QC七大手法培訓(xùn)教案

1、QC七大手法講義QC七大手法講義 一、QC七大手法分為： 1、簡(jiǎn)易七手法：甘特圖、流程圖、5W2H、愚巧法、雷達(dá)法、統(tǒng)計(jì)圖、推移圖 2、QC舊七大手法：特性要因分析圖、柏拉圖、查檢表、層不法、散布圖、直方圖、管制圖 3、QC新七大手法：關(guān)連圖、系統(tǒng)圖法、KJ法、箭頭圖法、矩陣圖法、PAPC法、矩陣數(shù)據(jù)解 析法 計(jì)數(shù)值：以合格數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)等使用點(diǎn)數(shù)計(jì)算而得的數(shù)據(jù)一般通稱(chēng)為計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)。（數(shù)一數(shù)） 計(jì)量值：以重要、時(shí)刻、含量、長(zhǎng)度等能夠測(cè)量而得來(lái)的數(shù)據(jù)，一般為計(jì)量值，如長(zhǎng)度、重要、濃度，有小數(shù)點(diǎn)的凡四舍五入都稱(chēng)之。（量一量） QC七大手法由五圖，一表一法組成： 五圖：柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖、特性

2、要因分析圖（魚(yú)骨圖） 一表：查檢表（甘特圖） 一法：層不法 二、介紹簡(jiǎn)易七大手法： 1、甘特圖： 用途 備注 圖形 1、工作進(jìn)度安排 2、查核工作進(jìn)度 3、掌握現(xiàn)況 4、日常打算治理用 是一種最容易、最有效的一種進(jìn)度自我治理。2、統(tǒng)計(jì)圖（條形圖）： 用途 備注 圖形 1、異常數(shù)據(jù)一目了然。 2、容易對(duì)比比較。 3、易看出結(jié)論。 應(yīng)用最一般報(bào)章、雜志均可看到的圖表。 應(yīng)用到層不法。 3、推移圖（趨勢(shì)圖）： 用途 備注 圖形 1、數(shù)據(jù)對(duì)時(shí)刻變化治理使用。 2、能夠把握現(xiàn)狀、掌握問(wèn)題點(diǎn)。 3、效果、差異比較。 了解數(shù)據(jù)差異最簡(jiǎn)單的方法，應(yīng)用專(zhuān)門(mén)廣。 次品率、推移圖。 4、流程圖： 用途 備注 圖形

3、1、工作內(nèi)容之表示。 2、容易掌握工作站。 3、教育、講明用。 工作講明、內(nèi)容之簡(jiǎn)易表示方法。 5、圓圖： 用途 備注 圖形 1、用以比較各部分構(gòu)成比例。 2、以時(shí)鐘旋轉(zhuǎn)方向由大到小排列，將圓分成若干個(gè)扇形。 3、直截了當(dāng)?shù)拿枥L各項(xiàng)所占比例。 用到層不法。 三、介紹舊七大手法： 1、查檢表（CHECK LIST） 用途 備注 圖形 1、日常治理用 2、收集數(shù)據(jù)用 3、改善治理用 關(guān)心每個(gè)人在最短時(shí)刻內(nèi)完成必要之?dāng)?shù)據(jù)收集 2、層不法： 用途 備注 圖形 1、應(yīng)用層不法、找出數(shù)據(jù)差異因素而對(duì)癥下藥。 2、以4M，每1M層不之。 1、 借用其他圖形，本身無(wú)圖形。 2、 由大到小排列。 3、柏拉圖（計(jì)

4、數(shù)值統(tǒng)計(jì)）： 借用層不圖。 由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所收集到后數(shù)據(jù)，必須有效的加以分析、運(yùn)用，才能成為人價(jià)值的數(shù)據(jù)。而將此數(shù)據(jù)加以分類(lèi)、整理，并作成圖表，充分的掌握問(wèn)題點(diǎn)及重要緣故，是時(shí)下不可缺的治理工具。而最為現(xiàn)場(chǎng)人員所使用于數(shù)據(jù)治理的圖為柏拉圖。 定義：1）依照所收集的數(shù)據(jù)，按不良緣故、不良狀況、不良項(xiàng)目、不良發(fā)生后位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)而加以整理、分類(lèi)，借以尋求占最大比率的緣故狀況或位置，按其大小順序后排列，再加上累積值的圖形。 2）從柏拉圖可看出哪一項(xiàng)目有問(wèn)題，其阻礙度如何，以推斷問(wèn)題之所在，并針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)采取改善措施，故又稱(chēng)ABC圖，（分析前面2-3項(xiàng)重要項(xiàng)目之操縱。） 3）又因圖后排列是依大小順序，故

