醫(yī)院年終總結(jié)大全10篇

1、精品文檔Word格式 醫(yī)院年終總結(jié)大全10篇 總結(jié)的過程就是勤于考慮的過程，進(jìn)步自己力量的過程,對(duì)自己工作失誤個(gè)正確的熟悉過程，勇于成認(rèn)錯(cuò)誤，形成批判與自我批判的良好作風(fēng)的過程。下面我給大家?guī)黻P(guān)于醫(yī)院年終總結(jié)匯報(bào)，盼望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 醫(yī)院年終總結(jié)匯報(bào)篇1 各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與上報(bào) 完成20_年度全員職工各類假期、人員進(jìn)展出的統(tǒng)計(jì)，并報(bào)送至財(cái)務(wù)。完成中醫(yī)藥管理局的年報(bào)統(tǒng)計(jì)、工資年報(bào)、花名冊(cè)更新。事業(yè)單位法人年檢、及法人變更等。椒江區(qū)各類人才住房根本狀況調(diào)查表的統(tǒng)計(jì)。 完成各類合同的簽訂 聘用合同是單位人事管理的根本根據(jù)，是聘用單位和受聘人員與工作有關(guān)的權(quán)利和義務(wù)的詳細(xì)表達(dá)，具有法律

2、效力的標(biāo)準(zhǔn)文本，根據(jù)崗位設(shè)置的要求，但凡新入職、崗位、職稱有變更的同志需根據(jù)文件要求續(xù)簽事業(yè)單位聘用合同，本年度共簽訂了余份聘用合同，從而標(biāo)準(zhǔn)用人行為，促進(jìn)單位科學(xué)進(jìn)展。 人才的培育、培訓(xùn)和推舉選拔工作 為更好的提升管理層的綜合素養(yǎng)，幫助院辦赴浙江高校參與中層干部高級(jí)研修班培訓(xùn)工作。同時(shí)開展位同志連續(xù)訓(xùn)練報(bào)名工作，課程?中國(guó)書法藝術(shù)修養(yǎng)?報(bào)區(qū)人事局，領(lǐng)取書本和網(wǎng)上學(xué)習(xí)卡，并準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。樂觀響應(yīng)市委宣揚(yáng)部、市衛(wèi)生局、臺(tái)州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)在全市范圍內(nèi)結(jié)合開展“最美醫(yī)生、“最美護(hù)士評(píng)比活動(dòng)，經(jīng)科室評(píng)比，組織推選上報(bào)醫(yī)務(wù)人員各名。同時(shí)樂觀鼓舞大家申報(bào)各類人才方案本年度，申報(bào)市拔尖人才人，131人才方案人

3、，211人才人。 完成其他醫(yī)院支配的臨時(shí)性工作 人事管理工作任重道遠(yuǎn)，我將以更為飽滿的精神、扎實(shí)的作風(fēng)、標(biāo)準(zhǔn)的管理，知難而進(jìn)，使人事管理工作更上一層樓。 醫(yī)院年終總結(jié)匯報(bào)篇2 職工連續(xù)訓(xùn)練及培訓(xùn) 今年以來，我們向宜昌市醫(yī)學(xué)會(huì)組織申報(bào)宜昌市連續(xù)訓(xùn)練工程10項(xiàng)，批準(zhǔn)立項(xiàng)6項(xiàng)；制定了職工連續(xù)訓(xùn)練培訓(xùn)工程方案及外出進(jìn)修培訓(xùn)方案仔細(xì)組織施行，上半年共選拔外出進(jìn)個(gè)5人，派出參與各種短期培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)會(huì)議50人次，實(shí)行院科二級(jí)培訓(xùn)方式，堅(jiān)持以“三基理論學(xué)問與技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、傳染病防治疫情報(bào)告學(xué)問、各相關(guān)法律法規(guī)學(xué)問、平安消費(fèi)學(xué)問、醫(yī)療平安訓(xùn)練學(xué)問、合理用藥學(xué)問等為重點(diǎn)的培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)約2500人次，利用多

4、種渠道和培訓(xùn)方式促進(jìn)提升教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量，促進(jìn)人才隊(duì)伍快速進(jìn)步。 實(shí)習(xí)進(jìn)修人員的管理。 全年共承受鄉(xiāng)縝進(jìn)修人員11人。為保證進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的學(xué)習(xí)質(zhì)量，加強(qiáng)了組織紀(jì)律，進(jìn)出科室，排班轉(zhuǎn)科，學(xué)習(xí)帶教工作的管理，定期組織開會(huì)，常常不定時(shí)下科室檢查實(shí)習(xí)狀況，覺察特別狀況準(zhǔn)時(shí)與學(xué)校聯(lián)絡(luò)解決，大力表揚(yáng)表現(xiàn)好的同學(xué)和實(shí)習(xí)組，用人本文化，以人為本的思想為同學(xué)效勞，保證明習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)大綱方案任務(wù)的圓滿完成。 總之一年來，通過本部門樂觀努力與通力合作，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但仍存在一些缺乏。其中重點(diǎn)是職工管理方法的修改工作及人才隊(duì)伍的建立，現(xiàn)醫(yī)院人才儲(chǔ)藏力量不強(qiáng)，人才隊(duì)伍建立需要醫(yī)院加大政策傾斜的力度，要出臺(tái)實(shí)在可行

