客服個人試用期工作總結(jié)5篇

1、第 PAGE9 頁 共 NUMPAGES9 頁客服個人試用期工作總結(jié)5篇客服個人試用期工作總結(jié)1試用期的時間過去的飛快，自_月進(jìn)入公司以來，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了三個月的時間了。作為的_公司的客服新人，愛愛這段時間里，我通過試用期的工作和培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)了客服崗位工作的經(jīng)歷方法，理解了公司的紀(jì)律并漸漸融入了環(huán)境。這三個月的試用期雖然漫長，但充實(shí)的工作體會卻讓時間像駿馬一樣奔馳而過。如今，我也已經(jīng)順利完畢了試用期的考核任務(wù)，并在此為自己的工作情況做總結(jié)如下：一、培訓(xùn)收獲在我剛參加_客服的團(tuán)隊(duì)的時候，自己其實(shí)并不理解這份崗位的詳細(xì)要求，對于自己能不能順利完成工作的職責(zé)就更加迷茫了。但好在，在正式工作前，指導(dǎo)

2、為我們準(zhǔn)備了豐富且實(shí)用的根底培訓(xùn)課程，讓我們能通過學(xué)習(xí)來理解工作，掌握方法。雖然期間進(jìn)展了不少突然的考核任務(wù)，但多虧指導(dǎo)的耐心指點(diǎn)，我都一一順利通過。這的非常感謝您。二、工作體會在正式開始工作之后，我開始接觸到更多的客戶，也一直在指導(dǎo)的教導(dǎo)下嚴(yán)格學(xué)習(xí)技巧和方法。起初，我在工作上的才能其實(shí)并不出色，甚至連根底的工作目的都很難完成。但我本身卻不是一個輕易服輸?shù)娜耍谥笇?dǎo)的教導(dǎo)下，我也不曾放棄自己的可能。因?yàn)樽陨斫?jīng)歷和知識方面都有缺乏，為此我只能嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊酶坠ぷ鳎J(rèn)真聽取指導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn)，一定一點(diǎn)的吸收經(jīng)歷，改進(jìn)自身的銷售問題。期間，我也認(rèn)識了很多同事，并向大家請教了不少經(jīng)歷。如今，通過堅(jiān)持鍛煉，

3、我在工作中已經(jīng)累積了一定經(jīng)歷和技巧了。通過這些經(jīng)歷和方法，工作方面雖然還稱不上好，但也能順利的完成指導(dǎo)的要求，到達(dá)一般員工的水準(zhǔn)。三、紀(jì)律和思想工作以來，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于公司的紀(jì)律和責(zé)任，也看到并深感周圍同事在紀(jì)律上的堅(jiān)決和執(zhí)著。這些感受都深深的影響著我，讓我在不知不覺中也開始主動的遵守紀(jì)律。并開始有意識的加強(qiáng)自我管理，保持工作的態(tài)度。思想的完善，讓我在_客服的崗位上感到了自己的責(zé)任感。雖然我還只是一名試用期員工，但對于自己的工作，我也會努力，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌凑找?guī)定去做好這份責(zé)任!至此，試用期的時間已經(jīng)過去了，希望指導(dǎo)能鑒定我在這段時間的努力和決心，批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正為正式的_客服員工。我會在今后的工作中更加

4、努力，爭取為_公司做出更好的奉獻(xiàn)!客服個人試用期工作總結(jié)2在過去的這段時間里，我雖然只是一個試用期的員工，但是我也沒有松懈下來，而是更加努力的.工作，為的就是讓指導(dǎo)知道我對于工作的態(tài)度。而這次指導(dǎo)給予我這個轉(zhuǎn)正的時機(jī)也是對我這段時間表現(xiàn)的認(rèn)同。既是我只是一個小小的客服，但我既然參加到了這個團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，我就應(yīng)該為這個團(tuán)隊(duì)做出我的奉獻(xiàn)，不辜負(fù)指導(dǎo)一直以來對我的期望。客服這個崗位既然存在，那就一定有著它存在的理由，也有這個行業(yè)的職責(zé)。而我也是一直緊守著這個職業(yè)的責(zé)任，不打破自己作為一名客服的底線。當(dāng)然也正是因?yàn)槲疫@種良好的工作態(tài)度，讓我在短短的試用期內(nèi)就得到了同事們的認(rèn)同，向老員工學(xué)習(xí)到了很多的知識。