5、又可稱(chēng)為排列圖。 4）柏拉圖制作講明： A 決定數(shù)據(jù)的分類(lèi)項(xiàng)目 分類(lèi)的方式有： a 結(jié)果的分類(lèi)包括不良項(xiàng)目不、場(chǎng)所不、時(shí)刻不、工程不。 b緣故的分類(lèi)包括材料不（廠商、成份等）。方式不（作業(yè)條件、程序、方法、環(huán)境等）、人（年齡、熟練度、經(jīng)驗(yàn)等）、設(shè)備不（機(jī)械、工具等）。 分類(lèi)的項(xiàng)目必須合乎問(wèn)題的癥結(jié)，一般的分類(lèi)先從結(jié)果分類(lèi)上著手，以便洞悉問(wèn)題之所在，然后再進(jìn)行緣故分析，分析出問(wèn)題產(chǎn)生之緣故，以便采取有效的對(duì)策。將此分析的結(jié)果，依其結(jié)果與緣故分不繪制柏拉圖。 B 決定收集數(shù)據(jù)的期間，并按分類(lèi)項(xiàng)目，在期間內(nèi)收集數(shù)據(jù)。 考慮發(fā)生問(wèn)題的狀況，從中選擇恰當(dāng)?shù)钠谙蓿ㄈ缫惶?、一周、一月、一季或一年為期間）來(lái)收

6、集數(shù)據(jù)。 C 依分類(lèi)項(xiàng)目不，做數(shù)據(jù)整理，并作成統(tǒng)計(jì)表。 a 各項(xiàng)目按出現(xiàn)數(shù)據(jù)大小順序排列，其他項(xiàng)排在最后一項(xiàng)，并求其累積數(shù)。（其他項(xiàng)不可大于前三項(xiàng)，若大于時(shí)應(yīng)再細(xì)分）。 b求各項(xiàng)目數(shù)據(jù)所占比率累計(jì)數(shù)之阻礙度。 c其他項(xiàng)排在最后，若太大時(shí)，須檢討是否其他重要要因需提出。 不良率（%）=各項(xiàng)不良數(shù)總檢查數(shù)100 阻礙度（%）=各項(xiàng)不良數(shù)總不良數(shù)100 D 記入圖表紙并依數(shù)據(jù)大小排列畫(huà)出柱狀圖。 a 于圖表用紙記入縱軸及橫軸?？v軸左側(cè)填不良數(shù)、不良率，或損失金額，縱軸右側(cè)刻度表示累計(jì)阻礙度（比率）；在最上方刻100%，左方則依收集數(shù)據(jù)大小做適當(dāng)刻度。橫軸填分類(lèi)項(xiàng)目名稱(chēng)，由左至右按照所占比率大小記入，

7、其他項(xiàng)則記在最右邊。 b 橫軸與縱軸應(yīng)做適度比例，橫軸不宜長(zhǎng)于縱軸。 E 繪累計(jì)曲線： a點(diǎn)上累計(jì)不良數(shù)（或累計(jì)不良率）。 b 用折線連結(jié)。 F 繪累計(jì)比率： a 縱軸右邊繪折線終點(diǎn)為100%。 b 將0100%間分成10等分，把%的分度記上（即累計(jì)阻礙度）。 c 標(biāo)出前三項(xiàng)（或四項(xiàng)）之累計(jì)阻礙度是否80%或接近80%。 J 記入必要的事項(xiàng)： a 標(biāo)題（目的）。 b 數(shù)據(jù)收集期間。 c 數(shù)據(jù)合計(jì)（總檢查、不良數(shù)、不良率等）。 d 工程不。 e 作成者（包括記錄者，繪圖者）。 繪圖注意事項(xiàng)：1）柏拉圖之橫軸是按項(xiàng)目不，依大小順序由高而低排列，其他項(xiàng)排在最后一位。 2）柏拉圖之柱形圖寬度要一致，縱

8、軸與橫軸比例為3：2。 3）縱軸最高點(diǎn)為總不良數(shù)，且所表示之間距離一致。 4）次數(shù)少的項(xiàng)目太多時(shí)，可考慮將后幾項(xiàng)歸納成其他項(xiàng)；其他項(xiàng)不應(yīng)大于前幾項(xiàng)，若大于時(shí)應(yīng)再分析。有時(shí)，改變層不或分類(lèi)的方法，亦可使分類(lèi)的項(xiàng)目減少。通常，項(xiàng)目不包括其他項(xiàng)在內(nèi)，以不要超過(guò)46項(xiàng)為原則。 5）改善前后之比較時(shí)： a 改善后，橫軸項(xiàng)目不依照出現(xiàn)大小順序由高而低排列。 b 前后比較基準(zhǔn)須一致，且刻度應(yīng)相同，則更易于比較。 4、管制圖： （1）何為管制圖： 為使現(xiàn)場(chǎng)之品質(zhì)狀況達(dá)成吾人所謂之“治理”作業(yè)，一般均以偵測(cè)產(chǎn)品之 品質(zhì)特性來(lái)替代“治理”作業(yè)是否正常，而品質(zhì)特性是隨著時(shí)刻、各種狀況有著高低的變化； 那么到底高到何

