國家職業(yè)資格一級高級企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)教材

1、PAGE PAGE 582012年國家職業(yè)資格一級高級企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)教材第一章 人力資資源規(guī)劃劃企業(yè)人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃一、戰(zhàn)略略與策略略戰(zhàn)略是指指導(dǎo)全局局的計劃劃或規(guī)劃劃，是事事關(guān)全局局發(fā)展的的大致方方針；策略則是是指根據(jù)據(jù)形勢發(fā)發(fā)展變化化而制定定的行動動方針和和斗爭方方式。二、人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略與人人力資源源戰(zhàn)略管管理人力資源源戰(zhàn)略是是企業(yè)總總體戰(zhàn)略略的下屬屬概念，它是指指企業(yè)在在對所處處的內(nèi)外外部環(huán)境境和條件件以及各各種相關(guān)關(guān)因素進(jìn)進(jìn)行全面面系統(tǒng)分分析的基基礎(chǔ)上，從企業(yè)業(yè)全局利利益和發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)出發(fā)，就企業(yè)業(yè)人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理所作出出的總體體策劃。人力資源源戰(zhàn)略管管理就是是

2、對人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略及其其規(guī)劃進(jìn)進(jìn)行全方方位的指指揮、監(jiān)監(jiān)督、協(xié)協(xié)調(diào)和控控制的過過程。三、戰(zhàn)略略性人力力資源管管理概念念的理解解：（選選擇）1、戰(zhàn)略略性人力力資源管管理代表表了現(xiàn)代代企業(yè)一一種全新新的管理理理念。2、戰(zhàn)略略性人力力資源管管理是對對人力資資源戰(zhàn)略略進(jìn)行系系統(tǒng)化管管理的過過程。3、戰(zhàn)略略性人力力資源管管理是現(xiàn)現(xiàn)代人力力資源管管理發(fā)展展的更高高階段，無論是是在實(shí)踐踐方面，還是在在理論創(chuàng)創(chuàng)新方面面，都有有了很大大的進(jìn)步步。4、戰(zhàn)略略性人力力資源管管理對企企業(yè)專職職人力資資源管理理人員和和直線主主管提出出了更高高更新的的要求，他們不不但應(yīng)當(dāng)當(dāng)具備戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃管理的的知識和和技能，還必須須具

3、備更更高水準(zhǔn)準(zhǔn)的決策策力和執(zhí)執(zhí)行力。四、戰(zhàn)略略性人力力資源管管理定義義：戰(zhàn)略性人人力資源源是現(xiàn)代代人力資資源管理理發(fā)展到到高級階階段，以以全新的的管理理理念，在在健全完完善企業(yè)業(yè)人力資資源各項(xiàng)項(xiàng)管理基基礎(chǔ)工作作的前提提下，將將人力資資源管理理提升到到企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的高度度，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了管理理職能和和角色的的根本性性轉(zhuǎn)變，最終確確立以可可持續(xù)發(fā)發(fā)展為目目標(biāo)，以以提高核核心競爭爭力為主主導(dǎo)的具具有指向向性、系系統(tǒng)性和和可行性性的現(xiàn)代代人力資資源管理理體系。五、戰(zhàn)略略性人力力資源管管理經(jīng)歷歷的重要要發(fā)展時時期及其其主要思思想：1、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)管理時時期主要思想想：資本本主義生生產(chǎn)作業(yè)業(yè)方式給給勞動者者的心理

4、理和生理理所帶來來的傷害害是無法法彌補(bǔ)的的。工廠廠主把一一個人肢肢解成各各種碎片片，使其其變成機(jī)機(jī)器的附附屬物，工人在在工作中中的活力力完全消消失，而而工作變變成了令令人厭惡惡的苦差差事。2、科學(xué)學(xué)管理時時期主要思想想：科學(xué)學(xué)管理師師對所有有公司或或企業(yè)員員工的一一種徹底底性的精精神革命命，即員員工對待待自己的的工作、同事和和雇主的的態(tài)度，以及企企業(yè)對待待自己的的職責(zé)、同事和和下屬員員工的態(tài)態(tài)度方面面的一種種徹底性性的精神神革命，如果沒沒有這兩兩個方面面徹底性性的精神神革命，科學(xué)管管理也就就不復(fù)存存在了。3、現(xiàn)代代管理時時期主要思想想：行為為科學(xué)，即研究究與人們們的行為為有關(guān)的的社會學(xué)學(xué)、心理

5、理學(xué)，為為人力資資源管理理的實(shí)踐踐和理論論作出了了貢獻(xiàn)，人力資資源管理理的很多多知識、應(yīng)用技技能與方方法都出出自行為為科學(xué)。六、1、現(xiàn)代人人事管理理之父：羅伯特特.歐文文2、科學(xué)學(xué)管理之之父：泰泰勒3、霍桑桑試驗(yàn)：梅奧4、需要要層次理理論：馬馬斯洛5、“激激勵-保保健”雙因素素理論：赫茨伯伯格6、X-Y理論論：麥格格雷戈七、研究究人力資資源管理理實(shí)踐與與理論的的發(fā)展軌軌跡，可可以看出出現(xiàn)代人人力資源源管理經(jīng)經(jīng)歷了三三個具體體發(fā)展階階段及其其各階段段的特點(diǎn)點(diǎn)：1、傳統(tǒng)統(tǒng)人事管管理由萌萌芽到成成長迅速速發(fā)展的的階段。從200世紀(jì)220年代代開始到到50年年代后期期，是西西方傳統(tǒng)統(tǒng)人事管管理由萌萌芽

6、到成成長迅速速發(fā)展的的時期。特點(diǎn)：（1）、人事管管理活動動被納入入了制度度化、規(guī)規(guī)范化的的軌道，企業(yè)人人事管理理的制度度體系逐逐步趨于于健全完完善，如如建立了了人事檔檔案、員員工規(guī)則則（手冊冊）、人人事統(tǒng)計計和員工工記錄等等;（22）、管管理工作作的范圍圍不斷擴(kuò)擴(kuò)大和深深入，由由一般行行政性、事務(wù)性性管理，擴(kuò)展到到實(shí)行集集中式的的員工招招聘、人人員測試試和挑選選、正式式員工績績效評估估，以及及有效激激勵的薪薪資福利利管理；（3）、企業(yè)業(yè)雇主的的認(rèn)識發(fā)發(fā)生了重重大變化化，即由由以工作作效率為為中心，強(qiáng)調(diào)采采用動作作時間研研究的方方法，推推行生產(chǎn)產(chǎn)工作定定額；（4）、出現(xiàn)專專職的人人事管理理主管和

7、和人事管管理部門門。2、現(xiàn)代代人力資資源管理理替代傳傳統(tǒng)人事事管理的的階段。從200世紀(jì)660年代代開始到到70年年代，是是現(xiàn)代人人力資源源逐步替替代傳統(tǒng)統(tǒng)人事管管理的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換期。特點(diǎn)：（1）、人事管管理的范范圍繼續(xù)續(xù)擴(kuò)大，由原有有的幾項(xiàng)項(xiàng)擴(kuò)展到到幾十項(xiàng)項(xiàng)；(22)、不不但人事事部門承承擔(dān)著員員工的責(zé)責(zé)任，各各級直線線主管也也必須對對其組織織中的人人力資源源管理活活動及其其相關(guān)資資源運(yùn)作作的效果果全面負(fù)負(fù)責(zé)；（3）、企業(yè)人人事管理理不僅對對內(nèi)部的的員工負(fù)負(fù)責(zé)，也也必須對對外部的的社會和和政府負(fù)負(fù)責(zé)，不不斷提高高員工的的職業(yè)生生活質(zhì)量量；（44）、企企業(yè)雇主主開始接接受了人人力資源源開發(fā)的的新觀念

8、念：“人力資資源”是一種種把人力力即勞動動力當(dāng)做做一種財財富的價價值觀。3、現(xiàn)代代人力資資源管理理由初階階向高階階發(fā)展的的階段。特點(diǎn);人人力資源源管理在在現(xiàn)代企企業(yè)中已已經(jīng)上升升到主導(dǎo)導(dǎo)地位，它日益益受到人人們的普普遍重視視，成為為現(xiàn)代企企業(yè)管理理的中心心和重點(diǎn)點(diǎn)。八、戰(zhàn)略略性人力力資源管管理基本本特征的的分析：1、將企企業(yè)經(jīng)營營的長期期性目標(biāo)標(biāo)作為人人力資源源管理的的戰(zhàn)略目目標(biāo)，由由過去僅僅僅滿足足和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)年年度生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營計計劃的要要求，提提升到企企業(yè)發(fā)展展的戰(zhàn)略略層面，使企業(yè)業(yè)人力資資源管理理系統(tǒng)成成為企業(yè)業(yè)總體發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的重要要支持系系統(tǒng)。2、集當(dāng)當(dāng)代多學(xué)學(xué)科、多多種理論論研究的的

