美容參謀銷售培訓(xùn)課程

1、美容參謀銷售培訓(xùn)課程美容參謀銷售培訓(xùn)課程培訓(xùn)目的及效果：1.樹(shù)立正確的銷售觀念2.把握標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程3.培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)的銷售能力培訓(xùn)課綱:第一章節(jié):瘋狂拓客1.業(yè)績(jī)提升的三大秘訣？2.派單拓客的秘訣不一樣的派單？3.合作拓客法-若干合作拓客的方法？4.有效宣傳拓客法?5.展示拓客法?第二章節(jié):迎賓接待1店里沒(méi)顧客時(shí)美容師應(yīng)該做什么？2美容師錯(cuò)誤的行為有哪些？2目前的迎賓語(yǔ)有哪些缺乏？3正確的迎賓語(yǔ)和動(dòng)作是什么？5怎樣吸引顧客進(jìn)店？第三章節(jié):建立信賴1顧客對(duì)你沒(méi)有信賴,就沒(méi)有銷售2建立信賴感的十大方法-讓顧客迅速喜歡上你3贊美的核心要素有哪些?4不同的傾聽(tīng)技巧-建立信賴的殺手锏5.人際溝通的三大要素決

2、定你的成敗第四章節(jié):開(kāi)掘需求1什么是顧客的需求？需求本質(zhì)分析！2你介紹的那么好,為什么還是不成交？3在沒(méi)有找到顧客的需求之前,你的產(chǎn)品和服務(wù)毫無(wú)價(jià)值4發(fā)問(wèn)找到需求,正確發(fā)問(wèn)的技巧？5問(wèn)問(wèn)題的三原則？第五章節(jié):介紹講明1介紹產(chǎn)品的FAB法則？2切記:顧客買的是好處而不是成分3找到顧客的類型,讓溝通立即變得非常容易!4人類行為的動(dòng)機(jī)是什么？5產(chǎn)品介紹時(shí)的注意事項(xiàng)？第六章節(jié):異議處理1怎樣正確對(duì)待顧客異議與抗拒？2處理顧客異議的方法是什么？3顧客抗拒類型及對(duì)策？4處理價(jià)格異議的方法？5處理價(jià)格異議常見(jiàn)的話術(shù)？第七章節(jié):締結(jié)成交1成交的關(guān)鍵：敢于成交2成交時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤？3成交的信號(hào)有哪些？4成交的方

3、法有哪些？5成交時(shí)的注意事項(xiàng)？第八章節(jié):客戶服務(wù)1處理顧客投訴的錯(cuò)誤行為？2份內(nèi)的服務(wù)只能讓顧客滿意,份外的服務(wù)才能讓顧客感動(dòng)3什么服務(wù)才是感動(dòng)的服務(wù)？4沃爾瑪服務(wù)法則？5銷售力就是影響力！1、顧客要求打折怎么辦?我們是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格，公司是全國(guó)一盤棋來(lái)操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產(chǎn)品永遠(yuǎn)不打折，假如價(jià)格打折了，我們的服務(wù)也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎?專業(yè)就是硬道理，效果就是強(qiáng)保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也有很多打折的，其結(jié)果呢，我不講您也知道。我們的品牌，產(chǎn)品本來(lái)就很高檔，在專業(yè)度知名度上都是無(wú)可挑剔，打折意味著不自信。2、我是使用“世界知名品牌。我才不信你們?太好了，你使用的是

4、國(guó)際流行的大品牌，我也聽(tīng)講過(guò)這種產(chǎn)品，確實(shí)不錯(cuò)，這是我十分要找你的理由，由于一種產(chǎn)品假如使用久后會(huì)出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時(shí)我們還要換個(gè)口味，調(diào)整飲食構(gòu)造，可能會(huì)更科學(xué)，全面。山珍海味吃還能夠吃點(diǎn)農(nóng)家菜，我們這個(gè)品牌是目前最新科技的結(jié)晶，您能夠給本人一個(gè)嘗試的時(shí)機(jī)，由于有一句合適本人才是最好的。3、開(kāi)張卡，但我天天抽不出時(shí)間護(hù)理?我們不是讓您天天來(lái)，一個(gè)月抽出二，四次就能夠了，并且時(shí)間由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您本人的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時(shí)來(lái)做美容，定期給您的皮膚做護(hù)理以及講解護(hù)理皮膚的知識(shí)，到時(shí)候您不來(lái)她都要叫您來(lái)呢(口氣要堅(jiān)定，不能用中性語(yǔ)言)，再講時(shí)

5、間是海綿里的水只要擠就會(huì)有啊。您再忙可以以擠出一點(diǎn)時(shí)間的啊，美麗需要時(shí)間呵護(hù)。4、專業(yè)線產(chǎn)品和日化線產(chǎn)品有什么不同?一種藥物不能治療所有的疾病，日化的產(chǎn)品沒(méi)有針對(duì)性，就象廣告當(dāng)中講的一樣“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶，為了保證大多數(shù)人都能用，日化線的產(chǎn)品缺乏特殊的成效和護(hù)理效果。人的皮膚狀態(tài)千差萬(wàn)別，同一個(gè)人的皮膚在不同的時(shí)期和身體狀況時(shí)都會(huì)有所不同，專業(yè)線的產(chǎn)品更能“量體裁衣，專業(yè)線護(hù)理真正適應(yīng)每一個(gè)人，個(gè)性化出效果最重要。5、我沒(méi)有時(shí)間，很忙?太好了!我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當(dāng)然知道怎樣有效利用我們的時(shí)間，姐，如今假如不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來(lái)在這方面可能會(huì)花更多時(shí)

