人力資源基礎(chǔ)知識

1、37/37第一章 勞動經(jīng)濟學(xué)第一節(jié) 勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象和研究方法1.P1勞動經(jīng)濟學(xué)：研究市場經(jīng)濟制度中的勞動力市場現(xiàn)象和勞動力市場運行規(guī)律的科學(xué).2.P1勞動資源稀缺性的三個屬性：1）相對稀缺性（社會和人的需要和愿望的無限）2）絕對稀缺性（社會和人的需要和愿望的新增）3）本質(zhì)表現(xiàn)為支付手段和支付能力的稀缺3P2個人追求的目標是效用最大化，即在個人可支配資源的約束條件下，使個人需要和愿望得到最大限度的滿足.4.P2企業(yè)追求的是利潤的最大化.是效用最大化的變形.5.P2效用最大化行為的觀點,通常做為經(jīng)濟分析的基本假設(shè).6.P2在生產(chǎn)要素市場,居民戶是生產(chǎn)要素供給方,企業(yè)是生產(chǎn)要素需求者.7.P2

2、在商品市場,居民戶是商品和服務(wù)的需求者,企業(yè)則是供給者.8.P3就業(yè)量和工資的決定是勞動力市場的基本功能.9.P3勞動力市場的功能是通過商品的供給和需求來決定價格的機制，實現(xiàn)、調(diào)節(jié)資源的配臵；解決生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)和為誰生產(chǎn)這一經(jīng)濟社會的基本課題.10.P3勞動經(jīng)濟學(xué)產(chǎn)生的基礎(chǔ):勞動力市場配臵的資源、交換的商品是勞動力，這與其他市場配臵的資源、交換的商品相比，具有顯著的特殊性.11.P3勞動經(jīng)濟學(xué)的研究方法有兩種，實證研究和規(guī)范研究.12.P3實證研究是研究現(xiàn)象本身“是什么”的問題.13.P3實證研究方法的特點：1）目的是認識客觀事實、研究現(xiàn)象自身的運動規(guī)律與內(nèi)在邏輯.2）研究所得出的結(jié)論具有

3、客觀性，并可根據(jù)經(jīng)驗和事實進行檢驗.14.P4實證研究方法的主要步驟是確定研究對象，設(shè)定假定條件，提出理論假說，驗證四個步驟.15.P4規(guī)范研究方法是以價值判斷為基礎(chǔ)，說明經(jīng)濟現(xiàn)象與其運行應(yīng)該是什么的問題.16.P4規(guī)范研究方法的特點：1）以價值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟現(xiàn)象是“應(yīng)該是什么”的問題.2）主要目的在于為政府制定經(jīng)濟政策服務(wù).17.P4-P5經(jīng)濟運行中影響互惠交換的障礙:信息、體制、市場.18.P5實證研究方法排斥價值判斷,規(guī)范研究方法卻以價值判斷為基礎(chǔ),二者并非完全對立.第二節(jié) 勞動力供給和需求19.P5勞動參與率是衡量,測度人口參與社會勞動程度的指標.20.P5總?cè)丝趧趨⒙适且钥?/p>

4、人口計算的勞動參與率.21.P5年齡別(某性別)勞參率是以某年齡組(某性別)計算的參與率.22.P5社會的、家庭的經(jīng)濟因素影響勞動參與的選擇和決策，再通過勞參率的變化影響勞動力供給.23.P5由于勞參率指標準確地反映勞動參與的變動，故它成為分析勞動力供給變動的工具.24.P6勞動力供給量變動對工資率變動的反應(yīng)程度被定義為勞動力供給的工資彈性，簡稱勞動力供給彈性.ES（勞動力供給彈性）=?S?W/（S/S表示供給量變動的百分比；W/W表示工資變動的百分比） SW25.P6勞動力供給彈性分為五大類：1）供給無彈性，即ES=0，表示無論工資率如何變動，勞動力供給量固定不變.2）供給有無限彈性，即ES

5、=.表示工資率給定，而勞動力供給量變動的絕對值大于0.3）單位供給彈性，即ES=1.表示工資率變動的百分比與勞動力供給量變動的百分比相同.4）供給富有彈性，即ES1.勞動力供給量變動的百分比大于工資率變動的百分比.5）單位供給彈性，即ES1.是一條向知下傾斜且較為平緩的線.5）需求缺乏彈性，即Ed1.是一條向右下傾斜且較為陡峭的線.34.P9-P10邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律：在其他生產(chǎn)要素不變時，由勞動投入的增加所引起的產(chǎn)量變動可以分為三個階段：1）邊際產(chǎn)量(增加一個單位的勞動要素投入而增加的產(chǎn)量)遞增階段；2）邊際產(chǎn)量遞減階段；3）總產(chǎn)量絕對減少.平均產(chǎn)量AP=總產(chǎn)量Q / 勞動要素投入L 邊際產(chǎn)

6、量MP=Q / L35.P11企業(yè)在資本等生產(chǎn)要素固定不變時，勞動投入的增加量應(yīng)在區(qū)域，即ab點.在完全競爭的條件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是：MRP=VMP=MPP=MC=W36.P11勞動力市場的客體是勞動者的勞動力，即存在于勞動者身體之內(nèi)的體力和智力的總和勞動能力.37.P12勞動力市場的勞動交換，決定了勞動力的市場價值工資.38.P12均衡分析分為局部均衡分析和一般均衡分析.局部均衡分析法代表人物是A馬歇爾.一般均衡分析方法代表人物是瑞士洛桑學(xué)派的L瓦爾拉. 39.P13-P14人口對勞動力供給的影響1）人口規(guī)模：勞動力供給與人口規(guī)模成正向關(guān)系；2）人口年齡結(jié)構(gòu)：勞動年齡組范圍內(nèi)

7、的人口比重大，勞動力供給將比較充分；反之，供給將趨向減少.在比重一定的情況下，其內(nèi)部年齡構(gòu)成不同，勞動力供給也有明顯差異.3）人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)：農(nóng)村勞動力向非農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)移，使勞動力供給彈性趨向增大. 40.P14生產(chǎn)率的增長最終將導(dǎo)致整個經(jīng)濟勞動力需求的增加.第三節(jié) 完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)41.P14-P15均衡價格的決定實際上是需求規(guī)律和供給規(guī)律共同作用的結(jié)果.均衡價格論是新古典學(xué)派創(chuàng)始人、現(xiàn)代微觀經(jīng)濟學(xué)的主要代表A馬歇爾在其所著經(jīng)濟學(xué)原理提出的.42.P15工資具有與勞動的凈產(chǎn)品相等的趨勢，勞動的邊際生產(chǎn)率決定勞動力的需求價格.43.P15工資的決定是以勞動力價值為基礎(chǔ)，最終取決

