主觀幸福感體驗生成的最好回答。（五）影響主觀幸福感體驗的具體因素分析1.經(jīng)濟因素1.經(jīng)濟因素人的主觀幸福感體驗與經(jīng)濟因素是什么關系？通常有兩種觀點。一種觀點認為物質(zhì)決定意識，財富與主觀幸福感體驗是正相關的，擁有多少財富就是擁有多少幸福。我們將這種觀點稱為物質(zhì)幸福論，這種觀點也是“常識”性觀點，擁有廣泛的認同度。另一種觀點認為幸福是獨立于物質(zhì)財富的精神現(xiàn)象，它們之間沒有必然的聯(lián)系。我們稱其為精神幸福論。許多古圣和先賢持這種觀點，而且作到了這一點。如中國的孔子、陶淵明、范仲淹，古希臘的柏拉圖、蘇格拉底、伊壁鳩魯學派的人物。兩種觀點都能找到支持性例證，這個

58、命題陷于公說公有理，婆說婆有理狀態(tài)，一方人多勢眾，一方圣賢匯萃，雙方難分伯仲。邁爾斯（Myers,2000）在分析人均國民收入和幸福感的統(tǒng)計時發(fā)現(xiàn)，在最貧窮的國家，財富對主觀幸福感的影響比較大，國家越富裕，人民越能感受到主觀幸福感。當人均國民收入超過8000美元時，這二者之間的關系就消失了，而平等、人權等指標的影響開始明顯增大，西方發(fā)達國家都出現(xiàn)了這種情況。在對1985年福布斯雜志公布的前100位美國最富有的人調(diào)查看，這些人的幸福指數(shù)只比美國人均幸福指數(shù)略高。邁爾斯研究了二戰(zhàn)后西方發(fā)達國家經(jīng)濟發(fā)展水平和人民主觀幸福感之間的關系，發(fā)現(xiàn)這些國家和地區(qū)在過去50年里經(jīng)濟取得了巨大增長，而它的國民主觀

59、幸福感沒有實質(zhì)變化。以美國為例，到20世紀末，美國整個社會財富比1957年幾乎翻了一番，中產(chǎn)階級擴大了兩倍。而報告自己非常幸福的人數(shù)卻從1957年的35%下降到1998年的33%。其他一些社會不良現(xiàn)象卻成倍增加。邁爾斯稱這種物質(zhì)增長而社會倒退的現(xiàn)象為“美國困惑”。當然整個世界都有這樣的困惑。狄納調(diào)查了中了彩票大獎的人，發(fā)現(xiàn)中獎時非?？鞓?，但這種快樂只是暫時性的，大部分人到后來甚至還不如中獎之前快樂 狄納（Diener,2000）對29個國家的平均生活滿意度與其收入進行比較發(fā)現(xiàn)，各國的平均購買力與平均生活滿意度之間的相關系數(shù)是0.62。這說明一個國家的經(jīng)濟條件對其國民生活滿意度有影響，但這種影響

60、不是直線式的，也不是很大。2004年4月，了望東方周刊與奚愷元教授合作，對中國六個城市進行幸福指數(shù)調(diào)查。結果：第一，從高到低依次是杭州、成都、北京、西安、上海、武漢；第二，各城市之間的人均月收入與幸福指數(shù)沒有直接關系，上海人均月收入最高，幸福指數(shù)排倒數(shù)第二，成都人均月收入最低，但幸福指數(shù)排第二，杭州人均月收入居中，幸福指數(shù)最高。第三，在同一城市里，個體的月收入水平與幸福指數(shù)直接相關，收入越高越感到幸福。我國的調(diào)查結果與美國有差異，造成這種情況的原因可能有兩個：一、我國經(jīng)濟發(fā)展水平很低，遠未達到人均月收入8000美元，這屬于硬缺失。另外，我國城市相對封閉，容易發(fā)生內(nèi)部比較。二、在財富與主觀幸福感