裝修公司個(gè)人的總結(jié)5篇

1、精品文檔Word格式 裝修公司個(gè)人的總結(jié)5篇 日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的消逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆忙?？偨Y(jié)是回憶這段時(shí)間的工作進(jìn)展一次全面系統(tǒng)的總評(píng)價(jià)、下面我?guī)硌b修公司個(gè)人的總結(jié)，對(duì)于各位來說大有好處，一起看看吧。 裝修公司個(gè)人的總結(jié)1 進(jìn)入_公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊急、幾多無(wú)奈，幾多的歡快。在尚格公司我經(jīng)受了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培育和信任?，F(xiàn)將工作中消失的狀況及明年的工作準(zhǔn)備總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推動(dòng)之意義。 一、總結(jié)過去這一年來工作中的缺乏，現(xiàn)剖析如下，以自勉： 1、個(gè)人工作方面： (1)在20_年8月我被任

2、命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)狀況沒有仔細(xì)理解，對(duì)小區(qū)的狀況反應(yīng)沒有把握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。 (2)另外一個(gè)表達(dá)就是在一些詳細(xì)的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回 訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深化，對(duì)市場(chǎng)狀況的理解不夠主動(dòng)不夠仔細(xì)。 2、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏 (1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外學(xué)問不到位。 雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)展了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過)，你說什么他又不知道(因?yàn)樗?，

3、所以持續(xù)的、不連續(xù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。 (2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展力量缺乏 我們的業(yè)務(wù)量沒有大的進(jìn)展，表達(dá)我們業(yè)務(wù)拓展的缺乏：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏標(biāo)準(zhǔn)管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)潔，缺乏系統(tǒng)籌劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)力量不強(qiáng)，綜合技能有待提升。 (3)工作細(xì)節(jié)掌握缺乏，導(dǎo)致綜合效益不高。 通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今日的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱忱和拼搏精神，雖然處處都是他們勞碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)掌握尚有 缺乏，導(dǎo)致

4、綜合效益不抱負(fù)。比方：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶;等等。 3、客服中心 (1)前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠仔細(xì)，導(dǎo)致客戶第一印象不深化 前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)展深化理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠理解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比方：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不理解、不熟知等等。 (2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降 培育一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期進(jìn)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和本錢大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)置力和推

5、介率。而往往我們忽略了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后修理要樂觀妥當(dāng)。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比方：日常的祝愿短信、天氣提示、節(jié)日的祝愿賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的供給。 裝修公司個(gè)人的總結(jié)2 2021年是_裝飾公司三年進(jìn)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目的，根據(jù)“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新的要求，努力拼搏，在廣闊工程經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建立等方面均獲得了喜人的成果。如今將2021年的公司年終總結(jié)匯報(bào)如下： 一、注意企業(yè)人才建立，增加企

6、業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系，編制完善?員工手冊(cè)?，初步形成鼓勵(lì)機(jī)制，努力形成“公正公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、布滿活力的用人機(jī)制。2021年公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 二、加強(qiáng)企業(yè)文化建立，提升企業(yè)分散力 良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)展的真正動(dòng)力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊?空間?的改版，文化宣揚(yáng)欄的準(zhǔn)時(shí)更新，拓展游，攝影、詩(shī)歌、征文、羽毛球競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，宣揚(yáng)、推廣了企業(yè)文化建立，增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)分散力。 三、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區(qū)域營(yíng)銷形式 根據(jù)公司2021“經(jīng)營(yíng)年的戰(zhàn)略定位，我們

7、實(shí)行更加敏捷有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的效勞，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化效勞意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。 (一)全面推行區(qū)域營(yíng)銷形式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷 根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)進(jìn)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)展責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)展績(jī)效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，進(jìn)步員工責(zé)任心和效勞意識(shí)。 (二)加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理 公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，2021年先后在_、_，_等地設(shè)立

8、了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的根底。與此同時(shí)，公司注意對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、效勞和管理，制定施行了?分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)?。根據(jù)?管理手冊(cè)?，公司先后與_、_、_等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書。?管理手冊(cè)?的施行對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增加各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了宏大的推動(dòng)作用。 (三)合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套效勞意識(shí) 為了更好地效勞工程經(jīng)理，進(jìn)步工程中標(biāo)率，我們制定了?客戶管理制度?，針對(duì)工程經(jīng)理的實(shí)際狀況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面賜予專業(yè)的建議和相應(yīng)的

