問(wèn)需于民調(diào)研問(wèn)卷

1、“問(wèn)需于民”調(diào)研問(wèn)卷第1題：請(qǐng)選擇您所在的城市：【行業(yè)】選項(xiàng)小計(jì)比例濟(jì)南00%青島00%淄博00%棗莊27100%東營(yíng)00%煙臺(tái)00%濰坊00%濟(jì)寧00%泰安00%威海00%日照00%濱州00%德州00%聊城00%臨沂00%菏澤00%臨沂00%其他00%本題有效填寫人次27第2題：請(qǐng)?zhí)顚懩诘目h（市、區(qū)）：【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例臺(tái)兒莊區(qū)27100%本題有效填寫人次27第3題：其他是？【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例%本題有效填寫人次第4題：您的年齡？【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例18歲及以下19-40歲1866.67%41-50歲725.93%51-60歲27.41%60歲以上本題有效填寫人次27第5題：您對(duì)所在城

2、市智慧城市建設(shè)是否滿意，如果百分制，您的打分是？【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例%本題有效填寫人次第6題：您在智慧城市建設(shè)中關(guān)注的領(lǐng)域是？(可多選，選項(xiàng)關(guān)聯(lián)后續(xù)題目）【多選】選項(xiàng)小計(jì)比例優(yōu)政領(lǐng)域（政務(wù)服務(wù)等方面）13.70%惠民領(lǐng)域（出行、教育、醫(yī)療、文體等方面）2592.60%興業(yè)領(lǐng)域（數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面）1555.60%善治領(lǐng)域（市政管理、城市安全、應(yīng)急指揮、生態(tài)治理、基層社區(qū)等方面）1970.40%強(qiáng)基領(lǐng)域（信息通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、智慧市政設(shè)施、城市數(shù)字底座等方面）1866.70%本題有效填寫人次782.89第7題：在政務(wù)服務(wù)方面，您最主要的需求是什么？（可多選）【多選】選項(xiàng)小計(jì)比例

3、盡量都能通過(guò)線上（即電腦、手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)）辦理829.60%線上辦理的軟件要好找、好用、安全1866.70%不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成的，去辦事大廳等現(xiàn)場(chǎng)可以一次完成1763.00%去大廳等現(xiàn)場(chǎng)之前，能方便地知道需要準(zhǔn)備什么1763.00%已提交過(guò)的完整材料，不需要重復(fù)提交1140.70%能方便快捷地查詢辦事進(jìn)度，并且知道問(wèn)題出在哪里1555.60%暢通完整的咨詢、投訴、評(píng)價(jià)渠道1037.00%電子證照應(yīng)用不能成為辦事的障礙1140.70%其他13.70%本題有效填寫人次1084第8題：其他是？【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例%本題有效填寫人次第9題：政務(wù)服務(wù)方面，您遇到的主要問(wèn)題有哪些?（可多選）【多選】選項(xiàng)小計(jì)比例

4、去現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法一次完成，跑大廳、窗口次數(shù)較多933.30%辦理流程復(fù)雜、重復(fù)填寫和提交的材料過(guò)多829.60%咨詢、投訴、評(píng)價(jià)渠道不完整、不暢通829.60%無(wú)法在線查詢個(gè)人所有辦件進(jìn)展414.80%雖然能查詢進(jìn)度，但無(wú)法獲知停滯問(wèn)題出在哪里518.50%線上線下辦事指南展示不直觀、不完整829.60%其他36.3%本題有效填寫人次48第10題：其他是?【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例%本題有效填寫人次第11題：智慧化便民應(yīng)用方面，您最關(guān)注哪個(gè)領(lǐng)域？（可多選）【多選】選項(xiàng)小計(jì)比例出行311.10%教育1866.70%醫(yī)療2488.90%文體933.30%養(yǎng)老1555.60%其他27.40%本題有效填寫人次71

5、2.63第12題：其他是？【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例%本題有效填寫人次第13題：通過(guò)智慧化便民應(yīng)用減少等待時(shí)間，您認(rèn)為最應(yīng)該改進(jìn)的是哪個(gè)方面？【多選】選項(xiàng)小計(jì)比例繳費(fèi)排隊(duì)27.40%用餐排隊(duì)311.10%購(gòu)物排隊(duì)518.50%購(gòu)票排隊(duì) 518.50%掛號(hào)/候診排隊(duì)2281.50%旅游如廁排隊(duì)622.20%候車/機(jī)排隊(duì)518.50%找停車位1348.10%道路擁堵1763.00%信號(hào)燈過(guò)多1451.90%其他00.00%本題有效填寫人次923.407第14題：其他是？【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例%本題有效填寫人次第15題：在智慧化便民應(yīng)用提升生活品質(zhì)方面，您認(rèn)為最應(yīng)該提高的地方有？【多選】選項(xiàng)小計(jì)比例健康跟蹤

