7月浙江自考消費(fèi)者行為學(xué)試題及答案解析

1、精品自學(xué)考試資料推薦浙江省 2018 年 7 月自學(xué)考試消費(fèi)者行為學(xué)試題課程代碼：07146一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20 分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的 括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。與消費(fèi)者的高度介入密切聯(lián)系的購(gòu)買(mǎi)決策是()A.擴(kuò)展型決策B.有限型決策C.名義型決策D.沖動(dòng)型決策在影響消費(fèi)者的環(huán)境因素中，以下哪些變量是企業(yè)可以控制的()A.生活方式B.社會(huì)文化C.廣告D.社會(huì)階層消費(fèi)者具有兩種以上傾向選擇的目標(biāo)而只能從中擇選某一項(xiàng)時(shí)所面臨的動(dòng)機(jī)沖突是()A.雙趨沖突B.雙避沖突C.趨避沖突D.以上都不是 TOC o

2、1-5 h z 消費(fèi)者由于決策失誤而對(duì)其情感受到傷害的知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)是()A.功能風(fēng)險(xiǎn)B.物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)C.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)D.心理風(fēng)險(xiǎn)某企業(yè)的廣告宣稱(chēng)“金利來(lái)，男人的世界”，該廣告策略運(yùn)用的原理是()A.刺激的泛化B.刺激的辨別C.刺激的強(qiáng)化D.刺激的重復(fù)科爾曼地位指數(shù)法從哪四個(gè)方面綜合測(cè)量消費(fèi)者所處的社會(huì)階層？()A.職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、個(gè)人收入B.職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、個(gè)人收入C.職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、家庭收入D.職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、家庭收入戴維斯等的研究發(fā)現(xiàn)，在家庭的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，保險(xiǎn)一般屬于()A.妻子主導(dǎo)型決策B.丈夫主導(dǎo)型決策C.自主型決策D.聯(lián)合型決策精品自學(xué)考試資料推薦 TOC o

3、 1-5 h z 下列社會(huì)群體中，更側(cè)重對(duì)內(nèi)在價(jià)值追求的社會(huì)群體是()A.家庭B.朋友C.鄰里D.工會(huì)消費(fèi)者對(duì)某一品牌形成偏好，試圖重復(fù)購(gòu)買(mǎi)該品牌產(chǎn)品的趨向，稱(chēng)為()A.品牌傾向B.購(gòu)買(mǎi)傾向C.品牌忠誠(chéng)D.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)某消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)到有缺陷的產(chǎn)品而擔(dān)心別人的嘲諷，這種認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)是()A.時(shí)間損失的風(fēng)險(xiǎn)B.危害性的風(fēng)險(xiǎn)C.自我損失的風(fēng)險(xiǎn)D.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)二、判斷題(本大題共10小題，每小題1 分，共10分)判斷下列各題，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“丿”，錯(cuò)的打“X”。在消費(fèi)者行為的研究中，著眼從情緒和情感體驗(yàn)角度來(lái)研究消費(fèi)者行為的是行為導(dǎo)向研究 TOC o 1-5 h z 法。()就習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)決策而言，消費(fèi)者主要

4、依賴(lài)的信息來(lái)源是外部信息搜集。()引起動(dòng)機(jī)的內(nèi)在條件是需要，外在條件是誘因。()根據(jù)雙因素理論，商品的基本功能可視為保健因素。()在巴甫洛夫的實(shí)驗(yàn)中鈴響是無(wú)條件刺激。()在低介入的購(gòu)買(mǎi)情形下，消費(fèi)者態(tài)度更容易改變。()一般來(lái)說(shuō)，具有使用可見(jiàn)性的產(chǎn)品最有可能成為消費(fèi)者傳遞自我概念的符號(hào)。()非正式的工作群體不能影響消費(fèi)者的行為。()一般而言，對(duì)家庭的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)度越大的家庭成員，在家庭購(gòu)買(mǎi)決策中的發(fā)言權(quán)也越大。()當(dāng)消費(fèi)者將產(chǎn)品問(wèn)題歸因于供給的企業(yè)時(shí)，消費(fèi)者會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生不滿。()三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)消費(fèi)者需要社會(huì)群體角色沖突品牌忠誠(chéng)四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題6

5、分，共24分)簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。精品自學(xué)考試資料推薦導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)的原因有哪些？簡(jiǎn)述消費(fèi)者態(tài)度對(duì)其購(gòu)買(mǎi)行為有哪些主要影響。影響家庭決策方式的因素有哪些？五、論述題（本大題共 2 小題，每小題10 分，共 20 分） 1.消費(fèi)者決策可分為哪幾種類(lèi)型？這幾種類(lèi)型的主要差異在哪里？ 2.決定參照群體對(duì)消費(fèi)者影響強(qiáng)度的主要因素有哪些？是如何影響的？ 六、案例題（本大題共2 小題，第1 小題 6 分，第2 小題 8 分，共14 分）身穿“背靠背”外套，腳踩“耐克”運(yùn)動(dòng)鞋，背著“阿迪達(dá)斯”雙肩背包，戴著“斯沃琪”限量版手表，用著新款三星手機(jī)和MP3，騎著捷安特變速自行車(chē)，北京某普通中學(xué) 高二學(xué)生小曦對(duì)自己的這身行頭頗為滿意。小曦“入時(shí)”的裝扮在這所學(xué)校里并不少見(jiàn)。手機(jī)、MP3、品牌服裝這些過(guò)去只 在成人世界中享有的消費(fèi)品如今正在中學(xué)校園中蔓延。中學(xué)生普遍追求時(shí)尚，崇尚時(shí)髦，從頭到腳盡顯“氣派”。調(diào)查顯示：有48.6%的中學(xué) 生表示喜歡自己購(gòu)買(mǎi)服裝；大多數(shù)學(xué)生表示自己注重服裝的品牌，認(rèn)為服裝的品牌比較重 要的學(xué)生占 58.8%。當(dāng)被問(wèn)及購(gòu)買(mǎi)名牌服裝和鞋子的原因時(shí)，中學(xué)生中認(rèn)為品牌服裝、鞋子質(zhì)量比普通的 好，穿著顯得氣派的占75.6%；而也有 8.2%的學(xué)生是因?yàn)榭吹絼e人都買(mǎi)品牌產(chǎn)品，自己也 不能掉價(jià)；13.5%的中