5、的鼓勵(lì)人才，引進(jìn)留住人才的優(yōu)待政策及方法，進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊(duì)伍的培訓(xùn)管理及人事進(jìn)出口的管理，樂觀為醫(yī)院的進(jìn)展效勞。 醫(yī)院年終總結(jié)匯報(bào)篇3 樂觀促進(jìn)醫(yī)院人才隊(duì)伍的進(jìn)展，仔細(xì)抓好人才梯隊(duì)建立和人才引進(jìn)工作。 由于國(guó)家人事聘用制度的改革，人員流淌自主性強(qiáng)，用人單位掌握人員無序流失力量弱，特殊是醫(yī)院骨干隊(duì)伍人才的大量流出，嚴(yán)峻影響到醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力及專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的進(jìn)展，為引進(jìn)人才，今年二月，我們經(jīng)向市衛(wèi)生局、市人事局請(qǐng)示同意后，在多家媒體發(fā)布聘請(qǐng)啟示，面對(duì)社會(huì)廣納賢才，有180多名大中專畢業(yè)生和成熟人才參與了我院組織的聘請(qǐng)活動(dòng)，市人事局、衛(wèi)生局進(jìn)展了全程監(jiān)視并參與面試評(píng)分，共錄用討論生2名，臨床醫(yī)療、醫(yī)學(xué)

6、影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)等專業(yè)本科學(xué)歷近30名，護(hù)理專業(yè)大專生近50名，這些人員都將于7月到崗，將很大程度解決目前臨床一線人員潰乏缺乏的現(xiàn)象。 連續(xù)深化人事聘用制度改革。 一是連續(xù)堅(jiān)持院科二級(jí)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，按醫(yī)院工作量及部頒標(biāo)準(zhǔn)年初科學(xué)編制用人方案，在保持醫(yī)院大穩(wěn)定、小調(diào)整的根底上，20_年度全院職工聘用工作即將開頭，今年全院方案用人編制626個(gè); 二是根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，執(zhí)行了20_年全院職工正常晉升工資的新標(biāo)準(zhǔn)。 三是樂觀爭(zhēng)取人事政策，起草了專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)編方案報(bào)主管院長(zhǎng)審核，擬向上級(jí)主管部門及政府爭(zhēng)取政策，留住核心人才。對(duì)今年獲得執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)技術(shù)人員共30多人辦理人事代理， 四是對(duì)工勤崗位的臨時(shí)用

7、工，堅(jiān)持用人質(zhì)量，按醫(yī)院規(guī)定準(zhǔn)時(shí)清理不符合醫(yī)院用人條件人員，按期與臨時(shí)工計(jì)76人簽定了臨時(shí)用工協(xié)議書，全部解決了養(yǎng)老保險(xiǎn)。連續(xù)保持與政府勞動(dòng)就業(yè)局合作溝通，盡量聘請(qǐng)公益崗位人員，減輕醫(yī)院用工的人力本錢，獲得良好社會(huì)效益。 五是堅(jiān)持擇優(yōu)用人制度。堅(jiān)持試用期滿綜合考評(píng)比拔制度，20_年試用人員計(jì)34人進(jìn)展試用期滿考核均合格。 醫(yī)院年終總結(jié)匯報(bào)篇4 首先要感謝指導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢?duì)工作的熱忱和信念，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和詢問業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著閱歷、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的方案和盼望進(jìn)入新的一年，我將總結(jié)去年的閱歷和缺乏，不斷完善和進(jìn)步自己的管理

8、程度，有效進(jìn)步部門工作質(zhì)量。在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和詢問熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作方案和指導(dǎo)的支配，本部門工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)展總結(jié)，敬請(qǐng)批判指正。詳細(xì)總結(jié)如下： 一、主要完成的工作 (一)客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作 客服部作為我院特色的效勞科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的效勞標(biāo)準(zhǔn)和管理形式來協(xié)作醫(yī)院的效勞建立，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原那么，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效進(jìn)步導(dǎo)醫(yī)綜合素養(yǎng)，通過培訓(xùn)和考核，標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素養(yǎng)的提升，并進(jìn)步了效勞的質(zhì)量和品

9、位，為我院創(chuàng)立“品牌名院的進(jìn)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。 在實(shí)際工作中，為表達(dá)熱忱的效勞，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受暖和、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問等;特別的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好、“請(qǐng)問我能幫您忙嗎、“請(qǐng)您稍等、“對(duì)不起等效勞用語，在禮貌效勞中表達(dá)我院的熱忱、周到和人性化的效勞。 在部門合作中，克制部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室

