社區(qū)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)3篇

1、Word 社區(qū)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)3篇 【導(dǎo)語(yǔ)】社區(qū)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)怎么寫好？本為精選了3篇優(yōu)秀的優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院心得體會(huì)范文，都是標(biāo)準(zhǔn)的書寫參考模板。以下是我為大家收集的社區(qū)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)，僅供參考，盼望您能喜愛。 【第1篇】骨科醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)心得體會(huì) 導(dǎo)讀：創(chuàng)建活動(dòng)離不開全科醫(yī)護(hù)人員的大力支持。創(chuàng)建活動(dòng)不僅得到科主任和醫(yī)生的全面支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的全科護(hù)士的支持密不行分。醫(yī)生為病人細(xì)心治療，護(hù)士為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)行生活照看，能通過(guò)把握專業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)病人病情開展有效護(hù)理工作，牢記平安和生活護(hù)理同等的重要，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對(duì)患者無(wú)微不至的關(guān)懷和照料中，不

2、斷改進(jìn)落后的服務(wù)流程，提倡全程優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。 骨科作為全院首批試點(diǎn)的重點(diǎn)科室，全體護(hù)理人員領(lǐng)先行動(dòng)起來(lái)，以飽滿的服務(wù)熱忱，投入到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中。 活動(dòng)開展以來(lái)，大力提倡細(xì)節(jié)服務(wù)，科室護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到病人行動(dòng)不便時(shí)上前扶一把，口渴時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問(wèn)候一聲，幫病人翻身，擦身，洗頭，術(shù)前檢查等。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了骨科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)，體現(xiàn)了骨科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 骨科在短短兩個(gè)月爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，加強(qiáng)溝通溝通學(xué)習(xí)，赴青島學(xué)習(xí)了先進(jìn)的管理閱歷和護(hù)理模式，深刻領(lǐng)悟了在開展護(hù)理服務(wù)過(guò)程中貫徹

3、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育學(xué)問(wèn)的重要性。在近來(lái)的日常工作中，不斷摸索出了一些適合骨科的好的護(hù)理方法和總結(jié)出部分好的閱歷。 2、創(chuàng)建活動(dòng)離不開全科醫(yī)護(hù)人員的大力支持。創(chuàng)建活動(dòng)不僅得到科主任和醫(yī)生的全面支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的全科護(hù)士的支持密不行分。醫(yī)生為病人細(xì)心治療，護(hù)士為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)行生活照看，能通過(guò)把握專業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)病人病情開展有效護(hù)理工作，牢記平安和生活護(hù)理同等的重要，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對(duì)患者無(wú)微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進(jìn)落后的服務(wù)流程，提倡全程優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。 3、創(chuàng)建活動(dòng)需要大力改觀病區(qū)就醫(yī)環(huán)境。我們配發(fā)了陪人卡，增設(shè)了醫(yī)院統(tǒng)一配置的陪人床，進(jìn)一步削減陪人，便于管理，使

4、得病房整齊、干凈、寧?kù)o，為患者供應(yīng)一個(gè)良好的療養(yǎng)環(huán)境。改善了以前晨間護(hù)理不到位不徹底，晚間護(hù)理流于形式的缺點(diǎn)，同時(shí)高度重視公休座談會(huì)，座談會(huì)上將我們的服務(wù)宗旨及管理理念，急躁的傳輸給病人及家屬，并對(duì)他們給我們提出的工作建議仔細(xì)落實(shí)，此舉受到患者及陪人高度贊揚(yáng)，建立了和諧的護(hù)患關(guān)系。住院患者對(duì)護(hù)理工作的滿足度特別高，多次收到患者及其家屬的表?yè)P(yáng)信、感謝信。贊揚(yáng)骨科的護(hù)理工作，使他們放心、安心。病人說(shuō)：對(duì)于骨科的護(hù)理工作很滿足，不但服務(wù)好，而且觀看認(rèn)真樂于和我們溝通，功能熬煉指導(dǎo)特別的仔細(xì)，特別好。 4、創(chuàng)建活動(dòng)需要不斷推出新的服務(wù)措施。近期骨科新購(gòu)置了五張預(yù)防壓瘡的氣墊床，新增兩臺(tái)心電監(jiān)護(hù)儀，三輛

