MBA課堂訓(xùn)練專用教材 管理學(xué)教學(xué)游戲之控制與流程

1、MBA課堂訓(xùn)練專用教材管理學(xué)教學(xué)游戲控制與流程目錄：以主人翁姿態(tài)處理沖突會議效率率指示計計7級灰度度梯度會議會變變得更好好還是更更差？1以主主人翁姿姿態(tài)處理理沖突形式：集集體參與與時間：11至2小小時材料：幻幻燈片、課堂資資料場地：不不限應(yīng)用：協(xié)協(xié)同工作作目的確定沖突突的共同同根源。增加工作作協(xié)同以以減少沖沖突。程序介紹沖突突的產(chǎn)生生因素（幻燈片片）。分發(fā)“產(chǎn)產(chǎn)生沖突突的因素素”課堂資資料。讓參與者者分組工工作。如如果團隊隊成員多多于八人人，則將將團隊分分成四到到六人的的若干組組。允許許30分分鐘時間間。讓各組分分享它們們的觀察察結(jié)果。討論1）你認認為在團團隊沖突突中最常常起作用用的是哪哪些影

2、響響因素？2）思考考這些因因素，你你能做些些別的什什么以幫幫助防止止將來沖沖突的發(fā)發(fā)生呢？總結(jié)與評評估沖突的解解決常常常被團隊隊看作是是影響表表現(xiàn)的關(guān)關(guān)鍵因素素。團隊隊可能沒沒有意識識到的是是，沖突突的預(yù)防防甚至是是更重要要的。按照常常常引起團團隊沖突突的少許許因素檢檢查最近近的沖突突，通過過此方法法團隊能能取得很很大的進進步。經(jīng)經(jīng)常意識識到并檢檢查產(chǎn)生生因素能能解決仍仍然存在在的沖突突。團隊常常常認識到到這些因因素不僅僅引起被被檢查的的某個特特定的沖沖突，而而且還會會形成一一種可改改變的團團隊行為為方式。改變此此方式以以防止沖沖突。附錄：幻幻燈片沖突產(chǎn)生生因素沖突假想對變化的的不同反應(yīng)不同的

3、優(yōu)先權(quán)很少溝通的不太聽取大多數(shù)人的意見見將個人的事務(wù)放在團隊的之前附錄：課課堂資料料第1頁，共2頁頁產(chǎn)生沖突突的因素素參與者工工作表組通過以下下方法在在你的組組中完成成此輪圖圖：確定最近近的一次次團隊沖沖突。確定起因因。在空白處處列出沒沒有顯示示在輪上上的任何何其它起起因。提供證據(jù)據(jù)與例子子以支持持你為何何選擇這這些起因因。第2頁，共2頁頁產(chǎn)生沖突突的因素素（續(xù)）沖突假想對變化的的不同反應(yīng)不同的優(yōu)先權(quán)很少溝通的不太聽取大多數(shù)人的意見見將個人的事務(wù)放在團隊的之前證據(jù)：證據(jù)：證據(jù)：證據(jù)：證據(jù)：證據(jù)：證據(jù)：2會議議效率指指示計形式：集集體參與與時間：220 分分鐘以上上材料 課堂資資料場地：室室內(nèi)應(yīng)

4、用：有有效管理理的技巧巧目的增加會議議的效率率程序1. 保保留一定定的時間間在會議議結(jié)束的的時候使使用會議議效率指指示計。2. 分分發(fā)給每每個參加加者“會議效效率指示示計”的工作作紀(jì)錄資資料。（課堂資資料）3. 要要求每個個成員獨獨立地完完成指示示計的紀(jì)紀(jì)錄。4. 所所有成員員分享每每一項紀(jì)紀(jì)錄的成成果。尤尤其是在在級別高高或者低低時要求求隊員提提供所列列等級的的證據(jù)。5. 提提出對每每一項意意見的評評價；例例如，“你的意意見表明明你覺得得團隊的的目的很很明確，并且在在完全理理解基礎(chǔ)礎(chǔ)上進行行有效的的工作。你認為為最需要要注意的的事情是是是否偏偏題和確確保充分分的參與與。”問題討論論你認為怎怎

