我大hr sr.key account manager高級關(guān)鍵客戶經(jīng)理

1、Job Description職位說明書以下如沒有特別注明，請一律使用英文填寫!Diabetes Business Department事業(yè)部1st Level Department一級部門Incumbents Initial任職者的員工代碼Job Title in English職位名稱（英文）Sr. Key Account ManagerJob Title in Chi職位名稱（中文）高級關(guān)鍵客戶經(jīng)理Job Title of Line Manager (English)直線經(jīng)理的職位名稱（英文）Sr. Regional Diabetes Business Director/ Regiona

2、l Business Vice是否有直接下屬Direct Reports (Y/N)直接下屬的人數(shù)Number of Direct ReportsYes2-5是否有間接下屬Indirect Reports (Y/N)間接下屬的人數(shù)Number of Indirect ReportsNoNoO-Chart (please includes line manager and all direct reports)組織結(jié)構(gòu)（請包括直線經(jīng)理和所有直接下屬的職位）anizational chart can be helpful information, project management, group

3、 or team managementresponsibilities cso be mentioned.CVP, Diabetes Business企業(yè)副，業(yè)務(wù)Sr. Regional Diabetes Business Director/ Regional Business Vice事業(yè)高級大區(qū)總監(jiān)/大區(qū)業(yè)務(wù)副Senior Key Account Manager高級關(guān)鍵客戶經(jīng)理Key responsibilities 重要職責(zé)Categories in headlines the key responsibilitiest demonstrate the variety of rolest

4、 the anization expects theition to fulfill. List the main responsibilitieshe job (3-6 headlines)通過RDPAC認(rèn)證負(fù)責(zé)在一定時間段內(nèi)，使新上市產(chǎn)品，達(dá)成關(guān)鍵醫(yī)院進(jìn)藥負(fù)責(zé)在一定時間段內(nèi)， 在關(guān)鍵醫(yī)院當(dāng)中，使已進(jìn)藥產(chǎn)品不受到醫(yī)院用量或價格限制 （或好于預(yù)期的限制程度）在關(guān)鍵醫(yī)院當(dāng)中，協(xié)助銷售團(tuán)隊達(dá)成銷售目標(biāo)。在關(guān)鍵醫(yī)院的關(guān)鍵客戶的調(diào)研回訪顯示，通過對疾病管理的重視,達(dá)到對諾和中國所舉辦的學(xué)術(shù)活動，日常拜訪所溝通信息認(rèn)同和對諾和產(chǎn)品認(rèn)同。Other areas of responsibility 其他領(lǐng)域

5、職責(zé)Obligations to represent Novo Nordisk in various ernmental working groups, other represen ive tasks, obligations to teach ernally in the department or in Novo Nordisk, at universities or business schools, obligation to publish articles, represent Novo Nordisk at conferen etc.另外確定，例如管理未來出現(xiàn)的醫(yī)院，集中采購中

6、的二次價格談判等Main job tasks 主要工作任務(wù)For each headline indicated above the job tasks should be describedore detail.Percentage比例1) 根據(jù)公司策略,制訂相關(guān)醫(yī)院的關(guān)鍵客戶/關(guān)鍵決策者的拜訪計劃，溝通關(guān)鍵信息。在計劃獲批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)實(shí)施。提高關(guān)鍵客戶對諾和 的了解，樹立諾和 糖尿病治療領(lǐng)域 ，專業(yè)化、和領(lǐng)先的公司形象。10%2) 根據(jù)公司策略, 舉辦針對關(guān)鍵客戶的 性活動或區(qū)域性活動，強(qiáng)化關(guān)鍵客戶對諾和 公司的了解，對諾和 產(chǎn)品的了解。這些活動有單獨(dú)負(fù)責(zé)實(shí)施的，有與其他部門共同 的。20%

7、3) 協(xié)助事務(wù)、的同事在相關(guān)區(qū)域的醫(yī)保、招標(biāo)相關(guān)工作的順利進(jìn)行。5%4) 通過以上1-3，達(dá)成關(guān)鍵醫(yī)院的市場準(zhǔn)入目標(biāo),協(xié)助銷售團(tuán)隊，完成關(guān)鍵醫(yī)院的銷售目標(biāo)，市場開發(fā)/業(yè)務(wù)增長目標(biāo)，市場份額目標(biāo)等。25%5) 提前了解相應(yīng)關(guān)鍵醫(yī)院的醫(yī)保/招標(biāo)/進(jìn)院等各項(xiàng)政策和其制定過程，負(fù)責(zé)信息溝通和。5%6) 參與跨部門小組，共同尋求新的市場 增長機(jī)會。5%7) 與 密切溝通和合作以保證在大醫(yī)院的產(chǎn)品持續(xù)供應(yīng)和招標(biāo)中標(biāo)，參與招標(biāo)小組工作，拜訪招標(biāo)辦掌握 信息。其他方面：共同管理可能出現(xiàn)的醫(yī)院二次議價。5%8) 與負(fù)責(zé)本地區(qū)的 事務(wù)部密切溝通合作，保證產(chǎn)品的正常銷售，爭取產(chǎn)品較大的報銷比例。在參與當(dāng)?shù)氐呐c醫(yī)保/

