2022年賣場督導(dǎo)年終總結(jié)范文

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年賣場督導(dǎo)年終總結(jié)范文賣場實驗個人總結(jié)姓名：_學號：_211484專業(yè)：電子商務(wù)班級：_組號：1b心得體會通過一周的賣場實習，我學到了很多書本上學不到的東西。下面，容我細細道來這一周一起經(jīng)歷的點滴。首先是作為運營商的第一角色。在賣場中，我的身份有兩個，第一是作為賣場的財務(wù)助理，主要協(xié)助財務(wù)主管的工作；第二是賣場的迎賓與疏導(dǎo)員，主要是迎接來購物的顧客和指明顧客購物后，商品的存放點。財務(wù)板塊一共有三個人，包括一個財務(wù)主管和兩個財務(wù)助理。財務(wù)，顧名思義，就是與金錢打交道，包括現(xiàn)金的收發(fā)、做報表等等職能。而我，就是負責現(xiàn)金這一塊。主要的流程是：首先在賣場運營

2、之前，先和經(jīng)理一起去y2a農(nóng)行取出一千塊的現(xiàn)金，留下存根。然后去央行把整錢兌換成零錢。接著，把兌換好的零錢分給兩個收銀員。前期工作就是如此。一直到賣場打樣之后，收銀員點清當日剩余金額，然后再交到我的手里。最后，還是和經(jīng)理一起把錢存入相對應(yīng)的銀行。在賣場的工作就是這樣，這里只要工作細致小心便可。我覺得最困難的就是最后的報表的制作，這個涉及到賣場從開始到最后的整個流程。包括采購商品的記錄，收銀小票的核實，剩余貨物的盤點，以及盤存貨物的收入等等。一共有三張表，由我們?nèi)齻€分共完成。第一是采購明細表，這個由我負責，就是按照采購單上的貨物名稱、商品條形碼、商品數(shù)量、單價羅列出來，算起來的話這算是最簡單的表

3、了。不過，途中還是出現(xiàn)了問題-在收銀員的小票上售出的貨物采購單上居然沒有。后來在反復(fù)核定下終于完成了，算出來的總金額打八折后就是賣場紀錄的采購成本。其實財務(wù)方面最重要的還是細心，把每筆帳都記清楚了，那么，報表完成起來就會很輕松。在賣場的第二個身份是迎賓。因為我在財務(wù)這方面的工作量不是特別大，而且賣場需要一個人來疏導(dǎo)顧客購物后的去向。所以，這個職務(wù)就落到我的頭上。比較幸運的是，我在暑期帶薪實習的工作也是商場營業(yè)員，所以相對而言比較熟練。其實，這份工作并沒有那么嚴格的要求，面帶微笑、注意禮貌即可。然后是第二角色-央行出納員。一開始對央行的工作并不了解，而我們又是從四組中抽出來的，一開始的默契度不高

4、，因此出了很多狀況。歸納起來，有如下幾點：1、工作沒有很好的計劃。在開始的開戶時，我們四個手忙腳亂，紙質(zhì)檔、電腦錄入等等漏的重復(fù)的都有；2、工作分工不明確。信息的記錄、現(xiàn)金的支取、總結(jié)等等沒有劃分明確；3、事前準備不充分，需要的現(xiàn)金支票等不足。4、工作職能不清楚。一開始甚至還有企業(yè)來央行開戶，而我們也照開不誤。還在生產(chǎn)商這個問題上糾結(jié)不已。后來，在一天天的不斷模擬中，在不斷的摸索中，我們變得越來越熟悉，對工作越來越明確。在不斷的演練和積累后，終于在最后一天實戰(zhàn)時能夠有條不紊，忙而不亂。而為了鈔票的統(tǒng)一和識別性，我們還在鈔票上涂了指甲油作為標記。通過幾天的實習演練，我真的學到了很多。2022年賣

5、場督導(dǎo)年終總結(jié)范文（二）十一活動期間賣場工作總結(jié)十一期間，我被分在南山學府國美店賣機子，結(jié)果是慘不忍睹，如果說這是一場戰(zhàn)爭，那我就是輸?shù)脧仡^徹尾。常常聽說商場如戰(zhàn)場，在差不多一周的實戰(zhàn)中，我是深深的體會到了這種沒有硝煙的戰(zhàn)場。其中有一次是眼睜睜的看著隔壁柜臺tcl的業(yè)務(wù)經(jīng)理在我的眼皮底下?lián)屪呷齻€單，也經(jīng)歷了志高的導(dǎo)購直接說服了從我柜臺上出去的顧客(在我柜臺上對我的講解非常滿意)，更經(jīng)歷了大家都賣的如火如荼的時候，我卻只能在旁邊干站著，這一切的一切都讓我無地自容，當時簡直想挖個洞直接鉆進去的。這次的實戰(zhàn)對我打擊很大，我自己也在不斷的反思，主要有一下幾個原因：一主觀因素，1、對終端的布置沒有到位，

6、bpsfb的爆炸貼都沒貼；2、產(chǎn)品的功能賣點不熟，在給顧客講解的時候沒突出我們空調(diào)的主要賣點(譬如tcl的導(dǎo)購就專說他們的材料是鈦合金，能扯上半個小時)；3、在面對顧客的時候沒有把握好顧客的語氣、神態(tài)、動作，沒有想到怎么讓顧客在自己的柜臺上多逗留；4、感覺所有的一切都要談好的時候卻開不了單，通過跟其他導(dǎo)購交流的時候，他們的經(jīng)驗就是需要一把火(對顧客采用威逼利誘)；5、自己不夠強勢，在面對顧客的時候，表現(xiàn)的沒有競品導(dǎo)購那么強勢，以后必須意識，商場就是戰(zhàn)場，不強勢就沒飯吃。二客觀因素，1、顧客少，而且這個時候大部分顧客只認美的、格力等一線品牌；2、國美門頭小，對顧客的吸引沒對面蘇寧那么大。盡管是慘敗，但是我仍然有不