明源銷售系統(tǒng)操作培訓精選課件

1、明源銷售系統(tǒng)操作培訓精選課件明源銷售系統(tǒng)操作培訓精選課件銷售接待預約排號銷售認購銷售業(yè)務(wù)變更短信、郵件群發(fā)銷售業(yè)務(wù)場景銷售接待銷售業(yè)務(wù)場景銷售接待預約排號銷售認購銷售業(yè)務(wù)變更短信、郵件群發(fā)銷售業(yè)務(wù)場景銷售接待銷售業(yè)務(wù)場景非會員客戶現(xiàn)場入會藍卡以上會員到現(xiàn)場獲贈看房積分銷售機會的日常跟進銷售接待場景非會員客戶現(xiàn)場入會銷售接待場景非會員客戶現(xiàn)場入會藍卡以上會員到現(xiàn)場獲贈看房積分銷售機會的日常跟進銷售接待場景非會員客戶現(xiàn)場入會銷售接待場景非會員客戶現(xiàn)場入會業(yè)務(wù)流程非會員客戶現(xiàn)場入會業(yè)務(wù)流程新明源系統(tǒng)地址和帳號系統(tǒng)地址：Http:/訪問帳號：萬科郵箱帳號和密碼新明源系統(tǒng)地址和帳號系統(tǒng)地址：Http:/

2、crm.vank非會員客戶現(xiàn)場入會業(yè)務(wù)展示（1）1、點新增客戶2、錄入客戶基本資料及接待描述信息3、保存客戶資料非會員客戶現(xiàn)場入會業(yè)務(wù)展示（1）1、點新增客戶2、錄入客戶非會員客戶現(xiàn)場入會業(yè)務(wù)展示（2）4、點申請入會5、補充客戶相關(guān)基本信息、推薦人信息6、錄入客戶入會問卷信息7、轉(zhuǎn)正式會員8、點“確定”按鍵，保存信息系統(tǒng)自動送出入會積分、推薦入會積分非會員客戶現(xiàn)場入會業(yè)務(wù)展示（2）4、點申請入會5、補充客戶非會員客戶現(xiàn)場入會業(yè)務(wù)展示（3）9、點“看房積分按鍵，贈送看房積分非會員客戶現(xiàn)場入會業(yè)務(wù)展示（3）9、點“看房積分按鍵，贈送非會員客戶現(xiàn)場入會藍卡以上會員到現(xiàn)場獲贈看房積分銷售機會的日常跟進

3、銷售接待場景非會員客戶現(xiàn)場入會銷售接待場景藍卡以上會員到現(xiàn)場看房業(yè)務(wù)流程藍卡以上會員到現(xiàn)場看房業(yè)務(wù)流程藍卡以上會員到現(xiàn)場看房業(yè)務(wù)展示1、輸入會員信息進行查找6、點“看房積分”送出積分2、點”編輯“按鍵3、錄入客戶到訪信息5、點”保存“按鍵，將來訪信息存入系統(tǒng)4、錄入客戶來電、來訪問卷藍卡以上會員到現(xiàn)場看房業(yè)務(wù)展示1、輸入會員信息進行查找6、非會員客戶現(xiàn)場入會藍卡以上會員到現(xiàn)場獲贈看房積分銷售機會的日常跟進銷售接待場景非會員客戶現(xiàn)場入會銷售接待場景銷售機會的日常跟進業(yè)務(wù)流程銷售機會的日常跟進業(yè)務(wù)流程銷售機會的日常跟進業(yè)務(wù)展示（1）1、客戶接待登記后系統(tǒng)自動產(chǎn)生的機會記錄信息2、通過“機會分配”功

4、能，可以完成客戶資源的調(diào)配3、雙擊后打開客戶銷售機會頁面，可以查閱、補充相關(guān)詳細信息4、查閱、補充客戶問卷信息5、可以直接轉(zhuǎn)”認購“流程銷售機會的日常跟進業(yè)務(wù)展示（1）1、客戶接待登記后系統(tǒng)自動銷售機會的日常跟進業(yè)務(wù)展示（2）6、項目結(jié)束后可以對銷售機會進行關(guān)閉7、對機會贏得、丟失的原因進行分析銷售機會的日常跟進業(yè)務(wù)展示（2）6、項目結(jié)束后可以對銷售機銷售接待預約排號銷售認購銷售業(yè)務(wù)變更短信、郵件群發(fā)銷售業(yè)務(wù)場景銷售接待銷售業(yè)務(wù)場景預約排號業(yè)務(wù)流程預約排號業(yè)務(wù)流程預約排號業(yè)務(wù)展示（1）1、打開【預約排號】模塊，點“新增”按鍵2、填寫項目排號等相關(guān)信息3、點“保存按鍵，系統(tǒng)自動生成應收款預約排號

