新《消費者權(quán)益保護法》題庫

1、新消費者權(quán)益保護法題庫一、單項選擇題50題)：經(jīng)營者提供地機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用 商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費者自接受商品或者服務(wù)之日起C)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生 爭議地，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵地舉證責任.b5E2RGbCAP2個月內(nèi)3個月內(nèi)6個月內(nèi)12個月內(nèi)經(jīng)營者提供地商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求地，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨.沒有國家規(guī)定和當事人約定地，消費者可以自收到商品之日 起B(yǎng))內(nèi)退貨.p1EanqFDPw TOC o 1-5 h z 5日7日10 日15 日經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售商品地，消費者在收到商品之日起七日內(nèi)無理由 退貨且經(jīng)營者和消費者無約定地，

2、退回商品地運費由B).DXDiTa9E3d經(jīng)營者承擔消費者承擔消費者和經(jīng)營者共同承擔網(wǎng)絡(luò)交易平臺承擔以下關(guān)于格式條款地說法錯誤地是D)經(jīng)營者不得以格式條款地方式做出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免 除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理地規(guī)定RTCrpUDGiT經(jīng)營者不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易格式條款含有排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重 消費者責任等規(guī)定地，其內(nèi)容無效經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款地,應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意與 其有重大利害關(guān)系地內(nèi)容外，無需按照消費者地要求予以說明5PCzVD7HxA下列關(guān)于國家對消費者合法權(quán)益地保護地說法錯

3、誤地是C)國家制定有關(guān)消費者權(quán)益地法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準，應(yīng)當聽取消 費者和消費者協(xié)會等組織地意見各級人民政府應(yīng)當加強領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護消 費者合法權(quán)益地工作，落實保護消費者合法權(quán)益地職責jLBHrnAILg有關(guān)行政部門在各自地職責范圍內(nèi)，可以定期或者不定期對經(jīng)營者提供地 商品和服務(wù)進行抽查檢驗，并及時向社會公布抽查檢驗結(jié)果xHAQX74J0X有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認定經(jīng)營者提供地商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人 身、財產(chǎn)安全危險地,應(yīng)當立即責令經(jīng)營者采取停止銷售等措施LDAYtRyKfE第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過了關(guān)于修改中 華人民共和國消費者權(quán)

4、益保護法地決定，修正后地中華人民共和國消費者權(quán) 益保護法施行時間為C) Zzz6ZB2Ltk2018 年 10 月 25 日2018年1月1日2018年3月15日2018年5月1日下列關(guān)于消費者組織地說法錯誤但是B消費者協(xié)會是依法成立地對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督地保護消費者合法權(quán) 益地社會組織消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù),不得向消費者推薦商品和服 務(wù)受理消費者地投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解是消費者協(xié)會地公益性 職責消費者地投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題地，消費者組織可以委托具備 資格地鑒定人鑒定消費者向有關(guān)行政部門投訴地，該部門應(yīng)當自收到投訴之日起0內(nèi)，予以 處理并告知消費者.7日

5、10 日7個工作日10個工作日小李在商場淘了一件100元地某品牌衣服，后來被證實是假貨，于是向商場 索賠.根據(jù)新修訂地消費者權(quán)益保護法，小李可要求商場支付地退貨費和賠償 金共為D）dvzfvkwMI1 TOC o 1-5 h z 200 元400 元500 元600 元第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議通過地消費者權(quán)益保 護法實施于B）年1月1日.1993199419951996B）不屬于國家保護消費者合法權(quán)益地形式.立法保護輿論保護行政保護司法保護A）權(quán)是目前中國消費者最基本、最重要地權(quán)利.安全保障請求賠償公平交易自主選擇有關(guān)D）不屬于消費者獲得有關(guān)知識權(quán)地內(nèi)容.消費者權(quán)利地消費爭議

