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1、Word 客服人員的工作總結(jié)(優(yōu)秀6篇) 客服人員的工作總結(jié)(優(yōu)秀6篇)由第八區(qū)為您收集整理,盼望在您寫(xiě)作【客服工作】時(shí)能有一些參考與啟發(fā)。 客服個(gè)人工作述職報(bào)告 篇一 “一年好景君須記,最是橙黃橘綠時(shí)”,又到一年收獲的季節(jié),首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這-年來(lái)對(duì)我的悉心栽培,感謝同事的始終關(guān)心和關(guān)懷,使得我在交行客服這個(gè)大家庭中不斷的進(jìn)步和成長(zhǎng),在此我要對(duì)20 xx年的工作進(jìn)行總結(jié)。 一、忠于職守,以赤誠(chéng)之心克艱 20 xx年,是我進(jìn)入“xxx公司”的其次個(gè)年頭,隨著xxx的客戶數(shù)不斷增加、營(yíng)銷活動(dòng)力度不斷加大,銀行利率上調(diào)等因素的影響,客戶對(duì)交行客戶中心的需求不斷增加,xxx客戶每日的話務(wù)量均較去年
2、翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要,人員抽調(diào)等,交行客服的話務(wù)量居高不下,接通率持續(xù)下降。面對(duì)這一狀況,我深刻的熟悉到,作為一名一般的交行客服代表,應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè),在公司困難的時(shí)候不離不棄的心態(tài),勇于接受挑戰(zhàn)。 二、樂(lè)于奉獻(xiàn),促幸福之花綻放 正是懷揣著這種不怕苦不怕累,為交行客服事業(yè)樂(lè)于奉獻(xiàn)的幻想作為支撐,靠著自己純熟的接續(xù)閱歷,由原來(lái)每天50-60個(gè)接續(xù)產(chǎn)量,提升到了每天80-90個(gè),且連續(xù)三個(gè)月創(chuàng)下了交行金融服務(wù)中心產(chǎn)量的佳績(jī),同時(shí)轉(zhuǎn)接評(píng)價(jià)滿足率高達(dá)99.0%以上。當(dāng)做這些閱歷共享時(shí),我經(jīng)常告知大家“兩多兩少”,其實(shí)就是平常在上班少多一點(diǎn)付出,少一點(diǎn)休息,多一份急
3、躁,少一份急躁,這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿足度的雙贏。 作為客戶服務(wù)人員,的心愿其實(shí)就是客戶對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可,客戶的問(wèn)題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有-次與客戶的故事,發(fā)生在是在國(guó)慶節(jié)。當(dāng)時(shí)是一位中年先生來(lái)電向我們求助,說(shuō)他的現(xiàn)在在xx急于轉(zhuǎn)賬一筆資金,通過(guò)網(wǎng)銀下載證書(shū)怎么也安裝不了,當(dāng)時(shí)可把這位客人急壞了。經(jīng)過(guò)急躁的安撫,溝通分析后發(fā)覺(jué),客人未有在網(wǎng)銀證書(shū)下載前安裝U盾安裝程序,導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行安裝。了解狀況后,經(jīng)過(guò)急躁反復(fù)的講解,客戶急躁的心安靜了下來(lái),并最終勝利的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作,客戶心里的那塊大石頭最終放了下來(lái),此刻的我獲得了客戶的:贊譽(yù),那種心里美滋滋的,暖暖的。 三、繼往開(kāi)來(lái),揚(yáng)
4、幻想之帆遠(yuǎn)航 20 xx年,我樂(lè)觀主動(dòng)的加入xxx組織的“青年匯”活動(dòng)中,為公司團(tuán)委活動(dòng)增加了不少顏色,也感謝中心給為我一個(gè)大的舞臺(tái)發(fā)揮和展現(xiàn)了我自己的愛(ài)好和特長(zhǎng),豐富了同事間的業(yè)余文化溝通。20 xx年,我會(huì)連續(xù)朝著我的幻想邁進(jìn)。 客服的工作總結(jié) 篇二 一、樹(shù)立全局觀念,做好本職工作 做好本職工作,樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題,客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是,“樹(shù)立企業(yè)形象,使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿足度和忠誠(chéng)度最大化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象?!逼咴路輥?lái)到公司以后,我首先接受了大約一星期的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、中醫(yī)的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、客戶常見(jiàn)問(wèn)題及解答、
5、銷售技巧。通過(guò)培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度了解,也對(duì)自己的個(gè)人力量有了很大提高,同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開(kāi)頭進(jìn)入客服工作,客服工作的主要任務(wù)一是接聽(tīng)客戶的呼入電話,對(duì)客戶想要了解的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)并熱忱的回答。 二是對(duì)已購(gòu)買(mǎi)的客戶進(jìn)行回訪,對(duì)用藥效果進(jìn)行了解、對(duì)用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)??头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)潔,但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門(mén),這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對(duì)公司產(chǎn)品滿足度和忠誠(chéng)度的狀況,并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場(chǎng)推廣有很大影響。 二、精于專業(yè)技能,勤于思索應(yīng)變 隨著銷售行業(yè)的不斷進(jìn)展,藥品銷售也要適應(yīng)新形勢(shì)下的銷售思路。作為一個(gè)客服人員,在做與客