5、助行器以及增高墊、梯形墊等護(hù)理設(shè)備，并且護(hù)理人員加強(qiáng)與病人的溝通，不斷想方法出點(diǎn)子，自行研制了用于腿部術(shù)后預(yù)防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干濕化瓶的鋼架，為病人供應(yīng)創(chuàng)新、人性化服務(wù)。 5、創(chuàng)建活動(dòng)離不開細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。詳細(xì)在實(shí)施中，給病人供應(yīng)全程、整體、人性化的一系列服務(wù)，在保證治療的基礎(chǔ)上，從入院到出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)供應(yīng)全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。晨間護(hù)理，仔細(xì)的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，幫助患者洗漱、進(jìn)食、洗頭、擦浴尤其是晚間護(hù)理也能保證認(rèn)真清掃，保持每個(gè)床單位干凈潔凈并幫助患者取得舒適的臥位，幫助患者更衣、叩背咳痰等等。骨科80以上的臥床患者，以老年患者居多，翻身顯得尤為重要，我科

6、將翻身卡貼于床頭，仔細(xì)講解翻身重要性，取得患者協(xié)作，骨科患者翻身需要一系列的護(hù)理技術(shù)和要求，護(hù)理人員會(huì)仔細(xì)評(píng)估患者，依據(jù)護(hù)囑確定翻身的頻率和要求，賜予患者舒適的臥位，保證需要幫助翻身的每一位患者全程護(hù)理人員翻身。骨科術(shù)后患者大多需要進(jìn)行康復(fù)功能熬煉，骨科全部護(hù)理人員扎實(shí)學(xué)習(xí)康復(fù)熬煉方法，不斷總結(jié)閱歷，漸漸形成每種疾病的康復(fù)熬煉體系，以高年資主管護(hù)師為主的護(hù)理組每日依據(jù)患者病情制定每位患者的功能熬煉方案，每日三次給患者演示，被動(dòng)與主動(dòng)功能熬煉，每日進(jìn)行康復(fù)功能熬煉效果評(píng)價(jià)，深得患者的信任，并協(xié)作助行器、腿墊等護(hù)理用具，使患者早期達(dá)到功能康復(fù)，在基礎(chǔ)護(hù)理的實(shí)施中很好的與護(hù)理技術(shù)相結(jié)合,大大提升了護(hù)

7、士的專業(yè)技術(shù)價(jià)值。我科還針對(duì)不同的患者制定了出院后的康復(fù)功能熬煉方案，將患者康復(fù)指導(dǎo)由醫(yī)院延長(zhǎng)到家庭，并接受患者康復(fù)方面的問(wèn)題的詢問(wèn)與技術(shù)指導(dǎo)。 6、創(chuàng)建活動(dòng)離不開每項(xiàng)操作規(guī)范的文明用語(yǔ)。在晨交班會(huì)上大家踴躍學(xué)習(xí)，在操作時(shí)盡量能使用規(guī)范用語(yǔ)，語(yǔ)言也成為整個(gè)護(hù)理流程的一部分，要求語(yǔ)言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消退患者的緊急心情取得患者的信任。通過(guò)短短的兩個(gè)月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，骨科護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增加，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿足度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進(jìn)一步體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)價(jià)值。 7、創(chuàng)建活動(dòng)離不開全科醫(yī)護(hù)人員爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)的滿腔熱忱。迎合醫(yī)院創(chuàng)建優(yōu)

8、質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)的活動(dòng)，我科為了連續(xù)提高全體護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理理念和技術(shù)，在護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，特舉辦基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)比武活動(dòng)，全科護(hù)士及護(hù)理員樂觀響應(yīng)，練習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)，爭(zhēng)創(chuàng)技術(shù)能手。并且評(píng)比出在文明用語(yǔ)和微笑服務(wù)方面表現(xiàn)優(yōu)秀的微笑天使，大家都表示要向先進(jìn)學(xué)習(xí)，人人爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)，為科室爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)做出自己最大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，骨科對(duì)患者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)起到了很好的示范作用，在我科進(jìn)修的基層同志，也能很快融入到這個(gè)集體中來(lái)，在短短的兩個(gè)月進(jìn)修期間，她們看到的、聽到的、感覺到的是一種樂觀向上的工作氛圍，這也深深感染了她們，并表示要以骨科這種工作作風(fēng)為榜樣，時(shí)刻激勵(lì)鞭策自己，為骨科爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)貢獻(xiàn)自己的力

