某食品公司信息化紀(jì)實(shí)

1、思念食品食澤民生 業(yè)潤社會(huì)化 2011年7月 1企業(yè)概況企業(yè)名稱：鄭州思念食品有限公司細(xì)分行業(yè)：食品行業(yè)-速凍食品企業(yè)簡介鄭州思念食品有限公司是中國最大的專業(yè)速凍食品生產(chǎn)企業(yè)之一，公司的品牌影響力、生產(chǎn)能力、銷售總量均位居全國同行業(yè)前列。2006年8月18日思念公司在新加坡交易所主板成功掛牌上市。2006年10月，思念公司攜手奧運(yùn)，成為“北京2008年奧運(yùn)會(huì)速凍包餡食品獨(dú)家供應(yīng)商”，這是中國速凍食品行業(yè)中唯一的一家。 2008年,思念公司“思念”品牌再次被“世界品牌實(shí)驗(yàn)室”評(píng)定入選“2008年中國500最具有價(jià)值品牌”，品牌價(jià)值評(píng)估為41.36億元位列總排名第182位。2008年“思念”品牌2

2、008年被國家工商行政管理總局認(rèn)定為“馳名商標(biāo)”， 思念牌的湯圓、水餃?zhǔn)恰爸袊啤?。思念食品以高品質(zhì)的產(chǎn)品、嚴(yán)密的質(zhì)檢手段、嚴(yán)格的管理在10年間打造出了“思念”這一優(yōu)秀品牌，公司歷來重視產(chǎn)品質(zhì)量安全，現(xiàn)擁有國家認(rèn)可檢測實(shí)驗(yàn)室、省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，并在此基礎(chǔ)上建立有完善的質(zhì)量和食品安全管理體系，從采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，層層把關(guān)，以求為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)美味的健康食品。思念食品以“冷為中心，同心擴(kuò)張，國際知名企業(yè),顧客信賴品牌”為發(fā)展目標(biāo)；以深層分銷、密集分銷的營銷規(guī)劃布控全國。說明：目前思念集團(tuán)在全國設(shè)立11個(gè)分公司，7個(gè)辦事處，各分公司為獨(dú)立法人，獨(dú)立核算、獨(dú)立納稅；辦事處為總部的外派

3、機(jī)構(gòu)，獨(dú)立核算但與總公司合并納稅。發(fā)展戰(zhàn)略以“冷為中心，同心擴(kuò)張，國際知名企業(yè),顧客信賴品牌”為發(fā)展目標(biāo)；以深層分銷、密集分銷的營銷規(guī)劃布控全國。2食品行業(yè)特點(diǎn)行業(yè)生命力永恒，屬于生活必需品，消費(fèi)者層面廣，企業(yè)受社會(huì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響小；小產(chǎn)品、大市場，食品單價(jià)較低，但消費(fèi)量大；產(chǎn)品品種多、生產(chǎn)量大、有保質(zhì)期限制；銷售客戶數(shù)量多、業(yè)務(wù)頻繁，銷售通路需要能快速相應(yīng)； 逐步倡導(dǎo)品牌飲食文化，提高消費(fèi)認(rèn)知度；市場需求變化快，受季節(jié)、節(jié)假日影響大。3業(yè)務(wù)管理模式在業(yè)務(wù)擴(kuò)張過程中，思念將銷售渠道的建設(shè)放在第一位，堅(jiān)持內(nèi)部營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國一線城市，大力培育發(fā)展市級(jí)經(jīng)銷商。思念食品經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)遍及全國，目前在全國范圍

4、內(nèi)共有30000多家經(jīng)銷商。北起黑龍江、南至海南島、西至新疆、青海、東達(dá)中國經(jīng)濟(jì)橋頭堡上海，思念的銷售網(wǎng)絡(luò)基本涵蓋了除臺(tái)灣以外全國所有地級(jí)城市。 思念食品通過在新加坡上市后募集到的資金，陸續(xù)在鄭州、成都、上海、廣東、沈陽等建設(shè)新的生產(chǎn)基地。目前成都工廠、湖州工廠已經(jīng)投產(chǎn)，所有生產(chǎn)基地全部建成投產(chǎn)后將為集團(tuán)產(chǎn)品的市場占有率和品牌影響力的提升注入強(qiáng)勁的源動(dòng)力。3.1企業(yè)管理面臨的問題作為高頻率消費(fèi)的產(chǎn)品，使用時(shí)限短，擁有廣泛的消費(fèi)群體，對(duì)于消費(fèi)的便利性要求很高，如何進(jìn)行渠道網(wǎng)點(diǎn)布局以及資源統(tǒng)籌運(yùn)作，是提升企業(yè)市場應(yīng)變能力的重點(diǎn)。渠道種類多而復(fù)雜，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)(百貨商場、批發(fā)市場)和新興業(yè)態(tài)(連鎖店、超

5、市、大賣場、便利店)等多種渠道并存，不同渠道的銷售模式、物流能力覆蓋遭遇短板。品牌知名度對(duì)于銷售是非常重要的因素，而消費(fèi)者對(duì)快速消費(fèi)品的敏感度不高，產(chǎn)品的可替換性大，行業(yè)競爭者步入門檻低。同時(shí)速凍食品行業(yè)集中度逐步上升，競爭難度加大。產(chǎn)品質(zhì)量很容易被銷售者直接感受和判斷，而且對(duì)消費(fèi)者的二次購買行為和忠誠度有決定性的影響，如何確保企業(yè)持續(xù)的質(zhì)量安全，避免觸碰質(zhì)量紅線，是食品企業(yè)賴以生存的首要基線。由于響應(yīng)市場需求的速度慢、運(yùn)營成本高和效益低，這些都直接影響了企業(yè)、乃至整個(gè)行業(yè)的競爭力。思念需要采取先進(jìn)有效的方式組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃與控制企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，整合資源，大力培育核心競爭力與創(chuàng)新能力。優(yōu)化管理

