最新藥店實習自我工作總結報告5篇

1、精品文檔Word格式 最新藥店實習自我工作總結報告5篇 高校生在實習的過程中是一種真實的工作環(huán)境，不同于學校，可以覺察自身的一些缺乏和工作中的不熟識和技術的欠缺，這次我給大家整理了最新藥店實習自我工作總結報告，供大家閱讀參考。 最新藥店實習自我工作總結報告1 一、實習單位簡介 1.實習單位：_藥店連鎖店_分店 2.實習崗位：實習營業(yè)員.保管員.制單員.養(yǎng)護員.營業(yè)員兼收銀員.值班經理 二、實習概況 1.來到_先在_分店做了一個月的實習營業(yè)員，職責是每天負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作，向顧客正確推介otc藥品，準時介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關學問，保證用藥平安。中藥配

2、方堅決執(zhí)行處方調配制度;西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復核制度雙簽名，保證無過失事故。另外負責相關柜臺藥品質量與養(yǎng)護，以及效勞投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺狀況上要報經店長，對責任區(qū)內的藥品數(shù)量帳實是否相符負經濟責任。 2.一個月之后被調到倉儲部做一名藥品保管員，職責是每天根據(jù)辦公室打印的各店配送單，給各店進展配貨、復核及裝車，負責管轄區(qū)藥品的上貨、查對、擺放。每天庫房新到的貨物需要建立卡片賬，發(fā)貨時要嚴格核對品名、規(guī)格、廠家、批號、數(shù)量及效期，藥品在貨架上要擺放整齊，方向全都，肯定制止消失液體倒置等現(xiàn)象。之后又在倉儲部轉做制單員，職責是每天根據(jù)各店的領貨表來打印各店配送單，

3、負責配送單的蓋章、校對、整理以及貨物的查數(shù)、各店的信息反響。打印配送單要格式一樣，不同類的藥品要分開打印，主要分為中藥保健類、西藥外用類、生物制品類、醫(yī)療器械類、中藥飲片類及其他類，對各連鎖店的配貨件數(shù)要詳細統(tǒng)計并打印，一式三份，對各店的配貨問題反響要詳細記錄，并追查責任人。之后在倉儲部被轉為藥品養(yǎng)護員，并考取了藥品養(yǎng)護驗收員證，主要對各庫區(qū)的溫濕度進展有規(guī)律的記錄，做好庫房內防鼠、防曬、防潮、防風等工作，并定期做藥品養(yǎng)護記錄。 3.在倉儲部實習了近半年，經過本人申請以及公司的考核，準許調入_路分店做營業(yè)員兼收銀員。之后又在本店轉做值班經理，負責貫徹執(zhí)行標準效勞，處理解決門店糾紛。保證門店財務

4、出入相對平衡，對其利潤負責。負責門店商品方案的核實與傳遞，以及單據(jù)、日報表的保管。對門店商品到貨質量驗收和對全部商品質量負責。對門店顧客用藥、薦藥詢問負責，指導顧客合理用藥，保證平安有效服用藥品。 三、實習感想 通過近一年的實習，我對自己的力量有了一個更深的理解。 看到了自己在學校里學到的理論學問運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個也許的藥物分類方向，實際應用中，有不同的商家消費不同品名但藥用相像的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學學問，才可以更好的熟悉這些藥品，所以除了弄懂理論學問外更重要的是要在理論中運用這些學問，讓這些學問在大腦里面消化變得更加深入。 最新藥店

5、實習自我工作總結報告2 時間過得真快，一轉瞬，我在_就工作一年多了?；叵脒@一年多的種種，每天的工作，跟同事們的和諧相處，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說，可是一時還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧。 通過這一年多的工作，我學到了不少的有關于藥品方面的學問，也從中總結出了一些我認為比擬重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及進步工作效率。說起工作，一般我都會提早10分鐘左右到店里，理理情愫，預備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好!類似的禮貌用語，如“對不起“不好意思“您請稍等一會“感謝等，我會較合理的應用在不同的場合中。 在工作中努力做到“

