供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)

1、供給鏈主要課程內(nèi)容1.供給鏈管理與企業(yè)競爭力關(guān)系2.供給鏈管理關(guān)鍵問題供給鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)庫存控制配送戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟產(chǎn)品設(shè)計對供給鏈管理影響全球供給鏈用戶價值與供給鏈供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第1頁供給鏈1.供給鏈管理與企業(yè)競爭力關(guān)系供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第2頁供給鏈什么是供給鏈和供給鏈管理?（1）供給鏈對象：物料, 部件，產(chǎn)品和服務(wù)；物流、信息流和資金流目標：有效地完成訂單，實現(xiàn)利潤最大化(當前, 未來）和用戶價值最大化活動：管理獲取, 運輸和儲存業(yè)務(wù)過程供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第3頁供給鏈供給商生產(chǎn)工廠分銷體系客 戶零售商供給鏈圖供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第4頁供給鏈特點一體化系統(tǒng)：對成本有影響、滿足用戶需求每一個方面都屬于其內(nèi)容目標在于

2、：提升服務(wù)水平，降低總成本與全部企業(yè)運作都相關(guān)：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)物流管理高級階段：供給鏈管理供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第5頁供給鏈供給鏈管理實現(xiàn)階段1：基礎(chǔ)建設(shè)采購物料控制分銷銷售生產(chǎn)階段2：職能集成物料管理制造管理分銷階段3：內(nèi)部供給鏈集成分銷制造管理物料管理階段4：外部供給鏈集成分銷內(nèi)部供給鏈供給商階段5：供給鏈動態(tài)聯(lián)盟供給鏈聯(lián)盟供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第6頁BEST 1998年，美國企業(yè)在包裝、處理、卸車分類、再裝車、運輸商品方面花費了6700億美元（占GDP10.5%） 以食品雜貨業(yè)為例，無須要庫存卷走了300億美元 以麥片粥為例，從工廠到超級市場，途經(jīng)一連串各有庫房批發(fā)商、分銷商、集運人，竟然要走上104

3、天 最常見現(xiàn)象：訂貨量在供給鏈上被逐層放大事實供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第7頁BEST牛鞭效應(yīng)(Bullwhip) “牛鞭效應(yīng)”是營銷活動中普遍存在現(xiàn)象，因為當供給鏈上各級供給商只依據(jù)來自其相鄰下級銷售商需求信息進行供給決議時，需求信息不真實性會沿著供給鏈逆流而上，產(chǎn)生逐層放大現(xiàn)象，抵達最源頭供給商（如總銷售商，或者該產(chǎn)品生產(chǎn)商）時，其取得需求信息和實際消費市場中用戶需求信息發(fā)生了很大偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商需求變異系數(shù)大得多。供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第8頁BEST因為這種需求放大變異效應(yīng)影響，上游供給商往往維持比其下游需求更高庫存水平，以應(yīng)付銷售商訂貨不確定性，從而人為地增大了供給鏈中上游供給商生產(chǎn)、供

4、給、庫存管理和市場營銷風(fēng)險，甚至造成生產(chǎn)、供給、營銷混亂。 供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第9頁BEST真實供給鏈成本(1)顯性成本： 露出水面冰山一角運輸費、倉儲費、配送費、搬運費供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第10頁BEST真實供給鏈成本(2)資金成本、原料積壓、跌價損失、設(shè)施投入、設(shè)備折舊、人員培訓(xùn)隱性成本：尚待開掘金礦供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第11頁BEST供給鏈成本分解大部分企業(yè)只能管理供給鏈運作成本！供給鏈總成本供給鏈運作成本供給鏈相關(guān)成本反向供給鏈成本存貨保有成本運輸成本倉庫運作成本庫存風(fēng)險成本管理費用IT系統(tǒng)成本資本占用成本庫存服務(wù)成本調(diào)價損失供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第12頁BEST我國庫存成本年我國庫存為4萬億元占我國GDP5