9、最新成成果于一一身，從從而極大大地提升升和豐富富了戰(zhàn)略略性人力力資源管管理的基基本原理理和基本本方法。3、人力力資源管管理部門門的性質(zhì)質(zhì)和功能能發(fā)生了了重大轉(zhuǎn)變。九、戰(zhàn)略略性人力力資源管管理基于于的五種種理論：1、一般般系統(tǒng)理理論：員員工的知知識技能能是投入入，員工工的行為為是轉(zhuǎn)換換，員工工的滿意意度和績績效是產(chǎn)產(chǎn)出。2、行為為角色理理論3、人力力資本理理論：西西奧多.舒爾茨茨4、交易易成本理理論5、資源源基礎(chǔ)理理論：組組織存在在3種基基本資源源：物質(zhì)質(zhì)資源、人力資資源和組組織資源源。十、人力力資源管管理部門門在轉(zhuǎn)變變過程中中具有的的特點(diǎn)：1、組織織性質(zhì)的的轉(zhuǎn)變;2、管理理角色的的轉(zhuǎn)變: 國外

10、外專家從從管理程程序、管管理對象象、管理理期限（短期與與長期）、管理理性質(zhì)（戰(zhàn)術(shù)性性與戰(zhàn)略略性）四四個維度度，剖析析了戰(zhàn)略略性人力力資源管管理在企企業(yè)經(jīng)營營管理中中的角色色轉(zhuǎn)變和和新的定定位3、管理理者職能能的轉(zhuǎn)變變（現(xiàn)代代人力資資源管理理之所以以能夠不不斷演進(jìn)進(jìn)，其根根本原因因在于人人力資源源管理具具有經(jīng)營營性和戰(zhàn)戰(zhàn)略性的的雙重職職能，其中經(jīng)經(jīng)營性職職能是基基礎(chǔ)和起起點(diǎn)，戰(zhàn)戰(zhàn)略性人人力資源源管理的的擴(kuò)展，表現(xiàn)在在縱向（以經(jīng)營營性職能能為起點(diǎn)點(diǎn)）和橫橫向（由由提升員員工職業(yè)業(yè)生活質(zhì)質(zhì)量，注注重員工工的勞動動安全衛(wèi)衛(wèi)生和身身體健康康，發(fā)展展到企業(yè)業(yè)的社會會性職能能即社會會責(zé)任方方面）。）4、管理

11、理模式的的轉(zhuǎn)變（實(shí)現(xiàn)了了從交易易性實(shí)務(wù)務(wù)管理到到方向性性戰(zhàn)略管管理的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用用正確的的方式方方法做正正確的事事情，突突出了：管理的的開放性性和適應(yīng)應(yīng)性；管管理的系系統(tǒng)性和和動態(tài)性性；管理理的針對對性和靈靈活性）十一、戰(zhàn)戰(zhàn)略性人人力資源源管理衡衡量的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：1、基礎(chǔ)礎(chǔ)工作的的健全程程度2、組織織系統(tǒng)的的完善程程度3、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)觀念的的更新程程度4.、綜綜合管理理的創(chuàng)新新程度5、管理理活動的的精確程程度十二、從從企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的不同同層次上上看，企企業(yè)的職職能戰(zhàn)略略是由人人力資源源、市場場營銷、技術(shù)開開發(fā)、生生產(chǎn)制造造、供應(yīng)應(yīng)管理、財務(wù)管管理等戰(zhàn)戰(zhàn)略構(gòu)成成。在這這些戰(zhàn)略略中，人人力資源源管

12、理戰(zhàn)戰(zhàn)略是核核心戰(zhàn)略略。十三、戰(zhàn)戰(zhàn)略的定定義：1、戰(zhàn)略略是企業(yè)業(yè)運(yùn)用它它所擁有有的技術(shù)術(shù)和資源源，在最最有利的的情況下下達(dá)成基基本目標(biāo)標(biāo)的科學(xué)學(xué)與藝術(shù)術(shù)。2、戰(zhàn)略略是企業(yè)業(yè)基本的的長期目目標(biāo)及其其為達(dá)成成目標(biāo)所所采取的的行動方方案與配配置所需需資源的的決策。3、戰(zhàn)略略是公司司為之奮奮斗的一一些終點(diǎn)點(diǎn)與公司司為達(dá)到到它們而而尋求的的途徑的的結(jié)合物物。4、戰(zhàn)略略是一系系列或整整套的決決策或行行動方式式，這套套方式包包括刻意意安排的的，即計計劃性，也包括括臨時隨隨機(jī)決定定采取的的戰(zhàn)略，即非計計劃性的的。十四、企企業(yè)戰(zhàn)略略特點(diǎn)：一般特點(diǎn)點(diǎn)：1、目標(biāo)性性（第一一特點(diǎn)） 22、全局局性 3、計計劃性（企業(yè)

13、戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的計劃劃過程包包括戰(zhàn)略略分析、戰(zhàn)略選選擇（戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定、戰(zhàn)略略方案評評價與選選擇）、戰(zhàn)略方方案的實(shí)實(shí)施等內(nèi)內(nèi)容） 4、長遠(yuǎn)性性 55、綱領(lǐng)領(lǐng)性 66、應(yīng)變變性、競競爭性和和風(fēng)險性性除具有以以上企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略一一般屬性性和特征征之外，還具有有兩個鮮鮮明的特特點(diǎn)：精精神性、可變性性、可調(diào)調(diào)性。十五、企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)是以下下六種基基本要素素綜合平平衡的結(jié)結(jié)果：獲獲利程度度、產(chǎn)出出能力、競爭地地位、技技術(shù)水平平、員工工發(fā)展、社會責(zé)任任。十六、人人力資源源戰(zhàn)略規(guī)劃劃的定義義：是企企業(yè)在對對其所處處的外部部環(huán)境、內(nèi)部條條件以及及各種相相關(guān)要素素進(jìn)行系系統(tǒng)分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，從從企業(yè)的的全局利利益和發(fā)發(fā)展

14、目標(biāo)標(biāo)出發(fā)，對人力力資源的的開發(fā)、利用、提高和和發(fā)展所所作出的的總體預(yù)預(yù)測、決決策和安安排。十七、在在企業(yè)總總體發(fā)展展戰(zhàn)略確確定的情情況下，制定人人力資源源戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃具有有的重要要意義：1、有利利于使企企業(yè)明確確在未來來相當(dāng)長長的一段段時期內(nèi)內(nèi)人力資資源管理理的重點(diǎn)點(diǎn)，即哪哪一項(xiàng)工工作是真真正值得得投入，需要密密切關(guān)注注的。2、有利利于界定定人力資資源的生生存環(huán)境境和活動動空間，企業(yè)的的管理問問題可以以分成內(nèi)內(nèi)、外兩兩個部分分，對內(nèi)內(nèi)管理的的目的是是如何在在現(xiàn)有的的組織構(gòu)構(gòu)架下，獲得生生產(chǎn)和工工作活動動的高效效率化；對外管管理的目目的是如如何在所所處的環(huán)環(huán)境下選選擇和拓拓展自己己的生存存發(fā)展空

15、空間，與與外界機(jī)機(jī)構(gòu)、組組織以及及資源提提供者保保持均衡衡的互利利互惠關(guān)關(guān)系。3、有利利于發(fā)揮揮企業(yè)人人力資源源管理的的職能以以及相關(guān)關(guān)政策的的合理定定位。企企業(yè)人力力資源管管理的職職能包括括吸引、錄用、保持、發(fā)展、評價和和調(diào)整六六個方面面。4、有利利于保持持企業(yè)人人力資源源長期的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。5、有利利于增強(qiáng)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者者的戰(zhàn)略略意識，人力資資源戰(zhàn)略略的確定定是企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者者的天職職。6、有利利于全體體員工樹樹立正確確的奮斗斗目標(biāo)，鼓舞員員工的斗斗氣，增增強(qiáng)員工工的信心心，努力力進(jìn)行工工作。十八、企企業(yè)戰(zhàn)略略的管理理范疇內(nèi)內(nèi)，一般般將戰(zhàn)略略區(qū)分為為：總體戰(zhàn)戰(zhàn)略、業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略、職能能戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略略

16、：也稱稱為公司司戰(zhàn)略，是從事事多種經(jīng)經(jīng)營、多多元化的的大中型型企業(yè)、企業(yè)集集團(tuán)所制制定的最最高層次次的戰(zhàn)略略。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略：也稱稱為競爭爭戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略，是是公司二二級戰(zhàn)略略或?qū)儆谟谑聵I(yè)部部層次的的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略略：是涉涉及公司司各個職職能部門門，充分分發(fā)揮其其功能，以推動動企業(yè)總總體發(fā)展展的戰(zhàn)略略實(shí)現(xiàn)的的具體的的分支戰(zhàn)戰(zhàn)略。十九、人人力資源源戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃按照照不同的的標(biāo)志可可以作出出區(qū)分：從時限上上可區(qū)分分為長期期戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃（55年以上上）、中中短期戰(zhàn)戰(zhàn)略（33-5年年內(nèi)），或者稱稱之為人人力資源源策略從層級和和內(nèi)容可可以區(qū)分分為人力力資源總總體發(fā)展展戰(zhàn)略、組織變變革與創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略、員工工培訓(xùn)