6、戶的直接溝通工作時(shí),要勤于思索擅長(zhǎng)應(yīng)變。對(duì)于客戶提出的藥品問(wèn)題,賜予專業(yè)的回答,對(duì)于客戶反映的投訴及其它問(wèn)題,第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變,使客戶滿足的同時(shí),保持客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿足度??头ぷ魇且粋€(gè)直接面對(duì)不同失眠客戶的工作,需要的是專業(yè)的學(xué)問(wèn)水平,及敏捷的應(yīng)變力量,并且需要準(zhǔn)時(shí)對(duì)所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時(shí),我依據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的狀況,總結(jié)了糖尿病的相關(guān)學(xué)問(wèn)。依據(jù)不同時(shí)失眠患者具有不同的服藥史,我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料,并把這些資料和同事間進(jìn)行了共享,來(lái)增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶的有效溝通,是衡量客服人員專業(yè)
7、水準(zhǔn)的標(biāo)尺,同時(shí)也是服務(wù)人員盡快把握應(yīng)用學(xué)問(wèn)的有效手段。 三、擅長(zhǎng)溝通溝通,提高工作質(zhì)量 客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn),還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通溝通力量,當(dāng)今社會(huì)一種產(chǎn)品許多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才消失了問(wèn)題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,中藥藥品尤其如此,假如不連續(xù)按療程用藥,很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶進(jìn)行溝通,規(guī)范使用方法的同時(shí)向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,從而避開(kāi)客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害??头ぷ髦饕w現(xiàn)在溝通二字,和客戶的溝通,能夠更好的了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求,和同事之間的,能夠增加工作閱歷,共享心得,能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平,提高工作的
8、質(zhì)量。 四、遵守公司制度,樂(lè)觀參與活動(dòng) “沒(méi)有法規(guī)不能成方圓”,一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度是否完善,直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍,而這個(gè)制度更需要每一個(gè)個(gè)體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個(gè)月時(shí)間里,作為一名客服人員,我沒(méi)有消失無(wú)故請(qǐng)假的狀況,在此期間很好的完成了工作任務(wù)。樂(lè)觀參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),比如:拓展訓(xùn)練、地壇展會(huì)、每周五值日。在活動(dòng)中,同事間增進(jìn)了了解,團(tuán)隊(duì)間增進(jìn)了合作。 在新的一年里,客服工作也需要有新的工作思路,首先是做好本職工作,管理好現(xiàn)有客戶資料,定期對(duì)已購(gòu)買(mǎi)客戶進(jìn)行回訪,讓其在感受藥品良好效果的同時(shí),也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進(jìn)行回訪,對(duì)其失眠狀
9、況進(jìn)行跟蹤,隨時(shí)向其傳達(dá)桂龍?zhí)弥委熓叩莫?dú)特理念。其次,依據(jù)公司的推廣狀況,隨時(shí)在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善,幫助完善公司的推廣工作。再次,提高自己的專業(yè)水平,總結(jié)不同的客戶失眠狀況,隨時(shí)在失眠與抑郁的學(xué)問(wèn)、溝通技巧、心理詢問(wèn)學(xué)問(wèn)各方面提高自己的水平。自己會(huì)在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通,和同事友善合作,無(wú)論是在學(xué)問(wèn)水平及做人做事的水平上都要有一個(gè)新的提高。假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行,那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品,另一只腳則是完善的服務(wù),公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出 名牌,其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去制造品牌。一個(gè)企業(yè),也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系,才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在新的一年里,盼望在領(lǐng)
