2022年如何做好跟單

1、我的跟單員工作手冊(cè)(1)我在公司是一名無名小卒，老板叫做什么就做什么了，雜，廣。在看了阿里的有關(guān)“要做老板，先做業(yè)務(wù)員；要做總經(jīng)理，先做跟單員”的文章后，我報(bào)名學(xué)習(xí)了跟單員，就我親身的經(jīng)歷，向各位朋友說說我的學(xué)習(xí)、工作歷程。今天我先說說：跟單員的工作性質(zhì) 跟單員是業(yè)務(wù)員跟單員的工作不僅僅是公司的營(yíng)業(yè)員，被動(dòng)地接受訂單，而要積極地進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對(duì)準(zhǔn)客戶實(shí)行推銷跟進(jìn)，以達(dá)到訂單為目的，即進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。為此跟單員必須： （1)尋找客戶。跟單員通過多種途徑尋找新客戶或跟蹤重要客戶。 （2)設(shè)定目的。跟單員應(yīng)決定如何在準(zhǔn)客戶與現(xiàn)實(shí)客戶中分派工作時(shí)間。 （3)傳播信息。跟單員應(yīng)純熟地將公司產(chǎn)品的相差信息傳

2、遞出去。 （4)推銷產(chǎn)品。跟單員應(yīng)與客戶接洽，演示產(chǎn)品，回答顧客的疑問并成訂單。 （5)提供HYPERLINK t?服務(wù)。跟單員要為客戶提供多種服務(wù)，提供征詢意見，加速交貨。 （6)收集信息。跟單員要收集市場(chǎng)信息心臟進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。 （7)分派產(chǎn)品。在產(chǎn)品短缺時(shí)優(yōu)先分派給重要客戶。 跟單員是業(yè)務(wù)助理跟單員在許多時(shí)候是扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色。她們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待、管理、跟進(jìn)客戶。為此，跟單員必須做好如下工作： （1)傳真、電子郵件等文獻(xiàn)的答復(fù)，打印或驗(yàn)簽 （2)計(jì)算報(bào)價(jià)單 （3)驗(yàn)簽訂單 （4)填對(duì)賬表 （5)目錄的寄送與登記 （6)寄樣品 （7)客戶檔案的管理 （8) 來訪客戶的接待 （9)主管

3、交辦事項(xiàng)的解決 （10)與有關(guān)部門業(yè)務(wù)的聯(lián)系 跟單員是協(xié)調(diào)員跟單員應(yīng)對(duì)客戶所訂的產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)，即進(jìn)行生產(chǎn)跟單。其跟蹤的要點(diǎn)有生產(chǎn)進(jìn)度、貨品HYPERLINK 1?報(bào)關(guān)、貨品裝運(yùn)等。為此，跟單員在小公司中，也許要身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)籌劃員、物控員，甚至還會(huì)是采購(gòu)員。在大公司中，跟單員則代表公司的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。我的跟單員工作手冊(cè)(2)跟單員的工作特點(diǎn) 跟單員的工作幾乎波及到公司的每一種環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財(cái)務(wù)、人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影浮現(xiàn)。跟單員的工作是復(fù)雜的、全方位的。 （1)跟單員是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作崗位。跟單員的工作是建立在訂單

4、與客戶上的，其責(zé)任十分重大，由于訂單就是公司的生命，客戶就是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及公司生存。但跟單員的權(quán)力卻是非常小的，她可以說是毫無職權(quán)，只是一種辦事員而已。跟單員完畢其責(zé)任的權(quán)力不是來自其職權(quán)，而是來自其所做的事。 （2)跟單員的工作重心在于溝通協(xié)調(diào)，而不是在于以權(quán)壓人。跟單員與客戶、與生產(chǎn)部門、與銷售部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，都是在完畢訂單的前提下而進(jìn)行的與人的溝通的工作。 （3)跟單員的工作是做客戶的參謀。跟單員從本質(zhì)上來講是為客戶HYPERLINK t?服務(wù)的，她們?cè)诖蠖鄶?shù)時(shí)候是當(dāng)好客戶的參謀。跟單員掌握著公司的大量的客戶資料，又對(duì)她們的需求特點(diǎn)十分熟悉，同步也理解公司的