6、理念，使用信息化的管理工具，徹底解決長期以來在上下游之間、甚至在企業(yè)內(nèi)部部門之間的許多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上存在著脫節(jié)的現(xiàn)象。3.2企業(yè)管理對(duì)信息化的需求思念食品的信息化建設(shè)由來已久，但在07年之前?？偛?、各生產(chǎn)公司、分子公司分散使用不同系統(tǒng)，絕大部分公司只使用基本的財(cái)務(wù)處理，少數(shù)幾個(gè)紙業(yè)公司使用的簡單的進(jìn)銷存軟件，沒有實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體流程與管理。此時(shí)信息系統(tǒng)無法繼續(xù)支撐集團(tuán)型管理的需要，面臨企業(yè)跨區(qū)域快速擴(kuò)張，尤其協(xié)同性、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)方面較差。各系統(tǒng)中商品分類、商品編碼、供應(yīng)商編碼、客戶編碼等基礎(chǔ)資料不一致。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒有真正集成，造成集團(tuán)范圍內(nèi)的資金流、物流和信息流協(xié)同。同時(shí)新的系統(tǒng)必須要支撐企業(yè)境外上

7、市的策略，便捷準(zhǔn)確的滿足境外上市公司的財(cái)務(wù)報(bào)表披露要求；財(cái)務(wù)要稽核業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，需對(duì)倉庫、業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)。但業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)對(duì)時(shí)點(diǎn)認(rèn)同差異，業(yè)務(wù)不能及時(shí)與財(cái)務(wù)同步，加之財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的分立運(yùn)行，客觀上造成財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的不一致。由于行業(yè)特性和集團(tuán)管理需要，業(yè)務(wù)的復(fù)雜性、多樣性使得信息化需求處于不斷變化中，在多家軟件廠商和多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)并存的情況下，信息化建設(shè)的復(fù)雜性不斷增大。而隨著企業(yè)的發(fā)展壯大和管理延伸，將來還有可能出現(xiàn)其他的信息系統(tǒng)。在總結(jié)多年的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，思念越來越認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)的平臺(tái)化、成熟性、豐富性等將成為再次進(jìn)行選型的重點(diǎn)考慮。4IT規(guī)劃與應(yīng)用目標(biāo)5解決方案5.1系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)5.2核

8、心業(yè)務(wù)應(yīng)用5.2.1基礎(chǔ)檔案內(nèi)的存貨檔案、存貨分類、地區(qū)分類、客商檔案和銷售組織檔案獲得重新規(guī)劃，對(duì)統(tǒng)一全公司的編碼體系、建立覆蓋整個(gè)思念的信息化系統(tǒng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。銷售組織5.2.2業(yè)務(wù)流程設(shè)置的數(shù)量得到嚴(yán)重縮減，由原來的100多種流程縮減到目前的銷售流程10個(gè)以內(nèi)，采購業(yè)務(wù)流程5個(gè)以內(nèi)，表面上是業(yè)務(wù)流程數(shù)量的減少，實(shí)際則是對(duì)業(yè)務(wù)流程的完全梳理和再規(guī)劃。新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程5.2.3采購流程的規(guī)劃中，囊括了以前無法實(shí)現(xiàn)的集中采購業(yè)務(wù)類型，新NC系統(tǒng)內(nèi)已經(jīng)完整的實(shí)現(xiàn)了集中采購、外建廠收貨、鄭州思念集中與供應(yīng)商結(jié)算的采購方式。更科學(xué)的集中的合理的采購方法正在隨著新NC系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行完善。集中采購分散收

9、貨集中結(jié)算流程圖5.2.4通過供應(yīng)商平臺(tái)與NC系統(tǒng)的集成應(yīng)用平臺(tái)的數(shù)據(jù)交換進(jìn)行的到貨信息的交換寫入，減少了到貨環(huán)節(jié)的工作量并減少了大量的人為錯(cuò)誤。5.2.5主要原料部分實(shí)現(xiàn)的按照供應(yīng)商顯示現(xiàn)存量的功能，使得對(duì)主要原料的精細(xì)化管理成為現(xiàn)實(shí)，而繼續(xù)使用的原物料的批次管理等功能，也使得質(zhì)量追溯和批次功能追溯變得更輕松。5.2.6內(nèi)部交易功能的普通應(yīng)用，首先使得原有的大量工作量得到極大減少，分支的入庫單據(jù)參照生成、分支的入庫成本由鄭州思念結(jié)算生成，都很大程度避免了人為錯(cuò)誤。特別是針對(duì)分支銷售的雙價(jià)問題解決方案，使得原本復(fù)雜的核算工作變得更輕松。內(nèi)部交易流程單據(jù)圖5.2.7依據(jù)分支的實(shí)際情況規(guī)劃的分支賣

10、場業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)制解決部分分支只做銷售訂單不填寫銷售出庫單的問題，為解決分支的庫存數(shù)據(jù)失真問題提供了極大幫助。5.2.8在思念公司的本部和分支統(tǒng)一了預(yù)算編報(bào)的格式，只要是同一個(gè)預(yù)算業(yè)務(wù)，使用相同的預(yù)算表樣，實(shí)現(xiàn)預(yù)算信息傳遞的規(guī)范化，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度。17個(gè)模型17張表5.2.9同一業(yè)務(wù)含義的預(yù)算用同一張表規(guī)范了預(yù)算編報(bào)、審批程序，明確了各預(yù)算部門（主體）的預(yù)算管理責(zé)任，預(yù)算的編寫和確認(rèn)審批工作都在本部門完成，隨后上報(bào)的預(yù)算管理部。確定的流程5.2.10財(cái)務(wù)與預(yù)算系統(tǒng)自動(dòng)傳遞數(shù)據(jù)，減少工作量并提高信息利用價(jià)值，財(cái)務(wù)核算的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞到預(yù)算系統(tǒng)，預(yù)算系統(tǒng)內(nèi)可以隨時(shí)查看對(duì)應(yīng)主體（部門）的預(yù)算執(zhí)行情況。