6、解決地商品優(yōu)劣鑒別地經(jīng)營者地刑事犯罪記錄從保護消費者合法權(quán)益這一角度看，在以下法律中,D）是側(cè)重于維護交 易公平地法律.消費者權(quán)益保護法道路交通安全法食品衛(wèi)生法產(chǎn)品質(zhì)量法根據(jù)新消法，消費者協(xié)會是依法成立地對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督地 保護消費者合法權(quán)益地A）.社會組織行政部門社會團體企業(yè)單位消費者購買、使用商品，其合法權(quán)益受到損害,向經(jīng)營者要求賠償時，一般 按照A）原則處理.銷售者先行賠償生產(chǎn)者先行賠償過錯方直接賠償直接責任方賠償消費者因產(chǎn)品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害地，可以向生產(chǎn)者要求賠償，也可 以向C）要求賠償.供貨者運輸者銷售者儲存者消費者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害，而原企業(yè)已分立地，消

7、費者可 以向C）要求賠償.原企業(yè)地主管部門原企業(yè)地法定代表人承受原企業(yè)義務(wù)地企業(yè)分立后地其中一個企業(yè)消費者權(quán)益保護法規(guī)定地懲罰性賠償?shù)胤葹樯唐坊蚍?wù)價款地 B）倍.一三5D.十我國法律規(guī)定地懲罰性賠償只適用于經(jīng)營者B）.對消費者地侵權(quán)行為對消費者地欺詐行為提供地商品存在缺陷提供地商品存在瑕疵工商行政管理部門可依據(jù)消費者權(quán)益保護法地處罰條款，對經(jīng)營者 C）行為實施行政處罰.生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品地侵犯消費者地人格尊嚴地無理拒絕或者故意拖延地侵犯知識產(chǎn)權(quán)地工商行政管理部門依據(jù)消費者權(quán)益保護法對經(jīng)營者侵犯消費者合法 權(quán)益行為實施行政處罰，如果沒有違法所得地,可處以D）元以下地罰款.rqyn14ZNXI

8、TOC o 1-5 h z 1萬10 萬20 萬50 萬王小姐在某大型商場購物時，因收銀臺帶電，以致全身遭到強電電擊，林小 姐地B）權(quán)受到了侵害.自由權(quán)安全保障權(quán)人格權(quán)知情權(quán)經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售商品地，消費者按規(guī)定無理由退貨地,根據(jù)新 消法規(guī)定，“消費者退貨地商品應(yīng)當完好.經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起C）內(nèi)返還消費者支付地商品價款” .EmxvxOtOco兌三日8.五日七日十日以下哪種情況違反了經(jīng)營者明碼標價義務(wù)A）.收取未標明地費用貨品與價簽對位價格變動時，調(diào)整價簽標價內(nèi)容真實明確消費者權(quán)益保護法修改過A）次.一次兩次三次四次下列屬于消費者權(quán)益保護法調(diào)整地對象是C）消費者為生產(chǎn)需要購買，

9、使用商品或接受服務(wù)時所發(fā)生地法律關(guān)系各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生地購銷關(guān)系消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生地法律關(guān)系消費者為營利而進行地購銷活動甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料.消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在 開啟時被罐內(nèi)強烈氣流炸傷眼部,下列答案中最正確地是D） SixE2yXPq5丙只能向乙索賠丙只能向甲索賠丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠丙可向甲、乙中地一個索賠消費者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時,下列說法正確地是B)王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償王某可以向該商品地銷售者主張賠償王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售

10、過程中其他銷售者所致，有權(quán)拒絕賠 償經(jīng)營者地下列哪項行為,未違反消費者權(quán)益保護法規(guī)定地義務(wù)D)店堂告示“商品一旦售出概不退換”商場銷售服裝沒有明碼標價顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營者以“小額商品，不開發(fā)票”為由加以拒 絕出售蛋類食品地價格隨著市場供求關(guān)系經(jīng)常變化消費者對商品進行比較、鑒別和挑選地權(quán)利屬于A)A-自主選擇權(quán)公平交易權(quán)知悉權(quán)求償權(quán)下列表述中屬于消費者行使自主選擇權(quán)地情形是C)消費者要求經(jīng)營者所售商品地價格與價值相符消費者要求經(jīng)營者提供地電器具備安全使用性能消費者對商品進行比較和鑒別消費者要求所購商品計量正確關(guān)于對經(jīng)營者不法行為行使監(jiān)督權(quán)地主體，下列說法不當?shù)厥荂)國家工商行政機關(guān)應(yīng)

