直銷團隊4月推廣銷售通關考試測試題

1、直銷團隊4月推廣銷售通關考試復制融青銀血脈，鑄山東信用卡第一品牌。直銷團隊4月推廣銷售通關考試題目如下：請各位認真讀題并及時作答。您的姓名： 填空題 *_工號： 填空題 *_您的崗位： 單選題 *團隊長組長專員您的城市： 單選題 *濟南青島煙臺淄博濰坊臨沂威海濱州濟寧一單選題（2分/題）1.面對面推廣需做到“三親” ：“親見”“親核”“親簽”，即銷售人員在接觸客戶的同時要做到 （） 單選題 *A親自親見申請人本人、B親見申請人身份證件原件且核實與申請人本人一致、C親見申請人本人進行申卡操作D以上都是(正確答案)2.“青銀周例惠甜品季”主題活動,以下說法不正確的是（） 單選題 *A 2022年4

2、月30日-2022年7月3日B 活動僅標準卡可用.(正確答案)C每周每個用戶最多可領用1次，每月每個用戶最多可領用2次。D 每天限量1000張，活動期限量6萬張。先到先得3. 異常違規(guī)推廣行為分為（） 單選題 *A. 其他違規(guī) 重大違規(guī)B. 其他違規(guī) 嚴重違規(guī)(正確答案)C. 一般違規(guī) 嚴重違規(guī)D. 一般違規(guī) 重大違規(guī)4.以下屬于九項禁令要求的有（） 單選題 *A. 嚴禁經(jīng)商辦企業(yè)、不得從事金融中介、銷售POS機、套現(xiàn)、代辦代持信用卡、代理養(yǎng)卡等業(yè)務B. 嚴禁違規(guī)申請第三方網(wǎng)貸、為他人做經(jīng)營貸及相關貸款擔保C. 嚴禁協(xié)助客戶虛假包裝信息申卡，虛增業(yè)績隱瞞問題D. 以上都是(正確答案)5.以下對

3、違規(guī)行為處罰說法不正確的是（） 單選題 *A等級一：業(yè)務專員月度績效獎金扣款不高于300元B等級二：業(yè)務專員月度績效獎金扣款不高于500元。C等級三：專員月度績效獎金扣款不高于1500元，D等級四：業(yè)務專員月度績效獎金扣款不高于2000元(正確答案)6.以下屬于其他違規(guī)行為的（） 單選題 *A.營銷推廣信用卡時做出不正當承諾，如承諾發(fā)卡、授信額度等B.未盡信用卡產(chǎn)品的基本告知義務，如未告知產(chǎn)品信息披露及風險提示，導致客戶申請、用卡及服務體驗出現(xiàn)問題引起客戶投訴C.名下推廣件出現(xiàn)大批量集中性或有組織性的資料亂填行為，如賬單地址、單位信息、聯(lián)系人信息為哦哦哦，啊啊啊，00000000等D 以上都是

4、(正確答案)7. 專員推廣作業(yè)過程中違規(guī)使用動態(tài)碼視頻發(fā)卡屬于等級幾（） 單選題 *A.等級二B.等級三C等級四(正確答案)D.等級五8.以下屬于其他違規(guī)行為的是（） 單選題 *A.因業(yè)務需要儲存的客戶姓名、聯(lián)系方式、客戶合影照片等個人信息，因保存不善，導致客戶信息泄露，引發(fā)客訴。(正確答案)B.竊取 、出借他人系統(tǒng)權限或違規(guī)使用他人系統(tǒng)權限 ，以及為本人辦理激活信用卡等業(yè)務。C.為完成首刷等考核任務，與客戶發(fā)生非正常資金往來。D.未經(jīng)客戶允許，私自擴散、使用客戶信息，對客戶造成騷擾、引發(fā)投訴。9.以下直銷專員作業(yè)環(huán)節(jié)的違規(guī)行為風險，不屬于等級一的是（） 單選題 *A營銷推廣信用卡時做出承諾發(fā)

5、卡、授信額度等不正當承諾。B因操作疏失導致所采集客戶必要影像資料缺失、錯誤或不符合授信政策及進件規(guī)范相關制度要求，包含但不限于影像資料中領用合約未簽或錯簽名、身份證明資料、合影證明資料檢附存在明顯問題等。C未認真審核客戶資料有效性，導致所采集客戶信息錯誤或亂填行為，包括但不限于所選卡種、客戶聯(lián)絡電話、電子郵箱、聯(lián)絡地址、學歷、工作信息等。D辦理業(yè)務時，明知存在中介代辦風險，或出現(xiàn)符合中介代辦特征的情況，但隱瞞風險或不主動上報。(正確答案)10.以下違規(guī)行為中，不屬于等級四的是（） 單選題 *A. 未正確履行“三親”等相關職責，辦理業(yè)務時未親見本人，未親核身份證原件真?zhèn)危从H見客戶簽名及抄錄。B

6、. 冒用他人名義，偽造虛構資料申請信用卡或以各種方式套取客戶信息截取、盜用客戶信用卡。(正確答案)C. 暗示、協(xié)助或主動為客戶制作、修改、偽造申請資料或檢附資料 。D. 存在業(yè)績造假，協(xié)助客戶套現(xiàn)、代理養(yǎng)卡還款等行為。二、多選題（5分/題）1. 標卡月月享五折活動，以下說法正確的是（） *A 活動期間成功核卡的新用戶，在核卡后30天內，前往指定活動商戶使用青島銀行標準信用卡進行消費(正確答案)B. 首次消費滿100元及以上，立享滿100元減50元(正確答案)C. 優(yōu)惠封頂50元，可通過青島銀行信用卡小程序領取立減券，活動期內只能享受一次(正確答案)D. 過期不使用視為持卡人主動放棄，不予補發(fā)(