5、生產(chǎn)狀況，她可以對(duì)客戶的訂單提出意見，以利于客戶的訂貨。 （4)跟單員的工作節(jié)奏是多變與迅速的?？蛻舻男枨笫嵌鄻拥模袝r(shí)客戶的訂單是小批量的，卻規(guī)定及時(shí)出貨，這就規(guī)定跟單員的工作效率應(yīng)是迅速的。同步，跟單員所面對(duì)的客戶來自五湖四海，她們的工作方式、作息時(shí)間與工作節(jié)奏各不相似，這也規(guī)定跟單員的工作節(jié)奏是多變的。 （5)跟單員的工作是綜合性的。跟單員的工作是波及公司的所有的部門，由此決定其工作是綜合性的。對(duì)外跟單員執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對(duì)內(nèi)則是執(zhí)行生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)動(dòng)作流程與進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)等。跟單員必須理解的外貿(mào)知識(shí)集錦 問：什么叫做跟單員？答：跟單員的重要工作是在公司業(yè)務(wù)

6、流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為根據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（HYPERLINK t?服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單貫徹的專業(yè)人員，是各公司開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本性人才之一。 問：跟單員和國(guó)際商務(wù)單證員、外銷員、HYPERLINK 1?報(bào)關(guān)員有什么不同？答：跟單員的重要工作是在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為根據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單貫徹的專業(yè)人員，是各公司開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、HYPERLINK 物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識(shí)。 國(guó)際商務(wù)單證員解決的是國(guó)際間的商品買賣過程中的單證制作、驗(yàn)審等工作（解決單證從無到有的過程）。

7、她的工作范疇是涉及收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)。 外銷員是指在具有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的公司從事進(jìn)出口貿(mào)易工作的專業(yè)人員，重要工作內(nèi)容有從事國(guó)際貿(mào)易交流活動(dòng)、外貿(mào)立項(xiàng)、談判、合同的制作、簽定、執(zhí)行等。 報(bào)關(guān)員的重要工作就是根據(jù)國(guó)家的HYPERLINK ?法律法規(guī)、海關(guān)的辦事程序判斷某些貨品需要何種手續(xù)并準(zhǔn)備有關(guān)文獻(xiàn)，按規(guī)定制作報(bào)關(guān)單等并向海關(guān)申報(bào)，還要配合海關(guān)查驗(yàn)、繳納有關(guān)稅費(fèi)等。她的工作的重要目的是為了能讓貨品順利出口，而單證員的工作則是為了制作符合信用證，合同規(guī)定的單證，實(shí)現(xiàn)順利結(jié)匯、收匯。 問：跟單員需要培訓(xùn)嗎？答：培訓(xùn)屬于常規(guī)功能外的管理內(nèi)容，是一種復(fù)雜的系統(tǒng)工程，有效的

8、培訓(xùn)需要嚴(yán)密的組織和籌劃，需要認(rèn)真嚴(yán)密的思考。以客戶定單為根據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單貫徹的跟單員是各生產(chǎn)公司開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本性人才之一，由于目前外貿(mào)學(xué)歷教育體系中針對(duì)該崗位的應(yīng)用性培訓(xùn)內(nèi)容的相對(duì)滯后，大量未經(jīng)職業(yè)培訓(xùn)的人員使得外貿(mào)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大大增長(zhǎng)。 也許你會(huì)問，我本來就從事外貿(mào)工作，有近年的工作經(jīng)驗(yàn)，可不可以只報(bào)名考試，不參與培訓(xùn)嗎？近年的工作肯定積累不少的經(jīng)驗(yàn)，但這些經(jīng)驗(yàn)中未必都是好的。有些有經(jīng)驗(yàn)的工作者得到的也許是不規(guī)范的訓(xùn)練，并也許已形成不良的工作習(xí)慣，這些必須通過培訓(xùn)，結(jié)合你此前經(jīng)驗(yàn)問題的癥結(jié)來加以克服。并且經(jīng)驗(yàn)是對(duì)以往的總結(jié)，社會(huì)是向前發(fā)展的，我們的培訓(xùn)是總結(jié)過去，結(jié)