5、下面就這段試用期做一番簡單的工作總結(jié)：1.思想上自從來到了公司我就告訴自己要遵守公司的全部規(guī)章制度，不讓自己犯下任何的錯誤。在工作上也是需要把公司的利益放在第一位，不能因?yàn)樽约阂粫r的意氣做出損壞公司利益的事情。在我這樣的態(tài)度下，我在工作這方面除了一開始不可以純熟掌握工作內(nèi)容時出現(xiàn)了一些問題之外，其他時候都是表現(xiàn)的非常優(yōu)異。在對待同事關(guān)系上我也是秉承著團(tuán)結(jié)至上的目的努力的融入這個大家庭，不讓自己一個人顯得那么孤僻。在同事遇到困難的時候也會伸出在自己的援手幫助那些同事，因?yàn)槲抑乐灰銕土藙e人，在下回你需要幫助的時候別人才會在幫助你。2.工作上在試用期一開始的時候我還因?yàn)槭裁炊疾欢越?jīng)常犯錯，好

6、在指導(dǎo)也是看在我是一個新來的員工沒有對我特別要求高，讓我可以不會太累。而在純熟的掌握自己的工作內(nèi)容之后我也就好起來了，可以做出自己的奉獻(xiàn)。也會想找要回報(bào)公司，報(bào)答指導(dǎo)開始主動的要求加班。至那之后我根本是我們部門走的最晚的哪一個。這樣的生活雖然累了一點(diǎn)，但是卻讓我感到無比的充實(shí)。而這樣充實(shí)的生活才能讓我有著自己存在是有意義的感覺，也讓我感覺特別的開心。雖然我的試用期馬上就要完畢了，但我也不會放棄自己之前做出的決定，而是繼續(xù)的努力，讓自己變得更加出色。不管這次的轉(zhuǎn)正成不成功，但我這段試用期所學(xué)習(xí)收獲的東西確實(shí)已經(jīng)不虧了。所以不管結(jié)局咋樣，我都會繼續(xù)的保持自己心態(tài)，不產(chǎn)生膨脹的想法?？头€人試用期工

7、作總結(jié)3進(jìn)入公司，自己也是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)的，雖然這是根底的崗位，可是自己并沒有什么工作經(jīng)歷，也是剛從學(xué)校出來，其實(shí)對于社會的理解挺少的，從開始培訓(xùn)到下到崗位和客戶聯(lián)絡(luò)，去為他們處理問題，解決他們遇到的費(fèi)事，我也是感受到這是一份效勞的工作，要有很多的溝通技巧，對于公司產(chǎn)品的熟悉，清楚該如何的去為客戶效勞，才能真的把工作做好它的。這三月，我也是努力的去讓自己適應(yīng)，去完成工作任務(wù)，當(dāng)然自己也是學(xué)到很多，這些學(xué)到了運(yùn)用到工作里頭，也是讓其成為自己的才能，溝通的方面真的進(jìn)步很大，開始還有些不太清楚如何去和客戶溝通，到如今能順利的解決他們的問題，我也是感受到自己的成長是很快的，當(dāng)然職場之中就是如此，假設(shè)你

8、不去進(jìn)步，時間不會等你，而公司也是會將你淘汰掉的。工作之中，我也是盡量的少犯錯誤，作為客服，假設(shè)犯錯，想要再去把事情做好，就不是那么的簡單，特別是我們面對的是客戶，要獲得他們的信任，要去把他們的問題積極解決讓他們看到我們的付出，自然也是會更加的信任我們，相信我們公司的，從培訓(xùn)開始，我也是懂得，這份工作不是那么的容易去做好，但是只要自己付出真心，愿意去干，客戶其實(shí)也是很好去打交道的，并不完全都是無理取鬧的，雖然也是有一些，但是也是經(jīng)過努力去改變他們的態(tài)度，用我們專業(yè)的效勞，友善的一個態(tài)度去積極做好，在工作里頭我也是清楚效勞的態(tài)度是很重要，即使遇到客戶罵人，或者一些很不好的話，我也是會坦然承受，清