5、0%發(fā)達國家普通為10%假如我國到達這個水平, 每年可降低3.2萬億元庫存發(fā)展中國家為25%假如我國到達這個水平, 每年可降低2萬億元庫存供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第13頁BEST因而，經(jīng)過改進供給鏈管理來實現(xiàn)產(chǎn)能提升機會相當大。即便是供給鏈實施成本略微降低都會顯著影響到企業(yè)利潤能力。據(jù)了解，世界級供給鏈管理在分銷渠道中庫存水平要比同行業(yè)對手低50%?？梢姡涓倪M余地是如此之大，而且改進后結(jié)果對企業(yè)利潤影響也是巨大。 在您企業(yè)里，供給鏈中可能還有相當大潛力能夠挖掘！ 然而它現(xiàn)實狀況不正說明供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第14頁BEST我想買產(chǎn)品呢?配送準確率每張定單成本每個單品成本每個供給商成本供給鏈成本預(yù)測準確性運輸能

6、力利用揀貨準確性揀貨效率低效供給鏈最終反應(yīng)在消費者利益損失供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第15頁BEST向供給鏈管理要價值向供給鏈要反應(yīng)速度降低訂貨提前期：提前期越小, 對需求改變越快新流程: 賣方管理庫存客戶不再下訂單而提供：銷售數(shù)據(jù)，現(xiàn)庫存量和營銷計劃賣方直接供貨結(jié)算雙贏客戶降低庫存和庫存過時風(fēng)險, 增加現(xiàn)金流賣方降低庫存, 降低營銷不良產(chǎn)品.供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第16頁BEST2.供給鏈管理關(guān)鍵問題供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第17頁BEST1、供給鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 供給鏈網(wǎng)絡(luò)包含供給商、倉庫、配送中心、零售商以及各機構(gòu)之間流動原材料、半成品和產(chǎn)品。供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第18頁BEST（1）供給鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)類型集中型系統(tǒng)：集中決議分散型

7、系統(tǒng)：分散決議集中型分散型安全庫存庫存降低較高服務(wù)水平較高較低管理費用小大訂貨提前期較大較小運輸成本不定不定供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第19頁BEST2、庫存管理（1）影響庫存主要原因用戶需求庫存補充提前期倉庫儲存產(chǎn)品種類數(shù)計劃期長短成本訂貨成本保留成本服務(wù)水平需要供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第20頁BEST（2）控制庫存主要策略供給鏈經(jīng)理使用前五名策略定時庫存檢驗策略定時檢驗庫存，訂貨批量。及時處理過時產(chǎn)品嚴格管理使用速度，提前期和安全庫存ABC法降低安全庫存水平減小提前期定量方法正確權(quán)衡庫存保管成本與訂貨成本供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第21頁BEST降低牛鞭效應(yīng)伎倆管理創(chuàng)新相關(guān)伎倆(業(yè)務(wù)流程)降低供給鏈級數(shù)：再造供給鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

8、縮短提前期：定單處理周期，生產(chǎn)運輸提前期降低不確定性集中需求信息(在定單流上附上需求預(yù)測信息流)戰(zhàn)略搭檔賣方管理庫存集中需求信息降低變動性：天天低價策略供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第22頁BEST以信息獲取有效需求預(yù)測共享盡可能多信息零售商通常有市場和銷售信息缺乏供給商促銷和新產(chǎn)品信息和計劃供給商通常有促銷和新產(chǎn)品信息和計劃缺乏市場和銷售信息與零售商促銷計劃與價格信息共享盡可能多信息一個系統(tǒng)產(chǎn)出=下一個系統(tǒng)投入供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第23頁BEST3、配送戰(zhàn)略：要處理問題及伎倆怎樣選擇配送決議機構(gòu)？集中控制戰(zhàn)略與分散控制戰(zhàn)略怎樣做出配送決議方式？直接運輸戰(zhàn)略倉庫戰(zhàn)略直接轉(zhuǎn)運戰(zhàn)略怎樣選擇生產(chǎn)和儲倉？中心機構(gòu)與地方機構(gòu)

