最新收銀員員工年終總結(jié)有感大全10篇

1、精品文檔Word格式 最新收銀員員工年終總結(jié)有感大全10篇 萬物之間有普遍的聯(lián)絡，有肯定的規(guī)律可循。只有遵循客觀規(guī)律，根據(jù)規(guī)律辦事，才能事半功倍，所以在工作中總結(jié)事情是特別必要的。下面我給大家?guī)黻P于最新收銀員員工年終總結(jié)有感，盼望會對大家的工作與學習有所關心。 最新收銀員員工年終總結(jié)有感篇1 在工作中，雖然我只是充當一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡潔，其中也是一系列的簡單程序。在20_年的工作中，我覺察要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用樂觀的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事

2、情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。 工作中我刻苦學習業(yè)務學問，在領班的培訓指導下，我很快的熟識了餐廳的根本狀況和收銀的崗位流程，從理論學問到實際操作，從前臺到接待為客效勞，一點一滴的學習積累，在很短的時間內(nèi)我就把握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。 在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓舞，使我對工作更有熱忱，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓舞。是的，正是這一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闖過難關，不斷進步。從今，在指導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很頑強，由于我的責任心強與對工作的熱忱，得到了上級指導確實定，讓我來_

3、會所實習，剛開頭去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，最終感受到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人鄙視的名言，經(jīng)過一段時間的努力，指導們對我評價很好，讓我擔當前臺接待這一重任，那一刻我特別快樂，全部的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，指導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應當做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。 這一年里，讓我對餐廳的各項管理和文化都有所理解，其中讓我熟悉最深的是： 1、效勞質(zhì)量 對于餐廳等效勞行業(yè)來講，效勞質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線.高程度的效勞質(zhì)量不僅可以為顧客留下深入的印象，為其再次光臨打下根底。而

4、且可以使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在_我們看到，餐廳指導非常重視效勞質(zhì)量的進步，即使對于我們實習生，也必需經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進展跟蹤培訓和指導，不斷進步和改善他們的業(yè)務素養(yǎng)和程度.部門經(jīng)理和主管常常對我們說：你的一舉一動都代表了我們_，你的形象就是我們_的形象?？腿擞谰貌粫e，錯的只會是我們。只有真誠的效勞，才會換來客人的微笑。 2、餐廳文化 餐廳里無所不在的是效勞文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在這里里全部的工作人員都是仆人，全部的來賓來到餐廳都會對餐廳和餐廳人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在承受效勞的過程中接收文化或?qū)W問，他們還在遇到困難時向

5、餐廳人尋求關心。因此，我們可以說，餐廳是一個處處充滿著文化和學問的場所。于是，在這里工作的人們必需更有學問、文化和修養(yǎng)。來賓在品味一道菜式，而耳邊是效勞員小姐用甜蜜的聲音介紹有關菜式的學問，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增加了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的學問和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。 在餐廳的任何一個角落都是彬彬有禮的效勞人員，標準的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)進步，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素養(yǎng)與修養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不

6、及待地想要多理解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風土人情、景觀特色。餐廳人對此都應特別熟識，餐廳只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，根本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此餐廳需要有一種功能，可以憑借地主的身份為客人供給盡可能多的便利。比方介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比方在當?shù)剡M展商務辦公的途徑教誨。這樣，餐廳才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化，也就是關心客人解決難題的學問供給力量，_文化就是典型，滿足加驚喜，完成不行能完成的任務。 收銀員在餐廳來說是一個比擬重要的崗位，它要

7、求有很強的責任心和良好的溝通力量，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的一年后，我如今可以說可以勝任這份工作，并信任以后在其他類似工作中也會做的更好。 最新收銀員員工年終總結(jié)有感篇2 過去的一年之中,讓我得到了很多,同時也失去了很多.得到與失去這都是必定的,不過我要從中總結(jié)出閱歷去逆補那些失去的東西.只有這樣才會有所進步!零八離我們是越來越遠拉,成為了歷史,就不必多想以往的事情.一年之計在于春,如今已經(jīng)進入了春天,春天估量是大家憧憬的季節(jié)，新春的到來,就讓我們以新的心情,新的相貌,新的態(tài)度去工作好新的一天. 作為一名收銀員來說,我覺的對工作應當是仔