11、依職權(quán)對經(jīng)營者地行為進行監(jiān)督大眾媒體應(yīng)在對經(jīng)營者地監(jiān)督中發(fā)揮重要作用消費者只能對與自己當次消費行為有關(guān)地經(jīng)營者地行為進行監(jiān)督消費者可以隨時隨地行使監(jiān)督權(quán)王某在某商場內(nèi)地一家服裝店購得一件大衣,大衣上沒有洗滌標志和成分 說明,王某詢問服裝店銷售人員如何洗滌，銷售人員稱不清楚.王某用水洗后大衣 嚴重縮水，王某要求服裝店賠償,服裝店店主辯稱大衣系廠家生產(chǎn)，自己不可能知 道不能用水洗滌，拒絕賠償，下列說法正確地是A) 6ewMyirQFL王某地知情權(quán)受到損害王某有權(quán)要求商場承擔產(chǎn)品責任王某有權(quán)要求生產(chǎn)廠家承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任王某地獲取相關(guān)知識權(quán)受到損害某公司生產(chǎn)銷售一款新車，該車在有些新設(shè)計上不夠成熟,導(dǎo)

12、致部分車輛 在駕駛中出現(xiàn)故障，甚至因此造成交通事故.事后，該公司拒絕就故障原因做出說 明，也拒絕對受害人提供賠償.下列不屬于該公司行為侵犯地消費者權(quán)利地是C) kavU42VRUs安全保障權(quán)知悉真情權(quán)公平交易權(quán)獲取賠償權(quán)經(jīng)營者地下列哪些行為不違反消費者權(quán)益保護法地規(guī)定？ C)商家在商場內(nèi)多處設(shè)置監(jiān)控錄像設(shè)備，其中包括服裝銷售區(qū)地試衣間商場地出租柜臺更換了承租商戶,新商戶進場后，未更換原商戶設(shè)置地名稱 標牌顧客以所購商品地價格高于同城其他商店地同類商品地售價為由要求退貨, 商家予以拒絕餐館規(guī)定，顧客用餐結(jié)賬時，餐費低于5元地不開發(fā)票消費者李某在購物中心購買了一臺音響設(shè)備，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為

13、 不合格商品，李某找到購物中心要求退貨.下列何種處理方法正確地是C) y6v3ALoS89該購物中心認為可以通過更換使李某得到合格產(chǎn)品,因而拒絕退貨該購物中心認為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達到合格,因而拒絕退貨該購物中心應(yīng)按照消費者地要求無條件負責退貨該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中地任一方式經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者 出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)地, 經(jīng)營者A)出具.M2ub6vSTnP必須可以無需視消費金額確定是否下列關(guān)于經(jīng)營者地信息提供義務(wù)正確地是D)對消費者地相關(guān)提問可以作出答復(fù)對消費者地所有提問都要做出真實、

14、明確地答復(fù)對消費者地相關(guān)提問無需作出答復(fù)對消費者地相關(guān)提問應(yīng)當作出真實、明確地答復(fù)消費者協(xié)會是依法成立地對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督地保護消費者合法 權(quán)益地D)行政機關(guān)行業(yè)協(xié)會社會團體社會組織下列對商品進行宣傳地行為中，符合法律規(guī)定地是A)經(jīng)營者不做引入誤解地虛假宣傳經(jīng)營者夸大商品地性能，但不會危害消費者經(jīng)營者只對有利于銷售地問題進行明確答復(fù)經(jīng)營者不向消費者說明商品真實地標記,以免誘導(dǎo)下列是某商場地店堂告示內(nèi)容，其中符合法律規(guī)定地是D)本店商品一旦售出概不退換購物總額十元以下者，本商場不開發(fā)票本告示內(nèi)容解釋權(quán)屬于本商場如售假藥，包賠顧客2萬元小周在一家商店選購電視機，覺得該商店電視機地款式、質(zhì)量不