8、招標(biāo)跨部門工作小組的工作過程中，負(fù)責(zé)與指定關(guān)鍵客戶 。5%作為合規(guī) 和責(zé)任人，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督指導(dǎo)團(tuán)隊成員以確保團(tuán)隊成員的行為符合公司各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)定確保個人和團(tuán)隊通過公司定期的各項(xiàng) 和認(rèn)證，這些包括但不僅限于商業(yè)道德，QA，專業(yè)的疾病、產(chǎn)品和市場知識，SE 和各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識 等等；確保負(fù)責(zé)區(qū)域的每位新代表在轉(zhuǎn)正前通過RDPAC 認(rèn)證，取得上崗資質(zhì)；作為員工，如果 公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)不當(dāng)行為的嚴(yán)重程度以及對公司經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)的影響程度，將受到警告甚至解除勞動合同的處罰；作為經(jīng)理，及時傳達(dá)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并為團(tuán)隊每個成員遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度負(fù)責(zé)；如果團(tuán)隊成員出現(xiàn)因 公司的

9、各項(xiàng)規(guī)章制度受到處罰，經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)管理失職責(zé)任，公司 將該經(jīng)理列入績效改進(jìn)計劃，情節(jié)繼續(xù)嚴(yán)重者，公司 解除勞動合同；5%10)遵守公司的相關(guān)政策和規(guī)定 / 順利通過各項(xiàng)審計 (例如 GIA, Faciliion, QA等)。5%11)使用年度， 費(fèi)用控制在范圍之內(nèi)， 并獲得最大的產(chǎn)出， 遵守財務(wù)相關(guān)規(guī)定。5%12)建立 KA 管理體系,提供月。5%Geographic responsibility 職責(zé)的地域范圍Which countries or regions are withhe scope of theition holders managerial, project orChange

10、and innovation 變化與創(chuàng)新Level of innovation i.e. specific exles of creativity and innovation required to develop and improve proses/products/serviand deliver the objectives for the area of responsibilityLevel of complexity i.e. whether innovation and enhancement are mainly appd within own job area/depar

11、tment or is an impact across multiple disciplines, functions, units and/or geographies在專業(yè)學(xué)術(shù)化推廣的流程或客戶服務(wù)方面，能引領(lǐng)和主動推動新的概念、方法、技術(shù)、服務(wù)以達(dá)到公司的要求Communication and Stakeholdereraction 與利益相關(guān)者的溝通Key stakeholders 重要利益相關(guān)者Type of communication 溝通類型Listernal key stakeholdersSales : RBD, ABM, DSM, RepMarketing : Brand

12、 MgrsCME Mgrernment Airs MgrCorporate Airs MgrMedical Science LiaisonTraining PartnersLegal MgrInformation regarding the type of communication skills frequently required i.e. reaching agreement through flexibility and compromise or convincing others of new concepts, practiand ideas.從持續(xù)和客觀的角度，了解，匯報和傳

13、達(dá)公司相關(guān)的政策，流程，客觀事實(shí)，已達(dá)成相關(guān)人員的全面信息Information regarding the most difficult ernal stakeholder challenges and opportunities from a communication與重要利益相關(guān)方通過持續(xù)的互動與交流以達(dá)到內(nèi)外信息的共享和溝通List external key stakeholdersHospital Director, Vice DirectorHospital Health Insurance DirectorHospital Chief PharmacistOther Hospi

14、tal Formulary memberProvinl Bidding OfficerLocal Health Insurance MgrInformation regarding the type of communication skills frequently required i.e. reaching agreement through flexibility and compromise or convincing others of new concepts, practiand ideas從持續(xù)和客觀的角度，了解，傳達(dá)公司相關(guān)的政策，流程，客觀事實(shí)，已達(dá)成相關(guān) 的全面信息溝通

15、Information regarding the most difficult external stakeholder challenges and opportunities from a communication與外部重要利益相關(guān)方通過持續(xù)的互動與交流以達(dá)到內(nèi)外信息的共享和溝通Employees Signature（黑色簽字筆正楷/中文）員工簽字確認(rèn)Date日期Line Managers Signature（黑色簽字筆正楷/中文）直線經(jīng)理簽字確認(rèn)Date日期Knowledge, skills and experience 知識、技能和經(jīng)驗(yàn)Minimum knowledge requi

16、red to fulfill job responsibilities (not actual CV from employee)Education 教育背景Required education and/or specific certification/course通過RDPAC認(rèn)證作為本崗位的錄用條件和任職要求及相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科或以上學(xué)歷6年以上的成功的銷售經(jīng)驗(yàn).及 3年以上的銷售管理，或銷售推廣，產(chǎn)品管理，經(jīng)驗(yàn).有擔(dān)任關(guān)鍵客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，事務(wù), 銷售經(jīng)理，銷售支持，產(chǎn)品管理作為附加考慮完成和通過相關(guān)培訓(xùn)Experience 經(jīng)驗(yàn)Year of related working experie

17、nce requiredhe job熟悉目標(biāo)關(guān)鍵客戶（例如院長/ 藥劑科/醫(yī)保科）的日常工作內(nèi)容和相關(guān)決策過程。了解與醫(yī)療相關(guān)的和政策。了解臨床疾病相關(guān)和藥物相關(guān)的重點(diǎn)信息熟悉公司包括銷售部，市場部，事務(wù)部，企業(yè)和對外事務(wù)部，醫(yī)學(xué)部的日常業(yè)務(wù)流程。了針對關(guān)鍵客戶相關(guān)的學(xué)術(shù)會議和交流。四年以上的學(xué)術(shù)、產(chǎn)品信息推廣經(jīng)驗(yàn)al skills 技能List specifical skills desiredhe job toplish objectives and create value掌握業(yè)務(wù)多個方面的溝通技巧，談判技巧，例如同時需要溝通科學(xué)的信息，也能談判價格，面對截然不同的關(guān)鍵客戶. 與關(guān)鍵客戶