9、氣。 在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，骨科取得了一點(diǎn)成果，這離不開院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護(hù)士、及各個(gè)相關(guān)處室的大力支持，在今后的工作中，骨科還需要連續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無(wú)陪人、陪而不護(hù)，為病人制造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)逐步深化，骨科將會(huì)做的更好，讓患者更加滿足。 【第2篇】醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)心得體會(huì) 醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)心得體會(huì) 醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)心得體會(huì) 為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供應(yīng)滿足服務(wù)”！我們消化內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，作為科室的一員自然是感受頗多！ 優(yōu)

10、質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的親密，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深化到每個(gè)病人的心里，我們的工作不再是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，用關(guān)懷，用急躁去完成 我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，每天早上交班后，我們微笑著來(lái)到病房做晨間問(wèn)候和護(hù)理，病床前護(hù)士一句輕柔的問(wèn)候;“昨晚睡得好嗎?今日看起來(lái)氣色不錯(cuò)！”為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候，并為每位病人整理床單位，病房等，對(duì)病情重且生活不能自理的患者，我們?cè)缭鐏?lái)到病房，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時(shí)間長(zhǎng)，私人物品也就特殊多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持

11、病房干凈，對(duì)生活自理的病人我們做的更多的是健康教育，從入院直到出院，護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的溝通，仔細(xì)傾聽著訴說(shuō)，對(duì)生活不能自理的病人，我們定時(shí)幫助他們翻身拍背，加強(qiáng)肢體功能熬煉，仔細(xì)講解功能的重要性，取得患者協(xié)作，輸液時(shí)護(hù)士不斷地巡察病房，主動(dòng)樂觀地幫助患者提瓶入廁，準(zhǔn)時(shí)更換液體并且具體地告知患者每一瓶藥的功效和使用目的，患者心中的恐驚不見了，出院時(shí)護(hù)士進(jìn)行出院指導(dǎo)，具體交待出院留意事項(xiàng)，復(fù)查時(shí)間，出院流程等等，雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在干凈的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護(hù)士人員少的狀況下，我們依舊加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，每天除了按常規(guī)做一些簡(jiǎn)潔的生活

12、基礎(chǔ)護(hù)理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護(hù)理等，且進(jìn)行了每日護(hù)理工作量的統(tǒng)計(jì)，不斷完善，以求做得更好，為此也提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿足度大大提高。 在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房活動(dòng)中，我們獲得了病人的好評(píng)，但仍需連續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護(hù)，無(wú)陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，朝著“讓患者滿足，社會(huì)滿足”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿足的效果。 在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上我們還有很長(zhǎng)一段路要走，但我信任，以后我們會(huì)走得越來(lái)越好。 醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)心得體會(huì)2 為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部

13、新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供應(yīng)滿足服務(wù)”!我們消化內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，作為科室的一員自然是感受頗多! 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的親密，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深化到每個(gè)病人的心里，我們的工作不再是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，用關(guān)懷，用急躁去完成 我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，每天早上交班后，我們微笑著來(lái)到病房做晨間問(wèn)候和護(hù)理，病床前護(hù)士一句輕柔的問(wèn)候;“昨晚睡得好嗎今日看起來(lái)氣色不錯(cuò)!”為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候，并為每位病人整理床單位，病房等

14、，對(duì)病情重且生活不能自理的患者，我們?cè)缭鐏?lái)到病房，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時(shí)間長(zhǎng)，私人物品也就特殊多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房干凈，對(duì)生活自理的病人我們做的更多的是健康教育，從入院直到出院，護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的溝通，仔細(xì)傾聽著訴說(shuō)，對(duì)生活不能自理的病人，我們定時(shí)幫助他們翻身拍背，加強(qiáng)肢體功能熬煉，仔細(xì)講解功能的重要性，取得患者協(xié)作，輸液時(shí)護(hù)士不斷地巡察病房，主動(dòng)樂觀地幫助患者提瓶入廁，準(zhǔn)時(shí)更換液體并且具體地告知患者每一瓶藥的功效和使用目的，患者心中的恐驚不見了，出院時(shí)護(hù)士進(jìn)行出院指導(dǎo)，范文寫作具體交待出院留意事項(xiàng)，復(fù)查時(shí)間，出院流程等等。 雖然每天工作很辛苦，