8、于勞動的邊際生產(chǎn)率和勞動力再生產(chǎn)費用與勞動的負效用.44.P15生產(chǎn)要素分為四類：土地、勞動、資本和企業(yè)家才能，分別對應(yīng)為地租、工資、利息和利潤.45.P15按要素類別分配社會總產(chǎn)品或收入，稱為功能性收入分配.46.P15貨幣工資，是指工人單位時間的貨幣所得.它受到三個主要因素的影響：貨幣工資率、工作時間長度、相關(guān)的工資制度安排.47.P16實際工資受兩個因素的影響，分別是貨幣工資和價格指數(shù)，特別是消費品價格指數(shù).48.P16計時工資與計件工資是應(yīng)用最普遍的基本工資支付方式.49.P16計時工資是最為傳統(tǒng)的工資形式.50.P17福利與基本工資之和構(gòu)成了勞動報酬.51.P17福利的特征：1）以勞

9、動為基礎(chǔ)，但并不與個人勞動量直接相關(guān).2）法定性；3）企業(yè)自定性和靈活性.52.P17實物支付是福利支付的具體表現(xiàn)形式之一.53.P17實物支付是普遍存在的福利支付方式，原因是： 實物支付可以降低企業(yè)按照基本工資支付的法定保險金，從而降低人工成本.（企業(yè)減少保險上繳額） 實物支付變相抵提高了個人所得稅的納稅起點 實物支付可以增加就業(yè)，改善居民的生活質(zhì)量.54.P18延期支付是福利支付的另一種具體表現(xiàn)形式.企業(yè)現(xiàn)在支付一定量的貨幣作為保險基金，待具備享受資格或條件時，員工獲得使用權(quán).第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)55.P18就業(yè)或勞動就業(yè)一般是指有勞動能力的和就業(yè)要求的人，參與某種社會勞動，并通過勞動獲得報

10、酬或經(jīng)濟收入的經(jīng)濟獲得.就業(yè)的3層含義：1）勞動就業(yè)的主體是有勞動能力和就業(yè)要求的人，必須達到法定最低就業(yè)年齡；2）所參加的勞動屬于社會勞動，對社會有益；3）所從事的勞動為有酬勞動，既可以是勞動報酬，也可以是經(jīng)營收入.56.P18凡是從事社會勞動并取得勞動報酬或經(jīng)營收入的勞動者，稱為就業(yè)者.57.P19 總供給=各類生產(chǎn)要素供給的總和（勞動+資本+土地+管理）=各類生產(chǎn)要素相應(yīng)的收入總和 =消費+儲蓄58.P19總需求是指社會在一定時期內(nèi)對產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和.總需求=消費品需求+投資品需求59.P19均衡國民總收入=總供給=總需求 =消費+儲蓄=消費+投資60.P19根據(jù)宏觀經(jīng)濟學(xué)原理，一國

11、的就業(yè)總量與一國的均衡國民收入是同時被決定的.61.P19在市場經(jīng)濟中，企業(yè)在決定勞動投入規(guī)模時，以取得最大利潤為決策準則.62.P20失業(yè)的規(guī)定：1）勞動年齡；2）就業(yè)要求；3）在職業(yè)介紹部門或就業(yè)服務(wù)機構(gòu)登記尚未工作的人.63.P20-P21失業(yè)的類型：摩擦性失業(yè)、技術(shù)性失業(yè)、機構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè).65.P20解決技術(shù)性失業(yè)最有效的辦法是：1）推行積極的勞動力市場政策；2）強化職業(yè)培訓(xùn)；3）實施職業(yè)技能開發(fā).66.P21需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)為種形式：增長差距性失業(yè)、周期性失業(yè).67.P21經(jīng)濟周期性是一種最嚴重、最常見而又最難對付的失業(yè)類型.68.P21刺激總需求與擴大有效供給是解決需

12、求不足性失業(yè)的根本方向.69.P21常用的反映失業(yè)程度的指標有兩個：失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期.失業(yè)率失業(yè)人數(shù)社會勞動力人數(shù)100失業(yè)人數(shù)（就業(yè)人數(shù)失業(yè)人數(shù)）10070.P22失業(yè)持續(xù)期是指事業(yè)者處于失業(yè)狀態(tài)的持續(xù)時間，一般以周（星期）為時間單位.計算平均失業(yè)持續(xù)期. 平均失業(yè)持續(xù)期（失業(yè)者周數(shù)）失業(yè)人數(shù)年失業(yè)率=該年有失業(yè)經(jīng)歷的人占社會勞動力總額的比例（平均失業(yè)持續(xù)周期周）71.P23失業(yè)的負面影響：1）造成家庭生活困難；2）是勞動力資源浪費的典型形式；3）直接影響勞動者精神需要的滿足程度.72.P23失業(yè)是勞動力資源浪費的典型形式：1）是當前勞動的浪費；2）是積累勞動的浪費；3）是多重的浪費.73

13、.P23政府支出：包括各級政府支出的總和，主要分為政府購買和轉(zhuǎn)移支付兩類.74.P23政府購買的具體項目有：國防用品、公共管理服務(wù)、公共過程項目、政府雇員、失業(yè)組織中勞動者的薪金報酬.75.P24最低勞動標準、最低社會保障、工會權(quán)利義務(wù)等個制度結(jié)構(gòu)，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟國家都是以法律的形式確定下來，受到法律的保護.76.P23最低勞動標準包括最低工資標準和最長勞動時間標準等.77.P24最長勞動時間標準包括：1）工時制度；2）延長工作時間；3）最高限額、休息休假制度等.78.P24工會最基本的是與雇主或雇主組織進行集體談判，參與決定基本勞動條件，并對各項勞動條件標準的實施進行監(jiān)督.79.P24財政政

14、策的內(nèi)容包括：1）通過增減政府稅收、2）預(yù)算支出水平來調(diào)節(jié)經(jīng)濟.80.P24對就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策是：財政政策、貨幣政策、收入政策.81.P24財政政策主要的措施：調(diào)整政府購買水平、調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付水平、變動稅率.82.P24財政政策的種類型：擴張性的財政政策、緊縮性的財政政策.擴張性財政政策：通過采取擴大政府購買，增加政府轉(zhuǎn)移支付、降低稅率等措施來刺激消費和投資，增加總需求，提高就業(yè)稅的宏觀經(jīng)濟政策.背景：總需求小于總供給，企業(yè)開工不足，存在較高的失業(yè)率.手段：免稅、退稅、降低稅率、增加公共工程開支、擴大政府購買，增加政府轉(zhuǎn)移至福等.緊縮性財政政策：通過采取減少政府購買和轉(zhuǎn)移支付、

