寶鋼集團(tuán)信息化案例

1、寶鋼集團(tuán)企業(yè)信息化案例研究PAGE 3PAGE 2寶鋼集團(tuán)企業(yè)信息化案例分析寶鋼集團(tuán)企業(yè)信息化案例分析寶鋼集團(tuán)企業(yè)信息化案例研究小組二00七年五月目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc166481371 第一章 寶鋼集團(tuán)簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc166481371 h 3 HYPERLINK l _Toc166481372 一、寶鋼集團(tuán)的成立 PAGEREF _Toc166481372 h 3 HYPERLINK l _Toc166481373 二、寶鋼集團(tuán)的組成 PAGEREF _Toc166481373 h 3 HYPERLINK l _Toc1664

2、81374 三、寶鋼集團(tuán)簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc166481374 h 4 HYPERLINK l _Toc166481375 （一）寶鋼榮譽(yù) PAGEREF _Toc166481375 h 4 HYPERLINK l _Toc166481376 （二）寶鋼集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc166481376 h 4 HYPERLINK l _Toc166481377 四、寶鋼集團(tuán)鋼鐵產(chǎn)業(yè)子公司簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc166481377 h 5 HYPERLINK l _Toc166481378 （一）寶鋼股份情況簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc166481378 h 5 HYP

3、ERLINK l _Toc166481379 （二）一鋼情況簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc166481379 h 6 HYPERLINK l _Toc166481380 （三）二鋼情況簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc166481380 h 6 HYPERLINK l _Toc166481381 （四）五鋼情況簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc166481381 h 6 HYPERLINK l _Toc166481382 （五）浦鋼情況簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc166481382 h 6 HYPERLINK l _Toc166481383 （六）益昌薄板有限公司簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc166

4、481383 h 7 HYPERLINK l _Toc166481384 （七）梅山有限公司簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc166481384 h 7 HYPERLINK l _Toc166481385 第二章 寶鋼集團(tuán)信息化建設(shè)概述 PAGEREF _Toc166481385 h 7 HYPERLINK l _Toc166481386 一、寶鋼信息化建設(shè)的理念 PAGEREF _Toc166481386 h 7 HYPERLINK l _Toc166481387 二、寶鋼管理信息化建設(shè)歷程 PAGEREF _Toc166481387 h 8 HYPERLINK l _Toc166481388

5、（一）生產(chǎn)為中心階段 PAGEREF _Toc166481388 h 9 HYPERLINK l _Toc166481389 （二）財(cái)務(wù)管理為中心階段 PAGEREF _Toc166481389 h 9 HYPERLINK l _Toc166481390 （三）面向用戶，以提升競(jìng)爭(zhēng)力為中心階段 PAGEREF _Toc166481390 h 10 HYPERLINK l _Toc166481391 三、寶鋼信息化的基礎(chǔ)建設(shè) PAGEREF _Toc166481391 h 10 HYPERLINK l _Toc166481392 （一）規(guī)范化的信息資源管理 PAGEREF _Toc1664813

6、92 h 10 HYPERLINK l _Toc166481393 （二）統(tǒng)一的代碼設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)字典 PAGEREF _Toc166481393 h 10 HYPERLINK l _Toc166481394 （三）應(yīng)用規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化 PAGEREF _Toc166481394 h 10 HYPERLINK l _Toc166481395 （四）企業(yè)光纖主干網(wǎng)絡(luò)建設(shè) PAGEREF _Toc166481395 h 11 HYPERLINK l _Toc166481396 （五）集中的數(shù)據(jù)庫(kù)/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè) PAGEREF _Toc166481396 h 11 HYPERLINK l _Toc16648

7、1397 四、寶鋼信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc166481397 h 12 HYPERLINK l _Toc166481398 （一）寶鋼形成了四級(jí)計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc166481398 h 12 HYPERLINK l _Toc166481399 （二）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的功能分擔(dān) PAGEREF _Toc166481399 h 12 HYPERLINK l _Toc166481400 （三）寶鋼公司級(jí)管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊 PAGEREF _Toc166481400 h 12 HYPERLINK l _Toc166481401 第三章 寶鋼的企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新工程ES

8、I PAGEREF _Toc166481401 h 13 HYPERLINK l _Toc166481402 一、企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新工程ESI的提出 PAGEREF _Toc166481402 h 13 HYPERLINK l _Toc166481403 （一）企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新工程ESI的提出 PAGEREF _Toc166481403 h 13 HYPERLINK l _Toc166481404 （二）企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新部的成立 PAGEREF _Toc166481404 h 14 HYPERLINK l _Toc166481405 （三）ESI工程的含義 PAGEREF _Toc166481405 h 1

9、4 HYPERLINK l _Toc166481406 （四）ESI工程的基本思路 PAGEREF _Toc166481406 h 14 HYPERLINK l _Toc166481407 二、企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新工程ESI的實(shí)施 PAGEREF _Toc166481407 h 15 HYPERLINK l _Toc166481408 （一）ESI工程的規(guī)劃 PAGEREF _Toc166481408 h 15 HYPERLINK l _Toc166481409 （二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作系統(tǒng)的建立 PAGEREF _Toc166481409 h 15 HYPERLINK l _Toc166481410 三、

10、ESI的實(shí)施效果 PAGEREF _Toc166481410 h 17 HYPERLINK l _Toc166481411 第四章 寶鋼集團(tuán)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用 PAGEREF _Toc166481411 h 17 HYPERLINK l _Toc166481412 一、寶鋼冶金ERP 系統(tǒng)的概況 PAGEREF _Toc166481412 h 17 HYPERLINK l _Toc166481413 （一）寶鋼冶金ERP 系統(tǒng)的主要功能 PAGEREF _Toc166481413 h 19 HYPERLINK l _Toc166481414 （二）寶鋼ERP 系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)環(huán)境 PAGEREF

11、 _Toc166481414 h 20 HYPERLINK l _Toc166481415 二、寶鋼冶金ERP 系統(tǒng)的主要管理技術(shù) PAGEREF _Toc166481415 h 20 HYPERLINK l _Toc166481416 三、實(shí)施冶金ERP 系統(tǒng)后的效果 PAGEREF _Toc166481416 h 21 HYPERLINK l _Toc166481417 （一）寶鋼冶金ERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了按客戶的需求組織生產(chǎn) PAGEREF _Toc166481417 h 21 HYPERLINK l _Toc166481418 （二）冶金ERP 系統(tǒng)全面體現(xiàn)了“質(zhì)量是生命”的管理理念 PA

12、GEREF _Toc166481418 h 22 HYPERLINK l _Toc166481419 （三）冶金ERP 系統(tǒng)全面落實(shí)了“成本是壽命”的管理理念 PAGEREF _Toc166481419 h 22 HYPERLINK l _Toc166481420 （四）冶金ERP 系統(tǒng)是公司強(qiáng)化物流控制的有效手段 PAGEREF _Toc166481420 h 23 HYPERLINK l _Toc166481421 （五）工作效率提高,其它指標(biāo)得到改善 PAGEREF _Toc166481421 h 23 HYPERLINK l _Toc166481422 四、建設(shè)寶鋼冶金ERP 系統(tǒng)的體

13、會(huì) PAGEREF _Toc166481422 h 23 HYPERLINK l _Toc166481423 （一）合理設(shè)定目標(biāo) PAGEREF _Toc166481423 h 23 HYPERLINK l _Toc166481424 （二）妥善解決業(yè)務(wù)重組與現(xiàn)有觀念的沖突 PAGEREF _Toc166481424 h 24 HYPERLINK l _Toc166481425 （三）堅(jiān)持“以我為主”的原則 PAGEREF _Toc166481425 h 24 HYPERLINK l _Toc166481426 （四）組織保證 PAGEREF _Toc166481426 h 24 HYPERL