9、效勞。 2021年，公司合同總產(chǎn)值_萬(wàn)元，其中設(shè)計(jì)合同_萬(wàn)元，實(shí)際完成產(chǎn)值_萬(wàn)元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目的，獲得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣闊工程經(jīng)理的共同努力下，2021年，公司細(xì)心打造了_地鐵商場(chǎng)、_購(gòu)物廣場(chǎng)、_廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程;_帆船中心、_大酒店、_國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)賓館裝飾工程等建筑裝飾工程。 通過不懈努力，公司在高檔商城和酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了肯定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司的品牌建立打下了良好的根底;翻開了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。 四、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績(jī)效考核制度 (一)今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)展清楚的崗位描繪和責(zé)任

10、要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目的責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目的完成狀況進(jìn)展考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。 (二)加強(qiáng)公司管理本錢掌握，實(shí)行費(fèi)用猜想、掌握制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。 (三)加強(qiáng)工程管理，建立標(biāo)準(zhǔn)的工程管理體系 通過總結(jié)工程管理閱歷，編制了?工程工程管理手冊(cè)?，實(shí)行工程責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了工程部是本錢中心的定位。?工程管理手冊(cè)?的施行，標(biāo)準(zhǔn)、制度化工程管理工作流程;清楚崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確工程管理本錢任務(wù)，人性化、合理化工程考核鼓勵(lì)機(jī)制。 五、企劃工作獲得重大打破，全面提升公司品牌影響力 202

11、1年我們公司的進(jìn)展速度是最快的一年，所以2021年也算是我們公司的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從2021年開頭，我們_裝飾公司就算是正式上了進(jìn)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明白。我們_裝飾公司的進(jìn)展就是要不斷的前進(jìn)，不斷的努力，在不斷的進(jìn)展中贏取市場(chǎng)占有率。只要我們重管理，重質(zhì)量，給客戶最滿足的答案，我們的公司的進(jìn)展將會(huì)始終不斷的持續(xù)下去! 裝修公司個(gè)人的總結(jié)3 20_年工程部在公司指導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在公司各級(jí)業(yè)務(wù)部門的親密協(xié)作下，部門各位員工全身心地投入。作為公司工程建立專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司指導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能動(dòng)身，從工程的技術(shù)特點(diǎn)和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特長(zhǎng)，

12、充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格掌握工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司指導(dǎo)支配的各項(xiàng)任務(wù)。工程部形成一個(gè)專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)清楚的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。 一、工程標(biāo)準(zhǔn)化 從部門成立開頭，公司就始終強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，我們做工程不是為了僅僅是完成某一個(gè)工程，而是要總結(jié)出肯定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，這樣我們將來才能更簡(jiǎn)單的完成更多的工程、面對(duì)更多的不同的客戶。緊跟著指導(dǎo)的指示，我們建立了天池公司工程施行流程、工程設(shè)計(jì)施工標(biāo)準(zhǔn)，最終通過與各部門協(xié)作，逐步制訂了公司主材家具標(biāo)準(zhǔn)化圖集。這樣的標(biāo)準(zhǔn)為以后工程的施行供給了根據(jù)，同時(shí)也削減了施工時(shí)間，甚至從各方面降低了本錢。通過公司工程對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的討

13、論，今后對(duì)于其他品牌，我們也要根據(jù)同樣的方法和步驟來建立標(biāo)準(zhǔn)。 但是在建立標(biāo)準(zhǔn)的過程中，由于公司沒有自己的標(biāo)準(zhǔn)，所以許多設(shè)計(jì)根據(jù)都是經(jīng)過仿照現(xiàn)有工程、或是參照客戶供給的照片來下結(jié)論的。由于客戶的某位代表也不準(zhǔn)時(shí)的供給相關(guān)要求或是確認(rèn)我們的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致工程開工后還要更改。這樣就造成了本錢的增加，責(zé)任的不明確，有的甚至成了爭(zhēng)辯的焦點(diǎn)。因此，在今后的設(shè)計(jì)中、標(biāo)準(zhǔn)化過程中，設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的根據(jù)必需是客戶正式確認(rèn)的。 二、工程制度化 對(duì)于一個(gè)公司、一個(gè)部門，制度的建立與執(zhí)行是維系進(jìn)展的命脈，員工的工作、施工隊(duì)的施行都必需要有一個(gè)完善的制度來加以管理。 部門成立伊始，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工管理也是有肯定的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的