17、開開發(fā)戰(zhàn)略略、專才才培養(yǎng)選選拔策略略、員工工招聘策策略、績績效管理理策略、薪酬福福利與保保險策略略、員工工激勵與與發(fā)展策策略、勞勞動關(guān)系系管理策策略等從性質(zhì)上上可區(qū)分分為吸引引策略、參與策策略和投投資策略略三種類類型按照企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略學(xué)學(xué)的觀點(diǎn)點(diǎn)，企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略基基本上可可以區(qū)分分為兩類類：外部部導(dǎo)向戰(zhàn)戰(zhàn)略和內(nèi)內(nèi)部導(dǎo)向向戰(zhàn)略。前者側(cè)側(cè)重于適適應(yīng)企業(yè)業(yè)外部環(huán)環(huán)境壓力力，后者者側(cè)重于于內(nèi)部資資源的開開發(fā)。一一般來說說，內(nèi)部部導(dǎo)向的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略是成成功企業(yè)業(yè)的核心心戰(zhàn)略。內(nèi)部導(dǎo)導(dǎo)向的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略具有兩兩個特點(diǎn)點(diǎn)：一是是建立在在內(nèi)部資資源而不不是外部部約束條條件的基基礎(chǔ)上；二是建建立在不不確定性性資源（如人力

18、力資源）而不是是確定性性資源（資金、設(shè)備和和原材料料）的基基礎(chǔ)上。企業(yè)為了了迎接市市場的挑挑戰(zhàn)，可可以指定定兩種促促進(jìn)企業(yè)業(yè)發(fā)展創(chuàng)創(chuàng)新的戰(zhàn)戰(zhàn)略： 技術(shù)術(shù)開發(fā)型型長期發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略 人人力資源源型中短短期發(fā)展展戰(zhàn)略1、長期期發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略 中短期期發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略2、注重重機(jī)械設(shè)設(shè)備更新新 強(qiáng)調(diào)人人力資源源開發(fā)3、依據(jù)據(jù)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)原則則，通過過技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新 以以工作地地的人力力資源為為 來來大幅度度提高生生產(chǎn)率 為對象象，注重重人的潛潛在能力力的開發(fā)發(fā)4、自上上而下推推動，外外延擴(kuò)大大 自自下而上上推動，采用內(nèi)內(nèi)涵擴(kuò)大大再生產(chǎn)產(chǎn)模式再生產(chǎn)發(fā)發(fā)展模式式 5、以職職能組織織為中心心主要依依靠技術(shù)術(shù) 以以團(tuán)隊(duì)為為中

19、心，主要依依靠作業(yè)業(yè)小組長長和操縱縱者 專專家和系系統(tǒng)工程程師 后果：66、形成成有行資資產(chǎn)的積積累 鼓鼓舞了員員工的士士氣，建建立了融融洽的勞勞動關(guān)系系二十、企企業(yè)可以以根據(jù)自自身的實(shí)實(shí)際情況況，采取取以下兩兩類競爭爭策略：企業(yè)要在在市場競競爭中生生存發(fā)展展，其產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)必須須就有兩兩個特點(diǎn)點(diǎn)：一是是獨(dú)特性性；二是是受到消消費(fèi)者青青睞廉價競爭爭策略：企業(yè)憑憑借高科科技和較較為強(qiáng)大大的生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)?；蚧蜇攧?wù)實(shí)實(shí)力，大大幅度提提高勞動動生產(chǎn)率率。適用用于生產(chǎn)產(chǎn)較為穩(wěn)穩(wěn)定，技技術(shù)變化化不大，或者以以擴(kuò)大市市場占有有率為競競爭目標(biāo)標(biāo)的企業(yè)業(yè)。獨(dú)特性競競爭策略略：以物物美取勝勝a創(chuàng)新新競爭策策略：即即

20、生產(chǎn)和和銷售競競爭對手手所不能能生產(chǎn)的的產(chǎn)品；b優(yōu)質(zhì)質(zhì)競爭策策略：即即生產(chǎn)和和銷售競競爭對手手所不能能制造的的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品。其其有點(diǎn)為為滿足特特定需要要，降低低價格敏敏感性、溢價補(bǔ)補(bǔ)償。二十一、與兩種種競爭策策略對應(yīng)應(yīng)的三種種人力資資源管理理策略：P233表1-1 P244表1-2吸引策略略投資策略略參與策略略特點(diǎn)中央集權(quán)權(quán)、高度度分工、嚴(yán)格控控制、依依據(jù)工資資、獎金金維持員員工的積積極性重視人才才儲備和和人力資資本投資資，企業(yè)業(yè)與員工工建立長長期工作作關(guān)系，重視發(fā)發(fā)揮管理理人員和和技術(shù)人人員的作作用企業(yè)決策策權(quán)下放放，員工工參與管管理，使使員工具具有歸屬屬感，注注重發(fā)揮揮絕大多多數(shù)員工工的積極

21、極性和主主動性和和創(chuàng)造性性競爭策略略廉價取勝勝創(chuàng)新性產(chǎn)產(chǎn)品高品質(zhì)對員工要要求具有一定定的穩(wěn)定定性和可可靠性，掌握簡簡單的操操作技術(shù)術(shù)，高效效率地進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)并對員員工進(jìn)行行嚴(yán)格的的監(jiān)督和和控制IBM，聘用多多于實(shí)際際工作需需要的員員工，注注重專門門人才儲儲備和培培養(yǎng)，高高度重視視員工的的教育和和培訓(xùn)，不斷提提高員工工和企業(yè)業(yè)素質(zhì)，并通過過提供較較高的薪薪湊福利利保險，與員工工建立穩(wěn)穩(wěn)定關(guān)系系 日本，大多數(shù)企企業(yè)的人人力資源源管理采采用的策策略大部分外外資或者者合資企企業(yè)大部分外外資或者者合資企企業(yè)企業(yè)競爭爭性策略略與人力力資源管管理策略略能否得得到完全全貫徹，取決于于企業(yè)職職能性的的人力資資源

22、管理理的計劃劃性、系系統(tǒng)性和和有效性性。企業(yè)人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)通過兩兩個基本本途徑來來影響企企業(yè)精神神、員工工信念和和行為：一是物物質(zhì)性的的管理活活動能夠夠的作用用和影響響；二是是企業(yè)各各種有益益信息的的傳遞和和灌輸。企業(yè)人力力資源策策略不僅僅對人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)的運(yùn)行行起決定定性指導(dǎo)導(dǎo)作用，企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的內(nèi)化化是員工工行為的的先決條條件。人力資源源戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的主主要影響響因素： 波波特 競爭爭戰(zhàn)略提出55 個重重要因素素決定著著產(chǎn)業(yè)競競爭狀態(tài)態(tài)：新進(jìn)入本本行業(yè)者者的威脅脅產(chǎn)業(yè)內(nèi)部部現(xiàn)有公公司的競競爭替代性產(chǎn)產(chǎn)品或者者服務(wù)的的威脅購買者的的談判條條件和實(shí)實(shí)力供應(yīng)商的的談判條條件和實(shí)

23、實(shí)力企業(yè)外部部的環(huán)境境和條件件：勞動力市市場的完完善程度度、政府勞動動法律法法規(guī)的健健全程度度工會組織織的作用用企業(yè)內(nèi)部部的環(huán)境境和條件件企業(yè)文化化生產(chǎn)技術(shù)術(shù)財務(wù)實(shí)力力二十二、企業(yè)外外部勞動動力市場場的勞動動供給與與以下因因素有關(guān)關(guān)：勞動力參參與率、人口的的平均壽壽命、工作時時間長度度、人員素質(zhì)質(zhì)和技能能水平提提高的程程度、產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)的調(diào)調(diào)整國家經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展水水平，以以及增長長率、投投資率和和消費(fèi)率率的影響響二十三、企業(yè)文文化的定定義及分分類：定義：企企業(yè)文化化就是在在企業(yè)中中長期形形成的共共同思想想、作風(fēng)風(fēng)、價值值觀念和和行為準(zhǔn)準(zhǔn)則。分類：按按照企業(yè)業(yè)的內(nèi)向向性和外外向性、靈活性性和穩(wěn)定定性，