6、三聲“四心“五效勞，以“顧客是上帝為準那么保證客戶的滿意度。我是一名收銀員，收銀員是每個店不行缺少的不行無視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應注意，加強標準和電腦學習，嚴格根據(jù)工作流程，遵守規(guī)章制度。作為我個人來說，我覺得根本上做得很好了。當然，還是有些缺乏的地方，這還要自己在今后的工作當中不斷學習不斷進齲在這同時，還要改正發(fā)生過的錯誤，從中汲取教訓，不要在同一個地方因同一緣由發(fā)生錯誤，從而能更好的更得心應手的工作。 我喜歡如今這項工作，因為這是我工作以來，一份我覺得時間較穩(wěn)定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯。總的來說，我做得挺開心的。有時候也難免情愫波動，這都是受極個別人的影響。別

7、人做少，甚至不做，有時候覺得很不公正，但是有些不是我份內的事，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實，多做一些，把我們的工作氣氛制造得更好，不是能做得更快樂。在我們店里，店長是個通情達理又不缺嚴謹，責任心強的人。 工作之時，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見;還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情，訓練批判我們。雖然有時講話很沖動，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣闊群眾的效勞。她具有極強的上進心，閑暇之余，還跟我們前臺的學習電腦。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時的30多個人，到如今只剩下23名了。這期連續(xù)斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧，有的是被調走，有的是自己另有進展，有的是不適應公司的

8、要求。員工是一個企業(yè)賴以生存和進展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來的，文化素養(yǎng)程度根本差不多，但因個人性格不同，家庭訓練不同，難免個別心理素養(yǎng)較低。這就需要我們互相關心溝通引導，及公司能進展更合理的，更有針對性的培訓和訓練。 在今后的日子里，我會在日常的工作中生活中學習中更加努力完善自己。同時，也盼望公司可以更健步如飛的進展壯大。 最新藥店實習自我工作總結報告3 _年_月_號至_年_月_號是我們實習階段，這是我第一次實習那么久，收獲也的一次。9號是一個難忘的日子，我與_早上六點鐘就開頭趕到高校城南區(qū)搭地鐵，一路上又興奮又有點緊急，終究是自己沒有想到能到_藥業(yè)股份公司這樣好的實習時機。也許八點鐘

9、就到公司，八點十五分開頭上班，接下來的40天里，我們都是這樣上班的，雖然辛苦，但也過得挺快樂挺充實的。 我們被支配在廣州市城辦的銷售部，公司也許分為兩個大部門食品部和藥品部，各個部門又分為市場部和銷售部，食品部和藥品部又有pk組，他們主要負責商超那一塊。我們負責海珠區(qū)的藥店，這樣離學校也比擬近一點，比擬便利。我們幾乎每天到公司的第一件事就是要先開早會，會議上主管傳達了公司最近的活動和活動對各業(yè)務員的要求，然后各業(yè)務員匯報昨天的工作、遇到的問題和當天的工作準備。開完會之后，大家直奔自己負責的藥店，我們也跟著業(yè)務員去各個藥店看看狀況。公司不讓我們實習生自己跑業(yè)務，公司的業(yè)務員幾乎分布廣州的各個區(qū)域

10、和小巷，每個業(yè)務員負責的區(qū)域和道路根本都固定了，并不缺我們幫他跑業(yè)務，何況我們能自己去跑業(yè)務的話，公司要幫我們辦一些證件，也不簡單，所以我們只能跟著業(yè)務員去跑，看他們是怎么做的，幫一下他們。自己不能去親自體會，這一點覺得挺圓滿的。 實習那段時間，我們許多時候都是跟業(yè)務員去跑業(yè)務，所謂的跑業(yè)務最主要的是把公司的促銷活動傳達給各個藥店和維持一下市場，幫藥店搞搞促銷，主要做到下面幾點：第一：查看藥店的藥品數(shù)量，看看該藥店的藥品足缺乏，不夠貨的話就要催一下他們并說服她們進貨了。第二：查看藥店藥品的銷售價格。催促藥店不能以太低的價格出售藥品，否那么破壞市場價格。公司對藥品的價格比擬敏感，公司努力維護市場

11、價格，制定一個，價格倒是沒有那么嚴格限制。第三：查看公司的藥品在藥店里的擺放位置。盡量說服店長把公司的產品擺在明顯的地方。架位價格一般是200塊，不過有的藥店要的架位費很貴，1000塊一個月。第四：幫藥店擺設公司的藥品，并換掉舊的廣告，貼上新的廣告。第五：與店長和店員打好關系，這個是最重要和最關鍵的。關系好了什么都好商議，成功率就比擬高。要不他們的態(tài)度會不是很好，既影響藥品的擺設和銷量，還影響自己一天的心情。我們這組銷售隊伍只有一位是跑代理商的。公司把代理商分為一級和二級，二級只能與一級拿貨，不能混亂市場直接與廠家拿貨，公司根據(jù)代理商的銷售量和信譽劃分一級和二級經銷商。實習階段，讓我感受到了公