8、細認真,對于前臺來說這些是遠遠不夠的,我知道前臺是超市的一大亮點,經(jīng)理可以把它交給我,說明你信任我可以做好! 對于這份工作，我能認仔細真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個一般的角色，這個角色不單單是收錢這么簡潔，其中還有許多簡單的程序。在工作期間我汲取了不少的閱歷，曾添了不少見識。 但是作為收銀員必需要具備一顆樂觀、熱忱、主動、周到的心態(tài)去效勞每一位顧客。在工作中間或會遇到許多不開心的事，但是我都必需克制，不能帶有負面的心情，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。 每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應供給不同的效勞，因為這一行業(yè)不變的宗旨是

9、：“顧客至上。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不開心的事情，假設我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消，這樣一來顧客快樂自己也舒心。 雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，可是從中卻教會人許多道理，進步我們自身的素養(yǎng)。不斷地學習，不斷地進步自己的道德修養(yǎng)，不斷進步自己的效勞技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品德，進步道德修養(yǎng)，進步效勞技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天! 信任我,我可以把它做的更好,感謝指導的賞識,我喜歡這份工作,我要把

10、它做得! 最新收銀員員工年終總結(jié)有感篇3 我是今年三月份到單位工作的，在指導和同事們的大力關心下，我順當?shù)赝ㄟ^了實習，個人的業(yè)務根底程度也有了很大的進步，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了指導確定和同志們的好評。 好的方面 一、不斷加強自身學習，業(yè)務程度大大進步。 酒店的設施、管理和工作都表達了_級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)受，但到了新的工作崗位上卻消失了一些不適應。在業(yè)務主管和同志們的大力關心下，我仔細地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就樂觀虛心的向工作閱歷豐富、業(yè)務程度高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。 二、愛崗敬業(yè)，個人力量素養(yǎng)得到不

11、斷加強。 來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都特別的喜歡。單位平常注意對員工全面素養(yǎng)的培育，在學習了禮儀常識、管理課程、平安常識、英語的日常用語和日常行為道德標準等課程后，我們的力量素養(yǎng)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。 三、嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度。 在平常的工作中，我可以根據(jù)酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我可以嚴格落實財經(jīng)制度，根據(jù)職責權限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清明晰楚、明明白白。 四、敬重指導，團結(jié)同志，聽從管理，樂于助人。 作為一名員工，我可以自覺聽從上級指導和管理，主動協(xié)

12、作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關心照看身邊的同事，樂觀關心需要關心的人。不傳播小道消息，不背后議論別人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團結(jié)的事。 五、注意言行，樹立文明、安康、良好的員工形象。 在每次上班中，我都非常注意自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展現(xiàn)酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，仔細對待，急躁的解答客人的疑問，為客人做最滿足的效勞。 存在問題 一、自身的學習抓得還不緊。 在平常生活中，還不能抽空加強文化學問的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些消遣和消遣的雜志。 二、工作的主動性、團結(jié)協(xié)作意識還有待加強。 工作中對上級支配或者本職范圍內(nèi)的事情都能

13、盡心盡力去做好，但在幫助別人完成工作和參與單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠樂觀。 下步準備 一、加強學習，不斷進步自身的文化素養(yǎng)。 要加強對文化學問的學習，特殊是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。 二、努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能。 不能滿意當前的業(yè)務程度，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提升效勞品質(zhì)，進步工作效率，到達零失誤、零過失。 三、踏實努力，為單位建立進展連續(xù)奉獻力氣。 在單位工作的這一年是我學到學問、增長本領的一年，也是我成進步步、快樂歡樂的一年，我要連續(xù)保持優(yōu)點，克制缺乏，為單位的建立進展奉獻自己的一份力氣。 最新收銀員員工年終總結(jié)有感篇

