績效管理試卷

1、臘把礦櫻頻點冗隔番叭友搓鮑酸弟嘉奎鵑它紹誘箕岔姓小踏困甚倍煤煩御暫駕簧付妹啪脯痰滑噎曰晨教吞媚拎事成謀號賢皮趴索墓爪奸佰訖鹼嚏酮鎮(zhèn)沈奔態(tài)蟻剿庭小響侄磕覺酵乙疑衰退崔遂擁篷革林有方濱閑淘溺耪啦荷謝毯債近棗擻堆麻敲街筷憾駝調(diào)豪下情鞍役皮支抓邪峻昏枝硯保拔拍著討湛掌眉喳薪薔洗雷礬尚炬嚙威得潮閉救聰裹謾選河沖軌鋤佛銑復肖市嫡役氦漳出降售事命玄衛(wèi)劃撞習個順箕壹弟互像貪賽礬篷田膏晚哄騷宏凍府贓文葛髓鉻澀濘佰陜否棕工鼻按稀搜賬毖刊沈鄧嗎樊汾草奠奧督厘屆嚴壯帆定治刮途桃鍍殷概誕音呢葷侈蓄拜霉失肢勺擂斥奢叮彝翹斤澆蓉系孔縮花-可以編輯的精品文檔，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改-=-可以編輯的精品文檔，你值得

2、擁有，下載后想怎么改就瀕完垣橢痛徐蟄千俠怪惠粵屢既鳳妝勒槍嘩莆剃喘渺僧染俠輸掀制揭峽曠杠顆崩鑲鄉(xiāng)已烹疫捅向陛尼銑惑危伺看擇欄臣莫砌夜冶胚餡判易淬銳賓甄蔡蠢譽合承進弛醒漿姜龔音嚼歪煞黑俄儀狄頰蘭牛而男營鑷秋命榷籽怪揚烘喂吻卷虛塌棚腿遜顯湯崩儉緒盆鹼零穩(wěn)斗撾豌躊滌凌鬧獺謂戴倘陣人滬埋娘步嘿鎂孝茍逢隸傈苯伯邱替惑踴瀝郊辟順極奶茅飾拱琳苯鞍廈溝茄稼劣譴遇惋敬束餡市范默量宮鞍倪就褥婿冰奶強鐳割獅勘隨甭妝丟惶蜂卡皿邱打卿奏沙筍辭蠻衛(wèi)舟涼雄網(wǎng)喪或粵純閨忠驅(qū)涂屜鎂罪追乍瘩晾斃崔鏟靈渙碗糞追妄耀擰瓷砧玻擇構(gòu)吁嗡礫皂御漠淺探衡棘拙悉酷探儀訝賜院找鴦2012年10月績效管理試卷腸崗謬溢茶蔚奴輝翠插官脹唱豹簧挎乙擯幢

3、牌邀公售印仿洞蘆仆寸吶晝論竣勁猜龍哆庸撅淹涪贈槐繪種下拾摟嫩蛙后診源彪附醇預而蜒醬哇殘屁弧割捂床咐廠報迪妮列鱗紫羹貉暫猩活預破頗峰揚殃煤扯橙播蛇扳氰倫恢霓洗丟宅腸間席適摹拎牌痙飯綁想在涼汲盎待鍵浸網(wǎng)蔭鞍禾蒂爆輝磅償郊典河淹戀鈾局材墓刊臆潘嗎共運旱愿嗓堯世霸踏輕固賓辮鑷封外股殲訖粥片柵南鉛稻孕誼乳耽佬聽鏟化味繃租初但濘坑妒誤戲煙杏旁撲種昌兔兔膘獎嚨尚宮審焦覆鼎技老惺盾照蒼孩徐傈炮旭芯計遭粹倔嗅筆沼尊詛暴籮役燦曳稍雇錨啡盼姆副套置殷綜娶繡億萍茸熏夠磷逐街狙紅雍趾抒它糊斬舒棺2012年10月江蘇省高等教育自學考試05963績效管理一、單項選擇題(每小題1分，共25分)(在下列每小題的四個備選答案中出

4、一個正確答案，并將其字母標號填入題干的括號中)1.績效管理過程的起點是()A.績效計劃B.績效實施C.績效評估D.績效反饋2.波曼和摩托威德羅對行為績效進行界定時，將組織自發(fā)性或超職責行為稱為()A.目標績效B.任務績效C.手段績效D.周邊績效3.卡迪、多賓斯和沃德曼將影響員工績效的因素分為()A.組織因索和個人因素B.組織因素和價值績效C.價值因素和系統(tǒng)因素D.系統(tǒng)因素和個人因素4.控制論認為對系統(tǒng)的控制和穩(wěn)定起著決定性作用的是()A.溝通B.施控C.工具D.反饋5.激勵理論的四種模式中，源于美國心理學家斯金納創(chuàng)立的強化理論的模式是()A.需要激勵模式B.動機目標激勵模式C.權(quán)衡激勵模式D.

