對企業(yè)識別系統(tǒng)的研究分析表

1、27/28對企業(yè)識不系統(tǒng)的研究綜述前言：世界差不多進入靠形象贏得市場的時代，在美國、日本、德國、英國、法國等發(fā)達國家，把企業(yè)形象作為企業(yè)經(jīng)營活動的最寶貴的資源，把塑造良好的企業(yè)形象當作順利實現(xiàn)企業(yè)市場經(jīng)營目標，贏得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。我國許多的企業(yè)也差不多注重企業(yè)良好形象塑造，同時意識到：必須建立統(tǒng)一的、有組織性的企業(yè)識不系統(tǒng)，才能正確傳達企業(yè)情報，建立有阻礙力的企業(yè)形象。因此現(xiàn)在企業(yè)識不戰(zhàn)略已成為現(xiàn)代企業(yè)樹立形象必不可少的手段及方法之一。然而還有專門多企業(yè)對企業(yè)識不的概念還專門模糊，對如何建立企業(yè)識不系統(tǒng)還存在專門多誤區(qū)。一 、企業(yè)識不的涵義CI是能夠是企業(yè)識不（Corporate Iden

2、tity） 英文的縮寫，同時也是企業(yè)形象（Corporate Image）英文表達的兩個首位字母的縮寫Corporate，是指一個單位、一個團體、一個企業(yè)。Identity在漢語中專門難找到對應可譯的詞，但究其含義：在現(xiàn)代漢語詞典中解釋為辨不、辯認。在英漢詞典中，作動詞，可解釋為：a.等同，視為同一；b.辯認、鑒定，驗明。作名詞的差不多含義：a.同一、一致；b.本體、本性、身份。在英文中，Identity有許多意義，而最與我們目前的課題相接近的則有：身份、標識等，從其使用情況看，那個詞有如下兩層含義：其一是指主體的識不性，主體有區(qū)不于其他同類的個性化特征；其二是指主體的個性化特征要有完備的統(tǒng)一

3、性，共同表達主體的識不性。可見，其差不多意義是識不。因此，在大多數(shù)場合CI被譯為“企業(yè)識不”或“企業(yè)身份”。CI是一項系統(tǒng)形象工程，能夠使企業(yè)明確進展方向，并將整體運作納入既定的軌道。而且，CI戰(zhàn)略也是實現(xiàn)企業(yè)形象國際化的重要方法，CI的含義看似簡單，但現(xiàn)在關于如何準確理解CI的含義，卻眾講紛紜，國際上大致有以下幾種學講：文化適應講即認為CI是商品經(jīng)濟進展到特定時期的“市場文化”的伴生物，導入CI，也確實是企業(yè)增強社會文化適應功能。文化戰(zhàn)略講這種觀點認為，CI策劃不能停留在企業(yè)形象及形象傳播的表面層次，而應當統(tǒng)率企業(yè)的整體經(jīng)營，成為“企業(yè)的差不化戰(zhàn)略”，亦即通過企業(yè)整體獨特文化的塑造，使企業(yè)更

4、有效地適應環(huán)境。企業(yè)革新講這種觀點認為，CI確實是企業(yè)自我革新的手段，這種革新不僅包括企業(yè)的外在形象，而且還包括企業(yè)的內(nèi)在運行機制、企業(yè)整體經(jīng)營的創(chuàng)新與“革新”。形象識不傳播講這種觀點要緊強調(diào)CI的視覺形象識不和有效傳播功能，認為CI策劃的實質(zhì)確實是為企業(yè)塑造具有獨特個性的形象，并通過傳播媒介，加強企業(yè)信息傳遞的功能。以上學講各有各的特點，依照這些學講，能夠給CI下不同的定義。本人認為一句簡短的語言難于概括其豐富的含義，我們將這些含義綜合起來作一較全面詮釋。辯認，認識意義上的企業(yè)識不，表明企業(yè)自身的身份與性質(zhì)。傳播意義上的企業(yè)識不，對內(nèi)表明一個組織內(nèi)部的某種同一性；對外表示本組織的個性存在以及