9、合目前，放眼將來，將對(duì)跟單人員進(jìn)行全方位系統(tǒng)的培訓(xùn)。 問：作為一種沒有從事過跟單工作的人可以參與培訓(xùn)嗎？需要外語基本嗎？答：可以的。高中及高中以上學(xué)歷的或有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人員均可以。外語目前在各行各業(yè)是不可避免的，特別是在中國(guó)進(jìn)入WTO后，將在考試中越來越普遍，但是對(duì)于英語相對(duì)單薄的你來說不用緊張。跟單員培訓(xùn)在所波及到的單證和函電具有特定的格式，每行寫什么或什么樣的格式在課堂中我們教師在教學(xué)中肯定會(huì)講的很具體，只要你清晰教師講過的每一單證及每一種函電，考試中波及到的英語就不在話下了。 外貿(mào)人必備 外貿(mào)業(yè)務(wù)VS單證流程 1客戶詢盤：一般在客戶下perchase Order之前，都會(huì)有有關(guān)的Ord

10、er Inquiry給業(yè)務(wù)部，做某些細(xì)節(jié)上的理解。 2報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)答復(fù)客人查詢，擬定貨品品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，peroforma Invoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。 3得到訂單：通過洽談，收到客戶正式的訂單perchase Order。 4下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)籌劃。 5業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，一方面做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡量將多種估計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才干執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款

11、和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。 6下達(dá)生產(chǎn)告知：業(yè)務(wù)部在擬定交貨期后，滿足下列狀況可下達(dá)生產(chǎn)告知, 告知工廠準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)： 6.1：如果是L/C付款的客戶，一般是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查與否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其她也許的問題，如有問題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證。 6.2：如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。 6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認(rèn)。7 驗(yàn)貨： 7.1：在交貨期前一周，要告知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。 7.2：如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的

12、，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知籌劃部。 7.3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，保證在交貨期前安排好時(shí)間。擬定后將驗(yàn)貨時(shí)間告知工廠。 8制備基本文獻(xiàn)。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文獻(xiàn)（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員）。 9HYPERLINK 商檢：如果是國(guó)家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時(shí)要闡明商檢規(guī)定，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。并且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口HYPERLINK ?口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。 10租船訂倉(cāng)： 10.1如果跟客人簽定的合

13、同是FOB CHINA條款，一般客人會(huì)指定HYPERLINK 運(yùn)送代理公司或船公司。應(yīng)盡早與HYPERLINK 貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，理解將要安排的出口口岸，船期等狀況，Q確認(rèn)工廠的交貨能否早于開船期至少一周此前，以及船期能否達(dá)到客人規(guī)定的交貨期。應(yīng)在交貨期兩周之前向HYPERLINK 貨運(yùn)公司發(fā)出書面定倉(cāng)告知（ING ORDER），一般在開船一周前可拿到定倉(cāng)紙。 10.2如果是由賣方支付運(yùn)費(fèi)，應(yīng)盡早向貨運(yùn)公司或船公司征詢船期，運(yùn)價(jià)，開船口岸等。經(jīng)比較，選擇價(jià)格優(yōu)惠，信譽(yù)好，船期合適的船公司，并告訴業(yè)務(wù)員告示給客人。如客人不批準(zhǔn)時(shí)要另選客人承認(rèn)的船公司。開船前兩周書面定倉(cāng)，程序同上。 10.

14、3如果貨品不夠一種小柜，需走散貨時(shí)，向貨代公司定散貨倉(cāng)位。拿到入倉(cāng)紙時(shí)，還要理解截關(guān)時(shí)間，入倉(cāng)HYPERLINK 1?報(bào)關(guān)規(guī)定，等內(nèi)容。 10.4向運(yùn)送公司定倉(cāng)時(shí)，一定要傳真書面定倉(cāng)紙，注明所定船期，柜型及數(shù)量，目的港等內(nèi)容，以避免差錯(cuò)。 11安排拖柜： 11.1貨品做好并驗(yàn)貨通過后，委托拖車公司提柜，裝柜。拖車公司應(yīng)選擇安全可靠，價(jià)格合理的公司簽定合同長(zhǎng)期合伙，以確HYPERLINK 2保安全及準(zhǔn)時(shí)。要給拖車公司傳真如下資料：定倉(cāng)確認(rèn)書/放柜紙，船公司，定倉(cāng)號(hào)，拖柜委托書，注明裝柜時(shí)間，柜型及數(shù)量，裝柜地址，報(bào)關(guān)行，及裝船口岸等。如果有驗(yàn)貨公司看裝柜，要專門聲明，不能晚到。并規(guī)定回傳一份上柜