14、INK l _Toc166481427 第五章 從寶鋼經(jīng)驗(yàn)透視企業(yè)信息化建設(shè) PAGEREF _Toc166481427 h 24 HYPERLINK l _Toc166481428 一、企業(yè)信息化的戰(zhàn)略問(wèn)題 PAGEREF _Toc166481428 h 24 HYPERLINK l _Toc166481429 二、關(guān)于企業(yè)信息化的流程設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc166481429 h 25 HYPERLINK l _Toc166481430 三、關(guān)于組織的持續(xù)創(chuàng)新 PAGEREF _Toc166481430 h 26 HYPERLINK l _Toc166481431 四、處理好引進(jìn)技術(shù)

15、與自主開發(fā)的矛盾 PAGEREF _Toc166481431 h 27 HYPERLINK l _Toc166481432 五、總結(jié)得到ERP成功要素的分類 PAGEREF _Toc166481432 h 28 HYPERLINK l _Toc166481433 結(jié)束語(yǔ) PAGEREF _Toc166481433 h 30 HYPERLINK l _Toc166481433 致 謝 PAGEREF _Toc166481433 h 30PAGE 52PAGE 4第一章 寶鋼集團(tuán)簡(jiǎn)介一、寶鋼集團(tuán)的成立上海寶鋼集團(tuán)公司（下稱“寶鋼集團(tuán)”）是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的國(guó)家授權(quán)投資機(jī)構(gòu)和國(guó)家控股公司試點(diǎn)單位，是中國(guó)

16、最具現(xiàn)代化特征的特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，于一九九八年十一月十七日在上海浦東揭牌成立，它是以寶山鋼鐵（集團(tuán)）公司為主，吸收上海冶金控股（集團(tuán)）公司、上海梅山（集團(tuán)）有限公司參加，經(jīng)聯(lián)合重組而成的，是“世界鋼鐵十強(qiáng)”之一。二、寶鋼集團(tuán)的組成公司內(nèi)部實(shí)行母子公司體制。通過(guò)組建三年來(lái)的資產(chǎn)重組和整合，現(xiàn)有全資子公司26家，控股子公司24家，其中鋼鐵業(yè)子公司18家，貿(mào)易業(yè)子公司12家，金融業(yè)子公司3家，另有參股子公司25家。依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的不同，可將寶鋼集團(tuán)的鋼鐵生產(chǎn)與貿(mào)易業(yè)務(wù)劃分為三部分（如圖1）：寶山鋼鐵股份有限公司（下稱“寶鋼股份”），上海寶鋼國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司（下稱“寶鋼國(guó)際”）及其他企業(yè)。寶鋼

17、集團(tuán)寶鋼股份寶鋼國(guó)際其他企業(yè)圖1 寶鋼集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖三、寶鋼集團(tuán)簡(jiǎn)介 （一）寶鋼榮譽(yù)最具競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵企業(yè)，年產(chǎn)鋼能力2000萬(wàn)噸左右，贏利水平居世界領(lǐng)先地位，產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。2004年12月6日，標(biāo)準(zhǔn)普爾評(píng)級(jí)公司宣布將上海寶鋼集團(tuán)公司的信用評(píng)級(jí)從BBB調(diào)升至BBB+。公司信用評(píng)級(jí)的前期展望均為穩(wěn)定。2004年7月，寶鋼被財(cái)富雜志評(píng)為2003年度世界500強(qiáng)企業(yè)第372位，成為中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)和制造業(yè)中首批躋身世界500強(qiáng)的企業(yè)。 寶鋼是中國(guó)規(guī)模最大、品種規(guī)格最齊全、高技術(shù)含量和高附加值產(chǎn)品份額比重最大的鋼鐵企業(yè)。其主要生產(chǎn)基地為寶山鋼鐵股份有限公司、寶鋼集團(tuán)上海第一鋼鐵有限公司、寶鋼集團(tuán)上海

18、浦東鋼鐵有限公司、寶鋼集團(tuán)上海五鋼有限公司、寶鋼集團(tuán)上海梅山有限公司、寧波寶新不銹鋼有限公司等。目前鋼鐵生產(chǎn)規(guī)模在2000萬(wàn)噸左右，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以板管材為主、棒線材為輔，不銹鋼產(chǎn)品正在發(fā)展之中。寶鋼的汽車板、造船板、家電板、管線鋼、油管等高檔產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率位于前列，同時(shí)也是優(yōu)質(zhì)工模具鋼、高性能軸承鋼、彈簧鋼、鋼簾線用鋼以及航空航天用鋼的主要供應(yīng)商。寶鋼建有功能完善的電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)在上海、杭州、廣州、天津、青島、重慶、沈陽(yáng)等地設(shè)立了現(xiàn)代化的鋼材加工中心，可以快速響應(yīng)用戶需求，為用戶提供全方位的增值服務(wù)。（二）寶鋼集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略寶鋼實(shí)施鋼鐵精品戰(zhàn)略，將建成中國(guó)汽車用鋼，油、氣開采和輸送用鋼，

19、不銹鋼，家電用鋼，交通運(yùn)輸器材用鋼，電工器材用鋼，鍋爐和壓力容器用鋼，食品、飲料等包裝用鋼，金屬制品用鋼，特種材料用鋼以及高等級(jí)建筑用鋼等鋼鐵精品基地，建成中國(guó)鋼鐵工業(yè)新技術(shù)、新工藝、新材料的研發(fā)基地。 寶鋼實(shí)施適度相關(guān)多元化戰(zhàn)略，除鋼鐵主業(yè)外，還涉足貿(mào)易、金融、工程技術(shù)、信息、煤化工、鋼材深加工、綜合利用等多元產(chǎn)業(yè)。 寶鋼實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，已形成了近20個(gè)境外和國(guó)內(nèi)貿(mào)易公司組成的全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，與國(guó)際鋼鐵巨頭合資合作，廣泛建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。 寶鋼注重環(huán)境保護(hù)，推行清潔生產(chǎn)，著力打造綠色寶鋼。寶鋼股份公司是中國(guó)冶金系統(tǒng)第一家通過(guò)ISO14001環(huán)境認(rèn)證的企業(yè)，廠區(qū)綠化率

20、達(dá)42.71，廠區(qū)空氣質(zhì)量達(dá)到國(guó)家風(fēng)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，是中國(guó)第一個(gè)國(guó)家級(jí)工業(yè)旅游景區(qū)。 四、寶鋼集團(tuán)鋼鐵產(chǎn)業(yè)子公司簡(jiǎn)介寶鋼集團(tuán)主要鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)由七個(gè)企業(yè)組成，它們分別是： 寶山鋼鐵股份有限公司寶鋼集團(tuán)上海第一鋼鐵有限公司寶鋼集團(tuán)上海第二鋼鐵有限公司寶鋼集團(tuán)上海五鋼有限公司寶鋼集團(tuán)上海浦東鋼鐵有限公司上海寶鋼益昌薄板有限公司寶鋼集團(tuán)上海梅山有限公司（一）寶鋼股份情況簡(jiǎn)介寶鋼股份是中國(guó)最大的鋼鐵企業(yè)之一，是寶鋼集團(tuán)公司鋼鐵業(yè)的核心企業(yè)。寶鋼股份是由上海寶鋼集團(tuán)公司獨(dú)家發(fā)起、經(jīng)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn)設(shè)立的股份有限公司，是上海寶鋼集團(tuán)的國(guó)內(nèi)全資子公司。寶鋼股份成立于2000年2月3日，并于當(dāng)年12月份在上海證交所掛牌

