2022年旅游法規(guī)本科自考考試復(fù)習(xí)內(nèi)容

1、法是指國(guó)家按照統(tǒng)治階級(jí)的利益和意志制定或者認(rèn)可，并由國(guó)家強(qiáng)制力保證其實(shí)施的行為規(guī)范的總和。法的概念：廣義的法是指國(guó)家按照統(tǒng)治階級(jí)的利益和意志制定或者認(rèn)可、并由國(guó)家強(qiáng)制力保證其實(shí)施的行為規(guī)范的總和。狹義的法是指具體的法律規(guī)范，包括憲法、法令、法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)，行政規(guī)章、判例、習(xí)慣法等各種成文法和不成文法。法律的特征：法是調(diào)整人們行為的特殊社會(huì)規(guī)范法是由國(guó)家制定或認(rèn)可的并具有普遍約束力的行為規(guī)范法通過(guò)規(guī)定人們的權(quán)利和義務(wù)調(diào)整社會(huì)關(guān)系法由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施旅游法的概念：旅游法是指調(diào)整旅游活動(dòng)領(lǐng)域中各種社會(huì)關(guān)系的法律、法規(guī)、規(guī)章的總稱。旅游法的特征：旅游法具有相對(duì)獨(dú)立的領(lǐng)域范疇旅游法具有綜合

2、性旅游法既包括實(shí)體法規(guī)范又包括程序法規(guī)范旅游法的淵源：1憲法 2法律 3行政法規(guī) 4地方性法規(guī) 5行政規(guī)章 6其他部門相關(guān)法律、法規(guī)。旅游法律關(guān)系的構(gòu)成：1旅游法律關(guān)系的主體 2旅游法律關(guān)系的客體 3旅游法律關(guān)系的內(nèi)容。法律責(zé)任：1刑事責(zé)任 2行政責(zé)任 3民事責(zé)任所謂違約責(zé)任是指合同一方當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定條件所應(yīng)承擔(dān)的民事法律責(zé)任。所謂侵權(quán)責(zé)任是指行為人因過(guò)錯(cuò)，或根據(jù)法律規(guī)定推定行為人有過(guò)錯(cuò)而行為人不能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，侵害他人民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事法律責(zé)任。民事責(zé)任常見(jiàn)的責(zé)任方式主要有：停止侵害行為，排除妨害，返還財(cái)產(chǎn)，恢復(fù)原狀，賠償損失，賠禮道歉，消除影響，恢

3、復(fù)名譽(yù)等。中國(guó)旅游行政管理機(jī)構(gòu)分為國(guó)家級(jí)、省級(jí)和地方級(jí)三個(gè)層次。旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。（還有委托業(yè)務(wù)）旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍：1境內(nèi)旅游 2出境旅游 3邊境旅游 4入境旅游 5其它旅游業(yè)務(wù)。旅行社的設(shè)立：經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)旅行社的設(shè)立：設(shè)立條件：1、有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 2、有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施 3、有符合規(guī)定的注冊(cè)資本 4、有一定的經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游 5、法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。申辦程序：受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向

4、申請(qǐng)人頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，申請(qǐng)人持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證向工商行政管理部門辦理設(shè)立登記：不予許可的，書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。繳納質(zhì)量保證金：經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬(wàn)元。（出境120萬(wàn)元）經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)旅行社的設(shè)立：設(shè)立條件：1、旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿兩年 2、未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰。外商投資旅行社的分類：1中外合資 2中外合作 3外資旅行社設(shè)立外商投資旅行社的程序：由投資者向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門提出申請(qǐng)，并提交符合旅行社條例第六條規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的

5、決定。予以批準(zhǔn)的，頒發(fā)外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書，并通知申請(qǐng)人向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門領(lǐng)取“旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”，申請(qǐng)人持“旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”和外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書向工商行政管理部門辦理設(shè)立登記。旅行社分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立：旅行社分社及旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不具有法人資格。以設(shè)立分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的旅行社的名義從事旅行社條例規(guī)定的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的責(zé)任和后果由設(shè)立社承擔(dān)。旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬(wàn)元：每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬(wàn)元。如果分社既經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)，又同時(shí)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，就應(yīng)該繳納35