15、提高稅率等措施來削弱消費與投資，減少總需求，以穩(wěn)定物價的宏觀經(jīng)濟政策.背景：經(jīng)濟處于繁榮時期，總需求大于總供給，通貨膨脹嚴重83.P25貨幣政策的基本手段：調(diào)解貨幣供應(yīng)量；直接目的：調(diào)控利息率；最終目標：通過利率的變動影響投資、消費和政府支出，達到增加或降低有效需求，使總供給需求趨于均衡.84.P25貨幣政策的2種類型：擴張性貨幣政策、緊縮性貨幣政策.擴張性貨幣政策：通過增加貨幣供應(yīng)量，降低利率，刺激投資和消費，以增加總需求的宏觀經(jīng)濟政策.背景：經(jīng)濟不景氣時期，總需求小于總供給，生產(chǎn)能力閑臵，失業(yè)嚴重手段：降低法定準備金率、降低貼現(xiàn)率、中央銀行買進政府債券.緊縮性貨幣政策：背景：經(jīng)濟繁榮時期，

16、總需求大于總供給，通貨膨脹嚴重.手段：調(diào)解法定準備金率、調(diào)整貼現(xiàn)率，公開市場業(yè)務(wù).85.P26收入差距的衡量指標基尼系數(shù)基尼系數(shù) 收入接近絕對平等 基尼系數(shù) 收入接近絕對不平等基尼系數(shù)0.2 收入差距很小 基尼系數(shù)0.4 收入差距較大 基尼系數(shù)通常在0.20.4之間86.P27收入政策措施：1）調(diào)控收入與物價關(guān)系的措施：制定工資物價指導(dǎo)線；物價和工資增長過快情況下，對物價和工資進行管制以至于凍結(jié)；以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策，約束企業(yè)工資發(fā)放過度的行為.2）收入平等化措施.第二章 勞動法第一節(jié) 勞動法的體系一、勞動法的概念1.P28狹義的勞動法僅指勞動法律部門的核心法律，即中華人民共和國勞動法.

17、廣義的勞動法則是指調(diào)整勞動關(guān)系以與與勞動關(guān)系密切的其他一些社會關(guān)系的法律規(guī)范的總和.2.P29勞動法的基本原則特點：1）指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范；2）反映所調(diào)整的勞動關(guān)系的特殊性；3）有著高度的穩(wěn)定性；4）基本原則有高度的權(quán)威性.3.P29勞動法包括哪些內(nèi)容：勞動關(guān)系、勞動標準、社會保險、就業(yè)、培訓(xùn)、勞動監(jiān)督檢查.4.P30勞動法的基本原則的內(nèi)容：1）保障勞動者勞動權(quán)的原則 ）勞動關(guān)系民主化原則 3）物質(zhì)幫助權(quán)原則5.P30憲法第四十二條規(guī)定：中華人民共和國公民有勞動的權(quán)利和義務(wù).保障勞動者的勞動權(quán)是勞動法的首要原則.6.P30保障勞動者勞動權(quán)的原則中規(guī)定禁止任何形式的就業(yè)歧視和職業(yè)歧視.7.

18、P30勞動權(quán)包括：1）平等的勞動就業(yè)權(quán)、2）自由擇業(yè)權(quán)、3）勞動報酬權(quán)、4）休息休假權(quán)、5）勞動保護權(quán)、6）職業(yè)培訓(xùn)權(quán).8.P30平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動權(quán)的核心.9.P30勞動者對勞動的需要：1）通過勞動，勞動者獲得發(fā)展；2）對勞動產(chǎn)品的需要.10.P30勞動權(quán)受到國家的保障，勞動權(quán)保障體現(xiàn)為：1）基本保護、2）全面保護、3）優(yōu)先保護.11.P30全面保護是對勞動者權(quán)益和權(quán)能的保護，包括：1）人身權(quán)益、2）財產(chǎn)權(quán)益、3）法定權(quán)益、4）約定權(quán)益.12.P30勞動關(guān)系民主化原則的具體內(nèi)容為：1）有參加和組織工會的權(quán)利、有參與民主管理的權(quán)利；2）有就勞動關(guān)系事務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營事務(wù)進行平等協(xié)商的權(quán)

19、利；3）勞動關(guān)系當事人雙方享有集體協(xié)商權(quán)和共同決定權(quán).勞動條件不能由勞動關(guān)系當事人單方?jīng)Q定，一般勞動條件的決定，包括勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險福利等事項.4）政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標準應(yīng)當貫徹“三方原則”，即政府、工會、企業(yè)家協(xié)會（雇主協(xié)會），共同參與決定或聽取工會和企業(yè)家協(xié)會的意見.5）勞動爭議仲裁委員會的組成應(yīng)當貫徹三方原則；6）在勞動關(guān)系領(lǐng)域的其它方面，工會享有廣泛的參與權(quán)、知情權(quán)、咨詢權(quán).13.P31物質(zhì)幫助權(quán)作為公民的基本權(quán)利，就勞動者而言，主要通過社會保險來實現(xiàn).社會保險作為一種強制性規(guī)范，決定了社會保險的當事人不得自行確定是否參加保險以與選擇保

20、險項目.社會保險的基本屬性就是它的強制性.14.P32社會保險作為物質(zhì)幫助權(quán)實現(xiàn)的主要方式，還具有以下特征：社會性、互濟性、補償性.15.P32勞動法律的淵源：由國家制定認可的勞動法律規(guī)范的表現(xiàn)形式.16.P33-P34勞動法律淵源的7個類別：憲法中關(guān)于勞動問題的規(guī)定、勞動法律、國務(wù)院勞動行政法規(guī)、勞動規(guī)章、地方性勞動法規(guī)、我國立法機關(guān)批準的相關(guān)國際公約、正式解釋.17.P33勞動法律是勞動法的最主要的表現(xiàn)形式.18.P33勞動法律的主要內(nèi)容：勞動關(guān)系與勞動標準法.勞動標準通常為最低標準，通常屬于強制性規(guī)范,具有單方面的強制力.當事人的意思自治不能夠低于法律規(guī)定的標準.19.P34勞動和社會保