6、27.40%食品檢測(cè)1763.00%教育提升1970.40%醫(yī)療醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)互認(rèn)2177.80%老/幼/殘障人士居家或外出1244.40%法律服務(wù)1037.00%其他本題有效填寫人次813第16題：其他是？【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例%本題有效填寫人次第17題：醫(yī)療服務(wù)方面，您最關(guān)心以下哪些服務(wù)?【多選】選項(xiàng)小計(jì)比例可以通過(guò)手機(jī)在線預(yù)約診療27.40%醫(yī)院就診過(guò)程中可以自助機(jī)繳費(fèi)、手機(jī)繳費(fèi)/醫(yī)保自動(dòng)結(jié)算2177.80%電子病歷、檢驗(yàn)檢查結(jié)果（如醫(yī)學(xué)影像）等信息各醫(yī)院可以互認(rèn)1970.40%家庭醫(yī)生，可以預(yù)約上門服務(wù)，能提供一對(duì)一跟蹤服務(wù)和上門服務(wù)1659.30%通過(guò)健康類APP，獲取健康跟蹤服務(wù)1244.

7、40%提供醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，我的隱私是否安全1037.00%其他00.00%本題有效填寫人次802.963第18題：其他是？【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例%本題有效填寫人次第19題：教育服務(wù)方面，您希望在以下哪幾個(gè)方面進(jìn)行提升?【多選】選項(xiàng)小計(jì)比例能夠在網(wǎng)上公開(kāi)查詢學(xué)區(qū)劃分、學(xué)校錄取規(guī)則、師資力量等信息311.10%能夠網(wǎng)上進(jìn)行入學(xué)報(bào)名并查詢錄取結(jié)果1866.70%能夠及時(shí)在線獲取教育公開(kāi)信息（如開(kāi)學(xué)時(shí)間、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等）1555.60%家長(zhǎng)可以在線查看學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)1970.40%豐富在線優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源1451.90%其他13.70%本題有效填寫人次702.594第20題：其他是？【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例%本題有效

8、填寫人次第21題：交通出行服務(wù)方面，您經(jīng)常遇到過(guò)哪些問(wèn)題?【多選】選項(xiàng)小計(jì)比例紅綠燈不智能，城市較為擁堵27.40%雨雪天氣導(dǎo)致的交通問(wèn)題，缺乏及時(shí)預(yù)警1140.70% 找車位難，缺乏市內(nèi)導(dǎo)引（如查詢、預(yù)約停車位）2488.90%停車?yán)U費(fèi)不便利:不支持無(wú)感支付或及時(shí)在線支付1140.70%其他00.00%本題有效填寫人次481.777第22題：其他是？【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例%本題有效填寫人次第23題：旅游服務(wù)方面，您希望在以下哪些方面有提升?【多選】選項(xiàng)小計(jì)比例游前體驗(yàn)：門票、住宿、餐飲、車輛等全流程提前規(guī)劃安排725.90%入園體驗(yàn)：如手機(jī)刷碼取票、掃碼入園等1244.40%游中體驗(yàn)：智慧導(dǎo)覽

9、、趣味交互、AR/VR體驗(yàn)等1763.00%游后體驗(yàn)：可以通過(guò)多種渠道評(píng)價(jià)、投訴與反饋1140.70%其他本題有效填寫人次471.74第24題：其他是？【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例%本題有效填寫人次第25題：就業(yè)服務(wù)方面，您在以下哪些方面有需求？（非必選）【多選】選項(xiàng)小計(jì)比例招聘信息網(wǎng)上公告311.10%招聘崗位在線查詢1866.70% 人才信息在線查詢1866.70%人才就業(yè)補(bǔ)貼在線申領(lǐng)1555.60%創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼在線申領(lǐng)1140.70%其他00.00%本題有效填寫人次652.408第26題：其他是？【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例%本題有效填寫人次第27題：居家和養(yǎng)老服務(wù)方面，您最希望自身/家中老人能獲取以下哪些