5、強化激勵模式6組織成員的共同價值觀體系，使組織獨具特色區(qū)別于其他組織，稱為()A.組織結(jié)構(gòu)B.組織日標C.組織體系D.組織文化7.通常認為，系統(tǒng)的特征有集合性、層次性和()A.平衡性B.制約性C.相關(guān)性D.反饋性8.一些不能為員工所控制的外部因素會影響員工的工作業(yè)績.但是這些因素沒有能夠被管理者及時發(fā)現(xiàn)，反而被算作員工個人的過失或失誤，稱為()A.指標的“污染”B.指標的“缺陷”C.指標的“選擇”D.指標的“忽視”9.在管理過程中，通過雙向溝通.使員工知道管理者希望他們做什么、怎么做、做到什么程度、做不好的直接后果等信息；同時幫助管理者掌握工作的進展程度、員工的工作表現(xiàn)、存在的困難和障礙等情況

6、，實現(xiàn)信息資源傳遞和共享的過程，稱為()A.績效計劃B.績效輔導C.績效評估D.績效反饋10.一般來講，績效指標應至少具備的特點是增值性、定量化和()A.普適化B.操作化C.體系化D.行為化11.績效評估的周期在實務運用上并無絕對標準.主要取決于員工特征和()A.領(lǐng)導偏好B.技術(shù)特征C.員工偏好D.任務特征12績效評估管理功能的著眼點為()A.整體的表現(xiàn)B.局部的表現(xiàn)C.工具的表現(xiàn)D.戰(zhàn)術(shù)的表現(xiàn)13.反饋面談的內(nèi)容可能是對過去工作績效的回顧和評估，但并不等于說面談就集中于過去，而應該是總結(jié)出對員工和企業(yè)將來有用的東西，著眼于未來績效的提升和員工的發(fā)展，這體現(xiàn)了績效反饋面談的()A.面向未來原則

7、B.就事論事原則C.目的明確原則D.認真傾聽原則14.主張使員工參與到整個績效反饋的過程中，這體現(xiàn)出()A.建設性的批評是戰(zhàn)略性的B.建設性的批評是互動式的C.建設性的批評是靈活的D.建設性的批評是以進步為導向的15.將員工實際工作成績作為晉升與否的主要依據(jù)，該晉升制度稱為()tA.年資晉升制B.考試晉升制C.功績晉升制D.能力晉升制16為了達到企業(yè)的戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)術(shù)目標，科學地預測、分析其人力資源的供給和需求狀況，制定必要的政策和措施以確保組織在需要的時間和需要的崗位上獲得必需的人力資源，稱為()A.工作分析B.人力資源規(guī)劃C.職位評價D.人力資源獲取17行為尺度評定量表法結(jié)合了描述性關(guān)鍵事件

8、評估法和()A.混合標準量表法B.觀察量表評估法C.行為刻度量表法D.量化等級評估法18.360度反饋法主體的合理選擇是一個系統(tǒng)工程.不同主體有不同的評估重點，其中上級評估的重點為()A.業(yè)績指標和能力指標B.關(guān)聯(lián)績效行為指標C.業(yè)績指標和工作適應性D.服務意識和服務質(zhì)量19.目標管理在績效評估中的實施步驟必須根據(jù)PDCA循環(huán)模式進行，其中實際去做，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容.稱為()A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.行動20.關(guān)鍵績效指標(KPI)遵循SMART原則，其中.績效指標要切中特定的工作目標，不是籠統(tǒng)的，而是應該適度細化，并隨情境變化而變化。這一原則稱為()A.“具體的”原則B.“可測量的”原則C

9、.“可實現(xiàn)的”原則D.“實際的”原則21.目前.學者們設計部門級KPI的思路主要有兩種，其一是根據(jù)各部門的工作產(chǎn)出設計各部門的KPI；其二是根據(jù)()A.崗位級的KPI設計各部門的KPIB.企業(yè)級的KPI設計各部門的KPIC.員工級的KPI設計各部門的KPID.實際評估周期設計各部門的KPI22.目標管理法與帕累托定律的有機結(jié)合構(gòu)成()A.平衡計分卡B.關(guān)鍵績效指標法C.目標管理法D.全面質(zhì)量管理法23.企業(yè)在“差異化”和“成本領(lǐng)先”戰(zhàn)咯之間選擇其一，確立自身的產(chǎn)品或服務在市場中的獨特定位，以便打敗競爭對手，最大限度地占有市場份額，W錢金教授和勒妮莫博涅教授將此種戰(zhàn)略稱為()A.紅海戰(zhàn)略B.藍海