11、日常執(zhí)行隨時(shí)查5.2.11預(yù)算數(shù)與實(shí)際數(shù)的快速動(dòng)態(tài)分析功能，展現(xiàn)給決策著對(duì)應(yīng)主體（部門）的預(yù)算數(shù)、執(zhí)行數(shù)以及完成比率等數(shù)據(jù)，為決策提供有力的支持。預(yù)實(shí)對(duì)比分析圖5.2.12分銷平臺(tái)建設(shè)關(guān)鍵成果在系統(tǒng)實(shí)施過程中，建立或優(yōu)化若干業(yè)務(wù)流程，包括銷售機(jī)構(gòu)從自營倉銷售發(fā)貨流程、銷售機(jī)構(gòu)跨公司銷售發(fā)貨流程、贈(zèng)品銷售流程、辦事處銷售流程、銷售機(jī)構(gòu)調(diào)撥流程等。配合銷售業(yè)務(wù)的開展，建立或完善銷售政策管理流程，包括價(jià)目表維護(hù)流程、特價(jià)批文維護(hù)流程、銷售價(jià)格維護(hù)流程、銷售返利流程等。分銷系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了以銷售訂單為源頭的業(yè)務(wù)流程配置，通過業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)約束的配置與下發(fā)，建立集團(tuán)內(nèi)流程的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。分銷系統(tǒng)的建設(shè)，為

12、思念建立了全局庫存視圖，可實(shí)時(shí)查看渠道庫存，系統(tǒng)通過自動(dòng)轉(zhuǎn)換可以體現(xiàn)不同計(jì)量單位的庫存；分析內(nèi)部銷售機(jī)構(gòu)要貨滿足率；分析渠道要貨滿足率；分析銷售機(jī)構(gòu)要貨合理性；保證要貨計(jì)劃與庫存協(xié)同和實(shí)時(shí)性；通過業(yè)務(wù)流程的透明化和訂單跟蹤、計(jì)劃分析等，提高渠道的送貨及時(shí)到貨率和提高服務(wù)水平，從而達(dá)到降低庫存成本，提高庫存周轉(zhuǎn)率的目標(biāo)。分銷系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)思念食品對(duì)單品、單店、經(jīng)銷商的收入、成本、費(fèi)用、利潤核算，為經(jīng)營決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)，分析每個(gè)單品、每個(gè)客戶為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，避免了成本評(píng)估考核的失真。分銷系統(tǒng)的建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)了應(yīng)收款的管理，從業(yè)務(wù)源頭信用控制；提供應(yīng)收賬款發(fā)票號(hào)、發(fā)貨單號(hào)、簽收單號(hào)

13、、訂單號(hào)、回款情況、費(fèi)用賬扣等跟蹤查詢；提供各種狀態(tài)的應(yīng)收查詢，如普通發(fā)票應(yīng)收、發(fā)貨應(yīng)收、委托代銷應(yīng)收等；實(shí)現(xiàn)例外管理，提供應(yīng)收賬款到期預(yù)警；建立各類報(bào)表，查詢快到期的應(yīng)收賬款、已經(jīng)過期的應(yīng)收賬款、超過信用額度、超過賬期的報(bào)表。6價(jià)值成效1)建立業(yè)務(wù)單元統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)存貨、客商檔案等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分類方法、口徑統(tǒng)一數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性及數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)集中管理、統(tǒng)計(jì)口徑明細(xì)化加強(qiáng)總部與分公司、工廠間、辦事處的業(yè)務(wù)聯(lián)系和強(qiáng)化垂直管理，強(qiáng)化了公司內(nèi)及公司間、辦事處的商流物流協(xié)同流程重新梳理和固化，各利潤點(diǎn)業(yè)務(wù)流程規(guī)范統(tǒng)一，提高工作流程的規(guī)范性和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的透明度及時(shí)準(zhǔn)確的掌握各利潤點(diǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況；2)強(qiáng)化企業(yè)管理信用

14、額度納入業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)自動(dòng)計(jì)算控制客戶信用額度、賬期，避免人為失誤業(yè)務(wù)部門按照業(yè)務(wù)流程規(guī)范錄入相應(yīng)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、分析合同執(zhí)行情況，本部實(shí)現(xiàn)批次管理、批次核算庫存管理方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理、規(guī)范庫存管理制度，出入庫、退換貨及時(shí)錄入系統(tǒng)，定期庫存盤點(diǎn)，如實(shí)反應(yīng)實(shí)際業(yè)務(wù)情況3)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管控合同敞口風(fēng)險(xiǎn)客商基礎(chǔ)信息管理客戶信用額度管理客戶賬期管理客戶到賬確認(rèn)4)為經(jīng)營決策提供依據(jù)平衡合同購銷關(guān)系客戶賒銷額度評(píng)審銷售情況多維度分析對(duì)承運(yùn)商運(yùn)輸質(zhì)量量化作出評(píng)估附錄資料：不需要的可以自行刪除企業(yè)：財(cái)務(wù)信息化幾種模式企業(yè)走上集團(tuán)化發(fā)展道路之后，公司高層的直接管理已經(jīng)不能覆蓋集團(tuán)的各個(gè)方面，需要逐步開始放權(quán)

