商場人力管理中的需要層次論

1、商場人力資源管理中的需要層次論摘要商場人力資源管理是商場管理的重要組成部分，其管理效果如何將直接影響到商場的經(jīng)濟效益和長遠開展。目前我國的商場人力資源管理與現(xiàn)代化的要求還存在一定的差距。如何進步商場人力資源管理的績效程度，馬斯洛的需要層次論給我們以很好的啟示。關(guān)鍵詞商場人力資源管理需要層次論隨著中國經(jīng)濟對內(nèi)對外開放程度的不斷擴大，作為商業(yè)形式之一的商場在市場經(jīng)濟中發(fā)揮著越來越重要的作用。商場管理，尤其是商場管理中的人力資源管理，是影響商場開展、制約商場效益的重要因素。發(fā)揮商場管理的鼓勵作用，促進商場人力資源管理的科學(xué)化、人性化是進步商場人力資源管理的重要舉措。在這個過程中，美國人本主義心理學(xué)家

2、馬斯洛的需要層次理論對于我們有很大的啟示。一、商場人力資源管理的現(xiàn)狀商場中的管理既包括對人的管理，也包括對物的管理。本文重點討論的是對人的管理，實際上，即使是對物的管理也是通過對人的管理實現(xiàn)的，因此，商場中管理的核心是對人的管理，也就是人力資源管理。人力資源管理的目的就是使每一位員工充分發(fā)揮他們的主觀能動性，創(chuàng)造最大的利益空間，使企業(yè)到達最大的績效目的。人力資源是指可以推動社會經(jīng)濟開展的勞動者的才能，商業(yè)企業(yè)人力資源即企業(yè)中全體員工的才能。人力資源的管理，那么是企業(yè)管理的重要組成，是伴隨著企業(yè)管理的開展而不斷開展和完善的。隨著社會消費力的不斷開展，企業(yè)管理隨之不斷開展，人力資源的管理也伴隨著發(fā)

3、生深化的變化。人類社會進入20世紀后，隨著工業(yè)大消費和科學(xué)技術(shù)的迅猛開展，企業(yè)管理進入科學(xué)管理階段，人力資源管理也隨之發(fā)生深化的變革，逐步由被動式的“胡蘿卜加大棒式的強迫被動管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸镜闹鲃邮焦芾磙D(zhuǎn)變，并成為現(xiàn)代企業(yè)管理形式的突出特征之一。如20世紀70年代，日本企業(yè)汲取先進理念和成功經(jīng)歷得出的重要成果就是強調(diào)樹立企業(yè)文化，關(guān)注如何充分發(fā)揮企業(yè)員工的潛能和改良企業(yè)員工管理機制，就是建立現(xiàn)代企業(yè)管理的突出事例。時至今日，現(xiàn)代企業(yè)更為重視和強調(diào)與之相適應(yīng)的人力資源的管理，并被視為企業(yè)生存與開展的首要前提和關(guān)鍵所在。現(xiàn)代人力資源管理仍然是個不斷開展理論的事物，從國內(nèi)外成功的現(xiàn)代企業(yè)人力

4、資源管理理論經(jīng)歷和科學(xué)理論的概括總結(jié)中，可以看出與傳統(tǒng)企業(yè)有著很大的不同，甚至是本質(zhì)上的區(qū)別，可以概括為以下幾點。其一，根本理念不同。企業(yè)的傳統(tǒng)人事管理把員工視為產(chǎn)品本錢的構(gòu)成，更看重怎樣使用和控制員工，而沒有將其作為一種活的資源開發(fā)利用，無視對員工個性的尊重和潛能的發(fā)揮?，F(xiàn)代人力資源管理那么將企業(yè)員工視為一種具有極具潛能的資源，更注重發(fā)揮人特有的能動性，同時更重視對員工的培養(yǎng)、信任和激發(fā)其內(nèi)在的活力。其二，主要職能不同。企業(yè)傳統(tǒng)的人事管理主要指人事上的事務(wù)性工作，如人員的調(diào)入調(diào)出、工資和檔案管理等?，F(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理的職能那么更為豐富，除招人和用人等傳統(tǒng)人事管理職能外，更重要的職能在于科

5、學(xué)配置人力資源、發(fā)揮和培訓(xùn)員工素質(zhì)等原人事管理所不具備的職能。其三，部門性質(zhì)不同。企業(yè)傳統(tǒng)的人事管理部門只是個非消費性和非效益性的簡單執(zhí)行指令的部門?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理機制那么是企業(yè)重要決策部門之一，是企業(yè)直接產(chǎn)生效益的重要消費環(huán)節(jié)。如通過制定科學(xué)的人力資源規(guī)那么和最正確的員工構(gòu)造組合，對企業(yè)的生存和開展都會產(chǎn)生其他部門無法替代的直接或間接效益與長遠利益。其四，對人力資源管理者的要求不同?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)企業(yè)人事管理理念的不同、職能的不同和性質(zhì)的不同，決定了人力資源管理者要有更高和更全面的素質(zhì)，這就要求不僅要純熟掌握和應(yīng)用現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理自身的規(guī)律和方法，還要深化理解企業(yè)各部