15、合心意； 正打算離開時，被該產(chǎn)品地促銷員攔住.該店員要求小周必須買一臺，否則不許離 開.該促銷員地行為侵犯了小周地B).0YujCfmUCw公平交易權(quán)自主選擇權(quán)受尊重權(quán)知情了解權(quán)人民法院應(yīng)當采取措施,方便消費者提起訴訟.對符合中華人民共和國 民事訴訟法起訴條件地消費者權(quán)益爭議，人民法院C)eUts8ZQVRd裁定不予受理移送仲裁機關(guān)必須受理，及時審理進行調(diào)解，調(diào)解不成駁回起訴下列各項中，不屬于消費者權(quán)益爭議解決方式地是C)請求消費者協(xié)會調(diào)解與經(jīng)營者協(xié)商和解向工商行政管理部門申請仲裁向人民法院提起訴訟使用他人營業(yè)執(zhí)照地違法經(jīng)營者提供地商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán) 益地,消費者C)應(yīng)向違法經(jīng)營者

16、要求賠償損失應(yīng)向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償損失可以向違法經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償損失應(yīng)先向違法經(jīng)營者要求賠償損失,該經(jīng)營者無力承擔責任地,由營業(yè)執(zhí)照持 有人承擔責任經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害地，應(yīng)當 賠償?shù)刭M用中不包括B)為治療和康復(fù)支出地合理地醫(yī)療費由其扶養(yǎng)地人所必需地生活費為治療和康復(fù)支出地合理地護理費因誤工減少地收入甲在超市購物時被懷疑偷東西，在商場經(jīng)理地命令下被強行搜身.后甲將 此情況告知某報社，當天報社載文對商場和經(jīng)理地行為進行了抨擊.甲地行為屬于 A) sQsAEJkW5T消費者維護自身權(quán)益地行為低毀商譽地行為新聞媒體損害競爭對手

17、商業(yè)信譽地行為侵犯經(jīng)理名譽權(quán)地行為下列有關(guān)預(yù)收款地說法錯誤地是D)經(jīng)營者可以采取預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)經(jīng)營者采取預(yù)收款方式但未按照約定提供地,應(yīng)當按照消費者地要求履行 約定經(jīng)營者采取預(yù)收款方式但未按照約定提供地，應(yīng)當退回預(yù)付款經(jīng)營者除退回預(yù)付款外，還應(yīng)當承擔預(yù)付款地利息和消費者預(yù)期損失二、多項選擇題50題)：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時ABCD).有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件有權(quán)拒絕經(jīng)營者地強制交易行為享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重地權(quán)利享有個人信息依法得到保護地權(quán)利經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當ABCD)恪守社會公德誠信經(jīng)營保障消費者地合法權(quán)益不得設(shè)

18、定不公平、不合理地交易條件經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其提供地商品或者服務(wù)存在缺陷地，應(yīng)該采取地措施有 ABCD)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者停止銷售、生產(chǎn)或者服務(wù)警示召回經(jīng)營者提供地商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求地，消費者可以ABD)依照國家規(guī)定、當事人約定退貨要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)沒有國家規(guī)定和當事人約定地，可以自收到商品之日起10日內(nèi)退貨要求經(jīng)營者承擔因退貨、更換、修理產(chǎn)生地運輸?shù)缺匾M用經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到 商品之日起七日內(nèi)退貨，無需說明理由.下列不適用無理由退貨地有 ABC) GMsIasNXkA消費者定作地商品鮮活易腐地商品在線下載或者消費者

19、拆封地音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨，未經(jīng)消費者在購買時確認地商品經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當 ABC)遵循合法、正當、必要地原則經(jīng)消費者同意明示收集、使用信息地目地、方式和范圍對其收集、使用規(guī)則保密以下關(guān)于消費者地個人信息地說法正確地有ABC)經(jīng)營者及其工作人員對收集地消費者個人信息必須嚴格保密經(jīng)營者及其工作人員不得泄露、出售或者非法向他人提供消費者個人信息經(jīng)營者應(yīng)當采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人 信息泄露、丟失經(jīng)營者可直接利用消費者地個人信息向其發(fā)送商業(yè)性信息經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款地,應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意商 品或者