15、。但放權(quán)后，如何能對(duì)下屬企業(yè)的狀況依然了如指掌？如何合理地評(píng)價(jià)各個(gè)業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人的業(yè)績？企業(yè)是否還能統(tǒng)一地按照自己的規(guī)劃順利向前發(fā)展？財(cái)務(wù)集中管理模式正在成為一個(gè)走出困境的新發(fā)現(xiàn)。目前財(cái)務(wù)管理的集中制已成為國際上一種流行趨勢，譬如：世界500強(qiáng)企業(yè)中，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中控制的已達(dá)80%。而國內(nèi)財(cái)務(wù)集中的說法最早提出是在2000年，浪潮軟件聯(lián)合國家經(jīng)貿(mào)委在北京召開了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的財(cái)務(wù)管理模式研討會(huì)，率先提出了“集中式集團(tuán)財(cái)務(wù)”的概念，并推出了集中財(cái)務(wù)管理軟件，隨后國內(nèi)的各大管理軟件公司都紛紛推出了集中財(cái)務(wù)管理軟件，使集中財(cái)務(wù)加速走向了成熟，并日益被國內(nèi)的企業(yè)集團(tuán)所接受。但企業(yè)需要注意的是：財(cái)務(wù)集中不等

16、于集權(quán)，它們是兩個(gè)不同的概念。財(cái)務(wù)集中是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)統(tǒng)一核算制度、統(tǒng)一報(bào)告制度和統(tǒng)一管理制度的一種新的管理理念和模式。集中管理的基礎(chǔ)是信息集中，必須利用信息技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)集中監(jiān)控和集團(tuán)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，達(dá)到企業(yè)集團(tuán)成員之間資源共享、合作共贏、共同發(fā)展。財(cái)務(wù)集中是在信息技術(shù)的支持下，通過數(shù)據(jù)集中、信息集中，使得反映企業(yè)集團(tuán)各成員的數(shù)據(jù)、信息更加集成、透明。企業(yè)應(yīng)通過“控制權(quán)”參數(shù)的設(shè)置，在集團(tuán)不同層級(jí)上合理地設(shè)置“控制權(quán)”，實(shí)現(xiàn)“集權(quán)”與“分權(quán)”的統(tǒng)一。各級(jí)管理者還應(yīng)在自己的權(quán)限范圍內(nèi)跨越時(shí)間和空間，對(duì)企業(yè)集團(tuán)成員進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，做到集中于咫尺之內(nèi)，監(jiān)控于天涯之外。財(cái)務(wù)集中的優(yōu)勢

17、很多：首先，通過集中財(cái)務(wù)，集團(tuán)管理層與子公司管理層才能在子公司經(jīng)營信息上取得對(duì)稱，而這是集團(tuán)型企業(yè)對(duì)子公司進(jìn)行管理的基礎(chǔ)。也只有在此基礎(chǔ)上，其它管理措施才能生效。其次，將得以建立針對(duì)子公司管理層的事中權(quán)力制約體制，從而避免子公司單筆業(yè)務(wù)給企業(yè)的最終利潤帶來的巨大損失，乃至對(duì)整個(gè)集團(tuán)的毀滅性影響。再次，它將有助于整個(gè)集團(tuán)資源的有效使用。一個(gè)集團(tuán)型企業(yè)若想發(fā)揮其優(yōu)勢，避免子公司各自為戰(zhàn)，形成艦隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)有效使用共性資源是非常重要的。最后，它將有助于對(duì)子公司管理層給予有效的績效管理。只有合理地評(píng)價(jià)子公司的經(jīng)營成果，才能實(shí)現(xiàn)子公司管理層與集團(tuán)利益的統(tǒng)一。而要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中，可以有以下幾種模式供企業(yè)選

18、擇：一帳式簡單的說，“一帳式”的集中管理，就是“全球一套帳”，無論你有多少個(gè)分公司、業(yè)務(wù)覆蓋到多少個(gè)國家、采用多少種語言，都要采用一個(gè)帳套進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。以美國楊森制藥集團(tuán)（在中國設(shè)有西安楊森）為例，其財(cái)務(wù)管理模式是一個(gè)二級(jí)的集中管理模式。設(shè)在各地或各國的制藥公司，在本地將財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸入后直接通過遠(yuǎn)程通訊傳遞到集團(tuán)總部，集團(tuán)總部按不同的崗位職責(zé)分別設(shè)專人進(jìn)行審核，審核后進(jìn)行記帳處理。業(yè)務(wù)正常進(jìn)行均以年初預(yù)算為依據(jù)，非常規(guī)性的成本或費(fèi)用支出均要申述理由報(bào)集團(tuán)批準(zhǔn)后執(zhí)行?？梢哉f集團(tuán)總部完全掌握和控制各地公司的業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息，各地公司按當(dāng)?shù)乇疚粠胚M(jìn)行財(cái)務(wù)核算，總部則可以按不同的貨幣進(jìn)行記帳處理，并

19、進(jìn)行各種成本與收益的比較分析，同時(shí)可以隨時(shí)生成合并報(bào)表，掌握整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)狀況。這種二級(jí)集中財(cái)務(wù)管理模式可以用下圖描述：一套帳的優(yōu)越性在于可以實(shí)時(shí)控制全球的每一筆業(yè)務(wù)。而其弊端在于，為了采用“全球一套帳”，在實(shí)施的過程中需要進(jìn)行復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程重組，在運(yùn)行階段的系統(tǒng)維護(hù)成本高、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，總體擁有成本是三種集中模式中最高的，而且實(shí)施周期長，成功率低。著名分析機(jī)構(gòu)Gartner建議企業(yè)在采用“全球一套帳”的集中管理時(shí)要謹(jǐn)慎。Gartner通過對(duì)SAP的客戶升級(jí)到集中管理后的實(shí)踐總結(jié)到，這種過分的集中對(duì)系統(tǒng)環(huán)境、多語言的管理、多時(shí)區(qū)的操作、尤其是災(zāi)難恢復(fù)能力都帶來了挑戰(zhàn)！但這種模式的應(yīng)用并不是每個(gè)