10、智慧養(yǎng)老服務(wù)?【多選】選項(xiàng)小計(jì)比例佩戴可穿戴智能設(shè)備，24小時(shí)監(jiān)控老年人健康狀況、異常狀況實(shí)時(shí)報(bào)警311.10%老/幼/殘障人士獨(dú)自在家，有“一鍵呼叫”機(jī)制，通過(guò)手機(jī)等終端可一鍵呼叫急救、醫(yī)療、生活服務(wù)等2177.80%提供在線一站式健康管理服務(wù)，包括健康管理、服務(wù)預(yù)訂等1348.10%其他00.00%本題有效填寫人次371.37第28題：其他是？【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例%本題有效填寫人次第29題：您認(rèn)為在企業(yè)發(fā)展中面臨的突出問(wèn)題有哪些？【多選】選項(xiàng)小計(jì)比例數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺少解決方案1244.40%智慧化改造成本較高1348.10%缺少大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)人才1244.40%其他00.00%本題有效填寫人次

11、371.369第30題：其他是？【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例%本題有效填寫人次第31題：對(duì)您的公司來(lái)說(shuō)，以下哪些問(wèn)題正在困擾您公司的數(shù)字化發(fā)展？【多選】選項(xiàng)小計(jì)比例管理操作紛繁復(fù)雜1348.10%管理成本居高不下1348.10%網(wǎng)絡(luò)安全無(wú)法保障725.90%性能難以充分利用725.90%其他本題有效填寫人次401.48第32題：其他是？【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例%本題有效填寫人次第33題：在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展方面您最需要政府幫助解決那些問(wèn)題？【多選】選項(xiàng)小計(jì)比例加大扶持力度1244.40%提供轉(zhuǎn)型升級(jí)的解決方案1451.90%加快5G布局和場(chǎng)景應(yīng)用1037.00%加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)1140.70%其他本題有效

12、填寫人次471.74第34題：其他是？【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例%本題有效填寫人次第35題：在精準(zhǔn)化治理方面，您認(rèn)為最需要提高的有？【多選】選項(xiàng)小計(jì)比例市政管理智慧化829.60%災(zāi)害預(yù)警1037.00%隱私保護(hù)1140.70%防欺防騙1140.70%生活環(huán)境監(jiān)測(cè)預(yù)警1348.10%視頻監(jiān)控覆蓋1451.90%出行安全1244.40%社區(qū)/小區(qū)安防1348.10%其他本題有效填寫人次923.405第36題：其他是？【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例%本題有效填寫人次第37題：治理服務(wù)方面，您認(rèn)為有哪些改進(jìn)方法？【多選】選項(xiàng)小計(jì)比例應(yīng)有更多線上參與治理的途徑1037.00%提高安全與保護(hù)隱私的平衡點(diǎn)1244.40%

13、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后有便捷的反饋渠道933.30%通過(guò)智慧化治理，社區(qū)或小區(qū)可以方便地就某事投票1348.10%其他本題有效填寫人次441.628第38題：其他是？【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例%本題有效填寫人次第39題：環(huán)保服務(wù)方面，您認(rèn)為智慧城市應(yīng)提供哪些服務(wù)？【多選】選項(xiàng)小計(jì)比例空氣、水、噪音等環(huán)境自動(dòng)監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)1140.70%實(shí)時(shí)發(fā)布環(huán)境動(dòng)態(tài)變化信息1348.10%垃圾智能處理1348.10%其他00.00%本題有效填寫人次371.369第40題：其他是？【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例%本題有效填寫人次第41題：小區(qū)服務(wù)方面，您最希望配備哪些智慧化服務(wù)?【多選】選項(xiàng)小計(jì)比例智慧門禁（如手機(jī)、手環(huán)遠(yuǎn)程開(kāi)門）933.3

14、0%智慧停車（如小區(qū)停車智能化引導(dǎo)）1348.10%智慧物業(yè)（如在線報(bào)修）1348.10%智能設(shè)施（如智能快遞柜）1244.40%智慧安防（如進(jìn)出人員監(jiān)控、違法行為識(shí)別）1763.00%其他本題有效填寫人次642.369第42題：其他是？【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例%本題有效填寫人次第43題：數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的您關(guān)注的重點(diǎn)是哪些？【多選】選項(xiàng)小計(jì)比例5G信號(hào)塔、智慧路燈桿、充電樁等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施是否安全1348.10%智慧廁所、高清攝像頭等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施是否會(huì)泄露隱私1140.70%城市數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施誰(shuí)在建設(shè)、誰(shuí)在維護(hù)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題如何反饋1140.70%其他本題有效填寫人次351.295第44題：其他是？【單選】選項(xiàng)小計(jì)比例%本題有效填寫人次第45題：您認(rèn)為本地?cái)?shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的問(wèn)題有哪些？【多選】選項(xiàng)小計(jì)比例固定寬帶網(wǎng)速慢1140.70%移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)4G/5G信號(hào)差1244.40%智慧充電樁無(wú)法滿足實(shí)際需要829.60%智慧高速感受不明顯933.30%其他00.00%本題有效填寫人次