（本科）管理信息系統(tǒng)練習(xí)題答案第二章

1、（本科）管理信息系統(tǒng)練習(xí)題答案第二章（本科）管理信息系統(tǒng)練習(xí)題答案第二章（本科）管理信息系統(tǒng)練習(xí)題答案第二章第二章 管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)思考練習(xí)什么是信息？信息有哪些屬性？信息如何度量？答：信息是客觀事物在人腦中的反映，是構(gòu)成事物聯(lián)系的基礎(chǔ)，能夠減少或消除人們對(duì)事物認(rèn)識(shí)的不確定性，輔助人們進(jìn)行決策。信息的屬性：事實(shí)性、時(shí)效性、等級(jí)性、不完全性、變換性、價(jià)值性信息的度量：用數(shù)據(jù)量的大小表示信息量、基于概率的信息度量狹義的信息資源與廣義的信息資源有何區(qū)別？信息資源管理的組成框架是什么？答：狹義的信息資源定義強(qiáng)調(diào)了信息資源的核心和本質(zhì)。廣義的信息資源定義指出信息價(jià)值的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)信息生產(chǎn)者、信息技術(shù)

2、和信息設(shè)備設(shè)施等其他相關(guān)資源的配合。通常認(rèn)為，信息資源管理由信息源、信息服務(wù)和信息系統(tǒng)3個(gè)部分組成。信息服務(wù)位于三角形的頂端，表明信息資源管理的目的是提供信息服務(wù)。收集信息資源、建立信息系統(tǒng)，都是為了實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的目標(biāo)。信息源代表信息資源的來(lái)源；信息系統(tǒng)是進(jìn)行信息處理的方法和工具，用于實(shí)現(xiàn)信息的有序化。信息化及企業(yè)信息化的重要作用是什么？答：信息化對(duì)人類社會(huì)有重要的影響，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：(1)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響：信息化對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額的大幅度增長(zhǎng)；信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，它在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的份額將會(huì)超過(guò)50%；信息技術(shù)以人類歷史上從未有過(guò)的速度發(fā)展，將改變?nèi)祟惿鐣?huì)

3、開(kāi)發(fā)和利用信息資源的方式與能力，大幅度提高社會(huì)生產(chǎn)力。(2)對(duì)人類社會(huì)運(yùn)行模式的影響：在信息化社會(huì)，由于信息高速公路和多媒體技術(shù)的發(fā)展，人們可以在家中辦公、接受教育、游覽世界、購(gòu)物、請(qǐng)醫(yī)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)看病等，這一切將極大地改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣、思維方式和行為方式，整個(gè)社會(huì)的教育、服務(wù)和生產(chǎn)制造模式都會(huì)發(fā)生巨大的變化。 企業(yè)信息化能夠加快國(guó)家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)家的綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化，還可以增強(qiáng)企業(yè)間的技術(shù)流通，總體提升整個(gè)行業(yè)的技術(shù)水平；有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，理順和提高企業(yè)的管理，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化；提高設(shè)計(jì)效率，縮短設(shè)計(jì)周期，降低企

4、業(yè)的庫(kù)存，節(jié)約資金和生產(chǎn)材料，并可及時(shí)地獲取客戶需求，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；保證信息流和資金流暢通。什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些特性？系統(tǒng)分為哪幾類？答：系統(tǒng)是由相互聯(lián)系和相互制約的若干部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)的特性：整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性系統(tǒng)的分類：自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)、復(fù)合系統(tǒng)什么是信息系統(tǒng)，包括哪兩類？舉例說(shuō)明企業(yè)的信息系統(tǒng)。答：信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和信息資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，對(duì)組織中各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行管理、調(diào)節(jié)和控制。信息系統(tǒng)一般包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個(gè)子系統(tǒng)。例如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的信息系統(tǒng)?！皼](méi)有信息化，就沒(méi)

5、有當(dāng)當(dāng)今天的業(yè)務(wù)”，俞渝這樣評(píng)鑒。信息化是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展的基石，構(gòu)建了當(dāng)當(dāng)?shù)纳虉?chǎng)，鋪建了銷售渠道，同時(shí)，它又是連接供應(yīng)商、客戶、配送服務(wù)的紐帶。什么是管理？管理的基本職能有哪些？答：一般認(rèn)為，管理是為了某種目標(biāo)，應(yīng)用一切思想、理論和方法去合理地計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人，調(diào)度各種資源，如人、財(cái)、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等，以求以最小的投入去獲得最好或最大的目標(biāo)產(chǎn)出。 管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。其中，計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)如何支持管理的各項(xiàng)職能。答：管理信息系統(tǒng)對(duì)管理的作用與意義體現(xiàn)在以下3個(gè)方面。（一）信息對(duì)管理的重要作用：1信息能幫助人們提高對(duì)

6、事物的認(rèn)識(shí)，減少活動(dòng)的盲目性2信息可提高現(xiàn)代管理活動(dòng)的效率3信息是現(xiàn)代企業(yè)的寶貴資源4信息是現(xiàn)代企業(yè)決策的基礎(chǔ)5信息管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心（二）管理信息系統(tǒng)對(duì)管理基本職能的支持：1.管理信息系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃職能的支持2.管理信息系統(tǒng)對(duì)組織職能的支持3.管理信息系統(tǒng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能的支持4.管理信息系統(tǒng)對(duì)控制職能的支持（三）管理信息系統(tǒng)支持決策：通常認(rèn)為，管理信息系統(tǒng)主要解決結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，而決策支持系統(tǒng)則以支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題為目標(biāo)。 簡(jiǎn)述決策問(wèn)題的類型。答：西蒙提出，按問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度不同，可將決策劃分為3種類型：結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策。（1）結(jié)構(gòu)化決策。結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題相對(duì)

7、比較簡(jiǎn)單、直接，其決策過(guò)程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語(yǔ)言和模型加以描述，并可以依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過(guò)程的基本自動(dòng)化。早期的多數(shù)管理信息系統(tǒng)，能夠求解這類問(wèn)題，如應(yīng)用解析方法、運(yùn)籌學(xué)方法等解決資源優(yōu)化問(wèn)題。（2）非結(jié)構(gòu)化決策。非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題是指那些決策過(guò)程復(fù)雜，決策過(guò)程和決策方法沒(méi)有固定的規(guī)律可循，沒(méi)有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為對(duì)各階段的決策效果有相當(dāng)大的影響。對(duì)于這些問(wèn)題，往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時(shí)做出決定。（3）半結(jié)構(gòu)化決策。半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題介于上述兩者之間，其決策過(guò)程和決策方法有一定的規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，有所了解但不全面，有所分析但不確切，有所估計(jì)但不確定。這樣的決策問(wèn)題一般可建立模型，但無(wú)法確定最優(yōu)方案。案例分析參考答案：1.為什么說(shuō)海爾的全面信息化是一項(xiàng)將企業(yè)與市場(chǎng)緊緊聯(lián)系在一起的信息系統(tǒng)工程？答：海爾的信息化工程包括成立信息中心、網(wǎng)站建設(shè)、開(kāi)展電子商務(wù)、建立訂單系統(tǒng)等，幾乎涉及了海爾企業(yè)的各個(gè)方面。所有這一切都是是市場(chǎng)鏈為核心，圍繞市場(chǎng)展開(kāi)，目的在于提升市場(chǎng)效益。2管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用是如何提升海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力的？答：管理信息系統(tǒng)是海