5、樣來幫幫助團隊隊成員改改進那些些在下次次會議期期間需要要進行的的工作的的方面？這個問題題最值得得我們關(guān)關(guān)注。可能的回回答是：“我們需需要：確定我們們的目的的。限定每一一項討論論內(nèi)容的的時間。相互提醒醒我們是是否偏題題。明確指定定工作的的負責(zé)人人?！蓖扑]使用用下列方方法：(i) 獲得共共識的方方面作為為團隊下下次會議議開始時時的參考考建議。(ii) 會議議結(jié)束時時檢查在在整個會會議期間間是否一一直達成成共識。(iiii) 通通過定期期地使用用會議效效率指示示計檢查查團隊是是否進步步?？偨Y(jié)與評評估會議效率率是指理理解會議議工作和和一般的的評估的的內(nèi)容以以確保會會議所需需?！皶h效效率指示示計”（課

6、堂資資料）強強調(diào)如何何落實工工作會議議的要求求。它的使用用用來滿滿足團隊隊成員所所面臨的的需求以以及評價價團隊的的會議效效率。特別注意意事項如果會議議已經(jīng)相相當(dāng)有效效，在會會議結(jié)束束時可以以立即運運用。指示計可可以要求求團隊把把重點集集中在一一個方面面使其獲獲得最大大的機會會來改進進。這項項活動需需要一到到一個半半小時的的工作時時間。課堂資料料會議效率率指示計計參加者的的工作紀(jì)紀(jì)錄通過比較較下列各各項內(nèi)容容思考會會議的有有效性。團隊在會會議中所所做的事事情 較 差 較 好 1 2 3 4 證據(jù)目的明確確？是否偏題題？是否充分分參與？每個人是是否理解解所有要要點？對每一項項是否有有所限制制？對結(jié)

7、論的的評價？37級級灰度梯梯度形式：集集體參與與時間：55-155分鐘分分級注釋：你你需要有有足夠時時間進行行小組討討論材料各自自公司內(nèi)內(nèi)包含“重要要要素項目目”的列表表場地：不不限適用：適適用于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層目的為了自我我反省，與時俱俱進，培培訓(xùn)需要要評估，這些評評估是基基于那些些關(guān)于生生存和成成功的重重要因素素的新商商業(yè)范例例。程序收集100-200個在你你公司里里起到重重要作用用的“要素”，把它它們做成成列表。將每個個要素項項目的邊邊上分成成7個等等級，以以便每個個參與者者可以在在這些項項目上為為自己分分級。讓每位參參與者在在每個項項目相對對的線上上劃差或或畫個大大圓點。將這些些“點”或“差”

8、連成連連線，以以便清楚楚得顯示示該參與與者的輪輪廓。組合的輪輪廓可以以讓你快快速掃視視你公司司勞動力力為了滿滿足不斷斷變化的的項目，需要哪哪些關(guān)鍵鍵的培訓(xùn)訓(xùn)。以下是一一些建議議的項目目和分級級表格的的格式：需求很少少需求很大大1.信息息服務(wù)2.先進進的技巧巧3.跨職職能技巧巧4.全球球化的影影響5.創(chuàng)新新6.績效效評估 7.評估估質(zhì)量的的貢獻8.生產(chǎn)產(chǎn)力評估估9.新系系統(tǒng)和組組織關(guān)系系每個人要要問自己己的問題題是：“在”新新范例“的每個個區(qū)域里里，我對對于及時時化培訓(xùn)訓(xùn)有什么么需要呢呢？”討論現(xiàn)時商業(yè)業(yè)環(huán)境的的很多觀觀察者評評論道：“沒有便便利的組組織效力力模型，那么個個體似乎乎必須為為自己的

9、的進步，學(xué)習(xí)和和特效的的培訓(xùn)承承擔(dān)越來來越重的的責(zé)任。一旦組組織所有有層次的的時間被被壓縮，則對所所有類別別的及時時化創(chuàng)造造的需求求就顯得得很重要要。幫助助個體進進行有效效的自我我評估是是人力資資源人員員一項重重要的職職責(zé)。尤尤其對培培訓(xùn)專家家來言?！边@個練練習(xí)可以以幫助他他們?？偨Y(jié)與評評估今天，在在職人員員面對很很多的混混合信號號。質(zhì)量量的改進進總是和和提高生生產(chǎn)力的的要求顯顯得不協(xié)協(xié)調(diào)，強強調(diào)團隊隊工作經(jīng)經(jīng)常和期期待運營營擴張的的規(guī)模縮縮小和效效率的要要求不相相一致。幫助雇雇員改善善自我以以及組織織通過學(xué)學(xué)習(xí)和培培訓(xùn)都是是在矛盾盾的海洋洋中達到到整合的的切實方方法。4會議議會變得得更好還還