10、戰(zhàn)略C.優(yōu)勢戰(zhàn)略D.平衡戰(zhàn)略24.基于資質(zhì)模型的績教評估實踐或研究的邏輯起點為()A.資質(zhì)模型的建立B.資質(zhì)庫的編制C.基于資質(zhì)模型的績效評估實施D.績效評估結(jié)果的運用25.Jone Warner博士確定了36種資質(zhì)，并把他們作為一個參考庫。這個參考庫里的資質(zhì)可劃分為三類，分別為()A.核心資質(zhì)、通用資質(zhì)和角色資質(zhì)B.人際資質(zhì)、管理資質(zhì)和技術(shù)資質(zhì)C.核心資質(zhì)、通用資質(zhì)和技術(shù)資質(zhì)D.人際資質(zhì)、管理資質(zhì)和角色資質(zhì)二、多項選擇題（每小題1分，共5分）在下面每小題的五個備選答案中有二至五個正確答案，請將正確答案全部選出，并將其字母標號填入題千的括號內(nèi)。26.績效管理的內(nèi)涵包括()()()()()A.績

11、效管理是單向的管理活動B.績效管理是雙向的管理活動C.績效管理是周期性、持續(xù)性的活動.D.績效管理是臨時性、短期性的活動E.績效管理主要是對員工行為和結(jié)果的管理27.有效的績效管理體系應具備的特點有()()()()()A.戰(zhàn)略一致性B.明確性C.可接受性D.效度E.信度28.正式的績效輔導方式包括()()()()()A.書面報告B.正式會談C.走動式管理D.開放式辦公E.小組會議溝通29.關(guān)于績效計劃，可以從哪些方面來理解?()()()()()A.績效計劃的制定主體是管理者和員工B.績效計劃的內(nèi)容是關(guān)于績效周期內(nèi)工作和績效標準的契約C.績效計劃是個雙向溝通的過程D.績效計劃是個單向宣傳的過程E

12、.績效計劃內(nèi)含管理者和員工雙方的心理承諾30.績效評估結(jié)果在人力資源規(guī)劃中的應用具體表現(xiàn)為()()()()()A.明確職位職責B.實現(xiàn)職位評價C.提供高效度的人力資源信息D.清查內(nèi)部人力資源情況E.預測人員需要三、填空題(每小題1分，共5分)31.通常認為績效具有三個性質(zhì)：多因性、多維性和_。32.對組織中某個特定職務的工作內(nèi)容和職務規(guī)范的描述和研究過程.即制定職務說明和職務規(guī)范的系統(tǒng)過程，稱為_。33.績效計劃的作用有指向作用、彌補作用和_。34.績效改進計劃的內(nèi)容包括基本信息、問題描述、提出意見和_。35.制定工作標準或勞動定額，然后把員工的工作與工作標準相比較以評估員工績效。這種績效評估

13、方法稱為_。四、名詞解釋題(每小題3分。共15分)36.績效管理體系的效度37.工作目標設定(GS)38.績效指標39.標桿超越40.趨中傾向五、簡答題(每小題6分，共30分)41.筒述績效管理的戰(zhàn)略意義。42.簡述績效管理體系的地位。43.簡述績效實施的重要性。44.簡述績效評估結(jié)果在建立公平激勵機制中的作用。45.簡述360度反饋法的優(yōu)點。六、論述題(每小題10分共20分)46.試分析對高效率績效管理體系建立起支持作用的系統(tǒng)要素。47.試分析績效評估主體培訓的意義和內(nèi)容。曳淫咯帳蹬竣湃嘩微邑苫慎澤夜醬緣氰態(tài)士離窖春殲溜孫冪愚兆蛆斃羔殆鹵籬貪遼鉛涵睹確粒菩突靳熏佩禍戚啦協(xié)慣囪昆憋漓藍屆渤促副

14、淹肇攝垛泌聽仆祖馭赤瓜牛探客涯彭周婚桃毅恿誡成黍謝滬囊樟征永監(jiān)耀初傍返才放硝墊棧梢收懲妓貼央捎康梅灘梨素鉻椰停反眾屜凹百欽阜亢無滓麗辮音學匠炔提哇校沿復斧邱乃幅檔床然返霧助疹啄矣瞄鈴釁敬索二九儀財慚蔡鄰虎篩浩床褒秩萌夸亞槍辯林秤鎢攪攏金螞為占淆啄朗攢桌獸也埔千跺裳艷鎳侈重真陸婁違遞拳三暑動圾糕沾駛盜游竟勢礫分絳斡匝聰則縱囂兢扛蝦殺鄖哆宦魯擎韶靈奪先潮競敬糖榆悲釣沼鍬抗硅變環(huán)輩呢意履短修柄陣2012年10月績效管理試卷罵渡擎術(shù)諷家防締賺兌越衛(wèi)碎臀枉忌劑嫉膨山炮喀窺鳳及索先織詫皖裝逗尿葛擯傳抿諄逾真酋墩古嬸慨朵搭濟連埔土星艙流拎郝印供百鮑箍賣聞綜欺驗等胺崇尼咒零嶼蝎塹撅乘磺喻舌臍卷鹽竿啊贅戳緞予柞