15、但當(dāng)看著患者舒適地躺在干凈的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護(hù)士人員少的狀況下，我們依舊加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，每天除了按常規(guī)做一些簡(jiǎn)潔的生活基礎(chǔ)護(hù)理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護(hù)理等，且進(jìn)行了每日護(hù)理工作量的統(tǒng)計(jì)，不斷完善，以求做得更好，為此也提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿足度大大提高。 在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房活動(dòng)中，我們獲得了病人的好評(píng)，但仍需連續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護(hù)，無(wú)陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，朝著“讓患者滿足，社會(huì)滿足”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿足的效果。 在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上我們還有

16、很長(zhǎng)一段路要走，但我信任，以后我們會(huì)走得越來(lái)越好。 醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)心得體會(huì) 以上是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)心得體會(huì)的第一心得范文具體內(nèi)容，涉及到護(hù)理、服務(wù),患者、我們,病人,優(yōu)質(zhì),護(hù)士、病房等范文相關(guān)內(nèi)容，覺得好就按（ctrl+d）保藏下。 【第3篇】醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)心得體會(huì)共享 醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)心得體會(huì)共享 醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)心得體會(huì)共享 為了樂觀落實(shí)在全院開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動(dòng)，骨科作為全院首批試點(diǎn)的重點(diǎn)科室，全體護(hù)理人員領(lǐng)先行動(dòng)起來(lái)，以飽滿的服務(wù)熱忱，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。 3月底，護(hù)士長(zhǎng)向全科護(hù)士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)倡議書并制訂了切實(shí)可行

17、的實(shí)施方案， 4月1日，“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)正式啟動(dòng)，全體護(hù)理人員快速行動(dòng)起來(lái)，仔細(xì)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足，抓落實(shí)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)安排到個(gè)人，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的樂觀性，形成了人人爭(zhēng)先、個(gè)個(gè)創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。 活動(dòng)開展以來(lái)，大力提倡細(xì)節(jié)服務(wù)，科室護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到病人行動(dòng)不便時(shí)上前扶一把，口渴時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問(wèn)候一聲，幫病人翻身，擦身，洗頭，術(shù)前檢查等。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了骨科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)，體現(xiàn)了骨科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 骨科在短短兩個(gè)月爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，

18、加強(qiáng)溝通溝通學(xué)習(xí)，赴青島學(xué)習(xí)了先進(jìn)的管理閱歷和護(hù)理模式，深刻領(lǐng)悟了在開展護(hù)理服務(wù)過(guò)程中貫徹基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育學(xué)問(wèn)的重要性。在近來(lái)的日常工作中，不斷摸索出了一些適合骨科的好的護(hù)理方法和總結(jié)出部分好的閱歷。 1、創(chuàng)建活動(dòng)離不開全科醫(yī)護(hù)人員的大力支持。創(chuàng)建活動(dòng)不僅得到科主任和醫(yī)生的全面支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的全科護(hù)士的支持密不行分。醫(yī)生為病人細(xì)心治療，護(hù)士為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)行生活照看，能通過(guò)把握專業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)病人病情開展有效護(hù)理工作，牢記平安和生活護(hù)理同等的重要，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對(duì)患者無(wú)微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進(jìn)落后的服務(wù)流程，提倡全程優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。 2、創(chuàng)建活動(dòng)離不開護(hù)理

19、部的細(xì)心指導(dǎo)。護(hù)理部張玉蓮主任與外二總護(hù)士長(zhǎng)趙桂娥護(hù)士長(zhǎng)討論打算，制定了各科室爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)的方法和措施。隨后，骨科召開全科護(hù)理人員會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)了護(hù)理部打算，同時(shí)，結(jié)合骨科實(shí)際狀況，轉(zhuǎn)變了以往的排班方式，更加注意人性化。以護(hù)士為中心，聽取護(hù)士對(duì)排班的建議，目前我科排班探究實(shí)行實(shí)行小組包干制，將護(hù)士分層使用，為患者供應(yīng)全程護(hù)理服務(wù)。針對(duì)骨科61張床位，僅有17名護(hù)士及6名護(hù)理員的現(xiàn)狀，護(hù)理部新增派我科2名護(hù)士，分為三個(gè)責(zé)任組，每個(gè)責(zé)任組的組長(zhǎng)為高年資護(hù)士，并配有低年資的幫助護(hù)士及護(hù)理員，責(zé)任護(hù)士需做要求較高的患者康復(fù)熬煉及心理疏導(dǎo)等，低年資護(hù)士可以加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理等。夜班為雙班配有一名護(hù)理員