9、戰(zhàn)略怎樣選擇驅(qū)動供給鏈方式？推進型系統(tǒng)與拉動型系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第24頁BEST配送決議機構(gòu)戰(zhàn)略集中型配送決議一個中心機構(gòu)為整個供給鏈作出配送決議將整個供給鏈整體最優(yōu)進行到底分散型配送決議多個機構(gòu)作出配送決議每個機構(gòu)尋找其最有效戰(zhàn)略局部最優(yōu)供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第25頁BEST（2）做出配送決議方式直接運輸配送戰(zhàn)略產(chǎn)品從供給商直接運往最終用戶，不經(jīng)配送中心經(jīng)過倉儲配送戰(zhàn)略倉庫保持庫存依據(jù)用戶所需從倉庫向用戶配送直接轉(zhuǎn)運配送戰(zhàn)略倉庫為配送協(xié)調(diào)點，不是儲存點產(chǎn)品抵達倉庫，然后轉(zhuǎn)運往用戶庫存期不長于12小時供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第26頁BEST（3）中心設(shè)施與地方設(shè)施中心設(shè)施一個中心倉庫或制造地點地方設(shè)施多個地方倉

10、庫或制造地點供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第27頁BEST（4）驅(qū)動供給鏈方式推進型供給鏈依據(jù)長久預(yù)測進行生產(chǎn)決議利用定單來預(yù)測需求拉動型供給鏈生產(chǎn)由需求驅(qū)動用戶需求而不是預(yù)測決定生產(chǎn)制造商零售商產(chǎn)品外部需求定單制造商零售商產(chǎn)品外部需求信息供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第28頁BEST 供給商 制造商 分銷商零售商顧 客“推式”供給鏈管理模式：供給商 制造商 分銷商 零售商 顧 客“拉式”供給鏈管理模式：供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第29頁BEST4、戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟三種型式第三方供給鏈零售商-供給商搭檔關(guān)系經(jīng)銷一體化供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第30頁BEST現(xiàn)實狀況：供給鏈上各個主體獨立運作，彼此缺乏透明度增加透明性提升效率未來：供給鏈整體合作生產(chǎn)

11、商供給鏈服務(wù)商分銷/零售用戶生產(chǎn)商供給鏈服務(wù)商分銷/零售客戶供給鏈上各個步驟必須打破企業(yè)邊界，實現(xiàn)跨企業(yè)間協(xié)作供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第31頁BEST供給鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟三種形式第三方供給鏈 (3PL) Third Party Logistics 零售商供給商搭檔 (RSP)Retailer-Supplier Partnership經(jīng)銷商一體化 (DI)Distribution Integration供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第32頁BEST（1）第三方供給鏈概念利用一家外部企業(yè)來提供企業(yè)全部或部分供給鏈需要物料、庫存管理配送職能特征建立在協(xié)議基礎(chǔ)上長久協(xié)議大企業(yè)使用比較多大多數(shù)由運輸企業(yè)發(fā)展而來供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第33頁B

12、EST第三方供給鏈優(yōu)劣勢優(yōu)勢使企業(yè)集中資源于關(guān)鍵能力提供企業(yè)所需靈活性技術(shù)靈活性地理靈活性服務(wù)靈活性資源規(guī)模靈活性劣勢外購特定職能失去了內(nèi)在控制供給鏈企業(yè)直接與你客戶接觸更多了有關(guān)鍵能力被蠶食危險供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第34頁BEST（2）零售商供給商搭檔關(guān)系(RSP)概念零售商與供給商建立互利合作關(guān)系，使供給鏈成本降低，共同獲益。特點類型繁多信息共享戰(zhàn)略快速反應(yīng)戰(zhàn)略關(guān)系連續(xù)補充戰(zhàn)略（快速補充戰(zhàn)略）賣方管理庫存供方完全管理庫存，直到銷售完為止供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第35頁BEST快速反應(yīng)戰(zhàn)略關(guān)系供給商近可能從零售商處獲取實時銷售數(shù)據(jù)利用這些信息，制訂補充庫存，計劃生產(chǎn)，安排配送日程零售商依據(jù)供給商配送日程，制