14、，由于一開頭對(duì)家裝施工的閱歷不夠，培訓(xùn)沒有到位，這些管理標(biāo)準(zhǔn)并未加以細(xì)化、施行。為了更加嚴(yán)格的掌握施工的質(zhì)量和進(jìn)度，從如今開頭，要深化施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、平安等管理制度，在今后的工程施行中加以應(yīng)用，以避開消失一些質(zhì)量問題。 對(duì)于我們部門的工作人員，也需要通過一些制度來進(jìn)展管理，特殊是材料選購(gòu)費(fèi)用等涉及工程本錢的地方，都需要有一個(gè)規(guī)定，削減盲目的，無(wú)目的的花費(fèi)。 三、責(zé)任明確化 由于部門處于剛成長(zhǎng)階段，不是全部專業(yè)人員都已經(jīng)裝備齊全。這樣就需要某些員工做一些更細(xì)的工作，比方材料員：我們還是要逐步的建立材料庫(kù)，聯(lián)絡(luò)材料供給商，以獵取最新的材料信息和價(jià)格。又比方工程監(jiān)理，我們也要履行自己的職責(zé)的同時(shí)，還要

15、抱著不斷開展新業(yè)務(wù)的想法，去接觸一些新的客戶。 最主要的是目前缺少預(yù)算員，因此，對(duì)于本錢的掌握與計(jì)算還只能處于估價(jià)的方式去處理問題，這樣就導(dǎo)致了工程施行前，不知道準(zhǔn)確的施工本錢預(yù)算，當(dāng)工程完畢時(shí)，又無(wú)法準(zhǔn)確的計(jì)算出施工的實(shí)際本錢。假設(shè)有一位裝修預(yù)算員，那么靠著他的閱歷和專業(yè)學(xué)問，將能更加準(zhǔn)確的計(jì)算出工程量和承包價(jià)格，以掌握施工的本錢和監(jiān)視施工的完成狀況。 有的工作，我們還是需要共同擔(dān)當(dāng)，以彌補(bǔ)人員上的缺乏。但是有些關(guān)鍵崗位上的工作，要有專人來進(jìn)展管理，以免消失分工與責(zé)任的不明確，最終由于管理意識(shí)的不同或是不專業(yè)，導(dǎo)致一些不必要的工作失誤。 四、績(jī)效考核 由于去年時(shí)間緊、人員配置缺乏，對(duì)于績(jī)效考

16、核制度的建立還不是很完善。今年，對(duì)于部門員工的工作要賜予考核，要有肯定的績(jī)效制度，對(duì)公司做出突出奉獻(xiàn)的要賜予嘉獎(jiǎng)，違背了公司制度或是對(duì)工程造成了損失的要追究責(zé)任，賜予懲罰。這些制度的制訂還需要和公司其他部門賜予支持和決策。 五、明年工作初步設(shè)想 (一)20_年工程管理的工作重點(diǎn)設(shè)想 針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20_年對(duì)工程管理工作初步設(shè)想主要圍繞“調(diào)整、完善、標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)等幾個(gè)方面來開展。 1、調(diào)整：主要是結(jié)合合作工程負(fù)責(zé)人責(zé)任書的制度，做到權(quán)責(zé)到人的工作制度，工程部經(jīng)理責(zé)任制，材料員責(zé)任制，分管工程經(jīng)理責(zé)任制，分管工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理責(zé)任制的建立及完善，調(diào)整合作工程的管理方式，修改完善相關(guān)管理制度

17、。 2、完善：細(xì)化每個(gè)工程管理工作，將管理制度深化到工程管理的全部階段和環(huán)節(jié)，形成一套完好的從工程籌劃到工程考評(píng)的工程管理流程。 3、標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)合實(shí)際要求，對(duì)上述工程管理流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)管理，細(xì)化和落實(shí)工程管理臺(tái)帳，做到各環(huán)節(jié)有方案、有制度、有施行、有檢查、有改良，并形成相關(guān)記錄。 4、落實(shí)：加大檢查監(jiān)視力度，結(jié)合績(jī)效考核制度和工程考評(píng)制度，加強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)化獎(jiǎng)罰的準(zhǔn)時(shí)性和有效性，進(jìn)步工程管理人員的責(zé)任心，使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。 (二)人才隊(duì)伍建立 20_年是公司各部門完善管理的一年，也是工程部成長(zhǎng)最快的一年，在職人員工作主動(dòng)性不夠等緣由，針對(duì)這些現(xiàn)象20_年人才建立提出新的要求： 1、加強(qiáng)