7、正確答案)2.以下屬于嚴重違規(guī)行為的有（） *A.冒用他人名義，偽造虛構資料申請信用卡或以各種方式套取客戶信息截取、盜用客戶信用卡。(正確答案)B.以占用客戶信用卡授信資金為目的，誘導客戶或與客戶合謀申請信用卡。(正確答案)C.私自復制或留存客戶身份證、信用卡、人像等敏感信息。(正確答案)D.與從事信用卡代辦、POS機銷售等業(yè)務的不良中介勾結或者合作。(正確答案)3進件被拒客戶中若顯示資格不符主要包含以下哪幾項（） *A年齡不符、(正確答案)B 行業(yè)禁入、匯法網(wǎng)命中限高、犯罪、老賴(正確答案)C 歷史欺詐、退休、(正確答案)D 學生黑名單；(正確答案)4.以下屬于九項禁令內容的有（） *A 嚴

8、禁泄露客戶信息和商業(yè)秘密；(正確答案)B 嚴禁黃、賭、毒，嚴禁涉黑行為或參與非法活動；(正確答案)C 嚴禁私設小金庫，員工間互相借款、轉賬；(正確答案)D 嚴禁違規(guī)申請第三方網(wǎng)貸、為他人做經(jīng)營貸及相關貸款擔保；(正確答案)6.客戶激活過程中，以下說法不正確的（） *A.其他聯(lián)系人姓名或手機號同激活客戶(正確答案)B.其他聯(lián)系人姓名填寫“女士/先生”(正確答案)C.其他聯(lián)系人姓名手機號均為我行專員信息(正確答案)D.簽字欄位應填寫“本人”但填寫了“客戶姓名”(正確答案)E.簽名字跡潦草，無法判斷客戶姓名字跡(正確答案)F.身份證均為正面照，或僅上傳正面照，或證件照缺角(正確答案)7. 美團天天減

9、6元，連減30天，以下說法正確的是（） *A 在卡片核發(fā)后60天內完成激活，即可獲得30張6元（人民幣）現(xiàn)金券(正確答案)B 首次申請且成功核發(fā)青島銀行美團聯(lián)名信用卡或青島銀行美團無界數(shù)字信用卡，且未持有過該行其他信用卡的用戶(正確答案)C 每人每日僅限使用1次，最高享30天(正確答案)D 使用該卡通過美團支付在美團平臺（美團App、大眾點評App、美團外賣App）支付指定場景訂單可使用(正確答案)8.在新戶禮（微信券）活動中說法正確的有（） *A 活動時間：4月27日-6月30日(正確答案)B 首卡且申請后30日內完成激活，即可在小程序活動頁面領取“新戶專享禮”微信立減券。(正確答案)C每位

10、達標客戶可領取5張滿50元立減20元的微信立減券，有效期30天。(正確答案)D如發(fā)券30日內未使用，優(yōu)惠券過期失效，不予補發(fā)。(正確答案)9. 符合我行信用卡客戶特征的有（） *A 申請人本人有申請意愿，年齡18歲（含）-65歲（含），具有完全民事行為能力的個人；(正確答案)B 從事合法、穩(wěn)定收入職業(yè)且非禁止推廣行業(yè)，有償付能力的中國公民；(正確答案)C 申請人工作或生活在青島銀行網(wǎng)點城市，且賬單寄往青島銀行網(wǎng)點城市；(正確答案)D 非全日制在校學生；(正確答案)E 符合我行規(guī)定的征信記錄要求，并通過我行各類資信調查；(正確答案)F 無3個月內重復申請被拒記錄(正確答案)10.面簽激活上傳的影

11、像，以下屬于其他違規(guī)問題件的是 （） *A.現(xiàn)場照片模糊/閉眼(正確答案)B.合影未拍到客戶本人清晰全臉、遮擋(正確答案)C.合影照片中專員臉只拍了一半(正確答案)D.合影照片中專員戴口罩戴帽子，無法辨識(正確答案)三、判斷題（3分/題）：1. 開卡激活過程中，簽字欄位，不允許專員代替客戶簽寫“本人”以及簽名。 判斷題 *對(正確答案)錯2. 開卡過程中，專員替客戶代還首刷金額屬于嚴重違規(guī) 判斷題 *對(正確答案)錯3. 未經(jīng)客戶允許，私自擴散、使用客戶信息，對客戶造成騷擾、引發(fā)投訴。屬于等級二 判斷題 *對錯(正確答案)答案解析：屬于等級34 . 為完成首刷等考核任務，與客戶發(fā)生非正常資金往來。屬于等級三 判斷題 *對(正確答案)錯5. 持青島銀行標準信用卡的老用戶，在指定活動商戶使用青島銀行標準信用卡進行消費；每月任意2個周六可享受5折立減優(yōu)惠（單次最高優(yōu)惠10元）最低需支付0.01元.每周限使用1次（ ） 單選題 *對(正確答案)錯6.若客戶年級較大不會使用手機操作還款等特殊情況，可以幫其代還 單選題 *對錯(正確答案)答案解析：不允許與客戶發(fā)生任何資金往來7. 等級五：在直銷渠道內予以通報。對業(yè)務專員月度績效獎金扣款不