13、訂定單利益零售商降低庫存供給商提前期縮短降低庫存反應(yīng)速度增大供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第36頁BEST連續(xù)補充戰(zhàn)略零售商擁有庫存，但交給供給商自動補充貨物將銷售信息交給供給商制訂所需服務(wù)水平和庫存水平供給商依據(jù)實際銷售數(shù)據(jù)制訂生產(chǎn)計劃依據(jù)所需庫存水平，自動配送不用用戶下訂單供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第37頁BEST連續(xù)補充戰(zhàn)略(續(xù))利益零售商低庫存無管理成本供給商有效生產(chǎn)低庫存競爭者難進入供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第38頁BEST賣方管理庫存寄售戰(zhàn)略買方不在擁有庫存，只制訂服務(wù)水平賣方完全控制庫存，直到銷售完為止利益買方無庫存賣方無牛鞭效應(yīng)（低庫存）長久而穩(wěn)定定單供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第39頁BEST零售商供給商搭檔關(guān)系要求管理層戰(zhàn)略參

14、入決定數(shù)據(jù)保密程度成本分配組織結(jié)構(gòu)改變信任度供給商能使零售商庫存降低下來零售商確保庫存下降后，供給商競爭對手不能從中贏利信息技術(shù)支持電子商務(wù)伎倆信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集技術(shù)供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第40頁BESTRSP優(yōu)點決議者存貨全部權(quán)供給商新技能信息共享零售商零售商預(yù)測技能快速反應(yīng)零售商零售商預(yù)測技能連續(xù)補充供給商依據(jù)協(xié)議來做每一方預(yù)測與庫存控制供給商管理庫存供給商供給商零售管理供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第41頁BESTRSP缺點技術(shù)投資高信用程度要求高供方責(zé)任增多，管理難度大資金壓力增大30天付款期變成了天以內(nèi)供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第42頁BEST（3）經(jīng)銷商一體化概念供給商與其經(jīng)銷商組成一個體化整體供給商提供必需支持和領(lǐng)導(dǎo)

15、經(jīng)銷商相互合作優(yōu)點整體能力強，服務(wù)網(wǎng)大共享庫存Pool經(jīng)銷商能夠互通有沒有降低整體庫存適合高價值庫存供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第43頁BEST經(jīng)銷商一體化問題利益回報確實定內(nèi)部交易機制經(jīng)銷商之間有相互競爭關(guān)系供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第44頁BEST2.6全球供給鏈管理全球化對供給鏈影響全球化供給鏈管理特殊挑戰(zhàn)全球性供給鏈類型三種實施策略供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第45頁BEST（1）全球化對供給鏈影響經(jīng)濟規(guī)模巨大性用戶需求多樣而當?shù)鼗僮鳝h(huán)境復(fù)雜性復(fù)雜程度與地理區(qū)域成指數(shù)關(guān)系經(jīng)濟環(huán)境法律環(huán)境文化環(huán)境供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第46頁BEST（2）全球化供給鏈管理特殊挑戰(zhàn)延長供給提前期庫存是必要，但不是借口集中配送中心和保持大庫存延長了和不

16、可靠運輸時間空運成為了一個可能方式各種合并和卸貨選擇增大經(jīng)濟規(guī)模各種運輸方式和成本選擇運輸管理成為主要伎倆供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第47頁BEST（3）全球性供給鏈類型國際配送系統(tǒng)國內(nèi)生產(chǎn)為主，市場在外國國際供給商海外供給商提供原料，零部件，最終產(chǎn)品在國內(nèi)裝配離岸加工產(chǎn)品生產(chǎn)過程在國外完成，成品運回國內(nèi)，配送與銷售在國內(nèi)進行全球性供給鏈產(chǎn)品設(shè)計，生產(chǎn)，配送和銷售整個過程在不一樣國別完成供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第48頁BEST全球性供給鏈優(yōu)勢規(guī)模優(yōu)勢生產(chǎn)管理配送營銷供給鏈優(yōu)勢提供處理國際市場不確定性問題新選擇有效抵消全球化引進一些風(fēng)險供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第49頁BEST全球供給鏈管理風(fēng)險控制冒險戰(zhàn)略整個戰(zhàn)略建立在一個假設(shè)