21、障部的職責：起草勞動和社會保障法律規(guī)范，制定行政規(guī)章和基本標準并組織實施和監(jiān)督檢查；制定勞動和社會保險政策服務(wù)咨詢機構(gòu)的管理規(guī)則；代表國家行使勞動和社會保險的監(jiān)督檢查職權(quán). 20.P34正式解釋分為立法解釋、司法解釋、行政解釋. 調(diào)整21.P35組織通過合法程序制定并且正式公布的內(nèi)部規(guī)范，雇傭組織內(nèi)部的勞動管理行為與勞動行為. 22.P35勞動關(guān)系的建立是通過締結(jié)合同的形式確立的. 23.P37-P38勞動法的體系構(gòu)成（8點）： 1）促進就業(yè)法律制度：（對社會特定人口群體促進就業(yè)措施指的是：婦女、殘疾人員、少數(shù)民族人員、退出現(xiàn)役的軍人） 2）勞動合同和集體合同制度； 3）勞動標準制度；（包括：

22、工作時間和休息休假制度、工資制度、勞動安全衛(wèi)生制度、女職工和未成年工特殊保護制度） 4）職業(yè)培訓(xùn)制度；5）社會保險和福利制度；6）勞動爭議處理制度；（包括調(diào)解程序、仲裁程序、訴訟程序） 7）工會和職工民主管理制度；8）勞動法的監(jiān)督檢查制度.（勞動法的監(jiān)督檢查的功能是保障勞動法體系的全面實施）第二節(jié) 勞動法律關(guān)系24.P39勞動法律關(guān)系是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者(雇員)與用人單位(雇主)之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系.勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系的條件:存在現(xiàn)實勞動關(guān)系,存在調(diào)整勞動關(guān)系的法律規(guī)范.25.P39近現(xiàn)代社會倡導(dǎo)意思自治，契約自由，只要雇員與雇主意思表示一致，雙方合意，即可以

23、形成勞動關(guān)系.26.P39在現(xiàn)代社會，勞動關(guān)系是基于勞動合同而建立的，勞動合同制度本事就是一種法律制度.27.P40受到國家法律規(guī)范、調(diào)整和保護的雇主與雇員之間以權(quán)力義務(wù)為內(nèi)容的勞動關(guān)系即為勞動法律關(guān)系.它與勞動關(guān)系的最主要區(qū)別在于勞動法律關(guān)系體現(xiàn)了國家意志.28.P40勞動法律關(guān)系的種類:1）勞動合同關(guān)系，即雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系.勞動合同關(guān)系為勞動法律關(guān)系的主要形態(tài).2）勞動行政法律關(guān)系，是勞動行政主體與勞動行政相對人之間所形成的義務(wù)關(guān)系.3）勞動服務(wù)法律關(guān)系，勞動服務(wù)主體與勞動關(guān)系當事人一方或多方之間形成的義務(wù)關(guān)系.28.P40-P41勞動服務(wù)法律關(guān)系與民事勞務(wù)關(guān)系的根本區(qū)

24、別是：勞動服務(wù)法律關(guān)系只以實現(xiàn)和保障勞動關(guān)系運行為其存在的出發(fā)點和歸宿.其服務(wù)的對象是勞動關(guān)系的當事人.29.P41-P42勞動法律關(guān)系的特征:1)勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)2)內(nèi)容是權(quán)力和義務(wù)3)雙務(wù)關(guān)系4)具有國家強制性30.P41勞動法律關(guān)系是以法律上的權(quán)利義務(wù)為紐帶而形成的社會關(guān)系，運用勞動法的各種調(diào)整方式將勞動關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動法律關(guān)系是勞動法對勞動關(guān)系的第一次調(diào)整.勞動關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動法律關(guān)系后，若其運行出現(xiàn)障礙，如違約行為、侵權(quán)行為出現(xiàn)，則勞動法將對勞動法律關(guān)系繼續(xù)進行調(diào)整，這是勞動法的第二次調(diào)整.31.P42勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動法律關(guān)系的主體、內(nèi)容、客體.32.P42勞動法律關(guān)系

25、的主體包括：企業(yè)、個體經(jīng)濟組織、國家機關(guān)、事業(yè)組織、社會團體等用人單位和與之建立勞動關(guān)系得勞動者，即雇主與雇員.工會是團體勞動法律關(guān)系的形式主體. 33.P42勞動者成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有勞動權(quán)利能力和行為能力.34.P43法律通常將自然人分為完全勞動行為能力人、限制勞動行為能力人、無勞動行為能力人.35.P43完全勞動行為能力人是指身體健康，有完全行為自由，18周歲以上的男性勞動者.36.P43限制勞動行為能力人主要包括：16-18周歲的未成年人、女性勞動者、具有一定勞動能力的殘疾人、某些特定的疾病患者、部分被依法限制行為自由的人.37.P43無勞動行為能力人主要是指16周

26、負以下的未成年人、完全喪失勞動能力的殘疾人.38.P43各類用人單位成為法律關(guān)系主體的前提是：具備用工權(quán)利能力和用工行為能力.39.P43勞動法律關(guān)系的內(nèi)容：根據(jù)勞動法的規(guī)定：1）勞動者享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利；2）取得勞動報酬的權(quán)利3）休息休假的權(quán)利4）獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利5）接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利6）享受社會保險和福利的權(quán)利7）提請勞動爭議處理的權(quán)力8）法律規(guī)定的其他勞動權(quán)利40.P43勞動者的義務(wù)： 1）完成勞動任務(wù)；2）提高職業(yè)技能；3）遵守勞動紀律和職業(yè)道德41.P44勞動法律事實：產(chǎn)生勞動法律關(guān)系的事實為合法事實，雙方意思表示必須一致.變更、消滅勞動法律關(guān)系的事實一般也需

27、雙方意思表示一致.但某些場合，單方意思表示與違法行為或事件也能使勞動法律關(guān)系變更或消滅.42.P44勞動法律行為是指以當事人的意志為轉(zhuǎn)移,能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅.包括合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為和司法行為.43.P44行為人做出意思表示是勞動法律行為成立的一般要件（即事實要素）.44.P44法律事實分為勞動法律行為和勞動法律事件.第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理1.P45企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長期性、風險性和抗爭性特征.2.P45企業(yè)環(huán)境圖：微觀環(huán)境指市場和產(chǎn)