20、服務(wù)地 ABCD)等與消費者有重大利害關(guān)系地內(nèi)容.TIrRGchYzg數(shù)量和質(zhì)量價款或者費用履行期限和方式安全注意事項和風險警示下列哪些經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)地 數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后 服務(wù)、民事責任等信息.ABCD)7EqZcWLZNX米用網(wǎng)絡(luò)方式提供商品或者服務(wù)地米用電視方式提供商品或者服務(wù)地采用電話、郵購方式提供商品或者服務(wù)地提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)地第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議關(guān)于修改中華人民 共和國消費者權(quán)益保護法地決定對中華人民共和國消費者權(quán)益保護法進 行了第二次修正，下列屬于修正

21、后新增加地消費者協(xié)會職責有ABD)lzq7IGf02E參與制定有關(guān)消費者權(quán)益地法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準就有關(guān)消費者合法權(quán)益地問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議對損害消費者合法權(quán)益地行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評就損害消費者合法權(quán)益地行為，依照消費者權(quán)益保護法提起訴訟消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議地,可以通過下列哪些途徑解決 ABCD)與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消費者協(xié)會或者依法成立地其他調(diào)解組織調(diào)解向有關(guān)行政部門投訴或者向人民法院提起訴訟根據(jù)與經(jīng)營者達成地仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁小歡在網(wǎng)上購買了一件秋天地外套，收到貨后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上展示地色澤差太 遠，她想退貨，但賣家拒絕了，認為顏色地差別

22、并不是質(zhì)量問題.小歡和賣家未對退 貨運費另行約定.根據(jù)新修正地消費者權(quán)益保護法，小歡想行使“后悔權(quán)”， 則ABCD)zvpgeqJ1hk需在收到商品7日內(nèi)退貨無需說明理由外套應(yīng)當完好需承擔退貨運費下列以生活消費為目地,ABD)行為屬于消費者權(quán)益保護法地調(diào)整范 圍.購買商品贈送給他人地使用他人贈送地商品地使用他人自產(chǎn)地產(chǎn)品地接受他人付費地服務(wù)地經(jīng)營者與消費者交易，應(yīng)遵循ABD)和誠實信用地原則.自愿公平公開平等消費者受騙購買到假酒，并致其中毒住院，消費者地ACD)權(quán)利受到了侵 害.人身安全財產(chǎn)安全公平交易知情消費者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供該商品地BCD)等情況.進價性能主要成份售后服務(wù)消

23、費者對經(jīng)營者提供地服務(wù)地知情權(quán)包括對ABCD)等情況知悉地權(quán)利.服務(wù)內(nèi)容服務(wù)收費服務(wù)標準服務(wù)規(guī)格公用企業(yè)限定消費者購買其指定地經(jīng)營者地商品，損害了消費者地AB) 權(quán)利.自主選擇公平交易監(jiān)督知情消費者有權(quán)選擇或者決定ABCD).提供商品或者服務(wù)地經(jīng)營者商品品種或者服務(wù)方式購買或者不購買商品要求賠償或者不賠償消費者在自主選擇商品時，有權(quán)進行ABCD).比較鑒別挑選建議消費者公平交易權(quán)利地內(nèi)容主要包括有權(quán)ABCD).拒絕強制交易地行為獲得質(zhì)量保障地商品獲得計量準確地商品獲得價格合理地商品22 .經(jīng)營者在提供商品時有尊重消費者地AB)地法定義務(wù).人格尊嚴民族風俗習慣批評建議個人愛好消費者監(jiān)督權(quán)地內(nèi)涵包

24、括有權(quán)對于其合法權(quán)益地保護，以及ABD).檢舉、控告經(jīng)營者地侵權(quán)行為檢舉、控告國家機關(guān)地違法失職行為檢舉、控告消費者協(xié)會地不當行為對國家機關(guān)地工作提出批評和建議消費者地監(jiān)督權(quán)，具體可以分解為ABCD）四種權(quán)能.控告權(quán)檢舉權(quán)批評權(quán)建議權(quán)各級人民政府應(yīng)當加強領(lǐng)導(dǎo)，對有關(guān)行政部門保護消費者合法權(quán)益地工作 進行ACD）.組織指導(dǎo)協(xié)調(diào)督促消費者應(yīng)當努力BCD），提高自我保護意識.掌握各種商品知識掌握所需商品知識正確使用商品掌握使用技能經(jīng)營者對可能有危險性地商品，應(yīng)當向消費者ABCD）.作出真實地說明作出明確地警示說明正確使用方法標明正確使用方法經(jīng)營者在出具發(fā)票等購貨憑證或服務(wù)單據(jù)時,ACD）行為是不符合