24、將將企業(yè)文文化區(qū)分分為家族族式企業(yè)業(yè)文化（強(qiáng)調(diào)人人際關(guān)系系，企業(yè)業(yè)如同一一個大家家庭，彼彼此關(guān)心心愛護(hù)，忠心敬敬業(yè)，發(fā)發(fā)揚(yáng)企業(yè)業(yè)良好傳傳統(tǒng)）、發(fā)展式式企業(yè)文文化（強(qiáng)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新新和創(chuàng)業(yè)業(yè)，企業(yè)業(yè)組織比比較松散散，非正正規(guī)化，一切注注重發(fā)展展與創(chuàng)新新）、市市場式企企業(yè)文化化（強(qiáng)調(diào)調(diào)市場為為導(dǎo)向，以產(chǎn)品品為中心心，強(qiáng)調(diào)調(diào)員工按按時按質(zhì)質(zhì)完成工工作任務(wù)務(wù)和經(jīng)營營目標(biāo)）和官僚僚式企業(yè)業(yè)文化四四種類型型（凡是循循規(guī)蹈矩矩，要求求員工有有章可循循，有法法可依。強(qiáng)調(diào)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的正規(guī)規(guī)化，企企業(yè)管理理追求穩(wěn)穩(wěn)定性和和持久性性）。二十四、企業(yè)文文化以企企業(yè)精神神為內(nèi)核核，最外外層是企企業(yè)物質(zhì)質(zhì)文化層層（廠容容廠貌

25、、技術(shù)裝裝備和工工作地配配置水平平、產(chǎn)品品造型、外觀、質(zhì)量等等），也也稱企業(yè)業(yè)硬文化化；中間間層是企企業(yè)物質(zhì)質(zhì)文化與與精神文文化的中中介，企企業(yè)精神神通過中中介轉(zhuǎn)化化為物質(zhì)質(zhì)文化；最內(nèi)層層是企業(yè)業(yè)精神文文化（行行為規(guī)范范、價值值觀念、群體意意識、員員工素質(zhì)質(zhì)），也也稱企業(yè)業(yè)軟文化化。企業(yè)業(yè)文化具具有整體體性、穩(wěn)穩(wěn)定性、開放性性、可塑塑性和獨(dú)獨(dú)特性，獨(dú)特性性又包括括時代性性、地域域性、民民族性和和行業(yè)性性。企業(yè)業(yè)文化有有創(chuàng)新型型、努力力型、敬敬業(yè)型、過程型型、風(fēng)險險型等。企業(yè)文文化具有有凝聚、規(guī)范、激勵、滲透和和革新功功能，使使現(xiàn)代企企業(yè)生存存與成功功之本。企業(yè)文文化實(shí)質(zhì)質(zhì)上是企企業(yè)內(nèi)部部的物質(zhì)

26、質(zhì)、精神神和制度度諸多要要素的動動態(tài)平衡衡和最佳佳組合，精髓是是提高員員工的道道德，文文化和職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)，重視視員工的的社會價價值，尊尊重員工工的獨(dú)立立人格。二十五、企業(yè)人人力資源源戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的設(shè)設(shè)計，應(yīng)應(yīng)當(dāng)充分分體現(xiàn)信信念、遠(yuǎn)遠(yuǎn)景、任任務(wù)、目目標(biāo)、策策略等基基本要素素的統(tǒng)一一性和綜綜合性。信念是企企業(yè)文化化的內(nèi)涵涵，屬于于精神范范疇遠(yuǎn)景是企企業(yè)發(fā)展展的宏偉偉藍(lán)圖，即企業(yè)業(yè)將在國國內(nèi)或國國外成為為一家什什么樣的的企業(yè)。任務(wù)是企企業(yè)所肩肩負(fù)的責(zé)責(zé)任和義義務(wù)，以以及對社社會和客客戶的承承諾目標(biāo)是企企業(yè)發(fā)展展的長期期、中期期和短期期目標(biāo)的的定位策略是實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略略的具體體措施和和辦法二十六、機(jī)遇包包括

27、經(jīng)濟(jì)濟(jì)高速發(fā)發(fā)展，政政府政策策更加寬寬松，勞勞動力市市場機(jī)制制日臻完完善，競競爭對手手決策失失誤，突突破同業(yè)業(yè)的防御御進(jìn)入新新的領(lǐng)域域，企業(yè)業(yè)全員素素質(zhì)迅速速提高，集團(tuán)凝凝聚力明明顯增強(qiáng)強(qiáng)等。威威脅包括括經(jīng)濟(jì)低低迷，發(fā)發(fā)展速度度明顯放放慢；不不利的政政府政策策；勞動動力市場場供求矛矛盾突出出；勞動動力成本本上漲；競爭對對手迅速速成長；潛在競競爭者進(jìn)進(jìn)入市場場；進(jìn)攻攻不利，防御失失敗等。二十七、企業(yè)人人力資源源戰(zhàn)略的的決策：當(dāng)外部環(huán)環(huán)境遇到到良好的的機(jī)遇，企業(yè)人人力資源源內(nèi)部能能力與競競爭對手手相比卻卻處于劣劣勢時，宜確定定 扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略略；當(dāng)企企業(yè)人力力資源具具有較強(qiáng)強(qiáng)的優(yōu)勢勢時，則則采取進(jìn)進(jìn)

28、攻性戰(zhàn)戰(zhàn)略；當(dāng)當(dāng)外部環(huán)環(huán)境遇到到巨大的的威脅，企業(yè)人人力資源源內(nèi)部能能力與競競爭對手手相比卻卻處于劣劣勢時，宜確定定防御型型戰(zhàn)略；當(dāng)企業(yè)業(yè)人力資資源具有有較強(qiáng)優(yōu)優(yōu)勢時，則應(yīng)運(yùn)運(yùn)用多樣樣型戰(zhàn)略略。二十八、企業(yè)人人力資源源戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃形成成之后，應(yīng)從以以下五方方面入手手，對人人力資源源戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的實(shí)實(shí)施進(jìn)行行有效管管理：認(rèn)真做到到組織落落實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)內(nèi)部資資源的合合理配置置建立完善善內(nèi)部戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的支持持系統(tǒng)有效調(diào)動動全員的的積極因因素充分發(fā)揮揮領(lǐng)導(dǎo)者者在戰(zhàn)略略實(shí)施中中的核心心和導(dǎo)向向作用二十九、企業(yè)人人力資源源戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的評評價與控控制過程程包括：確定評價價的內(nèi)容容建立評價價衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評估實(shí)際際

29、績效根據(jù)分析析結(jié)果采采取行動動，對戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策進(jìn)行必必要的修修改調(diào)整整。實(shí)際上是是制定戰(zhàn)戰(zhàn)略、實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略略、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)、制制定新戰(zhàn)戰(zhàn)略的循循環(huán)。企業(yè)集團(tuán)團(tuán)組織規(guī)規(guī)劃與設(shè)設(shè)計企業(yè)集團(tuán)團(tuán)的定義義及特征征：定義：企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)（EGGBGGIGG）是現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)高度發(fā)發(fā)展的基基礎(chǔ)上形形成的一一種以母母子公司司為主體體，通過過產(chǎn)權(quán)關(guān)關(guān)系和生生產(chǎn)經(jīng)營營協(xié)作等等多種方方式，由由多個法法人企業(yè)業(yè)組成的的經(jīng)濟(jì)聯(lián)聯(lián)合體?；咎卣髡鳎?、企業(yè)集集團(tuán)是由由多個法法人企業(yè)業(yè)組成的的企業(yè)聯(lián)聯(lián)合體。而企業(yè)業(yè)集團(tuán)本本身不是是法律主主體，沒沒有民事事權(quán)利，不承擔(dān)擔(dān)民事責(zé)責(zé)任，既既不是統(tǒng)統(tǒng)負(fù)盈虧虧的經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)體，也不具具備總

30、體體法人地地位。2、企業(yè)業(yè)集團(tuán)是是以產(chǎn)權(quán)權(quán)為主要要聯(lián)結(jié)紐紐帶。企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)以母子子公司為為主體，這是企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)區(qū)別于于其他企企業(yè)聯(lián)合合體最基基本特征征。3、企業(yè)業(yè)集團(tuán)是是以母子子公司為為主體。主體是是核心層層和緊密密層，核核心層是是集團(tuán)公公司，實(shí)實(shí)質(zhì)上是是控股公公司、母母公司性性質(zhì)；緊緊密層是是若干全全資子公公司、控控股公司司。4、企業(yè)業(yè)集團(tuán)具具有多層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)。在企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部，集團(tuán)公公司依據(jù)據(jù)產(chǎn)權(quán)關(guān)關(guān)系，統(tǒng)統(tǒng)一行使使出資人人所有權(quán)權(quán)（產(chǎn)權(quán)權(quán)）只能能，統(tǒng)一一投資決決策，統(tǒng)統(tǒng)一配置置資源，統(tǒng)一調(diào)調(diào)整結(jié)構(gòu)構(gòu)。具有有金字塔塔式垂直直控制的的分層次次的組織織結(jié)構(gòu)。第一層層次企業(yè)業(yè)是集團(tuán)團(tuán)公司；第