28、業(yè)環(huán)境，宏觀環(huán)境指間接地影響企業(yè)活動的環(huán)境因素.3.P46現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境分析的方法，主要包括對外部環(huán)境的調(diào)研、預(yù)測兩個方面.4.P46-P47企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的方法：獲取口頭信息、獲取書面信息、專題性調(diào)研。5.P47-P48經(jīng)營環(huán)境的微觀分析：現(xiàn)有競爭對手的分析、潛在競爭對手的分析、替代產(chǎn)品和服務(wù)威脅的分析、顧客力量的分析、供應(yīng)商力量的分析。6.P47市場上各企業(yè)之間的競爭表現(xiàn)在：產(chǎn)品、價格、質(zhì)量、服務(wù)等方面，這種競爭影響企業(yè)目標的實現(xiàn).因此，競爭對手分析應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要任務(wù).7.P47新進入某個行業(yè)的企業(yè)威脅大小，取決于：現(xiàn)有的進入障礙、現(xiàn)有競爭對手做出的反應(yīng).8.P48顧客力

29、量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容.它包括：消費群體分析、顧客購買動機分析、分析顧客消費承受能力.9.P49宏觀環(huán)境是指間接影響企業(yè)活動環(huán)境因素，包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會文化、技術(shù)環(huán)境。10.P49在經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析中，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)包括：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu).11.P49經(jīng)濟政策是國家調(diào)節(jié)各種宏觀經(jīng)濟變量的基本原則和方針，主要包括：財政政策、貨幣政策、收入分配政策、產(chǎn)業(yè)政策.12.P49現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，是生產(chǎn)力中最強大的因素之一.13.P50企業(yè)內(nèi)部條件分析包括：企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析、競爭優(yōu)勢分析.14.P51-P52企

30、業(yè)在能力分析的過程中，采用的方法：1）縱向分析 2）橫向分析3）財務(wù)分析.15P52企業(yè)能力評價的標準：在分析企業(yè)能力時，效率和效果是兩個主要的標準. 所謂效率是指實際產(chǎn)出和實際投入的比率，所謂效果是指實際產(chǎn)出達到預(yù)計產(chǎn)出的程度。16P53 SWOT分析法提供的四種戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略（SO）、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（WO）、防御型戰(zhàn)略（WT）、多種經(jīng)營型戰(zhàn)略（ST）17.P54-P56總體戰(zhàn)略分為：進入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略.進入戰(zhàn)略又可分為：購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略.撤退戰(zhàn)略中特許經(jīng)營撤退方式是指企業(yè)賣給被特許經(jīng)營企業(yè)以有限權(quán)力，而收取一次性付清的費用.18.P57一般競爭戰(zhàn)略分為：1

31、）低成本戰(zhàn)略 2）差異文化戰(zhàn)略3）重點戰(zhàn)略19.P57低成本戰(zhàn)略的制定原則：領(lǐng)先原則、全過程低成本的原則、總成本最低的原則、持久原則.20.P57差異化戰(zhàn)略的實施途徑：使用具有獨特性能的原材料和其他投入要素；開展技術(shù)開發(fā)活動；嚴格的生產(chǎn)作業(yè)活動；特別的營銷活動；擴大經(jīng)營范圍.21.P57-P58差異化戰(zhàn)略的制定原則：效益原則、適當原則、有效原則.22.P59-P60衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定:1)領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略2)合適定位戰(zhàn)略3)收獲戰(zhàn)略4)迅速退出戰(zhàn)略.23.P60-P61企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的主體.戰(zhàn)略控制一般由三方面活動組成：）制定戰(zhàn)略評價標準；）進行實際成效與標準的對比分析；）針對偏

32、差采取糾偏行動24.P61戰(zhàn)略評價標準一般由定量和定性兩方面的標準組成.定量標準含：資金利用率、勞動生產(chǎn)率、工時利用率、市場占有率、利潤總額、銷售利潤率、投資收益率、股票平均收益等.定性標準含：戰(zhàn)略與環(huán)境的一致性、存在的風險性、戰(zhàn)略與資源的配套性、戰(zhàn)略執(zhí)行的時間性、戰(zhàn)略與企業(yè)組織的協(xié)調(diào)性等.25.P61戰(zhàn)略控制的方法分為事前控制、事中控制和事后控制.第二節(jié) 企業(yè)計劃與決策26.P62科學(xué)決策化包括： 1）合理的決策標準2）有效的信息系統(tǒng)3）系統(tǒng)的決策觀念4）科學(xué)的決策程序 5）決策方法科學(xué)化27.P63健全科學(xué)決策程序,具體可分為確定決策目標,探索可行方案,選優(yōu)決策三個階段.28.P63科學(xué)方

33、法改進出現(xiàn)的兩大特點：1）數(shù)字化、模型化、計算機化；2）發(fā)揮人的智慧的所謂“軟”技術(shù)，即專家創(chuàng)造力方法.29.P63-P67確定型決策方法分為：量本利分析法、線型規(guī)劃法、微分法.30.P66經(jīng)營安全狀況分析，可用安全余額和經(jīng)營安全率表示，安全余額是實際銷售額與盈虧平衡點銷售額的差額.31.P66安全余額越大，銷售額緊縮的余地越大，經(jīng)營越安全.32.P66經(jīng)營安全率是安全余額與實際銷售額的比值.33.P66經(jīng)營安全率在01之間，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大.34.P66當經(jīng)營安全率低于20%時，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策.35.P66提高經(jīng)營安全率有兩個途徑：第一，增加銷售額；第二

34、，將盈虧平衡點下移.下移有三種方法：1）降低固定成本、2）降低變動成本；3）增加固定成本，降低變動成本，使總成本下降.36.P68風險型決策方法有：收益矩陣、決策樹、敏感性分析等方法,應(yīng)用最廣泛的是前兩種.37.P69-P70不確定型決策方法分為：1）悲觀決策標準：也稱“華德決策準則”.按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法.2）樂觀系數(shù)決策標準：又稱赫威斯準則.樂觀系數(shù)a一般取0.667.3）中庸決策標準4）最小后悔決策標準：是“后悔值大中取小”法，也稱薩凡奇決策準則5）同等概率標準（機會均等標準），也稱拉普拉斯決策標準.38.P70現(xiàn)代企業(yè)計劃職能有以下重要作用:1)使決策目標具體化 2)有利