9、種程度或低至何種狀況才算吾人所謂異常？故設(shè)定一合理之高低界限，作為吾人探測(cè)現(xiàn)場(chǎng)制程狀況是否在“治理”狀態(tài)，即為管制圖之差不多根源。 管制圖是于1924年由美國(guó)品管大師修哈特博士所發(fā)明。而要緊主義即是【一種以實(shí) 際產(chǎn)品品質(zhì)特性與依過(guò)去經(jīng)驗(yàn)所研判之制程之能力的管制界 限比較，而以時(shí)刻順序 用圖形表示者】。 （2）差不多特性： 一般管制圖縱軸均設(shè)定為產(chǎn)品的品質(zhì)特性，而以制程變化的數(shù)據(jù)為分度；橫軸則為檢測(cè)制品之群體代碼或編號(hào)或年月日等，以時(shí)刻不或制造先后不，依順序?qū)Ⅻc(diǎn)繪于圖上。 在管制圖上有三條筆直的橫線，中間的一條為中心線（Center Line，CL），一般以藍(lán)色之實(shí)線繪制。左上方的一條稱(chēng)為管制上

10、限（Upper Control Limit，UCL），在下方的稱(chēng)為管制下限（Lower Control Limit，LCL），對(duì)上、下管制界限之繪制，則一般均用紅色之虛線表現(xiàn)之，以表示可同意之變異范圍；至于實(shí)際產(chǎn)品品質(zhì)特性之點(diǎn)連線條則大都以黑色實(shí)線表現(xiàn)繪制之。 （3）管制圖原理： 1）品質(zhì)變異之形成緣故 一般在制造的過(guò)程中，不管是多么周密的設(shè)備，環(huán)境，其品質(zhì)特性一定都會(huì)有變動(dòng)，絕無(wú)法做完全一樣的制品；而引起變動(dòng)的緣故可分為兩種，一種為偶然（機(jī)遇）緣故，一種為異常（非機(jī)遇）緣故。 2）管制圖界限之構(gòu)成： 管制圖是以常分配中之三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差為理論依據(jù)，中心線為平均值，上、下管制界限以平均數(shù)加減三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

11、差（3）之值，以推斷制程中是否有問(wèn)題發(fā)生，此即修哈特博士所創(chuàng)之法。 （4）管制圖種類(lèi)： 1）依數(shù)據(jù)性質(zhì)分類(lèi)： A 計(jì)量值管制圖：所謂計(jì)量值系指管制圖之?dāng)?shù)據(jù)均屬于由量具實(shí)際量測(cè)而得；如長(zhǎng)度、重量、濃度等特性均為連續(xù)性者。常用的有： a 平均數(shù)與全距管制圖（-R Chart） b 平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差管制圖（-Chart） c 中位數(shù)與全距管制圖（-R Chart） d 個(gè)不值與移動(dòng)全距管制圖（X-Rm Chart） e 最大值與最小值管制圖（L-S Chart） B 計(jì)數(shù)值管制圖：所謂計(jì)數(shù)值是指管制圖之?dāng)?shù)據(jù)均屬于單位計(jì)算數(shù)者而得；如不良數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)等間斷性數(shù)據(jù)均屬之。常用的有： a 不良率管制圖（P C

12、hart） b 不良數(shù)管制圖（Pn chart ，又稱(chēng)np chart或d chart） c 缺點(diǎn)數(shù)管制圖（C chart） d 單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖（U chart） 2）計(jì)數(shù)值與計(jì)量值管制圖之應(yīng)用比較 計(jì)量值 計(jì)數(shù)值 優(yōu)點(diǎn) 1、甚靈敏，容易調(diào)查真因。 2、可及時(shí)反應(yīng)不良，使品質(zhì)穩(wěn)定。 1、所須數(shù)據(jù)可用簡(jiǎn)單方法獲得。 2、對(duì)整體品質(zhì)狀況之了解較方便。 缺點(diǎn) 1、抽樣頻度較高、費(fèi)時(shí)苦惱。 2、數(shù)據(jù)須測(cè)定，且再計(jì)算，須有訓(xùn)練之人方可勝任。 1、無(wú)法尋得不良之真因。 2、及時(shí)性不足，易延誤時(shí)機(jī)。 （5）管制圖之繪制： 介紹：計(jì)量值管制圖（X-R）常用 1）先行收集100個(gè)以上數(shù)據(jù)，依測(cè)定之先后順序排列