6、萬(wàn)元。質(zhì)量保證金的交納標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬(wàn)元。都經(jīng)營(yíng)應(yīng)該繳納140萬(wàn)元。質(zhì)量保證金的繳納時(shí)間：旅行社應(yīng)當(dāng)自取得“旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可證”之日起3個(gè)工作日內(nèi)。旅行社質(zhì)量保證金存期：旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。導(dǎo)游人員的概念：是指取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。導(dǎo)游人員概念規(guī)定包含的法律特征：導(dǎo)游人員是依照導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的規(guī)定取得導(dǎo)游證的人員導(dǎo)游人員的工作是為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)導(dǎo)游人員從事

7、導(dǎo)游工作必須由旅行社委派。導(dǎo)游人員資格證：經(jīng)考試合格方可取得。參加導(dǎo)游人員資格考試的條件：學(xué)歷條件：具有高中、中?；蛞陨蠈W(xué)歷身體條件：健康能力條件：具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力國(guó)籍條件：只能是中華人民共和國(guó)正式導(dǎo)游證：參加導(dǎo)游資格考試成績(jī)合格與旅行社訂立勞動(dòng)合同在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)。導(dǎo)游證的頒發(fā)：頒發(fā)導(dǎo)游證的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證之日起的15日內(nèi)頒發(fā)導(dǎo)游證。導(dǎo)游人員資格證書與導(dǎo)游證的區(qū)別：1性質(zhì)不同 2頒發(fā)機(jī)構(gòu)不同 3領(lǐng)取程序不同 4作用不同。臨時(shí)導(dǎo)游證領(lǐng)取的條件：臨時(shí)導(dǎo)游證是指具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證，但因旅行社需要聘請(qǐng)其臨時(shí)從事導(dǎo)游

8、活動(dòng)，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取的導(dǎo)游證。導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別：1獲得途徑不同 2有效期不同 3語(yǔ)種要求不同。導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定有3種人不能領(lǐng)取導(dǎo)游證：無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力的人員患有傳染性疾病的人員受過(guò)刑事處分的人員，過(guò)失犯罪的人員除外。領(lǐng)隊(duì)人員：出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員是指依照出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法規(guī)定取得出境旅游領(lǐng)隊(duì)證，接受具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的國(guó)際旅行社的委派，從事出境旅游領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的人員。導(dǎo)游人員分類：按業(yè)務(wù)范圍劃分：1海外領(lǐng)隊(duì) 2全程陪同導(dǎo)游人員 3地方陪同導(dǎo)游人員 4景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員按職業(yè)性質(zhì)劃分：1專職導(dǎo)游 2兼職導(dǎo)游按導(dǎo)游使用語(yǔ)言劃分：

9、1中文導(dǎo)游 2外語(yǔ)導(dǎo)游按技術(shù)等級(jí)劃分：1初級(jí)導(dǎo)游 2中級(jí)導(dǎo)游 3高級(jí)導(dǎo)游 4特級(jí)導(dǎo)游。導(dǎo)游人員的權(quán)利：人身自由權(quán)（生命權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、人身自由權(quán)）社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)（私人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、休息權(quán)、生活保障權(quán)）導(dǎo)游人員享有的調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)：必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形必須征得多數(shù)旅游者同意應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社訴權(quán)（依法享有向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議的權(quán)利，也有向人民法院提起行政訴訟的權(quán)利 ）。導(dǎo)游人員的義務(wù)與法律責(zé)任：取得導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證的義務(wù) 2、佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證的義務(wù)3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能的義務(wù)4、必須經(jīng)旅行社委派的業(yè)務(wù)5、維護(hù)國(guó)家利益和民

10、族尊嚴(yán)的義務(wù)6、遵守職業(yè)道德和勸阻旅游者違反社會(huì)公德行為的義務(wù)7、嚴(yán)格遵守接待計(jì)劃的義務(wù)8、維護(hù)旅游者人身和財(cái)務(wù)安全的義務(wù)9、不能從旅游者身上獲取不正當(dāng)利益的義務(wù)。計(jì)分管理辦法：導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度總分10分制?？鄢?0分的情形：1有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的 2誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃賭毒活動(dòng)項(xiàng)目的 3有毆打或謾罵旅游者行為的 4欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的 5未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的 6因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。扣除8分的情形：1拒絕、逃避檢查或欺騙檢查人員的 2擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的 3擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的 4講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的 5未經(jīng)旅行社委派私自承攬或以