20、企業(yè)都適用，事實(shí)上，專家認(rèn)為，財(cái)務(wù)集中的最主要的目的不是要實(shí)現(xiàn)每筆業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)控制，其出發(fā)點(diǎn)是整合集團(tuán)資源、降低財(cái)務(wù)費(fèi)用、增強(qiáng)企業(yè)融資能力、增強(qiáng)業(yè)務(wù)透明度、提高決策支持水平、提升企業(yè)績效，企業(yè)不能舍本求末，為追求“一套賬”而付出龐大的總體擁有成本代價(jià)。而更加重要的是，中國絕大部分企業(yè)處于快速成長階段，企業(yè)的重組、分立、合并頻繁發(fā)生，并處在全球化的起步階段，“一套賬”無疑會(huì)使企業(yè)的重組和調(diào)整更加艱難。實(shí)時(shí)集中對(duì)于產(chǎn)業(yè)型集團(tuán)而言，集團(tuán)往往集中調(diào)配核心資源（如資金、人力資源、關(guān)鍵設(shè)備及物料等）并監(jiān)督其運(yùn)用；集中制定、統(tǒng)一執(zhí)行銷售政策、會(huì)計(jì)政策；集團(tuán)對(duì)子公司業(yè)務(wù)過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控。因此，為了適應(yīng)于這類集

21、團(tuán)企業(yè)的管理要求，采用B/S技術(shù)構(gòu)建財(cái)務(wù)集中管理平臺(tái)，在集團(tuán)總部配置財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的軟件資源，并使企業(yè)集團(tuán)各成員將前端數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞到集團(tuán)總部，即集團(tuán)與成員單位信息共享、單據(jù)在成員單位之間實(shí)時(shí)協(xié)同、預(yù)算體系和指標(biāo)統(tǒng)一制定和共享、資金集中管理、集團(tuán)能夠利用信息評(píng)價(jià)整個(gè)集團(tuán)成員的績效等。這樣，企業(yè)集團(tuán)各成員不需要層層匯總報(bào)表，卻能實(shí)時(shí)掌控整個(gè)集團(tuán)的信息，最大限度地保證了信息的一致性、實(shí)時(shí)性、正確性。定期集中對(duì)于投資型集團(tuán)而言，集團(tuán)和子公司之間的關(guān)系相對(duì)松散，集團(tuán)一般定期通過報(bào)表信息、財(cái)務(wù)分析信息等了解子公司的經(jīng)營狀況。為了適應(yīng)這類企業(yè)集團(tuán)的管理需要同時(shí)又要保證集團(tuán)整體信息質(zhì)量，我們建議，可以采用

22、定期集中模式，選用C/S技術(shù)或B/S技術(shù)構(gòu)建財(cái)務(wù)集中管理平臺(tái)，在集團(tuán)和各成員配置相應(yīng)的軟件資源，各成員定期將報(bào)表或者賬簿數(shù)據(jù)傳遞到集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)集中管理。如果采用定期賬簿集中，企業(yè)集團(tuán)各成員不需要層層匯總報(bào)表，卻能定期掌控整個(gè)集團(tuán)的信息，有效地保證了信息的一致性、實(shí)時(shí)性、正確性；如果采用定期表集中，其信息的一致性、實(shí)時(shí)性、正確性的程度降低于賬簿集中，但由于集團(tuán)統(tǒng)一配置報(bào)表軟件資源、績效評(píng)價(jià)軟件資源，其信息的質(zhì)量還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于手工層層報(bào)表匯總的信息質(zhì)量?；旌霞袑?duì)于管理型集團(tuán)而言，往往會(huì)出現(xiàn)不同子公司管理方式不同的現(xiàn)象，部分子公司需要集中管理、強(qiáng)化控制力度，其他子公司需要分散管理。因此，這類企業(yè)集團(tuán)采

23、用混合集中模式，即對(duì)于一些成員采用實(shí)時(shí)集中模式，對(duì)于另一些成員采用定期集中模式，在滿足管理需求的同時(shí)，最大限度地保證信息質(zhì)量。以下是決定財(cái)務(wù)集中管理模式的選擇因素分析列表 ：案例背景江蘇國泰國際集團(tuán)華泰進(jìn)出口有限公司是一家中型的外貿(mào)公司，經(jīng)營產(chǎn)品主要有五金機(jī)電、醫(yī)藥化工和紡織服裝，共有十個(gè)業(yè)務(wù)部，財(cái)務(wù)部六人。2003年進(jìn)出口總額1.1億美元，其中出口0.9億美元。該公司自1999年業(yè)務(wù)迅猛增長（時(shí)年出口為6000萬美元），財(cái)務(wù)部門工作壓力驟增，同時(shí)隨著發(fā)展暴露了管理上的老問題，還帶來了各式各樣的新問題。于是2000年初公司領(lǐng)導(dǎo)決定建立一個(gè)高效率的信息化財(cái)務(wù)管理平臺(tái)，經(jīng)評(píng)審考察采用了南京上游軟件

24、有限公司開發(fā)的上游外貿(mào)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，同年五月正式上線，運(yùn)行至今，取得了很好的管理效益和經(jīng)濟(jì)效益。應(yīng)用分析1.系統(tǒng)構(gòu)架南京上游軟件有限公司是一家專業(yè)從事外貿(mào)行業(yè)管理軟件研發(fā)的開發(fā)商，有近十年的外貿(mào)行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。其財(cái)務(wù)管理平臺(tái)是一個(gè)多層結(jié)構(gòu)分布式的系統(tǒng)，基本模塊包括：部門級(jí)財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)核算管理、總賬管理、決策支持（財(cái)務(wù)部分）和系統(tǒng)管理（財(cái)務(wù)部分），基本構(gòu)架如圖：2.部分功能應(yīng)用（1）產(chǎn)生逾期未收匯記錄，并提醒相應(yīng)業(yè)務(wù)部門。（2）付款申請(qǐng)和付款審批中，系統(tǒng)提供了實(shí)際可付金額，并能吸附相應(yīng)發(fā)票和付款信息。（3）高效率的付款流程，各個(gè)環(huán)節(jié)無需離崗，系統(tǒng)提醒審批和支付，并能打印各種支付票據(jù)。審批規(guī)則及流