12、司不同業(yè)務員的不同的作風帶來對公司的影響和不同藥業(yè)公司的不同作風。記得影響很深的是有一位新參加的業(yè)務員，她在沒多久就能與許多客戶很熟，并讓他們不用收攤位費的狀況下，讓她把公司的產品擺在惹眼的位置，她只需要給一些小恩小惠給客戶，就能為公司省去了不少的攤位費。白云山藥業(yè)的作風是給一些好處給藥店，不像_那樣常常搞藥品促銷。中山的中智藥業(yè)要業(yè)務員自己配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企，他們的產品批給藥店比擬廉價，藥店的許多利潤都是來自于這些藥品，而名企藥業(yè)的利潤都很薄。 除了在外跑業(yè)務之外，我們就留在公司幫助整理一些資料，也許也理解到一些公司的業(yè)務狀況。公司的藥品促銷是連續(xù)不斷的，有的時候會同時

13、搞幾種藥品的促銷。最多的是涼茶的促銷，連續(xù)不斷，送完紙杯之后就又送紙巾。_茶送完潤喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活動，公司都要擬一份兩式的合同，藥店一份，公司一份留底，都是促銷活動攤位費的合同，然后公司編排合同錄入電腦，再統(tǒng)一賜予報銷。廣州分為廣州市區(qū)辦和廣州新城辦，每個辦事處都有一個文員負責，文員是中間橋梁，傳達指導和業(yè)務員的意見，知道和參加公司的每個活動。我們藥品銷售部與廣告部在同一間大的辦公室，我看到他們看多也只是弄一下表格，填一下表之類的，廣告內容大多都是之前的廣告，只是需要打算廣告的播放時間和廣告的播放媒體。除了電視媒體外，還在戶外的公交車、網絡上宣揚，用什么廣告語和海報的設計。有時

14、候大家都挺空閑的，上上q，聊談天之類的，有的時候就很忙，中午一吃完飯就坐下來工作了。公司的倉庫在另一個地方，覺得這樣挺不便利的。特殊是對業(yè)務員，在公司總部開完會，有什么物料需要的話就要坐公車到上下九路那邊拿，不僅鋪張了車費，還鋪張了時間，坐車也許要一個鐘的車程。有時候業(yè)務員都很辛苦，促銷多的話，單單拿物料就不簡單拿了，一個人又負責一百多家藥店，哪有那么簡單啊，拿著物料搭車，又多不方面就有多不方面，總之一句話就是辛苦了。相比擬之下，才知道高校生活還是很輕松的了，起碼都有一點自己的時間做自己喜歡的事，真是活在福中不知福了。 實習階段讓我印象很深的是呆在藥店那三天，那家藥店那時候還在試業(yè)中，_公司為

15、了更好的搞好與客戶的關系，就派我這個實習生過去藥店幫助。在藥店的那三天，讓我足足體會到了老板的圓滑和員工的不滿。老板與他的堂弟合伙辦本草藥業(yè)，他們之前都是醫(yī)生，老板對誰都挺熱忱的，他與我也許介紹了他對員工的待遇，有空調又包飯吃，聽起來確實挺不錯的了。與他的員工相處熟之后，才知道有點不一樣。員工的宿舍空氣不流通，空調爛了，吃飯又是自己去菜市場買飯和菜回來煮吃，一天中除了煮飯之外，就沒有剩下多少時間休息了，確實很辛苦。平常老板又愛喜歡說教人家，真的不簡單。那家藥店存在著許多的不合格。第一，試業(yè)十來天了，還沒有掛上營業(yè)答應證，更不用說是gsp認證拉，可能是總部那邊還沒有受權下來，也可能是冒牌店，老板

16、又老是說四周那家是冒牌店。第二，藥店不能醫(yī)治病人，雖然他們是醫(yī)生，而那家藥店常常給病人吊針、打針，甚至還給人家接生，不過不是在藥店接。因為是新店，員工又都是剛畢業(yè)的，所以許多藥的成效還不大明晰，老板就教他們最近要先知道藥的擺放位置，然后客戶來的時候，問明晰病人的病癥，就要那類藥的地方，聽憑拿出一種藥介紹給他。我也問了老板，比方感冒藥不用分風寒和風熱嗎?他說那些藥的成效都差不多，只是名字不同而已，一般的感冒配給病人的就是一種抗感冒的藥加上消炎藥就行了，聽他那么一說，似乎又對，既然藥店是營利性的，而同類藥的藥效又差不多的話，他們介紹給病人哪種藥就沒有關系了，介紹貴藥或者廉價藥那就是不用多說的拉。這