35、于提高企業(yè)的工作效率 3)為控制提供標準39.P71編制企業(yè)經(jīng)營計劃的方法有：1)滾動計劃法（連續(xù)靈活、有彈性的計劃形式）2)P（計劃）D（執(zhí)行）C（檢查）A（處理）循環(huán)法3)綜合平衡法（包含比例關(guān)系如：資源分配關(guān)系、投入產(chǎn)出關(guān)系、整體與局部關(guān)系、收入與支出關(guān)系）.40.P72-P73目標管理特點:1)它是一種系統(tǒng)化的管理模式 2)要求有明確完整的目標體系 3)更富于參與性 4)強調(diào)自我控制 5)重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)41.P73企業(yè)目標管理的實施包括：1)經(jīng)營目標體系的建立 2)經(jīng)營目標的實施 3)經(jīng)營目標的控制42.P73設(shè)定目標是實施目標管理的起點，也是目標管理的重要內(nèi)容.43.P73

36、建立合理有效的目標體系或目標網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵.第三節(jié) 市場營銷44.P74市場營銷含義：關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計、定價、促俏和分銷的規(guī)劃與實施過程，目的是創(chuàng)造能實現(xiàn)個人和組織目標的交換.45.P74市場營銷包括：市場營銷研究、社會需求預(yù)測、新產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進、售后服務(wù)等.46.P74市場營銷活動不僅局限于生產(chǎn)與消費之間的流通領(lǐng)域,而且還滲透到生產(chǎn)領(lǐng)域和消費領(lǐng)域中,成為企業(yè)經(jīng)營管理的中間環(huán)節(jié).47.P74市場是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和.市場專指買方，不包括賣方；賣方構(gòu)成行業(yè)，買方構(gòu)成市場.48.P74市場包含三個因素：具有某種

37、需要的人、為滿足這種需要的購買能力和購買欲望.49.P74市場分類：按交換對象不同可分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場、信息市場等.50.P75勞動力市場和信息市場作為生產(chǎn)要素市場是市場體系中不可缺少的部分.51.P75消費者市場是現(xiàn)代營銷理論研究的主要對象，消費者市場是商品的最終歸宿.52.P75-P76影響消費者購買行為的主要因素有：文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等.53.P76消費者的購買決策過程中，參與購買的角色包括：倡議者、影響者、決策者、購買者、使用者.54.P76-P77消費者購買行為類型分為:習慣性購買行為、化解不協(xié)調(diào)的購買行為、尋求多樣化的購買行為

38、、復(fù)雜的購買行為.55.P77購買決策過程由：引起需要、收集信息、評價方案、決定購買、買后行為五個階段構(gòu)成.56.P77組織市場的構(gòu)成有三種類型：產(chǎn)業(yè)市場、轉(zhuǎn)賣者市場、政府市場.其中產(chǎn)業(yè)市場最具代表性，是最多樣化和最龐大的組織市場，是市場營銷分析主要對象.57.P79影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素有：環(huán)境因素、組織因素、人際因素、個人因素.58.P80市場營銷管理過程包括步驟如下：1）分析市場機會；2）選擇目標市場；3）設(shè)計市場營銷組合；4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃.59.P81目標市場選擇中市場細分是按照顧客需求差別來進行的.消費者市場細分的標準根據(jù)：地理細分、人口細分、心理細分、行為細分.

39、產(chǎn)業(yè)市場細分的標準根據(jù)：行為標準、地理標準、最終用戶、用戶規(guī)模.60.P81-P82目標市場的選擇有三種：無差異市場營銷、差異市場營銷、集中市場營銷.61.P82市場定位的實質(zhì)就在于取得目標市場的競爭優(yōu)勢，確定產(chǎn)品在顧客心目中的適當位臵并留下值得購買的印象，以便吸引更多的顧客.定位依據(jù)是：產(chǎn)品質(zhì)量、價格或服務(wù)定位；不同心理定位；抗衡性定位、回避性定位.62.P83設(shè)計市場營銷組合所包含的可控基本變量有：產(chǎn)品、價格、地點、促銷.促銷包括：廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等.63.P83市場營銷計劃的執(zhí)行包括5方面：1）制訂詳細的行動方案2）建立組織機構(gòu)3）設(shè)計決策和報酬制度4）開發(fā)并合理調(diào)配人

40、力資源5）建立適當?shù)钠髽I(yè)文化和管理風格64.P83市場營銷計劃的控制主要有：年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰(zhàn)略控制.65.P84-P90-P93市場營銷策略包括：產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略.66.P85企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時，可采取：1）擴大產(chǎn)品組合 2）縮減產(chǎn)品組合 3）產(chǎn)品線延伸.67.P86包裝策略主要有5種：相似包裝策略；差別包裝策略；組合包裝策略；復(fù)用包裝策略；附贈品包裝策略.68.P87產(chǎn)品生命周期策略中投入期的營銷重點是提高新產(chǎn)品的生命力.包括快速掠取策略；緩慢掠取策略；快速滲透策略；緩慢滲透策略.69.P89市場營銷組合改良方法有：1）降低價格，提高產(chǎn)品競爭力；2

41、）提高促銷水平；3）改變銷售途徑；4）擴大附加利益和增加服務(wù)項目等.衰退期的產(chǎn)品可采?。壕S持策略、集中策略、收縮策略、放棄策略.70.P89服務(wù)策略包括：提供咨詢、協(xié)助選購、提供資料、安裝調(diào)試、提供維修、提供零件、質(zhì)量三包、技術(shù)培訓(xùn).71.P90定價的方法有三類：成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法.72.P91邊際成本定價法亦稱變動成本定價法.73.P91需求差別定價法通常形式有：1）以顧客為基礎(chǔ)；2）以地理位臵為基礎(chǔ)；3）以時間為基礎(chǔ)；4）以產(chǎn)品為基礎(chǔ).74.P92折扣的折讓定價策略有：數(shù)量折扣、功能折扣、現(xiàn)金折扣、季節(jié)折扣、推廣折讓和補貼.75.P92-P93心理定價策略有：整

42、數(shù)定價、尾數(shù)定價、聲望定價、招徠定價、分級定價策略等.76.P93-P94影響銷售渠道選擇的因素有：1)產(chǎn)品因素 2)市場因素 3)企業(yè)因素77.P95廣告分為公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告.第四章 管理心理與組織行為第一節(jié) 個體心理與行為的分析1.P97心理學(xué)所指的能力，其一是指個人在某方面所表現(xiàn)出的實際能力，即“所能為者”，其二是指個人將來有機會通過學(xué)習，在行為上表現(xiàn)出的能力，即“可能為者”。前者稱為實際能力或“成就”，后者稱為潛在能力或“性向”。2.P97關(guān)于能力和績效之間的關(guān)系是人力資源管理實踐所關(guān)注的.3.P98能力與人格是決定人生成敗、事業(yè)成功的兩大心理因素.4.P98人格包括：動機、情緒