10、。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克制身體不合適一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的仔細(xì)工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱忱。 在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱忱、周到急躁的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原那么，仔細(xì)接待每一件投訴并快速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)詢問，限度地照看了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為標(biāo)準(zhǔn)的客戶建議檔案，仔細(xì)理解客人狀況，搜集客人建議，程度地緩解顧客心情，為其他業(yè)務(wù)科室供給便利的同時(shí)也優(yōu)化了效勞質(zhì)量。通過投訴首接效勞，拉近醫(yī)患之間的間隔 ，豐富了我院的效勞內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。 導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多

11、。針對(duì)這樣的實(shí)際狀況，我從嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目的和任務(wù)的根底上領(lǐng)先垂范、以身作那么，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的樂觀性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。 (二)詢問熱線工作 詢問熱線工作作為我院一個(gè)重要效勞窗口，其工作目前根本屬于正常、穩(wěn)步進(jìn)展階段。3月來，從 詢問到預(yù)約就門診量也不同程度的增長(zhǎng)，在吳總和董主任的督導(dǎo)、關(guān)心和接診醫(yī)生的診療協(xié)作下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成果，從而進(jìn)步了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方

12、面的工作： 1、制定部門詢問師的崗位制度。 2、與詢問人員一起研討 營(yíng)銷方案，進(jìn)步患者就診率。 3、在網(wǎng)上及 與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)展暗訪溝通和學(xué)習(xí)。 4、根據(jù)患者信息進(jìn)展初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開展工作。 5、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的效勞使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖進(jìn)步我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 二、工作中的幾點(diǎn)缺乏 (一)、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情學(xué)問欠理解，專業(yè)學(xué)問相對(duì)欠缺，雖然工作中留神瑾慎，但仍有緊急的感覺，有時(shí)難免消失過失。 (二)、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過于犯教條主義，表達(dá)為個(gè)別工作敏捷性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差異支配工作。今后

13、將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查討論，做到根據(jù)不同的人支配不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)。 (三)、由于客服工作具有不行預(yù)見性和對(duì)抗性，在處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服力量和臨機(jī)打算的力量，在工作中有時(shí)會(huì)感覺這方面的缺乏，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、進(jìn)步自身素養(yǎng)。 (四)、 熱線方面的缺乏主要表達(dá)為：相關(guān)學(xué)問和閱歷較少，工作預(yù)見力量不強(qiáng);對(duì)市場(chǎng)信息理解不夠;專業(yè)學(xué)問缺乏，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。 三、工作建議 (一)、院指導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡察和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。 (二)、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告知導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。 (三)、醫(yī)院應(yīng)盡量效勞不同群體的需求，滿意低收入消費(fèi)者，尤其是詢問預(yù)約病人。 (

14、四)、加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、效勞管理和醫(yī)療法規(guī)等學(xué)問的培訓(xùn)。 (五)、開展新的醫(yī)療技術(shù)效勞宣揚(yáng)時(shí)，應(yīng)對(duì)全體人員進(jìn)展宣教，以免影響工作效率。 (六)、讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)意識(shí)，讓員工參加院效勞質(zhì)量管理，制造顧客價(jià)值。 (七)、盼望能多給一些外出培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，以進(jìn)步自身素養(yǎng)，更好地為醫(yī)院效力。 我們客服部門經(jīng)過了上一年的工作積累，我們有信念在下一年獲得更好的成果，我們會(huì)不驕不躁，努力做好工作更進(jìn)一步。 醫(yī)院年終總結(jié)匯報(bào)篇5 20_年是醫(yī)院自主經(jīng)營(yíng)的第一年，也是走出逆境、進(jìn)步質(zhì)量、加快進(jìn)展的至關(guān)重要的一年。一年來，圍繞院指導(dǎo)提出的“落實(shí)年的總體目的，效勞中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“效勞為標(biāo)準(zhǔn)

15、，以落實(shí)、完善、進(jìn)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。 一、效勞落實(shí) 根據(jù)醫(yī)院“落實(shí)年的總體部署和管理年及體系文件的各項(xiàng)規(guī)定要求，效勞中心首先抓好日常效勞工作的落實(shí)。110月份幫助病人辦理住院手續(xù)2840人次，陪送入院1236人次;門診全程陪診884人次;共建出院回訪病歷2886份，除去 號(hào)碼錯(cuò)誤等因素，回訪病人3127人，滿足者2686人，根本滿足17人，不滿足者12人，滿足率98.1%，回訪率84%，意見反響準(zhǔn)時(shí)率100%。受理詢問記錄181條，其中投訴意見23條，表揚(yáng)意見28條，尋醫(yī)問藥130條;辦理_優(yōu)待卡260張，就醫(yī)優(yōu)待卡264張。其次抓好效勞臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和詢問受理狀況，協(xié)