21、上市?，F(xiàn)有注冊(cè)資本125.12億元人民幣，資產(chǎn)總額達(dá)580.42億元人民幣，現(xiàn)有職工總數(shù)為15，745人。寶鋼股份的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括鋼鐵冶煉、加工、電力、煤炭、工業(yè)氣體生產(chǎn)，碼頭、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)扰c鋼鐵相關(guān)的業(yè)務(wù)，技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)和技術(shù)管理咨詢服務(wù)。寶鋼股份實(shí)際業(yè)務(wù)主要從事高檔鋼材和其他鋼鐵產(chǎn)品的冶煉、加工和銷售。寶鋼股份是全球生產(chǎn)同類產(chǎn)品的低成本鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)之一，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，高效的勞動(dòng)生產(chǎn)率和科學(xué)的管理方法，是國(guó)內(nèi)最現(xiàn)代化的綜合性鋼鐵公司。（二）一鋼情況簡(jiǎn)介一鋼公司原屬國(guó)有獨(dú)資有限責(zé)任公司，1998年隨寶鋼、上鋼、梅山聯(lián)合加入新組建的寶鋼集團(tuán)，并更名為“寶鋼集團(tuán)上海第一

22、鋼鐵有限公司”。公司債轉(zhuǎn)股后將變成多元投資企業(yè)；企業(yè)屬國(guó)家特大型鋼鐵企業(yè)，企業(yè)綜合指標(biāo)排名第十位。目前公司總資產(chǎn)71.31億元，銷售收入50億元左右。公司擁有燒結(jié)、煉鐵、煉鋼、軋鋼（板、管、型材）等十幾個(gè)生產(chǎn)廠，基本形成了鋼板、鋼管、型鋼三大最終產(chǎn)品的長(zhǎng)流程生產(chǎn)體系。（三）二鋼情況簡(jiǎn)介二鋼前身為上海第二鋼鐵廠，現(xiàn)隸屬于寶鋼集團(tuán)公司。公司創(chuàng)建于1942年，系國(guó)內(nèi)第一線材生產(chǎn)企業(yè)，素有“中國(guó)線材工業(yè)的搖籃”之稱。1958年起，公司在 大力發(fā)展線材生產(chǎn)的同時(shí)，積極開拓線材制品的生產(chǎn)，成為國(guó)內(nèi)集線材和線材制品于一體的重要生產(chǎn)基地。（四）五鋼情況簡(jiǎn)介寶鋼集團(tuán)上海五鋼有限公司（前身為上海第五鋼鐵廠）創(chuàng)建于

23、1958年，是專業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售特殊鋼材的特大型國(guó)有企業(yè)。1998年五鋼正式加入寶鋼集團(tuán)，成為集團(tuán)內(nèi)部唯一的特鋼企業(yè)。公司產(chǎn)品基本形成以汽車用鋼、軸承鋼、工模具鋼、高溫合金及鈦合金等為主導(dǎo)產(chǎn)品的特殊鋼生產(chǎn)體系。產(chǎn)品主要應(yīng)用于國(guó)防軍工、航空、航天等國(guó)家主要行業(yè)。（五）浦鋼情況簡(jiǎn)介上海寶鋼集團(tuán)浦東鋼鐵有限公司是全國(guó)中厚板生產(chǎn)的重要基地之一，是我國(guó)最早生產(chǎn)不銹鋼的大型企業(yè)之一。公司主要產(chǎn)品有：各類普碳鋼、低合金鋼等，為我國(guó)造船、石油化工、機(jī)械制造等行業(yè)提供了大量的優(yōu)質(zhì)鋼板，產(chǎn)品覆蓋全國(guó)。（六）益昌薄板有限公司簡(jiǎn)介上海寶鋼益昌薄板有限公司成立于1989年，1991年正式投產(chǎn)，1998年9月由上海寶鋼

24、集團(tuán)公司增資實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)重組。公司是一家專業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)和銷售冷軋薄鋼板、鍍錫原板和電鍍錫鋼板的大型冶金企業(yè)。其主要設(shè)備冷軋機(jī)組，具有當(dāng)代世界先進(jìn)水平。（七）梅山有限公司簡(jiǎn)介寶鋼集團(tuán)梅山有限公司是一個(gè)總部在上海、生產(chǎn)基地在江蘇南京的集產(chǎn)業(yè)、貿(mào)易、科研于一體的多元化發(fā)展的企業(yè)?；拘纬闪艘凿撹F為主業(yè)，高新技術(shù)、工程管理、技術(shù)服務(wù)、內(nèi)外貿(mào)易、房地產(chǎn)運(yùn)輸、飯店旅游等行業(yè)全面發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。截止1999年底，資產(chǎn)總額達(dá)114.02億元，生產(chǎn)占地907.47萬(wàn)平方米。第二章 寶鋼集團(tuán)信息化建設(shè)概述 一、寶鋼信息化建設(shè)的理念 現(xiàn)今提到的現(xiàn)代管理理念和方法無(wú)不涉及到制造資源計(jì)劃（MRP）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、

25、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、業(yè)務(wù)流程再造（BPR）以及電子商務(wù)等概念，或由此進(jìn)一步引伸的諸如XERP（如eERP、iERP）、供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）、電子化的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（eBPO）等等概念。各管理咨詢公司和軟件供貨商為了強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，都會(huì)在某一概念和方法上做進(jìn)一步的發(fā)揮。面對(duì)如此繁多的概念，寶鋼必須清醒地認(rèn)識(shí)到自己到底需要什么。從一期工程到三期工程，寶鋼歷屆領(lǐng)導(dǎo)的回答歸納起來(lái)就是：管理信息系統(tǒng)的建設(shè)要全面支撐企業(yè)管理業(yè)務(wù)的變革和創(chuàng)新，要提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化。寶鋼采用集中一貫的管理模式，集中一貫管理的真諦就是要實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的管理。如果觀念得不到轉(zhuǎn)變

26、，信息化建設(shè)就很容易進(jìn)入誤區(qū)。所謂集中是指管理功能的集中，即企業(yè)的主要管理業(yè)務(wù)集中到公司的職能管理部門；所謂一貫是指對(duì)工程管理的一貫，即企業(yè)從接到合同開始到合同完成為止，從原燃料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠為止的所有工序的管理業(yè)務(wù)，統(tǒng)一由公司的職能管理部門負(fù)責(zé)。在集中一貫管理模式下的各職能部門并不是簡(jiǎn)單地獨(dú)立履行其職能，而應(yīng)把他們視作是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)中各個(gè)過(guò)程鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)，要實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的信息資源的集中管理，達(dá)到信息共享。例如：設(shè)備管理不只是設(shè)備部部門的管理，而是公司全部設(shè)備的全生命周期管理，即從立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用、維護(hù)，直到報(bào)廢的全過(guò)程的總成本最低的管理。集中一貫管理是寶鋼取得成功的一種企業(yè)管理

27、模式，但它也不是一成不變的。集中一貫管理的優(yōu)勢(shì)還在于它能有力地支持企業(yè)的過(guò)程重組和再造，能最大限度地支持企業(yè)管理的變革和創(chuàng)新。因此，寶鋼的信息化建設(shè)就是要通過(guò)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組和再造，集中企業(yè)的管理信息資源，把引進(jìn)-消化-創(chuàng)新所形成的各項(xiàng)寶鋼自己的管理技術(shù)數(shù)字化，服務(wù)于公司不斷發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理理念（即從面向生產(chǎn)管理的理念，到以財(cái)務(wù)為中心的管理理念，再到目前以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念），提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化。 二、寶鋼管理信息化建設(shè)歷程圖2 寶鋼信息化建設(shè)歷程寶鋼始終堅(jiān)持信息化建設(shè)與工程建設(shè)同步、管理信息系統(tǒng)與管理發(fā)展同步的指導(dǎo)思想，在建設(shè)產(chǎn)品生產(chǎn)線的同時(shí)完成工藝設(shè)備和過(guò)程控制的