43、、態(tài)度、價值觀、自我觀念等.能力差異的程度可采用統(tǒng)一量度作為標準（如智商）.5.P98大五人格特質(zhì):情緒穩(wěn)定性、外向、開放性、宜人性、責任感.6.P99態(tài)度是對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向.7.P99通過觀察人的態(tài)度來確定價值觀是個很有效的方法.8.P100影響工作滿意度的因素:1）富有挑戰(zhàn)性的工作2）公平的報酬3）支持性的工作環(huán)境4）融洽的人際關(guān)系5）個人特征與工作的匹配.9.P101最早提出組織承諾的是貝克爾，阿倫和梅耶提出三種形式承諾：感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾.10.P102社會知覺指個體對其他個體的知覺,即我們?nèi)绾握J識他人.社會知覺包括首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、投射

44、效應(yīng)、對比效應(yīng)、刻板印象.11.P105關(guān)鍵的社會性心理需求和動機：成就需要、權(quán)力需要、親和需要、安全需要、地位需要.12.P106組織所設(shè)計的報酬形式要更多的滿足人的內(nèi)在需求，如晉升、發(fā)展、創(chuàng)造等.13.P106組織公正與報酬分配包括：分配公平、程序公平、互動公平.14.P107程序公平六項標準：一致性規(guī)則；避免偏見規(guī)則；準確性規(guī)則；可修正規(guī)則；代表性規(guī)則；道德與倫理規(guī)則.15.P107余凱成、何威研究了公平的影響因素.將分配公平分成了7率：績效率、學(xué)歷率、努力率、政治率、需要率、資歷率、年輕率.16.P108期望理論與績效薪資的心理學(xué)理論基礎(chǔ)是：只有當員工相信自己出色的工作績效會帶來所期望

45、的報酬時，員工才會受到激勵.17.P108第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是弗洛姆.期望理論的關(guān)鍵是員工如何理解個人努力與工作績效、工作績效與組織獎勵、組織獎勵與個人需要滿足之間的關(guān)系.18.P109第一個對學(xué)習中的強化做出理論分析的是心理學(xué)家愛德華桑代克,他在效果律中強調(diào)了三個行為法則:強化原則、懲罰原則、消退原則.19.P110有效的行為管理的黃金法則是：為了改變行為，我們應(yīng)付出不懈的努力去強化而不是懲罰.20.P110-P111認知理論的先驅(qū)是愛德華托爾曼.社會學(xué)習理論的創(chuàng)始人班杜拉.21.P111組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一.22.P112正性

46、強化是改變員工行為更為有效的方式.第二節(jié) 工作團隊的心理與行為23P113團隊的有效性模型：森德斯羅姆和麥克英蒂爾，認為團隊有效性由四個要素構(gòu)成：績效、成員滿意度、團隊學(xué)習、外人的滿意度.24P114邊界管理是團隊動作的主要范疇之一.包括：緩和團隊的政治斗爭；勸說高層管理者支持團隊的工作；與其他群體進行協(xié)調(diào)和談判等.25P114組織大環(huán)境包括：組織文化、團隊設(shè)計方式、報酬系統(tǒng).26P115團隊過程的主要范疇是：溝通、影響、任務(wù)和維護的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題.27P115618、氛圍為兩種：一種是支持性的信任的團隊氛圍，一種是緊張的防衛(wèi)性的氛圍.28P117-P118影響群體決策的群體

47、因素有7個：1）群體多樣性；2）群體熟悉度；3）群體的認知能力；4）群體成員的決策能力；5）參與決策的平等性；6）群體規(guī)模；7）群體決策規(guī)則29P118群體決策中經(jīng)常使用多數(shù)規(guī)則和一致規(guī)則。30P118-P119人際關(guān)系的發(fā)展階段：1）選擇或定向階段2）試驗和探索階段3）加強階段4）融合階段5）盟約階段.31.P119許多對人際關(guān)系的研究都認為，無論是配偶之間、家庭成員之間、朋友之間，把人們聯(lián)結(jié)在一起的共同基礎(chǔ)是承諾和溝通.32.P120個體的溝通風格可分四種類型：自我克制型、自我保護型、自我暴露型、自我實現(xiàn)型.決定溝通風格的另外一個重要方面是溝通環(huán)境.個體在組織中的自我表達往往由于組織中的級

48、別而變得復(fù)雜.第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為與理論33.P122明茨伯格的經(jīng)理角色:34.P123領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì):內(nèi)驅(qū)力、自信心、創(chuàng)造性、領(lǐng)導(dǎo)動機、領(lǐng)導(dǎo)者隨機應(yīng)變能力. 35.P123-P124領(lǐng)袖魅力管理者的7個特征：自信、遠見、有清楚的表達目標的能力、對目標的堅定信念、行為不循規(guī)蹈矩、是變革的代言人、對環(huán)境敏感.36。p124對領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯示兩個維度：1）關(guān)懷維度 2）結(jié)構(gòu)維度37.P125-P126領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論:1)費德勒的權(quán)變模型 2)領(lǐng)導(dǎo)情境理論3)路徑-目標理論 4)參與模型38.P125決定領(lǐng)導(dǎo)行為的三個情境因素:1)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 2)任務(wù)結(jié)構(gòu) 3)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)3

49、9.P126領(lǐng)導(dǎo)情境理論中被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度包括兩個方面內(nèi)容:1)工作成熟度 2)心理成熟度40.P126路徑-目標理論中，四種領(lǐng)導(dǎo)行為是：指導(dǎo)型、支持型、參與型、成就導(dǎo)向型.41.P128在高層管理崗位上，優(yōu)秀者與業(yè)績平平者相比，有將近90%的差異歸因于情商，而不是智商.42.P128領(lǐng)導(dǎo)者情感智力5因素：1）自我情緒認識能力 2）情緒控制力 3）自我激勵 4）認知他人情緒的能力 5）處理人際關(guān)系的能力43.P130領(lǐng)導(dǎo)技能的四個范疇：參與性和人際關(guān)系；競爭性和控制能力；創(chuàng)新性和企業(yè)家精神；維持秩序和理性.第四節(jié) 人力資源管理中的心理測量技術(shù)44.P131心理測量就是將人的智力、人格、興趣、情