6、門和各環(huán)節(jié)運作的特點乃至企業(yè)外部環(huán)境等方方面面。從我國目前商場管理的現(xiàn)狀看，存在著以下幾個方面的問題：重視對物的管理，人力資源管理存在欠缺；缺乏規(guī)劃，人力資源管理帶有很大的盲目性；人才選拔缺乏標準，招聘流于形式；不重視對員工的培訓(xùn)，缺乏促進可持續(xù)開展的機制；企業(yè)文化的開展處于空白狀態(tài)，缺乏競爭的軟環(huán)境。人力資源管理中存在的這些問題，已經(jīng)稱為制約商場開展的瓶頸，如不能很好地解決，商場經(jīng)濟效益的實現(xiàn)和可持續(xù)開展戰(zhàn)略的施行都將成為一句空話。二、需要層次論給商場人力資源管理的啟示需要層次論是馬斯洛人本主義心理學(xué)的重要內(nèi)容，在商場人力資源管理中具有重要的應(yīng)用價值。馬斯洛認為，首先，人類根本的需要必先得到

7、滿足，然后才會進一步追求較高層次需要偽滿足。其次，人類需要與個體生長開展親密相關(guān)。人出生時，最主要是滿足生理需要，然后逐漸考慮到平安、歸屬、自尊的需要，最后才追求自我實現(xiàn)的需要，因此，個人的需要構(gòu)造之開展過程是波浪式的演進，各種需要的優(yōu)勢由一級演進至另一級。第三，人類需要的上下與個體生存有關(guān)。馬斯洛認為，一個理想的社會，除了應(yīng)該滿足人們的根本的生理需要外，還要使人們滿足較高層次的需要，并鼓勵個人去追求自我實現(xiàn)。1.商場人力資源管理中應(yīng)該“以人為本人力資源管理的目的就是使每一位員工充分發(fā)揮他們的主觀能動性，這和人本主義心理學(xué)的人的潛能應(yīng)該得到實現(xiàn)的目的是一致的。“以人為本意在尊重并創(chuàng)造條件激發(fā)每

8、個員工的開展?jié)撃埽浞职l(fā)揮主觀能動性，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價值。人是有意識的、能選擇的、有價值、有感情的、獨特的存在，商場人力資源管理中，只有意識到這一點并把它落實到管理理論中去，才有可能真正實現(xiàn)人的價值，人的價值實現(xiàn)了，企業(yè)的價值才可以實現(xiàn)。2.商場人力資源管理中應(yīng)該滿足人的“根本需要按照馬斯洛的觀點，人的根本需要是分層次的，主要包括：生理需要、平安需要、歸屬與愛的需要、尊重需要。在人力資源管理中，人的這些根本需要應(yīng)該得到滿足，這樣就可以為心理需要高級需要的出現(xiàn)創(chuàng)造條件。一旦根本需要不能得到滿足，如工資收入過低、工作環(huán)境缺乏平安感、找不到歸屬的群體、得不到應(yīng)有的尊重等，個體就會產(chǎn)生生存

9、危機，這些根本需要就會成為人的行動主要動機，“越是低級的需要，就越根本，越與動物的需要相似，這樣就會導(dǎo)致一系列問題的出現(xiàn)，就會危及到企業(yè)的生存和開展?？梢?，在企業(yè)人力資源管理過程中滿足員工的根本需要是發(fā)揮職工工作積極性的根本保證。3.商場人力資源管理應(yīng)該創(chuàng)造條件滿足人的“心理需要高級需要心理需要包括：認知需要、美的需要、自我實現(xiàn)的需要，“越是高級的需要，就越為人類所特有。當個體的根本需要得到滿足之后，高級需要隨之產(chǎn)生。高級需要是一種成長需要，它通過學(xué)習(xí)、進修、創(chuàng)造和追求自我理想的實現(xiàn)等途徑實現(xiàn)。商場為它的員工提供學(xué)習(xí)、進修和自我進步的時機，就會為自我價值的實現(xiàn)創(chuàng)造條件，這既是員工成長的需要，也是企業(yè)開展的途徑。人的開展的問題涉及到商場的可持續(xù)開展問題。商場人力資源管理中只有把人的開展放到應(yīng)有的位置，才能為企業(yè)的開展提供持久的人才保證和智力支持，企業(yè)才會立于不敗之地。參考文獻:1葉亦乾何順道梁寧建：普通心理學(xué).華東師范大學(xué)出版社年月第一版2易煒鄭承松:中小型超市人力資源管理存在的問題及應(yīng)對