16、同臨床科室代出院患者解決安康詢問、聯(lián)絡(luò)檢查、就醫(yī)等方面問題88個(gè)，關(guān)心住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)食堂、用藥等方面問題34個(gè)，提出醫(yī)院效勞改良方面的建議46條，受理協(xié)調(diào)效勞方面的投訴20余起，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，削減了醫(yī)患沖突。從20_年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次，接送病人297人次，大大便利了患者就醫(yī)。第三，抓好宣揚(yáng)活動(dòng)協(xié)作的落實(shí)。今年以來，為進(jìn)步全民的安康保健意識(shí)，上級(jí)衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國(guó)行、中國(guó)血管安康行走進(jìn)_等大量宣揚(yáng)活動(dòng)。在活動(dòng)過程中，效勞中心與有關(guān)部門一道樂觀參加、協(xié)調(diào)協(xié)作，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的順當(dāng)開展。其中，在中國(guó)血管安康行走進(jìn)_義診活動(dòng)中，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測(cè)量血壓1

17、00人次，完成了98人頸部血管彩超的預(yù)約、協(xié)調(diào)檢查工作;在科技周、中醫(yī)中藥中國(guó)行活動(dòng)和血管安康學(xué)問競(jìng)賽中，共發(fā)放宣揚(yáng)材料1000余冊(cè);在平安消費(fèi)萬里行檢查團(tuán)參觀我院時(shí)，擔(dān)當(dāng)了引導(dǎo)、講解等工作;在免費(fèi)勞模體檢活動(dòng)中，共發(fā)放勞模體檢手冊(cè)160本，全程伴隨勞模門診就醫(yī)26人次;在愛崗敬業(yè)促進(jìn)展活動(dòng)中，核實(shí)活動(dòng)參加者688人。 二、效勞完善 本著“為病人效勞無小事的原那么，我們認(rèn)為真正精彩的效勞就是“把每一件簡(jiǎn)潔的事做好就是不簡(jiǎn)潔;把每一件平凡的事做好就是不平凡。為了不斷強(qiáng)化大家的這種觀念，我們從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)入手抓效勞。 1、深化效勞培訓(xùn)。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的“大培訓(xùn)、大比武、大練兵活動(dòng)，我們

18、根據(jù)自身工作實(shí)際，在培訓(xùn)中注意理論學(xué)問的把握和口頭表達(dá)的理論，為了讓年輕的導(dǎo)醫(yī)員盡快勝任角色，進(jìn)步素養(yǎng)，熟識(shí)醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色、醫(yī)學(xué)專家，克制面對(duì)生人害怕怕羞、不敢說話等心理障礙，我們定期舉辦導(dǎo)醫(yī)競(jìng)賽，通過活動(dòng)的開展，進(jìn)步了年輕人關(guān)心醫(yī)院、理解醫(yī)院、宣揚(yáng)醫(yī)院的主動(dòng)性和樂觀性，熬煉了他們的膽識(shí)和反響速度;為準(zhǔn)時(shí)理解學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)效勞理念和做法，我們自購(gòu)效勞書籍，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)，開闊了大家的視野，進(jìn)步了效勞意識(shí)，讓大家漸漸熟悉并認(rèn)可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要制造利潤(rùn)，更要制造客戶，細(xì)致入微的效勞可以打動(dòng)客戶的心。 2、細(xì)化效勞管理。參考國(guó)內(nèi)其它醫(yī)院效勞管理的先進(jìn)閱歷，結(jié)合我院ISO900

19、0標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，在仔細(xì)把握體系管理理論學(xué)問的根底上，完善了導(dǎo)醫(yī)、詢問、回訪、病人意見處理及反響、病人滿足度調(diào)查等效勞工作流程及效勞模板;建立了切合我院工作實(shí)際的導(dǎo)醫(yī)員、詢問員、回訪員崗位行為標(biāo)準(zhǔn)和效勞標(biāo)準(zhǔn);引入海爾“日清日高的管理策略，堅(jiān)持在日交班會(huì)上匯報(bào)工作量、匯報(bào)效勞細(xì)節(jié)，當(dāng)場(chǎng)由大家點(diǎn)評(píng)效勞問題，使每個(gè)人都能準(zhǔn)時(shí)汲取效勞工作中的教訓(xùn)和閱歷，進(jìn)步效勞力量。 3、注意效勞細(xì)節(jié)。俗話說：細(xì)節(jié)打算成敗，尤其是表達(dá)在效勞工作中，比方回訪出院病人的去電時(shí)間、說話語氣還有語速的把握，步行陪診、輪椅送診的方式把握，出院病人的叫車效勞等等，全部這些小事的細(xì)節(jié)都被我們的效勞人員予以關(guān)注并爭(zhēng)論，力爭(zhēng)做到完善。 三、