50、緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程.45.P132心理測驗的類型：1）按測驗的內(nèi)容分為能力測驗和人格測驗； 2）按測驗的方式分為紙筆測驗、操作測驗、口頭測驗、情境測驗；3）按同時施測人數(shù)多少分為個別測驗、團體測驗；4）按測驗?zāi)康姆譃槊枋鲂詼y驗、診斷性測驗、預(yù)測性測驗；5）按測驗應(yīng)用領(lǐng)域分為教育測驗、職業(yè)測驗、臨床測驗；6）按測驗的解釋分常模測驗、標準參照測驗；7）按測驗的難度分為速度測驗、難度測驗；8）按測驗的要求分為選優(yōu)性測驗、典型性測驗.46. P133-P144心理測驗的技術(shù)標準:信度,效度,難度,標準化和常模.47.P133信度又稱穩(wěn)定性或可靠性,指一個人在

51、同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性.47.P133效度是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認標準之間的相關(guān)程度,也就是一個測驗希望測量的心理 特征的有效性和準確性.48.P134測量難度的指標通常以通過率表示.49.P134一個好的測驗經(jīng)過的四個標準步驟:1)選定所需要的測驗題2)抽樣選定標準化樣本進行試測3)施測程序標準化4)從施測結(jié)果中建立常模.50.P134標準化樣本的平均數(shù)就是該測驗的常模.常模的功用是可以作為以后該測驗的其他被試的比較標準.51.P134-P135心理測量的三種策略：1）擇優(yōu)策略；2）淘汰策略；3）輪廓匹配策略.52.P135-P136心理測量方法在培訓(xùn)與開發(fā)中的

52、作用主要體現(xiàn)在1)培訓(xùn)需求分析的必要工具 2)為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù) 3)員工職業(yè)生涯管理的重要步驟.第五章 人力資源的開發(fā)與管理第一節(jié) 人力資源管理的基本理論1.P137人性內(nèi)容分為自然屬性和心理屬性2.P138心理屬性是人性的本質(zhì)，包括：心理過程（認知 情感 意志）、心理狀態(tài)（注意 分心 喜悅 振奮 疲勞 消沉 緊張 松馳）、個性心理特征（能力 氣質(zhì) 性格）、個性意識傾向（需要 動機 興趣 態(tài)度 理想 信念 價值觀）四個方面）.3.P138情緒是心理狀態(tài)的主要成分.4.P139人性特征有能動性、社會性、整體性、兩面性、可變性、個體差異性.5.P140-P142西方的管理理論中，有四種

53、人性假設(shè)與管理方式：1）“經(jīng)濟人”假設(shè)與其管理，代表人物是泰羅(X理論);2）“社會人”假設(shè)與管理，代表人物美哈佛大學(xué)教授埃爾頓梅奧(人群關(guān)系理論)；3）“自我實現(xiàn)人”假設(shè)與管理， 美著名心理學(xué)家馬期洛、阿吉利和麥格雷戈（Y理論）；4）“復(fù)雜人”假設(shè)與管理，代表人物史克思等20世紀60年代 末提出的(權(quán)變理論).6.P145人本管理含義:1)企業(yè)中的人是首要因素,企業(yè)是以人為主體而組成的2)企業(yè)為人的需要而存在,為人的需要而生產(chǎn),為人的需要而管理3)人本管理不是企業(yè)管理的又一項工作,而是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種理念、指導(dǎo)思想、管理意識.7.P146企業(yè)人自身不斷地發(fā)展與完善，始終是人本管理堅持的最高

54、目標，也是最本質(zhì)的核心含義.完善人、開發(fā)人、 發(fā)展人，必然成為人本管理一項甚為重要的核心要求、原則與衡量標準.企業(yè)人的不斷開發(fā)、完善與發(fā)展，根本途徑在 于企業(yè)教育培訓(xùn).8.P147人際關(guān)系的重要性:影響企業(yè)凝聚力、影響人的身心健康、影響個體行為、影響企業(yè)工作效率和企業(yè)發(fā)展.9.P148-P149人本管理的機制:動力機制、約束機制、壓力機制、保障機制、環(huán)境優(yōu)化機制、選擇機制.10.P150高素質(zhì)人力資源或人力資本是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的決定性要素.11.P151人力資本理論重要的代表人物是美國經(jīng)濟學(xué)家1979年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主TW舒爾茨.11.P151人力資本是指通過費用支出于人力資源,而形成的凝結(jié)于

55、人力資源體中,并能帶來價值增長的智力、知識、技能與體能的總和.12.P152人力資本的特征:與人體不可分離、無形的形式存在、時效性、收益性、創(chuàng)造性、累積性、差異性.13.P153人力資本投資是指投資者通過對人進行一定的資本投入,增加或提高人的智能和體能,這種勞動能力的提高最終反映在勞動產(chǎn)出增加上的一種投資行為.14.P153-P154人力資本投資的特征:1）人力資本投資的連續(xù)性、動態(tài)性2）人力資本投資主體與客體具有同一性3）人力資本投資的投資者與收益者不完全一致性4）人力資本投資收益形式多樣15.P154-P155人力資本投資支出分為三類:實際支出或直接支出、放棄的收入或時間支出、心理損失.1

56、6.P156人力資本投資支出通常分為教育支出、培訓(xùn)支出、流動支出、人力資本維護支出等幾類.17.P158人力資本培訓(xùn)投資包括：管理能力、技術(shù)能力、服務(wù)能力的培訓(xùn).18.P159流動的成本包括：區(qū)域流動、職業(yè)流動、社會流動.19.P160影響私人投資收益率的因素包括:1)個體偏好與資本化能力2)資本市場平均報酬率3)貨幣的時間價值與收益價值4)勞動力市場的工資水平5)國家政策20.P161社會收益的外部收益分為：近鄰效應(yīng)或地域關(guān)聯(lián)收益；收益的職業(yè)關(guān)聯(lián)；社會收益.21.P162人力資本投資和收益之間的替代與互補關(guān)系：收益替代：是指投資者一方投資的收益增加將導(dǎo)致另一方投資的收益下降.收益互補：一方收益是另一方投資收益上升的結(jié)果.第二節(jié) 人力資源開發(fā)22.P163-P164人力資源開發(fā)目標的特性：多元性、層次性、整體性.23.P164制定人力資源開發(fā)目標，以整體性人力資源開發(fā)為出發(fā)點.24.P165從層次目標的聯(lián)系看，生成型開發(fā)是基礎(chǔ)，使用型開發(fā)是關(guān)鍵，挖潛型開發(fā)則使這種開發(fā)保持動態(tài)優(yōu)化，不斷提高開發(fā)起點.25.P164從目標上看，人力資源開發(fā)可分為數(shù)量上的開發(fā)、素質(zhì)上的開發(fā)與配臵機制上的開發(fā).