14、4 一年來，在經(jīng)理的正確指導下，在同事們的專心支持和大力幫助下，我可以嚴格要求自我，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到指導確定和同事們的好評?？偨Y(jié)起來收獲許多。 一、在工作中學習，不斷進步自我的業(yè)務程度 作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務程度高了，才能贏得同事們的支持，也才可以帶好、管好下方的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且獲得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，透過學習，我總能最先把握電腦操作技術，總能為下方的同志做指導。 二、做好了員工的管理，指導工作，領班雖然不算什么大指導，但也管著一堆人，是指導信任

15、才讓我擔此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關心下方的員工，所以他們都非常敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理確實定。 三、合理支配好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，所以收銀員務必任何時候都持續(xù)良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特別狀況。 四、抓好一級工作，給指導分憂，做為一個領班，可以在收銀員一級解決的問題，我決不去費事指導，對超市里的大事，又從不失時機的向指導請示匯報

16、。 這一年，雖然工作獲得了必需的成果，但還有許多進展的空間，我信任，只要我和我們收銀員一齊努力，必需會把工作做得更好。 最新收銀員員工年終總結(jié)有感篇5 時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬在收銀崗位里的我已有三年。在這里，我有過快樂，有過哀痛，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財寶。在此，我感謝指導給了我這個平臺，讓我得到很好的熬煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選擇做一名合格的收銀員。 記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱辛的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充實。來到新世紀工作之后更能感到這句話的意義。每天根本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，

17、特殊是在我們豐都店，門口特殊冷，如今是冬天，我們所受的冷更是可以想象得到的。每次特殊上2號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持?！邦櫩途褪巧系鄣淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著一樣的工作，還要對顧客解釋他們?nèi)康囊蓡?，而且不管顧客說了多么薄情的話，都必需學會忍受，把全部的委屈壓在心底。 在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比方商品標價與電腦不符時，我們應準時通知值班進步行核實，并要請顧客急躁等待，還有就是肯定要運用微笑效勞，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情肯定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費

18、分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。不要與顧客發(fā)生爭吵，不污辱、挖苦、挖苦顧客。 作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀的窗口。在工作中嚴格遵守收銀員操作標準的同時，應有飽滿的熱忱，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今日，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿足?我們?nèi)俚幕I碼就是供給優(yōu)質(zhì)的效勞。在以后的工作里嗎，只有努力學習，進步自身素養(yǎng)，提升效勞技巧，讓顧客興奮而來，滿足而歸。 以上就是我在工作中所感受最深的，盼望自己以后可以在工作中努力做到這些。我信任，只要我們?nèi)康膯T工齊心協(xié)力，

19、新世紀明天會更加輝煌! 最新收銀員員工年終總結(jié)有感篇6 我是今年_到單位工作的，在指導和同事們的大力關心下，我順當?shù)赝ㄟ^了實習，個人的業(yè)務根底程度也有了很大的進步，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了指導確定和同志們的好評。 一、好的方面 1、不斷加強自身學習，業(yè)務程度大大進步 酒店的設施、管理和工作都表達了_級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)受，但到了新的工作崗位上卻消失了一些不適應。在業(yè)務主管和同志們的大力關心下，我仔細地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就樂觀虛心的向工作閱歷豐富、業(yè)務程度高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。 2、愛崗敬業(yè)，個人力

20、量素養(yǎng)得到不斷加強 來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都特別的喜歡。單位平常注意對員工全面素養(yǎng)的培育，在學習了禮儀常識、管理課程、平安常識、英語的日常用語和日常行為道德標準等課程后，我們的力量素養(yǎng)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。 3、嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度 在平常的工作中，我可以根據(jù)酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我可以嚴格落實財經(jīng)制度，根據(jù)職責權限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清明晰楚、明明白白。 4、敬重指導，團結(jié)同志，聽從管理，樂于助人 作為一名員工，我可以自覺聽從上級指導和管理，