28、自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)從各控制系統(tǒng)到公司造管理系統(tǒng)的無(wú)縫集成，實(shí)現(xiàn)管理模式與管理手段的高效整合。25年來(lái)，寶鋼從適應(yīng)環(huán)境和自身發(fā)展的需要出發(fā)，先后經(jīng)歷了以生產(chǎn)為中心階段、以財(cái)務(wù)管理為中心階段及面向用戶、以提升競(jìng)爭(zhēng)力為中心等發(fā)展階段。每一次管理創(chuàng)新，都對(duì)寶鋼的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響；每一次管理創(chuàng)新，都離不開管理信息系統(tǒng)的支撐。（一）生產(chǎn)為中心階段寶鋼提出了三高一流的戰(zhàn)略目標(biāo)，主動(dòng)吸收國(guó)際先進(jìn)的管理理念，在實(shí)踐中逐步建立了集中一貫管理體制，使管理層級(jí)扁平化；形成五制配套基礎(chǔ)管理制度，保證生產(chǎn)穩(wěn)定進(jìn)行；構(gòu)建主輔分離的社會(huì)化協(xié)作體系，使寶鋼的生產(chǎn)管理更精干高效。在一期工程建設(shè)中，引進(jìn)的設(shè)備包括基礎(chǔ)自動(dòng)化及過(guò)程控制系

29、統(tǒng)。由于管理信息系統(tǒng)無(wú)法引進(jìn)，自主開發(fā)了生產(chǎn)計(jì)劃和質(zhì)量管理系統(tǒng)并與過(guò)程控制系統(tǒng)集成，批處理方式的中央數(shù)據(jù)處理機(jī)和微機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)收集生產(chǎn)實(shí)績(jī)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)不落地。二期工程建設(shè)引進(jìn)了熱軋區(qū)域管理系統(tǒng)，開發(fā)了冷軋區(qū)域管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了冷、熱軋單元按合同組織生產(chǎn)的產(chǎn)銷管理模式，分區(qū)域跨系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)了合同、質(zhì)量、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、設(shè)備的集中一貫管理。（二）財(cái)務(wù)管理為中心階段隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，寶鋼認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理和滿足用戶需求的重要性，確立財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心地位，提出用戶的標(biāo)準(zhǔn)就是寶鋼的標(biāo)準(zhǔn)，用戶的計(jì)劃就是寶鋼的計(jì)劃，用戶的利益就是寶鋼的利益的理念，決定開發(fā)公司級(jí)管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，達(dá)到物流、信息流、資

30、金流同步的管理目標(biāo)。三期工程建設(shè)開發(fā)了二熱軋和二冷軋生產(chǎn)控制系統(tǒng)、覆蓋全產(chǎn)線的公司產(chǎn)銷管理系統(tǒng)，建成了從各生產(chǎn)控制系統(tǒng)到公司產(chǎn)銷管理系統(tǒng)間縱向集成的四級(jí)系統(tǒng)架構(gòu)的集成制造系統(tǒng)。又開發(fā)了設(shè)備物資綜合管理系統(tǒng)、OA及人事管理系統(tǒng)，初步建成了寶鋼自己的冶金ERP系統(tǒng)。該系統(tǒng)以財(cái)務(wù)管理為中心，做到了按合同組織生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)交貨；實(shí)現(xiàn)了銷售、生產(chǎn)、技術(shù)質(zhì)量、產(chǎn)品出廠、設(shè)備物資管理、財(cái)務(wù)成本等業(yè)務(wù)的集中一貫管理。（三）面向用戶，以提升競(jìng)爭(zhēng)力為中心階段置身于經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境，寶鋼股份提出了要建成全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵企業(yè)這一極具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。寶鋼股份從注重內(nèi)部資源的管理轉(zhuǎn)向注重外部資源的管理和利用，樹

31、立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念；從注重企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的集成轉(zhuǎn)向注重企業(yè)間業(yè)務(wù)的協(xié)同，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展電子商務(wù)，提升整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。面向企業(yè)管理業(yè)務(wù)，全面實(shí)施企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新工程(Enterprise System Innovation，簡(jiǎn)稱ESI工程)，全力構(gòu)建一個(gè)對(duì)外充分適應(yīng)、快速響應(yīng)，對(duì)內(nèi)高效溝通、快速?zèng)Q策的企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作系統(tǒng)。三、寶鋼信息化的基礎(chǔ)建設(shè) （一）規(guī)范化的信息資源管理堅(jiān)持就源輸入，數(shù)出一源的數(shù)據(jù)采集原則，確保資料的及時(shí)性和一致性。就寶鋼而言，生產(chǎn)線上的實(shí)績(jī)資料全部是自動(dòng)采集的，做到了資料不落地。即使是人工輸入的合同資料或設(shè)備點(diǎn)檢記錄，也必須堅(jiān)持這一原則。（二）統(tǒng)一的代碼設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)字典信

32、息資源的管理必須從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)抓起，從建立代碼系統(tǒng)到定義各個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)的一系列屬性，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱苦的基礎(chǔ)工作，只有做到了這一點(diǎn)，才有條件去理順物流和信息流。代碼系統(tǒng)和數(shù)據(jù)字典的建設(shè)也必須不斷發(fā)展和完善，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化和保持企業(yè)管理信息系統(tǒng)持久生命力的基本保障。（三）應(yīng)用規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化，并不是簡(jiǎn)單地實(shí)施手工工作的計(jì)算機(jī)化，而必須首先重組和再造企業(yè)的業(yè)務(wù)，要規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，規(guī)范業(yè)務(wù)流程的工作程序，對(duì)各項(xiàng)作業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。（四）企業(yè)光纖主干網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 第一階段：于94年9月底建成投運(yùn)，主要覆蓋寶鋼一、二期工程地域，簡(jiǎn)稱為寶鋼一、二期主干網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)采用TDM環(huán)技術(shù)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)主干，使用路由器

33、連接到各個(gè)主機(jī)和用戶終端。第二階段：于97年9月中建成投運(yùn)，作為寶鋼ERP系統(tǒng)的配套工程，主要覆蓋范圍為寶鋼三期工程地域，簡(jiǎn)稱為寶鋼三期主干網(wǎng)絡(luò)。后隨ERP系統(tǒng)擴(kuò)充，再延伸至一、二期工程地域內(nèi)的出廠中心、鋼管分公司、條鋼廠、設(shè)備部、2050熱軋和2030冷軋。該網(wǎng)絡(luò)使用ATM技術(shù)構(gòu)建，主干層為ATM交換機(jī)，接入層使用路由交換機(jī)連接到主機(jī)和用戶終端。在生產(chǎn)管制中心和公司總部辦公大樓分別提供一、二期主干網(wǎng)絡(luò)和三期主干網(wǎng)絡(luò)的互連。兩種不同傳輸機(jī)制的網(wǎng)絡(luò)在19平方公里的廠區(qū)內(nèi)渾然一體，邏輯上形成了一個(gè)融合世界上不同時(shí)期先進(jìn)技術(shù)的企業(yè)光纖網(wǎng)絡(luò)。在主干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，廠區(qū)內(nèi)各辦公大樓分期分批實(shí)施了結(jié)構(gòu)化布

34、線工程，規(guī)范了廠區(qū)車間內(nèi)的局域網(wǎng)，制訂了網(wǎng)絡(luò)管理辦法。第三階段：于2000年8月底建成投運(yùn)，這是作為寶鋼設(shè)備維修信息管理系統(tǒng)的配套工程而建設(shè)的，仍采用和三期主干網(wǎng)絡(luò)相同的技術(shù)方案和設(shè)備。期間，98年寶鋼還建成了自己的Internet站點(diǎn)，2000年10月15日作為電子商務(wù)交易平臺(tái)-寶鋼在線開展了基于因特網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。三期主干網(wǎng)與一、二期主干網(wǎng)的集成，主干網(wǎng)與各辦公大樓結(jié)構(gòu)化布線及各廠區(qū)局域網(wǎng)的集成，形成了覆蓋全公司范圍的信息公路，為寶鋼信息化的全面建設(shè)和持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（五）集中的數(shù)據(jù)庫(kù)/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)從一期工程到三期工程，寶鋼管理層面上各類微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)此起彼落，信息孤島制約了