10、導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事的關(guān)心下,自己的成果能夠更上一層樓,為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的一份力氣。 客服工作方案 篇三 1??头抗ぷ鲿r(shí)間支配為7:0014:00 14:0021:00,在小區(qū)住戶增加到肯定程度,工程部開(kāi)頭24小時(shí)值班后,客服部門(mén)將同時(shí)實(shí)行24小時(shí)工作制; 2。結(jié)合實(shí)際,協(xié)作工程部制定出有償及無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并將其通知到每戶業(yè)主; 3。連續(xù)開(kāi)展登門(mén)訪問(wèn)工作,但不集中于某一時(shí)間段,削減客戶被打攪的厭煩感??头藛T每人每月訪問(wèn)戶數(shù)不得少于4戶,并在回訪中充實(shí)、完善客戶資料; 4。小區(qū)住戶更新速度加快,客服部在5月及11月開(kāi)展一次物業(yè)管理滿足度調(diào)查活動(dòng),在活動(dòng)中強(qiáng)化管理處在居民中的印象。
11、 5。查找一切供應(yīng)專業(yè)服務(wù),可以和我處合作的專業(yè)公司,為小區(qū)住戶供應(yīng)更全面、更專業(yè)的服務(wù),例如:清潔、家政/保姆、寵物看護(hù)等; 6。開(kāi)展小區(qū)文化活動(dòng),例如一些重要中西方節(jié)日的聯(lián)歡,春、冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)等;將南會(huì)所活動(dòng)中心的管理方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示,落實(shí)管理人員,盡快將活動(dòng)中心開(kāi)放; 7??头藛T規(guī)范服務(wù),豐富、充實(shí)專業(yè)學(xué)問(wèn),為小區(qū)業(yè)主供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)??梢酝ㄟ^(guò)組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí),對(duì)相關(guān)專業(yè)書(shū)籍的學(xué)習(xí)等方式來(lái)提高服務(wù)技能。 8。落實(shí)房源,查找客源,努力進(jìn)展屬于本公司的租戶; 9。不再將催費(fèi)工作集中在一個(gè)時(shí)間段,將催費(fèi)融于日常工作中。 客服部工作職責(zé) 篇四 1、負(fù)責(zé)制定客戶維系原則與客戶維系標(biāo)準(zhǔn),
12、幫助擬定標(biāo)準(zhǔn)的客戶維 系工作流程規(guī)范。 2、負(fù)責(zé)管理客戶服務(wù)部各服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作。 3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)部進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核。 4、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的客戶資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析與管理。 5、負(fù)責(zé)根據(jù)分級(jí)管理規(guī)定定期對(duì)所服務(wù)的客戶進(jìn)行訪問(wèn)。 6、負(fù)責(zé)按客戶服務(wù)部有關(guān)要求對(duì)所服務(wù)的客戶進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)。 7、負(fù)責(zé)對(duì)客戶有關(guān)服務(wù)質(zhì)量投訴與看法處理過(guò)程的督辦和處理結(jié)果 的反饋。 8、 負(fù)責(zé)大客戶接待管理工作, 維護(hù)與大客戶長(zhǎng)期的溝通和合作關(guān)系。 9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和維護(hù)客戶服務(wù)部門(mén)與企業(yè)其他各部門(mén)的關(guān)系。 10、負(fù)責(zé)前廳接待管理。 11、準(zhǔn)時(shí)對(duì)本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)范進(jìn)行檢討、完善; 12、負(fù)責(zé)制造企業(yè)間高層領(lǐng)
13、導(dǎo)溝通的機(jī)會(huì)。 13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 客服的工作總結(jié) 篇五 20 xx年在天貓客服工作以來(lái),我總結(jié)出了不少閱歷,下面談?wù)勎覍?duì)天貓客服工作的了解: 一個(gè)新的顧客需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力才能促成交易,但是老顧客就不一樣,由于他們了解我們的服務(wù)和產(chǎn)品,所以只要有他們滿足的,那么他們不需要多詢問(wèn),就會(huì)自助購(gòu)物了。因此,維護(hù)老客戶是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版,也為賣(mài)家供應(yīng)了許多新的功能,其中也留意到維護(hù)老客戶的重要性,所以特殊推出了軟件給賣(mài)家有用,讓賣(mài)家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家并增加和買(mǎi)家的感情。 一、旺旺群發(fā)消息。 阿里旺旺不僅是買(mǎi)賣(mài)雙方聯(lián)系并溝通問(wèn)題的工具,也是賣(mài)家和買(mǎi)
14、家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把買(mǎi)家們分組添加為聯(lián)系人,也可以群發(fā)消息給買(mǎi)家,假如有新貨到或者什么促銷活動(dòng)等信息,那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以快速地通知買(mǎi)家們。 二、發(fā)送站內(nèi)信。 通過(guò)站內(nèi)信隨時(shí)通知買(mǎi)家關(guān)于店鋪的更新?tīng)顩r也是聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能,我們可以通過(guò)站內(nèi)信在特殊的節(jié)日或者在買(mǎi)家生日當(dāng)天送上祝愿,這會(huì)讓買(mǎi)家感受到我們的貼心,既增進(jìn)了賣(mài)家和買(mǎi)家之間的感情,同時(shí)也會(huì)讓買(mǎi)家始終支持我們的店鋪。假如買(mǎi)賣(mài)雙方都不情愿走近一步,那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。但是假如我們很熱忱,而且會(huì)努力親近買(mǎi)家并和買(mǎi)家做伴侶,那么信任雙方會(huì)不只限于買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,而且買(mǎi)