25、程可以自行定義。（4）成本、運(yùn)費(fèi)、傭金等能與業(yè)務(wù)平臺(tái)提供的合同、記錄進(jìn)行核對(duì)。（5）自動(dòng)產(chǎn)生單票核算數(shù)據(jù)，包括收匯、成本、費(fèi)用、毛利、換匯等信息。（6）自動(dòng)進(jìn)行入庫與出庫的勾對(duì)。（7）往來明細(xì)自動(dòng)列出還在業(yè)務(wù)部門未記賬的發(fā)票記錄，得出實(shí)際可付金額。業(yè)務(wù)部門及決策領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)權(quán)限查詢相應(yīng)數(shù)據(jù)。（8）自動(dòng)將退稅的賬務(wù)數(shù)據(jù)與申報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，并能自動(dòng)調(diào)整。（9）能隨時(shí)查詢每張核銷單當(dāng)前的狀態(tài)及位置。（10）系統(tǒng)自動(dòng)制作收匯、付款、銷售、費(fèi)用、退稅調(diào)整等一系列憑證。（11）預(yù)計(jì)未來某個(gè)日期資金結(jié)余和流入流出情況。（12）能查詢?nèi)我鈺r(shí)間段內(nèi)公司/部門/個(gè)人的收支情況、資金占用等報(bào)表。3.部分規(guī)范（13）確定

26、一個(gè)或兩個(gè)每周付款日。這對(duì)資金的預(yù)測、周轉(zhuǎn)很有好處。（14）業(yè)務(wù)部門錄入的發(fā)票等單據(jù)信息必須經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核，否則視為無效。（15）客戶、供應(yīng)商、服務(wù)商等往來單位的信息統(tǒng)一由管理員或財(cái)務(wù)部錄入。（16）一張成本發(fā)票必須只能對(duì)應(yīng)一個(gè)運(yùn)編號(hào)。（17）運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用發(fā)票必須附各個(gè)運(yùn)編號(hào)的費(fèi)用明細(xì)。（18）付款申請(qǐng)金額小于可付金額，如為預(yù)付款須作相應(yīng)標(biāo)志，并說明原因。（19）財(cái)務(wù)部門審核系統(tǒng)中的結(jié)匯交單信息后，統(tǒng)一交付各銀行。信息化環(huán)境中財(cái)務(wù)三個(gè)集權(quán)經(jīng)歷了國際金融危機(jī)的洗禮，國內(nèi)部分實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)通過兼并重組，走上集團(tuán)化之路。為加強(qiáng)對(duì)各地分、子公司的管控，企業(yè)開始依托信息化鋪就集團(tuán)財(cái)務(wù)管控之路。由于集團(tuán)財(cái)務(wù)建

27、設(shè)在我國還是一個(gè)正在探索的新事物，很容易讓人把它簡單理解為集中財(cái)務(wù)。實(shí)際上，筆者認(rèn)為集團(tuán)財(cái)務(wù)是在集中財(cái)務(wù)基礎(chǔ)上的集權(quán)財(cái)務(wù)，企業(yè)只有充分擁有“三個(gè)基本集權(quán)”才能真正實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化財(cái)務(wù)的目標(biāo)。集團(tuán)財(cái)務(wù)管理模式是集團(tuán)公司對(duì)分、子公司實(shí)施的集權(quán)管理方式，相對(duì)分權(quán)管理模式而言，它更多強(qiáng)調(diào)對(duì)財(cái)務(wù)監(jiān)督權(quán)和決策權(quán)的控制，財(cái)務(wù)核算和管理制度的統(tǒng)一主要包括以下三個(gè)基本方面。一是資金集中管控。現(xiàn)金為“王”，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，企業(yè)集團(tuán)只有控制了資金，才擁有資金的分配權(quán)和調(diào)度權(quán)，在企業(yè)管理的各個(gè)方面擁有絕對(duì)掌控力。但由于下屬機(jī)構(gòu)眾多，地域分布廣泛，在資金集中管理上的問題尤其突出，資金管理失控、監(jiān)控手段缺乏、資金利用率低

28、的情況是集團(tuán)公司管理中迫切需要解決的問題。隨著網(wǎng)上銀行技術(shù)的發(fā)展和成熟，集團(tuán)通過網(wǎng)絡(luò)化、信息化的方式實(shí)現(xiàn)資金集中管理成為可能。銀行為集團(tuán)公司（總公司、結(jié)算中心等）開通統(tǒng)一編號(hào)的網(wǎng)上銀行服務(wù)，并將集團(tuán)內(nèi)成員公司賬戶維護(hù)在該編號(hào)網(wǎng)上銀行服務(wù)之內(nèi)，集團(tuán)用戶在同一網(wǎng)上銀行視窗內(nèi)就可以查詢、操作各成員公司的賬戶，從而實(shí)現(xiàn)資金集中管理規(guī)劃，通過合理的統(tǒng)籌模式，釋放沉淀資金，降低企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，使資金管理做到高效有序、動(dòng)態(tài)平衡。二是經(jīng)營實(shí)時(shí)合并。傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)核算管理只能做到月底經(jīng)營業(yè)績的匯總、合并抵消，如今，市場經(jīng)濟(jì)瞬息萬變，商機(jī)稍縱即逝，實(shí)時(shí)掌控集團(tuán)的資產(chǎn)、負(fù)責(zé)等情況是準(zhǔn)確、科學(xué)決策的關(guān)鍵。由于信息技術(shù)的