6、間。另外，不規(guī)律的生活，過(guò)度拼博會(huì)導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑，假如不及時(shí)使用有效的產(chǎn)品，導(dǎo)致皮膚問(wèn)題的嚴(yán)重后果。強(qiáng)女人也要的好的身體，好的面子。假如你同意，我會(huì)合理幫你安排時(shí)間。通過(guò)預(yù)約，讓您花最少的時(shí)間來(lái)呵護(hù)您的肌膚，好嗎?6、產(chǎn)品怎么樣，我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)講過(guò)?姐，您是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)，理性的人，我講什么也沒(méi)有用，您只要親身體驗(yàn)以后才知道，事實(shí)勝于雄辯，誰(shuí)講了都不算，皮膚本人講了才講了算。你看這本時(shí)髦雜志，我們的產(chǎn)品源自X國(guó)，在中國(guó)有X年歷史，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已經(jīng)擁有千家加盟店，幾十萬(wàn)消費(fèi)者。培根曾經(jīng)講過(guò)，存在就是合理。自已自信，自信女人最美麗，我對(duì)我們的產(chǎn)品超級(jí)自信，相信一定能幫到您。7、我在別的美容院做

7、著呢，有其它卡?姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個(gè)快餐，吃過(guò)了能夠，還得講品味品質(zhì)，你講是嗎?再講做美容也需要升級(jí)換代，我們能夠嘗試新項(xiàng)目，新產(chǎn)品。假如你感覺(jué)其地它方不滿意理想，我希望您能給我們一次時(shí)機(jī)，也許我們是合適您的美容院，體驗(yàn)感受一下，由于我們知道競(jìng)爭(zhēng)才能讓我們進(jìn)步，比擬才能讓顧客實(shí)惠，所以姐，請(qǐng)您把我們?nèi)秉c(diǎn)告訴我們，把我們的優(yōu)點(diǎn)告訴別人。8、我今天還有事，就做一個(gè)免費(fèi)的吧?姐，做一次看不出效果，如今只是最普通最基礎(chǔ)的護(hù)理，免費(fèi)護(hù)理只是滋養(yǎng)一下。您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想去除面部缺陷，必須多做幾持續(xù)次治療。女人需要本人愛(ài)本人，本人給加碼，本人可

8、不能給本人免費(fèi)。另外，姐，只要繳錢，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業(yè)績(jī)來(lái)生活，也挺難做的，您講是嗎?9、你講得太好了，不過(guò)我還要考慮一下?姐，看來(lái)您還認(rèn)同我們?yōu)槟o(hù)膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個(gè)結(jié)果，很多由于考慮太多，就讓時(shí)機(jī)白白溜走，人生也是如此，我們只要邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對(duì)是一個(gè)時(shí)機(jī)，只限今天，您千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)了，有時(shí)我們女人消費(fèi)還需要一點(diǎn)點(diǎn)勇氣。但女人更相信感覺(jué)，找對(duì)感覺(jué)，才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧!您給我一個(gè)信任，我會(huì)還給您一個(gè)美麗。10、保養(yǎng)太費(fèi)事?太費(fèi)時(shí)間?任何事物都有有規(guī)律，我們不能違背，我們護(hù)理流程設(shè)計(jì)是根據(jù)皮膚的生理構(gòu)造

9、來(lái)進(jìn)行了，在這方面，不能簡(jiǎn)單了事，假如您想皮膚保養(yǎng)，講要知道美麗是靠時(shí)間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價(jià)。女人做什么都能夠趕時(shí)間，就是不能為美麗趕時(shí)間，給本人一顆安靜冷靜僻靜的心情，靜靜享受美容最高真理，這才是真正有品味的女人。11、我不會(huì)聽(tīng)你推銷產(chǎn)品?姐，我不是在做銷售，我是向你講授護(hù)膚美容知識(shí)，正確的護(hù)理方式。我希望通過(guò)溝通，溝通，引導(dǎo)你一種好的生活方式。從這個(gè)意義上講，姐，我希望您把我當(dāng)做您的私人美容參謀，而不是一個(gè)普遍銷售人員。我的手機(jī)24小進(jìn)開(kāi)通，號(hào)碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。12、美容都是騙人的，就是讓人掏錢?不知道您有沒(méi)有做過(guò)美容，也不知道您對(duì)美容理解，美容是一種美化修飾

10、，美容是一種生活品味。姐你講為什么要化裝，化裝是一種社會(huì)禮儀，對(duì)同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報(bào)紙媒體的講法引導(dǎo)，但你要知道這些新聞很喜歡夸張事實(shí)真相，甚至有的時(shí)候都會(huì)憑空捏造，無(wú)中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有本人觀點(diǎn)，不要被人左右，最簡(jiǎn)單的事情，香港明星哪個(gè)不美容，很多都出書，美容大王的書全國(guó)最暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營(yíng)養(yǎng)，吃東西。假如真是騙人，那不是中國(guó)第一大騙，有幾千萬(wàn)女性在做美容呀。13、固然卡做了一半，我不滿意，要退?姐，我們開(kāi)卡的時(shí)候，并沒(méi)有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保護(hù)你的權(quán)益，假如顧客都來(lái)退卡，我們?nèi)ハ蚰阋钯M(fèi)。我不知道您什么不滿意，