5、業(yè)務(wù)展示（1）1、打開【預約排號】模塊，點“新增”預約排號業(yè)務(wù)展示（2）4、打開【收支管理】模塊，點“預約金管理標簽5、財務(wù)人員查到要交意向金的排號記錄6、點”收款“按鍵，進行收款操作7、錄入實收款相關(guān)信息預約排號業(yè)務(wù)展示（2）4、打開【收支管理】模塊，點“預約金銷售接待預約排號銷售認購銷售業(yè)務(wù)變更短信、郵件群發(fā)銷售業(yè)務(wù)場景銷售接待銷售業(yè)務(wù)場景藍卡以上會員認購其他特殊情況銷售認購場景銷售認購場景藍卡以上會員認購其他特殊情況銷售認購場景銷售認購場景藍卡以上會員認購業(yè)務(wù)流程藍卡以上會員認購業(yè)務(wù)流程藍卡以上會員認購業(yè)務(wù)展示（選房）1、進行可選樓棟設(shè)置2、通過鼠標點擊選中客戶的意向房間3、點擊“房號確

6、認”按鍵4、錄入客戶姓名后，確定保存藍卡以上會員認購業(yè)務(wù)展示（選房）1、進行可選樓棟設(shè)置2、通藍卡以上會員認購業(yè)務(wù)展示（1）1、輸入客戶信息進行查找2、點“編輯”按鍵3、錄入推薦人信息。藍卡以上會員認購業(yè)務(wù)展示（1）1、輸入客戶信息進行查找2、藍卡以上會員認購業(yè)務(wù)展示（2）5、點“看房積分”送出積分4、點“保存”按鍵，將推薦看房人信息存入系統(tǒng)。系統(tǒng)自動顯示推薦人會員級別藍卡以上會員認購業(yè)務(wù)展示（2）5、點“看房積分”送出積分4藍卡以上會員認購業(yè)務(wù)展示（3）6、點“看房積分”送出積分7、選擇客戶認購的房間藍卡以上會員認購業(yè)務(wù)展示（3）6、點“看房積分”送出積分7藍卡以上會員認購業(yè)務(wù)展示（4）9、

7、選擇付款方式10、點擊更改折扣按鍵特殊說明：購房推薦人信息會自動從客戶接待中傳過來。藍卡以上會員認購業(yè)務(wù)展示（4）9、選擇付款方式10、點擊更藍卡以上會員認購業(yè)務(wù)展示（5）11、點“新增折扣”按鍵12、進行折扣選擇系統(tǒng)自動給出客戶會員級別對應的會員折扣藍卡以上會員認購業(yè)務(wù)展示（5）11、點“新增折扣”按鍵12藍卡以上會員認購業(yè)務(wù)展示（5）13、點“保存”按鍵，存儲認購信息。系統(tǒng)會自動提醒生成付款詳情！14、點“購房積分”按鍵系統(tǒng)自動給出購房積分、推薦購房積分藍卡以上會員認購業(yè)務(wù)展示（5）13、點“保存”按鍵，存儲認藍卡以上會員認購業(yè)務(wù)展示（6）15、點“打印協(xié)議”按鍵16、選擇“認購書”模版，

8、進行打印藍卡以上會員認購業(yè)務(wù)展示（6）15、點“打印協(xié)議”按鍵16藍卡以上會員認購其他特殊情況銷售認購場景銷售認購場景銷售認購環(huán)節(jié)其他特殊情況客戶不加入萬客會購房時，不能享受任何會員折扣，可以享受銷售相關(guān)折扣銀卡以上級別與藍卡或非會員客戶聯(lián)名，取最高級別的會員折扣直系親屬非聯(lián)名購房，須提供相關(guān)資料證明，經(jīng)審批后可以享受直系親屬的高級別會員折扣只有藍卡以上會員推薦藍卡級別會員購房時，才能存在購房推薦行為異地會員購房，需根據(jù)區(qū)域萬客會政策辦理相關(guān)手續(xù)后，才可以享受相應會員折扣、獲得積分銷售認購環(huán)節(jié)其他特殊情況客戶不加入萬客會購房時，不能享受任銷售認購環(huán)節(jié)特殊情況不同會員級別客戶聯(lián)名藍卡客戶金卡客戶