31、二層層次企業(yè)業(yè)包括：控股層層企業(yè)、參股層層企業(yè)和和協(xié)作層層企業(yè)；第三層層次企業(yè)業(yè)是一級級子公司司、關(guān)聯(lián)聯(lián)公司、再投資資設(shè)立的的二級子子公司、關(guān)聯(lián)公公司組成成。絕對控股股：持股股比例超超過500%；相對控股股：指投投資企業(yè)業(yè)中為最最大的股股東，一一般持股股比例超超過300%協(xié)作企業(yè)業(yè)之間非非產(chǎn)權(quán)關(guān)關(guān)系。二、企業(yè)業(yè)聯(lián)合的的形式：1、卡特特爾：生生產(chǎn)同類類產(chǎn)品的的企業(yè)在在劃分銷銷售市場場、制定定商品價價格等方方面通過過協(xié)議形形成的契契約式壟壟斷銷售售聯(lián)合體體2、辛迪迪加 即同行行業(yè)企業(yè)業(yè)通過簽簽訂產(chǎn)品品銷售和和原料采采購協(xié)定定而建立立的供銷銷聯(lián)合體體，參加加者保持持生產(chǎn)和和法律上上的獨(dú)立立性，供供銷

32、業(yè)務(wù)務(wù)則由辛辛迪加本本部統(tǒng)一一辦理。3、托拉拉斯 組成托托拉斯的的原各公公司的法法人地位位被取消消，以該該托拉斯斯大公司司的分公公司形式式而存在在，托拉拉斯組織織由董事事會掌管管全部企企業(yè)的生生產(chǎn)、銷銷售和財財務(wù)活動動。4、康采采恩 參加康康采恩的的企業(yè)在在法律上上是獨(dú)立立的，具具有法人人資格，但是生生產(chǎn)經(jīng)營營的方針針政策方方面必須須服從核核心的統(tǒng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。是現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)集團(tuán)的的雛形，但不能能代表現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)集團(tuán)，因?yàn)楹凶陨仙隙驴乜刂频囊庖馑?，不不適用于于戰(zhàn)后的的企業(yè)集集團(tuán)。真真正意義義上的現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)集團(tuán)，是二戰(zhàn)戰(zhàn)以后，獨(dú)具日日本特色色的現(xiàn)代代企業(yè)集集團(tuán)模式式。三、企業(yè)業(yè)集團(tuán)的的主要

33、作作用：1、企業(yè)業(yè)集團(tuán)是是推動國國家產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整，促促進(jìn)產(chǎn)業(yè)業(yè)升級的的主導(dǎo)力力量2、企業(yè)業(yè)集團(tuán)是是國家技技術(shù)創(chuàng)新新體系的的支撐主主體3、企業(yè)業(yè)集團(tuán)是是市場秩秩序的自自主管理理者，可可以避免免企業(yè)之之間的過過度競爭爭、無序序競爭4、能夠夠很快形形成在國國際市場場中競爭爭的實(shí)力力，具有有維護(hù)國國家經(jīng)濟(jì)濟(jì)主權(quán)的的戰(zhàn)略作作用。四、企業(yè)業(yè)集團(tuán)的的優(yōu)勢：1、規(guī)模模經(jīng)濟(jì)的的優(yōu)勢分工協(xié)作作的優(yōu)勢勢集團(tuán)的“艦隊(duì)”優(yōu)勢“壟斷”優(yōu)勢：是是一切大大型企業(yè)業(yè)和大型型企業(yè)組組織追求求的最高高目標(biāo)。無形資產(chǎn)產(chǎn)資源共共享優(yōu)勢勢戰(zhàn)略上的的優(yōu)勢迅速擴(kuò)大大組織規(guī)規(guī)模的優(yōu)優(yōu)勢技術(shù)創(chuàng)新新的優(yōu)勢勢五、企業(yè)業(yè)集團(tuán)的的治理結(jié)結(jié)構(gòu)：企業(yè)法

34、人人治理結(jié)結(jié)構(gòu)的性性質(zhì)由產(chǎn)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)構(gòu)的性質(zhì)質(zhì)所決定定。產(chǎn)權(quán)權(quán)是所有有權(quán)、經(jīng)經(jīng)營權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)權(quán)和分配配權(quán)的總總稱。企企業(yè)產(chǎn)權(quán)權(quán)結(jié)構(gòu)分分為兩個個層次：法人股股東和個個人股東東之間的的結(jié)構(gòu)、法人股股東內(nèi)部部的結(jié)構(gòu)構(gòu)。產(chǎn)權(quán)權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計目的的：一是是對公司司進(jìn)行控控制，二二是為了了選擇公公司治理理結(jié)構(gòu)。狹義的公公司治理理結(jié)構(gòu)是是指有關(guān)關(guān)董事會會的功能能、結(jié)構(gòu)構(gòu)、股東東的權(quán)力力等方面面的制度度安排。廣義的的公司治治理結(jié)構(gòu)構(gòu)是指有有關(guān)公司司的控制制權(quán)和聲聲譽(yù)索取取權(quán)、分分配權(quán)等等一整套套法律、文化和和制度的的安排，這些制制度安排排決定著著公司的的目標(biāo)，誰在什什么狀態(tài)態(tài)下實(shí)施施控制，如何控控制風(fēng)險險和收益益，如

35、何何在企業(yè)業(yè)不同成成員之間間進(jìn)行分分配等一一系列重重大問題題。企業(yè)業(yè)法人治治理結(jié)構(gòu)構(gòu)包括：1、股股東大會會（最高高的權(quán)力力機(jī)構(gòu)）、董事事會（公公司治理理結(jié)構(gòu)的的中樞和和管理權(quán)權(quán)力中心心）、監(jiān)監(jiān)事會和和經(jīng)理班班子（委委托代理理關(guān)系，包括法法定限制制和定義義限制）的建立立及權(quán)力力分配的的制度安安排；22、股東東（主要要是法人人股東）對董事事會、經(jīng)經(jīng)理人員員和一般般員工工工作績效效監(jiān)督和和評價的的制度安安排；33、對經(jīng)經(jīng)理人員員的激勵勵和約束束機(jī)制的的設(shè)計及及實(shí)施辦辦法；44、企業(yè)業(yè)出現(xiàn)危危機(jī)時，法人股股東的行行為方式式。六、企業(yè)業(yè)集團(tuán)管管理體制制的特點(diǎn)點(diǎn)：1、管理理活動的的協(xié)商性性2、管理理體制的

36、的創(chuàng)新性性3、管理理內(nèi)容的的復(fù)雜性性4、管理理形式的的多樣性性5、管理理協(xié)調(diào)的的綜合性性6、利益益主體多多元性與與多層次次性七、正確確處理集集團(tuán)利益益關(guān)系的的四個基基本原則則：1、堅持持等價交交換原則則2、堅持持 共同同協(xié)商、適當(dāng)讓讓步原則則3、堅持持集團(tuán)整整體利益益和成員員企業(yè)利利益相統(tǒng)統(tǒng)一的原原則4、堅持持平等互互利的原原則八、國外外企業(yè)集集團(tuán)管理理體制的的類型：1、歐美美型 歐美型型企業(yè)集集團(tuán)實(shí)行行“母公司司（集團(tuán)團(tuán)本部）子公司司（事業(yè)業(yè)部）工廠”三級組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)形式，包括“母公司司子公司司工廠”和“集團(tuán)本本部事業(yè)部部工廠”兩種變變化形式式。在“母公公司子公司司工廠”形式下下，母公公司是

37、企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)的決策策權(quán)力機(jī)機(jī)構(gòu)，母母公司實(shí)實(shí)際上是是一個控控股公司司。母公公司的主主要職能能是：（1）、生產(chǎn)、經(jīng)營、計劃的的協(xié)調(diào)與與控制；（2）、組織織管理與與協(xié)調(diào)；（3）、財務(wù)務(wù)管理（包括稅稅后利潤潤分配）；（44）、投投資的協(xié)協(xié)調(diào)與控控制；（5）、子公司司高級職職員的聘聘任。在“集團(tuán)團(tuán)本部事業(yè)部部工廠”形勢下下，企業(yè)業(yè)集團(tuán)內(nèi)內(nèi)部只有有集團(tuán)本本部是獨(dú)獨(dú)立法人人，事業(yè)業(yè)部和工工廠不具具有獨(dú)立立法人地地位。實(shí)實(shí)質(zhì)上還還是一個個“單體企企業(yè)”，而不不是法人人聯(lián)合體體，稱不不上嚴(yán)格格意義上上的“企業(yè)集集團(tuán)”。集團(tuán)本本部起到到企業(yè)集集團(tuán)投資資中心的的作用；事業(yè)部部成為企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)的利潤潤中心；工廠則則