13、之。 2）以25個(gè)數(shù)據(jù)為一組（一般采45個(gè)），分成約20-25組。 3）將各組數(shù)據(jù)記入數(shù)據(jù)表欄位內(nèi)。 4）計(jì)算各組之平均值X。（取至測(cè)定值最小單位下一位數(shù)） 5）計(jì)算各組之全距R。（最大值-最小值=R） 6）計(jì)算總平均X。 X=（X1+X2+X3+Xk）/k=Xi/k（k為組數(shù)） 7）計(jì)算全距之平均R： R=（R1+R2+R3+Rk）/k=Ri/k 8）計(jì)算管制界限 X管制圖：中心線（CL）=X 管制上限（UCL）=X+A2R 管制下限（LCL）=X-A2R R管制圖：中心線（CL）=R 管制上限（UCL）=D4R 管制下限（LCL）=D3R A2，D3，D4之值，隨每組之樣本數(shù)不同而有差異，

14、但仍遵循三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差之原理，計(jì)算而得，今已被整理成常用系數(shù)表。 9）繪制中心線及管制界限，并將各點(diǎn)點(diǎn)入圖中。 10）將各數(shù)據(jù)履歷及專(zhuān)門(mén)緣故記入，以備查考、分析、推斷。 （6）管制點(diǎn)之點(diǎn)繪制要領(lǐng)： 1）各項(xiàng)工程名稱(chēng)、管制特性、測(cè)定單位、設(shè)備不、操作（測(cè)定）者、樣本大小、材料不、環(huán)境變化等任何變更資料應(yīng)清晰填入，以便資料之分析整理。 2）計(jì)量值變更管制圖（X-R，X-R等）其X管制圖與R管制圖的管制界限席寬度取法，一般原則以組之樣本數(shù)（n）為參考，X管制圖之單位分度約為R管制圖之1/n倍。 （縱軸管制界限寬度約20-30m/m；橫軸各組間隔約2-5mm） 3）中心線（CL）以實(shí)線記入，管制界限則記入

15、虛線；各線上須依線不分不記入CL、UCL、LCL、等符號(hào)。 4）CL、UCL、LCL之?dāng)?shù)值位數(shù)計(jì)算比測(cè)定值多兩位數(shù)即可。 （各組數(shù)據(jù)之平均計(jì)算數(shù)則取比測(cè)定值多一位數(shù)） 5）點(diǎn)之繪制有、等，最好由廠內(nèi)統(tǒng)一規(guī)定。 6）變管制圖，二個(gè)管制圖之繪制間隔最少距20mm以上，可行的話(huà)最好距30mm左右。 （7）管制圖之判讀： 1）管制狀態(tài)之推斷（制程于穩(wěn)定狀態(tài)） A 多數(shù)點(diǎn)子集中在中心線附近。 B 少數(shù)點(diǎn)子落在管制界限附近。 C 點(diǎn)子之分布與跳動(dòng)呈隨機(jī)狀態(tài)，無(wú)規(guī)則可循。 D 無(wú)點(diǎn)子超出管制界限以外。 2）可否延長(zhǎng)管制限界限做為后續(xù)制程管制用之研判基準(zhǔn)： A 連續(xù)25點(diǎn)以上出現(xiàn)在管制界限線內(nèi)時(shí)（機(jī)率為93.

16、46%）。 B 連續(xù)35點(diǎn)中，出現(xiàn)在管制界限外點(diǎn)子不超出1點(diǎn)時(shí)。 C 連續(xù)100點(diǎn)中，出現(xiàn)在管制界限外點(diǎn)子不超出2點(diǎn)時(shí)。 制程在滿(mǎn)足上述條件時(shí)，雖可認(rèn)為制程在管制狀態(tài)而不予變動(dòng)管制界限，但并非點(diǎn)子超出管制界限外亦可同意；這此超限之點(diǎn)子必有異常緣故，故應(yīng)追究調(diào)查緣故并予以消除之。 3）檢定判讀原則： A 應(yīng)視每一個(gè)點(diǎn)子為一個(gè)分配，非單純之點(diǎn)。 B 點(diǎn)子之動(dòng)向代表制程之變化；雖無(wú)異常之緣故，各點(diǎn)子在界限內(nèi)仍會(huì)有差異存在。 C 異常之一般檢定原則：（如圖所示） （8）管制圖使用之注意事項(xiàng)： 1）管制圖使用前，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)應(yīng)予標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)完成。 2）管制圖使用前，應(yīng)先決定管制項(xiàng)目，包括品質(zhì)特性之選擇與取樣數(shù)