29、發(fā)展，企業(yè)不僅可以提高合并抵消各類財(cái)務(wù)報(bào)表的效率，而且還能實(shí)現(xiàn)分、子公司賬務(wù)的及時(shí)合并。合并到集團(tuán)數(shù)據(jù)倉庫的是分、子公司詳細(xì)的憑證數(shù)據(jù)，這使得集團(tuán)能進(jìn)行細(xì)致地審計(jì)跟蹤，并能進(jìn)行各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)查詢和分析。實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵措施就在于，賬務(wù)數(shù)據(jù)不是簡單憑證數(shù)據(jù)的集中，而是需要在集團(tuán)內(nèi)實(shí)施統(tǒng)一的會(huì)計(jì)政策和統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目，財(cái)務(wù)管理要從職能型向流程型轉(zhuǎn)變。另外，系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)先設(shè)定的匹配關(guān)系處理內(nèi)部往來的業(yè)務(wù)，集團(tuán)內(nèi)一個(gè)成員單位會(huì)計(jì)處理涉及另一成員單位時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將信息傳遞給另一成員單位，提高彼此對(duì)賬的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，也解決了自動(dòng)生成合并抵銷憑證，反映集團(tuán)的真實(shí)財(cái)務(wù)狀況。三是預(yù)算全面拓展?！胺彩骂A(yù)則立，

30、不預(yù)則廢”，集團(tuán)預(yù)算管理是強(qiáng)化集團(tuán)資源配置的重要手段，集團(tuán)財(cái)務(wù)是要打破分、子公司各自的獨(dú)立預(yù)算編制，將分、子公司的預(yù)算編制串聯(lián)起來，通過管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)與集團(tuán)控制系統(tǒng)集成使用，為集團(tuán)企業(yè)建立統(tǒng)一的預(yù)算體系和預(yù)算指標(biāo)，為集團(tuán)企業(yè)下發(fā)預(yù)算指標(biāo)、預(yù)算批復(fù)信息，收集并匯總下屬企業(yè)編制的各類預(yù)算數(shù)據(jù)。借助信息化手段，集團(tuán)企業(yè)可以拓展預(yù)算的編制、下達(dá)、控制和考核的全過程，樹立集團(tuán)預(yù)算的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。甚至通過系統(tǒng)的自動(dòng)實(shí)時(shí)合并賬務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)分、子公司經(jīng)營業(yè)績和效益預(yù)算執(zhí)行的科學(xué)評(píng)估，而且集團(tuán)企業(yè)預(yù)算考核時(shí)也能跳出僅僅匯總收入、利潤等幾個(gè)預(yù)算指標(biāo)的怪圈。要實(shí)現(xiàn)上述“三個(gè)”集權(quán)，企業(yè)需要做到三個(gè)集成：集團(tuán)內(nèi)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的

31、集成、財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同集成、財(cái)務(wù)核算政策的統(tǒng)一集成。企業(yè)信息化中七大盲點(diǎn)誤區(qū)中國的企業(yè)信息化走到今天，眾多成功的案例大家有目共睹，失敗的案例也可以說是比比皆是。那么是哪些因素造成成功與失敗，又怎樣去了解成功與失敗的原因呢？縱觀國內(nèi)信息化的歷史不難看出：實(shí)際上在企業(yè)的信息化過程中充斥著眾多的對(duì)于信息化認(rèn)識(shí)方面的盲點(diǎn)，解決這些盲點(diǎn)將有助于信息化的成功，那么誰能夠解決這些盲點(diǎn)呢，咨詢公司在解決盲點(diǎn)過程中扮演那種角色呢？要解決的盲點(diǎn)又有那些呢？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于信息化觀念的盲點(diǎn)國內(nèi)眾多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于信息化有一種常識(shí)性的誤區(qū)，認(rèn)為一上信息化，則企業(yè)內(nèi)部的許多管理、銷售、營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等等問題都迎刃而解，

32、這種傾向隨著ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）這個(gè)詞匯和概念的炒作，似乎越演越烈；無論是媒體、無論是培訓(xùn)班、無論是研討會(huì)；每每一講，ERP總是有眾多的好處，不但能夠管理財(cái)務(wù)、管理物流、管理生產(chǎn)、管理銷售、管理采購諸如此類，同時(shí)還能夠建造出一個(gè)非常有用的綜合查詢體系、甚至有些軟件商還宣稱能夠提供決策支持系統(tǒng)，這些不但讓企業(yè)從事信息化的技術(shù)人員眼花繚亂，而且還殃及企業(yè)的高層管理人員，好像一上系統(tǒng)萬事皆休，一切都太平了，企業(yè)信息化在這幾年間好像成了企業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)工具的代表，更有甚者還認(rèn)為是企業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，可是一到現(xiàn)實(shí)，問問使用ERP的朋友、問問相關(guān)使用ERP的企業(yè)，大家一提起ERP卻都眉頭緊皺，似乎ERP給

33、他們帶來了多大的痛苦與災(zāi)難，這著實(shí)的讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不知所措。這種現(xiàn)象在國內(nèi)普遍存在，一個(gè)對(duì)于信息化充滿良好愿望的企業(yè)，當(dāng)一但選擇ERP確有步入無法自拔的地步，繼續(xù)、不知何時(shí)實(shí)現(xiàn)信息化，不繼續(xù)、大筆的人力成本、資金、時(shí)間都已經(jīng)投入，實(shí)在是心有不干；為何會(huì)產(chǎn)生這種現(xiàn)象呢？實(shí)際上非常重要的一點(diǎn)是對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)的不足、理解的不夠，現(xiàn)實(shí)的成功案例或失敗案例告訴我們一個(gè)非常真實(shí)的道理ERP只是一個(gè)虛幻的夢想，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，必須著眼于企業(yè)管理的需求，抓住管理的重點(diǎn)、抓住企業(yè)運(yùn)作過程的瓶頸，通過信息化的分步改造予以建設(shè)。信息化戰(zhàn)略的盲點(diǎn)國內(nèi)企業(yè)在運(yùn)作信息化過程中，幾乎沒有多少企業(yè)認(rèn)識(shí)到制定信息化戰(zhàn)略的目的與