11、其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的?？鄢?分的情形：1向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的 2一明示或暗示想旅游者索要小費(fèi)的 3因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的 4講解質(zhì)量差或不講解的 5私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的 6發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的?？鄢?分的情形：1私自帶人隨團(tuán)游覽的 2無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的 3在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩帶導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡的 4不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的?？鄢?分的情形：1未按規(guī)定時(shí)間到崗的 2十人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的 3未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的 4接站未出示旅行社標(biāo)志的 5儀表、著裝不整潔的 6講解中吸煙、吃東西的。年審管理內(nèi)容及等級(jí)：年審以考評(píng)為主，考

12、評(píng)的內(nèi)容應(yīng)包括：當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等?？荚u(píng)等級(jí)為通過(guò)年審、暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審，不予通過(guò)年審三種。年審的處理：一次扣分達(dá)到10分的，不予通過(guò)年審；累計(jì)扣分達(dá)到10分的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)；一次被扣6分的，警告批評(píng)。暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審的，通過(guò)培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。旅游飯店的定義：旅游飯店是指以間（套）夜為單位出租客房，以住宿服務(wù)為主，并提供商務(wù)、會(huì)議、休閑、度假等相應(yīng)服務(wù)的住宿設(shè)施，按不同習(xí)慣也可稱為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度假村、俱樂(lè)部、大廈、中心等。飯店在合同方面的權(quán)利和義務(wù)：飯店的權(quán)利：向旅客收取費(fèi)用的權(quán)利 一定的拒絕接待旅客

13、的權(quán)利（1攜帶危害飯店安全的物品入店者 2從事違法活動(dòng)者 3影響飯店形象者 4無(wú)支付能力或曾有過(guò)逃賬記錄者 5飯店客滿 6法律、法規(guī)規(guī)定的其他情況）向旅客索賠的權(quán)利飯店的義務(wù)：向旅客提供合同約定的服務(wù)維護(hù)旅客人身安全的義務(wù)尊重旅客隱私權(quán)的義務(wù)維護(hù)旅客財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)旅游飯店的法律責(zé)任：因違反合同而產(chǎn)生的責(zé)任：旅游飯店與旅游者或旅行社之間是一種旅游合同關(guān)系，當(dāng)旅游飯店不履行或不完全按合同約定履行義務(wù)時(shí)，旅游飯店都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。因侵權(quán)行為產(chǎn)生的責(zé)任：旅客遭受了實(shí)際損害飯店的行為具有違法性飯店的侵害行為和旅客所遭受的損害之間有因果關(guān)系飯店在主觀上存在過(guò)錯(cuò)全國(guó)星評(píng)委實(shí)施或組織實(shí)施對(duì)五星級(jí)飯店的星

14、級(jí)評(píng)定和復(fù)核工作；省級(jí)星評(píng)委實(shí)施或組織實(shí)施本省四星級(jí)飯店的星級(jí)評(píng)定和復(fù)核工作；地區(qū)星評(píng)委實(shí)施或組織實(shí)施本地區(qū)三星級(jí)及以下飯店的星級(jí)評(píng)定和復(fù)核工作。星級(jí)申報(bào)的條件：飯店星級(jí)評(píng)定遵循企業(yè)自愿申報(bào)的原則，凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)正式營(yíng)業(yè)一年以上的旅游飯店，均可申請(qǐng)星級(jí)評(píng)定。星級(jí)標(biāo)志的有效期為3年。五星級(jí)酒店評(píng)定程序：1申請(qǐng) 2推薦 3審查與公示 4賓客滿意度調(diào)查 5國(guó)家級(jí)星評(píng)員檢查 6審核 7批復(fù) 8申訴 9抽查星級(jí)復(fù)核：分為年度復(fù)核和三年期滿的評(píng)定性復(fù)核年度復(fù)核：由飯店對(duì)照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)自查自糾，并將自查結(jié)果報(bào)告相應(yīng)級(jí)別星評(píng)委，相應(yīng)級(jí)別星評(píng)委根據(jù)自查結(jié)果進(jìn)行抽查。評(píng)定性復(fù)核工作：由各級(jí)星評(píng)委委派星評(píng)員以明