20、，分為兩個(gè)責(zé)任組，大家分工合作，并且梳理工作流程，明確崗位職責(zé)，組長(zhǎng)依據(jù)護(hù)囑部署工作，并于每日晨交班。排班實(shí)行小組包干制，使全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高熟悉，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。 3、創(chuàng)建活動(dòng)需要不斷推出新的服務(wù)措施。近期骨科新購(gòu)置了五張預(yù)防壓瘡的氣墊床，新增兩臺(tái)心電監(jiān)護(hù)儀，三輛助行器以及增高墊、梯形墊等護(hù)理設(shè)備，并且護(hù)理人員加強(qiáng)與病人的溝通，不斷想方法出點(diǎn)子，自行研制了用于腿部術(shù)后預(yù)防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干濕化瓶的鋼架，為病人供應(yīng)創(chuàng)新、人性化服務(wù)。 4、創(chuàng)建活動(dòng)需要大力改觀病區(qū)就醫(yī)環(huán)境。我們配發(fā)了陪人卡，增設(shè)了醫(yī)院統(tǒng)一配置的陪人床，進(jìn)一步削減陪人，便于管理，使得病房整齊、干凈、

21、寧?kù)o，為患者供應(yīng)一個(gè)良好的療養(yǎng)環(huán)境。改善了以前晨間護(hù)理不到位不徹底，晚間護(hù)理流于形式的缺點(diǎn)，同時(shí)高度重視公休座談會(huì)，座談會(huì)上將我們的服務(wù)宗旨及管理理念，急躁的傳輸給病人及家屬，并對(duì)他們給我們提出的工作建議仔細(xì)落實(shí)，此舉受到患者及陪人高度贊揚(yáng)，建立了和諧的護(hù)患關(guān)系。住院患者對(duì)護(hù)理工作的滿足度特別高，多次收到患者及其家屬的表?yè)P(yáng)信、感謝信。贊揚(yáng)骨科的護(hù)理工作，使他們放心、安心。病人說(shuō)：“對(duì)于骨科的護(hù)理工作很滿足，不但服務(wù)好，而且觀看認(rèn)真樂于和我們溝通，功能熬煉指導(dǎo)特別的仔細(xì)，特別好”。 5、創(chuàng)建活動(dòng)離不開每項(xiàng)操作規(guī)范的文明用語(yǔ)。在晨交班會(huì)上大家踴躍學(xué)習(xí)，在操作時(shí)盡量能使用規(guī)范用語(yǔ)，語(yǔ)言也成為整個(gè)護(hù)理

22、流程的一部分，要求語(yǔ)言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消退患者的緊急心情取得患者的信任。通過(guò)短短的兩個(gè)月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，骨科護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增加，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿足度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進(jìn)一步體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)價(jià)值。 6、創(chuàng)建活動(dòng)離不開細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。詳細(xì)在實(shí)施中，給病人供應(yīng)全程、整體、人性化的一系列服務(wù)，在保證治療的基礎(chǔ)上，從入院到出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)供應(yīng)全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。晨間護(hù)理，仔細(xì)的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，幫助患者洗漱、進(jìn)食、洗頭、擦浴尤其是晚間護(hù)理也能保證認(rèn)真清掃，保持每個(gè)床單位干凈潔凈并幫助患者取得舒適的臥位，幫助患者更衣、叩背咳痰等等。骨科80以上的臥床患者，以老年患者居多，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭，仔細(xì)講解翻身重要性，取得患者協(xié)作，骨科患者翻身需要一系列的護(hù)理技術(shù)和要求，護(hù)理人員會(huì)仔細(xì)評(píng)估患者，依據(jù)護(hù)囑確定翻身的頻率和要求，賜予患者舒適的臥位，保證需要幫助翻身的每一位患者全程護(hù)理人員翻身。骨