35、信息資源效益的發(fā)揮。實(shí)踐使我們體會(huì)到只有建設(shè)企業(yè)級(jí)集中的數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)才能最大限度的發(fā)揮數(shù)據(jù)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要的資源的作用，才能實(shí)現(xiàn)由數(shù)據(jù)到信息，再由信息到知識(shí)的轉(zhuǎn)變，才能更好地通過(guò)信息共享實(shí)現(xiàn)信息資源的價(jià)值。 四、寶鋼信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) （一）寶鋼形成了四級(jí)計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)L1-基礎(chǔ)自動(dòng)化L2-過(guò)程控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)L3-（分廠級(jí)）生產(chǎn)控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)L4-公司級(jí)管理信息管理系統(tǒng)（二）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的功能分擔(dān)L1/L2是面向生產(chǎn)設(shè)備的，主要實(shí)施對(duì)設(shè)備的檢測(cè)和控制。L3是面向生產(chǎn)區(qū)域的，主要實(shí)施對(duì)該區(qū)域的物流跟蹤管理、產(chǎn)副品倉(cāng)庫(kù)的三維動(dòng)態(tài)管理、工序的作業(yè)計(jì)劃和命令的管理以及對(duì)該區(qū)域內(nèi)L2級(jí)過(guò)程控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

36、的生產(chǎn)實(shí)績(jī)數(shù)據(jù)采集等功能。L4是面向全公司的，是各個(gè)生產(chǎn)單元、各種產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃管理、產(chǎn)副品存貨管理、技術(shù)質(zhì)量管理、銷售業(yè)務(wù)管理、產(chǎn)品運(yùn)輸管理、設(shè)備綜合管理、財(cái)務(wù)成本管理等的集成。（三）寶鋼公司級(jí)管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊一個(gè)核心系統(tǒng)-面向企業(yè)的業(yè)務(wù)流銷售管理模塊，包括：銷售業(yè)務(wù)管理、銷售帳務(wù)管理等。 生產(chǎn)管理模塊，包括：合同管理、計(jì)劃與排程、存貨管理等。質(zhì)量管理模塊，包括：冶金規(guī)范管理、產(chǎn)品規(guī)范管理、質(zhì)量判定、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析、檢化驗(yàn)記錄管理等，產(chǎn)品運(yùn)輸管理模塊，包括：產(chǎn)成品管理、發(fā)貨計(jì)劃管理、車、船管理、三單及費(fèi)率管理等。財(cái)務(wù)管理模塊，包括：成本管理、會(huì)計(jì)管理、預(yù)算管理等。設(shè)備綜合管理，包括：

37、基準(zhǔn)管理、點(diǎn)檢管理、工事管理、備件及材料管理等。以上的功能模塊實(shí)現(xiàn)了在線事物/交易處理系統(tǒng)（OLTP-On Line Transaction Processing）的功能，而在此基礎(chǔ)上也已初步建立了公司級(jí)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，隨著數(shù)據(jù)挖掘工作的逐步深入，將實(shí)現(xiàn)在線分析系統(tǒng)（OLAP-On Line Analytical Processing）的功能。兩個(gè)支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和專家系統(tǒng)的最新研究成果，建設(shè)提供信息和知識(shí)支撐的數(shù)據(jù)分析及決策支持系統(tǒng)，由支持企業(yè)的績(jī)效評(píng)估、經(jīng)營(yíng)分析、經(jīng)營(yíng)決策、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)以及各部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作優(yōu)化等。目前正在實(shí)施的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃，可以使寶鋼實(shí)現(xiàn)從數(shù)

38、據(jù)庫(kù)使用技術(shù)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)使用技術(shù)，進(jìn)一步的數(shù)據(jù)挖掘便可進(jìn)入知識(shí)層面，從而實(shí)現(xiàn)由數(shù)據(jù)到信息，再由信息到知識(shí)的提升，然后實(shí)現(xiàn)由在線事物/交易處理系統(tǒng)OLTP、在線分析處理系統(tǒng)OLAP向決策支持系統(tǒng)DSS（Decision Support System）的發(fā)展。面向工作流的系統(tǒng)用Intranet技術(shù)改造現(xiàn)有的OA/人事系統(tǒng)，建設(shè)面向公司和二級(jí)廠部的工作流管理（含項(xiàng)目管理）的信息服務(wù)系統(tǒng)，支持企業(yè)的工作流。第三章 寶鋼的企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新工程ESI 一、企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新工程ESI的提出（一）企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新工程ESI的提出一個(gè)擁有一萬(wàn)五六千名員工的“巨無(wú)霸”企業(yè)，如何快速實(shí)現(xiàn)從“以生產(chǎn)制造為中心”向“以財(cái)務(wù)為中心”

39、再向“以客戶需求為中心”的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變？一個(gè)擁有1625億元固定資產(chǎn)之企業(yè)的“大老板”，如何隨時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀并根據(jù)市場(chǎng)的風(fēng)云變幻快速?zèng)Q策？上海寶鋼集團(tuán)的“秘訣”就是把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、技術(shù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的物流、財(cái)務(wù)流信息同步集成到一個(gè)管理信息系統(tǒng)平臺(tái)上；然后根據(jù)平臺(tái)上所積累的數(shù)據(jù)和在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境中所遇到的新問(wèn)題，調(diào)整業(yè)務(wù)流程，再根據(jù)新的業(yè)務(wù)流程設(shè)置企業(yè)組織和支持新組織的信息系統(tǒng)。最后依靠產(chǎn)、銷、研綜合信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從“以生產(chǎn)制造為中心”向“以財(cái)務(wù)為中心”的管理模式的轉(zhuǎn)變，為了實(shí)現(xiàn)從“以財(cái)務(wù)為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變，寶鋼決定啟動(dòng)企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新工程(Enterprise Syst

40、em Innovation，簡(jiǎn)稱ESI工程)（二）企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新部的成立案例故事2001年春節(jié)剛過(guò)，寶鋼領(lǐng)導(dǎo)層就找寶鋼生產(chǎn)部部長(zhǎng)李慶予談話，要求他在原來(lái)企業(yè)管理處的基礎(chǔ)上組建一個(gè)新的部門企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新部，并由他親自擔(dān)任部長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)，雖然對(duì)于寶鋼信息化早晚會(huì)有大動(dòng)作的說(shuō)法，李慶予已經(jīng)有了思想準(zhǔn)備，但是以這種方式拉開序幕還是令他有些吃驚。在中國(guó)的企業(yè)發(fā)展史上，“企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新部”恐怕是一個(gè)前所未有的部門，其職能更是新得出奇：根據(jù)寶鋼以客戶需求為中心的目標(biāo)。優(yōu)化、重組業(yè)務(wù)流程并重新設(shè)置企業(yè)組織和支持新組織的信息系統(tǒng)。在寶鋼設(shè)立企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新部雖然有些新奇，但也絕不是空穴來(lái)風(fēng)。這是寶鋼20多年持續(xù)信息化建設(shè)和對(duì)

41、經(jīng)營(yíng)管理模式不斷探索的結(jié)果。（三）ESI工程的含義ESI工程有三層含義：第一層是按照“以客戶需求為中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)寶鋼現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程實(shí)施徹底的重組、再造，提出全新的、有效的業(yè)務(wù)流程解決方案；第二層含義是依據(jù)重組后的業(yè)務(wù)流程，重建企業(yè)組織；第三層含義是為使重組再造后的新業(yè)務(wù)流程得以實(shí)現(xiàn)，建立相應(yīng)的管理計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。（四）ESI工程的基本思路ESI工程的基本思路是：首先進(jìn)行細(xì)致的業(yè)務(wù)流程分析，按供應(yīng)鏈管理思想，再造業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建流程化的企業(yè)組織；其次充分運(yùn)用信息技術(shù)手段，建立面向客戶的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)高效協(xié)同、對(duì)外快速響應(yīng)，解決信息滯后和不暢問(wèn)題，創(chuàng)造信息充分和及時(shí)的環(huán)境，把基于業(yè)務(wù)規(guī)則的