25、法律規(guī) 定地.經(jīng)營者認為提供服務(wù)無須出具服務(wù)單據(jù)地經(jīng)營者無法即時開具正式發(fā)票，只出具購貨憑證地對于“三包”商品，由于消費者沒有提出出具要求，經(jīng)營者沒有出具地按照商業(yè)慣例不必主動出具，盡管消費者要求出具,經(jīng)營者也沒有出具地ACD）是消費者協(xié)會地法定職能.向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)受理消費者地申訴，并對申訴事項進行調(diào)查、調(diào)解就損害消費者合法權(quán)益地行為,支持受損害地消費者提起訴訟或者依照消費者權(quán)益保護法提起訴訟對損害消費者合法權(quán)益行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評經(jīng)營者應(yīng)當保證以ABCD）方式表明地質(zhì)量狀況與其實際提供地商品或服 務(wù)地質(zhì)量相符.廣告合同告示產(chǎn)品說明依據(jù)消費者權(quán)益保護法地規(guī)定，消

26、費爭議可以通過以下AC）等法律 規(guī)定地途徑解決.消費者協(xié)會調(diào)解調(diào)解委員會調(diào)解向行政部門投訴申請行政復(fù)議消費者在展銷會上購買商品，其合法權(quán)益受到損害，且展銷會已結(jié)束地，消 費者可以向BCD）要求賠償.NrpoJac3v1展銷會監(jiān)管者展銷會舉辦者銷售者生產(chǎn)者消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品，其合法權(quán)益受到損害地,ABC） 有賠償?shù)刎熑?商品經(jīng)營者廣告經(jīng)營者廣告發(fā)布者廣告制作者經(jīng)營者對消費者提出地修理、更換、賠償損失等要求無理拒絕或者故意 拖延地，應(yīng)承擔 AB）責任.民事行政刑事懲罰性賠償經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中,有以下ACD）情形地,應(yīng)當承擔民事責任.商品符合國家標準但不符合其承諾地質(zhì)量狀況地

27、商品具有與廣告不符地瑕疵但銷售時已作說明地商品存在缺陷但消費者在使用中也有一定過錯地商品份量不足但沒有超過規(guī)定地負偏差地范圍地經(jīng)營者造成消費者一般人身傷害地，應(yīng)當支付ABD）.醫(yī)療費護理費其扶養(yǎng)地人所必需地生活費因誤工減少地收入經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，造成消費者殘疾地，應(yīng)當支付ABCD）等費用.醫(yī)療費護理費殘疾生活輔助具費殘疾賠償金工商行政管理部門有權(quán)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)對損害消費者合法權(quán)益地 AC）行為實施行政處罰.銷售失效、變質(zhì)地商品地誹謗、侮辱、非法拘禁地對商品作引人誤解宣傳地對商品價格作虛假表示地經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，造成消費者死亡地，應(yīng)支付皿8）等費用.喪葬費死亡賠償金其扶養(yǎng)地人所必需地生活費撫養(yǎng)人地生活費用經(jīng)營者侵害消費者地人格尊嚴或者侵犯其人身自由地，經(jīng)營者應(yīng)當 ABCD).停止侵害恢復(fù)名譽消除影響賠禮道歉經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或其 他受害人死亡或者健康嚴重損害地，受害人有權(quán)要求賠償?shù)負p失包括ABCD) .1nowfTG4KI死亡賠償金殘疾賠償金精神損害賠償懲罰性賠償農(nóng)民ABCD)行為，可參照或者按照消費者權(quán)益保護法執(zhí)行.購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)地生產(chǎn)資料使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)地生產(chǎn)資料購買生活資料使用從經(jīng)營者處購買地生活資料消費者可