9、系統(tǒng)自動給出高級別會員折扣銷售認購環(huán)節(jié)特殊情況不同會員級別客戶聯(lián)名藍卡客戶金卡客戶系銷售認購環(huán)節(jié)特殊情況會員直系親屬非聯(lián)名購房系統(tǒng)根據(jù)親友級別顯示對應會員折扣1.在折扣選擇對話框中輸入直系親友會員卡號2.點“查詢折扣”按鍵銷售認購環(huán)節(jié)特殊情況會員直系親屬非聯(lián)名購房系統(tǒng)根據(jù)親友級別銷售接待預約排號銷售認購銷售業(yè)務(wù)變更短信、郵件群發(fā)銷售業(yè)務(wù)場景銷售接待銷售業(yè)務(wù)場景退房換房更名折扣變更銷售業(yè)務(wù)變更退房銷售業(yè)務(wù)變更銷售業(yè)務(wù)變更退房業(yè)務(wù)流程銷售業(yè)務(wù)變更退房業(yè)務(wù)流程銷售業(yè)務(wù)變更退房業(yè)務(wù)展示（1）1.通過系統(tǒng)查詢到要退房的具體定單2.雙擊打開指定的認購記錄銷售業(yè)務(wù)變更退房業(yè)務(wù)展示（1）1.通過系統(tǒng)查詢到要退

10、房的具銷售業(yè)務(wù)變更退房業(yè)務(wù)展示（2）3.點業(yè)務(wù)變更下的“退房”按鍵4.錄入退房相關(guān)信息。確認退房后，系統(tǒng)自動將會員系統(tǒng)中對應會員的購房積分、推薦購房積分作廢。銷售業(yè)務(wù)變更退房業(yè)務(wù)展示（2）3.點業(yè)務(wù)變更下的“退房”按銷售業(yè)務(wù)變更退房業(yè)務(wù)展示（3）系統(tǒng)在會員系統(tǒng)中將原客戶的購房積分，推薦會員的推薦購房積分置為作廢。銷售業(yè)務(wù)變更退房業(yè)務(wù)展示（3）系統(tǒng)在會員系統(tǒng)中將原客戶的購銷售接待預約排號銷售認購銷售業(yè)務(wù)變更短信、郵件群發(fā)銷售業(yè)務(wù)場景銷售接待銷售業(yè)務(wù)場景短信發(fā)送業(yè)務(wù)展示（1）1.點“新增”按鍵2.錄入交互信息主題3點擊交互模版選擇按鍵短信發(fā)送業(yè)務(wù)展示（1）1.點“新增”按鍵2.錄入交互信息主短信發(fā)

11、送業(yè)務(wù)展示（2）4“新增模版”按鍵可以直接通過查找功能，找到已經(jīng)設(shè)定好的模版5.錄入交互名稱，選擇篩選客戶數(shù)據(jù)源6選擇定義好的客戶群，或重新定義目標客戶群短信發(fā)送業(yè)務(wù)展示（2）4“新增模版”按鍵可以直接通過查找功短信發(fā)送業(yè)務(wù)展示（3）7.通過系統(tǒng)提供的客戶特征信息，進行部標客戶的特征篩選8.可以將固定的篩選條件進行保存，以便多次使用短信發(fā)送業(yè)務(wù)展示（3）7.通過系統(tǒng)提供的客戶特征信息，進行短信發(fā)送業(yè)務(wù)展示（4）新保存好的目標客戶群信息，會自動保存到已定義人群的備選項中9.選好目標客戶群后，直接點”下一步“按鍵短信發(fā)送業(yè)務(wù)展示（4）新保存好的目標客戶群信息，會自動保存短信發(fā)送業(yè)務(wù)展示（5）10.選好交互方式發(fā)短信、發(fā)郵件可以直接選擇已有模版10.點“新增模版”按鍵11可以靈活自定義短信內(nèi)容，并支持個性化短信設(shè)定系統(tǒng)自動將新定義的短信模版存入系統(tǒng)，并列在模