42、決策權(quán)放在組織的最前線，提供知識(shí)共享與科學(xué)決策支持；再次，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，建立企業(yè)內(nèi)部的高效溝通氛圍，建立創(chuàng)新型的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化。 HYPERLINK /ipower/erp/act2/act021018008.htm t _top 圖3 ESI模型圖二、企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新工程ESI的實(shí)施（一）ESI工程的規(guī)劃按照ESI工程的規(guī)劃目標(biāo)，寶鋼將在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上真正實(shí)現(xiàn)“以客戶需求為中心”。具體表現(xiàn)為:快速應(yīng)答用戶詢問(wèn)，把多部門、分散應(yīng)答改為集中快速應(yīng)答，應(yīng)答時(shí)間由一周縮短為3分鐘；大大縮短交貨周期，熱軋產(chǎn)品兩周交貨，冷軋產(chǎn)品三周交貨;優(yōu)化異議處理流程，加大對(duì)用戶使用技術(shù)的研究，組建產(chǎn)品工程師隊(duì)伍，提高用戶服

43、務(wù)技術(shù)含量；縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，從三年來(lái)縮短到兩年等。（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作系統(tǒng)的建立 實(shí)施ESI工程后，集中一貫管理的內(nèi)涵得到了升華和延伸：由管理功能或職能的集中，演化為著重信息和知識(shí)的集中與共享；由企業(yè)內(nèi)部的一貫，延伸到從客戶需求開始到滿足客戶需求為止的產(chǎn)銷供應(yīng)鏈管理的一貫，從上游供應(yīng)商管理開始到下游客戶管理為止的全程供應(yīng)鏈管理的一貫。使管理信息化建設(shè)的定位從以財(cái)務(wù)為中心向面向用戶，以提升競(jìng)爭(zhēng)力為中心轉(zhuǎn)移，建立和完善了6個(gè)子系統(tǒng)，初步形成了對(duì)外快速響應(yīng)、對(duì)內(nèi)快速?zèng)Q策的企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作系統(tǒng)。(1)企業(yè)級(jí)制造管理系統(tǒng)(ERP)。該系統(tǒng)是寶鋼管理信息化的核心系統(tǒng)，它解決了按客戶的要求進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)、按客

44、戶的訂貨規(guī)格進(jìn)行生產(chǎn)材料設(shè)計(jì)，按客戶的交貨期排產(chǎn)等問(wèn)題。公司的業(yè)務(wù)管理人員都能通暢、透明地共享客戶需求、定制規(guī)范和執(zhí)行狀況等信息。企業(yè)自覺(jué)、能動(dòng)地將自己的業(yè)務(wù)置于客戶需求的約束下，做到生產(chǎn)過(guò)程的順暢，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、批量的定制運(yùn)作。圖4 企業(yè)級(jí)制造管理系統(tǒng)(2)企業(yè)級(jí)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)。建設(shè)企業(yè)級(jí)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，把由制造管理系統(tǒng)收集的大量來(lái)自各產(chǎn)線的實(shí)績(jī)數(shù)據(jù)、來(lái)自各業(yè)務(wù)處理階段的過(guò)程數(shù)據(jù)傳送到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)中，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘工具，實(shí)現(xiàn)諸如基于知識(shí)的客戶服務(wù)、產(chǎn)品盈利能力分析、產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、合同交貨周期分析等功能，提高為客戶服務(wù)的水平。(3)基于智能質(zhì)量設(shè)計(jì)知識(shí)庫(kù)的技術(shù)詢單快速應(yīng)答系統(tǒng)。

45、對(duì)于客戶提出的新鋼種或新材料要求，可利用智能質(zhì)量設(shè)計(jì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行智能化質(zhì)量設(shè)計(jì)。利用關(guān)鍵輸入變量(KIV)和關(guān)鍵輸出變量(KOV)統(tǒng)計(jì)建模，智能質(zhì)量設(shè)計(jì)知識(shí)庫(kù)提供了大量產(chǎn)品和工藝的集成數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)體現(xiàn)了貫穿各道關(guān)鍵工序KOV與KIV之間的關(guān)系?？蛻粼谠儐位蛴嗀洉r(shí)，只要提出最終目標(biāo)要求，系統(tǒng)便會(huì)利用智能質(zhì)量設(shè)計(jì)知識(shí)庫(kù)在已經(jīng)生產(chǎn)過(guò)的鋼種中自動(dòng)找出最接近的近似值來(lái)反復(fù)匹配，從而設(shè)計(jì)出各道關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制參數(shù)，再放到質(zhì)量測(cè)試平臺(tái)上模擬和優(yōu)化，以使這種材料的最終結(jié)果能滿足客戶的特殊需要。利用該項(xiàng)技術(shù)，既可以快速應(yīng)答客戶技術(shù)詢單，回答能否生產(chǎn)的問(wèn)題，又有力地支持了寶鋼新產(chǎn)品的開發(fā)及技術(shù)進(jìn)步，從而更好地滿

46、足客戶的需求。(4)客戶驅(qū)動(dòng)的綜合銷售/優(yōu)化排程/交貨期快速應(yīng)答系統(tǒng)。即運(yùn)行物料優(yōu)化計(jì)劃、訂單優(yōu)化排序、基于產(chǎn)能的交貨期應(yīng)答功能模塊，實(shí)現(xiàn)合同的全程動(dòng)態(tài)優(yōu)化排產(chǎn)。既使機(jī)組產(chǎn)能得到精確占用，又對(duì)交貨期進(jìn)行實(shí)時(shí)應(yīng)答。這些模塊是在引進(jìn)消化國(guó)外先進(jìn)供應(yīng)鏈軟件的基礎(chǔ)上，結(jié)合寶鋼制造管理系統(tǒng)的技術(shù)內(nèi)涵進(jìn)行改造，使之能在寶鋼這樣物流交叉、產(chǎn)線復(fù)雜的制造環(huán)境中，解決客戶需求個(gè)性化和企業(yè)生產(chǎn)規(guī)?；拿?，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制。寶鋼向所有重點(diǎn)客戶提供按周交貨服務(wù)，并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行合同評(píng)審，可以對(duì)客戶提出的交貨期做出快速應(yīng)答。(5)寶鋼在線網(wǎng)上營(yíng)銷系統(tǒng)。 寶鋼在線是管理信息系統(tǒng)在英特網(wǎng)上與客戶交互的窗口?？蛻艨稍诰W(wǎng)上進(jìn)行

47、詢單和訂貨，查詢所訂合同的生產(chǎn)、發(fā)貨、運(yùn)輸、質(zhì)保書和結(jié)算信息，縮短了寶鋼與客戶的時(shí)空距離。作為物流服務(wù)商，也可在網(wǎng)上及時(shí)獲取有關(guān)出廠信息，從而提高出廠作業(yè)效率。(6)面向戰(zhàn)略客戶的協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)寶鋼與一汽簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同建設(shè)協(xié)同商務(wù)平臺(tái)。一汽大眾的鋼卷庫(kù)委托寶鋼管理，每天根據(jù)一汽大眾的生產(chǎn)計(jì)劃和實(shí)績(jī)，動(dòng)態(tài)平衡從長(zhǎng)春到上海的整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存狀況，及時(shí)調(diào)整鋼材生產(chǎn)計(jì)劃，滿足一汽大眾的生產(chǎn)要求。這是一種典型的產(chǎn)銷供應(yīng)鏈協(xié)同商務(wù)模式。協(xié)同商務(wù)平臺(tái)目前已完成系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)入試運(yùn)行階段。寶鋼按照一汽大眾的轎車生產(chǎn)計(jì)劃，組織排產(chǎn)、生產(chǎn)、運(yùn)輸。寶鋼對(duì)一汽大眾已實(shí)現(xiàn)按周訂貨、按周交貨。在雙方的共同努力下，一