34、意義，沒有考慮企業(yè)未來的方向、企業(yè)未來的目標(biāo)、企業(yè)產(chǎn)品線的種類、企業(yè)制造基地的布局，企業(yè)人員的素質(zhì)與人員種類構(gòu)成、同樣也不會(huì)想到企業(yè)信息化應(yīng)當(dāng)如何搞，往往頭腦一熱，在經(jīng)過軟件企業(yè)的強(qiáng)力推銷和市場推動(dòng)，一不經(jīng)意就上了一個(gè)系統(tǒng)，至于這個(gè)系統(tǒng)到底能夠?yàn)槠髽I(yè)作些什么卻沒有細(xì)想，這樣就造成了信息系統(tǒng)與企業(yè)未來目標(biāo)的不統(tǒng)一、系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)傳遞的不一致，形成眾多信息的獨(dú)立體，使信息系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)一個(gè)真正全面共享、全面連通的有機(jī)體。而制定信息化戰(zhàn)略的真正目的是避免信息系統(tǒng)的盲目上馬，而是通過對(duì)于企業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)未來的發(fā)展研究，企業(yè)人員素質(zhì)等等一系列因素，對(duì)癥下藥，在解決企業(yè)非常緊迫的信息化局部系統(tǒng)的同時(shí)，著眼于企業(yè)

35、目標(biāo)制定整體企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、機(jī)器、技術(shù)路線、軟件商的選擇、實(shí)施與咨詢隊(duì)伍的選擇、信息化實(shí)現(xiàn)步驟等等一系列完整的規(guī)劃，使企業(yè)在未來的信息化運(yùn)作過程中不至于走彎路。業(yè)務(wù)流程、管理流程的盲點(diǎn)企業(yè)信息化的采用，必將引發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改造，管理流程的改造，這是不以人的主觀意識(shí)去改變的，你不想去改造它，讓一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去全面適應(yīng)傳統(tǒng)的、手工的操作方式，這樣不會(huì)給企業(yè)的管理帶來太大的變革，充其量只是減少了運(yùn)作過程的錯(cuò)誤、減少了報(bào)表統(tǒng)計(jì)的工作量，讓信息流動(dòng)加速，而其它的一切如果全無改變的話，信息流動(dòng)的加速并不會(huì)產(chǎn)生實(shí)際的使用效果去加速企業(yè)整體的運(yùn)作，這是因?yàn)樗鼰o法對(duì)于手工管理的松散與不系統(tǒng)

36、帶來質(zhì)的飛躍，這種信息化只是一種手工的替代品，無法稱之為數(shù)字化下的信息系統(tǒng)。所以我們必須關(guān)注業(yè)務(wù)流程的調(diào)整、組織的調(diào)整，使信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程和管理流程達(dá)到完整統(tǒng)一，在這里可以看到我僅僅用了“調(diào)整”一詞，而沒有使用變革，這是應(yīng)為在國內(nèi)的大部分企業(yè)上信息化時(shí)，不能夠也沒有必要實(shí)現(xiàn)流程變革、組織變革，因?yàn)檫@種變革只會(huì)使企業(yè)走向混亂、走向崩潰，因?yàn)檫@種變革不應(yīng)當(dāng)以信息化過程為引發(fā)的起點(diǎn)。系統(tǒng)建設(shè)合作伙伴選擇的盲點(diǎn)國內(nèi)目前充斥多種不同層次的管理軟件公司，國外的有SAP、ORACLE、四班、MOVIES諸如此類，國內(nèi)有用友、金蝶、新中大靠財(cái)務(wù)打天下，一舉成名后步入企業(yè)信息化領(lǐng)域的軟件商，也有一直從事企業(yè)信

37、息化軟件開發(fā)的奇正、利瑪、和佳、浪潮，同樣也有從系統(tǒng)集成進(jìn)入企業(yè)管理軟件市場的東軟、神州數(shù)碼、聯(lián)想，當(dāng)然還有上千家名不見經(jīng)傳的中小軟件公司；當(dāng)企業(yè)面對(duì)如此眾多的軟件公司時(shí)，已經(jīng)不知如何面對(duì)每一家軟件商，無論任何一家軟件商當(dāng)看到不錯(cuò)的項(xiàng)目和企業(yè)時(shí)都會(huì)蜂擁而至，在眾多的口若懸河后，讓企業(yè)的信息化人員和領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)不知道如何選擇，任何一家說的都信誓旦旦，好向世界上最好的軟件只是在他們公司中產(chǎn)生；在這種困境中應(yīng)當(dāng)如何把握呢，其實(shí)很簡單，一個(gè)企業(yè)要選擇的軟件商一定是一家能夠與企業(yè)相配的軟件商，根據(jù)自己企業(yè)規(guī)模，選擇有著長期經(jīng)營歷史、有著整體解決方案、有著非?，F(xiàn)實(shí)的軟件案例的軟件商，而最為核心的是選擇一家可以與企業(yè)共同發(fā)展的軟件商。信息化過程中的工作方法、步驟、范疇的盲點(diǎn)信息化過程是漫長的，不可能、也沒有任何方法一蹴而就，只能按照預(yù)先選擇好的操作步驟和方法逐步去實(shí)現(xiàn)，如果不甘心一步一個(gè)腳印，那么信息化的下場將是非常凄慘的，同時(shí)在操作每