5、區(qū)不于他的差異性社會意義上的企業(yè)識不，表明個體意識到自己歸屬于某一種群體，思想意識，行為等都要服從制度，從而使這一群體中的個體互相溝通和認同，相互協(xié)作與支持。二 、CI與企業(yè)形象企業(yè)導入CI的目的是為了塑造良好的企業(yè)形象。但CI與企業(yè)形象是兩個不同的概念。CI設計的起點是將構(gòu)成企業(yè)形象的要素轉(zhuǎn)化成統(tǒng)一的識不系統(tǒng)，然后再借助于信息傳達將其準確、清晰地展示在公眾面前，在信息傳送者和同意者之間反復的相互作用過程(信息傳遞與信息回饋)中形成符合CI設計的企業(yè)形象。可見，“企業(yè)”既是CI的動身點，同時也是CI達成的目標。然而，CI并不等同于企業(yè)形象。首先，CI與企業(yè)形象的概念在英文中的表述不同。企業(yè)形象

6、的英文是Corporate Image，又譯為“公司”。CI是英文Corporate Identity的縮寫，在漢語中的譯法是“企業(yè)識不”。其次，二者涵義不同。企業(yè)形象是指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)的整體印象和評價，也是企業(yè)的表現(xiàn)和特征在公眾心目中的反映。這種印象和評價是公眾綜合認識的結(jié)果。CI是傳達、塑造企業(yè)形象的工具與手段。再次，構(gòu)成要素不同。企業(yè)形象要素體現(xiàn)于產(chǎn)品形象、環(huán)境形象、職工形象、企業(yè)家形象、公共關系形象、社會形象、總體形象之中，也確實是講企業(yè)形象是由上述形象要素組成的。企業(yè)識不系統(tǒng)要素由理念識不（MI）、行為識不（BI）、視覺識不（VI）構(gòu)成，顯然比企業(yè)形象具有更豐富的內(nèi)涵構(gòu)成。

7、CI是企業(yè)在行業(yè)結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)中的特定地位或個性化特征，它是通過不同的傳播方式方法在公眾心目中對企業(yè)產(chǎn)生認同或共有價值觀的結(jié)果。企業(yè)形象并不是一成不變的東西；相反，隨著環(huán)境的變遷、社會價值觀的改變，企業(yè)必須通過企業(yè)再定位，調(diào)整經(jīng)營理念來塑造新的企業(yè)形象。假如CI僅僅是對企業(yè)本身形象的社會傳送，其作用就只限于為那些本來就具備良好的形象素養(yǎng)，但信息傳遞力不強的企業(yè)進行信息傳達設計。但事實上，大量的企業(yè)是因其形象不適應于正在進展的信息時期形象競爭日趨激烈的需要，才求助于CI這一系統(tǒng)的手段，這也正是CI產(chǎn)生和進展的深厚基礎。CI是塑造企業(yè)形象最為快速、最為便捷的方式和手段。但它并不是一種萬能的形象手段

8、，更不是企業(yè)經(jīng)營本身。CI側(cè)重企業(yè)的傳播。與營銷、公關、廣告相比，CI更具有系統(tǒng)性、整體性。綜上所述， CI是企業(yè)治理的一部分，而不是企業(yè)治理的全部，更不是企業(yè)經(jīng)營本身。三 、企業(yè)識不系統(tǒng)的功能企業(yè)識不系統(tǒng)有助于企業(yè)公共關系良好順利地開展和運行，具體而言，能夠有如下幾點功能：（一）信念功能。信念是指企業(yè)的價值觀和經(jīng)營哲學，可分為兩類：一類是指導信念，包括企業(yè)經(jīng)營和社會服務的目標。這是企業(yè)戰(zhàn)略的根基，是主體信念。另一類是日常信念，包括職員的自我價值、追求和抱負，這是基礎信念。一個企業(yè)假如失去了信念，也就失去了靈魂，信念不明確，會使企業(yè)難以生存和進展。（二）導向功能。CI的核心是企業(yè)的價值觀，它為