15、資料，列明柜號(hào)、車牌號(hào)、司機(jī)及聯(lián)系電話等 11.2傳真一份裝車資料給工廠，列明上柜時(shí)間、柜型、訂倉(cāng)號(hào)、訂單號(hào)、車牌號(hào)以及司機(jī)聯(lián)系電話。 11.3規(guī)定工廠在貨柜離動(dòng)工廠后盡快傳真一份裝貨告知給業(yè)務(wù)部，列明貨柜離廠時(shí)間、實(shí)際裝貨數(shù)量等，并記裝箱號(hào)碼和封條號(hào)碼作為提單的資料。規(guī)定工廠裝柜后一定要記住上封條。 12委托報(bào)關(guān)：在拖柜同步將報(bào)關(guān)所需資料交給合伙報(bào)關(guān)行，委托出口報(bào)關(guān)及做商檢通關(guān)換單。一般要給報(bào)關(guān)留出兩天時(shí)間（船截關(guān)前）。委托報(bào)關(guān)時(shí)，應(yīng)提供一份裝柜資料，內(nèi)容涉及所裝貨品及數(shù)量，口岸，船公司，定倉(cāng)號(hào)，柜號(hào)，船開截關(guān)時(shí)間，拖車公司，柜型及數(shù)量，我司的聯(lián)系人和電話等。13 獲得HYPERLINK 運(yùn)

16、送文獻(xiàn)： 13.1最遲在開船后兩天內(nèi)，要將提單補(bǔ)料內(nèi)容傳真給船運(yùn)公司或HYPERLINK 貨運(yùn)代理。補(bǔ)料要按找L/C或客人的規(guī)定來做，并給出對(duì)的的貨品數(shù)量，以及某些特殊規(guī)定等，涉及規(guī)定船公司隨同提單出的船證明等。 13.2督促船公司盡快出提單樣板及運(yùn)費(fèi)帳單。仔細(xì)核對(duì)樣本無誤后，向船公司書面確認(rèn)提單內(nèi)容。如果提單需客人確認(rèn)的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認(rèn)后再規(guī)定船公司出正本。 13.3及時(shí)支付運(yùn)雜費(fèi)，付款后告知船公司及時(shí)獲得提單等運(yùn)送文獻(xiàn)。支付運(yùn)費(fèi)應(yīng)做登記。 14準(zhǔn)備其她文獻(xiàn) 14.1商業(yè)發(fā)票：L/C 規(guī)定提供的文獻(xiàn)中，對(duì)商業(yè)發(fā)票規(guī)定最嚴(yán)格。發(fā)票的日期要擬定在開證日之后，交貨期之前。發(fā)票中的

17、貨品描述要與L/C上的完全相似，小寫和大寫金額都要對(duì)的無誤。L/C上對(duì)發(fā)票的條款應(yīng)顯示出來，要顯示嘜頭。如果發(fā)票需辦理對(duì)方大使館HYPERLINK 認(rèn)證，一般要提前20天辦理。 14.2FORMA原產(chǎn)地證書：FORM A 原產(chǎn)地證要在發(fā)貨之前到檢查檢疫局申辦。需注意的是運(yùn)送日期要在L/C 的交貨期和開船日之前，在發(fā)票日期之后。未能在發(fā)貨之前辦理的，要辦理后發(fā)證書，需HYPERLINK 1?提供報(bào)關(guān)單，提單等文獻(xiàn)。經(jīng)香港轉(zhuǎn)運(yùn)的貨品，F(xiàn)ORM A證書一般要到香港的中國(guó)HYPERLINK 商檢公司辦理加簽，證明未在港對(duì)貨品進(jìn)行再加工。 14.3一般原產(chǎn)地證：一般原產(chǎn)地證可在中國(guó)貿(mào)易增進(jìn)會(huì)辦理，規(guī)定低