20、效勞進(jìn)展 通過兩年來的效勞理論，使我們深深熟悉到，效勞工作絕非簡(jiǎn)潔的美女相向、笑臉迎送，其中蘊(yùn)涵著一個(gè)醫(yī)院的文化、歷史底蘊(yùn)，打算了醫(yī)院將來的進(jìn)展。因此我們?cè)谶M(jìn)步效勞人員根本素養(yǎng)的根底上，把效勞向營(yíng)銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，實(shí)行了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過 ，傳達(dá)醫(yī)院對(duì)病人的關(guān)心和問候，急躁與病人溝通，細(xì)心體察病人的困難和想法，熱心指導(dǎo)病人的保安康復(fù)，還主動(dòng)關(guān)心一些再次來院者聯(lián)絡(luò)專家，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診;又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查、專家預(yù)約、伴隨檢查、跟蹤追訪，加強(qiáng)了體檢客戶的安康管理，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，從939份體檢結(jié)果中，篩查出陽

21、性者544人，追蹤并進(jìn)展安康宣教180人，接待來院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理，重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診效勞流程，迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例，惠民病人42例。下一步預(yù)備開展“中心醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院共建安康檔案的嘗試，由效勞中心負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)并指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)院進(jìn)展出院患者的隨訪工作。 四、效勞創(chuàng)新 為病人效勞永無止境，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵剿骱蛣?chuàng)新。在理論根底上，我們嘗試并開展了以下工作：一是效勞工作分析及報(bào)告制度的建立。我們根據(jù)每月的出院患者隨訪狀況，對(duì)患者的滿足程度，對(duì)醫(yī)院管理和效勞提出的意見和建議，進(jìn)展整理、統(tǒng)計(jì)、歸納、分析，然后在交班會(huì)上通報(bào)。該制度的執(zhí)行和落實(shí)，為院指導(dǎo)和職能部

22、門供給了原汁原味的患者心聲，反映出醫(yī)院效勞的真實(shí)狀況，對(duì)我們準(zhǔn)時(shí)覺察效勞問題，實(shí)行整改措施，進(jìn)步效勞質(zhì)量供給了根據(jù)。二是“五個(gè)一活動(dòng)的開展。長(zhǎng)期前臺(tái)效勞導(dǎo)致的工作倦怠，曾經(jīng)一度成為效勞中心最難以解決的問題，為此我們多方請(qǐng)教、苦無良策，后來偶爾嘗試開展“五個(gè)一活動(dòng)，收效較好。活動(dòng)的主要內(nèi)容就是做一件好事，與一個(gè)病人進(jìn)展深化溝通，學(xué)一個(gè)學(xué)問點(diǎn)，覺察一個(gè)問題，針對(duì)問題提一條建議。在每周學(xué)習(xí)會(huì)上，組織大家互相爭(zhēng)論，共同溝通，通過熱忱確定工作中的優(yōu)點(diǎn)激發(fā)工作熱忱，通過關(guān)心大家自己找出工作中的問題和差距，然后根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)查漏補(bǔ)缺，進(jìn)步自己的專業(yè)理論和溝通技能進(jìn)步工作成就感。 在效勞中心全體人員的全都努力下

23、，今年盡管我們做了一些應(yīng)當(dāng)做的工作，也獲得了肯定成果，但是存在的問題也不容無視。一是在效勞過程中，還突出的表如今創(chuàng)新思路不夠開闊，新意不夠多，點(diǎn)子不夠多，方法不夠多;二是效勞過程中需要進(jìn)一步加強(qiáng)與臨床科室的溝通;三是出院病人回訪檔案的內(nèi)容愈來愈豐富完善，但沒能與臨床科室實(shí)現(xiàn)資源共享，共同以更加優(yōu)質(zhì)的效勞贏得患者的滿足和認(rèn)可。 醫(yī)院年終總結(jié)匯報(bào)篇6 20_年是醫(yī)院施行“績(jī)效考核，爭(zhēng)取“收支平衡，貫徹“統(tǒng)籌進(jìn)展的關(guān)鍵年。一年來，圍繞院指導(dǎo)提出的“一條主線、兩大目的、三個(gè)確保、七項(xiàng)任務(wù)的總體目的，效勞中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“效勞為標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí)、完善、進(jìn)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。 一、效勞落

24、實(shí) 通過今年開展的“滿足一百及“四個(gè)查找活動(dòng)，客服中心仔細(xì)查找工作中存在的問題，樂觀實(shí)行一系列改良措施，獲得了較為明顯的效果。 1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭(zhēng)當(dāng)愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場(chǎng)資源留住客戶，進(jìn)展客戶資源延長(zhǎng)效勞，搞好市場(chǎng)調(diào)查供給數(shù)據(jù)。 2、施行了本科的績(jī)效考核和二次安排。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得的鼓勵(lì)效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、詢問、出院隨訪、體檢追訪四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)狀況，制定了詳細(xì)崗位目的和崗位要求，在此根底上，大家爭(zhēng)論產(chǎn)生了客服中心績(jī)效考核方法。為確保新方法公正有效，還預(yù)先進(jìn)展了2個(gè)月的模擬試行，根據(jù)大家的反響重新調(diào)整修