9、企業(yè)上下普遍同意，因而能對職工行為和企業(yè)行為產(chǎn)生導向作用，使自己的行為順從于企業(yè)價值觀以及作為這種價值觀念的體現(xiàn)企業(yè)目標。同時，CI還為職工提供了評價正義、是非、美丑，崇高和卑鄙的標準，把企業(yè)內(nèi)部的各種力量統(tǒng)一于共同方向上，使整個系統(tǒng)最大限度地發(fā)揮其全部效能。（三）共識功能。CI通過文化的悄悄暗示，滲透人們的心理，聚攏人們的觀念，取得人們的共識，左右人們的行為，而當職工的共識一旦形成，貫徹企業(yè)決策就會成為一種自覺的行動。（四）規(guī)范功能。CI有著對職工的工作態(tài)度、行為和生活方式的規(guī)范功能。它使組織成員自覺地采取為人做事的正確方法和準則，從而產(chǎn)生出企業(yè)的整體效應。（五）激勵功能。傳統(tǒng)治理的激勵方式

10、要緊是靠物質(zhì)獎勵；具有優(yōu)秀文化的企業(yè)，利用培植的企業(yè)精神，尊重人、關懷人、重視人的文化氣氛，使每個人的潛能都能得到最大限度的釋放，并使這種激勵作用得以持久地發(fā)揮，這是企業(yè)活力的源泉。（六）聚合功能。CI通過企業(yè)成員的適應、知覺、信念、動機、期望等微妙的文化心理來溝通人們的思想，使人們產(chǎn)生對企業(yè)目標、準則、觀念的認同感、使命感、歸屬感和自豪感。對企業(yè)產(chǎn)生一種強烈的向心力和凝聚力，從而使企業(yè)發(fā)揮出巨大的整體優(yōu)勢。（七）開拓功能。誘人的CI，有助于促進企業(yè)走向市場、占據(jù)市場和開拓新的市場。成功的CI，通過各種宣傳媒介，形成輻射，引起大眾關注，從而產(chǎn)生對企業(yè)或產(chǎn)品的信賴感和偏愛的動理效應?，F(xiàn)代社會，市

11、場競爭日趨劇烈，誰的CI占上風，誰就能贏得競爭的勝利。因此具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家，都十分注重樹立企業(yè)形象，展示企業(yè)實力，塑造理想品牌，引導消費新潮。（八）多元化功能。企業(yè)導入CIS有助于促進企業(yè)多元化，集團化，國際化經(jīng)營。走向多元化、集團化，國際化的經(jīng)營道路，有助于使企業(yè)各個經(jīng)營項目之間共同利用某些資源，產(chǎn)生協(xié)同效果，使企業(yè)營運更加穩(wěn)健，安全。在這種多元化，集團化，國際化的經(jīng)營中，最關鍵的是要取得集團個關系企業(yè)的協(xié)同，因為這種經(jīng)營戰(zhàn)略的核心便是如何共同利用經(jīng)營資源，也確實是如何追求協(xié)同效應。在新，舊經(jīng)營項目之間查找多處資源共享的環(huán)節(jié)，使得一種資源產(chǎn)生多種效用，從而把各經(jīng)營項目聯(lián)結(jié)起來，相互助長。

12、企業(yè)運用CIS戰(zhàn)略，能夠有效地使集團個關系企業(yè)互相溝通與認同，相互協(xié)作與支持，使協(xié)同效應發(fā)揮到最大。（九）資源優(yōu)化功能。企業(yè)識不系統(tǒng)還有利于企業(yè)經(jīng)營資源的運用。企業(yè)的經(jīng)營資源，不外乎人，才物三方面。推行CIS后，企業(yè)的經(jīng)營資源能處于“活化”狀態(tài)而發(fā)生奇妙的變化；能有利于企業(yè)穩(wěn)定原有職工隊伍，不斷汲取、招攬到優(yōu)秀人才；能有利于企業(yè)的融資，擴大社會資金的來源，增強股東的投資信心；能有利于爭取到更多的供應商和銷售商，擴大企業(yè)的流通渠道，有助于獲得顧客的認同。（十） 通暢傳導功能。企業(yè)建立企業(yè)識不系統(tǒng)，有助于信息傳遞的可信性，真實性和統(tǒng)一性，使企業(yè)的公共關系活動得到順利進展。CIS的推行使企業(yè)信息的傳

