壽險核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹

1、壽險核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)_、概述在中國的保險市場蓬勃發(fā)展、競爭激烈的今天，我們從與保險客戶的接觸和交流中，深深體 會到保險業(yè)務(wù)的全面電子化對保險公司是多么迫切和重要，另一方面，能全面支持網(wǎng)絡(luò)化并適合 中國國情的壽險業(yè)務(wù)軟件又是多么匱乏。二、主要解決的問題數(shù)據(jù)處理電子化、承保理賠現(xiàn)金劃撥的系統(tǒng)化，帶來了保險人內(nèi)部管理的革命。首先是保險 分銷渠道的拓展。通過銀行銷售保險的數(shù)量大為增加，保險業(yè)與銀行業(yè)的合作深度和廣度加強(qiáng)， 出現(xiàn)了“超市”化的發(fā)展趨勢，保險服務(wù)邁上了一個新的臺階?；ヂ?lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用使 電話直銷、網(wǎng)絡(luò)銷售等新型營銷方式迅速發(fā)展，保險交易步入信息高速公路。第二是保險風(fēng)險分 散途徑的創(chuàng)新。

2、1994年，倫敦保險市場開始應(yīng)用電子分保系統(tǒng)ESP，大大提高了保險交易的運(yùn) 轉(zhuǎn)速度。保險風(fēng)險證券化這種低成本的新型風(fēng)險管理手段也得到廣泛運(yùn)用，它使保險風(fēng)險轉(zhuǎn)移到 資本市場中去，得到最大限度的分散。三、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)三層C/S架構(gòu)將應(yīng)用系統(tǒng)分成表示層、邏輯事務(wù)層和數(shù)據(jù)層三部分。對這三層進(jìn)行明確分割， 并在邏輯上使其獨(dú)立。下圖顯示了表示層分別為UNIX、WINDOWS WEB時的應(yīng)用架構(gòu):啞終端(uhixd在三層C/S中，各層的功能主要為：表示層是應(yīng)用的用戶接口部分，它擔(dān)負(fù)著用戶與應(yīng)用 間的對話功能。它用于檢查用戶從鍵盤等輸入的數(shù)據(jù)，顯示應(yīng)用輸出的數(shù)據(jù)。為使用戶能直觀地 進(jìn)行操作，一般要使用圖形用戶接口

3、(GUI)，操作簡單、易學(xué)易用，也可使用啞終端文本界面。 在變更用戶接口時，只需改寫顯示控制和數(shù)據(jù)檢查程序，而不影響其它兩層。檢查的內(nèi)容也只限 于數(shù)據(jù)的形式和值的范圍，不包括有關(guān)業(yè)務(wù)本身的處理邏輯。邏輯事務(wù)層相當(dāng)于應(yīng)用的本體，整個應(yīng)用邏輯駐留其上，業(yè)務(wù)的變更主要體現(xiàn)在邏輯事務(wù)層 的變更和修改。數(shù)據(jù)層就是DBMS，負(fù)責(zé)管理對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的讀寫。四、功能模塊從壽險業(yè)務(wù)分析，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容有：投保、核保、簽單、交費(fèi)、批改、給付、退保、 復(fù)效、報案、賠付申請、核賠、賠付、客戶服務(wù)等。在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時，按照功能模塊將系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)為 一組既相互關(guān)聯(lián)又相對對立的程序模塊，即新合同處理系統(tǒng)、核保系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)、出單

4、系統(tǒng)、保全系統(tǒng)、理賠系統(tǒng)、核賠系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)和代理人管理系統(tǒng)。下面是壽險業(yè)務(wù)電子化系統(tǒng)的總體構(gòu)成及其之間的關(guān)系圖:應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)，客戶端業(yè)務(wù)系統(tǒng)：就目前業(yè)務(wù)系統(tǒng)而言，客戶端業(yè)務(wù)系統(tǒng)有關(guān)單證處理方面的業(yè)務(wù)全部是基于啞終端方式實(shí)現(xiàn)； 在實(shí)現(xiàn)其它管理方面的系統(tǒng)時，例如核保核賠、代理人管理等系統(tǒng)，考慮對它們的用戶是面向保 險公司管理和領(lǐng)導(dǎo)人員，就要使用PC機(jī)實(shí)現(xiàn)；隨著Internet時代的到來，一些面向客戶服務(wù)的 系統(tǒng)，例如保單信息和業(yè)務(wù)員信息查詢系統(tǒng)，都要使用Web方式實(shí)現(xiàn)。五、系統(tǒng)特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)公司全部業(yè)務(wù)的集中處理壽險業(yè)務(wù)包括個險、團(tuán)險和養(yǎng)老金，處理環(huán)節(jié)分為承保、保全、理賠、核保核賠、續(xù)期、給 付

5、等，前者指全部的業(yè)務(wù)，后者指全部的環(huán)節(jié)，都是綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)要完成的任務(wù)。集中處理則是 綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)無可爭議的運(yùn)行模式。2、個險和團(tuán)險的融合在現(xiàn)系統(tǒng)中，個險和團(tuán)險是分別實(shí)現(xiàn)的，在新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，設(shè)計一個優(yōu)秀的產(chǎn)品定 義模型，實(shí)現(xiàn)個險和團(tuán)險的融合，乃至養(yǎng)老金的融合。3、異構(gòu)的客戶端應(yīng)用一般在保險公司內(nèi)部，UNIX啞終端、PC機(jī)都有特定的使用群落。在現(xiàn)系統(tǒng)中，UNIX啞終 端、WINDOWS客戶端、WEB客戶端和諧共處。新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)仍需支持異構(gòu)的客戶端環(huán) 境。4、模塊化設(shè)計，系統(tǒng)具備柔性、前瞻性和生命力壽險產(chǎn)品日新月異，經(jīng)營理念、運(yùn)行模式不斷更新，都要求綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)具有柔性、前瞻性， 能有一個較長的生命期，不至于經(jīng)常性的投入大量人力進(jìn)行系統(tǒng)的改造。這要求盡量采用先進(jìn)成 熟的技術(shù)和產(chǎn)品構(gòu)造整個系統(tǒng)，使系統(tǒng)具有先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)；采用先進(jìn)的設(shè)計、開發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施 管理方法，體現(xiàn)現(xiàn)代化管理思想，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)備的作用，使系統(tǒng)具有長久的生命力；采用 模塊化設(shè)計思想，實(shí)現(xiàn)代碼最大限度的可重用。5、高效新系統(tǒng)應(yīng)保證現(xiàn)在和將來的幾年之內(nèi)，其響應(yīng)速度保持在一個令人滿意的、穩(wěn)定的域值范圍 內(nèi)。一般保險公司的訪問量在短期是穩(wěn)定的，其數(shù)據(jù)量每年以幾十萬份的速度增長。三層架構(gòu)、 交易處理和批量查詢異機(jī)進(jìn)行是提高效率的良方。6、安全集中處理帶來了風(fēng)險的集中。采用先進(jìn)的加密手段和安全性