25、改后，于今年4月份正式運(yùn)行。 3、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和根本根據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷進(jìn)展，專業(yè)科室日益增多，為了準(zhǔn)時(shí)理解這些專業(yè)和專家的動(dòng)態(tài)信息，詳細(xì)介紹給患者，我們搜集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個(gè)科室和12個(gè)專家的資料，補(bǔ)充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞。 二、效勞進(jìn)展 幾年來的效勞理論使我們深深熟悉到：真正的效勞創(chuàng)新隱藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開頭向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評(píng)議卡，請(qǐng)大家就住院期間感受到的效勞和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)狀況做出評(píng)價(jià)，為了讓患者可以大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評(píng)議卡，并整理患者提出的意見和建議，準(zhǔn)時(shí)反響給相關(guān)職能部門。今年以來，我們共搜集整理行風(fēng)評(píng)議卡

26、5442張，搜集效勞方面的表揚(yáng)意見和建議百余條。這項(xiàng)活動(dòng)的開展，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有針對(duì)性的改良工作，進(jìn)步效勞力量和程度起到樂觀的促進(jìn)作用。 三、效勞創(chuàng)新 為病人效勞永無止境，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵剿骱蛣?chuàng)新，雖然有些事非常細(xì)小，只要專心，就能給病人留下深入印象。比方我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動(dòng)不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護(hù)理部、選購(gòu)中心、總務(wù)科等部門的大力支持下，我們還推出了一項(xiàng)便民效勞新舉措“愛心百貨送床前活動(dòng)?？头藛T每天固定時(shí)間到各病區(qū)巡回效勞，如患者臨時(shí)有緊急需求，也可撥打代購(gòu) ，醫(yī)院對(duì)代購(gòu)貨品的質(zhì)量、價(jià)格、效勞標(biāo)準(zhǔn)及效勞紀(jì)律等，都制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視措

27、施。這項(xiàng)活動(dòng)開展以來，已效勞了上千位患者，承受 預(yù)約送貨效勞10余次。 在效勞中心全體人員的全都努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)當(dāng)做的工作，也獲得了肯定成果，但是存在的問題也不容無視。 一是在效勞過程中，還突出的表如今眼界狹窄、思路保守、學(xué)問缺乏，新意不夠多，點(diǎn)子不夠多，方法不夠多。 二是客服人員的效勞意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。 三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)程度有待進(jìn)步。 以上這些問題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦兄鸩礁牧迹瑺?zhēng)取更大成果。 醫(yī)院年終總結(jié)匯報(bào)篇7 醫(yī)院年終總結(jié)匯報(bào)篇8內(nèi)科全體護(hù)理人員在所指導(dǎo)的支持和關(guān)心下，本著“一切以病人為中心，一切為病人的效勞宗旨，較好的完成了所指導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了本年護(hù)理方案_

28、%以上，現(xiàn)將20_年工作狀況總結(jié)如下： 一、仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度 1、我科重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，保證護(hù)理工作根據(jù)操作規(guī)程去做。 2、堅(jiān)持查對(duì)制度： 1要求每日核對(duì)醫(yī)囑，并有記錄。 2護(hù)理操作時(shí)要求必需做到三查八對(duì)。 3堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生護(hù)理過失。 3、仔細(xì)落實(shí)內(nèi)科護(hù)理常規(guī)及?？谱o(hù)理，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本。 二、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立 1、連續(xù)落實(shí)護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語。 2、對(duì)全體護(hù)士進(jìn)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德培訓(xùn)，改善醫(yī)患關(guān)系，我們的護(hù)理工作得到了患者及家屬的好評(píng)。 3、對(duì)住院病人發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿足度調(diào)查表，滿足度調(diào)查結(jié)

29、果在_%以上。 4、每月科室定期召開公休座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求賜予程度的滿意。 5、對(duì)新護(hù)士進(jìn)展崗前職業(yè)道德訓(xùn)練、規(guī)章制度、護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練及護(hù)理根底學(xué)問、?？茖２W(xué)問、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者賜予上崗。 三、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理 1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)消毒隔離制度。 2、堅(jiān)持每月對(duì)處置室的空氣培育。 3、堅(jiān)持每天對(duì)處置室進(jìn)展紫外線消毒，并記錄，每半個(gè)月對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)展除塵處理，并記錄。 4、一次性物品使用后均能準(zhǔn)時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查催促，記錄。 5、病房堅(jiān)持每天紫外線消毒，上下午各通風(fēng)半小時(shí)。 6、醫(yī)療廢物按流程轉(zhuǎn)運(yùn)，并記錄。 四、圓滿完成重點(diǎn)專病專科檢查 1、