18、在職人員的培育力度，努力進(jìn)步人才隊(duì)伍的素養(yǎng)，在職人員要加大自我學(xué)習(xí)力度，并組織到其他管理好的工地學(xué)習(xí)觀摩，參與有關(guān)工程管理培訓(xùn)。 2、加大引進(jìn)人才力度，樂觀引進(jìn)高層次人才。20_年公司旗下的工程會(huì)更多，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員技術(shù)不夠成熟，部門需要一支強(qiáng)有力是工程管理隊(duì)伍，關(guān)系到公司的持續(xù)壯大的進(jìn)展，公司將面對(duì)聘請(qǐng)人員組建強(qiáng)有力的工程人員。 3、現(xiàn)場(chǎng)管理、溝通協(xié)調(diào)方面：工程管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，現(xiàn)場(chǎng)施工就是一個(gè)大兵團(tuán)作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建立是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時(shí)，必需樂觀協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作。既要著眼于維護(hù)客戶穩(wěn)定、又要堅(jiān)決維護(hù)公司利益的原那么不能動(dòng)搖。 現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)施

19、工單位，在平安、質(zhì)量、工程量核算等原那么問題上嚴(yán)格把關(guān)、決不模糊，現(xiàn)場(chǎng)樂觀溝通、動(dòng)態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能、工作閱歷敏捷解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順當(dāng)高效地進(jìn)展，最終到達(dá)公司利益的化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。 隨著20_年的到來，我們公司正邁著堅(jiān)實(shí)的步伐，以人為本，關(guān)注并仔細(xì)落實(shí)顧客各階段的需求思想，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺(tái)，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大，開發(fā)產(chǎn)品構(gòu)造不斷優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益、綜合實(shí)力不斷增加。面對(duì)公司進(jìn)展，工程部將樂觀推動(dòng)以工程精細(xì)管理為核心的工作體制，將“細(xì)心是態(tài)度、“精細(xì)是過程、“精品是結(jié)果融入到工程管理中。展望將來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志、十足的信念去迎接公司更

20、新的進(jìn)展與挑戰(zhàn)! 裝修公司個(gè)人的總結(jié)4 其一：雖然今年的任務(wù)根本算是完成了，但在不同程度上還存在肯定的滯后，說明進(jìn)度管理仍要努力，連續(xù)挖掘潛力。特殊8#樓土建進(jìn)度滯后較多，始終沒有找到行之有效補(bǔ)救措施，致使8#樓后期工期過于緊急。 其二：沒有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。20_年整個(gè)工期特別之緊，特殊3#樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個(gè)月時(shí)間，穿插施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之特別之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的局部犧牲，致使后期交房驗(yàn)收過程中被作為反面教材，受到公司指導(dǎo)的批判。 其三：進(jìn)度管理受施工單位自身素

21、養(yǎng)和協(xié)作程度的影響較大。像對(duì)于管理協(xié)作責(zé)任意識(shí)較差的施工二處，缺乏行之有效的管理方法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期20_年的整個(gè)工期特別之緊。作為工程部除建議在以后確定隊(duì)伍時(shí)要引入淘汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，更要進(jìn)展自身管理的總結(jié)和反思，對(duì)于不同的單位要實(shí)行不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素養(yǎng)的負(fù)面影響降低到最低。 其四：工程部作為工程管理的載體作用有待加強(qiáng)和進(jìn)步。 工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，在目前的管理中仍存在以下缺乏： 1、不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中汲取教訓(xùn)，因?yàn)槿狗垦b修隊(duì)伍的進(jìn)場(chǎng)較晚造成整個(gè)