38、成為企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)的生產(chǎn)產(chǎn)中心。2、日本本型 該管理理體制主主要是指指日本、韓國等等國家一一些大的的企業(yè)集集團(tuán)所采采取的一一種管理理模式。這一類類型的企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)實(shí)行“經(jīng)理會會公司工廠”三級組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)形式。經(jīng)理會會是事實(shí)實(shí)上的大大股東會會，職能能主要有有：（11）、在在集團(tuán)成成員公司司之間進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整組合；（2）、決定定集團(tuán)成成員公司司組成共共同投資資公司；（3）、決定定集團(tuán)的的對外活活動，包包括與其其他集團(tuán)團(tuán)的關(guān)系系或?qū)瘓F(tuán)外企企業(yè)的投投資；（4）、決定成成員公司司領(lǐng)導(dǎo)層層的人事事問題。集團(tuán)成成員公司司作為獨(dú)獨(dú)立法人人，自己己決定公公司的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略和投資資計劃，實(shí)行統(tǒng)統(tǒng)一的成成產(chǎn)經(jīng)營營。

39、工廠廠是公司司的生產(chǎn)產(chǎn)單位，執(zhí)行公公司的生生產(chǎn)計劃劃，并只只對公司司負(fù)責(zé)。九、國外外企業(yè)集集團(tuán)管理理體制的的特點(diǎn)：1、組織織嚴(yán)密性性 集集團(tuán)組織織結(jié)構(gòu)必必須包括括：（11）、職職能化系系統(tǒng)，實(shí)實(shí)行專業(yè)業(yè)化分工工；（22）權(quán)力力系統(tǒng)，導(dǎo)致集集團(tuán)成員員接受管管理者的的決定；（3）決策系系統(tǒng)，對對集團(tuán)的的經(jīng)營管管理進(jìn)行行合理決決策。2、因地地制宜性性3、重視視人的作作用十、國外外企業(yè)集集團(tuán)內(nèi)部部集權(quán)與與分權(quán)：1、母子子公司型型企業(yè)集集團(tuán)內(nèi)部部集權(quán)與與分權(quán)：母公司承承擔(dān)的經(jīng)經(jīng)營責(zé)任任主要分分為三種種情況：（1）對一般般控股企企業(yè)，母母公司董董事會成成員必須須遵守謹(jǐn)謹(jǐn)慎和規(guī)規(guī)范經(jīng)營營原則，違反規(guī)規(guī)定且給

40、給子公司司造成損損失的，應(yīng)承擔(dān)擔(dān)賠償責(zé)責(zé)任；（2）對對有控制制協(xié)議的的子公司司的盈虧虧負(fù)責(zé)，子公司司的年終終虧損如如果不能能用該企企業(yè)積累累的利潤潤后備金金彌補(bǔ)，則必須須由母公公司來平平衡，但但母公司司不承擔(dān)擔(dān)子公司司欠第三三者的債債務(wù)；（3）對對有利潤潤上繳協(xié)協(xié)議的子子公司，母公司司和子公公司可以以成為一一個納稅稅單位，子公司司在經(jīng)濟(jì)濟(jì)、財務(wù)務(wù)和組織織上并入入母公司司，只是是保留法法律上的的獨(dú)立地地位。2、集團(tuán)團(tuán)本部事業(yè)部部型企業(yè)業(yè)集團(tuán)內(nèi)內(nèi)部集權(quán)權(quán)與分權(quán)權(quán)：集團(tuán)本部部控制事事業(yè)部的的措施主主要有：資金控控制、計計劃控制制、分配配控制、人事控控制十一、企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)的組織織結(jié)構(gòu)的的定義、層次及聯(lián)

41、聯(lián)結(jié)方式式：定義：企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)的組織織結(jié)構(gòu)是是指企業(yè)業(yè)集團(tuán)內(nèi)內(nèi)部各成成員企業(yè)業(yè)相互發(fā)發(fā)生作用用的聯(lián)系系方式和和關(guān)系形形式，或或者說企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)的組織織結(jié)構(gòu)是是指集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部各各成員企企業(yè)和各各部門的的人員構(gòu)構(gòu)成以及及這些企企業(yè)、部部門和人人員之間間的關(guān)系系形式。層次：根根據(jù)企業(yè)業(yè)集團(tuán)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的功能能特點(diǎn)，可以從從核心企企業(yè)、控控股子公公司和協(xié)協(xié)作（關(guān)關(guān)系）企企業(yè)三個個層次加加以剖析析。1）核心心企業(yè)的的確定：資本參參與、人人事結(jié)合合、提供供貸款2）在企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部，就核心心企業(yè)與與其子公公司、協(xié)協(xié)作（關(guān)關(guān)系）企企業(yè)的關(guān)關(guān)系而言言，可以以分為垂垂直（縱縱向）、水平（橫向）和混合合三種形形式。

42、控控股子公公司在集集團(tuán)核心心企業(yè)的的決策下下履行著著完成任任務(wù)的使使命，首首先是完完成核心心企業(yè)下下達(dá)的銷銷售額和和利潤額額；其次次是為核核心企業(yè)業(yè)的主導(dǎo)導(dǎo)產(chǎn)品形形成配套套能力；組后是是實(shí)現(xiàn)集集團(tuán)多角角化經(jīng)營營戰(zhàn)略，從事跨跨行業(yè)經(jīng)經(jīng)營。3）協(xié)作作（關(guān)系系）企業(yè)業(yè)在企業(yè)業(yè)集團(tuán)中中的地位位決定了了它在很很大程度度上受核核心企業(yè)業(yè)的制約約和控制制，這種種制約和和控制在在國外的的產(chǎn)業(yè)型型企業(yè)集集團(tuán)中尤尤為明顯顯，主要要表現(xiàn)為為：企業(yè)業(yè)系列化化、人事事參與、提高協(xié)協(xié)作（關(guān)關(guān)系）企企業(yè)的素素質(zhì)。聯(lián)結(jié)方式式：企業(yè)業(yè)集團(tuán)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)層次功功能，通通過層層層控股、環(huán)狀持持股和資資金借貸貸關(guān)系加加以聯(lián)結(jié)結(jié)。十二、

43、資資金借貸貸型聯(lián)結(jié)結(jié)方式的的定義及及優(yōu)勢：定義：資資金借貸貸型聯(lián)結(jié)結(jié)方式是是指企業(yè)業(yè)集團(tuán)內(nèi)內(nèi)工商企企業(yè)向棘棘突內(nèi)金金融機(jī)構(gòu)構(gòu)借貸或或委托發(fā)發(fā)行債券券，以經(jīng)經(jīng)常而密密切的融融資關(guān)系系為紐帶帶的聯(lián)結(jié)結(jié)方式。優(yōu)勢：11、資金金借貸可可以避免免股權(quán)交交易，確確保企業(yè)業(yè)相對的的資產(chǎn)獨(dú)獨(dú)立性；2、對對于中小小型企業(yè)業(yè)來說，由于社社會融資資要求嚴(yán)嚴(yán)格，因因此只能能選擇與與有關(guān)也也能行建建立長期期穩(wěn)定的的融資關(guān)關(guān)系，進(jìn)進(jìn)而加入入相應(yīng)的的財團(tuán)；3、債券券和貸款款利息可可以計入入成本，而股息息與紅利利卻只能能從稅后后利潤中中支付，所以選選擇資金金借貸方方式對其其來說更更有利。十三、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的影響響因素：變化的

44、外外在因素素：市場場競爭、產(chǎn)業(yè)組組織政策策、反壟壟斷法變化的內(nèi)內(nèi)在因素素：共同同投資、經(jīng)營范范圍、股股權(quán)擁有有十四、企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)組織結(jié)結(jié)構(gòu)模式式的選擇擇：企業(yè)集團(tuán)團(tuán)組織結(jié)結(jié)構(gòu)按照照結(jié)合形形態(tài)的不不同，可可分為橫橫向結(jié)合合和縱向向結(jié)合兩兩種類型型，其中中縱向結(jié)結(jié)合又可可分為企企業(yè)系列列和控股股系列。橫向結(jié)合合型企業(yè)業(yè)集團(tuán)橫向結(jié)合合型企業(yè)業(yè)集團(tuán)是是由成員員企業(yè)采采取相互互持股而而形成的的組織形形式，特特征：綜綜合的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)體系系；相互互持股；社長會會形式；主銀行行制度；綜合商商社的核核心地位位；設(shè)立立共同投投資公司司，即合合資企業(yè)業(yè)；使用用共同的的商號和和商標(biāo)?？v向結(jié)合合型企業(yè)業(yè)集團(tuán)縱向結(jié)合合型企業(yè)