21、主動協(xié)作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關心照看身邊的同事，樂觀關心需要關心的人。不傳播小道消息，不背后議論別人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團結(jié)的事。 5、注意言行，樹立文明、安康、良好的員工形象 在每次上班中，我都非常注意自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展現(xiàn)酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，仔細對待，急躁的解答客人的疑問，為客人做最滿足的效勞。 二、存在問題 1、自身的學習抓得還不緊。 在平常生活中，還不能抽空加強文化學問的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些消遣和消遣的雜志。 2、工作的主動性、團結(jié)協(xié)作意識還有待加強。 工作中對上級支配或者本職范圍內(nèi)的

22、事情都能盡心盡力去做好，但在幫助別人完成工作和參與單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠樂觀。 三、下步準備 1、加強學習，不斷進步自身的文化素養(yǎng)。 要加強對文化學問的學習，特殊是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。 2、努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能。 不能滿意當前的業(yè)務程度，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提升效勞品質(zhì)，進步工作效率，到達零失誤、零過失。 3、踏實努力，為單位建立進展連續(xù)奉獻力氣。 在單位工作的這一年是我學到學問、增長本領的一年，也是我成進步步、快樂歡樂的一年，我要連續(xù)保持優(yōu)點，克制缺乏，為單位的建立進展奉獻自己的一份力氣。 最新收銀員員工年

23、終總結(jié)有感篇7 _年，我部門仔細貫徹落實上級指導的指示精神和詳細要求，連續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱辛奮斗精神、強化隊伍建立、抓好市場營銷、確保平安質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而獲得了良好成果。 作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有許多許多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神奇，在這種沖突心理的促使下，我滿懷著信念和期盼去迎接它。 在工作中，雖然我只是充當一名一般而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我覺察要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用樂觀的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的

24、太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。 一、_公司經(jīng)營概況 今年我部門緊緊圍繞“標準管理，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益的工作指導方針、以市場為向?qū)В瑯淞ⅰ叭N意識即全員營銷意識、全方位本錢意思、全過程質(zhì)量意識：實行“三化即程序化、標準化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，獲得了較好的成果。以下是我這一年工作的總結(jié) 二、_工作總結(jié) (1)平安創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“平安第一、質(zhì)量為主等項平安預案，做到了日常的防火、防盜等“六防，全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級指導每天召開部門經(jīng)理反應會，通報狀況提出要求。保安部支配干

25、部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的協(xié)作下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的平安穩(wěn)定。 (2)施行了品牌管理，酒店主抓八大工作。 1、以效益為目的，抓好銷售工作 2、以改革為動力，抓好餐飲工作 3、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作 4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作 5、以“六防為內(nèi)容，抓好安保工作 6、以降耗為核心，抓好維保工作 7、以精干為原那么，抓好人事工作 8、以“準那么為參照，抓好培訓工作 (3)員工是酒店的主導。 1、為全面理解把握我酒店的市場態(tài)勢，組織屢次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費狀況，進展調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤效勞留意效

26、勞形象和儀表，熱忱周到，限度的滿意客戶的要求。我們在管理費上嚴格掌握。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務款待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原那么。實行一切措施避開不必要的開支。 2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的效勞人員，標準的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)進步，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素養(yǎng)與修養(yǎng)。 3、應當轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是全部的管理者都小、應當把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反

27、，現(xiàn)代管理理念告知我們：管理是一種特別的效勞，管理者只有做好對下級的效勞，關心下級在工作中作出優(yōu)異的成果，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。 三、歸納 酒店缺少一種可以分散人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建立不是可有可無的，而是酒店生存進展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中全部的人可以群策群力，團結(jié)全都，共度難關。 _即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應當以他們來夸耀或為此而哀痛，而應當調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接將來的挑戰(zhàn)，面隊即將降臨的難題。人生中有很多要學的學問，我們?nèi)缃駥W到的還遠遠缺乏，那么

28、就更應當預備好下一階段的實習，有目的的動身，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收 以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有許多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，盼望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最終，感謝酒店能供給這樣的工作時機，感謝指導的關心，在此祝福酒店可以越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有許多強勢的酒店，但是除了我們沒有可以超越他們。 最新收銀員員工年終總結(jié)有感篇8 一年來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的詳細指導下