48、汽大眾的鋼材庫(kù)存同比下降45%，創(chuàng)效益數(shù)千萬(wàn)元。寶鋼在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也贏得了一個(gè)穩(wěn)定可靠的戰(zhàn)略客戶。三、ESI的實(shí)施效果效果具體效果快速應(yīng)答客戶詢單，提高客戶滿意度基于合同優(yōu)化排程系統(tǒng)，數(shù)秒內(nèi)完成客戶交貨期確認(rèn)；以客戶服務(wù)知識(shí)庫(kù)為支撐，一般技術(shù)問(wèn)題即席應(yīng)答；利用“寶鋼在線”，分日提供客戶訂單的交貨期預(yù)報(bào)?？s短訂交貨周期，加快市場(chǎng)響應(yīng)速度2001年，縮短訂交貨周期25%；2002年，在2001年的基礎(chǔ)上縮短了12%；2003年，繼續(xù)縮短15%以上。提高交貨期精度，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值向所有重點(diǎn)客戶提供按周交貨服務(wù)；按周交貨精度：2003年比2002年提高23%。降低在制品庫(kù)存，降本增效明顯

49、2003年降低在制品庫(kù)存3.5%，生產(chǎn)節(jié)奏加快，產(chǎn)品制造周期縮短10%以上。縮短質(zhì)量異議處理周期，提高客戶服務(wù)水平產(chǎn)品異議處理周期，2003年比2002年下降20%以上；2003年提供了網(wǎng)上產(chǎn)品異議服務(wù)，消除了寶鋼與客戶時(shí)空距離，預(yù)計(jì)2004年產(chǎn)品異議處理周期將繼續(xù)下降。建立供應(yīng)鏈的協(xié)作關(guān)系，提供客戶增值服務(wù)與客戶生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)同，建立供應(yīng)鏈同盟；實(shí)施鋼材的剪切配送，提供看板服務(wù)；借助“寶鋼在線”，讓客戶享受低成本的現(xiàn)代物流成果。表1 ESI的實(shí)施效果第四章 寶鋼集團(tuán)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用寶鋼股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“寶鋼”) 是我國(guó)現(xiàn)代化水平最高、規(guī)模最大的特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè),始建于1978 年,經(jīng)過(guò)一

50、、二、三期的不斷建設(shè)與發(fā)展,現(xiàn)今已成為一個(gè)年產(chǎn)超過(guò)1 100 萬(wàn)t 鋼的特大型現(xiàn)代化鋼鐵聯(lián)合企業(yè),主要產(chǎn)品包括:冷、熱軋各類薄板、高速線材、無(wú)縫鋼管等。目前已經(jīng)基本上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的信息化,建成了寶鋼自己的冶金ERP 系統(tǒng),構(gòu)造了快速、有效的業(yè)務(wù)流程,設(shè)計(jì)了扁平、精干的流程型組織和協(xié)同、高效的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式,取得在成本、質(zhì)量、服務(wù)、反應(yīng)速度和技術(shù)創(chuàng)新等關(guān)鍵績(jī)效上的突破性進(jìn)步。一、寶鋼冶金ERP 系統(tǒng)的概況ERP(Enterprise Resource Planning ,企業(yè)資源計(jì)劃)是在MRP 制造資源計(jì)劃(Manufacturing ResourcePlanning) 的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。2

51、0 世紀(jì)90 年代初,美國(guó)的Gartner 咨詢公司在總結(jié)MRP 軟件發(fā)展趨勢(shì)時(shí),首次提出了ERP 的概念,兩者的區(qū)別在于MRP 主要面向企業(yè)的制造資源,如制造、供銷、財(cái)務(wù)等,而ERP 則將“資源”擴(kuò)充到了企業(yè)的所有資源,包括人力、運(yùn)輸、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)信息分析等等,強(qiáng)調(diào)了對(duì)企業(yè)的整體管理。ERP 系統(tǒng)不是手工管理的簡(jiǎn)單計(jì)算機(jī)化,而是要運(yùn)用BPR(Business Process Reengingeering ,業(yè)務(wù)流程再造) 的理念,徹底重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ),重新設(shè)計(jì)企業(yè)組織和管理過(guò)程。手工管理的計(jì)算機(jī)化只是幫助人們提高了一定的工作效率,并沒(méi)有改變企業(yè)的管理模式。而目前各國(guó)企業(yè)

52、都處在一個(gè)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展、產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短、用戶需求越來(lái)越趨于多樣化的時(shí)期,面臨著競(jìng)爭(zhēng)激烈、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境,基于傳統(tǒng)的分工理論按職能設(shè)置部門的管理方式已顯得無(wú)法適應(yīng),企業(yè)只有依靠現(xiàn)代信息技術(shù),對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底的重組、再造,以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ),重新設(shè)計(jì)企業(yè)管理過(guò)程,才能在反映企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵因素,如成本、質(zhì)量、服務(wù)、交貨速度等方面取得重大進(jìn)展,達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。寶鋼在一、二期引進(jìn)、消化的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng),大膽地進(jìn)行管理創(chuàng)新,于2001 年底全面建成寶鋼冶金ERP 系統(tǒng)。（一）寶鋼冶金ERP 系統(tǒng)的主要功能1) 銷售管理子系統(tǒng),包括:銷售資源管理、用戶合同管理、用戶

53、管理、貨款管理、銷售帳務(wù)管理等。2) 生產(chǎn)管理子系統(tǒng),包括:合同處理、合同歸并、合同計(jì)劃、材料轉(zhuǎn)用充當(dāng)、材料申請(qǐng)、合同跟蹤、產(chǎn)品準(zhǔn)發(fā)、各區(qū)域作業(yè)計(jì)劃、產(chǎn)能計(jì)劃、方管坯存貨管理、板坯存貨管理、熱軋存貨管理、冷軋存貨管理等。3) 質(zhì)量管理子系統(tǒng),包括:冶金規(guī)范管理、產(chǎn)品規(guī)范管理、質(zhì)量判定、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析、檢化驗(yàn)記錄管理、質(zhì)保書管理等。4) 產(chǎn)品運(yùn)輸管理子系統(tǒng),包括:產(chǎn)成品存貨管理、成品倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨管理、出廠計(jì)劃管理、出廠環(huán)境管理、出廠資源平衡管理、洽運(yùn)管理、發(fā)貨調(diào)度管理、結(jié)算憑證管理、車船籍及費(fèi)率管理等。5) 財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng),包括:產(chǎn)副品帳務(wù)管理、成本會(huì)計(jì)管理、廠務(wù)會(huì)計(jì)管理、普通會(huì)計(jì)管理、年度成本預(yù)算和

54、報(bào)支系統(tǒng)等。6) 設(shè)備及維修綜合管理子系統(tǒng),包括:基準(zhǔn)管理、點(diǎn)檢管理、工事管理、備件管理、材料管理、固定資產(chǎn)管理、合同管理、維修成本管理、評(píng)價(jià)分析、圖像管理等10 個(gè)子系統(tǒng)。7) 信息作業(yè)管理子系統(tǒng),主要用于上述各應(yīng)用系統(tǒng)的管理,包括:用戶授權(quán)、功能上線檢查、通信管理、報(bào)表管理等功能模塊,支撐系統(tǒng)的安全管理及作業(yè)的規(guī)范化管理。（二）寶鋼ERP 系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)環(huán)境寶鋼ERP 主機(jī)系統(tǒng)采用IBM 大型機(jī)390 系列9672 計(jì)算機(jī)兩臺(tái),構(gòu)成雙機(jī)Cross - Domain 體系結(jié)構(gòu)。主機(jī)的處理能力為458MIPS ,內(nèi)存為5GMB ,配有48條光纖通道和3 條并行通道,主要外存是413TB 的磁