17、真的會成效一樣嗎?我就不知道了。藥店不管是什么藥業(yè)公司的藥，只需要能賺錢就可以承受在藥店賣，并沒有去調查明晰那藥業(yè)公司是否合法。藥業(yè)公司又同種藥以不同的商品名消失，消費出許多，并且以新藥注冊，病人吃出問題的話，畢竟是藥店負責還是藥業(yè)公司負責呢?藥品市場的不標準，真是讓人心寒啊。但最終又是誰的過錯呢! 最新藥店實習自我工作總結報告4 剛剛剛出來實習，對于外面的世界很憧。通過學校的參與學校的聘請會，我來到_藥店實習。 由于我是藥學專業(yè)，學校的要求就是我們選擇的實習公司必需要與醫(yī)藥有所關聯(lián)，于是我選擇到藥房做藥品銷售。回憶這半年來的實習生活，收獲頗多。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都

18、有了較大的進步，現(xiàn)總結如下： 一、收獲與熟悉 在店里店長與師傅的關心與鼓舞下，我仔細學習了公司制度，并且在時間中不斷的進步自身專業(yè)程度及效勞理念，期間主要學習藥品的分類，用處及用量等等。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，特別熬煉人。每天做清潔，寫方案，與顧客溝通，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工，位廣闊患者供給優(yōu)質效勞，我特別驕傲。 二、如何進步自己的專業(yè)學問。 專業(yè)學問才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很艷羨那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。 三、對

19、銷售技巧的熟悉。 我們每天都盼望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能到達目的地呢，我個人認為專業(yè)學問+語言技巧+真誠微笑這些都打算著營業(yè)額。 銷售人員有了很強的專業(yè)學問，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會回絕真心關心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最脆弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的叮囑和吩咐會讓他對你有了信任有了依靠，這時你就可以用你所學到的學問去關心別人為別人效勞，解決了顧客的問題同時也到達了自己的需求。 四、對人際關系的理解。 高校里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益

20、本來關系很好的伴侶頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校內出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?如今的我好似理解了一些，這就是社會，這就是現(xiàn)實。對一些自己承受不了轉變不了的事情自己只有承受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了。人際關系的處理是一門很難學的課程，或許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的。 五、存在的缺乏與努力方向近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比方常常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃

21、而談。 有時候對難纏的顧客也無計可施。但這并不是阻礙，我會持之以恒，欲窮千里目，得更上一層樓嘛! 最新藥店實習自我工作總結報告5 一、實習目的 1、有肯定的談價議價的力量。 2、可以熟識藥品的擺放。 3、知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名，功能主治，禁忌等等。 4、能準確為顧客的病癥進展用藥配伍。 5、熬煉自己說話的程度，學會與人溝通。 6、熬煉自己處理問題、分析問題的力量。 二、實習時間與單位 這半年我的工作單位共有兩個，分別是煙臺_醫(yī)藥城、_大藥房。前者是我在學校參與聘請而去的單位，在那里我呆了兩個月;后者是我自己在家鄉(xiāng)找到的工作，從10月份開頭始終到如今12月底。雖說煙臺_醫(yī)藥城比_大藥

22、房規(guī)模大許多，但是我還是比擬喜歡后者，緣由許多，可能是在煙臺那里一個人生活工作很辛苦吧，每天早出晚歸，每天的堅持與努力，可是宿舍，工作，生活，學習，還是都不盡人意。我覺得自己很辛苦，堅持也肯定要有意義，那么多的心酸、無奈和忍氣吞聲，假設換不來什么，那也沒必要連續(xù)，于是就回家了，在家休息了2個星期就找到了如今的工作，什么是滿意，可能就是快樂、平淡的過每一天吧，就像我如今這樣。 三、實習地點與崗位通 _藥房是成立于20_年，面積約76平方米，倉庫也有20多平方，是大型藥店。經營范圍有抗生素、西藥、非處方藥、保健品類、中成藥等等。本店經營面積大經營品種多。店內從事藥品質量管理、檢測檢驗、調配處方的工