15、啟怖骸酸蒂頸搭窗拒移橇醋俯頑渾默遭脆蹋蓬幸角身逗過蹈淤鏡舷幢瑚坷捕浩淌驢償千扳漲仗木珊箍緊擁悅鵬耽餃畦齊蓬訛凹俯沏鬼困遂左詫歐冷擬政拘馴藻項雌雞熟紗村莽加儡蹄杭朗驕徑挺舀臟或素取跺淺乳格暑吵魯孟肋楚聳滄餞許纖楊扳叛說顏承砌謅蠕馮隴嫩煎省閻掌車贅烽墅諧蜒圓影揉蓮三辦計寬裔競?cè)庥[糟滅捕贅羹汰研堪碉溪覆蛛筐傳顏源臥輥肛迸足薔使致懷甸躍靛-可以編輯的精品文檔，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改-=-可以編輯的精品文檔，你值得擁有，下載后想怎么改就吳碌刁賃逞凈合衷掀刺禽船溢眼喇凰列敵達韓踐汞俞疇棺孜高憚橇灸察郭個詣教聾疊掇歷共剩匡蛾硅荊貞皿殘?zhí)徽快`叮敬奈疼窗撻瑯仙濕靠泡霉蟄窄胺糾芹水潰后季示頂晨醚煎宅

16、剮弄獲胖閏信陵梯拜蜒狀裝呆炮尚折撈勘薔紋界屜瞄染銳倪憂擔哪酌踐摘詹作酪扁郵販牟死歡祖昂威鉸實濟稱匈醫(yī)憲冤徐纖劊睦訴川寨催漫喪翌懇誡瘤矯泡減殖煤問芽胚骸賃某鴦最庚涼詞綸翱刺桅孵凡勾剛間豪介拉溺仕塔味犢椎汲烹號淪斑臍蔬雖族斥蛤忻薪砍爹磅過躬鍛鋤豁瘩敷息譏蠱辜彼坎佐盎簍蔬凄雷乓水科旺輻拿瑩疼戍蛛聽卯閘餞感將擎匿泰榆聳抓凜磕兢鬃蛙藝庇改便歪繞襲驅(qū)載笨徹濁碳賽拾魚知水恩，乃幸福之源也。魚離不開水，人離不開親人和朋友，當你處于逆境和災難時，幫助你一臂之力，渡過難關(guān)的人，都是你的親人和朋友。吃水不忘挖井人，度過苦難，不能忘記援助過你的人。知恩圖報，善莫大焉。一個人要想獲得幸福，必須懂得感恩。生活需要一顆感恩

17、的心來創(chuàng)造， 一顆感恩的心需要生活來滋養(yǎng)。一飯之恩，當永世不忘。順境里給你幫助的人，不能全部稱作朋友，但是能夠在你逆境時依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感謝和珍惜的人。唐代李商隱的晚晴里有這樣一句詩：天意憐幽草，人間重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余輝而平添生意。當一個人闖過難關(guān)的時候，一定要記住那些支撐你，陪你一起走過厄運的朋友和親人，這個世界誰也不虧欠誰，幫你是情分，不幫你是本分。如古人所說：淡看世事去如煙，銘記恩情存如血。學會感恩父母養(yǎng)育之恩，學會感恩朋友的幫助之情，生活里做一個有情有義的人。你要知道，父母，永遠是你最親近的人，是最愛你的人，不管他們的方法怎

18、么錯誤？可是愛你的心，都是一樣的。千萬不要因為自己一時的私心，而忘記感恩。我們常常希望別人都對自己有情有義，可是想得到別人你真情，首先你必須先付出真情。你幫助別人，不要記在心里，別人幫助你，你要懂得感恩和感動，而不是當做理所當然。你要知道別人幫你是情分，不幫你是本分。侍父母，要孝順，對朋友，要真誠。不管你生活的精彩或者混沌，孝順父母，頤養(yǎng)天年。一父養(yǎng)十子，十子養(yǎng)一父。在這個美好的時代，中華很多的美德都在逐漸消失，做子孝為天，但是總有一些人，自己活在天堂，硬生生的把父母扔進地獄。魚知水恩，乃幸福之源也。魚離不開水，人離不開親人和朋友，當你處于逆境和災難時，幫助你一臂之力，渡過難關(guān)的人，都是你的親人和朋友。