55、盤子系統(tǒng),六套磁帶機(jī)和兩臺(tái)91ppm 激光打印機(jī),系統(tǒng)同時(shí)以155Mbps 的ATM 接口和兩個(gè)10Mbps 的以太網(wǎng)接口與公司主干網(wǎng)相連。主機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行的操作系統(tǒng)為OS/ 390 ,開發(fā)工具采用IBM CICS 環(huán)境下的COBOL , 數(shù)據(jù)庫(kù)采用IBMDB2 ,環(huán)境監(jiān)控軟件采用CANDLE 公司OMEGMONII ,通信規(guī)約是TCP/ IP。二、寶鋼冶金ERP 系統(tǒng)的主要管理技術(shù)寶鋼冶金ERP 系統(tǒng)是按照“全面規(guī)劃、分步實(shí)施”的指導(dǎo)思想分階段建設(shè)的。第一階段的開發(fā)是覆蓋三期工程各生產(chǎn)單元的管理功能,但是在產(chǎn)銷的兩頭即合同和發(fā)貨兩部分是覆蓋全公司的。它的核心技術(shù)是:MIC LINE BACKLO

56、G(即:冶金規(guī)范碼產(chǎn)線合同加工途徑碼) 體系、全自動(dòng)的合同處理技術(shù)、連鑄預(yù)定板坯號(hào)和流爐設(shè)計(jì)技術(shù)、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的合同跟蹤管理技術(shù)、合同材料計(jì)劃狀態(tài)控制技術(shù)、各生產(chǎn)活動(dòng)的“實(shí)時(shí)拋帳”和動(dòng)態(tài)成本帳目計(jì)算等。第二階段的開發(fā)對(duì)一、二期工程各生產(chǎn)單元原有的生產(chǎn)管理方式作了大量的改造和創(chuàng)新,使其完全融入到三期生產(chǎn)管理方式之中,實(shí)現(xiàn)了“功能覆蓋全部產(chǎn)線”設(shè)計(jì)思想。詳見圖5。圖5寶鋼冶金ERP流程圖第三階段的重點(diǎn)是開發(fā)設(shè)備維修管理子系統(tǒng),同步整合原有的備件、材料管理系統(tǒng)。它的主要技術(shù)是以基準(zhǔn)管理(設(shè)備總表加上四大標(biāo)準(zhǔn)) 為源頭,一碼到底貫穿整個(gè)信息流,即以部門代碼為源頭從責(zé)任中心角度貫穿相關(guān)管理業(yè)務(wù);以設(shè)備編碼為

57、源頭從生產(chǎn)設(shè)備角度勾連相關(guān)業(yè)務(wù)信息。點(diǎn)檢業(yè)務(wù)按需集成,消耗實(shí)績(jī)實(shí)時(shí)跟蹤,實(shí)現(xiàn)成本過(guò)程控制,深化了TPM 管理。設(shè)備維修管理子系統(tǒng)與前二個(gè)階段開發(fā)的產(chǎn)銷管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了在“以財(cái)務(wù)為中心”的基礎(chǔ)上的集成,構(gòu)成了融合寶鋼管理技術(shù)的冶金ERP 系統(tǒng),使寶鋼的管理信息化水平跨上了一個(gè)新的臺(tái)階。各級(jí)管理者可及時(shí)掌控各類業(yè)務(wù)信息,實(shí)現(xiàn)了從合同、生產(chǎn)設(shè)計(jì)、過(guò)程控制、實(shí)績(jī)歸集到評(píng)價(jià)分析的全過(guò)程的信息閉環(huán)和透明化管理,為公司的效益最大化、成本合理化等各項(xiàng)管理工作的推進(jìn)提供了有效的支撐手段,為企業(yè)的信息化建設(shè)和持續(xù)發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。三、實(shí)施冶金ERP 系統(tǒng)后的效果（一）寶鋼冶金ERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了按客戶的需求組織生產(chǎn)該系

58、統(tǒng)可以按客戶的特定技術(shù)要求進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì),體現(xiàn)客戶個(gè)性的定制化制造。系統(tǒng)投運(yùn)后,流程鏈中的每一個(gè)人都可按自己的需要對(duì)合同從訂單接受開始直至發(fā)貨、結(jié)算實(shí)行全過(guò)程的跟蹤和管理,從而保證按時(shí)、按質(zhì)、按量、按地點(diǎn)準(zhǔn)確交化。這樣,既提高了為用戶服務(wù)的水平和質(zhì)量,又為企業(yè)生產(chǎn)透明化的管理提供了重要手段。（二）冶金ERP 系統(tǒng)全面體現(xiàn)了“質(zhì)量是生命”的管理理念寶鋼實(shí)施的是“集中一貫”的質(zhì)量管理,冶金ERP系統(tǒng)遵循一貫質(zhì)量管理的原則,構(gòu)造了規(guī)范的質(zhì)量管理MIC 系統(tǒng)(冶金工業(yè)索引碼) ,自動(dòng)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)輔助的產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)。在滿足用戶要求、保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,能夠?qū)Ξa(chǎn)品從煉鋼、熱軋到冷軋進(jìn)行多產(chǎn)線的工藝設(shè)計(jì)

59、,提供多條生產(chǎn)途徑,以充分發(fā)揮各產(chǎn)線的產(chǎn)能和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)了柔性制造。冶金ERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了按用戶訂貨產(chǎn)品的用途進(jìn)行質(zhì)量設(shè)計(jì)(包括對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量設(shè)計(jì)) ,并在計(jì)算機(jī)下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃的同時(shí),下達(dá)各個(gè)工序相應(yīng)的檢化驗(yàn)作業(yè)指令(包括檢化驗(yàn)項(xiàng)目、條件、取樣方式) 及其它各項(xiàng)操作指令。冶金ERP 系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集各工藝過(guò)程的質(zhì)量數(shù)據(jù),如煉鋼的化學(xué)分析資料、軋鋼的檢化驗(yàn)資料,這些資料從檢化驗(yàn)儀器、儀表上直接送入分析和檢化驗(yàn)計(jì)算機(jī),再經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)送入冶金ERP 系統(tǒng),做到“資料不落地”,確保質(zhì)量數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效、及時(shí)。冶金ERP 系統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)行全廠各類產(chǎn)品的質(zhì)保書生成、打印及網(wǎng)上查詢。冶金ERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品制造

60、的全過(guò)程的質(zhì)量跟蹤和合同跟蹤,直到用戶合同的銷售結(jié)算。合同銷售結(jié)算后,全部資料在計(jì)算機(jī)內(nèi)再保存,以備業(yè)務(wù)人員及用戶進(jìn)行質(zhì)量追溯和查詢。對(duì)所發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量異議,利用系統(tǒng)建立按事件進(jìn)行的質(zhì)量異議管理和質(zhì)量改進(jìn)管理,把為用戶服務(wù)工作落到實(shí)處。在冶金ERP 系統(tǒng)基礎(chǔ)上建立的質(zhì)量管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng),對(duì)歷史資料進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析,挖掘潛在的質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)措施,對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)提供決策支持。（三）冶金ERP 系統(tǒng)全面落實(shí)了“成本是壽命”的管理理念建立動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)“以成本會(huì)計(jì)為中心”的企業(yè)運(yùn)作。財(cái)務(wù)系統(tǒng)按新的標(biāo)準(zhǔn)成本制度構(gòu)建,對(duì)生產(chǎn)線上每個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)活動(dòng)采用實(shí)時(shí)拋帳方式,建立了動(dòng)態(tài)成本帳目。因此,各生