45、業(yè)集團(tuán)是是由集團(tuán)團(tuán)核心企企業(yè)對其其他 層層次企業(yè)業(yè)采取垂垂直持股股或控股股而形成成的組織織形式，按照核核心企業(yè)業(yè)與其他他層次企企業(yè)之間間在協(xié)作作和所有有權(quán)的關(guān)關(guān)系，縱縱向結(jié)合合型企業(yè)業(yè)集團(tuán)又又可分為為企業(yè)系系列和控控股系列列。（1）、企業(yè)系系列就是是成員企企業(yè)在協(xié)協(xié)作和所所有權(quán)方方面同時時存在關(guān)關(guān)系的企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)，協(xié)作作方面最最為普遍遍的方式式是產(chǎn)品品加工，所有權(quán)權(quán)方面的的形式是是縱向多多級持股股。優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是：管管理層次次少，工工作效率率高；由由于主體體企業(yè)的的特殊地地位，主主體企業(yè)業(yè)對成員員企業(yè)的的協(xié)調(diào)較較為容易易。缺點(diǎn)點(diǎn)是：使使高層管管理者陷陷入日常?；顒?，無法進(jìn)進(jìn)行長期期性的計計劃考慮慮；

46、而且且，由于于高層管管理者各各自負(fù)責(zé)責(zé)一個部部門的工工作，所所以他們們基本上上是從各各自的專專業(yè)和部部門立場場設(shè)計、評價整整個公司司的政策策，結(jié)果果使得公公司政策策制定和和計劃編編制成為為有利害害關(guān)系的的各方協(xié)協(xié)商的結(jié)結(jié)果，而而不是根根據(jù)整個個公司的的全盤需需要作出出的反應(yīng)應(yīng)。（2）、控股系系列是指指以控股股公司為為頂點(diǎn)，由控股股公司直直接或間間接持有有下屬公公司的股股權(quán)而形形成的以以資本為為聯(lián)結(jié)紐紐帶的企企業(yè)系列列?？毓晒上盗胁徊灰援a(chǎn)品品生產(chǎn)加加工為聯(lián)聯(lián)結(jié)紐帶帶，而是是以控股股公司作作為集團(tuán)團(tuán)公司總總部，控控股公司司設(shè)立專專門的企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)職能部部門，負(fù)負(fù)責(zé)集團(tuán)團(tuán)的管理理工作，指導(dǎo)和和協(xié)調(diào)成

47、成員企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動。這這種類型型的企業(yè)業(yè)集團(tuán)的的主要特特點(diǎn)是集集團(tuán)公司司不參加加生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動，完全全是一家家股權(quán)管管理公司司，對大大型跨國國公司非非常適應(yīng)應(yīng)。十五、企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)職能機(jī)機(jī)構(gòu)的形形式及有有缺點(diǎn)：1、依托托型的職職能機(jī)構(gòu)構(gòu)，也稱稱依附型型的職能能機(jī)構(gòu)，是指由由一家實(shí)實(shí)力雄厚厚的主體體企業(yè)的的職能機(jī)機(jī)構(gòu)同時時作為企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)本部的的職能機(jī)機(jī)構(gòu)，即即所謂“兩塊牌牌子，一一套管理理人員”的管理理體制。優(yōu)勢：（1）減減少管理理層次，精簡機(jī)機(jī)構(gòu)和人人員，提提高工作作效率（2）集集團(tuán)公司司的總經(jīng)經(jīng)理與各各職能機(jī)機(jī)構(gòu)彼此此熟悉，容易開開展工作作，且由由于集團(tuán)團(tuán)公司、核心企企業(yè)具有有雄

48、厚實(shí)實(shí)力，可可作為企企業(yè)的堅堅強(qiáng)后盾盾；具有有較高的的權(quán)威，容易協(xié)協(xié)調(diào)、指指揮集團(tuán)團(tuán)和各成成員企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動。缺點(diǎn)：(1)集集團(tuán)公司司的總經(jīng)經(jīng)理和各各職能部部門原來來的任務(wù)務(wù)就十分分繁重，再兼任任集團(tuán)的的管理工工作，工工作量大大，容易易造成失失誤（2）集集團(tuán)公司司的總經(jīng)經(jīng)理和職職能部門門可能由由于習(xí)慣慣上的原原因或其其他原因因，容易易忽視其其他成員員企業(yè)的的利益，或者怕怕其他成成員企業(yè)業(yè)說自己己偏袒本本企業(yè)，而不敢敢果斷地地處理問問題。2、獨(dú)立立型的職職能機(jī)構(gòu)構(gòu)，它是是在各成成員企業(yè)業(yè)之上，建立一一套獨(dú)立立的、專專門的企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)的職能能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)集集團(tuán)的管管理工作作，指導(dǎo)導(dǎo)并協(xié)調(diào)調(diào)

49、各成員員企業(yè)的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動。優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是各職職能部門門職責(zé)明明確，層層次清楚楚，一般般不會發(fā)發(fā)生偏袒袒某個成成員企業(yè)業(yè)的現(xiàn)象象。缺點(diǎn)點(diǎn)是難以以在短期期內(nèi)形成成一個指指揮靈活活、效率率高、強(qiáng)強(qiáng)有力的的集團(tuán)管管理系統(tǒng)統(tǒng)。適用用于由行行政性公公司或者者企業(yè)性性公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變來的的企業(yè)集集團(tuán)，或或者是若若干實(shí)力力大體相相同的企企業(yè)組成成核心層層的企業(yè)業(yè)集團(tuán)。股份制制企業(yè)集集團(tuán)也采采用為好好。3、智囊囊機(jī)構(gòu)及及專業(yè)公公司和專專業(yè)中心心，無論論是依托托型企業(yè)業(yè)集團(tuán)還還是獨(dú)立立型企業(yè)業(yè)集團(tuán)，都可根根據(jù)需要要設(shè)立智智囊機(jī)構(gòu)構(gòu)及必要要的專業(yè)業(yè)公司和和專業(yè)中中心。企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)設(shè)立的的專業(yè)中中心主要要有信心心中心、人

50、才培培訓(xùn)中心心、計量量檢測中中心、科科研開發(fā)發(fā)中心等等。設(shè)立立的業(yè)務(wù)務(wù)公司主主要有進(jìn)進(jìn)出口貿(mào)貿(mào)易公司司、產(chǎn)品品銷售服服務(wù)公司司、物資資供應(yīng)公公司、運(yùn)運(yùn)輸公司司、財務(wù)務(wù)公司等等。十六、要要使企業(yè)業(yè)組織有有效運(yùn)行行，必須須正確處處理好三三種重要要關(guān)系：直線主管管與參謀謀人員的的關(guān)系組織集權(quán)權(quán)與分權(quán)權(quán)的關(guān)系系主管與下下屬的授授權(quán)關(guān)系系企業(yè)集團(tuán)團(tuán)人力資資本戰(zhàn)略略管理人力資本本的含義義及特征征：含義：人人力資本本是能夠夠帶來現(xiàn)現(xiàn)在或未未來收益益的存在在于人體體之中的的人的知知識、技技能、健健康等綜綜合的價價值存量量。首先先，人力力資本是是活的資資本，它它凝結(jié)于于勞動者者體內(nèi)，表現(xiàn)為為人的智智力、知知識、

51、技技能、體體能，其其中真正正反映人人力資本本實(shí)質(zhì)的的是勞動動者的智智慧和能能力。其其次，人人力資本本由一定定的費(fèi)用用投資轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化而來來，沒有有費(fèi)用的的投入就就不會獲獲得。最最后，勞勞動者擁擁有的人人力資本本價值，可以通通過生產(chǎn)產(chǎn)勞動轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移和交交換，并并實(shí)現(xiàn)價價值的增增加。特征：（1）人人力資本本是一種種無形資資本（2）人人力資本本具有時時效性（3）人人力資本本具有收收益遞增增性（4）人人力資本本具有累累積性（5）人人力資本本具有無無限創(chuàng)造造性（6）人人力資本本具有能能動性（7）人人力資本本具有個個體差異異性二、企業(yè)業(yè)人力資資本的含含義：根據(jù)人力力資本的的定義，將企業(yè)業(yè)人力資資本定義義為：企企業(yè)全

52、體體員工投投入到企企業(yè)中的的能夠?yàn)闉槠髽I(yè)現(xiàn)現(xiàn)在或未未來創(chuàng)造造收益的的人的知知識、技技能和體體能等投投入量的的價值。三、人力力資本管管理與人人力資源源管理的的關(guān)系：1、與人人力資源源管理不不同的是是，人力力資本管管理更強(qiáng)強(qiáng)調(diào)人的的價值大大小的差差異，因因而更重重視高存存量人力力資本所所有者的的作用以以及如何何發(fā)揮他他們的作作用問題題，也就就是更重重視對“知識員員工”的管理理或者對對“企業(yè)家家和技術(shù)術(shù)創(chuàng)新者者”的管理理問題的的研究和和實(shí)踐。2、與人人力資源源管理的的另一個個差異是是，人力力資本管管理對人人力資本本所有者者在企業(yè)業(yè)中地位位的基本本看法與與人力資資源管理理不同。人力資資源管理理認(rèn)為，員