13、播簡單化、差異化，易于公眾的識不和認同，從而達到最佳的溝通效果，搞好公共關系。同時，CIS本身制造的良好企業(yè)形象，也使公共關系的運轉(zhuǎn)有了堅實的基礎。（十一）贏取功能。顧客確實是上帝，顧客確實是效益，誰擁有顧客，誰就擁有進展的機會，這確實是企業(yè)奉為真理的經(jīng)營原則。企業(yè)公關部門要為企業(yè)塑造一個為顧客服務的形象，加強與顧客的信息來往，提供優(yōu)質(zhì)的配套服務，尤其要妥善處理好顧客的投訴。假如一個企業(yè)給消費者留下深刻的印象，這種預存的印象和直覺往往會使消費者在未使用企業(yè)產(chǎn)品時就傾向于認同的態(tài)度，這種預存的印象和直覺往往會在消費購買行為中起指導作用。四 、企業(yè)識不系統(tǒng)的構(gòu)成要素 從內(nèi)容上講，企業(yè)識不系統(tǒng)應包括

14、三個部分：企業(yè)理念識不、企業(yè)視覺識不與企業(yè)行為識不。企業(yè)理念識不（MI）1、企業(yè)理念識不的涵義 企業(yè)理念識不（Mind Identity 簡稱MI）或稱策略識不系統(tǒng)，是企業(yè)的原景、使命、戰(zhàn)略和目標，以及經(jīng)營理念、治理方略的統(tǒng)一、規(guī)范的表述。在設計層面上，MIS具體表現(xiàn)為企業(yè)的價值觀體系、經(jīng)營信條，精神標語、座右銘、企業(yè)口號等形式。在思想文化的意識層面，理念識不系統(tǒng)MIS是企業(yè)識不系統(tǒng)的核心與原動力。MIS是由內(nèi)向外擴散，經(jīng)由這種內(nèi)蘊動力的貫徹，最后達成認知識不的目的，塑造獨特的企業(yè)形象。2、企業(yè)理念識不的內(nèi)容企業(yè)定位（性質(zhì)）、愿景、使命、戰(zhàn)略、目標企業(yè)價值觀體系、經(jīng)營宗旨、治理哲學、精神風貌、

15、道德準則企業(yè)口號、座右銘企業(yè)禮儀 3、企業(yè)理念識不的功能MI是企業(yè)領導者在企業(yè)國際化過程中進行組織、經(jīng)營、決策和操縱的主導思想。MI是企業(yè)的靈魂和精神的體現(xiàn)，是企業(yè)國際化進展的行動指南。MI是形成和決定職工群體心理定勢的主導意識。 4、企業(yè)理念識不的設計原則企業(yè)理念識不的設計應體現(xiàn)民族化、個性化和概括化原則。企業(yè)理念識不設計應具備導向力、凝聚力、輻射力、穩(wěn)定力等基礎功能。企業(yè)理念設計的過程應遵循務實、集思廣益的原則。企業(yè)行為識不（BI）1、企業(yè)行為識不（BI）的涵義企業(yè)行為識不（Behavior Identity 簡稱 BI）或稱企業(yè)活動識不系統(tǒng)，是指企業(yè)在實際經(jīng)營過程中所有具體執(zhí)行行為在操作

16、中的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化，以便經(jīng)營治理的統(tǒng)一化，包括規(guī)范化經(jīng)營理念的執(zhí)行，各級職能部門規(guī)范化同意和完成對治理制度的實施，信息處理，公益公關活動等動態(tài)識不形式。2、企業(yè)行為識不（BI）的內(nèi)容（1） 企業(yè)內(nèi)部活動的識不所謂企業(yè)內(nèi)部活動識不即企業(yè)行為識不在企業(yè)內(nèi)部對本企業(yè)職員的傳播活動，其目的是使企業(yè)理念得到全體職員的認同，因此有人稱其為企業(yè)的自我認同。內(nèi)部行為規(guī)范要緊包括：組織結(jié)構(gòu)、治理導向、運作流程、人事政策、培訓制度、獎懲制度、福利政策、職業(yè)道德、行為準則、溝通方式、公司禮儀、文化活動、環(huán)境規(guī)劃等。（2） 企業(yè)的外部行為識不企業(yè)對外的識不活動，是指企業(yè)在市場調(diào)查和營銷策劃的基礎上，通過一系列公共關系