17、上假設(shè)適合性直接影響戰(zhàn)略成功是否假設(shè)能夠開始不錯，情況改變后需要修正抵消戰(zhàn)略供給鏈上任意一部分損失都能被鏈上另一部分盈余填補會來風(fēng)險分擔柔性戰(zhàn)略能夠及時作出反應(yīng)，充分利用不一樣條件下有利應(yīng)素供給鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第50頁BEST全球化供給鏈新要求產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)有利于修改，以適應(yīng)不一樣市場采購風(fēng)險共享生產(chǎn)規(guī)模大并利于集中管理需求管理及時敏感定單推行及時方便供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第51頁BEST全球化與當?shù)鼗蚬┙o鏈管理效率只有經(jīng)過更大集中化來獲取供給鏈管理流程戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)和總體控制必須集中化（系統(tǒng)成本最小化）客戶服務(wù)控制與管理必須當?shù)鼗磻?yīng)靈敏外包非關(guān)鍵業(yè)務(wù)，全球性協(xié)調(diào)愈加主要信息系統(tǒng)是滿足當?shù)胤?wù)

18、需求和同時尋求全球成本最低先決條件供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第52頁BEST（4）三種實施策略聚焦工廠用幾個集中制造點來滿足全球市場求規(guī)模限制在同一個地點制造產(chǎn)品系列和組合數(shù)目分散風(fēng)險庫存集中用一個集中倉庫為全球配送總庫存與倉庫數(shù)平方根成正比產(chǎn)品完成延遲將一些工序延遲到最終配送時侯風(fēng)險共擔支持多樣性和當?shù)鼗磻?yīng)靈敏供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第53頁BEST2.7用戶價值與供給鏈管理為用戶創(chuàng)造卓越價值是企業(yè)根本點應(yīng)用供給鏈管理保障和創(chuàng)造用戶價值用戶價值確實定供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第54頁BEST采購倉儲庫存管理運輸用戶服務(wù)管理控制高效供給鏈和信息流以消費者需求為導(dǎo)向組裝運輸分銷/配送零售商供給商關(guān)鍵流程(1)供給鏈將朝著“以消

19、費者為導(dǎo)向”一體化方向發(fā)展供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第55頁BEST用戶價值從那下手？傳統(tǒng)市場營銷重在價格價格價值漸漸降低產(chǎn)品產(chǎn)品價值隨品牌和技術(shù)差異降低而減弱促銷促銷效果渠道：極少考慮供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第56頁BEST用戶價值從那下手？供給鏈管理在渠道上為用戶創(chuàng)造價值成本價值便利性價值可靠性價值時間價值供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第57頁BEST缺貨影響個體用戶零售商損失46%銷售額制造商損失更大企業(yè)客戶最低庫存水平不能容忍缺貨控制供給商數(shù)量供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第58頁BEST供給鏈對營銷影響營銷績效消費者選擇權(quán)客戶選擇供給鏈效率市場分額用戶忠誠度最優(yōu)投資回報率-品牌價值企業(yè)形象便利性-用戶服務(wù)-搭檔關(guān)系-快速反應(yīng)-靈活性資本利用率低成本供給商=供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第59頁BEST(2)用供給鏈保障和創(chuàng)造用戶價值滿足需求產(chǎn)品選擇價格與品牌增值服務(wù)培育關(guān)系和創(chuàng)造經(jīng)歷供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)第60頁BEST (3)顧客價值確定確定用戶服務(wù)水平用戶服務(wù)成本效益用戶服務(wù)輕重緩急用戶服務(wù)綜合指標