15、查或暗訪的方式進(jìn)行。不達(dá)標(biāo)的給予限期整改、取消星級(jí)的處理。整改期限原則上不能超過(guò)一年，被取消星級(jí)的飯店，自取消星級(jí)之日起一年后，方可重新申請(qǐng)星級(jí)評(píng)定。飯店登記不予接待情況：攜帶危害飯店安全的物品入店者從事違法活動(dòng)者影響飯店形象者無(wú)支付能力或曾有過(guò)逃帳記錄者飯店客滿法律、法規(guī)規(guī)定的其他情況開(kāi)辦旅游飯店企業(yè)的治安管理：辦法規(guī)定：開(kāi)辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合中華人民共和國(guó)消防條例等有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的防盜安全設(shè)施。申請(qǐng)開(kāi)辦旅館，應(yīng)經(jīng)主管部門審查批準(zhǔn)，經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)簽署意見(jiàn)，向工商行政管理部門申請(qǐng)登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方準(zhǔn)開(kāi)業(yè)。經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、

16、遷移、改變名稱等情況，應(yīng)當(dāng)在工商行政管理部門辦理變更登記后3日內(nèi)，向當(dāng)?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。對(duì)旅館經(jīng)營(yíng)中的治安管理：旅館接待旅客住宿必須登記。登記時(shí)，旅館必須查驗(yàn)旅客的身份證件，按規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)登記。在接待境外旅客住宿時(shí)，除了要履行上述手續(xù)外，還應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。旅館業(yè)必須設(shè)置旅客財(cái)物保管箱、保管柜或者保管室，并指定專人負(fù)責(zé)保管工作；對(duì)旅客寄存的財(cái)物，要建立嚴(yán)格、完備的登記、領(lǐng)取和交接制度。旅館對(duì)旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)3個(gè)月后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理。嚴(yán)禁旅客將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射

17、性等危險(xiǎn)物品帶入旅館。旅館內(nèi)嚴(yán)禁賣淫、嫖娼、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動(dòng)。娛樂(lè)場(chǎng)所不得設(shè)在下列地點(diǎn)：居民樓、博物館、圖書館和被核定為文物保護(hù)單位的建筑物內(nèi)居民住宅區(qū)和學(xué)校、醫(yī)院、機(jī)關(guān)周圍車站、機(jī)場(chǎng)等人群密集的場(chǎng)所建筑物地下一層以下與危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)毗連的區(qū)域。食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的要求禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品許可制度食品安全管理制度健康管理制度食品貯存管理食品添加劑生產(chǎn)許可制度 8、食品召回制度。承運(yùn)人的責(zé)任：旅客的傷亡：因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過(guò)程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。完全是由于旅客本人的健康狀況即旅客疾病而造成的旅客人身傷亡，承運(yùn)人

18、不承擔(dān)責(zé)任。行李物品的損壞：因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過(guò)程中的事件，造成旅客隨身攜帶物品毀滅、遺失或損壞的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。因發(fā)生在航空運(yùn)輸期間的事件，造成旅客的托運(yùn)行李毀滅、遺失或損壞的，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。旅客隨身攜帶物品或托運(yùn)行李的毀滅、遺失或損壞完全是由于行李本身的自然屬性、質(zhì)量或缺陷造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。賠償責(zé)任限額：國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人的賠償責(zé)任限額：民用航空法規(guī)定：對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為人民幣40萬(wàn)元對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元對(duì)旅客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額為每公斤人民幣100元。關(guān)于國(guó)際航空運(yùn)輸承運(yùn)人的賠償責(zé)任

19、限額：每名旅客的賠償責(zé)任限額為16600計(jì)算單位行李或貨物的賠償責(zé)任限額，每公斤為17計(jì)算單位每名旅客隨身攜帶的物品賠償責(zé)任限額，為322計(jì)算單位。人身傷亡賠償標(biāo)準(zhǔn)：事故造成鐵路旅客人身傷亡和自帶行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)每名鐵路旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣15萬(wàn)元，對(duì)每名鐵路旅客自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣2000元。中國(guó)公民出入境的有效證件：中華人民共和國(guó)護(hù)照和簽證中華人民共和國(guó)往來(lái)港澳通行證及其簽注大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證和簽證中華人民共和國(guó)旅行證中華人民共和國(guó)出入境通行證中國(guó)公民不準(zhǔn)出境的情況：未持有效出境入境證件或拒絕、逃避接受邊防檢查的被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢或?qū)儆谛淌掳讣?/p>