17、活動，社會公益活動等，向公眾進行的信息傳播活動，其目的是借此有打算、有步驟地傳播企業(yè)文化和經(jīng)營理念，以求的社會公眾的認可，為企業(yè)的經(jīng)營活動營造一個理想的外部環(huán)境。外部行為規(guī)范要緊包括： 市場推廣、售后服務、物流處理、招聘方式、競爭行為、協(xié)作方式、公眾咨詢、社區(qū)服務、公益活動、環(huán)保措施、展示規(guī)則、外交活動、宣傳廣告等。（三） 企業(yè)視覺識不（VI）1、業(yè)視覺識不（VI）的涵義企業(yè)視覺識不（Visual Indentity）,是CIS的靜態(tài)表現(xiàn)，是一種具體化、視覺化的符號識不傳達方式。它是將企業(yè)理念、企業(yè)文化、服務內(nèi)容、企業(yè)規(guī)則等抽象語言，有視覺傳播的手段，將其轉(zhuǎn)換為具體符號概念，應用在形象的展開方

18、面。2、企業(yè)視覺識不系統(tǒng)的差不多內(nèi)容（1） 企業(yè)標志 通常指企業(yè)的標志。企業(yè)所生產(chǎn)經(jīng)營的商品商標。包括文字和圖形類型的標志。 （2）企業(yè)名稱標準字 通常是指公司的正式名稱，以中文及英文兩種文字定名。以全名表示，或者省略“股份有限公司”、“有限公司”等。 依照使用場合來決定全稱或略稱的命名方式。 （3）品牌標準字 代表本公司產(chǎn)品的品牌。 以中文和英文的兩種設計。 （4）企業(yè)的標準色 用來象征公司的指定色彩。 通常采納l3種色彩為主也有為了區(qū)分企業(yè)集團于母公司的不同或公司各企業(yè)部門各品牌、產(chǎn)品的分類采納多種顏色的色彩體系。 利用企業(yè)標準色或補助色頻繁出現(xiàn)在廣告、包裝等各種宣傳物上。 （5）企業(yè)標語

19、 對外宣傳公司的特長、業(yè)務、思想等要點的短句。經(jīng)常和公司名稱標準字、企業(yè)品牌標準字等組合運用。 （6）專用字體 公司要緊使用的文字（中文、英文）數(shù)字等專用字體。選定設計的專用字體、規(guī)定做為要緊品牌、商品群、公司名稱及對 內(nèi)容的宣傳、廣告所用的文字。3、視覺識不的應用內(nèi)容。事務用品。企業(yè)經(jīng)營過程中的業(yè)務用品，使用企業(yè)專有的事務用品，如信封、信箋（中西式）、名片（中西式），邀請函、賀卡、有價贈券、票券、會員卡、貴賓卡、文具用品、公文封、公文紙、筆記本、資料夾、各類財務單據(jù)、企業(yè)公章、職員徽章、茶具、煙缸等。它們具有方便信息的傳遞，增進企業(yè)信譽之功效。辦公設備。如辦公桌椅、計算機、傳真機、電話、空調(diào)

20、、自動電梯等，以顯示企業(yè)實力及辦公設備的現(xiàn)代化、高效率。室內(nèi)裝潢。反映企業(yè)品味給予企業(yè)優(yōu)良的“包裝”。諸如燈光、音響化、環(huán)境綠化、室內(nèi)裝修、辦公室整體布置、裝飾物等。 建筑外觀。建筑形狀、外部裝修（材料、色彩）、風景設置、櫥窗設計等，以展示企業(yè)整體形象。標牌旗幟。如指示牌、線路標志、標志牌、部門牌等，以有利于識不。產(chǎn)品。如產(chǎn)品造型、商標、包裝紙、包裝盒、包裝袋等，以有利于品牌形象的樹立。廣告媒體。報紙、雜志、電視、交通車輛、戶外招牌招貼畫等，它們是強化視覺效果的有效手段。服裝服飾。男女四季服裝、服飾、公文包、領帶、胸卡、廠徽等，它們是反映企業(yè)的精神風范和展示職員風采的不可缺少的組成部分。 交通