15、家會(huì)始終支持我們的。 三、阿里網(wǎng)店版。 阿里網(wǎng)店版是賣(mài)家的好助手,三星以上等級(jí)的賣(mài)家便可以申請(qǐng)開(kāi)通阿里網(wǎng)店版,網(wǎng)店版相對(duì)于一般版,有許多功能可以關(guān)心賣(mài)家更好地管理店鋪、整理珍寶和聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家。通過(guò)客戶頁(yè)面可以查看買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和金額等狀況,有助于賣(mài)家跟買(mǎi)家的聯(lián)系。臉蛋可以設(shè)置賜予買(mǎi)家的優(yōu)待額度等,還可以查看買(mǎi)家的交易狀況、交易比數(shù)和金額等。 四、手機(jī)短信。 手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具,手機(jī)也有群發(fā)功能,我們可以在平常積累買(mǎi)家的電話號(hào)碼,把每個(gè)買(mǎi)家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來(lái),然后在買(mǎi)家生日的時(shí)候送上一條祝愿信息,或者在買(mǎi)家其次次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候,依據(jù)買(mǎi)家的喜好來(lái)給買(mǎi)家發(fā)信息。信任貼心的服務(wù),確
16、定會(huì)讓顧客很感動(dòng),從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。 在今后的工作中,自己決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式進(jìn)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力氣。我想我應(yīng)努力做到加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù);提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,樂(lè)觀為公司制造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成果。 客服人員個(gè)人工作總結(jié)-客服工作總結(jié) 篇六 自我進(jìn)入?yún)f(xié)遠(yuǎn)物流,成為一名客服專員已經(jīng)xx個(gè)月有余,在新年到來(lái)之際,在此對(duì)我的xxxx做個(gè)總結(jié),盼望可以在xxxx年里有更
17、大的進(jìn)步。 初進(jìn)協(xié)遠(yuǎn),因之前沒(méi)有過(guò)任何物流方面的閱歷,很擔(dān)憂無(wú)法融入到客服的工作中,但是從我進(jìn)入公司的第一天開(kāi)頭,公司始終強(qiáng)調(diào)的齊心協(xié)力,志存高遠(yuǎn)的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的急躁指導(dǎo),使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟識(shí)了公司的整個(gè)操作流程。在客服部的工作中,我始終嚴(yán)格要求自己,仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),并虛心的向同事們學(xué)習(xí),借鑒她們很多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的閱歷。公司注意時(shí)限和承諾,所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨狀況時(shí),要本著公司的這種精神,言語(yǔ)得體,有禮有節(jié),并且要特別的細(xì)心。我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),不斷提高和充實(shí)自己,
18、盼望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。不過(guò)在工作中我也消失了一些錯(cuò)誤,因此在處理各種問(wèn)題時(shí)我會(huì)考慮得更全面,杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此,我要特別感謝施經(jīng)理和各位同事,感謝她們對(duì)我工作中消失的錯(cuò)誤賜予準(zhǔn)時(shí)的提示和改正。 轉(zhuǎn)正之后,在成為協(xié)遠(yuǎn)的正式一分子后,我對(duì)客服的工作有了更深層次的熟悉,在處理問(wèn)題和突發(fā)大事上有了相對(duì)的提高。首先,我認(rèn)為客服工作中細(xì)心是最重要的,比如在受理時(shí),要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營(yíng)運(yùn)部門(mén)登記和查詢時(shí),更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實(shí)況,并有力量依據(jù)這些信息推想和推斷后續(xù)狀況,在應(yīng)對(duì)客戶詢問(wèn)時(shí)能夠簡(jiǎn)言答之,令客戶滿足。 在工作中發(fā)覺(jué)問(wèn)題,找出緣由,找到解決問(wèn)題的方法不斷改進(jìn)不斷提高。所以說(shuō)留意物流工作的細(xì)節(jié)是特別重要的。其次,不要主觀。若消失和以往不全都等特別的狀況,要冷靜觀看,不行盲目去處理,仔細(xì)落實(shí)。不要強(qiáng)調(diào)以自我為中心,而應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)整體利益優(yōu)先,在工作中要發(fā)揚(yáng)有人負(fù)責(zé)我聽(tīng)從,無(wú)人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)的精神。如受理時(shí)、回復(fù)客戶時(shí)、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不行憑主觀想像做事,按部就班,簡(jiǎn)潔的事情更要仔細(xì)對(duì)待。記得有句話
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