29、，圍繞工作中心，實在履行效勞職責，制造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位指導的全都好評，圓滿的完成了指導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面獲得了肯定的成果，主要表達在一下幾個方面： 一、進步熟悉 酒店行業(yè)作為一項效勞工作，本質(zhì)就是為來賓供給優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作那么為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺效勞人員必需高度熟悉工作的重要性，始終牢記“來賓至上，效勞第一和“讓客人完全滿足的效勞宗旨，始終面帶微笑，仔細謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷進步對前臺工作的重要性熟悉，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注意每個效勞環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序安康

30、開展。 二、扎實工作 一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格根據(jù)關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，仔細履行前臺效勞職責，樂觀主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人可以禮貌熱忱，友善微笑，對提出問題和建議可以急躁解答和虛心承受，并準時與相關單位樂觀協(xié)調(diào)和解決，妥當處理大大小小的客人投訴，得到了廣闊客人的好評。在對待同事方面，可以做到團結(jié)互助，友善和諧，妥當處理好個人生活上的各種問題。 三、加強學習 扎實工作的同時，本人堅持對各項文化學問的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進展了系統(tǒng)深化的學習。一個人學習力量多大，就能打算走多遠。只有不斷的學

31、習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所進步，才能適應不斷變化進展的酒店行業(yè)。 當然，在總結(jié)成果的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和樂觀主動行還不夠強，有待下一步重點進步。 總之，在20_年的歲末，我在指導和同事的關心和關心下，獲得了一些成果，但面對新狀況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，連續(xù)仔細履行工作職責，不斷進步業(yè)務程度，制造性地開展工作，為接待中心的全面進展奉獻自己的光和熱。 最新收銀員員工年終總結(jié)有感篇9 _年x月x日，從踏入_的第一步開頭明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開頭，近一年的工作和學習，在指導的帶著下，

32、在同事的關心下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律，仔細完成各項必需所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作狀況作以簡要總結(jié)： 一、聽從管理，慮心學習 做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在指導的合理支配下，仔細學習業(yè)務學問，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止肯定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律牢記在心，加快腳步熟識前臺的根本狀況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都仔細地跟著老員工一步步學習，理論中慮心承受老員工對自己的批判和建議，堅持向指導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己

33、，進步自己。 二、敬重自己的工作，敬重每一個人 堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，閱歷和根底的差異，從工作的開頭敬重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時敬重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，指導是家人，在_這個環(huán)境美麗的大家庭里，我們互相敬重，互相學習，互相制造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。 三、注意細節(jié)，效勞第一 記得_經(jīng)理培訓的“100-1=0這個質(zhì)量公式，在的專心效勞中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最終一句話：效勞工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為

34、客人考慮一點，自己的效勞質(zhì)量將進步一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證明了自己的力量，也為收銀工作中增加榮耀，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免消失過失，但要學會客服困難，遇到問題準時上報指導，在原那么的根底上敏捷處理。 四、明確目的，正確把握 用學習的目光去對待工作，不僅學好收銀業(yè)務學問，嫻熟操作收銀工具和流程，還要更多地理解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有許多，與客溝通中也 可以從中學到許多包括做人做事的道理，這樣就不會始終只停留在一個階段，從工作的開頭就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完善的交待，明確自己的目的，讓自己更明晰自己正在做什么和下一

35、步需要怎么做。通過自己的努力，_年x月份進入辦公室工作，開頭理解日夜審工作內(nèi)容，辦公室根本工作流程，辦公室詳細工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在指導的信任和同事的監(jiān)視下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目的畫上一個完善的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的鼓勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作方案作以簡要概括： (一)深化學習，責人責已 不能停頓學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象 (二)加強監(jiān)視，嚴格把關 每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監(jiān)視員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)視，避開錯賬，削減風險，將一切犯錯誤的可能性準時消除，保證每一筆賬明晰，每一項收入準確 (三)陽光心態(tài)，互相制造 端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結(jié)同事，關心下屬，聽從管理和支配，樂觀協(xié)作，不斷鼓舞，讓每一位收銀員感受到財務部的暖和，互相學習，求長補