21、工具。如大客車、大貨車、小巴士、小臥車、飛機、火車、自行車、手推車等，它們將起到廣告宣傳的作用。其他。不屬于上述各項的對外標志物。4、視覺識不系統(tǒng)的設計原則充分傳達企業(yè)理念。人性原則企業(yè)視覺設計必須滿足人們心理情感，以情動人。民族性原則：不同的國家、不同的地域都有不同的文化，因此視 覺識不設計必須傳達民族的個性。簡潔、抽象、動態(tài)原則職員參與原則：VI開發(fā)要充分讓職員參與，如此便于激發(fā)積極性和認同感。法律原則：形象設計要符合知識產(chǎn)權(quán)法律要求，不能違反國家和有關行業(yè)的法律條文。藝術性原則、個性原則。普遍性原則：指要符合當?shù)氐娘L俗適應，為當?shù)厝罕娝?，不犯禁忌，同時具有清晰的可讀性與辯視性，設計時

22、具有目的性、時尚化。3E原則：3E即指VI設計要符合工程學、經(jīng)濟學、美學的開發(fā)與制作要求。第一個E是指在工程學上要具備開發(fā)、制造企業(yè)個性的系統(tǒng)的能力；第二個E是指在經(jīng)濟學上要能制造出獨特的銷售價值；第三個是指在美學上要提升企業(yè)品牌的形象。五 企業(yè)識不系統(tǒng)的構(gòu)建原則堅持戰(zhàn)略性的原則。 即為企業(yè)形象戰(zhàn)略，就必定具有長期性、全局性和策略性特征。CIS應立足當前，放眼長遠。堅持民族性的原則。“愈是民族的，愈是世界的?！笔菑钠髽I(yè)進展方向、經(jīng)營方向上設計與規(guī)劃自我，CIS的創(chuàng)意、策劃、設計工作的基礎應該立足于民族的文化傳統(tǒng)、消費心理、審美適應、藝術品味等，才有可能為公眾所認同，從而獲得成功。堅持個性化原則

23、。CI戰(zhàn)略是企業(yè)為塑造完善的國際形象在企業(yè)群中實施差不化的策略，重要一點確實是要求企業(yè)國際形象具有鮮亮的個性特征和獨具一格的特質(zhì)，不能“千人一面”。堅持整體性的原則。從CIS的三個方面來看，它們不是相互脫節(jié)的，而必須表里一致、協(xié)調(diào)統(tǒng)一，BI，VI為MI服務，外美內(nèi)秀，才是值得稱道的。六 企業(yè)識不系統(tǒng)的構(gòu)建程序提出CIS打算 這是構(gòu)建CIS的前提。構(gòu)建CIS是為了解決企業(yè)進軍新市場會遇到的問題，使企業(yè)領導層對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有個清晰的認識。提出CIS打算一般要形成書面文件，包括構(gòu)建CIS的目的、背景、打算方針、實施細則、費用預算、組織實施等，并進行論證。制定CIS企劃案 CIS的企劃案包括：標題、提

24、案的目的、構(gòu)建CIS的理由和背景、CIS的打算方針、具體施行細則、導入打算、CIS打算的推動組織協(xié)辦者、實施費用等等。需特不注意如下內(nèi)容：切勿倉促進入實施成果時期切勿倉促實施設計開發(fā)作業(yè)要循序漸進推進CIS作業(yè)變更公司名稱、品牌必須符合法律程序應盡快修訂不合理的CIS打算（三）成立CIS執(zhí)行委員會 以公司經(jīng)營者為中心的籌劃委員會，明確CIS委員會的組成和職責、權(quán)限，并與企業(yè)共同執(zhí)行CIS打算。（四）導入CIS前的調(diào)查與分析企業(yè)CIS在導入之前一定要進行詳細的企業(yè)調(diào)研。調(diào)查內(nèi)容包括企業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)形象、競爭狀態(tài)、相關法律法規(guī)等多方面，目的是找出問題所在，以揚長避短。這是實施CI戰(zhàn)略的保證。（五）確定企業(yè)以后進展藍圖 以企業(yè)的經(jīng)營意志和社會、市場背景等為基礎，預測十年后、二十年后的情況，以確定公司的