30、完善專病?？浦嗅t(yī)護(hù)理常規(guī)及辯證施護(hù)。 2、開展有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和安康訓(xùn)練指導(dǎo)，獲得病人好評(píng)。 3、開展中醫(yī)護(hù)理技能操作訓(xùn)練，重點(diǎn)為拔罐法和刮痧法兩項(xiàng)。 4、制訂中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改良措施，樂觀改良，并記錄，效果良好。 五、進(jìn)步護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng) 1、對(duì)在職人員進(jìn)展三基三嚴(yán)培訓(xùn)，并組織理論考核。 2、科室每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容為護(hù)理根底理論學(xué)問、專科學(xué)問。 3、堅(jiān)持每月進(jìn)展一次護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)展了爭(zhēng)論，以到達(dá)進(jìn)步業(yè)務(wù)素養(yǎng)的目的。 4、注意搜集護(hù)理效勞需求，通過發(fā)放護(hù)理工作滿足度調(diào)查表，獵取并熱的需求及反響信息，準(zhǔn)時(shí)提出改良措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士的工作賜予鼓勵(lì)，調(diào)開工作樂觀性。 5、加

31、強(qiáng)護(hù)士禮儀文化學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能，培育護(hù)士樹立良好的職業(yè)道德，提升護(hù)理人員素養(yǎng)。 醫(yī)院年終總結(jié)匯報(bào)篇9 一年來，在院班子和主管院長(zhǎng)指導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持關(guān)心下，我科同志協(xié)調(diào)全都，在工作上樂觀主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得了較好的成果，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、全科人員在政治上仔細(xì)學(xué)習(xí)精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，鞏固樹立“一切為病員效勞的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“八榮八恥的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，不斷進(jìn)步思想道德

32、修養(yǎng)，仔細(xì)開展自我批判，堅(jiān)決抵抗藥品購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)_高到政治思想的高度來熟悉和對(duì)待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。 二、全科人員可以自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原那么，從不鬧無原那么糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克制人手少、任務(wù)重、人員構(gòu)造不合理的狀況，保證正常醫(yī)療效勞工作的順當(dāng)開展。根據(jù)“三級(jí)甲等中醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺(tái)帳的整理工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)、制度的要求工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)“三基并開展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理標(biāo)

33、準(zhǔn)，做到合理用藥、合理收費(fèi)、效勞到人，科室獎(jiǎng)金發(fā)放不與經(jīng)濟(jì)掛鉤，較好地完成了指導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 三、“總量掌握、構(gòu)造調(diào)整?？剖覂?nèi)部樂觀調(diào)整醫(yī)療構(gòu)造，實(shí)行有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，獲得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過實(shí)行一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的狀況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的程度，實(shí)在減輕群眾的負(fù)擔(dān)。 四、樂觀引進(jìn)和運(yùn)用新技術(shù)，今年加大了對(duì)pph手術(shù)的推廣和運(yùn)用，引進(jìn)了微波治療儀，在保證療效的根底上樂觀尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床閱歷，實(shí)在讓病人花最少的錢得到的效

34、果。 五、在宣揚(yáng)工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實(shí)際，深化廣泛宣揚(yáng)我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２?、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新工程、新業(yè)務(wù)等，增加了醫(yī)院整體知名度和局部專家名醫(yī)以及專科專病知名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的進(jìn)展起到了較大的推動(dòng)作用。 一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與指導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，進(jìn)步工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)全都，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完本錢科的工作任務(wù)和指導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。 醫(yī)院年終總結(jié)匯報(bào)篇10 方城縣人民醫(yī)院婦科在院長(zhǎng)和班長(zhǎng)的正確指導(dǎo)下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下

35、，堅(jiān)韌拼搏、銳意進(jìn)取，心系患者、務(wù)實(shí)重干，在_年的工作中做出了不平凡的業(yè)績(jī)，至目前，我科共開設(shè)床位40張，全年實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收150萬元，全年婦科醫(yī)患之間零投訴，和減免患者就醫(yī)16人次，收到患者家屬送來的錦旗兩面。回憶一年來的工作，我們主要做到以下幾點(diǎn)： 一、獲得的工作成果： 我們科室的12名醫(yī)護(hù)人員6名醫(yī)生，6名在科主任王平和護(hù)士長(zhǎng)趙燕的帶著下，嚴(yán)格根據(jù)各自的職責(zé)和醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)仔細(xì)真、兢兢業(yè)業(yè)地工作，全年沒有一人無故曠工和遲到早退的，好多同志都是以院為家，早來晚走，嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程為病人效勞，全科室心往一處想，勁往一處使，協(xié)作，開拓進(jìn)取，全年實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收150萬元，圓滿完成了年初制定的目的任