53、工是是物質(zhì)資資本的被被雇傭者者，而人人力資本本管理認(rèn)認(rèn)為i，認(rèn)字資資本所有有者是企企業(yè)的投投資者。將員工工作為人人力資本本，強(qiáng)調(diào)調(diào)人不是是成本，而是企企業(yè)的投投資者，員工對對企業(yè)投投入人力力資本并并期望他他們的投投資得到到回報。四、人力力資本的的范疇：廣義的企企業(yè)人力力資本包包括董事事會成員員董事的的人力資資本、經(jīng)經(jīng)理班子子成員的的人力資資本以及及企業(yè)內(nèi)內(nèi)部各個個層級的的技術(shù)人人才、管管理人才才和所有有員工所所擁有的的人力資資本。狹狹義的人人力資本本主要包包括經(jīng)理理班子成成員、高高級管理理人才和和高級技技術(shù)人才才。五、企業(yè)業(yè)集團(tuán)的的人力資資本管理理及其內(nèi)內(nèi)容：企業(yè)集團(tuán)團(tuán)的人力力資本管管理就是是

54、對企業(yè)業(yè)集團(tuán)的的人力資資本進(jìn)行行有效配配置和合合理利用用?；蛘哒呒劝ɡ▽ζ髽I(yè)業(yè)集團(tuán)內(nèi)內(nèi)部集團(tuán)團(tuán)公司以以及各成成員非企企業(yè)員工工的知識識、技能能和體能能的管理理，也包包括對擁擁有這些些知識技技能和體體能的人人的管理理。企業(yè)集團(tuán)團(tuán)人力資資本管理理的根本本目的是是使企業(yè)業(yè)集團(tuán)各各成員企企業(yè)以及及他們的的人力資資本自身身收益最最大化。內(nèi)容：11、人力力資本的的戰(zhàn)略管管理2、人力力資本的的獲得與與配置3、人力力資本的的價值計計量4、人力力資本投投資5、人力力資本績績效評價價6、人力力資本激激勵與約約束機(jī)制制六、企業(yè)業(yè)集團(tuán)人人力資本本管理的的特點(diǎn)：1、企業(yè)業(yè)集團(tuán)人人力資本本的整合合與協(xié)同同效應(yīng)2、集團(tuán)團(tuán)

55、公司對對成員企企業(yè)人力力資本的的管理主主要是以以產(chǎn)權(quán)控控制為主主的間接接控制3、以母母子公司司之間的的人力資資本管理理為重點(diǎn)點(diǎn)4、人力力資本管管理具有有多種層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)七、企業(yè)業(yè)集團(tuán)人人力資本本管理的的優(yōu)勢：1、它可可以在更更廣闊的的領(lǐng)域獲獲得和配配置人力力資本2、它可可以發(fā)揮揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)優(yōu)勢和整整體實(shí)力力3、它具具有很強(qiáng)強(qiáng)的吸引引優(yōu)秀人人才的優(yōu)優(yōu)勢4、人力力資本可可以在企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移實(shí)施企業(yè)業(yè)集團(tuán)人人力資本本戰(zhàn)略的的基本原原則：、適度度合理、集權(quán)權(quán)與分權(quán)權(quán)相結(jié)合合、權(quán)變變原則八、制定定人力資資本戰(zhàn)略略常用的的方法有有：1、雙向向規(guī)劃過過程2、并列列關(guān)聯(lián)過過程3、單獨(dú)獨(dú)制定過過程 又分三三

56、種情況況：（11）人力力資本戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定在企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定之前單單獨(dú)進(jìn)行行；（22）人力力資本戰(zhàn)戰(zhàn)略與企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略同時時制定；（3）人力資資本戰(zhàn)略略的制定定在企業(yè)業(yè)集團(tuán)總總體制定定之后進(jìn)進(jìn)行。優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是：不依賴賴企業(yè)集集團(tuán)總體體戰(zhàn)略，可以針針對 某某個具體體問題或或主題而而獨(dú)立制制定；可可以在其其他方面面的計劃劃、政策策和活動動中強(qiáng)調(diào)調(diào)人力資資本的重重要作用用。不足足：它會會使人們們認(rèn)為這這是職能能部門的的事情，應(yīng)由職職能部門門人員負(fù)負(fù)責(zé)，而而與自己己關(guān)系不不大，影影響實(shí)施施效果。同時，它的實(shí)實(shí)施效果果也取決決對企業(yè)業(yè)集團(tuán)最最重要問問題的體體現(xiàn)程度度。九、企業(yè)業(yè)集團(tuán)人人力

57、資本本戰(zhàn)略的的實(shí)施：1、統(tǒng)一一認(rèn)識階階段2、戰(zhàn)略略的計劃劃階段3、戰(zhàn)略略實(shí)施的的階段4、控制制與評估估階段十、人力力資本戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施的模式式：1、指令令型 特特點(diǎn)是高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)指揮人人力資本本職能部部門計劃劃人員制制定戰(zhàn)略略，然后后強(qiáng)制下下層管理理者執(zhí)行行2、變革革型 特點(diǎn)是是高層經(jīng)經(jīng)理重點(diǎn)點(diǎn)考慮戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施問題題3、合作作型 該該模式強(qiáng)強(qiáng)調(diào)發(fā)揮揮集體的的智慧，采取各各種手段段使集團(tuán)團(tuán)高層管管理者參參與戰(zhàn)略略制定、實(shí)施和和控制的的各個階階段。4、文化化型 這種模模式強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)集集團(tuán)的所所有員工工都參與與戰(zhàn)略的的制定與與實(shí)施，使集團(tuán)團(tuán)上下、各成員員企業(yè)的的所有員員工達(dá)成成共識，形成具具有共同同

58、志愿和和價值觀觀的企業(yè)業(yè)文化，使集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施迅速速，風(fēng)險險小，集集團(tuán)發(fā)展展迅速。5、增長長型 這種戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定與實(shí)實(shí)施過程程是自下下而上的的過程十一、人人力資本本戰(zhàn)略評評價與控控制，應(yīng)應(yīng)當(dāng)做好好以下四四個方面面的工作作：環(huán)境評價價問題確定定戰(zhàn)略制定定行動計劃劃和資源源分配第二章招招聘與配配置1、勝任任特征的的概念 PP88 指指確保勞勞動者能能順利完完成任務(wù)務(wù)或達(dá)到到目標(biāo)，并能區(qū)區(qū)分績優(yōu)優(yōu)和績劣劣的潛在在的，深深層次的的各種特特質(zhì)。2、勝任任特征的的定義有有以下幾幾層含義義： P888-899 首首先，勝勝任特征征含有對對個體或或組織的的基本要要求。作作為個體體，應(yīng)該該具備完完成工作作崗

59、位任任務(wù)要求求的能力力，而作作為組織織，應(yīng)該該具備使使組織目目標(biāo)得以以順利實(shí)實(shí)現(xiàn)的能能力。 其其次，勝勝任特征征能夠判判別績效效優(yōu)異與與績效平平平，區(qū)區(qū)分出表表現(xiàn)較好好和較差差的個體體或組織織，即具具有可衡衡量性和和可比較較性。 最最后，勝勝任特征征是潛在在的、深深層次的的，是個個體或組組織的卓卓越要求求。3、自上上至下包包括：知知識、技技能、社社會角色色、自我我概念、自身特特質(zhì)、動動機(jī) PP88圖圖4、勝任任特征模模型的概概念 是是指采用用科學(xué)的的研究方方法，以以顯著區(qū)區(qū)分某類類人群中中績效優(yōu)優(yōu)異與一一般員工工為基礎(chǔ)礎(chǔ)來尋求求鑒別性性崗位勝勝任特征征，經(jīng)過過反復(fù)比比較分析析，最終終確立起起來

60、的與與績效高高度相關(guān)關(guān)的勝任任特征結(jié)結(jié)構(gòu)模式式5、崗位位勝任特特征的分分類 PP90 AA、按情情境不同同，分為為技術(shù)勝任任特征、人際勝任任特征和和概念勝任任特征 BB、按主主體不同同，分為為個人勝任任特征、組織勝任任特征和和國家勝任任特征 CC、按內(nèi)內(nèi)涵的大大小，分分為元勝勝任特征征、行業(yè)業(yè)通用勝勝任特征征、組織織內(nèi)部勝勝任特征征、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)技術(shù)勝勝任特征征、行業(yè)業(yè)技術(shù)勝勝任特征征、特殊殊技術(shù)勝勝任特征征特征名稱稱任務(wù)具體體性公司具體體性行業(yè)具體體性元勝任特特征低非非行業(yè)通用用勝任特特征低低高組織內(nèi)部部勝任特特征低高高標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)術(shù)勝任特特征高低低行業(yè)技術(shù)術(shù)勝任特特征高非高特殊技術(shù)術(shù)勝任特特征高高高