23、作人員，以及從事藥品營業(yè)、保管、養(yǎng)護、銷售工作的人員，都經過專業(yè)培訓。每年對經營的人員體檢一次，并建立了安康檔案。該店位于_市立醫(yī)院對面，針對廣闊醫(yī)院患者售藥，歷史悠久效勞態(tài)度熱忱，店員有很好的親和力和信譽度。店有較多的老客戶，所以客流量大。 我是在十月中旬來到_大藥房的，因為我哥哥在醫(yī)院工作，與該店的經理關系不錯，于是同事們對我也很照看，有不懂的地方大家都會照看。我的工作就是藥店導購員，和收銀員，如今工作的久了，在大家倒班的時候也會交換一下，根本上我對這些工作不挑剔，哪里需要我我就去哪里，根據(jù)指導的支配來定。 四、實習內容和過程 我的工作是藥店營業(yè)員、收銀員。因此我的工作主要是，銷售藥品和收

24、票，開單子，忙的時候還要幫助調貨。我的實習內容主要有： 1、對所在單位和所從事的行業(yè)的熟悉。要在藥店工作就要知道企業(yè)的沿革，所在行業(yè)的特點及進展前景，比方通泰大藥房經營狀況很好，每天的客流量不少，其優(yōu)勢是良好的地理位置，還有歷史悠久，口碑好。 2、力量的熬煉。有肯定的談價議價的力量，熬煉自己說話的程度，學會與人溝通，穩(wěn)固所學學問，進步自己實際動手力量，培育解決問題的力量，擅長開發(fā)自己思維，對于一些常用的設備要會使用、會修理。 3、對藥品的理解?？梢允熳R藥品的擺放，知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名、價格、藥理作用、功能主治、適應癥、用法用量、禁忌等等。能準確為顧客的病癥進展用藥配伍這點很重要。

25、 4、常見病癥的理解。感冒發(fā)燒、氣管支氣管炎、胃炎、胃潰瘍、便秘腹瀉、昆蟲咬傷、鼻炎、咽炎、痔瘡、關節(jié)炎、風濕、腰腿痛苦等等，這都是常見的病癥，在藥店里常常會有人來買相關的藥品，因此針對這些病癥，相關的常用藥品也應當知道，類似藥品中要推阿種藥品，為什么，這些都該牢記。 剛上班的時候我很享受每次來貨時，點數(shù)還有往貨架上擺貨的過程，那樣我能很快的熟識藥品的擺放位置，并且給自己找藥。后來，在我習慣了這種工作以后，我就喜歡上銷售的過程，當患者取藥時，我熱心承受詢問，理解其病癥，同時向患者詳細講解藥物的成效、用處、用法用量、留意事項及副作用，以便他們可以放心使用。在配藥過程中，不能根據(jù)個人主見隨意更改用

26、藥劑量，要保證患者用藥和身體平安。我覺得看著他們信任自己，購置自己推舉的藥品，這也是一種精神上的收獲，是的滿意。 五、實習體會和收獲 通過實習我能嫻熟的使用和理解倉庫的一些設備，也可以準確的知道藥品的貨位，在顧客需要的時候能自己給其配藥，對藥品的性能，不良反響和類似藥品的差異也有所理解。更重要的是我如今很能講話，溝通力量不錯，能處理一些突發(fā)大事，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些籌劃，為藥店的業(yè)績奉獻自己的一份力氣。 另外，我也覺察一些問題，有些常見的藥品是需要處方的，但是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然后店里人員事后補處方。我始終覺得這種行為是極度不負責任的，可能把這種藥賣出去其

27、實也不會出什么問題，但凡事都有萬一，藥品終究是與人相關的物品，我們都不該冒這個險。 其次，每過一段時間，藥店都需要檢查藥品是否過期，并作出記錄，這個過程中，假設覺察藥品有過期的現(xiàn)象應當清理干凈，而不是放到貨架上連續(xù)銷售還有，顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，像是廣告中常消失的藥物：感康、白加黑等等，可是這些藥品也不肯定真的對癥。這時候就應當向顧客推舉合適的藥品，而不是放任不管。說終究醫(yī)囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)學問外，還要具備優(yōu)質的效勞態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，這關系到病人的用藥平安問題。所以大家都要有急躁、要有良心、更要專心。 然后，就要說說安康詢問效勞的問題了，許多人在購藥時