18、某些。可在發(fā)貨之后不太長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦。如果原產(chǎn)地證書要辦理大使館加簽，也和發(fā)票同樣要提前20天辦理。 14.4裝運(yùn)告知：一般是規(guī)定在開船后幾天之內(nèi)，要告知客人發(fā)貨的細(xì)節(jié)，涉及船名，航班次，開船日，估計(jì)抵港日，貨品及數(shù)量，金額，包裝件數(shù)，嘜頭，目的港代理人等。有時(shí)L/C規(guī)定提供發(fā)送證明，如傳真報(bào)告書，發(fā)函底單等，注意按客人規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理。 14.5裝箱單：裝箱單應(yīng)清晰地表白貨品裝箱狀況。要顯示每箱內(nèi)裝的數(shù)量，每箱的毛重，凈重，外箱尺寸。按外箱尺寸計(jì)算出來的總體積要與標(biāo)明的總體積相符。要顯示嘜頭和箱號(hào)，以便于客人查找。裝箱單的重量，體積要于提單相符。 15交單： 15.1采用L/C收匯的，應(yīng)在規(guī)

19、定的交單時(shí)間內(nèi)，備齊所有單證，并嚴(yán)格審單，保證沒有錯(cuò)誤，才交銀行議付。 15.2采用T/T收匯的，在獲得提單后立即傳真提單給客人付款，確認(rèn)受到余款后再將提單正本及其她文獻(xiàn)寄給客人。 15.3如果T/T收匯的，規(guī)定收全款才干做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提單后可立即寄正本提單給客人。 16業(yè)務(wù)登記：每單出口業(yè)務(wù)在完畢后要及時(shí)做登記，涉及電腦登記及書面登記，便于后來查詢，記錄等。 17文獻(xiàn)存檔：所有的文獻(xiàn)、L/C和議付文獻(xiàn)必須留存一整套以備查用。 18單證員平時(shí)應(yīng)注意收集運(yùn)價(jià)變動(dòng)，船期，航線，等信息，為業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)提供協(xié)助。業(yè)務(wù)助理 跟單員和單證員的區(qū)別 世紀(jì)末小百合我是學(xué)國(guó)際貿(mào)易的，將近畢業(yè)了

20、，目前正在實(shí)習(xí)。大學(xué)學(xué)的諸多東西都非常理論。 我到目前還搞不清晰業(yè)務(wù)助理，跟單員和單證員有什么區(qū)別？ gdcyhy我的理解 業(yè)務(wù)助理，協(xié)助你的老大解決客戶所有事情；跟單員，分工廠跟單和外貿(mào)跟單，工廠跟單比較復(fù)雜，要到車間跟蹤客戶產(chǎn)品的動(dòng)向，外貿(mào)跟單要簡(jiǎn)樸點(diǎn)，多打幾種電話到工廠問問產(chǎn)品的動(dòng)向。單證員，重要是做多種外貿(mào)單證，如：形式發(fā)票、商業(yè)發(fā)票、裝箱單等 跟單員注意事項(xiàng)跟單員在外期間生活、工作注意調(diào)理有序，特別保證人身安全，此外更注重的是代表公司形象。 全面準(zhǔn)備并理解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最后確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或改正資料、特殊狀況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝

21、細(xì)節(jié)與否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)批示不明確的事項(xiàng)具體反映給有關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。 務(wù)必保證我司與外加工廠之間所有規(guī)定及資料具體并明確、一致。（最佳要有文字證明） 事先盡量多地理解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充足評(píng)估，做到知根知底。 跟單員言行、態(tài)度均代表我司,因此與各業(yè)務(wù)單位解決相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。解決業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。 預(yù)先充足估計(jì)工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的也許性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的

22、，預(yù)先充足防備、工作中反復(fù)發(fā)掘、及時(shí)解決問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)后來的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為主線之道。 6. 訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對(duì)方溝通，將問題降到最低限度。單業(yè)務(wù)工作流程一. 跟單：1. 制作合同：客戶下單后來，核對(duì)產(chǎn)品價(jià)錢與否與此前所做的訂單或之前確認(rèn)的價(jià)錢與否一致，總金額與否對(duì)的，如對(duì)的，將資料輸入外貿(mào)專家軟件里做出口合同給客戶確認(rèn)，如是做T/T30%，并讓其安排打訂金，待定金到帳后，再下購(gòu)貨合同給工廠進(jìn)行生產(chǎn)，如果是做100%前T/T，則可直接安排生產(chǎn)。無論是在做出口合同或購(gòu)貨合同，一定要特別注意產(chǎn)品描述，數(shù)量，價(jià)格，總金額，付款