22、準(zhǔn)甲的工期延后。 2、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現(xiàn)場(chǎng)施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進(jìn)場(chǎng)之前大局部已經(jīng)施工完成，當(dāng)裝修開頭施工時(shí)覺察多處與裝修要求不全都，為到達(dá)的裝修效果就造成返工。 3、工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強(qiáng)。特殊在裝修階段存在因?yàn)榉桨负唾M(fèi)用的發(fā)生影響進(jìn)度時(shí)，工程在第一時(shí)間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。 四、方案 謀定而后動(dòng)，為了明年工作的順當(dāng)開展，結(jié)合工程和自身實(shí)際，現(xiàn)方案如下： 1、以進(jìn)度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點(diǎn)倒排方案，早作準(zhǔn)備、早作方案。明年的兩大核心目的節(jié)點(diǎn)：7月15日的準(zhǔn)甲和中心商

23、業(yè)交房;10月1日的酒店試營(yíng)業(yè)，其緊急程度絕非一般。為此必需利用春節(jié)前這段時(shí)間充分細(xì)排并完善20_年的方案，特殊關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)預(yù)備、外配套單位的介入時(shí)間等，都要準(zhǔn)確詳實(shí)地表達(dá)在年度方案中，并抄送各相關(guān)部門，保證年度方案的落實(shí)和施行。 2、過程強(qiáng)化質(zhì)量和平安管理。從_年至今已三年有余，工程部沒有消失較大質(zhì)量和平安事故，這與工程參加者的努力付出是分不開的。越是到最終一年，我們更加要重視平安工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的平安管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì)量在每交一期的根底上再上新的臺(tái)階。 3、加強(qiáng)工程團(tuán)隊(duì)建立，努力打造一支一流的工程團(tuán)隊(duì)，一流的個(gè)人素養(yǎng)和力量。在加強(qiáng)工程團(tuán)隊(duì)合作的同

24、時(shí)，注意加強(qiáng)個(gè)人素養(yǎng)的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為集團(tuán)跨越式進(jìn)展培育優(yōu)秀的人才。 4、加強(qiáng)橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特殊是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約可以更好的為工程效勞，盡可能削減無(wú)謂的內(nèi)耗，促進(jìn)工程更快更好的開發(fā)建立。 5、連續(xù)加大個(gè)人業(yè)務(wù)力量和管理程度的學(xué)習(xí)。以永不滿意、思變圖強(qiáng)、永不止步、爭(zhēng)創(chuàng)一流的綠地企業(yè)精神為導(dǎo)向，以個(gè)人的三年規(guī)劃為目的，持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)進(jìn)步、持續(xù)進(jìn)步，為企業(yè)進(jìn)展做出更大的奉獻(xiàn)。 裝修公司個(gè)人的總結(jié)5 進(jìn)入_公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊急、幾多無(wú)奈，幾多的歡快。在_公司我經(jīng)受了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)

25、我的培育和信任?，F(xiàn)將工作中消失的狀況及明年的工作準(zhǔn)備總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推動(dòng)之意義。 一、總結(jié)過去這一年來工作中的缺乏，現(xiàn)剖析如下，以自勉 1、個(gè)人工作方面： (1)在20_年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)狀況沒有仔細(xì)理解，對(duì)小區(qū)的狀況反應(yīng)沒有把握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。 (2)另外一個(gè)表達(dá)就是在一些詳細(xì)的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深化，對(duì)市場(chǎng)狀況的理解不夠主動(dòng)不夠仔細(xì)。 2、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏 (1)業(yè)務(wù)部

26、人員專業(yè)培訓(xùn)和課外學(xué)問不到位。 雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)展了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，所以持續(xù)的、不連續(xù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。 (2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展力量缺乏 我們的業(yè)務(wù)量沒有大的進(jìn)展，表達(dá)我們業(yè)務(wù)拓展的缺乏：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏標(biāo)準(zhǔn)管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)潔，缺乏系統(tǒng)籌劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)力量不強(qiáng)，綜合技能有待提升。 (3)工作細(xì)節(jié)掌握缺乏，導(dǎo)致綜合效益不高。 通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今日的_人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作

27、熱忱和拼搏精神，雖然處處都是他們勞碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)掌握尚有 缺乏，導(dǎo)致綜合效益不抱負(fù)。比方：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶;等等。 3、客服中心 (1)前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠仔細(xì)，導(dǎo)致客戶第一印象不深化 前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)展深化理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠理解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比方：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不理解、不熟知等等。 (2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降 培育一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期進(jìn)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和本錢大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)置力和推介率。而往往我們忽略了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后修理要樂觀妥當(dāng)。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比方：日常的祝愿短信、天氣提示、節(jié)日的祝愿賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的供給。 4、我自身的缺陷 (1)不細(xì)