36、務(wù)；全體醫(yī)護(hù)人員牢記醫(yī)生的神圣使命，想為患者之所想，急為患者之所急，關(guān)心或減免了貧困患者就醫(yī)6人次，有一例患者是宮外孕急診，隨時(shí)都有危急，可是手中的錢拿的不夠，我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫(yī)療費(fèi)，使其先行治病，最終使患者轉(zhuǎn)危為安，受到了患者家屬的感謝和好評(píng)；全年科室在繁忙的下，堅(jiān)持下鄉(xiāng)為全縣的育齡做婦科病普查，做檢查和體檢，不管多累多苦，從沒有一人叫苦叫累，圓滿完成了下鄉(xiāng)任務(wù)，受到院指導(dǎo)和其他科室的好評(píng)，科室人員努力工作，奮勉向上，涌現(xiàn)出來的層出不窮。 全年工作由于我們婦科全體醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)厲仔細(xì)和精益求精的極端負(fù)責(zé)的，沒有消失一例投訴，醫(yī)患之間關(guān)系穩(wěn)定，患者的滿足率直線上升；全年

37、住院病人到達(dá)900余例，接診門診病人到達(dá)1000余人；我們的詳細(xì)做法是：堅(jiān)持常常例會(huì)，講評(píng)，好的表揚(yáng)，差的，把一切問題都消逝在萌芽狀態(tài)。 二、存在的問題和缺乏： 婦科病房在住院頂峰、人流量大時(shí)，病房衛(wèi)生有時(shí)不夠干凈；有時(shí)候個(gè)別同志的效勞態(tài)度不是很好；有時(shí)候溝通不夠細(xì)致；個(gè)別病例記錄的不夠詳細(xì)。這在科室的例會(huì)上我們已經(jīng)提出過，爭(zhēng)取在新的一年里堅(jiān)持到人，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕此類狀況的發(fā)生，最終實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿足。 三、明年的工作： _年，我們科室將連續(xù)沿著醫(yī)院指導(dǎo)的總體工作思，緊緊團(tuán)結(jié)在院指導(dǎo)及院黨總支四周，開拓進(jìn)取，迎難而上，連續(xù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，在今年創(chuàng)收目的任務(wù)的根底上，再創(chuàng)新高：實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收18

38、0萬元，住院病人到達(dá)1200余例，接診門診病人1300余例；降低藥價(jià)比，進(jìn)步治愈率，進(jìn)步廣闊患者的滿足度；高標(biāo)準(zhǔn)做好病房干凈工作，讓病人有一種賓至如歸的感覺；進(jìn)一步進(jìn)步效勞質(zhì)量，搞好醫(yī)患溝通，連續(xù)打造科室；開展宮頸癌、卵巢癌、子宮內(nèi)膜癌的手術(shù)治療，走好臨床途徑，讓患者最少的錢享受質(zhì)的效勞；連續(xù)協(xié)作醫(yī)院做好其他方面的工作，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)院的規(guī)章制度和操作標(biāo)準(zhǔn)辦 醫(yī)院年終總結(jié)匯報(bào)篇11 回憶過去的一年，在公司指導(dǎo)和工程指導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事親近的協(xié)作下，工程科工作開展順當(dāng)，工程科緊緊圍繞總公司20_年的重點(diǎn)工作部署和奮斗目的，緊緊圍繞部門工作，限度地發(fā)揮部門作用，在加強(qiáng)內(nèi)部管理方面做

39、了大量的工作，克制了人員少、業(yè)務(wù)程度缺乏等多方面的困難，全科人員上下齊心，較好的完成了公司和工程部交給的工作任務(wù)，發(fā)揮了部門在工程技術(shù)管理，外委分包管理等多方面作用。 一、上半年主要完成以下主要工作： 1、完成了工程總體和的本錢測(cè)算工作; 2、工程量的復(fù)核和0變更的上報(bào)工作; 3、迎接總公司第一次大檢查的預(yù)備工作; 4、補(bǔ)充完成前期所拖欠的各種報(bào)表、臺(tái)賬工作; 5、完成半年經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)表工作; 6、各月的計(jì)量、結(jié)算、方案等工作。 二、一年來完成的工作： 一年來大局部都是為了完成工作而工作，期間工作做的還不夠細(xì)，工作支配的還不科學(xué)和細(xì)致，都是工作壓著做，忙了這個(gè)忘了那個(gè)，結(jié)果都是消失了這樣或那樣的過失，沒有真正發(fā)揮工程科龍頭的作用，因此我在下半年將對(duì)工程科進(jìn)一步細(xì)化管理，制定實(shí)在可行的措施，為實(shí)現(xiàn)目的而努力。下半年主要工作支配如下： 1、完善規(guī)章制度 完善規(guī)章制度，使工程科管理更加順暢，更加高效，建立上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、標(biāo)準(zhǔn)有序的工作秩序，有利地推動(dòng)各項(xiàng)工作順當(dāng)開展，完善工程管理的業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化管理掌握，標(biāo)