會(huì)員部各崗位職責(zé)

1、會(huì)員部各工作崗位職責(zé)一、活動(dòng)策劃執(zhí)行人：（一）根據(jù)公司市場(chǎng)發(fā)展的需要，制定宣傳與規(guī)劃方案，并組織實(shí)施，提升公司市場(chǎng)的知名度、美譽(yù)度；（二）根據(jù)制訂的廣告創(chuàng)意、宣傳策略、媒介策略等，規(guī)劃媒介計(jì)劃和廣告投放，進(jìn)行推廣與宣傳；（三）對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估總結(jié)；編制活動(dòng)預(yù)算，控制執(zhí)行成本，并在執(zhí)行過(guò)程中嚴(yán)格把控活動(dòng)質(zhì)量；（四）保證活動(dòng)策劃、執(zhí)行的質(zhì)量并監(jiān)控執(zhí)行情況；（五）獨(dú)立完成所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的活動(dòng)策劃與執(zhí)行工作；（六）與各媒體、 會(huì)商在內(nèi)的合作伙伴建立良好的協(xié)作關(guān)系， 提升公司美譽(yù)度；（七）負(fù)責(zé)高端卡酒會(huì)、沙龍等活動(dòng)的執(zhí)行。二、特惠商戶市場(chǎng)專員：（一）根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)靥鼗萆虘糍Y源的開(kāi)拓及維護(hù)工作；（二）負(fù)

2、責(zé)會(huì)員俱樂(lè)部特惠活動(dòng)的策劃、執(zhí)行和結(jié)案；（三）協(xié)助區(qū)域完成針對(duì)高端客戶和重點(diǎn)客群的活動(dòng)策劃執(zhí)行；（四）負(fù)責(zé)具體執(zhí)行特惠商戶日常溝通、培訓(xùn)、宣傳品陳列、信息及時(shí)反饋等工作；（五）負(fù)責(zé)連鎖型特惠商戶促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行;（六）具體落實(shí)特惠商戶各類活動(dòng)的優(yōu)惠執(zhí)行、保障轄區(qū)內(nèi)會(huì)員用卡順暢；（七）負(fù)責(zé)南昌地區(qū)聯(lián)名卡業(yè)務(wù)及特色化權(quán)益、服務(wù)的拓展。（八）負(fù)責(zé)重要卡產(chǎn)品及服務(wù)區(qū)域化執(zhí)行；三、會(huì)員發(fā)展專員：（一）直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行經(jīng)理指令，并向經(jīng)理匯報(bào)工作；（二）制定會(huì)員卡推廣策略，使俱樂(lè)部會(huì)員有效地推進(jìn)市場(chǎng)；（三）制定各項(xiàng)活動(dòng)作為對(duì)外界推廣以及與會(huì)員溝通的橋梁；（四）協(xié)助、監(jiān)管進(jìn)行會(huì)員開(kāi)展、跟進(jìn)以及完成每個(gè)

3、階段；（五）管理開(kāi)發(fā)好自己的會(huì)員；（六）定期進(jìn)行訓(xùn)練及學(xué)習(xí)，保持良好的身體形象，提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)；（七）監(jiān)管會(huì)員能有效的、迅速的得到俱樂(lè)部信息的交流；（八）負(fù)責(zé)會(huì)員卡發(fā)放，以及資料完整；（九）要熟悉會(huì)員的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)；（十）保持良好的個(gè)人形象，與會(huì)員維持良好形象；（十一）協(xié)助部門做好大型團(tuán)隊(duì)的接待服務(wù)工作；（十二）出席每周行政會(huì)議及每天晨會(huì)；（十三）執(zhí)行經(jīng)理指令，并向經(jīng)理匯報(bào)工作；（十四）根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貢?huì)員拓展工作安排；（十五）負(fù)責(zé)駐點(diǎn)所需物料印制申請(qǐng)。四、檔案管理員：（一）接聽(tīng)售后服務(wù)電話并認(rèn)真傾聽(tīng)和詳細(xì)記錄客戶意見(jiàn)與建議；（二）回復(fù)客戶相關(guān)問(wèn)題及郵件，處理客戶

4、需要的資料及文件；（三）負(fù)責(zé)維護(hù)會(huì)員及商家合作關(guān)系；（四）客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、存檔、帳務(wù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入；（五）負(fù)責(zé)商家及會(huì)員的機(jī)要信息填寫(xiě)和保密工作;（六）做好會(huì)員檔案收集、整理、歸檔工作；（七）負(fù)責(zé)簽約特惠商戶的系統(tǒng)錄入及系統(tǒng)維護(hù)， 以及特惠協(xié)議的編號(hào)和歸檔工作；（八）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)事項(xiàng)。五、會(huì)員服務(wù)部（一）直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理指令，向經(jīng)理報(bào)告工作（二）隨時(shí)收集、 征求會(huì)員意見(jiàn)、處理會(huì)員投訴，保證處理結(jié)果讓會(huì)員滿意。（三）與會(huì)員部協(xié)調(diào)，定期拜訪會(huì)員，并做好會(huì)員拜訪記錄表；（四）監(jiān)管會(huì)員管理系統(tǒng)，對(duì)會(huì)員資料保密。（五）與會(huì)員交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心。（六）建立良好的會(huì)員關(guān)系、迅速反饋會(huì)員信息、處理投訴，不斷的改進(jìn)工作。（七）