10、是更差差形式：集集體參與與時間：445分鐘鐘材料：課課堂資料料場地：不不限應(yīng)用：提提高效率率目的提高會議議效率程序1. 分分發(fā) 會議變變得更好好還是更更差工工作聯(lián)系系單。2. 你你可以:要求成員員獨立完完成工作作聯(lián)系單單 (允允許大約約10分分鐘)或把團隊分分成若干干小組，進行討討論并完完成工作作聯(lián)系單單。 (大約允允許 115 到到 200 分鐘鐘)3. 查查看他們們對工作作聯(lián)系單單的反應(yīng)應(yīng)。找出出共同點點和差異異。4. 從從討論找找出可能能的共識識，并記記錄在公公司的日日常本或或便條上上。還要要我詢問問大家的的意見。小竅門：共識的的數(shù)目限限制在66或7為為好。 太長了了會很快快被忘記記。舉

11、例：可可能達成成的工作作共識 我們同意意不要扼扼殺其他他人的想想法。我們同意意不跑題題。我們同意意參加有有準(zhǔn)備的的會議。5. 分分發(fā) 提高會會議效率率的共識識(課課堂資料料97.2)，使每個個成員都都有一份份。小竅門：一些團團隊喜歡歡使用更更正式的的書面文文本并在在文本上上簽名。注釋: 如果要要使這樣樣的共識識有效，就要定定期評估估團隊由由此受益益的程度度。討論沒有人喜喜歡在會會議上花花很長的的時間，但通常常會議總總會占用用比我們們預(yù)想的的更長的的時間，這是為為什么呢呢？我們的效效率被浪浪費在什什么地方方了？應(yīng)應(yīng)該如何何改善呢呢？總結(jié)與評評估大多數(shù)的的團隊需需要在會會議上花花費相當(dāng)當(dāng)?shù)臅r間間。

12、由于于他們花花費在會會議上的的時間常常被視為為沒有成成效 , 所以以在許多多組織中中會議并并不招人人喜歡。會議效率率是可以以很快地地提高的的。這個個練習(xí)需需要成員員思考積積極的會會議方案案, 并并決定在在何種程程度上他他們的方方案得到到證實, 并達達成提高高會議效效率的工工作上的的共識。附錄：課課堂資料料會議會開開得更好好還是更更差？參加者的的工作聯(lián)聯(lián)系單第一部分分優(yōu)秀的團團隊擁有有高效率率的會議議。只有有當(dāng)團隊隊成員意意識到他他們在開開會中的的長處和和弱點并并愿意承承擔(dān)責(zé)任任改善時時，會議議的效率率將被提提高。請找出你你所在的的團隊多多數(shù)時間間內(nèi)在以以下各項項所列出出的項目目上的長長處和弱弱

13、點。如如果分組組的話,努力在在每點上上達成一一致。下列各項項是我們們團隊在在開會問問題上的的長處：我們清楚楚地了解解會議的的目的。在收到會會議議程程后，我我們有充充分的時時間準(zhǔn)備備。成員來開開會時都都是有準(zhǔn)準(zhǔn)備的。我們會議議的目的的在會議議開始時時就已闡闡明。會議準(zhǔn)時時開始和和結(jié)束。團隊成員員都會優(yōu)優(yōu)先參加加會議而而不是忙忙別的事事。我們的討討論不跑跑題。每個人都都參與。我們彼此此聆聽對對方的意意見。如果團隊隊成員有有問題,他們會會立即提提出。如果團隊隊成員有有一個主主意,他他們和大大家討論論。我們彼此此真誠以以待。議程項目目應(yīng)該需需要團隊隊共同花花時間。 (他他們足夠夠重要，或需要要大多數(shù)數(shù)的成員員注意)團隊成員員在討論論