23、方式，交貨期與工廠方面協(xié)調(diào)好，以免后來趕不交期。下購(gòu)貨合同到工廠后，規(guī)定工廠負(fù)責(zé)人簽回，存檔留底，如可以，可同步規(guī)定工廠提前算出訂單材積以準(zhǔn)備后來安排訂艙拼柜事宜。2. 商檢：需要商檢的貨品在交貨期前一兩個(gè)星期就可以辦理商檢了。如果工廠安排商檢，則提供商檢資料給工廠，涉及外銷合同，裝箱單，發(fā)票。大概兩三天后，工廠在向本地商檢局申請(qǐng)辦好商檢后，傳真換證憑條給你，留存以便后來安排報(bào)關(guān)。換證憑條只顯示實(shí)際報(bào)關(guān)商品的第一項(xiàng)商品及報(bào)關(guān)總金額，有效期一般為三個(gè)月，實(shí)際報(bào)關(guān)金額可以不不小于換證憑條上的金額。但一張換證憑條只能用一次，不可反復(fù)使用。3. 辦理C/O或Form A：看所屬客戶是屬于哪一種國(guó)家或客

24、戶的具體規(guī)定來辦理C/O或Form A。Form A是普惠制產(chǎn)地證書，目前予以國(guó)內(nèi)普惠制待遇的國(guó)家共36個(gè)，可以享有減免關(guān)稅待遇。C/O是一般性原產(chǎn)地證書，只是證明貨品是產(chǎn)自中國(guó)的。一般原產(chǎn)地證書得到貿(mào)促會(huì)辦理，而普會(huì)制的話在商檢局辦理就可以了。在裝運(yùn)期至少一種星期前辦理。不管你辦理的是一般產(chǎn)地證還是普惠制產(chǎn)地證，基本程序都是先在網(wǎng)上制作好資料（涉及合同，發(fā)票，裝箱單等）后再發(fā)過去,待機(jī)器檢查合格后再由貿(mào)促會(huì)或者商檢局的人員再人工審單一次,合格后就可以去領(lǐng)取單證了。4. 驗(yàn)貨訂艙：常常注意工廠訂單生產(chǎn)進(jìn)度，在交貨期前十多天，詢問工廠與否可以準(zhǔn)時(shí)交貨，如可以，準(zhǔn)備向貨代訂艙同步安排驗(yàn)貨人員驗(yàn)貨。

25、驗(yàn)貨合格后，向貨代訂艙。如是客戶指定貨代，則直接填好訂艙單給指定貨代公司人員，訂艙單上要填好發(fā)貨人，收貨人，告知人，發(fā)貨港，目的港，柜型，箱數(shù)，產(chǎn)品名稱，毛重，體積等，讓其代為訂艙。兩三天后，貨代訂好艙后會(huì)傳真進(jìn)倉(cāng)單給你，注意進(jìn)倉(cāng)單上面的截柜時(shí)間，截補(bǔ)料時(shí)間，傳真給工廠，讓工廠按上面注明的時(shí)間內(nèi)將貨品送進(jìn)倉(cāng)庫(kù)。如果是自己安排拖車拖柜，則需填好拖柜委托書，上面注明柜型，拖柜時(shí)間，裝貨地址，工廠聯(lián)系人，聯(lián)系電話等，與進(jìn)倉(cāng)單一起傳真給拖車公司讓其安排拖柜。5.報(bào)關(guān)：訂好艙后在文獻(xiàn)補(bǔ)料時(shí)間至少三天此前，填寫報(bào)關(guān)資料寄給報(bào)關(guān)行或讓貨代幫忙報(bào)關(guān)。報(bào)關(guān)資料涉及：外銷合同，裝箱單，發(fā)票，報(bào)關(guān)單，核銷單（注意核銷單在寄給報(bào)關(guān)行或貨代前，必須先向商檢局備案），報(bào)檢委托書，換證憑條，C/O或Form A等。6.拿單：貨品報(bào)好關(guān)，進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)后，及時(shí)出提單補(bǔ)料給貨代，并與其核對(duì)提單草本。船開后兩三天內(nèi)，貨代會(huì)列出費(fèi)用清單來，涉及文獻(xiàn)費(fèi)，AMS費(fèi)用，清關(guān)費(fèi)，操作費(fèi)等。安排工廠付款，并將水單傳給貨代。貨代在錢到帳后，就可以向其拿正本提單了，一般貨代公司不寄提單，要公司派人去取，如公司沒有人手，也可以出一份寄單委托書給貨代讓其直接寄到公司。如果提