9、楚這是他們的情緒問題，去解決了他們的問題才是真的有用的。試用期的時間感覺過得很快，可能也是我每一天的工作都是很充實(shí)，自己也是不斷的學(xué)習(xí)，去考慮，去改變自己。當(dāng)然也是還有很多的方面我還需要去進(jìn)步，同時也是很多的經(jīng)歷要繼續(xù)的積累，才能讓自己工作更為出色，我也是要去做好客服工作，讓自己在這個根底崗位上有更多的價值。客服個人試用期工作總結(jié)4入職_個月了，已經(jīng)適應(yīng)了從美工到客服的轉(zhuǎn)變，_月初到，意味著一年里電商旺季的到來。在這關(guān)鍵的時刻，總結(jié)以往的經(jīng)歷是為了更好的完勝這場戰(zhàn)爭。客服，也許每個懂敲鍵盤的人都能勝任。但是在銷售的過程中很多細(xì)節(jié)都不能馬虎，首先客服是店鋪和客戶之間的紐帶，工作中我們應(yīng)該認(rèn)真、負(fù)

10、責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位客戶。因?yàn)樵阡N售的過程中，往往客戶不理解產(chǎn)品猶豫不決，所以作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的理解額認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。我在工作中也不斷學(xué)習(xí)如高自己的工作技能，理解了更多的戶外裝備知識。公司有時間可以組織我們到戶外去，放松同時可以增進(jìn)感情也可以更深化理解戶外裝備知識。因?yàn)橛龅嚼象H有時候百度也招架不來銷售過程中售前導(dǎo)購重要不僅解答客戶疑惑，更在于它可以引導(dǎo)客戶購置，促成交易，進(jìn)步客單價。在售前溝通中一般有打招呼、詢問、推薦、議價、道別幾方面。銷售中，_第一個自動回復(fù)很重要，我們的快速回復(fù)會讓客戶感受到我們的熱情?？蛻粢蓡?/p>

11、方面，我們都要第一時間時刻答復(fù)親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)是非?？简?yàn)一個人的溝通程度和會談才能，如何做到巧妙和客戶周旋，既能保住最低價又能讓客戶覺得我們的價格實(shí)在是最低不能再降了，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提供自己溝通才能的?？头€人試用期工作總結(jié)5在這驕陽似火的季節(jié)，我驚訝的發(fā)現(xiàn)今年已經(jīng)過去了一半了，心里不由得回想自我這半年的工作，其中有做的好的，也有需要進(jìn)一步進(jìn)步的，但總之工作還是卓有成效。所以，此刻我將我在_物業(yè)公司今年上半年的客服工作總結(jié)如下：一、遵守員工守那么，加強(qiáng)精神建立在這半年里，我時刻要求自我，從未有半點(diǎn)放松。因?yàn)槲颐靼孜疑頌榭蛻粜谌藛T，業(yè)主客戶們有疑問第一時間就會向我

12、咨詢，而代表著公司門面的我如何表現(xiàn)才能讓客戶對我們物業(yè)公司滿意，這是一門高深的學(xué)問。所以我不斷地利用空閑時間來閱讀相關(guān)書籍為自我的大腦充電，應(yīng)對鏡子練習(xí)自我的言談舉止，對于公司的員工守那么我更是爛熟于心，一舉一動都盡量貼合公司的標(biāo)準(zhǔn)，力求為業(yè)主客戶供給最優(yōu)質(zhì)的效勞。二、認(rèn)真工作，不忘初心在工作上我始終不忘自我成為優(yōu)秀客戶效勞人員的本心，在今年里獲得了業(yè)主客戶_個五星好評，_個差評，為客戶解決難題_次。因?yàn)槭虑樘幚硌杆俣沟梦飿I(yè)公司在小區(qū)內(nèi)口碑極佳，可是這些也離不開各個部門的協(xié)調(diào)，是屬于我們整個物業(yè)公司通力合作的成果，而我作為客服人員只是可以在最短的時間內(nèi)將客戶所需所求準(zhǔn)確而細(xì)致的上報(bào)而已。_月份在物業(yè)部的那次茅盾沖突事件也是最終被我調(diào)解成功，沒有從口角沖突演變成肢體沖突，充分展示了我的職業(yè)素養(yǎng)和為業(yè)主客戶效勞的真心。三、工作上的缺乏與缺點(diǎn)身為客服人員，雖然努力以高素質(zhì)高要求來約束自我，可是平時工作中還是有一些失誤與瀆職。就像這半年里我總共遲到了_次，平均每月遲到_次，實(shí)在是有違一名優(yōu)秀員工的素質(zhì)。并且在_月份因?yàn)槲业囊粫r誤操作，導(dǎo)致公司電腦內(nèi)的文件發(fā)生了損壞，影響了一些工作的展開。這些問題雖然都沒有造成太壞的影響