20、被告人、犯罪嫌疑人的有未了結(jié)的民事案件，人民法院決定不準(zhǔn)出境的因妨害國(guó)（邊）境管理受到刑事處罰或因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被其他國(guó)家或地區(qū)遣返，未滿不準(zhǔn)出境規(guī)定年限的可能危害國(guó)家安全和利益，國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門決定不準(zhǔn)出境的法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境的其他情形。外國(guó)人不準(zhǔn)出境的情形：被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢或?qū)儆谛淌掳讣桓嫒恕⒎缸锵右扇说?，但是按照中?guó)與外國(guó)簽訂的有關(guān)協(xié)議，移管被判刑人的除外有未了結(jié)的民事案件，人民法院決定不準(zhǔn)出境的拖欠勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬，經(jīng)國(guó)務(wù)院有關(guān)部門或省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定不準(zhǔn)出境的法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境的其他情形。由公安部決定取消外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)永久居留資格

21、的情形：對(duì)中國(guó)國(guó)家安全和利益造成危害的被驅(qū)逐出境的弄虛作假騙取在中國(guó)境內(nèi)永久居留資格的在中國(guó)境內(nèi)居留未達(dá)到規(guī)定時(shí)限的不適宜在中國(guó)境內(nèi)永久居留的其他情形。中國(guó)公民出國(guó)旅游管理規(guī)定：出國(guó)目的地審批制度組團(tuán)社審批制度出國(guó)人數(shù)總量控制、配合管理制度中國(guó)公民出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)名單表以團(tuán)隊(duì)方式開(kāi)展出國(guó)旅游制度組團(tuán)社出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)則旅游者不得非法滯留、擅自分團(tuán)、脫團(tuán)的規(guī)定旅游者的安全義務(wù)：如實(shí)告知健康信息，遵守安全警示規(guī)定對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合旅游者的安全責(zé)任旅游者安全保障權(quán)利和付費(fèi)義務(wù)旅游經(jīng)營(yíng)者的安全義務(wù)：旅游經(jīng)營(yíng)者安全防范、管理和保障義務(wù)旅游安全說(shuō)明、

22、警示義務(wù)旅游安全救助、處置和報(bào)告義務(wù)旅游安全事故的概念和等級(jí)：旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故4個(gè)等級(jí)輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元以下一般事故是指一次事故造成旅游者重傷或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)-10萬(wàn)（含1萬(wàn)）元重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)-100萬(wàn)（含10萬(wàn)）元特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名或經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)（含100萬(wàn)）元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。旅游安全事故處理的一般程序：立即上報(bào)會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵察有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理對(duì)特別重大事故，應(yīng)嚴(yán)格按照

23、國(guó)務(wù)院特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定進(jìn)行處理事故處理后，立即寫出事故調(diào)查報(bào)告。重大旅游安全事故處理程序：重大事故發(fā)生后，報(bào)告單位應(yīng)立即派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救工作，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T在公安部門人員未進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)前，如因現(xiàn)場(chǎng)搶救工作需移動(dòng)物證時(shí)，應(yīng)做出標(biāo)記，盡量保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)的客觀完整有傷亡情況的，應(yīng)立即組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門。傷亡事故發(fā)生后，報(bào)告單位應(yīng)在及時(shí)組織救護(hù)的同時(shí)，核查傷亡人員的團(tuán)隊(duì)名稱、國(guó)籍、姓名、性別、年齡、護(hù)照號(hào)碼以及在國(guó)內(nèi)外的保險(xiǎn)情況，并進(jìn)行登記。有死亡事故的應(yīng)注意保護(hù)好遇難者的遺骸、遺體。對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的行李和物品，要認(rèn)真清理和保護(hù)，并逐項(xiàng)登記造冊(cè)如傷亡人員中有海外游客，責(zé)任方和報(bào)告單位在對(duì)傷亡人員核查清楚后，要及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)赝廪k和“中國(guó)旅游緊急救援協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)”，由后者負(fù)責(zé)通知有關(guān)方面提供相關(guān)證明文件責(zé)任方及其主管部門要妥善處理好對(duì)傷亡人員的賠償問(wèn)題。保險(xiǎn)合同的主體是指保險(xiǎn)人、投保人、被