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文檔簡介

1、沉靜訓(xùn)練傾聽出示調(diào)查結(jié)果：你認(rèn)為傾聽重要嗎？發(fā)放問卷：44份回收問卷： 44份認(rèn)為傾聽重要的人數(shù)：44人 占100%的比例我們?yōu)槭裁葱枰獌A聽：（1）掌握準(zhǔn)確的信息，完成目標(biāo)。 （2）了解講話人的態(tài)度、感受，調(diào)節(jié)我的表達(dá)、做出恰當(dāng)?shù)呐袛唷?(3)因?yàn)閷Ｗ?，給予對(duì)方表達(dá)的空間，能夠讓對(duì)方在心理上得到尊重，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。我們的傾聽案例 你覺得傾聽者是誰？ 你觀察到他為什么能做得怎樣好？ 我們的傾聽案例 你在其他情況下還觀察別的好的方法嗎？如何學(xué)會(huì)傾聽（方法）身體方面：1）停止無關(guān)的動(dòng)作；2）關(guān)注和觀察講述者的眼神、表情。3）身體朝向講述者，略前傾；4）不時(shí)用點(diǎn)頭或者“嗯”、“是嗎”、“然后呢”

2、回應(yīng)講述者。精神方面：1）注意力集中；2）努力聽清內(nèi)容的關(guān)鍵點(diǎn)：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、原因，以及對(duì)方的觀點(diǎn)；3）虛心聽取對(duì)方的講述內(nèi)容和觀點(diǎn)，不隨意打斷；4）有不明白或不理解的地方，詢問對(duì)方或向?qū)Ψ匠吻?，進(jìn)行溝通；5）如果對(duì)方講述的內(nèi)容重要，則在對(duì)方講完后復(fù)述關(guān)鍵點(diǎn)。情緒方面：迅速調(diào)整，回復(fù)到安靜的狀態(tài)。我們昨天都干了什么 兩兩練習(xí)：每人分別說一件自己昨天發(fā)生的最想分享的事情（每人2min）說完之后對(duì)方按剛才講的要點(diǎn)把對(duì)方講的內(nèi)容概括復(fù)述一遍，然后讓對(duì)方打分（0-10分），看自己做的怎樣。人生是座小山，不管選擇什么樣的頂峰，只要愿意爬，總會(huì)有合適的路?？偨Y(jié)真誠地傾聽是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，也是把事情做好做對(duì)的關(guān)鍵之一。真誠地傾聽，不僅要聽話語的內(nèi)容，更要傾聽說話者的態(tài)度和感受。真誠地傾聽，不僅要用耳朵聽，也要

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